項(xiàng)目高質(zhì)量保證及風(fēng)險(xiǎn)控制方案設(shè)計(jì)

實(shí)用文檔項(xiàng)目質(zhì)量保證及風(fēng)險(xiǎn)控制方案項(xiàng)目質(zhì)量保證方案質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的重要方面之一，建立和執(zhí)行適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵。（1）建立市局計(jì)劃財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目的表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)是項(xiàng)目計(jì)劃，通過項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)施策略的具體內(nèi)容建立項(xiàng)目的期望，作為項(xiàng)目表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)和核心。（2）觀察市局財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)際表現(xiàn)情況通過項(xiàng)目執(zhí)行過程中正式或非正式的渠道，收集項(xiàng)目實(shí)施的有關(guān)信息，觀察項(xiàng)目實(shí)際的表現(xiàn)情況。在這一步驟中可以利用的信息渠道有：正式渠道，如：項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，項(xiàng)目例會(huì)，項(xiàng)目里程碑會(huì)議，各種會(huì)議紀(jì)要等；非正式的渠道，如：與項(xiàng)目小組成員或最終用戶的交談和討論，與公司管理層或出資方非正式的交流等。（3）比較市局管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)際表現(xiàn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)比較項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際表現(xiàn)和預(yù)先制定的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要是通過回答兩個(gè)問題：“項(xiàng)目進(jìn)展如何？”和“如果發(fā)生了與項(xiàng)目計(jì)劃的偏離，是如何造成的？” 。表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)為客觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目狀況提供了依據(jù)，使決策人員能夠迅速、有效地對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況做出客觀、公正的判斷，從而及時(shí)采取必要的措施。通過表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)估，始終是項(xiàng)目小組和公司高級(jí)管理層的責(zé)任。（4）采取糾正措施在比較項(xiàng)目實(shí)際表現(xiàn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)后，如果出現(xiàn)偏差，就需要采取糾正措施，文案大全實(shí)用文檔及時(shí)將實(shí)施項(xiàng)目拉回到正軌。糾正措施可以采取以下的形式：重新制定項(xiàng)目計(jì)劃；重新安排項(xiàng)目步驟；重新分配項(xiàng)目資源；調(diào)整項(xiàng)目組織形式和項(xiàng)目管理方法。（5）CMM認(rèn)證體系和ISO9000質(zhì)量管理金蝶公司國(guó)內(nèi)首家通過軟件行業(yè)ISO9000國(guó)際認(rèn)證，2002年通過CMM3（注1）認(rèn)證，軟件系統(tǒng)，從需求分析，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，代碼編寫，測(cè)試等過程遵循嚴(yán)格得質(zhì)量控制體系。在2004年又通過了CMM4認(rèn)證，目前中國(guó)大陸通過該認(rèn)證的軟件公司只有5家。在市局的財(cái)務(wù)項(xiàng)目二次開發(fā)過程中，金蝶公司將把ISO9000質(zhì)量體系的思想和手段納入項(xiàng)目開發(fā)的全過程，在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開發(fā)時(shí)就把ISO9000質(zhì)量保證體系的思想和手段溶入整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，把它制度化，成為日常工作流程的一部分。用這種方式保障項(xiàng)目的高質(zhì)量有以下幾個(gè)特點(diǎn)：指導(dǎo)性強(qiáng)制性檢測(cè)性在具體實(shí)施中，主要應(yīng)依據(jù)下面的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理指南。ISO9000：主要用于第三方認(rèn)證的全公司級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)和指南。在整個(gè)項(xiàng)目的組織實(shí)施過程中，主要參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案《ISO/CD10006質(zhì)量管理──項(xiàng)目管理的質(zhì)量指南》，作為項(xiàng)目質(zhì)量保證的重要保障。注1：CMM：CapabilityMaturityModel軟件能力成熟度模型，是國(guó)際上最權(quán)威的軟件行業(yè)開發(fā)能力及過程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。軟件公司從軟件需求分析、概要設(shè)計(jì)、文案大全實(shí)用文檔詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、發(fā)布等若干階段，各個(gè)階段的工作產(chǎn)品都要按照嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正式評(píng)審、同行評(píng)審或走查，以便保證產(chǎn)品質(zhì)量，金蝶公司2004年通過CMM4認(rèn)證。（6）利用輔助軟件進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)質(zhì)量管理金蝶利用目前先進(jìn)的項(xiàng)目管理和開發(fā)軟件，如：項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度管理軟件PROJECT、軟件開發(fā)輔助軟件ROSE、程序版本控制軟件PVCS等，作為項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量保障、相互協(xié)作的輔助手段，有力地保證了項(xiàng)目的及時(shí)、高質(zhì)量實(shí)施。