營運知識-保全附答案

營運知識-保全[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________E代審退費原賬戶（）萬元，非原賬戶（）萬元。[單選題]*A、5010B、5030C、10010D、10030(正確答案)富德生命如意金典終身壽險同一保單年度內申請減少的基本保險金額對應現(xiàn)金價值的累計金額不得超過本合同實際已交保險費的（）。[單選題]*A、10％B、20％(正確答案)C、30％D、50％保全e代審電子信函訂閱，同一郵箱不可以有（）名及以上客戶同時使用，否則不可預留該郵箱。[單選題]*A、2B、3(正確答案)C、4D、5以下哪類證件不支持人臉識別（）。[單選題]*A、居民身份證B、港澳居民往來內地通行證C、臺灣居民往來內地通行證D、外國護照(正確答案)客戶通過銀行線上平臺手機銀行、銀行網(wǎng)銀、銀行自助終端辦理滿期金給付業(yè)務，原交費賬戶（），非原交費賬戶（）以內。[單選題]*A、100萬元50萬元B、100萬元30萬元C、無限制300萬元(正確答案)D、無限制100萬元E代審可支持以下哪些證件客戶辦理業(yè)務？*A、戶口本B、居民身份證(正確答案)C、港澳臺居民來往內地通行證(正確答案)D、護照需要核保的保全項目有哪些？*A、年齡性別錯誤更正(正確答案)B、投保人變更(正確答案)C、補充告知(正確答案)D、新增附加險(正確答案)如意金典可操作的保全項目有（）*A、保單貸款(正確答案)B、交費年期變更C、減保(正確答案)D、賬戶部分領取E代審業(yè)務受理模塊支持通過（）來查詢客戶信息。*A、保單號(正確答案)B、保全號C、客戶號(正確答案)D、證件號(正確答案)E代審不支持補充告知。[判斷題]*對錯(正確答案)E代審支持保單還款部分還款試算。[判斷題]*對(正確答案)錯在線上操作保單貸款最高可貸20萬元？[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：線上貸款最高可貸50萬針對居民身份證，除長期外，起止日期的間隔年限需滿足5年、10年、20年要求，且月和日需保持一致。[判斷題]*對(正確答案)錯若客戶要求將退費打入原交費賬戶，可不提供銀行卡或存折，但需與客戶核對系統(tǒng)記錄的原交費賬戶的一致性。（）[判斷題]*對(正確答案)錯保單生效30天內（含）,不可以通過E代審辦理電話號碼變更。（）[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：通過保全e代審辦理聯(lián)系方式變更的，保單生效30天內（含）不允許變更電話，僅允許變更地址；保單生效30天后，可變更電話及地址。保全E代審中保全狀態(tài)變更為審批不通過、人工核保待核保函回銷、人工核保拒保，APP將推送提示消息給受理人員。（）[判斷題]*對(正確答案)錯客戶申請保全服務時，需核實客戶身份信息與系統(tǒng)留存身份信息是否一致，若不一致，保全人員在確定保全申請資格人與系統(tǒng)中記錄的客戶為同一人的情況下，應將客戶有效證件類型及相關信息變更后，再操作其他保全項目。（）[判斷題]*對(正確答案)錯不識字者可以指定他人代為簽名。（）[判斷題]*對錯(正確答案)e代審設備有臺數(shù)限制，同一賬號，30天不可在5臺以上設備登錄使用e代審。[判斷題]*對(正確答案)錯e代審不支持申請部分還款。（）[判斷題]*對錯(正確答案)退費類業(yè)務的收付款方式調整，會按照調整的退費金額送審。（）[判斷題]*對(正確答案)錯保全E代審可以免除回訪。（）[判斷題]*對(正確答案)錯E代審不能操作投保人變更。（）[判斷題]*對錯(正確答案)生命云服務APP支持所有銀保渠道保單，在猶豫期內自助辦理猶豫期撤銷業(yè)務，僅可退還至客戶的原交費賬戶。（）[判斷題]*對(正確答案)錯E代審辦理受益人變更，受益人不需要在系統(tǒng)中留存人臉識別影像。（）[判斷題]*對(正確答案)錯e代審支持所有保單進行減保。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：目前E代審僅支持舊版金典人生減保如意金典在主險合同生效滿兩年后，投保人可以申請減少保險金額。[判斷題]*對錯(正確答案)外國人永久居留身份證不能作為有效身份證明辦理保全業(yè)務。（）[判斷題]*對(正確答案)錯E代審可直接操作期繳未交清保單退保。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：期交未交清保單退保前，需聯(lián)系支公司保費部內勤在收展e家完成退保審批