2023年電大公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)題大全

公共關(guān)系練習(xí)題大全判斷題：公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（對）192０２3,艾維·李創(chuàng)辦了一家公共關(guān)系征詢事務(wù)所，公開對外營業(yè)，才使社會上出現(xiàn)了公共關(guān)系職業(yè)。（錯）3、公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。（錯)４、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。(對)5、公眾與組織之間不一定存在著互相影響和互相作用。(錯)6、美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。（錯）7、公共關(guān)系的目的是激發(fā)人們的購買欲望,使其對產(chǎn)品產(chǎn)生好感，“讓別人買我”。（錯）8、廣告并不等于公共關(guān)系,但是，公共關(guān)系工作可以采用廣告的方式。(對）9、首要公眾是指決定組織生存和發(fā)展的公眾，他們對組織的生存、發(fā)展與成敗有著舉足輕重的影響。(對)１0、一般來說,低知名度、低美譽(yù)度這種狀態(tài)是組織較為穩(wěn)定和安全的狀態(tài)。（錯)１1、引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動中國的公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。（錯）?12、有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。(錯）13、艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。(錯)１4中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。(對）１5、愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》，該書被視為公共關(guān)系發(fā)展史上的一個歷程碑。（對)16、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代,以美國的“揭丑運(yùn)動”為標(biāo)志。（錯）17、《原則宣言》的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個新的階段,是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端。(對）19、卡特里普和森特在合作的權(quán)威著作《公眾輿論之形成》一書中提出了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式。(錯)2０、１985年9月，復(fù)旦大學(xué)率先招生國內(nèi)第一屆公共關(guān)系專業(yè)的大學(xué)生,是公共關(guān)系教育走上了正規(guī)化的軌道。（錯）２1、2023年中國國際公共關(guān)系協(xié)會宣布,把每年的１2月21日定為“中國公關(guān)節(jié)”。（錯）22、公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。(錯）23、產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。（對）24、公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。（對）２5、在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會，公眾的消費(fèi)行為重要是由消費(fèi)者心理支配的。(對)２６、從定義上來看，公共關(guān)系是組織與公共之間的一種雙向傳播活動。（對)２7、對一個處在發(fā)展中的公司來說，塑造組織形象不是很有必要。（錯)２8、當(dāng)代公共關(guān)系發(fā)展的趨勢之一就是,就是組織形象符號化,便于公眾理解和記憶。(對）29、公司與政府、事業(yè)單位不同,它需要面對兩方面的公眾。（錯）30、公共關(guān)系管理過程中,組織只能提高組織成員的個人形象意識。(錯對）３1、一個組織的形象是由產(chǎn)品、員工、機(jī)構(gòu)、管理、文化等形象綜合反映出來的。（錯)32、一般認(rèn)為,公共關(guān)系的人才培養(yǎng),就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。（錯)3３、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目的的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。(對)34、公關(guān)人員的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。（錯)35、技術(shù)型角色是公關(guān)部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員,他們是最普通的、最基層的公關(guān)人員。（錯)3６、側(cè)重于公共關(guān)系傳播功能的公共關(guān)系部應(yīng)從屬于接待部門。(錯）３7、美國一份調(diào)查顯示,擁有２５人以上的公共關(guān)系公司為中型公司。(錯）38、公關(guān)組織中的經(jīng)理、部長、主任等擔(dān)任著專家型公關(guān)角色。（錯）39、按照相關(guān)理論研究，通常來說多血質(zhì)氣質(zhì)的人更適合從從事公共關(guān)系工作。（對)4０、優(yōu)秀的公關(guān)人員需要具有開朗、有耐心、寬容的性格。(對）41、公共關(guān)系公司除了提供所有的公共關(guān)系服務(wù)之外,還提供專門技術(shù)性的單項(xiàng)服務(wù)。對４2、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)備率高，但又省時、省力、省錢的好方法。(錯）４3、組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。