在開發(fā)管理方面金蝶全面采用項(xiàng)目管理（ProjectManagement）的方法來控制項(xiàng)目的進(jìn)度。項(xiàng)目管理思想主要是用來控制大型、高費(fèi)用、進(jìn)度要求嚴(yán)的復(fù)雜系統(tǒng)的生產(chǎn)的一種新的管理技術(shù)。在軟件開發(fā)項(xiàng)目中市局計(jì)劃財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作的內(nèi)容主要包括：項(xiàng)目組織管理，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目跟蹤和控制，項(xiàng)目審查，項(xiàng)目變更控制等。在項(xiàng)目實(shí)施和各文檔的編寫中，嚴(yán)格遵照下列軟件開發(fā)規(guī)范：系統(tǒng)需求說明書的編寫依據(jù)《計(jì)算機(jī)軟件需求說明書編制指南 /GB9385-88》。軟件開發(fā)過程依據(jù)《計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范 /GB8566-88》。系統(tǒng)開發(fā)過程中的文檔編寫依據(jù)《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編 /GB8567-88》系統(tǒng)測(cè)試文件的編制依據(jù)《計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制規(guī)范》 。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方案2.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)任何一個(gè)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，市局財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施也不例外。存在風(fēng)險(xiǎn)的原因有多種，市局對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)從選型開始到系統(tǒng)上線的實(shí)施全過程中存在的種種主要風(fēng)險(xiǎn)要有系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，從而建立起一整套行之有效的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，提高市局財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施成功率。市局在實(shí)施管理系統(tǒng)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)主要來自于以下三個(gè)方面：文案大全實(shí)用文檔（1） 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)——市局外部風(fēng)險(xiǎn)市局的外部環(huán)境對(duì)實(shí)施管理信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：系統(tǒng)如果不符合政府法規(guī)或行業(yè)的要求，會(huì)招致違規(guī)行為；項(xiàng)目如果不能按期完成，達(dá)到預(yù)期的效果，其負(fù)面效應(yīng)可能會(huì)導(dǎo)致上級(jí)主管部門的不滿。（2）流程風(fēng)險(xiǎn)——市局內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)流程風(fēng)險(xiǎn)包括營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；主要體現(xiàn)在以下方面：項(xiàng)目在實(shí)施過程中的負(fù)面效應(yīng)可能會(huì)破壞正常的業(yè)務(wù)流程并影響業(yè)務(wù)的連續(xù)性，從而對(duì)設(shè)備和工作環(huán)境造成影響；另外由于無法獲得既懂管理又懂軟件系統(tǒng)的專門人才，項(xiàng)目的結(jié)果可能會(huì)不符合管理層和最終用戶的期望。（3）決策信息風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致決策信息風(fēng)險(xiǎn)的主要因素是在制定預(yù)算時(shí)往往基于某些假設(shè)，可能在實(shí)際運(yùn)作過程中無法操作；用于指導(dǎo)和管理業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)信息沒有與非財(cái)務(wù)信息很好地實(shí)現(xiàn)集成，系統(tǒng)所產(chǎn)生的報(bào)表可能不符合行政管理及決策的要求。上述系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的三大風(fēng)險(xiǎn)，在具體實(shí)施過程中會(huì)以種種形式表現(xiàn)出來，主要體現(xiàn)為“軟件風(fēng)險(xiǎn)”、“實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)”和“轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)”。軟件風(fēng)險(xiǎn)軟件風(fēng)險(xiǎn)主要包括軟件本身存在的功能性的風(fēng)險(xiǎn)和政府部門選擇軟件時(shí)所產(chǎn)生的選擇風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)是市局在實(shí)施管理系統(tǒng)的過程中可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，主要包括：實(shí)施隊(duì)伍的組織、項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)度的控制、實(shí)施成本的控制、以及實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)。文案大全實(shí)用文檔實(shí)施隊(duì)伍組織沒有市局管理系統(tǒng)內(nèi)部人員的參與，軟件供應(yīng)商或系統(tǒng)集成商無法對(duì)公路局的業(yè)務(wù)和流程有深刻的了解，從而難以按照公路局的實(shí)際需要進(jìn)行市局管理系統(tǒng)實(shí)施；反之，公路局內(nèi)部的技術(shù)人員缺乏對(duì)軟件的深入了解和項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，在協(xié)調(diào)公路局內(nèi)部各部門機(jī)構(gòu)的工作時(shí)存在種種不便，對(duì)推動(dòng)和控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展存在困難。