2023銀行實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【四】

第4頁共4頁2023銀?行實(shí)習(xí)報(bào)告?總結(jié)【四】?__年_?_月-__?月，我和另?兩名同學(xué)事?分配到__?支行實(shí)習(xí)。?__支行是?省行老牌培?訓(xùn)基地，它?近年來連年?在__市_?_行系統(tǒng)的?績(jī)效考核名?列前茅，其?中很大一部?分是得益于?其擁有__?卷煙廠、_?_公司等優(yōu)?質(zhì)客戶，更?不可忽視的?是__擁有?一支凝聚力?極強(qiáng)的營銷?團(tuán)隊(duì)，一個(gè)?和諧的工作?環(huán)境以及一?直延續(xù)下來?的緊湊的工?作節(jié)奏和良?好的學(xué)習(xí)氛?圍。一、?實(shí)習(xí)目的?增加自己的?見識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?，為未來的?工作和就業(yè)?提前打下基?礎(chǔ)。二、?實(shí)習(xí)內(nèi)容?過去的兩個(gè)?月我先后在?會(huì)計(jì)部和信?貸部實(shí)習(xí)，?在每一個(gè)部?門都得到了?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷?和同事的幫?助，這段寶?貴的實(shí)習(xí)期?是我從一名?在校學(xué)生向?合格的公司?職員轉(zhuǎn)變的?關(guān)鍵階段，?現(xiàn)在我將這?兩個(gè)月來工?作學(xué)習(xí)的情?況做一下總?結(jié)。在非?現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)?的學(xué)習(xí)期間?，通過看、?問、思，我?對(duì)會(huì)計(jì)部門?核算的主要?流程——記?賬、復(fù)核與?出納有了初?步認(rèn)識(shí)；另?外我還有一?段見習(xí)大堂?經(jīng)理的特殊?經(jīng)歷，大堂?經(jīng)理是許多?客戶了解工?行的第一窗?口，我的主?要工作是對(duì)?客戶辦理的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)?行引導(dǎo)，及?時(shí)處理客戶?的咨詢和投?訴，發(fā)放回?單和對(duì)賬單?。在客戶?至上理念的?指導(dǎo)下，我?的用心服務(wù)?，得到了客?戶的一致好?評(píng)。在與客?戶面對(duì)面交?流的過程中?，一方面鍛?煉了我的溝?通能力和交?際能力，另?一方面也使?我能第一時(shí)?間傾聽到客?戶對(duì)工行的?意見和建議?，有助于我?們不斷地改?進(jìn)工作、完?善服務(wù)。?___月份?我被調(diào)到信?貸部學(xué)習(xí)個(gè)?人和公司貸?款，期間我?們向各業(yè)務(wù)?經(jīng)理學(xué)習(xí)信?貸知識(shí)與營?銷技巧，嘗?試著與個(gè)人?及法人客戶?進(jìn)行溝通，?學(xué)習(xí)辦理個(gè)?人住房、消?費(fèi)等貸款，?學(xué)習(xí)使用_?_系統(tǒng)對(duì)公?司客戶進(jìn)行?評(píng)級(jí)授信。?由于我行優(yōu)?質(zhì)客戶__?與國外多家?企業(yè)保持著?頻繁的業(yè)務(wù)?往來，這使?我們有機(jī)會(huì)?接觸到一部?分國際業(yè)務(wù)?，主要是關(guān)?于開立信用?證的相關(guān)流?程。一個(gè)?月來我學(xué)到?的不僅僅是?銀行的相關(guān)?業(yè)務(wù)，更學(xué)?到了一種積?極競(jìng)爭(zhēng)、勇?挑重任、兢?兢業(yè)業(yè)的工?作態(tài)度，所?有這些成為?了我人生中?一筆重要財(cái)?富。同事們?在平時(shí)工作?中、具體業(yè)?務(wù)上給與我?的巨大幫助?讓我難以忘?懷，他們對(duì)?銀行業(yè)相關(guān)?政策、具體?業(yè)務(wù)知識(shí)的?精通，與合?作伙伴、具?體客戶關(guān)系?維護(hù)的得心?應(yīng)手以及他?們積極勤奮?的工作態(tài)度?都使我受益?匪淺。以?上是我在_?_實(shí)習(xí)期間?的工作匯報(bào)?，工作中的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴也?讓我積蓄了?一些對(duì)__?行發(fā)展的意?見和建議，?下面我將從?以下三個(gè)方?面談?wù)勎业?認(rèn)識(shí)。1?.授權(quán)管理?在會(huì)計(jì)部?實(shí)習(xí)的時(shí)候?經(jīng)常聽見的?一個(gè)詞語就?是“授權(quán)”?，據(jù)我了解?柜面員工在?業(yè)務(wù)處理中?，若交易超?過一定額度?就要求專人?授權(quán)，這種?權(quán)力制約其?設(shè)立初衷是?好的，但是?隨著社會(huì)經(jīng)?濟(jì)的發(fā)展，?大額交易越?來越多，這?種制約的弊?端就逐漸顯?露出來。我?經(jīng)?？梢钥?到柜員急呼?授權(quán)卻遲遲?不見應(yīng)答，?顧客怨聲載?道，嚴(yán)重時(shí)?甚至引發(fā)顧?客和柜員的?摩擦，這給?我行公眾形?象帶來了極?大的負(fù)面影?響，我們因?此不但會(huì)喪?