2023年流通概論形成性考核冊(cè)作業(yè)答案

作業(yè)一一、填空題1.社會(huì)分工是商品互換的重要前提,沒(méi)有社會(huì)分工就沒(méi)有商品互換;同時(shí)，商品互換也促進(jìn)了社會(huì)分工的不斷深化。2．社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果：一方面提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，增進(jìn)了每個(gè)部門(mén)、每個(gè)行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模效益；另一方面也加深了不同部門(mén)、不同行業(yè)之間的互相依賴(lài),促進(jìn)了商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。3.要進(jìn)行商品互換必須具有兩個(gè)前提條件：一是社會(huì)分工，二是明晰的產(chǎn)權(quán)制度。社會(huì)分工與商品互換如同一枚硬幣的兩面，幾乎同時(shí)產(chǎn)生，并具有同樣的悠久歷史。4．從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素重要有：政治法律、宏觀經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等等。５.零售要素組合的各種要素涉及：商品、價(jià)格、顧客服務(wù)、廣告與促銷(xiāo)、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷(xiāo)售和選址。6.在零售業(yè)態(tài)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生了三次革命性的變革：百貨店的產(chǎn)生被稱(chēng)作零售業(yè)的第一次革命；連鎖店的產(chǎn)生被稱(chēng)作零售業(yè)的第二次革命;超級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)被稱(chēng)作零售業(yè)的第三次革命。７．零售業(yè)態(tài)優(yōu)劣的鑒定標(biāo)準(zhǔn)是:競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性、連鎖適應(yīng)性、運(yùn)營(yíng)“兩便性”。8.就商業(yè)而言,一個(gè)城市的發(fā)展既取決于批發(fā)商業(yè)的發(fā)展，又取決于零售商業(yè)的發(fā)展。二、名詞解釋?zhuān)?社會(huì)分工——是指人類(lèi)從事各種勞動(dòng)的社會(huì)劃分及其獨(dú)立化、專(zhuān)業(yè)化。社會(huì)分工的不斷深化，既是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的必然結(jié)果，又對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和人類(lèi)交往、商品互換體系的深化產(chǎn)生著深刻的影響。2．業(yè)種與業(yè)態(tài)——業(yè)種指的是商業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象，即商品的種類(lèi),是按商品別對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類(lèi)的一種方法；業(yè)態(tài)指的是商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式或商品銷(xiāo)售方式,即經(jīng)營(yíng)形態(tài),是按經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售方式的區(qū)別對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類(lèi)的一種方法。3.零售要素組合——也叫零售營(yíng)銷(xiāo)組合,是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購(gòu)買(mǎi)決策的各種營(yíng)銷(xiāo)要素的組合。零售要素組合的各種要素涉及商品、價(jià)格、服務(wù)、廣告及促銷(xiāo)、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷(xiāo)售、選址等。4．正規(guī)連鎖——亦稱(chēng)為聯(lián)號(hào)商店、公司連鎖、直營(yíng)連鎖。國(guó)際連鎖店協(xié)會(huì)的定義是:“以單一資本直接經(jīng)營(yíng)11個(gè)以上的零售業(yè)或飲食業(yè),也稱(chēng)所有權(quán)連鎖。”５．超級(jí)市場(chǎng)——是指采用自選方式,以銷(xiāo)售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主,滿足人們平常生活需要的零售業(yè)態(tài)。三、單項(xiàng)選擇題1.據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究,我國(guó)在(C)就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專(zhuān)門(mén)從事商品互換的人。A．商代Ｂ．西周C．夏代Ｄ．東周2．商業(yè)的分類(lèi)方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按(Ｃ)進(jìn)行分類(lèi)。A．業(yè)態(tài)B.流通階段C．業(yè)種D.流通范圍３．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是(Ｂ）。A．贈(zèng)與與乞討B(tài)．互換C.自行生產(chǎn)Ｄ．詐騙或掠奪4.零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是(A)。Ａ．分類(lèi)、組合、備貨Ｂ．服務(wù)C．娛樂(lè)休閑D.商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)5.對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，（Ｄ）是非常重要的。這是其他競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A．顧客服務(wù)Ｂ．店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列C.價(jià)格D．選址6．真空地帶理論是由(Ａ)提出的。該理論認(rèn)為,零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好重要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)合、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。Ａ.尼爾森Ｂ.邁克納爾C．吉思特D．斯卡爾7．（Ｃ）的最大特點(diǎn)是:有一個(gè)盟主,各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的,加盟店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下經(jīng)營(yíng)。A.正規(guī)連鎖B．自由連鎖C．特許連鎖D.購(gòu)物中心8．百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其重要形式有：（Ｄ）A.獨(dú)立的百貨店Ｂ.小型百貨店Ｃ.百貨商業(yè)集團(tuán)D．大型百貨公司和獨(dú)立的或單體的百貨店9.購(gòu)物中心的重要功能是購(gòu)物、休閑與娛樂(lè)。購(gòu)物中心的首要功能是(Ｄ)。A．提供服務(wù)B.休息與娛樂(lè)C．金融支持D．提供齊備的商品10．自由連鎖是指一批所有權(quán)獨(dú)立的商店自愿歸屬于一個(gè)采購(gòu)聯(lián)營(yíng)組織和一個(gè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。管理中心負(fù)責(zé)(BCＤ)。A.統(tǒng)一管理B.提供貨源C．推銷(xiāo)計(jì)劃D.賬目解決四、判斷正誤(若有錯(cuò)誤，請(qǐng)更正）１．第二次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。(×）更正：第二次社會(huì)大分工是手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離。(或：第三次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。）2．沒(méi)有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供應(yīng)單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會(huì)有商品互換。（√）３．商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn),進(jìn)一步擴(kuò)大了商品互換的規(guī)模和空間范圍,節(jié)約了生產(chǎn)者用于互換的時(shí)間和費(fèi)用，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。（√）4．我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè),居第二位。與制造業(yè)相比,商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此,商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。(×）更正:我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)與制造業(yè),居第三位。與制造業(yè)相比,商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低,因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。5.商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的奉獻(xiàn)限度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。(×)更正：商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的奉獻(xiàn)限度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)、商業(yè)增長(zhǎng)奉獻(xiàn)率和商業(yè)增長(zhǎng)奉獻(xiàn)額等項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。６.批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在,１９世紀(jì)６0年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專(zhuān)業(yè)分工,并且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。(×）更正：批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在,1９世紀(jì)７０年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專(zhuān)業(yè)分工，并且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。７.適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之,就會(huì)被淘汰。（×）更正：適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者吉思特（Ｇist)和迪斯曼(Ｄreesmaｎ）提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。8.正規(guī)連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)立，實(shí)行自愿聯(lián)合,統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營(yíng)的利益。(×）更正:自由連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)立,實(shí)行自愿聯(lián)合,統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理,獨(dú)立核算,共同分享經(jīng)營(yíng)的利益。（或:正規(guī)連鎖店突出的特點(diǎn)是，統(tǒng)一資本、集中管理、分散銷(xiāo)售、權(quán)力集中、利益獨(dú)享。）9.便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主,以滿足便利性需求為第一宗旨,采用自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于2０世紀(jì)3０年代的日本,營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上1１點(diǎn)。（×）更正:便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采用自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于2０世紀(jì)30年代的美國(guó)，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上7點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。１0．國(guó)民福利涉及國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作愛(ài)好、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。（×）更正:國(guó)民福利涉及國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作愛(ài)好、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)雖然不能與所有的福利內(nèi)容直接相關(guān),但是在國(guó)民收入、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿足這三個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。五、簡(jiǎn)答題1．聯(lián)系所在地區(qū)的實(shí)際,說(shuō)明商業(yè)對(duì)充足就業(yè)的奉獻(xiàn)。答:充足就業(yè)是所有國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的重要目的。