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社交技巧??說話的技巧假設(shè)你能和任何人持續(xù)談上特別鐘并使對方發(fā)生興趣,你便是很好的交際人物了。由于任何入這范圍是很廣的,可能是個工程師,可能是個法學(xué)家,或者是個教師,或者是個藝術(shù)家,或者是個打石工人??傊瑹o論三教九流,各種階層的人物,你若能和他談上特別鐘使他感到興趣的活,真是不輕易的。不過不管難易,我們總不能不設(shè)法打通這難關(guān),常見大量人由于對于對方的事業(yè)毫無熟悉而相對默然,這是很痛楚的。其實假設(shè)肯略下工夫,這種不幸情形就可裁減,甚至于做個不錯的交際家也并非難事。工欲善其事,必先利其器,雖是一句老話,直到現(xiàn)在依舊適用,所以要充實你自己的學(xué)識。

一個胸?zé)o點墨的人,當(dāng)然不能夢想他在說話中應(yīng)對如流。學(xué)問是一個利器,有了這利器,一切皆可迎刃而解。你雖不能對各種特意學(xué)問皆作精湛的研究,但是那所謂常識卻是務(wù)必具備的。育了一般的常識,假若能高明地運用起來,那么應(yīng)付任何人作特別鐘的興趣談話,我想是不難的。你須多讀書多看報,世界的動向,國內(nèi)的創(chuàng)辦情形,科學(xué)界的新研發(fā)和新察覺,世界各地的地方特點或人物的特性,以及藝術(shù)新作,時髦服飾,電影戲劇作品的內(nèi)容等等,皆可從每日的報章和每月的雜志中看到)誠能如是,那么應(yīng)付于各種人物,自然勝任高興。香港九龍有一間美容院,生意興隆為當(dāng)?shù)刂?。有人去問他興隆的理由,店仆人但白供認,完全由于他的美容師在工作時擅長和顧客攀談之故。但怎樣使工作人員擅長說話呢?便當(dāng)?shù)煤?,店仆人說:我每月把各種報紙雜志都買了回來,規(guī)定各職員在每天早上未開頭工作前確定要閱讀,當(dāng)為日常功課一樣,那么他們自會獲得最嶄新的說話資料,大博顧客的歡心了。假若你說你不欣喜看書報,或者你說沒看書報的工夫,那么請你不必再研究說話的藝術(shù)了,連書報都不愛看,都不愿找出時間來看的人,我們不會夢想他在任何一項門類里告成的。無論要達成什么目的,不勞而獲的方法,世界還沒有研發(fā)呢!

一種苦味的藥九,外面裹著糖衣,使人先感到甜味,輕易一口吞下肚子去。于是,藥物進入胃腸,藥性發(fā)生效用,疾病也就好了,我們要對人說勸戒的話,在未說之前,先來給人家一苗貿(mào)昔,便人先嘗一些甜,然后你再說上勸戒的話,人家也就輕易采納了。某機關(guān)陳主任,有一天對一位女打字員說:“你今天穿了這樣一套美麗的衣服,更顯出了你的美觀大方?!蹦俏慌蜃謫T突然聽到了主任對她這樣的贊譽,受寵若驚。陳主任于是再接下去說道:“可是,我要報告你,我說這句話的目的是要使你的心里欣喜,我夢想你以后打字的時候,對于標(biāo)點理應(yīng)要特點留神一些才好。陳主任這樣說話,雖然未免太露骨一些,然而,他這一種方法,還是值得我們仿效的。由于,他假設(shè)爽直的報告女打字員,叫她對于標(biāo)點要更加的留神,她心里就要感覺到今天受了上司的誹謗,這是特別羞愧的,她的心里可能要幾天不高興,她可能要為她自己辯護,說她自己是很提防的,由于原稿上有著錯誤或是不領(lǐng)會,所以她不能負這錯誤上的全部責(zé)任。這一來,陳主任的規(guī)功不但失了效,說不定還會惹來一場沒趣呢!

假設(shè)你要人家遵照你的意思去做事時,理應(yīng)用磋商的口氣。譬如你對人家說:我要你這樣做,但你不這么說,而是用磋商的口氣說道:“你看這樣做好不好呢尸假使你要你的秘書寫一封信,你把大意講了以后,要再問一下:“你看這樣寫是不是合理?看了要修改的地方,又說道:“假設(shè)這樣寫,你看怎樣?你雖然站在發(fā)號施令的角度,可是你懂得人家是不愛聽命令的,所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。假使在一個盛夏的中午,一群工人在慈息著,一位監(jiān)工走上去把大家臭罵一頓,工人們畏著監(jiān)工,當(dāng)然馬上站起來去工作了。可是當(dāng)監(jiān)工一走,他們便又停手了,這是確定的。假設(shè)那位監(jiān)工上前和顏悅色他說道,“天氣真熱,坐著休息還不斷的流汗,這怎么辦呢!摯友,現(xiàn)在這一些工作很要緊,我們?nèi)棠鸵幌聛碲s一趕好嗎?我們早早趕好了,早早回去洗一個澡休息,怎么樣?我想,工人們當(dāng)然會一聲不響的忍著暑熱去工作了。