（對)4４、開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范,公眾回答方便,結(jié)果便于定量分析。（錯）4５、公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語,以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。（對)46、服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。(對)4７、公關(guān)調(diào)查重要涉及社會環(huán)境調(diào)查、公眾調(diào)查和組織形象調(diào)查。(對)48、一個組織形象的好壞，重要通過知名度來衡量。（錯）49、與其他調(diào)查方法比較,文獻(xiàn)調(diào)查法可以超越時空條件的限制，獲得其他方法所不能獲得的信息。(對)50、召開新聞發(fā)布會,發(fā)表演講等活動策劃，屬于交際型公共關(guān)系。（錯）5１、為了是信息順利“過三關(guān)”，公關(guān)人員在編制傳播信息時，會特別注意信息刺激的強(qiáng)度、信息的對比度、信息的新鮮限度、信息的反復(fù)率以及信息語言的價值色彩等因素。（對）52、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感,形成組織的向心力和凝聚力。(對)53、政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。(錯)54、組織可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色,與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。（對)5５、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。(錯)５６、社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。（對）57、股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。（對）58、搞好員工關(guān)系,一方面要了解員工的意愿。(對)59、政府關(guān)系是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心。（錯)６0、媒介關(guān)系的對象涉及報(bào)紙、雜志、電臺等大眾傳播媒介。(對)61、名流公眾最突出的特點(diǎn)是權(quán)勢較大。(錯）62、組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。(對）６3、長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介,短期活動適宜選用印刷媒介。(錯)6４、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。（對)65、與人際傳播、組織傳播相比,大眾傳播的信息不再具有保密性。（對)６６、記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。（錯）6７、與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個“自由”的世界,沒有把關(guān)人。(對)６8、與雜志相比，報(bào)紙印刷比較精美。（錯)6９、廣播和電視都不受文化程序的限制，老少皆宜。（對）70、瑞典“愛立信”公司的“溝通就是關(guān)懷”屬于祝賀廣告（錯）71、新聞寫作要有事實(shí)根據(jù)，簡明扼要,并突出趣味點(diǎn)。(對)72、輻射式傳播的特點(diǎn)就是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是,在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。(對)73、狹義的人際傳播,可以涉及人類的一切信息交流活動。(錯）74、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，重要得力于說話人的表情和目光。（對)７5、界點(diǎn)是談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn),也是所有談判的價值基礎(chǔ)。（錯）7６、人際傳播的參與者必須為兩個人以上。(對)７７、名人演講、作報(bào)告通常會跟公眾保持社交距離。(錯）７8、公關(guān)談判的第一階段是概說階段。(錯)７９、談判雙方真正爭奪的利益范圍是協(xié)議區(qū)。（對）80、在演講結(jié)束,運(yùn)用感情激昂、動人心弦的語言將演講推向結(jié)束，引起聽眾劇烈掌聲的方式是風(fēng)趣式。（錯)81、在人際交往中，一定要注意尊重對方。（對)8２、出資贊助社會公益事業(yè),有助于公司經(jīng)濟(jì)效益的提高，發(fā)明了社會大環(huán)境,所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。（錯）８3、開放組織織能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。(錯)84、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，“獨(dú)此一家，別無分店”是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。(錯）85、組織的任何一次對外開放活動都應(yīng)擬定一個主題,即通過這次活動讓對象公眾留下如何的影響,取得了什么效果,達(dá)成什么目的。（對）８6、2023年11月初，重慶出租車停運(yùn)風(fēng)波,既是公關(guān)危機(jī),又是危機(jī)公關(guān)。(錯）８７、在危機(jī)出現(xiàn)的最初１2~24小時，消息會像病毒同樣以裂變方式高速傳播。(對）８8、公共關(guān)系專題活動根據(jù)不同的需要必須有明確的主題,通常每次主體可以有2~3個主題。(錯)８9、贊助活動的對象，除了體育事業(yè)外，還可以是文化事業(yè)、教育事業(yè)或者社會福利和慈善事業(yè)。（對）9０、“學(xué)校的開幕典禮,部隊(duì)的迎新典禮”都屬于特別慶典。(錯）91、汽車展覽會、電冰箱展覽會等屬于專項(xiàng)展覽會。（對）９2、社會交往過程中，不必考慮參與人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。