商業(yè)的一個(gè)基本特性就是對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力。正由于有這個(gè)特性,才使商業(yè)成為一個(gè)對(duì)充足就業(yè)有特別奉獻(xiàn)的產(chǎn)業(yè)。一國(guó)就業(yè)水平的高低在很大限度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。從各國(guó)的實(shí)際情況來(lái)看,商業(yè)的確承擔(dān)了相稱(chēng)大部分的就業(yè)任務(wù)，因此，有的國(guó)家甚至把扶持、發(fā)展商業(yè)作為解決就業(yè)問(wèn)題的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策。在我國(guó)南方的沿海城市特別象上海、廣州、深圳等商業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū),人們的就業(yè)限度就相對(duì)較高。但是，必須指出的是,商業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的吸納能力也是有邊界的。在一定期期內(nèi),商業(yè)的就業(yè)規(guī)模要受當(dāng)時(shí)的社會(huì)生產(chǎn)規(guī)模及社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化限度的制約。因此,商業(yè)就業(yè)規(guī)模的無(wú)限膨脹,不僅會(huì)導(dǎo)致商業(yè)勞動(dòng)邊際收益的下降,并且還會(huì)導(dǎo)致社會(huì)財(cái)富的嚴(yán)重浪費(fèi)，特別在組織管理水平不高、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不健全的國(guó)家或發(fā)展時(shí)期,商業(yè)就業(yè)規(guī)模的過(guò)度膨脹，會(huì)導(dǎo)致流通秩序的嚴(yán)重混亂,這在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中是不難找到例證的。２.零售商業(yè)三次革命的重要內(nèi)容零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。百貨店的革新性重要體現(xiàn)在:實(shí)行顧客自由進(jìn)出商店的原則；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，提高了交易的透明度；經(jīng)營(yíng)的商品門(mén)類(lèi)齊全,品種繁多,且講究商品陳列；實(shí)行柜臺(tái)銷(xiāo)售;實(shí)行退貨制度；實(shí)行“薄利多銷(xiāo)”原則;在組織管理上實(shí)行商品部制度。連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)之后，零售商業(yè)的又一次革命。連鎖店之所以風(fēng)靡世界，是由于有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)點(diǎn)分散、連鎖經(jīng)營(yíng)，突破了單個(gè)店鋪的商圈限制；分店具有高度的統(tǒng)一性，容易擴(kuò)大影響,提高知名度；實(shí)行采購(gòu)與銷(xiāo)售相分離的體制,易減少進(jìn)貨成本,節(jié)約流通費(fèi)用;總店統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,有助于合理配置資源，形成整體優(yōu)勢(shì)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；分店專(zhuān)門(mén)從事銷(xiāo)售，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),有助于控制服務(wù)質(zhì)量，提高銷(xiāo)售效率和服務(wù)水平。零售商業(yè)的第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生。超級(jí)市場(chǎng)之所以能快速發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，是由于有其特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：實(shí)行開(kāi)架售貨,顧客自我服務(wù)，增強(qiáng)了顧客購(gòu)物的自主性;經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)繁多，存貨充足,便于顧客選購(gòu)，能滿足顧客一次性購(gòu)齊的需要;采用條形碼、PＯS機(jī)等計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng),可及時(shí)準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)動(dòng)向，調(diào)整商品結(jié)構(gòu),合理控制庫(kù)存；賣(mài)場(chǎng)空間開(kāi)闊，通道順暢，店鋪裝修簡(jiǎn)潔明了，商品陳列醒目,店內(nèi)廣告與促銷(xiāo)極富特色；實(shí)行在出口處集中收銀的方式，從而加快了顧客的購(gòu)物過(guò)程,節(jié)約了顧客的購(gòu)物時(shí)間和成本;所經(jīng)營(yíng)的商品特別是食品的加工限度較高,不僅方便了顧客的購(gòu)買(mǎi)，還方便了顧客的消費(fèi)，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的工作和生活方式。3.與其他產(chǎn)業(yè)相比,零售商業(yè)具有哪些特點(diǎn)？答：零售商業(yè)是指向個(gè)人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者銷(xiāo)售商品的商業(yè)。與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有以下特點(diǎn):(1)交易次數(shù)頻繁，交易批量小。零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象重要是個(gè)人消費(fèi)者，銷(xiāo)售的商品種類(lèi)多,商品周轉(zhuǎn)率高,但交易批量一般較小。(２）對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴(lài)度。零售商必須充足考慮店鋪選址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等因素,以提高經(jīng)營(yíng)效率。(3)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)合分散,經(jīng)營(yíng)受商圈的限制。所謂商圈是指一個(gè)店鋪可以有效吸引顧客來(lái)店的空間范圍。由于個(gè)人消費(fèi)者是分散的，因此,零售店鋪的分布也是分散的。4．簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特性和重要優(yōu)勢(shì)。超級(jí)市場(chǎng)是指采用自選方式,以銷(xiāo)售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主,滿足人們平常生活需要的零售業(yè)態(tài)。與其他業(yè)態(tài)相比,超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特性重要表現(xiàn)在：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式;薄利多銷(xiāo),商品周轉(zhuǎn)速度快;商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價(jià),并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量;實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)管理制度，按部門(mén)陳列商品;一般周邊設(shè)有停車(chē)場(chǎng)。超級(jí)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于:由于批量采購(gòu)，敞開(kāi)式售貨，自助挑選，低價(jià)銷(xiāo)售，對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力;超級(jí)市場(chǎng)也有不利之處：服務(wù)不充足,因而缺少對(duì)顧客的親切感，同時(shí),盈虧點(diǎn)也較高。六、分析題便利店、大賣(mài)場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)超市這三大零售業(yè)態(tài)，曾被業(yè)界比做“螞蟻、大象和老虎”。其中便利店以其玲瓏身型、便捷服務(wù)及密集網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì),成為眾多商賈跑馬圈地的首選。目前上海的便利店已超過(guò)2５00多家。相比而言,北京的便利店僅有幾百家，如此空白的市場(chǎng)，讓眾多零售商摩拳擦掌。日前,北京石油公司“實(shí)宜捷”的１4座加油站便利店亮相街頭，預(yù)計(jì)到２023年終將開(kāi)到3０家。此前,北京物美商業(yè)集團(tuán)也與中石油簽訂了協(xié)議，將在全國(guó)65００家加油站開(kāi)設(shè)便利店。它們看好的是國(guó)內(nèi)家庭轎車(chē)快速增長(zhǎng)的巨大市場(chǎng)。在京擁有18家便利店的西單上海華聯(lián)超市（北京)有限責(zé)任公司，重要在京城的商業(yè)區(qū)、主干道、支干道等地布點(diǎn)。在上海則以“便利角”(店中店)的形式出現(xiàn)。該公司的發(fā)展思緒是做“大”做“小”。以大賣(mài)場(chǎng)和便利店為主,便利店以規(guī)模來(lái)控制，作為大賣(mài)場(chǎng)的補(bǔ)充。便利店里一般按照即時(shí)性、高緊急性、少容量性、消遣性來(lái)配置商品,數(shù)量大約有２0２３種。2023年，便利店的發(fā)展被列為北京市商委的重頭戲。按照計(jì)劃，北京將制定加快便利店發(fā)展的意見(jiàn)和鼓勵(lì)、扶持其發(fā)展的有關(guān)政策,通過(guò)樹(shù)立一批品牌公司，哺育便利店的龍頭公司。除發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)便利店以外，北京還要大力發(fā)展社區(qū)內(nèi)的連鎖超市和便利店，特別是對(duì)社會(huì)上分散的夫妻小店進(jìn)行整合。到2023年終,使北京市規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作式的社區(qū)連鎖超市、便利店再發(fā)展400家,總數(shù)達(dá)成1500家。業(yè)內(nèi)人士指出，連鎖便利店是高度組織化、網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化的店鋪,其重要生命是服務(wù)。但是北京便利店的發(fā)展也存在種種問(wèn)題。你通過(guò)調(diào)查或觀測(cè),試分析北京地區(qū)或你所在地區(qū)便利店發(fā)展將存在的種種問(wèn)題。流通概論作業(yè)二一、填空題１.抱負(fù)的店鋪位置應(yīng)當(dāng)是商業(yè)活動(dòng)頻繁、人口密度與（客流量)、交通便利、接近集客地以及(同類(lèi)商店)的地區(qū)。2.商圈可分為核心商圈、次級(jí)商圈和(邊沿商圈)三個(gè)層次。其邊沿商圈的顧客大約占(１0％)。３．店鋪的外觀設(shè)計(jì)必須遵循兩個(gè)原則，這就是：(讓顧客確知店鋪的存在）和讓顧客來(lái)店。4．評(píng)價(jià)商品組合優(yōu)劣的標(biāo)志歸納起來(lái)重要有:發(fā)展性、(競(jìng)爭(zhēng)性)和賺錢(qián)性。5.擬定商品結(jié)構(gòu)的基本規(guī)定是：(適合顧客對(duì)商品的選擇)；適合地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)條件；保持顧客的基本需要;保證顧客對(duì)商品配套的需求；適合(商品銷(xiāo)售規(guī)模)和經(jīng)濟(jì)效益的規(guī)定。6.與零售商業(yè)相比，批發(fā)商業(yè)具有交易批量大、交易范圍廣、交易關(guān)系穩(wěn)定(）等特點(diǎn)，并具有集散商品、調(diào)節(jié)供求、節(jié)約成本、(信息傳遞)、流通加工、(流通金融）和物流等功能，在商品流通中發(fā)揮著重要作用。7.按經(jīng)營(yíng)主體不同,可將批發(fā)商業(yè)分為(獨(dú)立批發(fā)商)、制造批發(fā)商、(共同批發(fā)商)、批兼零批發(fā)商、連鎖批發(fā)商和商品代理商。8.與零售商業(yè)不同,批發(fā)商業(yè)的用戶重要涉及(再銷(xiāo)售者)、產(chǎn)業(yè)用戶、(事業(yè)用戶)和政府部門(mén)四類(lèi)。二、名詞解釋1.商圈——商圈是指店鋪可以有效吸引顧客來(lái)店的地理區(qū)域。商圈可分為三個(gè)層次,即核心商圈、次級(jí)商圈和邊沿商圈。2.商品陳列——是指商店通過(guò)各種工具與設(shè)施向目的顧客展示商品。對(duì)一個(gè)商店來(lái)說(shuō)，商品陳列重要有兩種,即櫥窗商品陳列與賣(mài)場(chǎng)商品陳列。3.商品組合——就是一個(gè)零售公司經(jīng)營(yíng)的所有商品的結(jié)構(gòu)。它通常涉及若干商品大類(lèi)，即商品系列。4.關(guān)聯(lián)商品——是指同主力商品或輔助商品共同購(gòu)買(mǎi)、共同消費(fèi)的商品。如西服與領(lǐng)帶。5.批發(fā)商業(yè)——是指向再銷(xiāo)售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)用戶銷(xiāo)售商品和服務(wù)的商業(yè)。再銷(xiāo)售者是指通過(guò)轉(zhuǎn)賣(mài)商品而獲得利潤(rùn)的營(yíng)利性組織，具體涉及批發(fā)商與零售商,是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。三、單項(xiàng)選擇題(將對(duì)的答案的字母序號(hào)填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi))1.次級(jí)商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物比較方便。次級(jí)商圈的顧客大約占（C)。A.５５％～70%B.60％~７0％C.1５％~2５％D.2０%~25%2．商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、(Ａ）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。A．范圍B．規(guī)模C.目的顧客D．收入水平3.“零售引力法則”認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對(duì)顧客的吸引力就越大。這一法則是由（D）在１９29年提出的。A．美國(guó)零售學(xué)者戴維·霍夫B．