優(yōu)秀護(hù)士個(gè)人事跡材料

Word-14-優(yōu)秀護(hù)士個(gè)人事跡材料

優(yōu)秀護(hù)士個(gè)人事跡材料篇一

6月22日，在我們市第三人民醫(yī)院溫馨的精神三科病房里，一位白衣天使仍在勞碌著，她叫王玲，是一名護(hù)師，始終在“三院”精神科護(hù)理一線工作，從青春年少始終到中年，用滿腔熱忱的愛來修復(fù)精神病人破裂的心靈，努力讓他們走誕生活的陰霾。

由于精神病人受幻覺和妄想等癥狀的支配而缺乏自控力量，常常失去理智，以暴力對待護(hù)理人員，每遇到這種狀況，王玲總是以極大的急躁去撫慰病人受傷的心靈。小岑（化名），一位22歲的妙齡女子，患有精神分裂癥，剛來的時(shí)候，王玲每次給她打針服藥時(shí)，她都會(huì)理由多多，大罵不止。一天早飯時(shí)，她拒絕進(jìn)食，將菜打翻，并將一口唾沫吐在王玲的臉上，嘴里不停地喊道：“快放我回家！”此時(shí)王玲沒有憤怒，而是忍著委屈的淚水，急躁地勸道：“你父母今日沒有時(shí)間來，你好好吃飯，等明天叫你爸爸媽媽來?！毙♂静宦爠窀?，并把杯子里的水往王玲身上潑去。同事們趕忙趕過來，王玲卻說：“小岑是爸媽的小女兒，沒這么快適應(yīng)的！”其次天，小岑便乖乖的吃飯了。另外，小岑存有幻聽，常常有把紙巾塞耳朵的習(xí)慣，而且紙塞得很深，王玲發(fā)覺后立即報(bào)告醫(yī)生，并嘗試用鑷子把紙巾取出，但是紙巾塞得太深了，需用特地醫(yī)療器械來取。小岑父母年紀(jì)大，出遠(yuǎn)門不便利，于是由醫(yī)護(hù)人員把小岑帶到市人民醫(yī)院，把耳朵里的紙巾取出來。并叮囑小岑不要再把紙巾塞到耳朵，否則后果不堪設(shè)想。

精神病人經(jīng)常被社會(huì)冷落，許多人住在醫(yī)院里，常年沒有親人來探望，他們也渴望著親情和友情。每天，王玲微笑著走進(jìn)病房，把每一位病人都當(dāng)作親人和伴侶。常常為她們買水果，生活用品，而且還是我科名副其實(shí)的理發(fā)師呢！一有空就幫有需要的病員修剪頭發(fā)。病房里有一位長期住院的老年精神障礙患者，風(fēng)燭之年身患多種疾病，生活不能完全自理，吃喝拉撒全在病房，老人的子女象征性探視一兩次，而王玲像親人一樣無微不至地照看著老人。

現(xiàn)在，小岑可勤快啦！主動(dòng)幫忙掃地，拖地，參與文娛活動(dòng)，也沒有把紙巾塞耳朵的習(xí)慣。小岑的家屬擔(dān)憂女兒遂來探訪。王玲熱心地接待了岑老爹，并告知他小岑這段時(shí)間的表現(xiàn)，這使從大老遠(yuǎn)趕來探望女兒的岑老爹臉上的皺紋伸展開來，真是給岑老爹過了一個(gè)欣慰的父親節(jié)??！岑老爹感動(dòng)得還特地寫了一封感謝信給王玲！信上寫道：您那種高尚風(fēng)格、樂于助人的美德將永久牢記在我們的心坎里，留下一個(gè)永不磨滅的印象。

晨會(huì)上，護(hù)士長還特意表揚(yáng)了王玲，并叮囑大家要好好向王玲學(xué)習(xí)。讓我們把愛灑在每個(gè)角落吧，并把這愛連續(xù)！