由市局管理系統(tǒng)內(nèi)部人員和金蝶咨詢顧問共同組成項(xiàng)目實(shí)施小組的另一目的是為了將軟件系統(tǒng)的知識(shí)和項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)傳授給市局的用戶，使市局能夠通過一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，經(jīng)歷“知悉－接受－擁有”的過程，最終實(shí)現(xiàn)市局自身持續(xù)改善的目的。如果市局內(nèi)部的實(shí)施人員經(jīng)常變動(dòng)、不能專職穩(wěn)定地參與項(xiàng)目的實(shí)施工作，把實(shí)施項(xiàng)目視為外來咨詢?nèi)藛T的責(zé)任而不是市局自己的工作，將直接影響到咨詢?nèi)藛T對(duì)公路局用戶進(jìn)行知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳授，從而造成系統(tǒng)上線、咨詢顧問離開、公路局用戶不會(huì)維護(hù)使用的尷尬局面。在實(shí)施項(xiàng)目的組織中另一個(gè)突出的問題是：由于市局管理系統(tǒng)的復(fù)雜性，在實(shí)施過程中涉及的部門很多，許多實(shí)施工作需要各部門的協(xié)作才能完成，因而，如何協(xié)調(diào)部門之間的工作、統(tǒng)籌安排跨部門的實(shí)施人員、避免出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象是一個(gè)亟需解決的問題。項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)度控制根據(jù)市局管理系統(tǒng)的實(shí)施周期的要求，在這個(gè)過程中，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行精細(xì)化管理、控制項(xiàng)目進(jìn)度、確保整個(gè)實(shí)施過程能夠按照預(yù)計(jì)的時(shí)間表進(jìn)行，對(duì)項(xiàng)目的成敗至關(guān)重要。實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)除了對(duì)市局管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施需要進(jìn)行時(shí)間和成本的控制，對(duì)實(shí)施的質(zhì)量和最終實(shí)施的結(jié)果也需要做出評(píng)價(jià)。不少政府部門在實(shí)施之初沒有制定實(shí)施的目標(biāo)和期望，在實(shí)施過程中未能隨時(shí)控制實(shí)施質(zhì)量，在實(shí)施完成時(shí)不知道如何進(jìn)行實(shí)施成敗的評(píng)估，造成“為上系統(tǒng)而上系統(tǒng)” 、“系統(tǒng)上線就算成文案大全實(shí)用文檔功”的現(xiàn)象，這就埋下了危險(xiǎn)的種子。轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)管理觀念的轉(zhuǎn)變市局管理系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)管理項(xiàng)目，而非僅僅是一個(gè)IT項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過程中不僅要IT技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)參與，其他部門的人員、尤其是市局的領(lǐng)導(dǎo)也要親自關(guān)注系統(tǒng)實(shí)施工作。這需要公路局管理人員轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)。組織架構(gòu)的調(diào)整為適應(yīng)市局管理系統(tǒng)帶來的改變，市局管理系統(tǒng)可能要在組織架構(gòu)和部門職責(zé)上作相應(yīng)的調(diào)整。因此，實(shí)施市局管理系統(tǒng)需要同時(shí)對(duì)市局現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行必要的改善。在流程改造過程中，會(huì)涉及到一些部門，如果市局不能妥當(dāng)?shù)靥幚磉@些關(guān)系，將會(huì)給市局帶來不穩(wěn)定因素。業(yè)績(jī)考評(píng)體系的轉(zhuǎn)變新的計(jì)劃財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是建立集中式財(cái)務(wù)管理方式上的，如前所述，這可能要求對(duì)市局的財(cái)務(wù)工作內(nèi)容和流程進(jìn)行調(diào)整，因此，相應(yīng)的業(yè)績(jī)考評(píng)體系也要進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)要求。能否順利地將原有的業(yè)績(jī)考評(píng)體系轉(zhuǎn)變到適應(yīng)新系統(tǒng)的業(yè)績(jī)考評(píng)體系，是市局的一個(gè)考驗(yàn)。綜上所述，市局在實(shí)施 EAS系統(tǒng)時(shí)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要原因在于：市局對(duì)實(shí)施管理信息系統(tǒng)缺乏正確的期望，以為管理信息系統(tǒng)是“萬靈藥”，可以解決市局存在的一切問題。項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研之后，根據(jù)調(diào)研報(bào)告，市局還不能清晰、明確地定義自己的需求；在選擇管理信息系統(tǒng)時(shí)，以技術(shù)人員為主進(jìn)行選擇而不是管理人員為主；主要考慮技術(shù)適用性而不是管理適用性；只注重管理信息系統(tǒng)可能帶來的效益而忽視了實(shí)施管理信息系統(tǒng)存在的風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施管理信息系統(tǒng)時(shí)尚未認(rèn)識(shí)到專業(yè)咨詢顧問帶來的巨大價(jià)值和幫文案大全實(shí)用文檔助；項(xiàng)目實(shí)施過程中高級(jí)管理人員的參與遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，項(xiàng)目小組的成員以技術(shù)人員為主而不是相關(guān)的管理人員和業(yè)務(wù)人員；對(duì)實(shí)施過程中的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變?nèi)狈?zhǔn)備；用戶過多地以現(xiàn)行的流程評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)商品化的管理信息系統(tǒng)軟件提出過多不切實(shí)際的客戶化修改要求。目前市局在實(shí)施管理系統(tǒng)過程中，是效益與風(fēng)險(xiǎn)并存。只有正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而降低風(fēng)險(xiǎn)，才能成功實(shí)施市局管理系統(tǒng)，充分享受信息化給公路局帶來的巨大效益。