成為有效的管理者

成為有效的管理者分享內(nèi)容管理者的關(guān)鍵素質(zhì)管理者如何用人所長管理的概念管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有成效的過程?！坝薪M織的地方就需要管理，其目的是使平凡的人做出不平凡的事?！惫芾砺毮芩刭|(zhì)以行為的方式體現(xiàn)

具有可持續(xù)性與工作績效高度相關(guān)可預(yù)測未來表現(xiàn)

貫穿始終，并能產(chǎn)生效益的思維、感覺和行為模式。素質(zhì)的冰山模型技能知識自我概念（態(tài)度、價值觀、自我印象）特質(zhì)動機管理者的關(guān)鍵素質(zhì)沖擊與影響力成就傾向主動積極培育他人人際EQ分析式思考沖擊與影響沖擊與影響表現(xiàn)出勸誘、說服、影響或感動他人的意圖，以贏得他們對說話者的支持；或呈現(xiàn)出對他人產(chǎn)生特定沖擊或影響的渴望。沖擊與影響常見指標(biāo)包括：預(yù)先考慮到一個行動或其他細(xì)節(jié)，在人們對說話者的印象上所造成的影響訴諸理性、資料、事實和數(shù)據(jù)利用具體事例、視覺輔助材料、示范說明等等從容而謹(jǐn)慎地提供或保留資訊，以獲得特定效果利用專家或第三者來影響對方組成政治聯(lián)盟，為想法成立“幕后”支援成就傾向成就傾向主要是把工作做好，或去設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)自我，追求卓越。表示成就傾向的一般行為包括：設(shè)定及達成具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)成本效益的分析評量風(fēng)險持續(xù)不斷地改善績效主動性主動性的重點在于采取行動，主動的意義是在于沒有人要求的情況下，超乎工作預(yù)期和原有需要層級的努力，這些付出可以改善及增加效益，以及避免問題的發(fā)生，或創(chuàng)造一些新的機會。主動性通常出現(xiàn)在：堅持，當(dāng)面對障礙與困難時也不放棄了解及把握機會超出工作要求的績效表現(xiàn)事先準(zhǔn)備面對一個尚未發(fā)生的特殊機會及問題培育他人培育他人的重點是，教導(dǎo)或協(xié)助一個或幾個人的發(fā)展。每一個培養(yǎng)他人的正面涵意，都含有促成他人學(xué)習(xí)或發(fā)展的真實企圖，以及適當(dāng)程度的需求分析之意。表達出培養(yǎng)他人意圖的常見行為包括：表達對他人的正面期待，即使“困難的”情況也是如此。相信他人想要學(xué)習(xí)也有能力學(xué)習(xí)給予包含道理或理論基礎(chǔ)在內(nèi)，如同訓(xùn)練策略的指導(dǎo)或示范說明針對行為而非個人給予負(fù)面回應(yīng)，并對未來績效表達正面期待，或給予個別化的改進建議明辯訓(xùn)練或開發(fā)需求，并設(shè)計新計劃或備妥資料以滿足需求基于培養(yǎng)他人的能力而授予任務(wù)或責(zé)任人際EQ人與人之間的了解（溝通）意味著想要了解他人，這種想要了解他人的能力，可以清楚地傾聽及體會到他人沒有表達出來或是說明不完整的想法、感覺及考量。人際了解與溝通經(jīng)常以下列方式表現(xiàn)：認(rèn)知他人的情緒和感覺利用傾聽與觀察獲得的了解，預(yù)測他人的反應(yīng)并預(yù)作準(zhǔn)備了解他人的態(tài)度、興趣、需求和觀點了解他人的基本態(tài)度、行為模式或問題的原因分析式思考分析式思考是借由將情況細(xì)分成較小的部分，或是一步步地探究情況的含意的一種分析能力。分析式思考包括：有系統(tǒng)地把一個問題或情況的各個部分組織起來；有系統(tǒng)的比較不同的特征或構(gòu)面；依據(jù)理性設(shè)定先后次序；找出時間的次序、因果關(guān)系，或是“若A則B”的關(guān)系。二、管理者如何用人所長管理者的關(guān)鍵素質(zhì)管理者如何用人所長用人所長“有效的管理者能使人發(fā)揮其長處。他知道只抓住缺點和短處是干不成任何事的，為實現(xiàn)目標(biāo)，必須用人所長—用其同事所長、用其上司所長和用其本身之所長。......