企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課堂心得

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課堂心得企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理課堂心得

課堂上的企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的視頻，讓我學(xué)習(xí)到了書本上學(xué)習(xí)不到的東西，首先，我熟悉到了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，并且其中的每一個(gè)模塊，都讓我更加了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)細(xì)節(jié)。

通過(guò)兩個(gè)大型企業(yè)（沃爾瑪和美國(guó)航空公司）的經(jīng)營(yíng)介紹，使我了解到一個(gè)大型企業(yè)營(yíng)運(yùn)的簡(jiǎn)單程度和困難程度。無(wú)論是在企業(yè)銷售的終端，還是在企業(yè)治理階層或是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們都有各自的職能和任務(wù)，假如企業(yè)是一架飛機(jī)，那么企業(yè)的每一位員工就是飛機(jī)上的一塊零件，無(wú)論零件的大小，他們都發(fā)揮著不行替代的作用，少了哪一個(gè)都不行。

在銷售時(shí)，銷售人員應(yīng)當(dāng)注意體形、外貌的端莊。應(yīng)當(dāng)以滿意顧客需要為目標(biāo)。在企業(yè)研發(fā)過(guò)程中，也應(yīng)當(dāng)以顧客需求為中心，去開發(fā)顧客真正需要的東西。

企業(yè)應(yīng)時(shí)刻感知外界的變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力，來(lái)適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。也只有這樣，企業(yè)才會(huì)在當(dāng)今社會(huì)中存活下去。

突破以銷售為唯一目的的思維，去思考顧客的終生價(jià)值即企業(yè)將來(lái)可從該顧客身上獲得的利益的價(jià)值，必需考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。所以，目標(biāo)在于為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期的價(jià)值，并制造出關(guān)系維系得更長(zhǎng)久的顧客。應(yīng)當(dāng)把重心放在顧客占有率上，重新界定自己的產(chǎn)品組合、效勞組合、通路組合及傳播組合，明智的我們會(huì)表現(xiàn)得像是專心栽培顧客的園丁一樣，而不是扮演狩獵者的角色。

08級(jí)營(yíng)銷與籌劃趙明

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物華集團(tuán)學(xué)習(xí)心得

【對(duì)在公司進(jìn)展中的重要作用的理解和一些建議】企業(yè)文化可以從兩方面進(jìn)展解釋，第一是企業(yè)本身的文化顏色，即是企業(yè)主體留給外界的形像，就是企業(yè)的自身形象，另一類就是企業(yè)的內(nèi)部文化活動(dòng)的總括。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的文化建立能提高企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高企業(yè)對(duì)成員的分散力和向心力。在物華的進(jìn)展中，建立了各種規(guī)章制度，這些規(guī)章制度是公司通過(guò)十幾年的血的教訓(xùn)換來(lái)的，它們保證了十幾年的進(jìn)展，可在新的形勢(shì)面前，公司的企業(yè)文化有些滯怠，沒有考慮到新形勢(shì)下對(duì)企業(yè)新的要求，由于公司在進(jìn)展，企業(yè)文化也在進(jìn)展。企業(yè)文化具有連繼性，假如公司在進(jìn)展過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)階層沒有留意到企業(yè)文化方面的進(jìn)展，中斷了積極方面的文化建立，企業(yè)文化就會(huì)消失一局部虛空，員工的頭腦中沒有新奇的東西進(jìn)展補(bǔ)充，往往會(huì)被一些其它的東西所代替。

長(zhǎng)期來(lái)，公司內(nèi)的員工各自有各自的活動(dòng)范圍，各自的群體，長(zhǎng)期來(lái)的枯燥生活縮小了各群體間相互的接觸，許多的人之間沒有溝通，在封閉的環(huán)境中少了許多的活力，對(duì)許多的事情提不起興趣，人與人間的冷陌是員工之間相互溝通的阻礙，使員工間的相互協(xié)調(diào)，相互協(xié)作不能夠從心里產(chǎn)生一種主動(dòng)，然而現(xiàn)在的生活工作環(huán)境更要求企業(yè)員工間嚴(yán)密的協(xié)作，結(jié)實(shí)的團(tuán)結(jié)，所以公司內(nèi)部更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文化建立和內(nèi)部生活文化的進(jìn)展。更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政治思想的治理，更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)意識(shí)形態(tài)的治理，樹立正確的企業(yè)思想和人生觀和社會(huì)觀。舉一個(gè)簡(jiǎn)潔的例子，某個(gè)單位的員工好賭博，或每天腦子里只想著賭博，這就是這個(gè)單位的氣氛，給別人的印象，這個(gè)單位都是賭鬼，一提到賭博就想到這個(gè)單位，換句話說(shuō)賭博就是這個(gè)單位企業(yè)文化的一局部，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的文化、政治思想工作不但不能放松，而且更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的建立，將人們的思想和精神進(jìn)展統(tǒng)一，轉(zhuǎn)變消極的生活工作思想，提倡積極的生活工作方式。以適應(yīng)現(xiàn)在公司的進(jìn)展與生存。增加公司的文化建立能夠增加公司的分散力，通過(guò)公司的文化以展起到增加公司實(shí)力的作用。

