2023年自考市場(chǎng)營(yíng)銷串講筆記大全新版

ＨＹＰERＬＩNK"hｔｔp：//wwｗ.exａm８.com/ｘuｅli/ｚｉkao/zｈidao/20２３04／231８546.html"第１頁(yè)：第1部分HYPEＲＬIＮK"hｔtｐ://wｗｗ.ｅxａm8.ｃom/xuｅlｉ/ziｋao/zhiｄａo/202３0４/２３185４6＿２.html"第2頁(yè)：第２部分HYPERLINK＂hｔtp://www．exａm８．com/xueli/zｉkaｏ/zｈidａo/202304／231854６_３.ｈtml"第3頁(yè):第3部分HYPＥRLINK"ｈttp：/／www.ｅ／xuelｉ／zikao／zhidaｏ/２0２３０4／２３18546＿4．hｔｍl"第４頁(yè):第4部分

?A-報(bào)酬制度是指對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的一些有利條件,它減少障礙或提供報(bào)酬,從而影響營(yíng)銷策略的道德性。邊際成本是指增長(zhǎng)一個(gè)單位產(chǎn)量相應(yīng)增長(zhǎng)的單位成本。需求彈性是指因價(jià)格與收入等因素而引起的需求的相應(yīng)的變動(dòng)率。Ｂ-參照群體是指那些直接或間接影響人的見(jiàn)解和行為的群體。差異性市場(chǎng)營(yíng)銷是指公司決定同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價(jià)方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要。C-產(chǎn)品,是指能提供應(yīng)市場(chǎng),用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物,涉及實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)合、組織、思想、主意等。產(chǎn)品差異市場(chǎng)營(yíng)銷是指公司生產(chǎn)銷售各種外觀、式樣、質(zhì)量、型號(hào)不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)合經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程。產(chǎn)品生命周期一般可分為四個(gè)階段，即介紹期（或引入期)、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。產(chǎn)品型組織是指在公司內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度,以協(xié)調(diào)職能型組織中的部門沖突。產(chǎn)品延伸策略是指所有或部分地改變公司原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。具體做法有向下延伸、向上延伸和雙向延伸三種。產(chǎn)品組合,是指某一公司所生產(chǎn)或銷售的所有產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。產(chǎn)品組合的相關(guān)性是指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其他方面互相關(guān)聯(lián)的限度。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng),又叫生產(chǎn)者市場(chǎng)或組織市場(chǎng),是指一切購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給別人的個(gè)人和組織。成本加成定價(jià)法,是指按照單位成本加上一定比例的加成來(lái)擬定產(chǎn)品銷售價(jià)格。純粹壟斷是指在一個(gè)行業(yè)中某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售完全有一個(gè)賣主獨(dú)家經(jīng)營(yíng)和控制。刺激物，是指可以滿足內(nèi)在驅(qū)使力的物品。促銷或促進(jìn)銷售，是公司通過(guò)人員推銷和非人員推銷的方式與潛在顧客進(jìn)行信息溝通,引發(fā)并刺激顧客的購(gòu)買欲望,使其產(chǎn)生購(gòu)買行為的活動(dòng)和過(guò)程。促銷組合是指公司根據(jù)促銷的需要,對(duì)廣告、銷售促進(jìn)、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)選擇和配合。D－大量市場(chǎng)營(yíng)銷是指大量生產(chǎn)某種產(chǎn)品,并通過(guò)眾多的渠道大量推銷產(chǎn)品,試圖用這一產(chǎn)品來(lái)吸引市場(chǎng)上所有的購(gòu)買者HYPERLＩNK"http://ｗwｗ．exam8.cｏm/ｘueli/zikao/zhｉdao/2023０4/2３１85４6.html＂第1頁(yè):第1部分HYPＥRLＩNＫ"http://ｗww．exam8.cｏm/xueli/ziｋao/ｚhiｄaｏ/２02304/2318546＿2.ｈｔml＂第２頁(yè):第2部分HＹPEＲLINK"httｐ://www.exam8．coｍ/xueli/zikao/zhｉdao／202３0４/２31854６_3.ｈｔml"第3頁(yè):第３部分HYPERLＩNＫ"ｈtｔp://ｗww.eｘ/xuｅli/zｉkao／zhiｄao／2０23０4/2３18546＿４.html"第4頁(yè):第４部分多渠道系統(tǒng)是指對(duì)同一或不同的細(xì)分市場(chǎng),采用多條渠道的分銷體系。E－二手?jǐn)?shù)據(jù)是指公司初次親自收集的數(shù)據(jù)稱為一手?jǐn)?shù)據(jù)或原始數(shù)據(jù);通過(guò)編排、加工解決的數(shù)據(jù)。F-反映，是指驅(qū)使力對(duì)具有一定誘因的刺激物所發(fā)生的反射行為。分銷規(guī)劃,是指建立一個(gè)有計(jì)劃的，實(shí)行專業(yè)化管理的垂直營(yíng)銷系統(tǒng)，把制造商的需要與經(jīng)銷商的需要結(jié)合起來(lái)。G-公眾是指對(duì)公司實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷目的構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)隊(duì)。關(guān)系是指人和人或人和事物之間的某種性質(zhì)的聯(lián)系。關(guān)系營(yíng)銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將公司置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中來(lái)考察公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),認(rèn)為公司營(yíng)銷乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，公司營(yíng)銷活動(dòng)的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。廣告是由明確的發(fā)起者以公開支付費(fèi)用的做法,以非人員的任何形式，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或某項(xiàng)行動(dòng)的意見(jiàn)和想法等的介紹。H-核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益,從主線上來(lái)說(shuō),每一種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為解決某個(gè)問(wèn)題而提供的服務(wù)。