2023年全新打造金牌店長特訓(xùn)營

★劉曉亮:打造金牌店長特訓(xùn)營【課程時(shí)間】2０2３年8月20－2１日深圳20２3年9月４－５日上海2０23年9月12-13日廣州

２023年10月１6－１７日深圳2０2３年11月7-8日杭州２0２3年1２月11-12日廣州?2023年１月８-9日深圳【課程投資】２80０元/人(含教材費(fèi)、稅費(fèi)、午餐、上下午茶點(diǎn)）【課程對象】儲備店長、新任店長、正副店長、門店經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、營運(yùn)經(jīng)理等渴望提高系統(tǒng)門店經(jīng)營管理水平的人士?【授課方式】講師講授＋視頻演繹+案例研討+角色扮演＋講師點(diǎn)評+落地工具?！緢?bào)名電話】用戶名【溫馨提醒】本課程可為公司量身訂制內(nèi)訓(xùn)服務(wù),歡迎征詢！【課程背景】：“開不開店看老板,賺不賺錢看店長”，門店與門店的競爭事實(shí)上就是門店店長之間的競爭。店長不僅是門店最高層的管理者、經(jīng)營者，在規(guī)模上與效益競爭的日益加劇的今天,店長更成了連鎖經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵。零售連鎖行業(yè)競爭白熱化的時(shí)代，您是否存在以下讓您頭疼的問題:

◆店長無法獨(dú)擋一面,管理起來很困難？?◆店鋪銷量嚴(yán)重下滑,怎么辦??◆店鋪管理賬目混亂,怎么辦？?◆店員服務(wù)意識很差,怎么辦??◆店鋪員工人心渙散,怎么辦??◆店鋪貨品流動性差，怎么辦？