（錯)93、全面評價公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。(錯）9４、公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。（對)9５、禮儀是一個合成詞，其中“禮”是禮儀的內(nèi)在本質(zhì)，“儀”是禮儀的外在表現(xiàn)。(對)9６、公關(guān)禮儀最主線的原則就是身份差異原則。(錯）97、坐在主席臺上、辦公桌后面或公交車上時,最佳采用雙腳斜放式坐姿。（錯）9８、男士的燕尾服，女士的旗袍等都屬于正裝。(錯）９9、鞠躬禮起源于中國，現(xiàn)在韓國、朝鮮、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。（對）1００、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，一般尊貴的客人在右邊，主人在左邊。(對)1０1、正式宴會上，西方國家習(xí)慣將男女穿插安排,以男主人為中心,女主賓坐在其右邊。（錯）102、CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入,就不可改變。(錯）103、在整個公司辨認(rèn)系統(tǒng)中，行為辨認(rèn)應(yīng)當(dāng)是理念辨認(rèn)的靜態(tài)延伸。(錯)1０4、經(jīng)營策略是公司進(jìn)行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則，他為公司指出了前進(jìn)的發(fā)大方向。(對）１05、具象符碼的局限性之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。（錯）106、理念辨認(rèn)系統(tǒng)是指公司在實(shí)際經(jīng)營活動中所具有的操作規(guī)范、協(xié)調(diào)機(jī)制和管理方式的一體化。（對）1０7、CＩ項(xiàng)目中最多、最廣、效果最直接的傳遞信息的形式是視覺辨認(rèn)系統(tǒng)。（對)108、最早提出CI概念的是德國設(shè)計(jì)師。(錯)１09、1９98年，我國第一家以CＩ為經(jīng)營宗旨的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)廣東新境界設(shè)計(jì)公司成立。(錯）１10、CI涉及三個部分，即ＭI、ＢＩ和VＩ,所以在設(shè)計(jì)過程中要考慮到系統(tǒng)性原則。（對）111、名門戰(zhàn)略就是運(yùn)用一些產(chǎn)品形象,來提高公司整體的形象。(錯）１1２、整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以運(yùn)用的傳媒資源。（對）113、在現(xiàn)代公司經(jīng)營理念中,顧客就是上帝，但是員工也不是奴隸。（對）１14、公關(guān)在公司市場營銷中的作用，一方面表現(xiàn)在公司名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。（對)115、與公司相比，事業(yè)團(tuán)隊(duì)的突出特點(diǎn)就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。（錯)１16、與政府機(jī)關(guān)相比,事業(yè)團(tuán)隊(duì)的重要特點(diǎn)是權(quán)威性。（錯）117、整合營銷傳播是２０世紀(jì)８０年代以來在西方風(fēng)行的營銷理念和方法。（錯)１1８、當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，一般的傳播媒介進(jìn)行溝通已經(jīng)行不通,為此需要進(jìn)行協(xié)商對話。（對)１1９、國家規(guī)定，學(xué)生只能到社會附近的學(xué)校上學(xué),這一現(xiàn)象,凸顯了事業(yè)單位公關(guān)活動相對落后這一特點(diǎn)。(錯)120、事業(yè)單位跟政府同樣,具有唯一性，因此不需要進(jìn)行公關(guān)活動。（錯)單選題1、公共關(guān)系的英文是（Ｂ）。pｕblｉcrelaｔionsｐｕblｉcｒelatiｏnpｕblicａt(yī)ｉonrelationspubliｃatiｏｎrｅlatioｎ2、公共關(guān)系可直接稱為（Ａ)。公眾關(guān)系人際關(guān)系人群關(guān)系社區(qū)關(guān)系3、組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（C)。公共關(guān)系意識公共關(guān)系觀念公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系策劃4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（Ｃ)。雙向交流單向交流雙向管理單向管理/5、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（Ｂ）。大眾傳播傳播人際溝通輿論宣傳／６、公共關(guān)系的工作對象是(D)。大眾群眾人民公眾7、按照公眾與組織有無歸屬關(guān)系來看，股東和員工家屬屬于(C)。外部公眾知曉公眾內(nèi)部公眾首要公眾/8、社會名流、新聞人物、輿論領(lǐng)袖等屬于公共關(guān)系傳播媒介中的（B)。符號媒介人體媒介實(shí)體媒介大眾媒介/9、公共關(guān)系與宣傳的工作方式不同,前者是一種(）的傳播過程。單向雙向橫向縱向/10、與公共關(guān)系傳播相比,廣告的信息傳播原則是(Ａ）。引人注目真實(shí)可信求真務(wù)實(shí)全員公關(guān)／11、195２年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學(xué)著作是(C

）。《公眾輿論的形成》《公共關(guān)系學(xué)》《有效的公共關(guān)系》《原則宣言》/12、國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（D

