商業(yè)銀行綜合柜員職位說(shuō)明書(shū)

商業(yè)銀行綜合柜員職位說(shuō)明書(shū)第一部份職位規(guī)格說(shuō)明一、 大體資料職位名稱：銀行綜合柜員職位編碼：直接上級(jí)：營(yíng)業(yè)室副主管二、職位職責(zé)職位品級(jí)：定員標(biāo)準(zhǔn)：1分析日期：2020年6月（一）概述在業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)受理公司、個(gè)人、中間等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，處置日?，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，完成儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、出納的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，為儲(chǔ)戶提供方便、快捷的效勞。（二）工作職責(zé)一、從事對(duì)外存取款業(yè)務(wù)的辦理二、完本錢(qián)柜營(yíng)業(yè)用有價(jià)單證、重要空白憑證、現(xiàn)金等的領(lǐng)繳、記錄和保管3、完成憑證出售，并收取手續(xù)費(fèi)、憑證費(fèi)、郵電費(fèi)4、實(shí)施現(xiàn)金支票開(kāi)支范圍和審批報(bào)帳制度五、從事各項(xiàng)收支活動(dòng)的記錄工作，堅(jiān)持日碰庫(kù)制度，做到帳款相符、日清月結(jié)六、從事人民幣單據(jù)的清算工作和結(jié)算部門(mén)的單據(jù)傳遞工作7、完成現(xiàn)金收付和殘損票幣的兌換八、從事當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證和有價(jià)單證的清理、查對(duì)工作九、從事本柜業(yè)務(wù)用章、個(gè)人名章、給予設(shè)備的利用和保管10、協(xié)助營(yíng)業(yè)室副主管完成日終結(jié)賬1一、完成班次交接和記錄手續(xù)的辦理1二、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)三、監(jiān)督及職位聯(lián)系一、匯報(bào)對(duì)象：營(yíng)業(yè)室副主管二、督導(dǎo)對(duì)象：無(wú)3、內(nèi)部聯(lián)系：綜合業(yè)務(wù)部、辦公室4、外部聯(lián)系：客戶五、本職位職務(wù)晉升階梯圖（見(jiàn)圖1）營(yíng)業(yè)室主管營(yíng)業(yè)室副主管銀行綜合柜員圖1職務(wù)晉升階梯圖四、工作內(nèi)容和工作要求五、職位權(quán)限一、決策權(quán)限：無(wú)二、監(jiān)督權(quán)限：有權(quán)向上級(jí)提出合理化建議和意見(jiàn)的權(quán)利六、勞動(dòng)條件與環(huán)境本職位屬于在室內(nèi)勞動(dòng)，工作環(huán)境溫、濕度適中、無(wú)噪音、粉塵污染，照明條件良好。七、工作時(shí)刻本職位實(shí)行每周40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制第二部份員工規(guī)格要求一、資歷一、工作體會(huì)：2年及以上銀行工作體會(huì)二、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷二、軀體條件本職位要求軀體健康，精力充沛。三、能力要求具有較強(qiáng)的親和力和溝通和諧能力四、專業(yè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、金融、會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)治理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商治理等專業(yè)。五、績(jī)效考核

編號(hào)KPIKPI定義/公式（權(quán)重）考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核周期1預(yù)算制定、調(diào)整按時(shí)開(kāi)展和完成率按時(shí)開(kāi)展并完成預(yù)算制定、調(diào)整的次數(shù)/按規(guī)定應(yīng)開(kāi)展的預(yù)算制定和調(diào)整次數(shù)M00%目標(biāo)值100%,減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（）分預(yù)算報(bào)告、預(yù)算調(diào)整報(bào)告每月。2個(gè)人儲(chǔ)畜業(yè)務(wù)服務(wù)滿意度客戶對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值目標(biāo)值（）％。增加1個(gè)百分點(diǎn)，加（）分；減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（）分滿意度調(diào)查每季3對(duì)公業(yè)務(wù)服務(wù)滿意度客戶對(duì)公業(yè)務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值目標(biāo)值（）％。增加1個(gè)百分點(diǎn)，加（）分；減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（）