日本學(xué)者小林啟孝C．日本學(xué)者渡邊敬二D.美國(guó)學(xué)者威廉·雷利4．一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類(lèi)型大體涉及:（Ｄ)。A.中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購(gòu)物中心B．中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購(gòu)物中心和獨(dú)立店區(qū)C.中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、商業(yè)社區(qū)、購(gòu)物中心D．中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)社區(qū)、購(gòu)物中心和獨(dú)立店區(qū)５．零售店經(jīng)營(yíng)的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi),以利于制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,擴(kuò)大商品銷(xiāo)售,增長(zhǎng)公司利潤(rùn)。將商品劃分為日用品、日用百貨、專(zhuān)用品和流行商品,是根據(jù)（D)進(jìn)行分類(lèi)的。A．商品的耐久性和有形性B.商品的用途C.顧客對(duì)商品的選擇限度D.顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣6.城市Ａ有人口１0萬(wàn)人,城市B有人口5萬(wàn)人,城市A與城市Ｂ的距離為25公里,那么,城市A與城市Ｂ的商圈邊界各是多少?（D）A．城市A為1５．6５公里、城市B為11．36公里B．城市A為14．56公里、城市Ｂ為１1．63公里C.城市A為10．3６公里、城市B為14．6５公里D．城市A為14．6５公里、城市B為１0.36公里７.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走人商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買(mǎi)，在心理上大體要通過(guò)八個(gè)階段。其中第五個(gè)階段是(C）。A.感受階段Ｂ.愛(ài)好階段C.評(píng)價(jià)階段D．欲望階段8．零售公司解決顧客投訴有多種方式,它們是(Ｂ）。A．鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)B.鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意Ｃ.商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意D．鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意9．從全社會(huì)來(lái)說(shuō)，流通成本是指花費(fèi)在商品流通過(guò)程中的各種費(fèi)用，涉及(B)與物流費(fèi)用。A．運(yùn)送費(fèi)用Ｂ.商流費(fèi)用C.保管費(fèi)用Ｄ．談判費(fèi)用10．流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能,事實(shí)證明,一些具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。流通加工是指要對(duì)采購(gòu)的商品進(jìn)行(Ｄ)。Ａ．分類(lèi)、分級(jí)、分等、包裝和初加工B.分類(lèi)、分級(jí)、分等、整理、包裝和初加工C.分類(lèi)、分等、整理、包裝和初加工D.分類(lèi)、分級(jí)、分等、整理、編配、包裝和初加工四、判斷正誤(若有錯(cuò)誤，請(qǐng)更正）1.在測(cè)定商圈的基礎(chǔ)上，通過(guò)地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、擬定抱負(fù)的店鋪位置。(×)更正:在測(cè)定商圈的基礎(chǔ)上,通過(guò)地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析和具體位置分析，便可選擇、擬定抱負(fù)的店鋪位置。２.核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域,在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內(nèi)，其顧客大約占60％一8０％。×)更正：核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最方便。大型店鋪的核心商圈在5公里內(nèi),其顧客大約占５5％一７0％。３．居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客的重要來(lái)源。零售店鋪附近的居住人口越多,潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。（×)更正：工作人口是次級(jí)商圈中基本顧客的重要來(lái)源。零售店鋪附近的工作人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。(或:居住人口是核心商圈中基本顧客的重要來(lái)源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多,商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。4．對(duì)新設(shè)店鋪來(lái)說(shuō),其商圈的擬定，可根據(jù)本地零售市場(chǎng)的銷(xiāo)售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來(lái)擬定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、社區(qū)開(kāi)發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來(lái)擬定商圈的范圍。(√)5.通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同,但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度,即在１米之間。(×)更正：通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度，即在0.8～0．9米之間。6.設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆荨⑿麄魃唐?、方便選購(gòu)的重要手段。(√)7.顧客來(lái)店往往通過(guò)“看、聽(tīng)、嗅、嘗、觸”五種感覺(jué)來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策，因此，賣(mài)場(chǎng)的商品陳列應(yīng)當(dāng)達(dá)成有效刺激顧客五種感覺(jué)的效果。為此,要遵循八大原則。（×)更正：顧客來(lái)店往往通過(guò)“看、聽(tīng)、嗅、嘗、觸”五種感覺(jué)來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策，因此,賣(mài)場(chǎng)的商品陳列應(yīng)當(dāng)達(dá)成有效刺激顧客五種感覺(jué)的效果。為此,要遵循“醒目、親切、豐滿、吸引力、方便、展示、附加說(shuō)明、心理、整體、效益”十大原則。8.零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn),商品陳列的高度決定顧客“易見(jiàn)易觸”的商品限度，從而直接影響商品的銷(xiāo)售。一般來(lái)說(shuō),商品陳列高度的有效范圍在離地面的０.8~1．8米之間。(×）更正：零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見(jiàn)易觸”的商品限度,從而直接影響商品的銷(xiāo)售。一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6～1.8米之間。9.商品結(jié)構(gòu)中的主力商品就是指高檔商品。（×）更正:主力商品也稱(chēng)拳頭商品,是指那些周轉(zhuǎn)率高、銷(xiāo)售量大，在零售經(jīng)營(yíng)中,無(wú)論是數(shù)量還是銷(xiāo)售額均占重要部分的商品。10.批發(fā)商既是制造商的銷(xiāo)售代理人,也是零售商的采購(gòu)代理人。（×）更正:批發(fā)商既是生產(chǎn)者的銷(xiāo)售代理人，也是零售商或產(chǎn)業(yè)用戶的購(gòu)買(mǎi)代理人。五、簡(jiǎn)答題1.為什么說(shuō)店鋪選址對(duì)零售經(jīng)營(yíng)具有特別重要的意義?答:選址就是店鋪位置的選擇、擬定。對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō),店鋪選址是非常重要的。由于,顧客選擇商店進(jìn)行購(gòu)物時(shí),店鋪的位置是所考慮的最重要因素,同時(shí),店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的重要條件。零售經(jīng)營(yíng)者可以隨時(shí)改變他們的價(jià)格、商品組合、服務(wù)內(nèi)容與促銷(xiāo)手段等營(yíng)銷(xiāo)組合要素，而店鋪的位置一旦決定就很難改變了,因此,占據(jù)優(yōu)越的店鋪位置是獲得其他競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。其重要意義表現(xiàn)為:店鋪選址是一項(xiàng)大的、長(zhǎng)期性投資,關(guān)系到零售公司的發(fā)展前程；店鋪選址是零售經(jīng)營(yíng)者擬定經(jīng)營(yíng)目的、制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù);店鋪選址是影響經(jīng)營(yíng)效率的重要因素。2.商品陳列有哪些技術(shù)規(guī)定?答:商品陳列的技術(shù)規(guī)定重要有：a）陳列高度及位置。所有的商品陳列都必須是“易見(jiàn)易觸”的陳列,它直接影響商品的銷(xiāo)售。一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的０.6米~1.8米之間,其中又可為四段，即上段（1.2～１．８米)、黃金段（0．８5~１.2米)、中段（0．5~0．85米）和下段(0.1～0.５米)。然而,各段的商品陳列效果卻是不同的。b）標(biāo)題說(shuō)明。商品陳列要附有簡(jiǎn)樸的標(biāo)題或文字說(shuō)明，以幫助顧客了解商品的具體銷(xiāo)售地點(diǎn)、商品的性能和用途。賣(mài)場(chǎng)的商品陳列標(biāo)題可分為“大標(biāo)題”、“中標(biāo)題”和“小標(biāo)題”。ｃ)背景色彩。商品的顏色、種類(lèi)多種多樣,因此，背景色彩的選擇也很困難，但背景色彩配置的好壞對(duì)商品陳列效果也有一定的影響,在選擇背景色彩時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：①不能太顯眼。②不使用補(bǔ)色。③選擇與商品同系統(tǒng)的色調(diào)。④多使用冷色。d)陳列技巧。商店為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，可以使用各種技巧進(jìn)行陳列,以達(dá)成吸引顧客注意，喚起顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的目的。常用的陳列“小技巧”有:①表現(xiàn)“便宜”的陳列。②表現(xiàn)“高級(jí)”的陳列。③表現(xiàn)“豐富”的陳列。④表現(xiàn)“別人買(mǎi)過(guò)”的陳列。3.觀測(cè)你所在地區(qū)的某個(gè)商場(chǎng)或店鋪，分析其內(nèi)部設(shè)計(jì)，并指出在某一方面的特色。4.未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么?答:從總體上看,批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：(1）組織化。它涉及兩層含義:一是批發(fā)商自身的組織化;二是用戶組織化。（2）信息化。它重要涉及兩項(xiàng)內(nèi)容:一是高效率的信息搜集、加工和解決系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。(3)物流化。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能。從發(fā)展趨勢(shì)看,批發(fā)商必須將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流,將提高物流服務(wù)能力作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)培養(yǎng)。(4）專(zhuān)業(yè)化。從發(fā)展看，各種專(zhuān)業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。六、案例分析題坐落在王府井商業(yè)街繁華地段的北京東方好友景德鎮(zhèn)陶瓷城,在建店初期第一個(gè)月的時(shí)間里創(chuàng)下?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)成300多萬(wàn)元人民幣的紀(jì)錄。陶瓷城余涵副總經(jīng)理說(shuō)：“開(kāi)張的第一個(gè)月就達(dá)成30０萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，真是超乎我們的想象。”擁有２023數(shù)年歷史的陶瓷藝術(shù)假如想長(zhǎng)盛不衰,必須開(kāi)辟更大消費(fèi)市場(chǎng),培養(yǎng)未來(lái)消費(fèi)群。那么，在全國(guó)乃至全世界有影響力的王府井商業(yè)街開(kāi)店,對(duì)開(kāi)拓和培養(yǎng)市場(chǎng)無(wú)疑是最佳的環(huán)境。為此,景德鎮(zhèn)政府和王府井東方好友共同開(kāi)設(shè)了陶瓷城。目前,陶瓷城的營(yíng)業(yè)額仍在每月二三十萬(wàn)元人民幣,這對(duì)于陶瓷這種較為穩(wěn)定、長(zhǎng)期的長(zhǎng)線消費(fèi)品來(lái)說(shuō)仍是很正常的經(jīng)營(yíng)狀況。陶瓷城面積1500平方米，每月租金十多萬(wàn)元人民幣，營(yíng)業(yè)收入完全能維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！坝幸恍┫M(fèi)者已經(jīng)成為經(jīng)常的光顧者,不僅自己來(lái)，還帶親朋來(lái)，”余涵說(shuō)。這種未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的哺育和行業(yè)聲譽(yù)的建立也許才是投資者更看中的。有行家指點(diǎn)，品牌的長(zhǎng)期暗示,往往能發(fā)明出潛在商機(jī)。這其實(shí)是“精、名、特”品與“金”字聯(lián)合的伏筆。問(wèn)題思考：結(jié)合所學(xué)的理論，分析、說(shuō)明此案例給你的啟示。案例分析題答案