優(yōu)秀護(hù)士個(gè)人事跡材料篇二

轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在護(hù)先進(jìn)事跡理崗位上工作十八年了，時(shí)間就像流水一樣消消地漫過了我的生命。戴著護(hù)士帽，卻依舊感覺是如此漂亮，圣潔。

我是中醫(yī)院急診科的護(hù)士長，在工作的十余年中，我不斷的在實(shí)踐中摸索，總結(jié)。始終以病人為中心的服務(wù)理念，努力做到以精湛的技術(shù)，飽滿的工作心情，高度的責(zé)任心，良好的心理素養(yǎng)為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此也得到了病人及家屬的理解、敬重和信任。

在平日的護(hù)理工作中，我嚴(yán)格要求自己，力爭精益求精，最大限度的削減病人的苦痛，帶給他們所能賜予的最大關(guān)心。記得去年夏天的一個(gè)傍晚，我下班剛到家，"有搶救病人，快來！'一陣急促的的手機(jī)鈴聲在耳邊響起。接到電話，我急急趕到醫(yī)院。原來是一車禍外傷病人，病情危重，二話沒說，我就投入到搶救隊(duì)伍中。氣管插管、機(jī)械通氣、補(bǔ)液輸血、護(hù)送ct、術(shù)前預(yù)備，待一切勞碌停當(dāng)，心想去吃點(diǎn)飯，正琢磨著去吃點(diǎn)什么，一陣嘈雜的腳步聲從搶救室外傳來"醫(yī)生，快！救命，救命！吃農(nóng)藥了！"聽見，我一個(gè)箭步?jīng)_出室外，只見一群人抬著一個(gè)人直向急診室走來。'"快，抬到床上，吃了什么？要洗胃！'于是一陣緊急的勞碌又開頭了。最終病人經(jīng)搶救后神志糊涂，病情穩(wěn)定，被送入了病房。這時(shí)的我才舒了一口氣，雖然身軀疲乏，饑腸轆轆，卻帶著無比愉悅的心情踏著月色回家。

在一次次病人由苦痛變?yōu)槲⑿Χ矣晌⑿ψ優(yōu)槠７r(shí)，慢慢發(fā)覺，其實(shí)，天使絢爛的微笑后隱蔽與包含了太多，太多！作為一名護(hù)士，要有良好的細(xì)心、急躁、愛心、責(zé)任心及憐憫心，要有良好的理論水平與操作技能。作為一名護(hù)士長更必需具備示范帶動(dòng)的力量，不但要提高自身素養(yǎng)，還要提高全科護(hù)士的整體素養(yǎng)。不能由于自己是護(hù)士長就不屑費(fèi)心去做詳細(xì)的事情，不能只指揮不動(dòng)手。首先要有一身過硬的技術(shù)。在我們急診輸液室，兒科患者居多，一個(gè)孩子最少有2-4個(gè)大人守著，針還沒打家屬先哭起來，這就要求護(hù)士不但要有劇烈的責(zé)任感，更要有嫻熟的扎針技術(shù)和豐富的理論學(xué)問和穩(wěn)定的心態(tài)。在輸液中要專心討論，認(rèn)真探究每個(gè)患兒血管的特點(diǎn)，才能真正干好護(hù)理事業(yè)，提高穿刺輸液的先進(jìn)事跡勝利率，減輕患兒的苦痛。在年輕護(hù)士值班的晚上我常常被叫到醫(yī)院來，每次都隨叫隨到，毫無怨言。在看到患兒家長由急迫緊急轉(zhuǎn)為感謝微笑時(shí)我深深明白，什么是病人的最根本需求，我們首先該做好什么。

從事護(hù)理管理工作十余年來，我深深體會(huì)到，一個(gè)科室想求得進(jìn)展，肯定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以高度的責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把愛心獻(xiàn)給每一位患者，做患者的守護(hù)天使，為醫(yī)院護(hù)理工作的推動(dòng)和進(jìn)展起一個(gè)很好的窗口作用。工作中我總是常常站在病人的角度去考慮問題，并要求大家在與病人的接觸中多作一些換位思索，多了解病人的需要和擔(dān)憂，多與病人溝通，用我們真誠的心、樂觀開朗的心情去感染病人，拉近我們與病人的距離。