假使你正在興高采烈地跟大量摯友暢談的時候,突然來了一個不速之客,東拉西扯地談些煞風(fēng)景的話,把歡洽氣氛擾亂了,這正如有人給你澆了一盆冰水。這種不知趣的人便是不懂得察貌辨色,人們在背后確定罵他一聲冒失鬼。所以我們每次接觸到一個人物時,必先看看四周的環(huán)境。并明白對方近來的生活情形如何,假若對方正是得意的時候,你不成在他面前光說不得意的話。

你若具有一般的普遍常識,那么即使你不能有各種專長的學(xué)問。也足夠應(yīng)付各式人了。由于縱使你不能應(yīng)付自如,你總會提問,問話可使對方開口,假定你的對手是醫(yī)生,你對于醫(yī)學(xué)雖完全是門外漢,你就可以用間的方法來開啟這局面,從霍亂的病癥談到生冷食品,談到維生素,談到補品等等,只要你不厭惡,你可一向逗他談下去,遇到教師那么問他學(xué)校的情形,學(xué)生的素質(zhì)和傾向。總之,問話,是一個開啟對方話盒的最好方法。間話最要留神的是:要問對方所知道的問題。問對方所最內(nèi)行的問題。假設(shè)你不能確定對方能否有充分氣力答出,那么還是以不問為佳。有些問題,你得不到圓滿的答復(fù)時,是可以持續(xù)問下去的,但有些是不宜再問的。

“假若我不能在任何一個人那里學(xué)到一點東西,那就是我處世的失敗?!边@話可發(fā)人深省,由于虛懷若谷的人,往往是受人接待的。記著,問話不僅開啟了談話的局面,而且你可以由此增益學(xué)問。間話是表示虛心,表示謙遜,同時也表示崇敬對方的意思。替我把信寄了吧?就永遠不如是否幫我寄了那封信?較來得使人聽了安逸,對于一件事情不明白,就不妨請教別人,自作聰明是最吃虧的。一個但白求教于人的問題,最能博取別人的歡心。可是怎樣問呢,這個問題也值得研究。問話的方法多種多樣,收效自有上下的分別。高明的問法使人心中喜悅,而愚蠢的間話那么只有引起對方失笑甚至反感。

這蛋糕嶄新嗎尸你是否曾經(jīng)向一個售賣蛋糕的店家問過類似的話,而且遼問屢屢嗎?其實,這是一種不聰明的問籮。這種問話,你得不到真實的回復(fù),還會使對方覺得好笑。你跑到酒館里點菜時,間那些服務(wù)員:“今天的石斑魚好不好?”這問話是濫用的,由于他確定會說好,除非你是一個熟客人,假若你用另一種方法:“今天有什么好的海鮮?那么效果就完全不同,你可以吃到真正的海鮮。“今天的石斑魚好不好?和“今天有什么好的海鮮?”兩種問話,引起心里上的回響是完全不同。的。前者你所間的不過是一樣?xùn)|西,只有好或不好的兩個答案。為顧全店家招牌,他不能說不好,并且一樣?xùn)|西好不好的標(biāo)準(zhǔn)是很難說的。標(biāo)準(zhǔn)既不易定,那么他覺得說了個好字并不能說是坑騙你,即使今天的石斑魚并不很好。你所間的只是石斑魚,貌似心目中除了石斑魚并不很好。你所問的只是石斑魚,貌似心目中除了石斑魚不愛吃別樣。那么服務(wù)員覺得對你說好是他的責(zé)任。

結(jié)果,吃虧的是你,他不過說說,吃下去真的好不好,他并無多大責(zé)任,如上面所說,好壞沒有確定標(biāo)準(zhǔn)的。至于你開頭便問:“今天有什么好的海鮮廠表示胸?zé)o成見,不管什么海鮮,只要好便行。這表示你自己謙遜,不自作聰明而請教于他。這問話的定義很廣泛,它不是今天的海鮮好不好?卻是今天有什么好的海鮮,答者甚至可以說,“今天沒有什么好的海鮮,但今天信豐雞又肥又嫩,值得一試?!彼运鸬姆秶强梢院艽蟮?。說到那被問者呢?他見你首先求教于他,他的自尊心得到得志,心中早已欣喜。海鮮的范圍既廣,只要把各種海鮮對比起來,把當(dāng)天最好的介紹給你便行,這工作較易應(yīng)付。你既然全部請教他,他倒不敢不負責(zé),自然會把最好的介紹給你。由此看來,問話事小,提問技巧卻難。據(jù)說,香港一般茶室由于有些客人在喝可可時放個雞蛋,所以侍者在客人要可可時必問一句:“要不要雞蛋呢?某心理學(xué)家應(yīng)召到一家茶室里去研究如何進展?fàn)I業(yè)時,關(guān)于問雞蛋一事,他就說不應(yīng)間:“要不要加雞蛋?而是“要一個還是兩

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