此案例給我的啟示就是店鋪選址的比品牌重要。

景德鎮(zhèn)瓷城這樣的店對(duì)鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪的選址非常重要。這是由于顧客選擇商店進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，店鋪的位置是其所考慮的重要因素，同時(shí)店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的重要條件。就陶瓷城的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),他可以隨時(shí)改變他們的價(jià)格，服務(wù)內(nèi)容與促銷(xiāo)手段等營(yíng)銷(xiāo)組合要素，而店鋪的位置一旦決定就難以改變了,因此，該陶瓷城優(yōu)越的地理位置是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。

店鋪的選址是經(jīng)營(yíng)者擬定經(jīng)營(yíng)目的，制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù),不同的地區(qū)不同的地段有不同的社會(huì)環(huán)境、心理特點(diǎn)、交通條件、公共設(shè)施、人口狀況和潛在的顧客群。景德鎮(zhèn)陶瓷對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種高檔的奢侈品,將店鋪設(shè)在王府井商業(yè)街的繁華地段，可以吸引大量的購(gòu)物人群前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，特別是中外游客及一些固定客戶，由于店鋪所在位置的優(yōu)勢(shì)，就使得店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直很好?？梢?jiàn),調(diào)查店鋪選址所在商圈的特點(diǎn)構(gòu)成范圍就很重要。該商圈的潛在購(gòu)買(mǎi)力很大意義上決定店鋪經(jīng)營(yíng)的成敗，是公司經(jīng)營(yíng)目的，制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù),是影響經(jīng)營(yíng)效率的重要因素,關(guān)系到零售公司的發(fā)展前程。?

首都北京市一個(gè)擁有悠久歷史文化、背景的歷史和世界名城，而北京王府井商業(yè)街,在全國(guó)乃至世界都有影響力的商業(yè)街，這里的人流量大，商業(yè)活動(dòng)頻繁,并且經(jīng)常有外國(guó)游客慕名而來(lái)。隨著消費(fèi)市場(chǎng)的逐步成熟和行業(yè)聲譽(yù)的建立，陶瓷城的銷(xiāo)售額會(huì)更好，營(yíng)業(yè)額會(huì)更高，這一切都說(shuō)明零售店鋪選址的重要性。?

景德鎮(zhèn)在中國(guó)也是具有２02３數(shù)年的歷史，其工藝質(zhì)量也值得信賴(lài),在品牌中占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，品牌的長(zhǎng)期暗示往往能發(fā)明出潛在的商機(jī)，這種行業(yè)的聲譽(yù)的建立和未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的哺育使投資者更看重的。?