歲月憔悴了紅顏，也見證了我的成長。在這十多年里，曾有過不少榮譽(yù)，年年被評為院先進(jìn)工，XX年被評為衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護(hù)士，XX年獲得系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)。XX年獲得市級巾幗建功崗位女能手。2022年又被評為安吉縣十佳文明護(hù)士。我所在急診科室也獲得青年文明號(hào)，一學(xué)二爭三創(chuàng)標(biāo)兵崗，市級巾幗文明示范崗等稱號(hào)。這些榮譽(yù)既是對我工作的確定，也是對我的更大鞭策。但成果屬于過去，將來的路任重道遠(yuǎn)，做為護(hù)士長，我知道我還需要做得更多，先進(jìn)事跡我將連續(xù)努力，不斷進(jìn)取，做一名更加優(yōu)秀的護(hù)理工。

優(yōu)秀護(hù)士個(gè)人事跡材料篇三

我是一名一般的護(hù)理工，從走出校門到如今細(xì)算已工作十二年了，12年在護(hù)理這個(gè)工作崗位上我經(jīng)受了成長有風(fēng)風(fēng)雨雨，磨練了自己，懂得了生命的意義。我做過急診的護(hù)士，外科病房的責(zé)任護(hù)士，現(xiàn)在是手術(shù)室護(hù)士長，在這些崗位上，我都是一個(gè)極其仔細(xì)負(fù)責(zé)的人，由于在我的心中有一份承諾，那就是善待他人，無私奉獻(xiàn)！

或許，有人認(rèn)為，工作投入是壓力所致，而我則認(rèn)為工作是一種歡樂，是一種幸福。穿上白大褂，踏入醫(yī)院大門，我的心中便只有醫(yī)院和病人，同事們看到的是一個(gè)言語爽朗，工作風(fēng)風(fēng)火火的好同事，病人看到的`是一個(gè)布滿愛心，急躁細(xì)致的好護(hù)士。09年4月9日我們手術(shù)室來了一位年僅21歲的骨科患者，診斷是“左股骨髁，脛骨平臺(tái)，髕骨骨折，”患者家里經(jīng)濟(jì)特別困難，據(jù)說是賣了拖拉機(jī)才來看病的。面對如此大的手術(shù)，術(shù)后劇痛的難免的，小伙子恐驚擔(dān)心，我看出了小伙子的擔(dān)憂，便急躁的向他介紹，術(shù)后的止痛方法，并始終陪伴著他，直到病人心情安靜，手術(shù)很順當(dāng)，可全麻一糊涂，病人像發(fā)狂了一般嚎啕大哭，喊著：“痛死了，痛死了…”聽著病人的哭喊，我的心也跟著焦急，怎么辦？我要幫幫他，我趕忙找麻醉師，“快，再想想方法，能否再加用一些止痛藥！”麻醉師估量后，打算再用肯定量的鎮(zhèn)痛藥，“可能要半小時(shí)起效”，“痛死了，痛死了…”病人還在叫，我也心急如焚?！霸賵?jiān)持，肯定要堅(jiān)持”，就這樣，從手術(shù)室到復(fù)蘇室，我始終守候著病人，最終，漫長的半小時(shí)過去了，病人慢慢安靜，我也松了一口氣。病人平安的回到了病房，而我也重新開頭了勞碌。下班了回到家，想著一天的工作，突然想起還有一件事沒做，不行，我得回醫(yī)院，我要去看那個(gè)病人，不知道他痛苦是否緩解了，想到這里，我返身回到醫(yī)院，匆忙走進(jìn)了病房，看到病人已安穩(wěn)入睡，我便靜靜退出病房，回家的路上我始終很歡樂，為自己的和善和病人的平安而幸福！