）。192０2３19８7年１9４８年19５5年/１３、年，艾維?李發(fā)表的著名文獻(xiàn)是(B)?！队行У墓碴P(guān)系》《原則宣言》《公眾輿論之形成》《公共關(guān)系學(xué)》/14、運(yùn)用新聞媒介揭露壟斷公司“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的(C）。報(bào)刊宣傳運(yùn)動便士報(bào)揭丑運(yùn)動民主政治運(yùn)動/15、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（B)。巴納姆艾維?李伯尼斯卡特里普/16、近代公共關(guān)系萌芽于（Ｂ)。中國美國英國德國/１7、）以其杰出的研究,成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人。D艾維·李斯科特·卡特里普艾倫·森特愛德華·伯尼斯/18、(A)被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)?！薄队行У墓碴P(guān)系》《原則宣言》《公眾輿論之形成》《公共關(guān)系學(xué)》／1９、在我國，公共關(guān)系一方面是從香港傳入(Ｄ)地區(qū)的，一些賓館、飯店一方面設(shè)立了公共關(guān)系部。上海北京天津廣州/20、（A）中國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會成立。1997年11月15日1９９８年1１月15日１999年１1月15日2０23年11月15日／21、組織形象的基礎(chǔ)是（D)。員工形象管理形象機(jī)構(gòu)形象產(chǎn)品形象/22、組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是(A）。從事實(shí)出發(fā)從抱負(fù)出發(fā)從利益出發(fā)從專家意見出發(fā)/２3、公司設(shè)計(jì)一個具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處在(A)。公司初創(chuàng)時期發(fā)展困難時期發(fā)展順利時期形象受損時期/２4、民主參與法是用來協(xié)調(diào)（D)。外部公眾關(guān)系顧客公眾關(guān)系媒介公眾關(guān)系內(nèi)部公眾關(guān)系/25、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（B)。優(yōu)化環(huán)境功能提高素質(zhì)功能塑造形象功能協(xié)調(diào)關(guān)系功能/26、“顧客的人數(shù)、性別、類型、收入、購買動機(jī)”等內(nèi)容屬于公關(guān)部門收集的(Ｄ)信息。媒介政府內(nèi)部公眾市場/27、公共關(guān)系最基本的職能是（B）。推銷產(chǎn)品塑造組織形象吸引公眾宣傳組織/28、在組織初創(chuàng)時期，傳播工作的重點(diǎn)是（B）。采用靈活機(jī)動的傳播戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受爭取公眾對本組織留下一個良好印象致力于保持和維護(hù)組織形象修復(fù)受到損害的形象/２９、“黨和國家的各項(xiàng)方針政策，有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動的立法,國務(wù)院和本地政府的各種法令、條規(guī)”等內(nèi)容屬于公關(guān)部門收集的(B)信息。媒介政府內(nèi)部公眾市場/30、組織的機(jī)構(gòu)設(shè)立、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境”等要素屬于組織形象中(C)。員工形象管理形象機(jī)構(gòu)形象文化形象/31、優(yōu)秀的公關(guān)人員在性格上應(yīng)具有的特性是(A）。開朗、有耐心、能寬容實(shí)事求是公正無私創(chuàng)新能力/32、在部門所屬的公共關(guān)系部中,把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，重要是由于將公共關(guān)系部歸屬于（B）。銷售部門廣告宣傳部門接待部門辦公室/33、公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性的、較高層次的間接（D）。管理者領(lǐng)導(dǎo)者生產(chǎn)者管理部門/34、（C）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公關(guān)征詢公司工作。公關(guān)學(xué)者公關(guān)教育家公關(guān)顧問公關(guān)經(jīng)理/35、與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（Ｄ）。熟悉組織情況接近客戶工作連續(xù)性、持久性職業(yè)水準(zhǔn)較高/3６、由各具有專長的公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員組成，受具體企事業(yè)單位委托，為期開展公共關(guān)系工作提供設(shè)計(jì)方案、決策參考的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)是(Ｂ)。公共關(guān)系部公共關(guān)系公司宣傳部門營銷部門／３７、在公共關(guān)系組織中，經(jīng)理、部長、主任、社會活動家等屬于（C)角色。技術(shù)型專家型領(lǐng)導(dǎo)型事務(wù)型/３8、(A）是指精通新聞寫作、廣告、美工制作、攝影、書法等某一方面公關(guān)技術(shù)的人才。專才式公關(guān)人才通才式公關(guān)人才領(lǐng)導(dǎo)式公關(guān)人才事務(wù)式公關(guān)人才／39、從屬于(A)的公共關(guān)系部,側(cè)重于對內(nèi)部人事關(guān)系的協(xié)調(diào)功能。人事部門銷售部門接待部門經(jīng)營部門/4０、按照領(lǐng)導(dǎo)方式分類,（A)是指由組織的最高負(fù)責(zé)人兼任公共關(guān)系部負(fù)責(zé)人?？偨?jīng)理間接負(fù)責(zé)型部門所屬型公共關(guān)系委員會總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型/41、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)(B)。最佳較為安全、穩(wěn)定不良惡劣／42、自我與別人、個人對個人的傳播活動屬于(B)。自我傳播人際傳播組織傳播大眾傳播/43、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒,公關(guān)人員必須保持信息的（D）。