市場營銷之創(chuàng)新

創(chuàng)新

以騰訊，華為，阿里巴巴為例班級：資產(chǎn)評估一班主講人：張學(xué)勉組員：程星宇，魏曉陽，馮大偉，李佳楠，郭英琦一則新聞

波士頓咨詢公司（BCG）于12月2日發(fā)布了全球最具創(chuàng)新力企業(yè)報(bào)告。蘋果和谷歌再次雄踞全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)榜前兩位。特斯拉的排名從去年的第七位躍升至今年的第三位，微軟和三星分列第四和第五名。三家中國企業(yè)榜上有名，分別是騰訊、華為和聯(lián)想。2015年12月11號資產(chǎn)評估一班張學(xué)勉兩個問題騰訊和華為為什么美國被評為最具創(chuàng)新力的企業(yè)？阿里巴巴為什么沒有上榜？一個簡單地思考騰訊，華為技術(shù)創(chuàng)新【產(chǎn)品的競爭力】阿里巴巴商業(yè)模式創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新稍遜騰訊和阿里巴巴比較騰訊的創(chuàng)新一，騰訊的創(chuàng)新之路二，騰訊的專利技術(shù)三，騰訊創(chuàng)新意識阿里巴巴一，一種商業(yè)模式的成功二，商業(yè)模式困境三，創(chuàng)新之困騰訊的創(chuàng)新之路1，QQ是如何打敗ICQ的?1996年，ICQ誕生，瞬間風(fēng)靡全球，到1998年的時(shí)候，這款軟件已經(jīng)壟斷了中國的即時(shí)通訊市場。而在這一年，ICQ嫁入豪門，成為美國最大的互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)AOL公司的旗下資產(chǎn)，有錢有人氣，地位不可撼動。1999年，QQ推出，只有兩個員工，也就是創(chuàng)始人馬化騰和張志東，蝸居在深圳的一個民房里，埋首研發(fā)半年時(shí)間而成。這時(shí)候的QQ仍然很粗糙，但是中文界面使得QQ迅速引起了市場的關(guān)注。如果僅僅如此的話，QQ不可能獲得后來的成功，因?yàn)檫@個時(shí)候市場上已經(jīng)相繼誕生了一批同類型的通訊軟件：PICQ、TICQ、GICQ、新浪尋呼、雅虎即時(shí)通……QQ憑借以下一系列的創(chuàng)新技術(shù)，迅速在同類型軟件中殺出重圍——