針對以上問題，我們特邀渠道營銷及終端管理專家劉曉亮先生，與我們一同分享《金牌店長特訓(xùn)營》的精彩課程，本課程＂聚焦店長平常管理中２7個(gè)頭痛的問題","19個(gè)實(shí)用管理工具，回去就能用,行動就見效"系統(tǒng)解決店長在銷售方面、管理方面、經(jīng)營方面來全面提高店長的綜合能力，使店長在劇烈的競爭中發(fā)揮巨大作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為完畢業(yè)績指標(biāo)，打贏前線第一仗?！菊n程目的】:1、牢記開店的目的：“賺錢才是硬道理”！2、明確店長的角色定位,服務(wù)意識及系統(tǒng)管理能力。3、掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提高員工效率。４、樹立品牌在門店落地生根信念，學(xué)會品牌店內(nèi)塑造宣傳的方法。５、掌握門店平常營運(yùn)管理七大核心“武器”,保證門店業(yè)績的連續(xù)成長。6、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧,迅速提高店長領(lǐng)導(dǎo)才干。７、加強(qiáng)VIP顧客管理，用創(chuàng)新服務(wù)拉動銷量；贏得忠誠顧客，保證門店連續(xù)經(jīng)營。8、學(xué)會銷售數(shù)據(jù)的管理與分析；了解庫存積壓對生意的危害；掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。9、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式,成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手?！菊n程內(nèi)容】：第一階段：金牌店長必修篇---銷售型店長第一單元:“賣手”的特質(zhì)一、自我心理修煉1、“溫水煮青蛙”的無壓力催眠術(shù)2、門店“超級賣手”的七大特質(zhì)是什么?二、快速贏得顧客信任的策略1、“引君入甕”――15/5/１接近法則2、“策略關(guān)懷”——快速讓顧客喜歡你、信任你的5５%:38%:7％的黃金影響術(shù)第二單元:3.0時(shí)代的顧客促成策略一、門店四類顧客的特性與對策：1、全擬定型顧客的特性與應(yīng)對：要折扣、與網(wǎng)店比價(jià)、與同品牌其他門店比價(jià)，三招搞定客人2、半擬定型顧客的特性與應(yīng)對:巧妙打擊對手、讓客人從此不再貨比三家的“圍點(diǎn)打援”術(shù)3、不擬定型顧客的特性與應(yīng)對:用“５31策略”一網(wǎng)打盡“外行”客人４、隨意型顧客的特性與應(yīng)對:讓導(dǎo)購變成品牌代言人，讓單店變成廣告?zhèn)鞑ブ行亩?、“見人說人話，見鬼說鬼話”的ＦＡＢＥ中的“B”策略三、如何純熟運(yùn)用ＦABE策略來快速提高連帶銷售率與客單價(jià)?第二階段:金牌店長核心篇－--管理型店長第一單元：“猴子穿衣不算人”一、店長的苦惱：“猴子穿衣不算人”我怎么啦?二、作為門店領(lǐng)頭羊的“四好”角色:1、好“太太”—做好本職樹楷模２、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人3、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性三、由“超級導(dǎo)購”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)職能轉(zhuǎn)換：1、首要任務(wù)2、工作關(guān)系３、角色轉(zhuǎn)變４、工作范圍四、明確店面營運(yùn)的四大目的1、銷售目的２、賺錢目的3、員工滿意目的4、客戶滿意目的五、你知道店長天天開門7件事嗎？1、快樂的奶牛產(chǎn)奶多:店長的自我情緒與壓力管理方法2、你屬于哪一幅：《店長的18張通病畫像》第二單元:“帶人帶心,帶心帶性”的領(lǐng)導(dǎo)力一、為什么我叫不動員工？二、店長服眾威信的來源：1、樹立店長權(quán)威的１23工程:①一顆公心②兩手專業(yè)③三身楷模2、店長服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來源①頭銜權(quán)②利益權(quán)③人事權(quán)④專業(yè)權(quán)⑤典范權(quán)三、分派工作技巧與培訓(xùn)方法1、分派工作三原則２、OJT教導(dǎo)四步法:我說你聽-我做你看-你做我看-我檢查你３、門店最有效的培訓(xùn)方法:角色扮演與個(gè)案分享會的操作4、導(dǎo)購流動性大、跳槽多的留人妙招:三洗五會培訓(xùn)法（洗腦/洗手／洗腳)四、有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法1、以人為本的四性溝通法2、細(xì)節(jié)夸獎的藝術(shù)與先麻醉后開刀的批評方法3、店面現(xiàn)場人事問題解決的ＰＳP思緒與方法４、激勵(lì)員工工作積極性的“10臺發(fā)動機(jī)”5、十種“刺頭”店員的管理藝術(shù)6、IQ高EQ低９0后店員的管理方法五、快速提高門店執(zhí)行力1、《我說你做》游戲的啟示2、為什么我的部屬執(zhí)行力總不到位？五大因素分析3、有效解決部屬執(zhí)行力的五大策略與工具４、門店執(zhí)行力問題案例分析第三單元:打造狼性團(tuán)隊(duì)的“１36部隊(duì)”門店團(tuán)隊(duì)認(rèn)知明星隊(duì)與冠軍隊(duì)，你選誰?二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的困難分析1、“三個(gè)和尚”扛水過橋啟示錄２、“漏水木桶”啟示錄三、狼性門店團(tuán)隊(duì)與凝聚力塑造的“1３6部隊(duì)”1、一個(gè)觀點(diǎn)２、三個(gè)階段3、六個(gè)指標(biāo)四、打造狼性門店“１３６部隊(duì)”的六項(xiàng)溝通與協(xié)作原則●團(tuán)隊(duì)游戲:《報(bào)數(shù)》與《明鏡高懸》的深刻啟示第四單元:門店高效運(yùn)營的七大“核心武器”一、七種武器之一:《激情四射的早會經(jīng)營表》１、晨會內(nèi)容-決定銷售目的的關(guān)鍵２、晨會流程－５分鐘晨會推動銷售的技巧3、晨會主持“推土機(jī)”：一做士氣，二做品牌,三做服務(wù)二、七種武器之二:《店面客戶滿意評價(jià)表》操作1、如何衡量顧客的滿意度?2、讓顧客滿意的兩個(gè)條件三、七種武器之三:《員工崗位規(guī)范檢查表》操作四、七種武器之四:《貨品陳列的ＡIＤＣA原則》操作：1、陳列的規(guī)定:人的運(yùn)動化、貨品的生動化、場地的節(jié)日化2、十五項(xiàng)原則教會你陳列五、七種武器之五:《工作待辦單》操作1、工作繁忙,怎么辦？２、最有效的時(shí)間管理工具：《工作待辦單》六、七種武器之六：《周目的糾偏檢查表》操作1、為什么要做目的管理?２、店鋪目的管理方法①目的分解貫徹②學(xué)會用目的激勵(lì)部屬達(dá)標(biāo)３、門店目的管理中應(yīng)注意幾個(gè)問題４、激勵(lì)部屬達(dá)成業(yè)績目的的123方法:●案例分析：白云國際機(jī)場ｘx皮具專賣店AB兩班目的ＰK，發(fā)明銷量奇跡。七、七種武器之七：《ＶＩP客戶信息包》拉動銷量的操作1、ＶＩP顧客發(fā)展方案2、《客戶信息包》的檔案內(nèi)容建立3、活用VIＰ顧客關(guān)系管理十大策略，連續(xù)拉動門店銷量●案例分析:××著名咖啡連鎖店的ＶIP顧客關(guān)系管理法使生意源源不斷。第五單元：樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念一、服務(wù)的理念１、誰是我們的顧客?2、顧客的分類二、優(yōu)質(zhì)顧客的價(jià)值1、失去一個(gè)顧客的代價(jià)2、不滿意的顧客怎么做?3、滿意顧客帶來的價(jià)值三、顧客在購買什么?1、顧客對價(jià)格質(zhì)疑的主線因素在哪里?2、哪些行為在為品牌加分?哪些行為在為品牌減分？四、店面服務(wù)中的四類明星與四大惡人五、電話、上門顧客抱怨解決的“五步消氣法”演練第三階段：金牌店長高階篇---經(jīng)營型店長第一單元：明白:老板要銷量,更要毛利一、不要總以折扣吸引客人,要從門店毛利為出發(fā)點(diǎn)二、牢記開源節(jié)流：利潤＝收入－支出1、學(xué)會成本控制意識：“干毛巾再扭扭看”2、掌握砍掉門店不必要開支的10把利劍第二單元:如何對門店進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,快速形成有效銷售對策？一、數(shù)字是店鋪的溫度計(jì)-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵1、店鋪的基本數(shù)字:營業(yè)額、庫存、訂貨額、毛利、貨品回轉(zhuǎn)周數(shù)、坪效率、人效率、入店率、搭配率、市場占有率、SKU數(shù)2、如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)表現(xiàn)，找到改善銷售的對策二、如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析,有效進(jìn)行貨品調(diào)整，減少庫存?1、不要怕庫存：有效庫存與無效庫存的分析２、究竟保持多少庫存為好:科學(xué)訂貨的五大原則３、要有量身定做的進(jìn)銷存軟件三、案例分析：根據(jù)門店的10個(gè)重要表現(xiàn)指標(biāo)，分析問題病因,形成改善庫存積壓的方案?第三單元：培訓(xùn)后“落地”工具說明與應(yīng)用工具一：《短信復(fù)習(xí)法》操作工具二：《531行動表》培訓(xùn)跟進(jìn)工具三：《門店問題改善提案書》應(yīng)用【講師簡介】：