每天我們都在緊急而有序的勞碌，身為護(hù)士長，我?guī)ьI(lǐng)著五位年輕的護(hù)士，要完成十幾臺(tái)的手術(shù)協(xié)作，準(zhǔn)時(shí)完成手術(shù)間的地面及手術(shù)器械的清理消毒，更換工作，以便隨時(shí)可以接待新的手術(shù)病人。在我的肯吃苦下，我的團(tuán)隊(duì)也是工作第一，特殊團(tuán)結(jié)肯吃苦，只要有未做完的手術(shù)或其它工作，沒有人會(huì)去休息。科內(nèi)成員24小時(shí)通訊通暢，無論節(jié)假日還是白天黑夜，只要工作需要，我們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)趕到，毫無怨言。手術(shù)室護(hù)士長就像一個(gè)大管家，年輕的我，有時(shí)自己都覺得自己像個(gè)婆婆一樣管這管那，滴水不漏。平常一塊紗布，一根針，都不許大家亂扔，準(zhǔn)時(shí)關(guān)燈，節(jié)省用水，我常常對科內(nèi)年輕護(hù)士說：“對待醫(yī)院的東西就要像對待家里的東西一樣，順手關(guān)燈，懂得節(jié)省，我們每個(gè)人都要有仆人翁意識(shí)”。每次手術(shù)時(shí)，醫(yī)生都會(huì)開玩笑的說，你們管家婆呢，我們沒有鋪張哦！

近兩年，我們醫(yī)院傳統(tǒng)的膽囊切除術(shù)已被先進(jìn)的腹腔鏡微創(chuàng)技術(shù)所取代，前列腺汽化電切代替了損傷較大的開放手術(shù)，膽道鏡，胸腔鏡等微創(chuàng)手術(shù)的勝利開展，都傾注了我和我的團(tuán)隊(duì)的辛勤付出。

我是一名白衣天使，我就是擁有天使的本色，我愿像那盞溫馨的無影燈，悄悄的奉獻(xiàn)著自己的光和熱！

優(yōu)秀護(hù)士個(gè)人事跡材料篇四

__，女，31歲，大專學(xué)歷，護(hù)士，20__年畢業(yè)于石河子衛(wèi)校，于20__年經(jīng)過自考取得大專文憑。該同志是醫(yī)院較為精彩的護(hù)士之一，曾多次被評為先進(jìn)工和優(yōu)秀護(hù)士。

她具有較高的思想政治素養(yǎng)和良好的職業(yè)道德，服務(wù)熱忱周到。在護(hù)理崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔，悄悄無聞地奉獻(xiàn)，用熾愛暖和著病榻上的患者，用滿腔真情感動(dòng)著每一位病人的心靈。

她沒干出驚天動(dòng)地的偉業(yè)，卻以自我的實(shí)際行動(dòng)踐行了一名護(hù)士的天職。在多年的工作中，她始終堅(jiān)持“一切以病人為中心”原則，實(shí)行“六心”服務(wù)，真正做到了一切為病人，為了病人的一切。在工作中認(rèn)仔細(xì)真，對本職工作都能夠精彩地完成，對領(lǐng)導(dǎo)部署的指令性任務(wù)更是能夠一絲不茍的，不折不扣的完成，受到同事們的全都認(rèn)同和贊揚(yáng)，并能夠主動(dòng)幫助護(hù)士長搞好病房的管理工作。在工作中遇到困難，會(huì)準(zhǔn)時(shí)與同事溝通，確保工作的順當(dāng)進(jìn)行。平常能敬重老同志，主動(dòng)向她們請教，學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點(diǎn)、特長。做為實(shí)習(xí)護(hù)士帶教老師，能夠主動(dòng)做好傳、幫、帶，將自我的學(xué)問和閱歷毫無保留的傳授給新護(hù)理人員。