失現(xiàn)有客戶?，更有可能?損失很多潛?在客戶；?再者從柜員?自身感受來?看，常有同?事抱怨工作?時(shí)缺乏安全?感，工作時(shí)?有來自四面?八方的攝像?頭盯著，這?些攝像頭_?__初衷是?防范未知風(fēng)?險(xiǎn)，而在平?常它卻擔(dān)負(fù)?著監(jiān)督員工?工作的職能?。例如在辦?理特殊業(yè)務(wù)?時(shí)，若被攝?像頭前的監(jiān)?督者發(fā)現(xiàn)其?沒有按照規(guī)?定動(dòng)作劃卡?授權(quán)便要受?到批評(píng)，而?這些所謂的?規(guī)定動(dòng)作往?往只是流于?表面形式。?2.信貸?管理存貸?款是銀行最?原始也是最?重要的一塊?業(yè)務(wù)，必須?有效利用存?款，用活存?款為銀行創(chuàng)?造效益，因?而我認(rèn)為信?貸管理是改?革的重中之?重。首先，?人員配置亟?需調(diào)整，應(yīng)?大力充實(shí)客?戶經(jīng)理隊(duì)伍?。以都辦為?例，整個(gè)信?貸部，個(gè)貸?客戶經(jīng)理有?___人而?公司客戶經(jīng)?理只有__?_人，相比?之下，個(gè)貸?業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不及對(duì)公?業(yè)務(wù)量。在?這種情況下?每個(gè)公司貸?款客戶經(jīng)理?往往要對(duì)口?___個(gè)客?戶，客戶經(jīng)?理常常分身?乏術(shù)，直接?導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)?量降低，從?長遠(yuǎn)來看更?可能在無形?中流失大批?客戶源，這?對(duì)工行發(fā)展?來說是一筆?無法估量的?損失；其?次，營銷意?識(shí)有待提高?，應(yīng)加大客?戶和市場(chǎng)拓?展力度，不?能僅僅依靠?領(lǐng)導(dǎo)營銷，?而需要在全?體客戶經(jīng)理?中樹立營銷?意識(shí)，可以?不定期的邀?請(qǐng)營銷精英?深入支行開?展?fàn)I銷技巧?培訓(xùn)，同時(shí)?鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人?員實(shí)施“走?出去”戰(zhàn)略?。__是中?部崛起的重?要城市，近?年來城市建?設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)?展的盛況有?目共睹，在?政府的各項(xiàng)?優(yōu)惠政策指?引下，越來?越多企業(yè)進(jìn)?駐__，這?其中既包括?諸如世界5?00強(qiáng)這樣?的大企業(yè)，?更多的還有?中小企業(yè)這?支不容忽視?的群體，潛?在的優(yōu)質(zhì)客?戶數(shù)量自然?不言而喻，?__行應(yīng)利?用這個(gè)良好?的外部經(jīng)營?環(huán)境，主動(dòng)?出擊、搶先?營銷，源源?不斷的發(fā)展?新客戶，同?時(shí)穩(wěn)抓老客?戶，大家齊?心協(xié)力共創(chuàng)?__行穩(wěn)健?發(fā)展的新階?段；最后?，風(fēng)險(xiǎn)管理?常抓不懈。?放款的最終?目的是為了?利潤，過去?沉重的歷史?包袱給我們?敲響了警鐘?，好軍隊(duì)不?打無準(zhǔn)備之?仗，因而必?須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)?管理，尤其?要將事后控?制轉(zhuǎn)移到事?前預(yù)防。（?法律上事后?懲治犯罪不?如轉(zhuǎn)移到事?前預(yù)防犯罪?上來）但嚴(yán)?抓風(fēng)險(xiǎn)決不?意味著犧牲?利潤，可在?原則性理念?的指導(dǎo)下為?客戶限度的?提供金融服?務(wù)?！耙援a(chǎn)?品為中心”?的無差別、?單一化的信?貸管理向“?以客戶為中?心”的個(gè)性?化管理的轉(zhuǎn)?變。三、?實(shí)___結(jié)?企業(yè)文化?不是預(yù)設(shè)好?的，它是經(jīng)?歷一段時(shí)間?的發(fā)展而形?成的一種社?會(huì)表象。它?是硬、軟件?的組合。_?_行在近年?逐步在倡導(dǎo)?企業(yè)文化的?建設(shè)，且在?硬件方面投?入了許多的?力量，在全?國同行中走?在了前列。?但在軟件建?設(shè)上感覺落?后很多。例?如企業(yè)文化?中所必須體?現(xiàn)的員工精?神、員工認(rèn)?同感、員工?歸屬感等等?，可以說非?常欠缺，這?點(diǎn)尤其體現(xiàn)?在基層員工?身上。究?其所以，我?認(rèn)為這就好?比上層建筑?與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)?的矛盾關(guān)系?一樣，現(xiàn)今?的薪酬分配?方式使基層?員工抱怨諸?多，工資上?漲的幅度跟?不上物價(jià)攀?升的幅度。?而當(dāng)前__?行長提出的?創(chuàng)建“務(wù)實(shí)?、敬業(yè)、創(chuàng)?新、服務(wù)”?的企業(yè)文化?精神能有效?的消除員工?的消極情緒?，使員工產(chǎn)?生一股強(qiáng)大?的凝聚力，?推動(dòng)各項(xiàng)工?作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的?飛躍。