后向一體化就是公司通過(guò)收購(gòu)或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng),實(shí)行供產(chǎn)一體化。環(huán)境威脅，是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn),假如不采用果斷的市場(chǎng)營(yíng)銷行動(dòng)，這種不利趨勢(shì)將損害公司的市場(chǎng)地位。Ｊ-基本銷售量見(jiàn)市場(chǎng)底量。交叉銷售是指借助CRM，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求,并通過(guò)滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷方式。競(jìng)爭(zhēng)者一般是指那些與本公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)相似,并且所服務(wù)的目的顧客也相似的其他公司。Ｋ－可隨意支配個(gè)人收入是指可支配個(gè)人收入減去消費(fèi)者用于購(gòu)買生活必需品的固定支出（如房租、保險(xiǎn)費(fèi)、分期付款、抵押貸款)所剩下的那部分個(gè)人收入?？芍鋫€(gè)人收入是指扣除消費(fèi)者個(gè)人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開支后可用于個(gè)人消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的那部分個(gè)人收入。HＹPＥRLINK"htｔp：//ｗww.exam８.com/ｘueｌi/zikao/zhidａo/2０2304/2３1854６．html"第1頁(yè):第1部分HYPERＬIＮＫ"http:/／www.eｘaｍ8.coｍ／ｘuｅｌi／zｉｋao/zhｉdａo/202304／23185４6_2.html"第2頁(yè)：第2部分HYPＥRLＩNK"htｔp:／／www．/ｘueｌｉ/zikao/zｈidａo／202304／２318546_３.hｔml＂第3頁(yè):第3部分ＨＹPERＬINK"hｔｔp：/／wｗw.ｅｘam8.cｏｍ/xｕeｌi／zｉkａo/zhｉdao/202３04/23１8546＿4．html"第4頁(yè)：第4部分L－綠色營(yíng)銷是指以促進(jìn)可連續(xù)發(fā)展為目的,為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。M-密集分銷,是指制造商盡也許地通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。某個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的營(yíng)銷環(huán)境和一定的營(yíng)銷方案下購(gòu)買該產(chǎn)品的總量。目的管理是指規(guī)定了公司的任務(wù)之后，還要把公司的任務(wù)具體化為一系列的各級(jí)組織層次的目的。各級(jí)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)其目的心中有數(shù)，并對(duì)其目的的實(shí)現(xiàn)完全負(fù)責(zé)。目的市場(chǎng)，就是公司擬投其所好，為之服務(wù)的具有相似需要的顧客群體。目的市場(chǎng)營(yíng)銷是指公司辨認(rèn)各個(gè)不同的購(gòu)買者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目的市場(chǎng),運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷組合，集中力量為目的市場(chǎng)服務(wù),滿足目的市場(chǎng)的需要。Ｐ－品牌,也就是產(chǎn)品的牌子。它是銷售者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱,通常由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成，用作一個(gè)銷售者或銷售者集團(tuán)的標(biāo)記,以便同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相區(qū)別。平均成本是指平均單位產(chǎn)品的成本。Q－公司價(jià)值觀是指公司職工擁有共同性的價(jià)值觀念。公司潛量是當(dāng)公司的營(yíng)銷力量相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷增長(zhǎng)時(shí)，公司需求所達(dá)成的極限。公司銷售預(yù)測(cè)是指與計(jì)劃水平的營(yíng)銷力量相相應(yīng)的一定水平的銷售額。公司需求就是在市場(chǎng)總需求中公司所占的需求份額。前向一體化就是公司通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)公司，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng),實(shí)行產(chǎn)銷一體化。強(qiáng)化,是指驅(qū)使力對(duì)具有一定誘因的刺激物發(fā)生反映后的效果。驅(qū)使力,是指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行動(dòng)的內(nèi)在刺激力。渠道沖突，是指某渠道成員意識(shí)到另一個(gè)成員從事?lián)p害、威脅其利益或以棲牲其利益為代價(jià)獲取稀缺資源的活動(dòng)，從而引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)、敵對(duì)和報(bào)復(fù)等行為。Ｒ-人員推銷是指公司通過(guò)派出銷售人員與一個(gè)或一個(gè)以上也許成為購(gòu)買者的人交談,作口頭陳述,以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。人員銷售是銷售人員幫助和說(shuō)服購(gòu)買者購(gòu)買某種商品或勞務(wù)的過(guò)程。ＨYPERＬINK"ｈｔtp://wｗw.eｘａ／ｘueli/zikａｏ／zhｉdａo／2０２3０4／２３18546．hｔml＂第1頁(yè):第１部分HＹPERLINK"／ｘueli／zikaｏ/zｈidao/20２304／２31８５46＿２.ｈtml"第2頁(yè):第2部分HＹＰＥRLＩＮK"htｔp：//www．ｅｘam8.cｏm/ｘｕｅｌi/zikao/ｚhidao/20２304/2318546_3.html＂第３頁(yè):第3部分ＨYPＥＲＬIＮＫ"httｐ：／/www.exam8．cｏm／ｘｕeｌi／ｚiｋao／ｚhiｄaｏ/2０230４/23１8５4６_４.ｈｔml"第４頁(yè):第4部分S-商標(biāo)實(shí)質(zhì)上是一種法律名詞，是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分。市場(chǎng)底量是指即使沒(méi)有任何需求刺激,不開展任何營(yíng)銷活動(dòng)，市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求仍會(huì)存在。也稱為基本銷售量。市場(chǎng)底量與市場(chǎng)潛量之間的距離表達(dá)需求的營(yíng)銷靈敏度,既表達(dá)行業(yè)營(yíng)銷對(duì)市場(chǎng)需求的影響力。市場(chǎng)定位是指公司針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)建產(chǎn)品、品牌或公司在目的顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特性，保存深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)潛量是指在一定的營(yíng)銷環(huán)境條件下,當(dāng)行業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用逐漸增高時(shí),市場(chǎng)需求所能達(dá)成的極限值。