人沒有活力，心里就是一潭死水，不會(huì)對(duì)各種事情產(chǎn)生關(guān)懷和興趣，也就會(huì)對(duì)公司的進(jìn)展和建立沒有責(zé)任感和義務(wù)感，更談不上關(guān)懷公司的將來(lái)，如何讓這安靜的一潭死水掀起波瀾，就是公司中文化建立所要做到的，應(yīng)當(dāng)由人與人間的接觸開頭轉(zhuǎn)變?nèi)巳洪g的關(guān)系，轉(zhuǎn)變?nèi)后w中人們的意識(shí)形態(tài)，通過(guò)豐富多彩的各種活動(dòng)培育和加強(qiáng)員工的責(zé)任感和驕傲感，讓員工從根本上轉(zhuǎn)變自己的生活熟悉和生活方式，讓人與人間相互接觸，相互對(duì)話，相互了解，打破人與人間的隔膜，讓不同環(huán)境內(nèi)的人都相互流淌起來(lái)，相互溝通，才能到達(dá)相互的關(guān)懷和相互的幫忙，才能夠養(yǎng)成相互協(xié)作，相互協(xié)作的產(chǎn)生。

人與人間能夠相互接觸了，就要培育人們心中的企業(yè)榮譽(yù)感和個(gè)人榮譽(yù)感相連，就是公司提倡的“奮斗屬于個(gè)人，榮譽(yù)屬于集體，財(cái)寶屬于社會(huì)”的價(jià)值觀,及”以質(zhì)量為核心，為客戶制造價(jià)值”的責(zé)任思想，由每個(gè)人的點(diǎn)開頭，大面積的形成一個(gè)面的進(jìn)展；一個(gè)人的行為并不簡(jiǎn)潔個(gè)人行為，而是代表著物華的形象，讓所在的人們都看到的是一個(gè)單位的精神面貌。企業(yè)文化就是要對(duì)這種精神面貌進(jìn)展提升，不但是對(duì)本單位形象進(jìn)展關(guān)懷和維護(hù)，而且要對(duì)分公司和工程部的形象進(jìn)展關(guān)懷和維護(hù)，由于點(diǎn)也代外表。

如何操作企業(yè)文化的進(jìn)展與進(jìn)展，要通過(guò)掌握住的一部份人起到一個(gè)開頭的作用，人們常說(shuō)的“拋磚印玉”，將一些有熱忱有激情的成員吸引過(guò)來(lái)，這才是公司文化建立和進(jìn)展中的骨干和精英，并且把握住他們的愛好和思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)和支持他們，通過(guò)他們的支持和幫忙，將公司的文化建立進(jìn)展壯大起來(lái)。由他們來(lái)帶動(dòng)另外一部份人進(jìn)入到企業(yè)文化建立當(dāng)中去，被帶動(dòng)的這部份人是公司員工中的絕大部份成員，是文化建立中的主體成員，一個(gè)企業(yè)的形象和分散力都由這部份人群進(jìn)展表達(dá)，企業(yè)文化建立是否勝利的表現(xiàn)就是這部份人對(duì)公司的認(rèn)知和關(guān)懷程度打算的。在這部份人中可能有建立者，對(duì)于有力量者可汲取到上一階梯當(dāng)中成為骨干成員。由這一部份人的生活工作態(tài)度和生活工作方式來(lái)影響最終一部份人群。

對(duì)于企業(yè)文化的進(jìn)展和方向是治理者要進(jìn)展掌握和監(jiān)視的，企業(yè)文化不同社會(huì)上流行的文化，它是為公司效勞的，目的是保證企業(yè)的正常進(jìn)展和有序進(jìn)展。企業(yè)文化的進(jìn)展方向是由公司的進(jìn)展所主導(dǎo)和掌握的。必需利于公司的進(jìn)展與進(jìn)展，企業(yè)文化的進(jìn)展必需保證公司的利益和形象是往一種好的態(tài)勢(shì)上進(jìn)展，對(duì)于不利的方面要進(jìn)展修正和指導(dǎo)，公司治理者必需保證在文化方面的主導(dǎo)權(quán)，利則用，有利則疏，把握住企業(yè)政治思想的方向性。

