揭秘新浪微博酒店成長計(jì)劃

揭秘新浪微博酒店成長計(jì)劃

從這些數(shù)據(jù)里面，我們看到了微博在酒店業(yè)的驚人發(fā)展速度。但是這其中真正合理利用到了微博使之產(chǎn)生了較好的營銷作用的酒店恐怕還為之甚少，大多數(shù)酒店還僅僅停留在利用微博進(jìn)行簡單的客戶維護(hù)、服務(wù)推廣、品牌宣傳、信息發(fā)布等初級功能上。做得好點(diǎn)的酒店，能在某種程度上利用微博把客戶導(dǎo)向自己的預(yù)訂系統(tǒng)，從而間接實(shí)現(xiàn)了一定的營銷效果?；蛘咄ㄟ^較好的互動(dòng)，達(dá)到了加強(qiáng)與老客戶聯(lián)系的作用，從而起到了提高客戶忠誠度的目的，促成了二次銷售的進(jìn)行。但或許是微博水太深的緣故，有些酒店卻或許只抱著聽之任之的放任自流的消極態(tài)度對待微博營銷，沒有充分意識到它的作用。新浪微博酒店成長計(jì)劃，或許是新浪2012年微博貨幣化戰(zhàn)略中的一系列規(guī)劃中的一環(huán)。但對于酒店業(yè)來講，或許是新浪助力酒店微博營銷，以幫助酒店實(shí)現(xiàn)對微博營銷應(yīng)有作用的重要舉措。最終將會(huì)給酒店業(yè)帶來什么，我們拭目以待。但是針對部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為的《新浪微博酒店成長計(jì)劃》，或許將直接指向?yàn)椤拔⒂喎俊薄９P者認(rèn)為，它的直接指向或許在“微訂房”，也或許在于整合酒店資源。企業(yè)微博升級版，直接指向很曖昧早在2012年年初，新浪CEO曹國偉就曾透露新浪2012年在微博貨幣化過程中的規(guī)劃，按照他的規(guī)劃，新浪微博將在2012年第二季度，推出精準(zhǔn)廣告系統(tǒng)；2012年下半年推出針對中小企業(yè)的自助廣告系統(tǒng)，以及移動(dòng)終端廣告系統(tǒng)；并計(jì)劃在2012年下半年啟動(dòng)對游戲平臺的收費(fèi)服務(wù)。2012年3月1日，新浪針對微博上超過5000家經(jīng)過認(rèn)證的汽車廠商及經(jīng)銷商對外發(fā)布“微博4S店”，新浪CEO曹國偉對此表示，這是新浪推進(jìn)對微博掘金的開始，下一站可能是電子商務(wù)、旅游行業(yè)等。4月25日，有知情人士透露，新浪微博正在內(nèi)測企業(yè)版酒店、旅游營銷平臺，預(yù)計(jì)可在5月1日前對外開放。目前，新浪微博已經(jīng)開始與第三方服務(wù)商接觸。5月初，新浪正式開始向各大酒店發(fā)送《新浪微博酒店成長計(jì)劃》及合作協(xié)議書。這被視為新浪正式開進(jìn)酒店在線營銷領(lǐng)域的新動(dòng)向，業(yè)內(nèi)人士猜測，其下一步指向或?yàn)椤拔⒂喎俊薄Ｔ缭?月中旬，新浪其實(shí)就早已在為其“微訂房”產(chǎn)品造勢，各種業(yè)內(nèi)媒體紛紛報(bào)道新浪即將推出其功能強(qiáng)大的“微訂房”產(chǎn)品，并對相關(guān)功能進(jìn)行了一定描述。據(jù)稱該產(chǎn)品可直接實(shí)現(xiàn)客房預(yù)訂，使客戶通過該產(chǎn)品即可快速瀏覽酒店服務(wù)信息并預(yù)訂客房，酒店亦可隨時(shí)更新客房信息并對訂單進(jìn)行確認(rèn)及管理。酒店可以通過微博直接發(fā)布、銷售酒店產(chǎn)品，管理微博信息。用戶可以通過微博完成酒店預(yù)訂，可以通過“關(guān)注”企業(yè)成為對方會(huì)員，獲得相應(yīng)折扣。但時(shí)至今日，我們其實(shí)尚未看到真正的具備預(yù)訂功能的產(chǎn)品出現(xiàn)，《新浪微博酒店成長計(jì)劃》所推出的酒店?duì)I銷平臺或許只是新浪企業(yè)微博的升級版，并針對酒店業(yè)做了一些指向性更強(qiáng)的改進(jìn)，使之更符合酒店業(yè)營銷推廣工作的需要而已。因?yàn)樵谶@個(gè)平臺上，我們看到的更多的是用戶可以通過文字、圖片、視頻等形式展示其品牌及產(chǎn)品信息，還可使用信息管理、商機(jī)中心、推廣呈現(xiàn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、會(huì)務(wù)管理等一系列功能。更多的還是停留在微博固有的營銷功能上，尚未向酒店預(yù)訂或會(huì)員管理等外延功能滲透?！缎吕宋⒉┚频瓿砷L計(jì)劃》對于酒店來說固然是一件大好事，因?yàn)檫@將給酒店進(jìn)行在線營銷提供了一個(gè)很好的平臺，通過這樣的平臺實(shí)現(xiàn)在線直銷以及會(huì)員管理，或許將能節(jié)省很多成本，并能在較短的時(shí)間內(nèi)即產(chǎn)生較好的銷售效果。長遠(yuǎn)來看，或許還能幫助酒店減少對OTA等渠道的依賴。