因此,針對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品的特點(diǎn)和面向客戶群體,選擇一個(gè)有利的位置,無(wú)疑是成功的重要因素,因此陶瓷城的興隆就局限性為奇了。流通概論作業(yè)三一、填空題1.在批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中，重要發(fā)生了兩個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由（自發(fā)形成到自覺(jué)建設(shè))的轉(zhuǎn)變,二是由民間開(kāi)辦到政府開(kāi)辦的轉(zhuǎn)變。２．批發(fā)市場(chǎng)一般是（不以賺錢(qián)為目的)的事業(yè)法人，而批發(fā)商是以（以賺錢(qián)為目的)的公司法人或自然人。３.批發(fā)市場(chǎng)有許多種類(lèi)，按交易批量的大小及規(guī)范化限度的高低,可將批發(fā)市場(chǎng)劃分為（中央批發(fā)市場(chǎng))、地方批發(fā)市場(chǎng)和(自由批發(fā)市場(chǎng)）。各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)在商品流通中發(fā)揮著不同的功能與作用。４．一般來(lái)說(shuō)，批發(fā)市場(chǎng)的交易規(guī)則重要涉及三個(gè)層次,即交易原則、(會(huì)員制度)和保證金制度。從國(guó)內(nèi)外批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)看,拍賣(mài)或投標(biāo)原則、(委托代理原則)、公平原則、限制性原則、收費(fèi)原則是批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)遵循的基本原則。5．批發(fā)市場(chǎng)的交易形式基本上有兩種；一種是交易所形式，另一種是攤位制。目前，我國(guó)的批發(fā)市場(chǎng)大多數(shù)都采用攤位制的交易形式。6.世界上大多數(shù)商品交易所都采用（會(huì)員制形式)的商品交易所。這類(lèi)商品交易所其內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)大體涉及:交易所會(huì)員、(交易所理事會(huì))、專(zhuān)業(yè)委員會(huì)和結(jié)算機(jī)構(gòu)四部分。7．商業(yè)自動(dòng)化是運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)手段和方法實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理現(xiàn)代化的過(guò)程，重要涉及信息流通標(biāo)準(zhǔn)化、(商品銷(xiāo)售自動(dòng)化）、物流自動(dòng)化、（商品配選自動(dòng)化)、服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化、管理信息系統(tǒng)建設(shè)等。8．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有許多特點(diǎn)，如節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用、減少商店的營(yíng)運(yùn)成本、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地區(qū)和場(chǎng)合限制、可更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)、有固定的消費(fèi)者群體等。二、名詞解釋1．批發(fā)市場(chǎng)——是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)合。2.商品交易所——是指集中進(jìn)行一種或數(shù)種商品的期貨交易的場(chǎng)合。3．網(wǎng)上貿(mào)易——也稱(chēng)電子貿(mào)易或網(wǎng)上交易，是指運(yùn)用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其他專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)。4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)下一種新型銷(xiāo)售方式,是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷(xiāo)售商品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。5．POＳ系統(tǒng)——是銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是運(yùn)用第三類(lèi)收款機(jī)（即PＯS收款機(jī))進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)輸入，系統(tǒng)實(shí)時(shí)解決銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理信息系統(tǒng)。三、單項(xiàng)選擇題(將對(duì)的答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))1．不管是哪種類(lèi)型的批發(fā)市場(chǎng),其交易規(guī)則、管理制度都是日趨(C)的,這是現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng)的基本特性。A．成熟化B．條理化C．二規(guī)范化D.法制化2．批發(fā)市場(chǎng)既不同于集市和商品交－易所,也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)公司,是一種獨(dú)特的批發(fā)組織,因而也具有獨(dú)特的功能，即（B)。A.媒介功能、管理功能、傳遞功能Ｂ.媒介功能、服務(wù)功能、管理功能C.媒介功能、儲(chǔ)存功能、服務(wù)功能D．金融功能、服務(wù)功能、管理功能3.結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，我們應(yīng)當(dāng)適度發(fā)展(C),以進(jìn)一步完善商品市場(chǎng)體系,促進(jìn)商品流通效率的提高。A.中央批發(fā)市場(chǎng)B．自由批發(fā)市場(chǎng)C．區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)D．外資型批發(fā)市場(chǎng)4．批發(fā)市場(chǎng)的交易者是指參與批發(fā)市場(chǎng)交易的組織或團(tuán)隊(duì),具體又可分為（D)等。A．上市者、中間批發(fā)商、交易參與者、市場(chǎng)管理者B.上市者、代理批發(fā)商、交易參與者、市場(chǎng)監(jiān)督者C.上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、專(zhuān)業(yè)委員會(huì)D．上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參與者5.商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者，這些交易者重要有四種，即投機(jī)散戶、投機(jī)大戶、經(jīng)紀(jì)公司和場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人。(A）俗稱(chēng)“搶帽子交易者”，是場(chǎng)內(nèi)最活躍的交易者。A．投機(jī)散戶B．經(jīng)紀(jì)公司C．場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人D.投機(jī)大戶6．商品交易所進(jìn)行的是(B）。Ａ．現(xiàn)貨交易B．合約交易Ｃ．鈔票交易D．分期付款交易７．電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛,它可認(rèn)為各種類(lèi)型公司提供(C）的全方位服務(wù)。Ａ．網(wǎng)上采購(gòu)Ｂ.網(wǎng)上金融服務(wù)C.網(wǎng)上交易與管理D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)8．電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同,由于交易手段的變化，產(chǎn)生了一些新特點(diǎn)，它們是（D）。A.交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化B．交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特定化、交易市場(chǎng)虛擬化C.交易過(guò)程電子化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化D.交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化9．網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中公司與公司間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是（A）。Ａ.商業(yè)用戶B.代理商Ｃ.個(gè)人消費(fèi)者D.零售商10．有一商品的條碼為６9，其中“497３3”的含義是（B)。Ａ．校驗(yàn)碼B．制造商代碼C．商品代碼Ｄ.制造商國(guó)家或地區(qū)四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)更正)1.批發(fā)市場(chǎng)和集市都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng),必須具有連續(xù)不斷的交易特性;此外,兩者一般都實(shí)行會(huì)員制。(×）更正:批發(fā)市場(chǎng)都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；批發(fā)市場(chǎng)一般都實(shí)行會(huì)員制。2.批發(fā)市場(chǎng)與商品交易所都是集中進(jìn)行商品批發(fā)交易的常設(shè)場(chǎng)合,批發(fā)市場(chǎng)重要進(jìn)行現(xiàn)貨交易，而商品交易所重要進(jìn)行期貨交易。（√）３.批發(fā)商的重要任務(wù)是通過(guò)對(duì)商品的采購(gòu)、銷(xiāo)售、運(yùn)送與儲(chǔ)存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷(xiāo)售者或產(chǎn)業(yè)用戶,而批發(fā)市場(chǎng)的任務(wù)是保證批量交易公正、合理地進(jìn)行,并為商品交易者提供各種交易服務(wù),自身不從事商品交易。(√）4.中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化限度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng)，其重要特點(diǎn)是:大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城市;一般都是“官辦的”,且交易者很多。(×)更正：中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化限度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng)，其重要特點(diǎn)是:大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城市；一般都是“官辦的”，且交易者不多,但交易量去很大。5．批發(fā)市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)者是指專(zhuān)門(mén)為批發(fā)市場(chǎng)交易活動(dòng)提供服務(wù)的個(gè)人或公司，重要涉及負(fù)責(zé)貨品倉(cāng)儲(chǔ)托運(yùn)業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供通訊業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供金融業(yè)務(wù)的服務(wù)組織等等。（√)6．網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比,有以下特點(diǎn)：交易范圍廣、交易效率高、交易成本低、貿(mào)易全球化，且是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合。（√)7.商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化。（×)更正:商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化。8.商品條碼技術(shù),重要針對(duì)商品信息的錄入與解決，特別是在商店的商品銷(xiāo)售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要的作用。（√）五、簡(jiǎn)答題1．商品交易所對(duì)上市商品有哪些規(guī)定?答：世界各地的商品交易所對(duì)上市商品都有較嚴(yán)格的規(guī)定,一般來(lái)說(shuō)，交易所的上市商品必須具有以下條件:(１)必須是耐久性商品。這一條件保證了上市商品可以長(zhǎng)期儲(chǔ)藏,以保證日后的實(shí)物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進(jìn)行。（2)必須是替代性商品。這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)的差別，易于比較和標(biāo)準(zhǔn)化。而只有商品易于標(biāo)準(zhǔn)化,才干形成標(biāo)準(zhǔn)化的期貨合約,進(jìn)而才干進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化合約的買(mǎi)賣(mài)。（3）必須是大量需求與大量供應(yīng)的商品。這一條件保證了上市商品可以有大量的買(mǎi)主與大量的賣(mài)主，以便進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)買(mǎi)賣(mài)。(4）必須是供求波動(dòng)或價(jià)格波動(dòng)較大,且沒(méi)有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。這一條件保證了上市商品交易的高度靈活性、流動(dòng)性和自由競(jìng)爭(zhēng)性，從而保證市場(chǎng)機(jī)制的形成及其作用的充足發(fā)揮。2.說(shuō)明批發(fā)市場(chǎng)的交易方法。答：根據(jù)批發(fā)市場(chǎng)的交易原則,批發(fā)市場(chǎng)的交易方法重要有以下幾種：1．拍賣(mài)交易。在規(guī)范化的批發(fā)市場(chǎng)中絕大部分商品是通過(guò)拍賣(mài)形式交易的。拍賣(mài)時(shí)依次叫價(jià)的方法有兩種，一種是上增叫價(jià),一種是下減叫價(jià)。2.投標(biāo)交易。這種交易方法是,先由拍賣(mài)人公布商品,然后由各競(jìng)買(mǎi)人在規(guī)定期間內(nèi)將密封標(biāo)書(shū)交給拍賣(mài)人，拍賣(mài)人在預(yù)約時(shí)間內(nèi)公開(kāi)開(kāi)標(biāo),并將商品賣(mài)給出價(jià)最高的投標(biāo)人。這種交易方法也能招徠買(mǎi)主，加快貨品周轉(zhuǎn)，調(diào)節(jié)商品供求,因此,在不少工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)中經(jīng)常使用。3.協(xié)商交易。協(xié)商交易是指交易雙方分別報(bào)出自己的價(jià)格,在兩者所報(bào)價(jià)格分歧不大時(shí)，雙方互相做出某種讓步,最后在高、低之間形成一個(gè)統(tǒng)一價(jià)格，以示成交。協(xié)商交易大多在不太規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中使用。4．憑樣品交易。憑樣品交易是指通過(guò)眼力觀測(cè)樣品的質(zhì)量而進(jìn)行交易。這是比較傳統(tǒng)的交易方式,許多工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)仍采用這種交易方式。５.憑規(guī)格交易。憑規(guī)格交易是指交易雙方以商品的一定規(guī)定,如大小、長(zhǎng)短、粗細(xì)等等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易。憑規(guī)格交易在生產(chǎn)資料批發(fā)市場(chǎng)和部分工業(yè)日用品批發(fā)市場(chǎng)中經(jīng)常使用。6.憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易。憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易是指交易雙方對(duì)某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)如成份、含量、純度等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述電子商務(wù)的作用。答:電子商務(wù)改變了原有的經(jīng)營(yíng)模式,對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式和生產(chǎn)方式產(chǎn)生了巨大沖擊，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是面臨新的挑戰(zhàn),同時(shí)也是新的機(jī)遇。公司一旦得以充足運(yùn)用這種新型交易形式，便會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)實(shí)力。具體來(lái)說(shuō)電子商務(wù)的作用有:(1）增長(zhǎng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì),擴(kuò)大銷(xiāo)售收入。開(kāi)展電子商務(wù),公司可以在保證原有市場(chǎng)的前提下,擴(kuò)大市場(chǎng)范圍,開(kāi)辟新的市場(chǎng)領(lǐng)域。同時(shí)，網(wǎng)上銷(xiāo)售成本低，無(wú)中間環(huán)節(jié)，價(jià)格也較低，再加上購(gòu)買(mǎi)方便,可吸引大量的客戶。(2）減少公司成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)展電子商務(wù)，可以從多方面減少公司運(yùn)營(yíng)成本。一方面，在網(wǎng)上采購(gòu)公司需要的材料與用品，可以減少采購(gòu)成本。另一方面，在網(wǎng)上購(gòu)銷(xiāo),供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)者可直接聯(lián)系,無(wú)中間環(huán)節(jié),從而減少了中間商的代理費(fèi)用。再者，公司在網(wǎng)上銷(xiāo)售可以節(jié)省場(chǎng)地、設(shè)備等費(fèi)用,也無(wú)需雇用大量銷(xiāo)售人員,可以大大減少銷(xiāo)售費(fèi)用。(3）減少庫(kù)存積壓,改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)。在電子商務(wù)條件下,可以將生產(chǎn)和銷(xiāo)售緊密聯(lián)系起來(lái),根據(jù)市場(chǎng)情況制定生產(chǎn)計(jì)劃,根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定采購(gòu)計(jì)劃，把庫(kù)存降到最低,有些公司甚至做到了零庫(kù)存。（4)提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)加強(qiáng)了供應(yīng)商與客戶之間的聯(lián)系，雙方溝通便捷。提高了客戶的服務(wù)水平，與客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。(５）樹(shù)立公司形象,提高公司知名度。在新經(jīng)濟(jì)中，公司通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù),給公司發(fā)明了在網(wǎng)上宣傳自己形象的空間，借助于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣、傳播速度快的特性,在網(wǎng)上介紹自己,可取得較好的效果。（6）加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高信息化限度。電子商務(wù)的開(kāi)展，規(guī)定公司內(nèi)部有完善的信息系統(tǒng),以對(duì)網(wǎng)上交易及時(shí)作出反映,使公司管理者可以及時(shí)、動(dòng)態(tài)、全面掌握公司的總體情況，以便做出對(duì)的的決策。4．與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些特點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)下一種新型銷(xiāo)售方式,是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷(xiāo)售商品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有以下特點(diǎn):(1)商品交易的形式發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),是在有形的市場(chǎng)上進(jìn)行交易，交易雙方面對(duì)面洽談業(yè)務(wù),而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息,在網(wǎng)上完畢交易活動(dòng)。(2)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有完善的促銷(xiāo)方式，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于銷(xiāo)售方式發(fā)生了變化,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)不適合或不能滿足需要，應(yīng)建立適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略。（3）商品交易的對(duì)象發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有特定的交易對(duì)象，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)客戶，網(wǎng)絡(luò)客戶有獨(dú)特的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。(4）商品交易的范圍發(fā)生了變化。從交易的地區(qū)來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有著更廣泛的范圍，可以在全球范圍內(nèi)銷(xiāo)售商品。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商品有一定的限制。(５)交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用電子化手段傳遞信息，交易雙方交流順暢，使客戶在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的地位得到提高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種互動(dòng)式的定制營(yíng)銷(xiāo)，公司可以根據(jù)客戶的規(guī)定改善產(chǎn)品設(shè)計(jì),引導(dǎo)客戶消費(fèi)。六、分析題有人提問(wèn)：既然電子商務(wù)有很多優(yōu)勢(shì)，但為什么網(wǎng)絡(luò)公司都不掙錢(qián)?的確,無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,目前贏利的網(wǎng)絡(luò)公司屈指可數(shù)。但我們認(rèn)為:一方面,網(wǎng)絡(luò)公司并不等于開(kāi)展電子商務(wù)的公司，在一些純網(wǎng)上公司，涉及亞馬遜書(shū)店、88４８網(wǎng)上商場(chǎng)等虧損累累的同時(shí)，一些公司卻借助電子商務(wù)而大獲其利，如因特爾、思科、戴爾公司等,戴爾的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售收入1999年已達(dá)６1億美元，占總銷(xiāo)售收人的40%。純粹的網(wǎng)上公司當(dāng)然有其生存的空間，但電子商務(wù)的真正生命力在于與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，特別是在我國(guó)。我們可大膽預(yù)言，一個(gè)制造業(yè)公司開(kāi)展電子商務(wù)立即就可帶來(lái)效益，至少可節(jié)約通訊、采購(gòu)成本，可了解市場(chǎng)行情,還可免費(fèi)宣傳自己。另一方面,電子商務(wù)并非只有惟一的模式,它也是分層次、分階段的。目前由于受條件限制，我國(guó)絕大多數(shù)公司開(kāi)展完整的電子商務(wù)尚有困難,但并不妨礙從簡(jiǎn)、從易做起。如“在線找客戶,離線做交易”,又如在網(wǎng)上采購(gòu)招標(biāo)等，同樣可為公司帶來(lái)巨大的效益。如北京開(kāi)關(guān)廠通過(guò)在線采購(gòu)招標(biāo)，一年投入的費(fèi)用3000元，節(jié)約采購(gòu)成本240萬(wàn)，投資回報(bào)率高達(dá)800%。第三,雖然目前國(guó)內(nèi)開(kāi)展電子商務(wù)尚有“三座大山”,即“上網(wǎng)價(jià)格高、速度慢、人員少；網(wǎng)上結(jié)算體系不成熟;商品配送困難”等。但公司可以研究市場(chǎng),卻無(wú)權(quán)抱怨環(huán)境,一個(gè)公司管理者的使命就是發(fā)明條件,去適應(yīng)環(huán)境,“三座大山”對(duì)有志者來(lái)講，正意味著機(jī)會(huì)。你批準(zhǔn)該分析嗎?請(qǐng)闡明你的觀點(diǎn)及理由,并為網(wǎng)上公司尋找贏利的空間。流通概論作業(yè)4一、填空題1.物流是指物品在由供應(yīng)者向需求者的

