XXXX年XX月份匯報(bào)材料(公司綜合管理部)2

長(zhǎng)沙兆基物業(yè)管理有限公司瀏陽(yáng)公司綜合管理部2016年8月工作匯報(bào)材料匯報(bào)人：周平

目錄

一、管理概況

一、管理概況（一）人力資源建設(shè)1、人力資源建設(shè)基本情況一、管理概況項(xiàng)目名稱期初人數(shù)（人）期末人數(shù)（人）勞動(dòng)合同簽訂人數(shù)（人）參保人數(shù)（人）本月新進(jìn)人數(shù)（人）本月調(diào)動(dòng)人數(shù)（人）本月晉升人數(shù)（人）本月離職人數(shù)（人）本月離職率公司職能部門55530101案場(chǎng)服務(wù)部121212100000花園項(xiàng)目73734103（一）人力資源建設(shè)1、人力資源建設(shè)基本情況一、管理概況項(xiàng)目名稱期初人數(shù)（人）期末人數(shù)（人）勞動(dòng)合同簽訂人數(shù)（人）參保人數(shù)（人）本月新進(jìn)人數(shù)（人）本月調(diào)動(dòng)人數(shù)（人）本月晉升人數(shù)（人）本月離職人數(shù)（人）本月離職率外灘項(xiàng)目747041011合計(jì)備注：1、若有離職，則注明離職原因；

2、計(jì)算離職率時(shí)，試用期員工除外；計(jì)算方法：正式員工離職人數(shù)÷期初人數(shù)×100%（保留小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)）。6人5人5人12人12人12人82人73人73人79人74人69人一、管理概況員工職級(jí)結(jié)構(gòu)圖一、管理概況2016年8月人員異動(dòng)統(tǒng)計(jì)表入職序號(hào)項(xiàng)目部門崗位姓名入職日期備注1花園項(xiàng)目綜合事務(wù)部

二級(jí)財(cái)務(wù)高利2016/8/12秩序維護(hù)部秩序維護(hù)員張銀江2016/8/33秩序維護(hù)員焦敬2016/8/114環(huán)境事務(wù)部外圍保潔彭常財(cái)2016/8/85外灘項(xiàng)目客戶服務(wù)部客服管家王琨2016/8/256環(huán)境事務(wù)部樓棟保潔王清梅2016/8/117李秀明2016/8/198外圍保潔曾佑忠2016/8/18一、管理概況2016年8月人員異動(dòng)統(tǒng)計(jì)表離職序號(hào)項(xiàng)目部門崗位姓名入職日期離職日期備注1公司總經(jīng)辦副總經(jīng)理王洪武2010/8/22花園秩序維護(hù)部秩序維護(hù)員楊強(qiáng)2016/7/163秩序維護(hù)員李理2016/7/154環(huán)境事務(wù)部保潔副主管謝用光2015/9/275外灘經(jīng)理室

外灘項(xiàng)目經(jīng)理劉軍2012/6/66客戶服務(wù)部客服管家張秀2015/5/107秩序維護(hù)部副領(lǐng)班王慶國(guó)2015/10/138巡邏崗易俊2016/3/229秩序維護(hù)員劉定開2016/7/710門崗高磊2016/6/211門崗吳尚輝2016/6/2312巡邏崗鄧玖輝2016/6/1313門崗蔣強(qiáng)2015/11/314環(huán)境事務(wù)部樓棟保潔王英連2016/4/1工資已結(jié)清15外圍保潔劉紅全2016/4/22一、管理概況2016年8月人員異動(dòng)統(tǒng)計(jì)表轉(zhuǎn)正序號(hào)項(xiàng)目部門崗位姓名入職日期轉(zhuǎn)正日期備注1花園項(xiàng)目環(huán)境事務(wù)綠化員何建來(lái)2016/7/192016/8/192外灘項(xiàng)目綜合事務(wù)二級(jí)財(cái)務(wù)陳燕紅2016/6/162016/8/163客戶服務(wù)客服管家陳江山2016/6/192016/8/194客服管家李明2016/6/242016/8/245客服前臺(tái)彭鈴2016/7/92016/8/96工程綜合維修邱祖波2016/6/212016/8/217秩序維護(hù)秩序維護(hù)員張文樹2016/7/22016/8/18環(huán)境事務(wù)綠化員李傳喜2016/7/72016/8/7一、管理概況工齡1年以下1年2年3年4年5年6年人數(shù)94人28人16人5人7人6人3人比例59.12%17.61%10.06%3.14%4.40%3.77%1.89%2、培訓(xùn)情況（附圖片）（一）人力資源建設(shè)序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)間師資參加人數(shù)1

