某信用社文明規(guī)范服務(wù)工作事跡材料

Word-3-某信用社文明規(guī)范服務(wù)工作事跡材料某信用社文明規(guī)范服務(wù)工作事跡材料

為了進一步規(guī)范信用社服務(wù)行為，促使服務(wù)工作向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化進展，該社在社主任的領(lǐng)導(dǎo)下不斷創(chuàng)新思路、健全內(nèi)控、緊抓窗口文明建設(shè)。

一、立足三農(nóng)領(lǐng)域，拓展經(jīng)營效益空間

為了更好地服務(wù)三農(nóng)經(jīng)濟，成為農(nóng)夫發(fā)家致富的好幫手，該社在多年的經(jīng)營過程中，始終堅持以信貸支農(nóng)工作為重心，不斷深化農(nóng)村、農(nóng)戶，廣泛收集農(nóng)業(yè)資金需求信息，并按照農(nóng)戶需求，堅持不誤農(nóng)時、擇優(yōu)幫扶、簡化手續(xù)的原則，準(zhǔn)時解決農(nóng)戶的資金困難。截止2月，發(fā)放支農(nóng)貸款61萬元，有效地增進了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟的進展。

二、增加服務(wù)觀念，多方籌集資金來源

該社處于市區(qū)最繁華的中華大街，這里銀行網(wǎng)點云集、同行業(yè)競爭激烈。為了困境求勝，該社不斷增進員工改變工作作風(fēng)，牢固樹立從“請進來”向“走出去”改變的工作思想，不斷穩(wěn)定老客戶、進展新客戶。員工們通過人緣和地緣優(yōu)勢，廣泛收集信息、開拓儲源，不斷與周邊企業(yè)單位和個人的強化聯(lián)系，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。利用一系列科學(xué)化、人文化的管理，該社最終在強手如林的同業(yè)競爭中站穩(wěn)了腳跟。存款的大副增長有效地鼓勵了員工勇氣，進而也增添了全員爭優(yōu)創(chuàng)先的工作熱烈。

三、完美服務(wù)設(shè)施，樹立良好企業(yè)形象

為了縮小信用社同商業(yè)銀行在服務(wù)硬件上的差距，轉(zhuǎn)變社風(fēng)社貌，樹立良好的金融企業(yè)形象，該社以“求樹創(chuàng)”文明規(guī)范服務(wù)比賽活動為契機，不斷建立和完美服務(wù)設(shè)施，在營業(yè)廳內(nèi)分設(shè)了業(yè)務(wù)受理區(qū)、客戶詢問區(qū)和歇息區(qū)，為了保證客戶資金平安，我社在各個網(wǎng)點增設(shè)了一米線隔離帶，為客戶營造了一個良好的辦公環(huán)境。進一步提高了信用社的企業(yè)形象。

四、開展勞動比賽，提升職工業(yè)務(wù)技能

為了增進廣闊員工提升業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，該社堅持舉辦一年一度的職工技術(shù)技能比賽，此間不斷涌現(xiàn)業(yè)務(wù)技術(shù)能手，尤其翻打百張傳票、手工計息和點鈔項目均處于全轄前列。利用領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體職工的不懈努力，該社終于打造了一支有抱負(fù)、有紀(jì)律、有文化、有技術(shù)的職工隊伍。

五、強化窗口服務(wù)，增進文明規(guī)范創(chuàng)建

該社結(jié)合**城聯(lián)社制定的《窗口服務(wù)手冊》要求，切實開展規(guī)范化服務(wù)，要求員工配證上崗，統(tǒng)一著裝，辦公物件擺放有序，業(yè)務(wù)處理精確?????準(zhǔn)時。接待客戶一律使用文明用語，努力把十字行風(fēng)融入窗口服務(wù)。對于違背服務(wù)條款的員工，該社嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)條例予以處罰，確保了窗口文明不流于形式。

“梅花香自苦寒來”。日前，該社全員上下嚴(yán)格遵從“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)，自