實(shí)體移動(dòng)過(guò)程中,包裝、裝卸、保管、運(yùn)送、

流通加工等各種活動(dòng)所構(gòu)成的集成系統(tǒng)。2.現(xiàn)代物流是指為滿足顧客的需求，對(duì)來(lái)源點(diǎn)到使用點(diǎn)的貨品、服務(wù)及

相關(guān)信息的有效率、有效益的流動(dòng)及儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行與控制的

供應(yīng)鏈管理過(guò)程。3、在近年電子商務(wù)迅速發(fā)展的推動(dòng)下，現(xiàn)代物流呈現(xiàn)了以下特性：全球化、信息化、

網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、

智能化、柔性化，標(biāo)準(zhǔn)化。4．

現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是由國(guó)民經(jīng)濟(jì)中各個(gè)領(lǐng)域的物流經(jīng)濟(jì)實(shí)體構(gòu)成的，涉及以下幾個(gè)層次：一是物流基礎(chǔ)業(yè),二是

物流裝備制造業(yè)，三是自營(yíng)物流業(yè),四是物流服務(wù)業(yè)，五是

物流征詢(xún)業(yè)。5.物流合理化就是通過(guò)優(yōu)化管理，推動(dòng)物流構(gòu)成要素及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)趨向和諧一致、快速便捷的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“