劉曉亮先生實(shí)戰(zhàn)營銷管理專家渠道營銷及終端管理專家中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師清華大學(xué)、上海交大EMBA班特聘講師廣州集德能公司首席顧問他從外企銷售代表做起，擁有超過２023跨國公司中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名征詢公司麥肯錫PＡI營銷活動管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問資歷,并且擁有2023公司營銷管理培訓(xùn)與征詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)建的集德能營銷學(xué)院,以“為品牌公司培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型渠道及終端管理人才”為使命。專注于電器、照明、家居、建材、汽車、服飾等耐用消費(fèi)品成長性品牌渠道營銷與終端快速提高的問題研究與課程開發(fā)，培訓(xùn)中經(jīng)常提供各種有效解決問題的小工具,被譽(yù)為“工具先生”。目前已有成千上萬的職業(yè)營銷人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自公司的營銷管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。他認(rèn)為“忽視渠道精細(xì)化運(yùn)營管理”和“經(jīng)銷商贏利模式老化”是目前制約品牌在終端門店連續(xù)擴(kuò)大市場份額的兩大難題。同時(shí)，在營銷征詢方面，劉曉亮老師發(fā)明的“五維增長法”幫助許多品牌渠道終端解決了“單店業(yè)績提高”問題。劉曉亮先生知識淵博,視野開闊,信息量大。課程風(fēng)趣風(fēng)趣,互動性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌公司經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“３45Ｂ”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系,較好地解決了公司營銷管理培訓(xùn)領(lǐng)域長期以來效果難以鞏固的難題，為中國公司管理培訓(xùn)創(chuàng)新作出了重要的奉獻(xiàn)。他主講的《市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《經(jīng)銷商管理與終端銷量提高》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《打造超級戰(zhàn)斗力銷售團(tuán)隊(duì)》、《打造金牌店長特訓(xùn)營》等征詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌公司及其經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理,大幅提高生意。一慣提倡的“實(shí)戰(zhàn)、專業(yè)、快樂”培訓(xùn)理念,廣受學(xué)員的好評。劉曉亮老師近年專項(xiàng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過的部分客戶:【電子電器類】聯(lián)想、ＴCＬ、施耐德電氣、３M醫(yī)療、島津中國、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達(dá)燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、怡口凈水設(shè)備、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛浪音響、松日電器、福田電器、惠民城電器、松下洗衣機(jī)、朗能電器、朵唯手機(jī)、金立手機(jī)、王者天創(chuàng)、國美電器等著名公司【家居建材類】高儀衛(wèi)浴(超寶)、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉雅潔具、簡一陶瓷、惠泉美居、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛康集團(tuán)、金塑管業(yè)等著名公司【時(shí)尚服飾類】周大福珠寶、六福珠寶、swatcｈ手表、富達(dá)鐘表、斯華洛斯奇水晶、亨得利鐘表、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、中國服裝協(xié)會論壇、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、24小時(shí)、畢加索、蘋果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣)、天橋集團(tuán)、希伯萊皮具、小豬班納、好媽媽、陽光寶寶、朵朵貝兒