刺激強(qiáng)度反復(fù)率對比度新鮮限度/44、分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用(D)。組織形象地位圖形象要素調(diào)查表語義差異分析法形象要素差距圖／45、交際型公共關(guān)系的特點(diǎn)是(B）。主導(dǎo)性強(qiáng)、時效性強(qiáng)、范圍廣靈活而富有人性,效果直達(dá)情感層次能有效地使人際溝通達(dá)成“行動”層次是一項(xiàng)平常工作，能導(dǎo)致一種宣傳攻勢/46、低美譽(yù)度、高知名度屬于公共關(guān)系(Ｄ）狀態(tài)。最佳較為安全、穩(wěn)定不良惡劣／47、高美譽(yù)度、高知名度屬于公共關(guān)系（A）狀態(tài)。最佳較為安全、穩(wěn)定不良惡劣/48、開業(yè)慶典、周年紀(jì)念、公益事業(yè)等屬于(Ｂ)公關(guān)。征詢型社會型交際型服務(wù)型/４９、“××市政府曾搞過一次“假如我是××市長”的征文活動，激發(fā)了市民關(guān)心城市建設(shè)的熱情?！边@一公關(guān)宣傳屬于（Ａ)模式。征詢型公共關(guān)系社會型公共關(guān)系交際型公共關(guān)系服務(wù)型公共關(guān)系/50、一般來說,在第一手資料難以得到或不夠用的時候，會采用(D)方法。觀測法訪談法抽樣調(diào)查法文獻(xiàn)調(diào)查法/５1、公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，一方面集中體現(xiàn)在(B），它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法,疏通渠道,理順關(guān)系,為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。社區(qū)關(guān)系消費(fèi)者關(guān)系政府關(guān)系媒介關(guān)系/52、（A）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。媒介公眾社區(qū)公眾消費(fèi)者公眾名流公眾／5３、（Ｂ)是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。媒介公眾政府公眾社區(qū)公眾名流公眾/54、組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用（Ｄ)。公共關(guān)系廣告人際傳播網(wǎng)絡(luò)大眾傳播／55、(C)直接影響著組織其他各方面的關(guān)系,如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。政府關(guān)系媒介關(guān)系社區(qū)關(guān)系消費(fèi)者關(guān)系/5６、從本質(zhì)來說，股東關(guān)系屬于（Ａ)。內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系上行關(guān)系下行關(guān)系/57、員工關(guān)系是一種(A）關(guān)系,對公司的生存和發(fā)展有很重要的影響。內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系上行關(guān)系下行關(guān)系58、媒介關(guān)系也稱（Ｄ），是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。電子類關(guān)系網(wǎng)絡(luò)類關(guān)系紙質(zhì)類關(guān)系新聞界關(guān)系/５９、名流公眾最突出的特點(diǎn)是(B)。權(quán)力很大知名度很高錢很多影響力很大/60、良好的（A)有助于形成良好的輿論關(guān)系。媒介關(guān)系社區(qū)關(guān)系消費(fèi)者關(guān)系名流關(guān)系/61、不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是(C)。電視報(bào)紙廣播雜志/6２、針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是(B)。報(bào)紙雜志廣播電視/63、讀者選擇的余地比較大的是（Ｃ）。電視的優(yōu)點(diǎn)廣播的優(yōu)點(diǎn)報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)報(bào)紙的缺陷/64、把重點(diǎn)事實(shí)和重要結(jié)論放在文章得最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（A)。倒金字塔結(jié)構(gòu)并列結(jié)構(gòu)順時結(jié)構(gòu)金字塔結(jié)構(gòu)/6５、組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動,提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是(C）。組織廣告響應(yīng)廣告公益廣告醫(yī)療廣告／66、下列選項(xiàng)中,印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播媒介是(B）。廣播雜志報(bào)紙電視/67、(D)是新聞公報(bào)的靈魂和精華所在。題目結(jié)構(gòu)主體導(dǎo)語／68、側(cè)重于介紹商品的性能、質(zhì)量、價格、服務(wù)的廣告是(D)。公益廣告公關(guān)廣告響應(yīng)廣告商品廣告６9、20２3年中國申辦奧運(yùn)會時,許多組織紛紛打出公關(guān)廣告，支持政府的行為，顯示自身從事公益事業(yè)的熱情。這屬于（Ｃ)。公益廣告組織廣告響應(yīng)廣告祝賀廣告/70、以互聯(lián)網(wǎng)為手段，溝通組織內(nèi)外信息，加強(qiáng)組織與社會各界公眾的交流，從而提高組織的知名度和美譽(yù)度、塑造良好的政府形象的新型公關(guān)活動,我們稱之為(Ａ）。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)交際公關(guān)建設(shè)公關(guān)宣傳公關(guān)/71、公關(guān)談判的第三個階段是(Ｃ)。導(dǎo)入階段概說階段交鋒階段妥協(xié)階段/７２、談判雙方利益的最后防線是（B）。