基于企業(yè)微博2.0版的強(qiáng)大功能，指向或?yàn)檎暇频曩Y源2012年5月9日，新浪的企業(yè)微博2.0版宣布上線，幾乎與此同時(shí)，新浪向酒店業(yè)發(fā)送了《新浪微博酒店成長計(jì)劃》，筆者認(rèn)為，該計(jì)劃的實(shí)施基礎(chǔ)即是以企業(yè)微博2.0版的強(qiáng)大功能為支撐的。對于新浪企業(yè)微博2.0版的強(qiáng)大功能，新浪相關(guān)人士表示，“這一版的企業(yè)微博增加了大量精細(xì)化統(tǒng)計(jì)、細(xì)分粉絲群體的功能，社交化廣告的平臺基礎(chǔ)已經(jīng)初步確立”。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這意味著新浪微博將不會(huì)像前不久傳言那樣采用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的“流量計(jì)費(fèi)”廣告模式，而將更向社交化精準(zhǔn)廣告靠攏?！缎吕宋⒉┚频瓿砷L計(jì)劃》或許就是這種廣告模式的一部分。據(jù)了解，新浪此次發(fā)布的企業(yè)微博2.0主要有三大功能，分別是品牌展示、數(shù)據(jù)中心和應(yīng)用中心。在企業(yè)最為關(guān)心的數(shù)據(jù)分析方面，新版企業(yè)微博首次聚合營銷分析、粉絲分析與微博頁面分析三大模塊，全方位為企業(yè)搭建微博運(yùn)營數(shù)據(jù)系統(tǒng)。包括企業(yè)微博指數(shù)、微博互動(dòng)、統(tǒng)計(jì)管理、短鏈分析，粉絲及活躍粉絲分析、博文曝光量等60多項(xiàng)企業(yè)關(guān)心的重要數(shù)據(jù)。企業(yè)微博用戶可以在后臺獲得各種數(shù)據(jù)信息，這將為企業(yè)的微博營銷找到更加精準(zhǔn)的定位。在品牌展示方面，筆者注意到，在企業(yè)微博的首頁上，新浪為企業(yè)留出了更多的品牌展示區(qū)域，可以在微博主頁的頂部進(jìn)行展示，其中焦點(diǎn)圖片可以直接鏈接到企業(yè)的官方網(wǎng)站等外部網(wǎng)站。此外，企業(yè)微博還將提供一個(gè)應(yīng)用中心，企業(yè)可以在應(yīng)用中心內(nèi)選擇相關(guān)的應(yīng)用后，在自己的微博主頁上推出一些相關(guān)的活動(dòng)。功能不可謂不強(qiáng)大，甚至就連頁面訪問速度也較之前的5秒大幅下降至2秒，使運(yùn)行更加流暢。這些功能的提升聯(lián)系酒店升級計(jì)劃來看，我們認(rèn)為，它固然是希望通過這樣的模式實(shí)現(xiàn)一種盈利模式的創(chuàng)新，并把一個(gè)功能更齊全的微博營銷平臺呈現(xiàn)給酒店業(yè)，另一方面，更重要的，或許還在于整合酒店資源，使之在其酒店?duì)I銷平臺上達(dá)到有效的量的聚合，進(jìn)一步擴(kuò)大其平臺在酒店業(yè)和旅游業(yè)的影響力，為實(shí)現(xiàn)后續(xù)規(guī)劃打下基礎(chǔ)。新浪微博商業(yè)化模式的探討微博在中國擁有巨大影響力，拋開個(gè)人微博不談，新浪微博與CIC最新發(fā)布的《2012企業(yè)微博白皮書》顯示，目前已有超過13萬家的企業(yè)開通新浪微博，其中29%的世界500強(qiáng)企業(yè)和41%的中國500強(qiáng)企業(yè)均已入駐，并已開始進(jìn)行基于微博平臺的社會(huì)化營銷。預(yù)計(jì)今年年底，新浪微博企業(yè)微博帳戶數(shù)量有望突破100萬家。但是怎么用微博盈利卻或許一直困擾著新浪，有業(yè)內(nèi)人士表示，“從目前來看，企業(yè)微博上的各種應(yīng)用和場景都是免費(fèi)提供給企業(yè)使用，但從長遠(yuǎn)來看，這將成為微博盈利的重要來源。”或許《新浪微博酒店成長計(jì)劃》就是在這個(gè)過程里的一個(gè)重要步驟，但是要真正實(shí)現(xiàn)新浪CEO曹國偉所倡導(dǎo)的微博商業(yè)化進(jìn)程，或許還需要長期探討。在今年年初發(fā)布的財(cái)報(bào)中，新浪總裁兼CEO曹國偉就表示，2012年，新浪將繼續(xù)對微博平臺投入，今年4月，新浪微博廣告平臺正式上線；5月9日，新浪又發(fā)布企業(yè)微博2.0，進(jìn)一步加速商業(yè)化進(jìn)程。據(jù)悉，新浪微博下一步還將推出商業(yè)開放平臺，引入第三方開發(fā)企業(yè)，希望能夠建立起一個(gè)類似于蘋果AppStore的應(yīng)用商店，為企業(yè)微博用戶研發(fā)更多應(yīng)用。第三方分析認(rèn)為，新浪微博企業(yè)微博2.0的發(fā)布將加速整個(gè)營銷行業(yè)的變革。精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析以及運(yùn)用，一方面給企業(yè)微博運(yùn)營提供準(zhǔn)確參考，另一方面將為企業(yè)