低成本、高效益”目的的物流;改善過(guò)程。物流合理化涉及物流作業(yè)合理化、

物流結(jié)構(gòu)合理化和物流體制合理化。6．

配送中心的主線任務(wù)在于通過(guò)高度集中的采購(gòu)與配送行為，使流通規(guī)模擴(kuò)大,實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的經(jīng)濟(jì)效益。具體來(lái)說(shuō)，配送中心的作用重要表現(xiàn)在:實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模,使

流通費(fèi)用減少;減少用戶庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn)；促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)散,實(shí)現(xiàn)物流資源的

合理配置;加強(qiáng)了與供方的關(guān)系。7.配送中心物流合理化的途徑重要有：配送作業(yè)計(jì)劃化;配送路線短捷化;配送

進(jìn)出批量化；配送作業(yè)省力化；配送

作業(yè)共同化；配送管理信息化。８.商品流通政策的基本功能可概括為兩個(gè)方面：一是矯正“市場(chǎng)失敗”,二是扶持、促進(jìn)商品流通的發(fā)展。

二、名詞解釋1．物流管理——指以最低的物流成本達(dá)成用戶所滿意的服務(wù)水平,對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制?；蛘哒f(shuō)是對(duì)物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)管理。2．供應(yīng)鏈——是指在生產(chǎn)和流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供應(yīng)最終用戶活動(dòng)的上游與下游公司所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。3．第三方物流——又稱(chēng)契約物流或外包物流。從廣義上理解,第三方物流是相對(duì)于公司自營(yíng)物流而言的，凡是由社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)物流公司按照貨重規(guī)定所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流；從狹義上看,第三方物流是指可以提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)公司。4.配送中心——是從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)合或組織，應(yīng)基本符合下列規(guī)定：重要為特定的用戶服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍?。欢嗥贩N、小批量；以配送為主，儲(chǔ)存為輔。5．共同配送——指多家公司共同組建或參與只由一家公司獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。

三、單項(xiàng)選擇題(將對(duì)的答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）1．現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物,是經(jīng)營(yíng)的“黑暗大陸”、“減少成本的最后的處女地”和“第三利潤(rùn)源泉”，同時(shí)也是新經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。(B)的高低能充足反映出一國(guó)的綜合實(shí)力和公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。A．電子商務(wù)水平

B．物流發(fā)展水平

C．經(jīng)營(yíng)管理水平

D.配送水平2.物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)重要涉及“（Ｄ）”。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。A．六要素

Ｂ.五要素

C.八要素

Ｄ．七要素3.物流的種類(lèi)很多,可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、退貨品流、回收物流和廢棄物流，就是按（Ｂ）不同劃分的。A.物流活動(dòng)的空間范圍

B.公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段C.物流系統(tǒng)性質(zhì)

D．公司所有制性質(zhì)4．現(xiàn)代物流體系對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)起著特別重要的作用,一個(gè)物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個(gè)方面的推動(dòng)力。具體來(lái)講,現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展目的:（D)。Ａ．布局合理,政策法規(guī)完善;快速、及時(shí)和便捷的服務(wù);堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”觀念B．快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約;堅(jiān)持信息化、自動(dòng)化C．布局合理，政策法規(guī)完善;規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化D．布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù);規(guī)模優(yōu)化,總成本節(jié)約5.現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B),要努力提高物流增值性服務(wù)。A．質(zhì)量和數(shù)量

B.成本和服務(wù)

C．費(fèi)用和利潤(rùn)

D.成本和利潤(rùn)

6、(C）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ),其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。A.物流信息

B.物流成本

C．物流作業(yè)

D.物流服務(wù)7．現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運(yùn)送或運(yùn)送，其特點(diǎn)有：(D）。A．是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是一般的送貨，有許多功能;B．不是一般的送貨，有許多功能；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng);C.是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng);D.是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是一般的送貨，有許多功能;是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)；8.配送可按許多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，將配送分為自營(yíng)配送、代理配送和共同配送，就是按（B)進(jìn)行分類(lèi)的。A.配送起點(diǎn)。

B.配送的組織形態(tài)

Ｃ．配送的經(jīng)營(yíng)權(quán)限

D.配送的功能9．商品流通政策的目的涉及兩個(gè)層次:一是商品流通政策的一般目的;二是商品流通政策的特定目的。其一般目的可概括為:（C)。Ａ．經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、物流通暢B．經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由、經(jīng)濟(jì)效益C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由D．經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)自由、經(jīng)濟(jì)公平10．從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,我國(guó)商品流通政策將在(B)發(fā)生變化,如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持等。Ａ.二個(gè)方面

B.三個(gè)方面

Ｃ.四個(gè)方面

Ｄ．五個(gè)方面四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤,請(qǐng)更正)１、物流與商流是緊密聯(lián)系在一起,不可分的。

（×)2.

物流定義中的“物品”是指最終產(chǎn)品。

（×）更正：物流定義中的“物品”不只是指最終產(chǎn)品，還涉及生產(chǎn)所用原料、零部件和隨著銷(xiāo)售出現(xiàn)的包裝容器、包裝材料等，以及生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物。3.

流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為方便物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附值。

（√）４．

物流能力是構(gòu)成公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素，其發(fā)展的快慢將影響著公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。

（√)5.

現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持的7R原則可概括為快速、便利、準(zhǔn)確、安全原則。

(√)６．

物流質(zhì)量管理必須滿足兩方面的規(guī)定,一方面是滿足生產(chǎn)者的規(guī)定；另一方面是滿足用戶的規(guī)定。這兩方面的規(guī)定完全是一致的。

(×）更正:物流質(zhì)量管理必須滿足兩方面的規(guī)定,一方面是滿足生產(chǎn)者的規(guī)定;另一方面是滿足用戶的規(guī)定。這兩方面的規(guī)定基本上是一致的，但有時(shí)也有矛盾。7.

配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。

（×）更正：配送中心起到集配的作用，具有多種功能；它在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合。因此配送中心不是一個(gè)純物流組織。８.

作為商品流通政策主體的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)重要由三部分構(gòu)成，即立法、司法與行政機(jī)構(gòu)。行政機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。

（×)更正：作為商品流通政策主體的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)重要由三部分構(gòu)成，即立法、司法與行政機(jī)構(gòu)。立法機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。

五、簡(jiǎn)答題1．

聯(lián)系國(guó)內(nèi)或本地區(qū)的實(shí)際，請(qǐng)說(shuō)明發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的重大意義?，F(xiàn)代物流發(fā)展的動(dòng)力來(lái)自于新經(jīng)濟(jì),新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了物流的遠(yuǎn)程化和大規(guī)?；?促進(jìn)物流發(fā)展的合理化和精益化，并最終促成了“現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)”這一概念的形成。發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義十分重大，重要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(１)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變；（2）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè),將大大提高中國(guó)公司國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力;（3)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將積極推動(dòng)中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；（4)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè),將推動(dòng)中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)行;（5）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè),是迎接入世挑戰(zhàn)的需要。

2．

說(shuō)明第三方物流與第四方物流的區(qū)別。(1）第三方物流，又稱(chēng)契約物流或外包物流。從廣義上理解,第三方物流是相對(duì)于公司自營(yíng)物流而言的,凡是由社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)物流公司按照貨重規(guī)定所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指可以提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)公司。（2）第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商,它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù),認(rèn)為用戶提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。第四方物流事實(shí)上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、征詢(xún)者和管理者；是第三方物流的發(fā)展延伸;相對(duì)于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源,并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)。同第三方物流比較而言，第四方物流具有以下特性：①第四方物流提供了一個(gè)綜合性供應(yīng)鏈解決方案，并可以有效地適應(yīng)用戶的多樣化和復(fù)雜化需求,集中所有資源為用戶完美地解決問(wèn)題；②第四方物流可認(rèn)為供應(yīng)鏈上的所有用戶發(fā)明價(jià)值;③第四方物流可以影響很多服務(wù)者（第三方物流、網(wǎng)絡(luò)工程、電子商務(wù)、運(yùn)送公司等)，并通過(guò)合作或聯(lián)盟向用戶提供多樣化服務(wù)。

3.