起點(diǎn)界點(diǎn)爭取點(diǎn)協(xié)議點(diǎn)/７３、人們思想中不想向別人公開的內(nèi)容是（C）。共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)開放區(qū)秘密區(qū)個人經(jīng)驗(yàn)區(qū)/74、組織成員之間地位平等，互相之間有著廣泛的接觸,但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（C）。輻射型網(wǎng)絡(luò)鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)環(huán)形網(wǎng)絡(luò)G型網(wǎng)絡(luò)/７5、在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號。個人距離是指（B)。0.4５米以內(nèi)0.4５～１．22米１.２2~3.６５米３．65~９米/７6、下列人際傳播路線選項(xiàng)中，上級的命令屬于（B）。輻射式傳播路線網(wǎng)絡(luò)鏈?zhǔn)絺鞑ヂ肪€交結(jié)式傳播路線G型網(wǎng)絡(luò)傳播路線/7７、只有愛人、父母、孩子和密友才干進(jìn)入的人際交往距離是（Ａ)。０.45米以內(nèi)０.４5~1.22米1．22~3.６５米3.6５~９米／７8、演講過程中,通過飲用名人名言、名著的段落、著名的詩詞等來結(jié)尾，屬于(D)方式。深思式風(fēng)趣式激情式借用式/79、木林廠和家具商店通過討價還價,最后以每把椅子３0元成交,這30元是(D）。起點(diǎn)界點(diǎn)爭取點(diǎn)協(xié)議點(diǎn)/80、人際傳播的對方必須是(Ａ）。人寵物汽車花草／81、一般情況下,組織每年搞慶典活動（C）。1次就夠了5-6次就夠了2-３次就夠了1０次就夠了／82、贊助活動是指社會組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助形式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會活動、某一種(D）。家庭事業(yè)社區(qū)事業(yè)個人事業(yè)社會事業(yè)/83、展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用,它是（D)。商業(yè)性的公益性的宣傳性的既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的/8４、搞開放組織活動（Ｄ）。應(yīng)完全公開應(yīng)加強(qiáng)保密工作只公開組織的過去既公開又不能泄密／８5、認(rèn)真了解受害者的情況,實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,并誠懇地道歉是(B)。組織內(nèi)部對策受害者對策業(yè)務(wù)往來單位對策上級主管部門對策／86、一般來說,工廠的廠慶、商店的店慶、學(xué)校的校慶等都屬于(A）。周年慶典開幕慶典特別慶典閉幕慶典/8７、“某公司將組織內(nèi)部有關(guān)產(chǎn)場合和工作程序?qū)ν忾_放”這一行為屬于（D）公關(guān)。贊助活動慶典活動展覽會活動開放組織活動/8８、由于組織內(nèi)部或外部的種種因素,嚴(yán)重?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象,使組織陷入了強(qiáng)大的社會輿論壓力之下的公共關(guān)系狀態(tài)是(B）。危機(jī)公關(guān)公關(guān)危機(jī)商業(yè)機(jī)密泄露人員流失/8９、（B）展覽會具有在室外舉行、規(guī)模大、布置簡樸、花費(fèi)少,易受天氣影響等特點(diǎn)。室內(nèi)露天貿(mào)易宣傳/90、現(xiàn)實(shí)生活中的洪澇、旱災(zāi)、臺風(fēng)、森林大火等危機(jī)事件屬于(A）。由不可抗拒的外部力量所引起的事件非組織成員故意或無意導(dǎo)致的事件公眾的誤解所引發(fā)的事件組織管理方面的責(zé)任所引起的事件/91、公關(guān)禮儀作為一種（B)的技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的理解和典禮。形態(tài)與手勢傳播和溝通語言藝術(shù)體態(tài)與非自然語言/92、良好的(A）是一切公關(guān)活動的起點(diǎn)，是一切社交場合所必備的“通行證”。個人禮儀文化素養(yǎng)體態(tài)與表情組織形象／9３、公關(guān)禮儀最基本的原則就是（Ｂ）。公平對等尊重公眾身份差異從簡實(shí)效/94、坐在較低的椅子上或沙發(fā)上,女士最佳采用（B）坐姿。雙腿垂直式雙腿斜放式雙腿疊放式雙腿交叉式/95、由于服裝的樣式非常多,我們只能簡樸地將其分為(B)、社交裝和便裝三種。套裝正裝工作服西裝/96、在我國,男士的夾克衫、T恤衫，牛仔服等屬于（C)。社交裝正裝便裝西裝/９7、“身體直立，雙目注視對方，面帶微笑,兩手并攏合在胸前,口中念誦‘佛祖保佑’之類祝福語”的禮儀屬于（D）。握手禮擁抱禮鞠躬禮合掌禮/98、公關(guān)禮儀的主線目的是（D)。提高個人形象結(jié)交更多朋友推銷組織產(chǎn)品塑造組織形象/９9、“女生優(yōu)先”遵循了公關(guān)禮儀中的（A）。身份差異原則公平對等原則從簡實(shí)效原則尊重公眾原則/１00、在希臘,“豎起大拇指”表達(dá)（Ｄ)。贊賞老爺子搭便車滾開/101、公司使命屬于組織理念辨認(rèn)系統(tǒng)的(D）。文字形式宣傳形式組織形式觀念形式／１02、由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于（B)。具象類抽象類半抽象類半具象類/１０3、組織行為辨認(rèn)系統(tǒng)的英文縮寫是(C)。ＭICIBIVＩ/104、處在整個ＣＩ系統(tǒng)的最高層的是（A）。理念辨認(rèn)系統(tǒng)視覺辨認(rèn)系統(tǒng)行為辨認(rèn)系統(tǒng)組織辨認(rèn)系統(tǒng)/105、根據(jù)社會分工和自身的條件，公司準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（D)。公司方針公司哲學(xué)公司準(zhǔn)則公司使命1０6、在亞洲,最早引進(jìn)CI設(shè)計(jì)的國家是(B)。韓國日本香港印度/107、“美國IBM公司的宗旨:IBＭ意味著最佳服務(wù)”屬于（B)。