公司的企業(yè)文化建立要有多樣性，不僅要表達(dá)于員工身上，還要表達(dá)在企業(yè)的外部形象；公司進(jìn)展企業(yè)文化建立不能流于形式，要保證公司的正常進(jìn)展和有序進(jìn)展，得到員工的認(rèn)可，必需和員工的價(jià)值觀及思想有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，讓每一位員工都明白怎樣做是對(duì)企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過(guò)肯定時(shí)間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種堅(jiān)固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會(huì)反作用于(約束)大家的行為，漸漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為標(biāo)準(zhǔn)”。

良好的企業(yè)文化勢(shì)頭是公司好的進(jìn)展勢(shì)頭的表現(xiàn)。良好的企業(yè)文化在公司內(nèi)可以加強(qiáng)成員的責(zé)任感，協(xié)調(diào)性和企業(yè)整體思想的統(tǒng)一，對(duì)外可以宏揚(yáng)公司面貌，提高公司的知名度。良好的企業(yè)文化在企業(yè)中所起到的作用就是穩(wěn)定公司進(jìn)展，保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，把握企業(yè)文化方向和動(dòng)態(tài)就是為公司進(jìn)展效勞，進(jìn)展企業(yè)文化，讓企業(yè)文化和公司建立同步進(jìn)展，為公司的長(zhǎng)期進(jìn)展和安康進(jìn)展保證方向。

【對(duì)〈第三章經(jīng)營(yíng)思想及目標(biāo)〉的理解和一些建議】

公司的經(jīng)營(yíng)思想是公司進(jìn)展過(guò)程中客觀存在的一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、認(rèn)知態(tài)度和思想觀念，它是公司戰(zhàn)略治理的重要組成局部，也是推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定和戰(zhàn)略治理實(shí)施的思想根底。

公司戰(zhàn)略主要由公司目標(biāo)、公司使命、公司價(jià)值觀、公司的企業(yè)文化等組成。公司目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)其宗旨所要到達(dá)的預(yù)期成果，沒有目標(biāo)的公司是沒有盼望的公司，公司目標(biāo)就是公司進(jìn)展的主導(dǎo)方向，是指引企業(yè)航向的燈塔，是鼓勵(lì)企業(yè)員工不斷前行的精神動(dòng)力。而我們公司確定了以房地產(chǎn)開發(fā)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，拉動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)，確定以完成開發(fā)公司儲(chǔ)藏新工程土地資源、華晨建筑公司升二級(jí)資質(zhì)及連續(xù)強(qiáng)化以制度創(chuàng)新、培育德才兼?zhèn)涞穆殬I(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)和高執(zhí)行力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍等目標(biāo)，這都是符合公司的實(shí)際狀況，目標(biāo)特別精確、到位，明確了公司以后進(jìn)展方向。

公司的過(guò)去并不重要，而公司現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)怎么做，公司明天想要得到什么才最重要。企業(yè)要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和簡(jiǎn)單多變的外部環(huán)境中求得生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展，就必需站在全局的高度去考慮和把握將來(lái)，通過(guò)強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)，取得內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡，從而避開企業(yè)在險(xiǎn)惡的市場(chǎng)環(huán)境中迷失方向。公司就是從市場(chǎng)觀念、效益觀念、創(chuàng)新觀念、社會(huì)觀念、質(zhì)量觀念、人才觀念等方面動(dòng)身，抓住自己的優(yōu)勢(shì)即房地產(chǎn)主業(yè)，強(qiáng)化制度創(chuàng)新，培育高素養(yǎng)的職業(yè)經(jīng)理人和高執(zhí)行力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍；準(zhǔn)時(shí)組建了華晨建筑公司和門窗廠，取得了內(nèi)部資源，讓我們的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。

公司提出今后把公司辦成一個(gè)以人為本，以德立業(yè)的有責(zé)任的企業(yè)，辦成一個(gè)不肯定出名氣，但肯定有責(zé)任，不肯定規(guī)模大，但肯定要實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，我理解，這是公司站在戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮的，讓公司盡到社會(huì)責(zé)任，讓員工成為有責(zé)任的員工，為公司工作的同時(shí)，也為社會(huì)盡責(zé)任；那么，公司的進(jìn)展就有盼望，就有活力。

建議集團(tuán)公司在公司將來(lái)的進(jìn)展中應(yīng)從以下幾個(gè)方面做起:集團(tuán)公司在公司進(jìn)展中作用有兩個(gè):一是給大家撐起一個(gè)守法經(jīng)營(yíng)的勞動(dòng)空

間；另外一個(gè)就是抓好企業(yè)文化建立。

在集團(tuán)，實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，一把手們有足夠的自主權(quán)。建立起“民主決策，專制經(jīng)營(yíng)，誰(shuí)能做多大就做大”的經(jīng)營(yíng)模式；建立起“