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34一、管理概況一、管理概況（一）人力資源建設(shè)3、員工關(guān)愛落實(shí)情況（附圖片）一、管理概況（二）服務(wù)品質(zhì)管理情況1、品質(zhì)督導(dǎo)檢查整改未完成（附未整改的原因）序號(hào)未整改內(nèi)容未整改原因整改措施（注明整改截止時(shí)間）備注一、管理概況（二）服務(wù)品質(zhì)管理情況2、物業(yè)案場(chǎng)人均服務(wù)面積（公式：人均服務(wù)面積=管理項(xiàng)目面積/公司現(xiàn)有人數(shù))一、管理概況（二）服務(wù)品質(zhì)管理情況3、物業(yè)服務(wù)情況序號(hào)本月計(jì)劃工作內(nèi)容對(duì)照年度或月度計(jì)劃落實(shí)情況未完成原因分析計(jì)劃完成時(shí)間1

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二、與項(xiàng)目公司的協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)

二、與項(xiàng)目公司的協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)工作是否已完成

備注：相關(guān)工作包括銷售配合、質(zhì)量檢查、客戶服務(wù)活動(dòng)、園區(qū)服務(wù)、重要接待等。（一）與項(xiàng)目公司共同組織、聯(lián)合開展的相關(guān)工作二、與項(xiàng)目公司的協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)

備注：投訴類別分為重大投訴、一般投訴和緊急投訴。項(xiàng)目房號(hào)投訴類別投訴簡(jiǎn)述是否已處理（二）涉及項(xiàng)目公司的業(yè)主投訴二、與項(xiàng)目公司的協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)

備注：需項(xiàng)目公司協(xié)調(diào)解決的相關(guān)事項(xiàng)包括工程整改、保修服務(wù)等。（三）需項(xiàng)目公司協(xié)調(diào)解決的相關(guān)事項(xiàng)項(xiàng)目事項(xiàng)簡(jiǎn)述是否已提交項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司是否已解決二、與項(xiàng)目公司的協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)（四）項(xiàng)目公司對(duì)物業(yè)服務(wù)的支持、配合事項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)簡(jiǎn)述是否已完成二、與項(xiàng)目公司的協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)（五）為項(xiàng)目公司提供的相關(guān)建議項(xiàng)目建議類型建議簡(jiǎn)述是否已提交項(xiàng)目公司是否采納

備注：建議類型分為管理類、營(yíng)銷類、工程類、園區(qū)服務(wù)類、其他類等。二、與項(xiàng)目公司的協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)（六）需公司協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)項(xiàng)目事項(xiàng)簡(jiǎn)述是否已提交項(xiàng)目公司備注

三、重要?jiǎng)討B(tài)

三、重要?jiǎng)討B(tài)（一）內(nèi)部培訓(xùn)、會(huì)議（附圖片）1、培訓(xùn)部門：培訓(xùn)內(nèi)容：三、重要?jiǎng)討B(tài)（二）外部接待（附圖片）三、重要?jiǎng)討B(tài)（三）新聞媒體報(bào)道（附圖片）三、重要?jiǎng)討B(tài)（四）其他

四、業(yè)務(wù)綜述

四、業(yè)務(wù)綜述（一）突發(fā)事件（附圖片，實(shí)為案例）四、業(yè)務(wù)綜述（二）突發(fā)事件分析及預(yù)警提示(附圖片，實(shí)為案例)四、業(yè)務(wù)綜述（三）有效投訴分析及預(yù)警提示(附圖片，實(shí)為案例)四、業(yè)務(wù)綜述（四）業(yè)務(wù)分享及經(jīng)驗(yàn)介紹(附圖片，實(shí)為案例)

五、工作成效

五、工作成效（一）本月重點(diǎn)、亮點(diǎn)工作及產(chǎn)生的成效（附圖片）五、工作成效（二）月度重點(diǎn)工作未完成原因分析五、工作成效（三）下月重點(diǎn)工作及措施序號(hào)管理內(nèi)容具體工作完成措施責(zé)任人完成時(shí)間1團(tuán)隊(duì)建設(shè)與