公司使命經(jīng)營方針行為準(zhǔn)則經(jīng)營哲學(xué)/１08、公司理念最常見的一種形式就是（A）。標(biāo)語標(biāo)語訓(xùn)詞歌曲分層表達(dá)／109、ＣＩ具有(C),公司一旦導(dǎo)入，就可以使其產(chǎn)品和其他公司的產(chǎn)品互相區(qū)別，從而提高產(chǎn)品的非品質(zhì)競爭力。管理功能傳播功能辨認(rèn)功能教育功能/110、CI設(shè)計(jì)是一門新興學(xué)科,其源頭可追溯到(Ｃ)。18世紀(jì)初期１9世紀(jì)初期20世紀(jì)初期2１世紀(jì)初期/１11、當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見,回答公眾問題,解釋政府立場,爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（Ｃ）。收集信息發(fā)布新聞協(xié)商對話辦事公開/11２、關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（C）。4P6P4CCI/113、

在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（Ｂ）。公司政府事業(yè)單位社會團(tuán)隊(duì)／11４、運(yùn)用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充,從而占有一個重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是（C)。市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略市場跟進(jìn)者戰(zhàn)略市場獨(dú)占者戰(zhàn)略／115、人們看到公司的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到公司全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于公司ＣＳ戰(zhàn)略的(D)。產(chǎn)品滿意理念滿意行為滿意視聽滿意/1１6、公司“言必行，行必果”,一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于公司“CS戰(zhàn)略”中的(Ａ）。行為滿意產(chǎn)品滿意理念滿意服務(wù)滿意／117、整合營銷傳播指導(dǎo)原則之一就是以(C)為核心。公司政府消費(fèi)者事業(yè)單位／11８、政府公共關(guān)系的主體具有（A）。權(quán)威性復(fù)雜性優(yōu)越性社會性/119、在我國，學(xué)校、醫(yī)院、圖書館、研究機(jī)構(gòu)等屬于（D）。公司政府第三部門事業(yè)單位12０、某公司聘請?jiān)∑綖槭紫茖W(xué)家,采用的是(A)。名人戰(zhàn)略名品戰(zhàn)略名門戰(zhàn)略名字戰(zhàn)略多選題:1、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是(AＢCDE

)。公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系活動公共關(guān)系觀念公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系職業(yè)2、公共關(guān)系的基本要素涉及（ABＥ）。社會組織傳播環(huán)境資金社會公眾/3、公共關(guān)系觀念重要有（ABCDE）。形象觀念互惠觀念協(xié)調(diào)觀念公眾觀念傳播觀念／4、公共關(guān)系涉及的學(xué)科重要有（ABＣDＥ)。倫理學(xué)管理學(xué)社會學(xué)營銷學(xué)傳播學(xué)/５、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特性,我們可以把公眾分類為（CDＥ）。首要公眾內(nèi)部公眾潛在公眾知曉公眾行動公眾/6、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是(ＡBＣD）。管理?xiàng)l件經(jīng)濟(jì)條件政治條件傳播條件人事條件／７、在公共關(guān)系思想發(fā)展的過程中，具有代表性的思想家分別是(ＢCD）。巴納姆艾維?李伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒/8、艾維·李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是(AD）。公眾必須被告知投公眾所好凡宣傳都是好事說真話雙向溝通/9、伯尼斯的重要著作有（ABＤ)。《公眾輿論之形成》《公共關(guān)系學(xué)》《有效的公共關(guān)系》《輿論》《原則宣言》／10、從２0世紀(jì)80年代開始,相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是(BC）。派克和李希爾—諾頓博雅朗達(dá)環(huán)球/1１、反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（ＡＤＥ)。標(biāo)語標(biāo)志圖案對聯(lián)訓(xùn)詞/１2、組織的標(biāo)記有很多,但最重要的兩個是（AD)。組織名稱包裝袋標(biāo)準(zhǔn)字商標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色/13、導(dǎo)致組織形象受損的外部因素涉及(ABCD)。公眾的誤解競爭對手的陷害假冒偽劣商品的出現(xiàn)社會上的謠言組織自身工作沒做好/14、公共關(guān)系的職責(zé)重要有（ABCD）。收集信息征詢決策傳播溝通教育引導(dǎo)塑造形象/15、公共關(guān)系的功能重要有(ABCD)。塑造形象協(xié)調(diào)關(guān)系提高素質(zhì)優(yōu)化環(huán)境收集信息／16、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位,重要是由以下方面的職能決定的（ACDＥ）。資料儲存中心領(lǐng)導(dǎo)指揮中心信息發(fā)布中心環(huán)境監(jiān)測中心公眾接待中心/１7、公共關(guān)系部的重要特點(diǎn)是（BCE）。領(lǐng)導(dǎo)性專業(yè)性服務(wù)性指揮性協(xié)同性／1８、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)當(dāng)涉及以下幾個方面的內(nèi)容（ABCDE）。