她切實(shí)全面履行自我的職責(zé)，作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室的職責(zé)護(hù)士組組長，她利用全部能夠利用的時(shí)間向患者講解入院宣教、手術(shù)前后宣教、疾病學(xué)問及藥物學(xué)問宣教、飲食指導(dǎo)、肢體熬煉等健康教育工作，常常帶領(lǐng)本組護(hù)士巡察病房，與患者溝通溝通，以最快的速度解決患者的疑問及要求，準(zhǔn)時(shí)觀看記錄病情變化，評估病人存在的護(hù)理問題，實(shí)行護(hù)理措施，觀看效果。常常利用午時(shí)治療結(jié)束時(shí)間為病人洗臉、洗頭、翻身拍背、修剪指甲等。得到了患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員的全都好評。有一個(gè)濟(jì)困的病人因脛腓骨骨折住院，家里沒人照看，手術(shù)后需臥床休息，不能下床，生活無法自理，她不怕苦不怕臟不怕累，常常給病人剃胡須、洗臉、洗頭、剪指甲、打飯、端屎倒尿，得到了病人的好評。

工作中的她是一個(gè)有“心”的護(hù)士，她認(rèn)為當(dāng)護(hù)士首先要具備和病人溝通的技巧，那就是“微笑”服務(wù)，微笑了，病人才能感受你的態(tài)度、你的親近，否則，護(hù)患之間就會(huì)構(gòu)成隔閡，很難融洽起來。工作中的她總是面帶笑容，無論進(jìn)病房，也不論是治療時(shí)，還是平日閑暇，只要應(yīng)對病人，她都是以笑相迎，仔細(xì)詢問，急躁解答，并且做到百問不厭，百答不煩。

她始終以“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者苦痛，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實(shí)工作，無私奉獻(xiàn)著。以奉獻(xiàn)為宗旨，用勤勉敬業(yè)、熱忱和愛心，打造了自我閃亮的青春。無論多苦多累她總是臉帶微笑以暖和的雙手和一顆圣潔和善的心，撫慰很多的病人；驅(qū)散了很多患者身心的苦痛和悲傷；她的敬業(yè)，她的無私，是南丁格爾精神的真實(shí)寫照。她是一位當(dāng)之無愧的優(yōu)秀護(hù)士。

優(yōu)秀護(hù)士個(gè)人事跡材料篇五

為加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，我院樂觀響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，而我們內(nèi)二科特別榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展已有半年，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。獲得了患者的全都好評，特殊是護(hù)士冉雪蓮，在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面付出了許多的努力，表現(xiàn)突出。特總結(jié)如下：

自20__年__月底以來，我們轉(zhuǎn)變了以往的護(hù)理排班模式，開頭實(shí)施以病人為中心的整體護(hù)理。將病人分成四組（責(zé)1、責(zé)2、責(zé)3、責(zé)4），每組由固定的護(hù)士負(fù)責(zé)。冉雪蓮負(fù)責(zé)2組的病人，十二月初來了一位搶救病人，氣管切開，昏迷數(shù)月，靠呼吸機(jī)維持著生命，那時(shí)患者肺部感染特殊嚴(yán)峻，并且是多重耐藥菌感染，許多膿痰，要不停地吸痰，還要每小時(shí)氣道濕化一次，那是冉雪蓮剛剛懷孕，每次見到痰液就惡心嘔吐，可是她毫無怨言，任勞任怨，很仔細(xì)的做好患者全部護(hù)理工作：口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、排痰護(hù)理、鼻飼飲食護(hù)理。按時(shí)翻身拍背，氣管切開處每日定時(shí)換藥等等，隨時(shí)觀看患者的生命體征并做好記錄，在她幾個(gè)月的悉心護(hù)理下患者無褥瘡的發(fā)生，開頭有了自主呼吸，我們都看到了生命的奇跡！我們責(zé)任護(hù)士為患者供應(yīng)連續(xù)，全程的護(hù)理服務(wù)，包括從入院時(shí)的入院環(huán)境介紹，住院期間的治療以及護(hù)理，到出院時(shí)的出院指導(dǎo)。這樣形成了護(hù)士，病人，醫(yī)生三方均固定的模式。保證了責(zé)任護(hù)士對自己所負(fù)責(zé)的每一位病人的病情都能知曉，而當(dāng)病人有了疑問和難題，也有了明確的求助對象，假如醫(yī)生對病人有了某項(xiàng)治療措施時(shí)，也會(huì)有固定的實(shí)施者，并會(huì)隨時(shí)上報(bào)治療效果和病情變化，有助于疾病的治療。這樣的模式有效的促進(jìn)了醫(yī)護(hù)患三方的溝通，提高了患者的滿足度。