請(qǐng)介紹配送中心的一些基本功能。答:配送中心一般具有以下功能：(1）

服務(wù)功能。服務(wù)功能是配送中心的基本功能。配送中心的活動(dòng)實(shí)質(zhì)上就是為用戶提供物流方面的整體服務(wù),做到不積壓、不脫銷(xiāo)、無(wú)貨損、成本低、速度快。(2）集貨功能。配送中心從眾多供應(yīng)商處采購(gòu)大量的、品種和規(guī)模較齊全的商品，按用戶需要配送就是集貨。(3)加工功能。采購(gòu)來(lái)的產(chǎn)品有的需要簡(jiǎn)樸加工,大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品都需要簡(jiǎn)樸加工。加工功能可以有效地提高配送水平。加工活動(dòng)可按照用戶對(duì)商品的不同規(guī)定,進(jìn)行分割、分裝、配裝、套載、清洗、摘取等活動(dòng)。（4)儲(chǔ)存功能。雖然現(xiàn)在商品儲(chǔ)存的時(shí)間越來(lái)越短,但配送中心修建倉(cāng)庫(kù),使自己具有儲(chǔ)存功能還是必要的,這樣可以滿足臨時(shí)商品滯留之需。(5）分揀功能。是指將儲(chǔ)存貨品按用戶規(guī)定分揀配齊以后,送到指定配貨場(chǎng),經(jīng)配裝送至用戶,這正是配送中心與普通倉(cāng)庫(kù)的重要區(qū)別。(6)裝卸功能。集貨、儲(chǔ)存、分揀等過(guò)程都需要進(jìn)行裝卸搬運(yùn)。裝卸作業(yè)效率的高低、質(zhì)量的好壞直接影響到配送的速度和質(zhì)量。配送中心必須具有裝卸功能,配備相應(yīng)的設(shè)備。(７)

送貨功能。將分裝、配組好的貨品送到各用戶。運(yùn)送車(chē)輛可借用社會(huì)運(yùn)送車(chē)輛，也可自建運(yùn)送隊(duì)。（8)信息功能。配送中心必須有靈敏、完整的信息情報(bào)系統(tǒng)，這是保證配送業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。

4．商品流通政策的基本屬性是什么?答:根據(jù)商品流通政策的定義,可將商品流通政策的基本屬性作如下概括:（１）商品流通政策是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)商品流通活動(dòng)的一種公開(kāi)介入和干預(yù)，因此，是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。(2)商品流通政策體現(xiàn)的是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的價(jià)值判斷或意志。從這個(gè)意義上講,商品流通政策又具有時(shí)空上的差異性。(3）商品流通政策包含著自動(dòng)變遷的機(jī)制或者說(shuō)具有動(dòng)態(tài)可變性。(4）商品流通政策所指涉的對(duì)象是整個(gè)商品流通過(guò)程,因此，既有針對(duì)專(zhuān)業(yè)化商品流通部門(mén)的政策，也有針對(duì)非專(zhuān)業(yè)化流通部門(mén)，即生產(chǎn)者或消費(fèi)者的政策;既有法律、法規(guī)等強(qiáng)制性政策,也有行政“指導(dǎo)”或“勸告”等非強(qiáng)制性政策,這就是說(shuō)商品流通政策也是一個(gè)自成體系的系統(tǒng),具有系統(tǒng)性。

六、分析題美國(guó)物流成本占GDP的比重在20世紀(jì)90年代保持在11．4％～1１．7％范圍內(nèi),而進(jìn)入20世紀(jì)最后２02３,這一比重有了顯著下降,由11%以下降到1０%左右,甚至達(dá)成９．９%，但物流成本的絕對(duì)數(shù)量還在一直上升。分析發(fā)現(xiàn),美國(guó)的物流成本重要由三部分組成:一是庫(kù)存費(fèi)用；二是運(yùn)送費(fèi)用;三是管理費(fèi)用。比較近20數(shù)年來(lái)的變化可以看出；運(yùn)送成本在GDP中比例大體保持不變，而庫(kù)存費(fèi)用比重減少是導(dǎo)致美國(guó)物流總成本比例下降的最重要的因素。這一比例由過(guò)去接近5%下降到局限性4％。由此可見(jiàn)，減少庫(kù)存成本、加決周轉(zhuǎn)速度是美國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展的突出成績(jī)。也就是說(shuō)利潤(rùn)的源泉更集中在減少庫(kù)存、加速資金周轉(zhuǎn)方面。宏觀上,美國(guó)物流成本涉及三個(gè)部分,且各自有其測(cè)算的辦法。第一部分庫(kù)存費(fèi)用是指花費(fèi)在保存貨品的費(fèi)用,除了涉及倉(cāng)儲(chǔ)、殘損、人力費(fèi)用及保險(xiǎn)和稅收費(fèi)用外,還涉及庫(kù)存占?jí)嘿Y金的利息。其中，利息是當(dāng)年美國(guó)商業(yè)利率乘以全國(guó)商業(yè)庫(kù)存總金額得到的。把庫(kù)存占?jí)旱馁Y金利息加入物流成本，這是現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流費(fèi)用計(jì)算的最大區(qū)別。只有這樣，減少物流成本和加速資金周轉(zhuǎn)速度才從主線利益上統(tǒng)一起來(lái)。第二部分運(yùn)送成本涉及公路運(yùn)送、其他運(yùn)送方式與貨主費(fèi)用。公路運(yùn)送涉及城市內(nèi)運(yùn)送費(fèi)用與區(qū)域間卡車(chē)運(yùn)送費(fèi)用。其他運(yùn)送方式涉及:鐵路運(yùn)送費(fèi)用、國(guó)際國(guó)內(nèi)空運(yùn)費(fèi)用、貨品代理費(fèi)用、油氣管道運(yùn)送費(fèi)用。貨主方面的費(fèi)用涉及運(yùn)送部門(mén)運(yùn)作及裝卸費(fèi)用。近十年來(lái)，美國(guó)的運(yùn)送費(fèi)用占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重大體為6%,一直保持著這一比例,說(shuō)明運(yùn)送費(fèi)用與經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)是同步的。第三部分物流管理費(fèi)用,是按照美國(guó)的歷史情況由專(zhuān)家擬定一個(gè)固定比例，乘以庫(kù)存費(fèi)用和運(yùn)送費(fèi)用的總和得出的。美國(guó)的物流管理費(fèi)用在物流總成本中比例大體在4%左右。以上資料表白,減少物流成本是提高效益的重要措施。據(jù)測(cè)算,美國(guó)每年的經(jīng)濟(jì)規(guī)模為1０萬(wàn)億美元,假如減少1％的成本，就相稱(chēng)多余１0０0億美元的效益。我國(guó)現(xiàn)在是1萬(wàn)億美元的經(jīng)濟(jì)規(guī)模,假如減少1％的物流成本就等于增長(zhǎng)了1０0億美元的經(jīng)濟(jì)效益。思考問(wèn)題：從這個(gè)資料中，你得到哪些重要啟示？案例分析:為什么沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張速度、影響力、收益等方面均不及家樂(lè)福?答;沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張速度、影響力、收益等方面均不及家樂(lè)福,我認(rèn)為以下因素導(dǎo)致的。１、家樂(lè)福的國(guó)際化及本土化發(fā)展要早于沃爾瑪。目前其跨國(guó)的國(guó)際化限度也強(qiáng)于沃爾瑪。因此,其在中國(guó)適應(yīng)得快，門(mén)店發(fā)展也快一些(有違規(guī)成分）。此外，其管理模式不同樣,沃爾瑪側(cè)重于供應(yīng)鏈管理，相對(duì)要發(fā)展完善要緩慢。2、沃爾瑪更樂(lè)意把更多的市場(chǎng)利潤(rùn)讓利于供貨商,并與他們保持良好的協(xié)作關(guān)系，以減少供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)成本。沃爾瑪在中國(guó)擴(kuò)張的道路上，也運(yùn)用了通過(guò)美國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)獲得的寶潔公司、高露潔、通用電氣、雀巢、可口可樂(lè)及３Ｍ等供貨商的供銷(xiāo)資源,為沃爾瑪在中國(guó)的連鎖店提供了高效的供貨渠道。在供應(yīng)商管理上,家樂(lè)福和沃爾瑪可謂是平分秋色。3、從沃爾瑪?shù)倪x址來(lái)看,似乎有點(diǎn)和中國(guó)的市場(chǎng)不太吻合，由于在中國(guó)的城市中,人口居住集中，汽車(chē)也沒(méi)有進(jìn)入大多數(shù)城市家庭，人們的購(gòu)物消費(fèi)多數(shù)還集中在步行范圍內(nèi)或公共交通便利的地方,沃爾瑪很多店鋪選擇在城郊結(jié)合部往往不靠近大的居民區(qū)，公共交通還不夠方便,限制了來(lái)店的客流量。盡管隨著城市的發(fā)展，繁華商圈未來(lái)也許會(huì)讓位于高檔產(chǎn)品或者個(gè)性化產(chǎn)品,但是目前來(lái)看,沃爾瑪?shù)暮芏嗟暌ㄟ^(guò)數(shù)年的哺育，等到周邊的商圈形成，才干充足吸引客流。相比之下，家樂(lè)福的選址似乎更適應(yīng)當(dāng)前中國(guó)城市居民的購(gòu)物活動(dòng)規(guī)