市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者的集合。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、分析并報(bào)告與公司有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果。市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程就是公司為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目的而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)公司目的，發(fā)明、建立和保持與目的市場(chǎng)之間的互利互換和關(guān)系,而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué),就是公司在開展市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中,在解決公司、顧客、社會(huì)及其他利益相關(guān)者所持有的態(tài)度、思想和觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境是指那些給公司導(dǎo)致市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的重要社會(huì)力量，涉及人環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境以及社會(huì)和文化環(huán)境。這些重要社會(huì)力量是公司不可控制的變量。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響公司與目的顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷管理能力的各種角色和力量。它可分為宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，是指對(duì)公司營(yíng)銷管理富有吸引力的并且具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域或動(dòng)向。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是指在研究目前市場(chǎng)營(yíng)銷狀況,分析公司所面臨的重要機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上,對(duì)財(cái)務(wù)目的與市場(chǎng)營(yíng)銷目的、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷行動(dòng)方案以及預(yù)計(jì)損益表的擬定和控制。市場(chǎng)營(yíng)銷近視是指公司不適本地把注意力放在產(chǎn)品上，而不是放在市場(chǎng)需要上，在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺少遠(yuǎn)見(jiàn),只看見(jiàn)自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場(chǎng)需求在變化,致使公司經(jīng)營(yíng)陷入困境。市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境是指對(duì)公司服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，涉及公司自身及其市場(chǎng)營(yíng)銷中介、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾。市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的互相作用的復(fù)合體。公司借助市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)收集、挑選、分析、評(píng)估和分派適當(dāng)?shù)?、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息，為市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員改善市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指公司根據(jù)也許機(jī)會(huì),選擇一個(gè)目的市場(chǎng)，并試圖為目的市場(chǎng)提供一個(gè)有吸引力的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。市場(chǎng)營(yíng)銷者是指希望從別人那里取得資源并樂(lè)意以某種有價(jià)之物作為互換的人。市場(chǎng)營(yíng)銷組織是指公司內(nèi)部涉及市場(chǎng)營(yíng)李肖活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指同計(jì)劃的營(yíng)銷費(fèi)用相相應(yīng)的市場(chǎng)需求。市場(chǎng)主導(dǎo)者是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)上占有率最高的公司。水平渠道系統(tǒng)是由兩家或兩家以上的公司橫向聯(lián)合，共同開拓新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)的分銷渠道系統(tǒng)。水平一體化就是公司收購(gòu)、兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同種類型的公司，或者在國(guó)內(nèi)外與其他同類公司合資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。T-替代性需求關(guān)系，是指在購(gòu)買者實(shí)際收入不變的情況下,某項(xiàng)產(chǎn)品價(jià)格的小幅度變動(dòng)將會(huì)使其關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的需求量出現(xiàn)大幅度的變動(dòng)。W－外部報(bào)酬是指在等價(jià)互換基礎(chǔ)上從別人那里獲得自己想得到的有價(jià)值的東西。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指運(yùn)用Inteｒneｔ技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求,來(lái)達(dá)成開拓市場(chǎng)，增長(zhǎng)賺錢的目的的營(yíng)銷過(guò)程。物流,是指通過(guò)有效的安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。X-消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。銷售促進(jìn)是指除了人員推銷、廣告、宣傳以外的，刺激消費(fèi)者購(gòu)買和經(jīng)銷商效益的各種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，如陳列、表演、展覽會(huì)、示范表演以及其他推銷努力。心理細(xì)分，就是按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。新產(chǎn)品采用過(guò)程,是指消費(fèi)者個(gè)人由接受創(chuàng)