2.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理控制為了避免和控制以上所述的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、提高項(xiàng)目實(shí)施成功率，以下是對(duì)市局管理系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的方法和工具作一介紹。市局管理系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模型圖表2-1：市局管理系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模型對(duì)于市局管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理， 首先需要對(duì)市局管理系統(tǒng)項(xiàng)目本身有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解，通過理解去識(shí)別項(xiàng)目潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)。在最初文案大全實(shí)用文檔的項(xiàng)目理解階段，識(shí)別的潛在風(fēng)險(xiǎn)可能數(shù)量很多；經(jīng)過評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的控制點(diǎn)，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行篩選，去除那些可以運(yùn)用通常的項(xiàng)目管理措施加以避免和克服的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而使雙方實(shí)施人員可以將精力集中于那些為數(shù)不多的剩余風(fēng)險(xiǎn)上；在確定了剩余風(fēng)險(xiǎn)后，有的放矢地進(jìn)行相應(yīng)的管理和控制，最終使實(shí)施的整體風(fēng)險(xiǎn)能夠得到有效的控制。市局管理系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)質(zhì)就是：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、篩選風(fēng)險(xiǎn)、控制重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)、最終降低風(fēng)險(xiǎn)。市局管理系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的具體內(nèi)容項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可以分為四個(gè)步驟：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、衡量風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控項(xiàng)目表現(xiàn)。需要注意的是：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是貫穿整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的全過程的，而不僅僅是項(xiàng)目的開始階段；可能的風(fēng)險(xiǎn)包括各種內(nèi)部因素和外部因素；圖表2-2：市局管理系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理程序圖衡量風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)之間的相互作用以及潛在的一系列后果，同時(shí)還需要確定風(fēng)險(xiǎn)的重要性和處理風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先次序。在這一階段金蝶會(huì)采用有效的分析工具，包括“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣”，“預(yù)期投資回報(bào)率”、“模擬”和“決策樹”等工具。管理風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)控制中最為直接、也是最為關(guān)鍵的一個(gè)步驟。在管理風(fēng)險(xiǎn)過程中，需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的正面效應(yīng)（即潛在的機(jī)會(huì)）制定增強(qiáng)措施，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)文案大全實(shí)用文檔面效應(yīng)（即可能的威脅）制定應(yīng)付方法。最終，市局需要對(duì)管理系統(tǒng)項(xiàng)目過程進(jìn)行監(jiān)控，檢查風(fēng)險(xiǎn)控制的實(shí)際效果，評(píng)價(jià)項(xiàng)目的整體表現(xiàn)。綜上所述，市局管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目管理循環(huán)，從表現(xiàn)衡量與質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理控制等不同方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制，使公路局實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所預(yù)期的成果和目標(biāo)。項(xiàng)目管理對(duì)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功進(jìn)行、對(duì)各種實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的管理控制有著至關(guān)重要的作用。下面列出了在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)需要考慮的部分因素和解決辦法可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的主要實(shí)施人員和用戶是否經(jīng)常更換？實(shí)施需要的各種資源是否可用？實(shí)施人員的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是否足夠？有否其它項(xiàng)目同時(shí)開始？流程及功能變更是否很多,有否超出計(jì)劃？

建議的解決方案準(zhǔn)備足夠的替補(bǔ)人員完備文檔做好人力資源和其它資源需求的時(shí)間計(jì)劃表金蝶公司派出最精干、富有豐富行業(yè)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)市局建立完整項(xiàng)目組織，保證組織有效運(yùn)作配備精通業(yè)務(wù)的骨干參與項(xiàng)目實(shí)施做好項(xiàng)目的計(jì)劃時(shí)間表以避免沖突管理