首先，ICQ的全部信息存儲于用戶端，一旦用戶換電腦登錄，以往添加的好友就此消失，而QQ的用戶資料存儲于云服務(wù)器，在任何終端都可以登錄聊天。其次，ICQ只能在好友在線時(shí)才能聊天。QQ首創(chuàng)離線消息發(fā)送功能，隱身登錄功能，可以隨意選擇聊天對象，可以有自己的個性化頭像。第三，ICQ通過來自給企業(yè)定制的即時(shí)通訊軟件獲利，而QQ堅(jiān)持通過面向消費(fèi)者的免費(fèi)服務(wù)尋求商業(yè)化機(jī)會。市場永遠(yuǎn)是精明的，他只把回報(bào)奉獻(xiàn)給用戶體驗(yàn)最好的創(chuàng)新產(chǎn)品：到2000年的時(shí)候，QQ已經(jīng)一統(tǒng)江湖，成為即時(shí)通訊市場上的王者。2，QQ群是如何打敗聊天室的?在QQ崛起的年代，上網(wǎng)=聊天室+新浪新聞+電子郵件。名頭最響的有新浪、網(wǎng)易、碧海銀沙等聊天室，最高峰的時(shí)候，網(wǎng)易聊天室的一個房間就有幾萬人同時(shí)在線?；鸨W(wǎng)絡(luò)的《第一次親密接觸》的故事，就是發(fā)生在聊天室，多少人在網(wǎng)上做著偶遇“輕舞飛揚(yáng)”的夢。俱往矣。聊天室的沒落，在于這種用戶關(guān)系是陌生人之間的，太不穩(wěn)定，而QQ創(chuàng)新推出的QQ群，可以查看聊天記錄，可以自行定義好友名，將QQ從早期陌生人之間的關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)的用戶關(guān)系。這個時(shí)候，美國的AOL網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)市值達(dá)到1630億美元，站在巔峰時(shí)刻，旗下的AIM即時(shí)通訊軟件集成了ICQ的功能，也推出了聊天室的功能，并且擁有2000萬的用戶。但是，AIM軟件和AOL聊天室的功能是分開的，這使得AOL聊天室只能成為陌生人的聊天工具，并且，使用這兩個軟件的服務(wù)，還是要收費(fèi)的：登陸AOL聊天室，每月要支付19.95美元的月費(fèi)。如今看來，這真是愚蠢的不可思議，但在那個時(shí)代，軟件為王的時(shí)候，又是如此的天經(jīng)地義。2002年8月份發(fā)布的QQ新版本，新增QQ群功能，好友手機(jī)綁定，攝像頭綁定，手機(jī)通訊錄保存在云服務(wù)器，手機(jī)資料中新增好友手機(jī)類別、品牌、型號等信息。這些功能，讓QQ迅速轉(zhuǎn)型成為真實(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，而QQ號也成為了人們的網(wǎng)絡(luò)身份證。2003年以后，QQ推出QQ秀形象、群相冊、QQ空間等功能，不斷深化滿足了用戶的潛在社交需求，使得其人氣一直保持旺盛。3，QQTM是如何打敗MSN的?MSN1999年開通即時(shí)通訊服務(wù)，依靠微軟的雄厚資本和WINDOWS的操作系統(tǒng)平臺綁定，到2001年的時(shí)候就已經(jīng)打敗了AOL，成為世界上最大的即時(shí)通信平臺。到2003年的時(shí)候，MSN已經(jīng)擁有3億用戶，在幾乎所有的重要市場上成為第一，只差一個：中國。這一年，躊躇滿志的MSN開始大規(guī)模殺入中國市場，開始了與QQ的交鋒。憑借免費(fèi)綁定策略，高富帥的品牌形象，強(qiáng)大的hotmail郵箱和MSN新聞網(wǎng)站服務(wù)，很快就在商務(wù)通訊市場上占有了一塊地盤。此時(shí)的騰訊，形勢岌岌可危：QQ秀剛剛推出，還沒實(shí)現(xiàn)盈利，人才匱乏，為了生存，不斷賣身融資：40%的股份賣給了海外投資者，換回200萬美元發(fā)工資，而國內(nèi)的投資者，根本沒有人愿意買。2003年，騰訊推出企業(yè)版QQTM，正面迎擊MSN。此后通過一系列的技術(shù)創(chuàng)新，完美細(xì)致的用戶體驗(yàn)，一點(diǎn)一點(diǎn)的挽回了高端用戶的心：UDP方式傳送文件速度更快，文件斷點(diǎn)續(xù)傳，文件直接拖放窗口，共享文件夾，屏幕截圖，好友分組，聊天記錄備份和快速查詢，短信互通，視頻會議，網(wǎng)絡(luò)硬盤，軟鍵盤密碼保護(hù)，個人名片……這一系列的技術(shù)創(chuàng)新，都是QQ首先推出，而MSN或者跟進(jìn)，或者沒有的，忽然有一天，大家發(fā)現(xiàn)，白領(lǐng)們的工作溝通工具已經(jīng)悄悄的又換回了QQ，而MSN已經(jīng)悄無聲息的成為無人關(guān)注的龍?zhí)住?，QQ游戲是如何打敗聯(lián)眾的?2003年的時(shí)候，聯(lián)眾是世界上最大的休閑游戲平臺，他的創(chuàng)始人鮑岳橋是UCDOS的開發(fā)者，中國軟件行業(yè)最早的技術(shù)大牛人。在聯(lián)眾的最輝煌時(shí)刻，他擁有2億注冊用戶，月活躍用戶1500萬，最高同時(shí)在線人數(shù)60萬，在中國、美國、日本、韓國架設(shè)有服務(wù)器，這樣的規(guī)模貌似是不可動搖的。2003年，QQ游戲推出第一個版本，擁有打牌升級、四國軍棋、象棋三個游戲。鮑岳橋上去玩了一下，覺得不過爾爾，于是決定將研發(fā)重心投入到新的項(xiàng)目“聯(lián)眾新世界”中去，原有系統(tǒng)不再更新。2004年，聯(lián)眾嫁入豪門，成為韓國最大的網(wǎng)絡(luò)游戲集團(tuán)NHN旗下子公司，大量的韓國網(wǎng)游資源可以移植過來，無論是產(chǎn)品、資金，還是人才，都是騰訊無法比擬的。而且這個時(shí)候，進(jìn)入休閑游戲市場的不止是騰訊一家，還有網(wǎng)易、盛大、金山這些自主研發(fā)游戲的大佬們。但在這一年，QQ游戲逐漸后來居上，實(shí)現(xiàn)了對強(qiáng)者的超越，超越的邏輯在于：A，聯(lián)眾精力轉(zhuǎn)向大型游戲市場，休閑棋牌游戲不再更新，一些BUG長期存在，導(dǎo)致老用戶的流失。B，騰訊快速更新迭代，以更精美的界面，更人性化的操作細(xì)節(jié)取勝。