建立良好的護(hù)患關(guān)系從第一面開頭，對于新入院的患者，我們面帶微笑，溫馨護(hù)理。迎接新病人至病房，妥當(dāng)安置，并通知醫(yī)生。主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，介紹病區(qū)環(huán)境，留意事項(xiàng)，以及主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，病區(qū)護(hù)士長和科主任等。記得還是責(zé)2的一位病人入院的時(shí)候脾氣特別火爆，對醫(yī)院的設(shè)施條件極其挑剔，看哪哪不順眼，責(zé)任護(hù)士冉雪蓮急躁的解釋，從生活護(hù)理入手，為病人打水，買飯，仔細(xì)的做好健康宣教，常常與病人溝通，后來樂觀的協(xié)作治療病情好轉(zhuǎn)，出院的時(shí)候連道感謝，還說“護(hù)士是最漂亮的天使”。

優(yōu)秀護(hù)士個(gè)人事跡材料篇六

她是一名一般的護(hù)士，以飽滿的熱忱、暖和人心的言語、真摯的眼神、悉心的護(hù)理為患者排憂解難，送去暖和的愛心。她對工作、對病人仔細(xì)負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來了病人、家屬及各級領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，先后獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”、“最滿足護(hù)士”、“先進(jìn)工”等榮譽(yù)稱號(hào)。她愛崗敬業(yè)，關(guān)懷集體、關(guān)懷同事，關(guān)懷病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。

一、轉(zhuǎn)變排班模式，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理

1、依據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了四個(gè)責(zé)任護(hù)士，每位責(zé)任護(hù)士分管8—11位患者，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀看、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者供應(yīng)連續(xù)、全程無縫隙的護(hù)理。

2、鼓舞彈性排班，依據(jù)科室實(shí)際狀況敏捷把握，我們增設(shè)了整理班，幫助班等。

3、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理人員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫作為友情醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，剛開頭，種種困難擺在她的面前。但靠著對護(hù)理工作的喜愛，孫婉香護(hù)士長依據(jù)護(hù)理部部署的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”開展的方案和詳細(xì)指導(dǎo)思想，利用每天晨會(huì)時(shí)間，反復(fù)強(qiáng)化每一位護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變護(hù)士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織進(jìn)行《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn)，并支配全體護(hù)士分參與護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護(hù)理技能的再培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護(hù)理工作做起，并真正做扎實(shí)，做到實(shí)處，她身先士卒，每天早上七點(diǎn)半就到病房，詢問病人睡眠狀況，幫助病人洗臉、漱口、梳頭、進(jìn)餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護(hù)理流程。由于科室有許多年輕護(hù)士，溝通力量欠缺，不知道怎么和病人溝通。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護(hù)理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時(shí)時(shí)教育年輕護(hù)士們做這些基礎(chǔ)護(hù)理的意義就是在觀看病人，了解病人的病情?？剖矣性S多大便失禁的病人，孫婉香護(hù)士長不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護(hù)士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護(hù)士怎樣做。達(dá)到節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護(hù)理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚(yáng)聲。

三、規(guī)范護(hù)理服務(wù)

在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人供應(yīng)更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她樂觀開動(dòng)腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，工作主動(dòng)熱忱，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。急躁解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用“您好！”、“請問您有什么需要幫忙嗎？”、“對不起，請稍候！”、“感謝您的合作！”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和暖和，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士都會(huì)問候患者“昨晚睡得好嗎？今日看起來氣色不錯(cuò)！”、“今日怎么樣？”開頭一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士具體地告知患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消退患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、協(xié)作等留意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐驚及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡察病房，削減患者的呼叫次數(shù)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)，準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)。轉(zhuǎn)變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，領(lǐng)先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延長到出院病人，主動(dòng)詢問出院病人的康復(fù)狀況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動(dòng)等，如有需要，還上門為