實(shí)事求是公正無私勤奮努力樂于助人光明磊落/19、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有(AＢCＤ)。遵紀(jì)守法講求真實(shí)、準(zhǔn)確不干涉內(nèi)務(wù)保守秘密為互相競爭的委托單位同時服務(wù)２0、從工作方式來觀測,公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ADE)。公共關(guān)系對象型總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型部門負(fù)責(zé)型公共關(guān)系手段型公共關(guān)系復(fù)合型/2１、評估公關(guān)效果的方法有(ABCD)。內(nèi)外監(jiān)察法直接觀測法傳播記錄法公眾行為檢測法領(lǐng)導(dǎo)檢查法/２2、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是(ＡBD）。自我期待形象分析社會實(shí)際形象分析歷史形象分析形象差據(jù)分析公眾評議分析／２3、宣傳型公共關(guān)系的具體形式有(ＡBCD）。發(fā)新聞稿公共關(guān)系廣告印刷內(nèi)部刊物和資料演講和表演舉行會議/２4、編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法涉及（BC)。會議討論法目的作業(yè)法銷售額提成法實(shí)報(bào)實(shí)銷法領(lǐng)導(dǎo)決策法/25、反映組織社會影響大小的客觀指標(biāo)是(AC）。美譽(yù)度信用度知名度成熟度吸引度/26、社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有(ABCD)。生活聯(lián)系面廣空間區(qū)域性強(qiáng)利益分享相關(guān)文化背景相近輿論影響性/２7、搞好員工關(guān)系應(yīng)遵循的的基本原則有(AＢＣD）。藝術(shù)性原則平等性原則時效性原則有效性原則重要性原則／28、搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對組織、國家的高度主人翁責(zé)任感，組織必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容涉及(ＡBC）。獎勵先進(jìn)制度合理化建議制度知識技能培訓(xùn)制度帶薪度假制度股份期權(quán)制度/2９、為解決好與政府關(guān)系,組織應(yīng)堅(jiān)持（ACE)原則。一視同仁的原則承擔(dān)社會責(zé)任的原則按照程序辦事的原則有效性的原則遵守政府的政策法規(guī)的原則/３０、名流公眾具有(AB）等特點(diǎn)。極大影響力成員的不穩(wěn)定性權(quán)威性復(fù)雜性多樣性/31、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于(ACＤE)。直接目的不同主線目的不同內(nèi)容不同發(fā)布方式不同應(yīng)用范圍不同/32、記錄性較差的大眾傳播媒介是(ＡE）。廣播的缺陷報(bào)紙的缺陷雜志的缺陷電視的優(yōu)點(diǎn)電視的缺陷/33、電視作為大眾傳播媒介的缺陷涉及（AＢCＥ）。記錄性較差公眾選擇余地小接受方式不靈活制作周期長制作費(fèi)用高/34、寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是(ＡBDE)。要有新聞根據(jù)要突出新點(diǎn)、近點(diǎn)要有爆炸式新聞要簡明扼要要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)/3５、組織內(nèi)部刊物可分為（ABD)。對內(nèi)刊物對外刊物公開刊物混合型刊物國際刊物/３6、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)（ABCDE)。自由性無限性互動性虛擬性低成本/３7、從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有（AＣDE)。輕松風(fēng)趣型聲淚俱下型懸念吸引型先聲奪人型感情趨近型/3８、演講的結(jié)尾形式涉及(ABCDE)。總結(jié)式激情式深思式風(fēng)趣式借用式/3９、人際溝通的禁忌涉及（AＢCDE）。凡事包打聽講大話吹噓自己一味吹捧對方故弄玄虛過度暴露自己的“隱私/40、公關(guān)談判涉及（AＢＣDE）等階段。導(dǎo)入階段概說階段交鋒階段妥協(xié)階段協(xié)議階段/4１、在人際交往過程中，除了克服自卑心態(tài)外，我們還需注意(ABＣDE）等溝通技巧。擴(kuò)大開放區(qū),縮小秘密區(qū)找到共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)注意尊重對方防止說話傷害對方學(xué)會保持沉默／４2、危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ＡCE）。突發(fā)性協(xié)調(diào)性緊迫性不可變性危害性／/43、慶典活動在形式上，一般有(ＡＢＣＤE)。開幕慶典閉幕慶典周年慶典特別慶典節(jié)慶活動4４、從展覽會的性質(zhì)分，有（

AE

）。貿(mào)易展覽會專項(xiàng)展覽會大型展覽會露天展覽會宣傳展覽會/４5、任何一個組織,假如要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面(ＡＢDE)。明確目的成立專門機(jī)構(gòu)擬定公眾做好向?qū)О才艜r間／4６、公眾的誤解所引發(fā)的事件涉及(ＡＢDＥ）。服務(wù)對象公眾對組織的誤解內(nèi)部員工對組織的誤解內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對組織的誤解傳播媒介對組織的誤解權(quán)威性機(jī)構(gòu)對組織的誤解/47、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合,落座上很有講究。落座得禮儀重要有(AＢC)原則。“以右為尊”“以前為上”“對門為大”“以左為尊”“尊者優(yōu)先”／48、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對公關(guān)人員的服飾規(guī)定有（ＢＣE