管理者的任務(wù)，就是要充分運用每一個人的長處，共同完成任務(wù)。”—彼得.德魯克識人之不易人事之難，莫過于知人，知人之難，莫過于以己觀人。不知人者，以耳敗目。知人者，以目正耳。一位管理者如果僅能見人之短而不能識人之長，因而刻意避其所短，而非著眼于發(fā)揮其所長，則這位管理者本身就是一位弱者。他會覺得別人的才干可能構(gòu)成對他本身的威脅?！坝萌怂L”的要點著眼長處，并容人所短重視一個人的長處，就要對他的長處方面提出高要求四種性格類型性格測試——10分鐘控制型控制型的人情感和行為方面:天生領(lǐng)導(dǎo)者、活力充沛、主動、急迫需要改變、不容有錯意志堅決、果斷、非情緒化、不易氣餒、自立自足、暴躁控制型的人對待工作:目標(biāo)主導(dǎo)、縱觀全局、行動迅速、委派工作、善于管理尋求實際的解決辦法、越挫越奮、促成活動控制型的人的社交方面:不大需要朋友、會為集體工作、喜歡領(lǐng)導(dǎo)及組織總是正確、善于應(yīng)變控制型所談?wù)摰模撼晒?、產(chǎn)量、成就、權(quán)威、能力、控制、領(lǐng)導(dǎo)、獲勝行為舉止：武斷的、獨立的、控制的、愛挑釁的、強有力的、運用時間：忙碌緊迫的、效率高的、愿意花時間與注重效率的人相處決策風(fēng)格：現(xiàn)實、獨立、愿冒一定的風(fēng)險、偏好有效方案心理需求：做出決定、取得成果主要懼怕：失敗、損失常見弱點：不夠謙和壓力下行為表現(xiàn)：強制、武斷、獨裁表現(xiàn)型表現(xiàn)型的人情感和行為方面:熱情洋溢、精力充沛、情緒化、感情外露、健談爽快/心血來潮、好奇、愛幻想、性情善變、親切愛開玩笑、愛出風(fēng)頭、孩子氣、靈活表現(xiàn)型的人對待工作:工作主動、找尋新事物、注重表面、想象力豐富有創(chuàng)造型、充滿干勁、缺乏一貫性、不夠細(xì)致表現(xiàn)型的人的社交方面:容易交朋友、不懷恨、避免沉悶、喜歡即興活動表現(xiàn)型所談?wù)摰模旱匚?、形象、聲譽、思想、社會和群體問題、新穎行為舉止：外向的、大聲的、快樂的、沖動的、好幻想的、有創(chuàng)造性的運用時間：未來導(dǎo)向的、過度許諾的、不守時的、愿花時間與活潑的人相處決策風(fēng)格：大膽、快速的、偏好新方案、憑直覺的心理需求：獲得贊揚、受歡迎主要懼怕：被忽視、不被認(rèn)同和贊揚常見弱點：缺乏自律壓力下行為表現(xiàn)：憤怒、改變主題友善型友善型的人情感和行為方面:性格低調(diào)、耐心、易相處、輕松、平靜、易適應(yīng)穩(wěn)重、自制、樂天知命、面面俱圓、隱藏內(nèi)心情緒友善型的人對待工作:穩(wěn)重、重視工作程序、調(diào)解問題、避免沖突、易固執(zhí)善于面對壓力、尋求容易的解決方法、協(xié)作精神友善型的人的社交方面:容易相處、無攻擊性、好的聆聽者、喜歡旁觀多朋友、關(guān)心人、生氣不足友善型所談?wù)摰模喝?、團隊、個人問題、感覺、友誼和關(guān)系、支持和幫助行為舉止：友好的、支持的、投入情感的、理解的、柔和的、輕聲細(xì)語的運用時間：現(xiàn)在導(dǎo)向的、守信的、愿花時間與人相處決策風(fēng)格：偏好附和團體意見、關(guān)心決策對人的影響心理需求：獲得肯定、被人接納主要懼怕：拒絕、對抗、不和、個人批評常見弱點：沒有主見壓力下行為表現(xiàn)：默認(rèn)、同意分析型分析型的人情感和行為方面:深思熟慮、善于分析、追求完美、有責(zé)任心、有目標(biāo)嚴(yán)肅、對他人反應(yīng)敏感、不太公開表露情感理想主義、情緒體驗深刻、缺乏熱情分析型的人對待工作:完美主義、在乎細(xì)節(jié)、預(yù)先作計劃、高標(biāo)準(zhǔn)、善始善終有條理有組織、講求經(jīng)濟效益、面臨風(fēng)險時極其謹(jǐn)慎拖拉、喜歡單干或少數(shù)人一起干、善用圖表,數(shù)據(jù)分析型的人的社交方面:交友謹(jǐn)慎、避免引起注意、挑剔、易多疑分析型所談?wù)摰模盒畔?、?shù)據(jù)、事實、證據(jù)、可靠性和準(zhǔn)確性、細(xì)節(jié)、完善行為舉止：慢條斯理、學(xué)究式的、注重細(xì)節(jié)、