舉個例子，首先是界面。在2005年的斗地主版本中，QQ可以自定義用戶角色形象，側(cè)邊欄顯示玩家歷史戰(zhàn)況，背景清爽。聯(lián)眾角色形象定義要收費(fèi)，否則就是個空白，背景丑陋，廣告一堆，側(cè)邊欄是無關(guān)緊要的系統(tǒng)消息，毫無美感可言。再看操作人性化。QQQQ可以自動加入，自定義查找意氣相投的網(wǎng)友，而這些都是免費(fèi)的。正是這些微創(chuàng)新，在細(xì)節(jié)上擊敗了聯(lián)眾游戲。聯(lián)眾聯(lián)眾自動找座位功能要收費(fèi)，否則就要自己去慢慢找，有時(shí)我們好不容易找到了位置卻坐不下來，彈出提示說其他會員不愿意和自己玩(理由多多啊，有嫌級別低的，有嫌網(wǎng)速慢的……)，真是無語。5，騰訊網(wǎng)游是如何打敗盛大的?2001年，盛大引入韓國網(wǎng)游傳奇，火爆全國，正式建立了網(wǎng)絡(luò)游戲的商業(yè)模式。2002年，網(wǎng)易自主研發(fā)的大話西游二獲得成功，2003年夢幻西游再次大受歡迎，從此成為自主研發(fā)網(wǎng)游領(lǐng)域的老大。2003這一年，騰訊也開始進(jìn)軍游戲市場，但是直到2007年為止，騰訊的大型游戲一直沒有什么作為。原因何在呢?不但騰訊沒有作為，作為網(wǎng)游模式創(chuàng)立者的盛大，在此后幾年引入了大量韓國大作，幾乎全部折戟沉沙。我認(rèn)為這關(guān)鍵的原因就在于：盛大的成功，首先是商業(yè)模式的創(chuàng)新帶來的，但是產(chǎn)品上并沒有任何改進(jìn)，大量采取拿來主義，隨著國內(nèi)本土研發(fā)的進(jìn)步和競爭的加劇，任何缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新能力的企業(yè)都必將被市場淘汰。盛大如此，九城如此，早期在大型網(wǎng)游市場上的騰訊也是如此，即使他擁有火爆人氣的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。2006年，韓國網(wǎng)游市場上槍戰(zhàn)射擊游戲開始興起，“突襲OL”占據(jù)了主要的市場份額。據(jù)網(wǎng)絡(luò)評測認(rèn)為，此款游戲“真實(shí)的槍械數(shù)據(jù)、人體物理學(xué)向CS看齊、地圖設(shè)計(jì)十分精美和優(yōu)秀，并且《突襲OL》的每一張地圖都具備了很強(qiáng)的可玩性?！边@款游戲也很快被引入國內(nèi)市場，只可惜并未能風(fēng)光多久。在射擊游戲市場上，占統(tǒng)治地位的還是CS這款老牌游戲，他優(yōu)秀的操作體驗(yàn)，絕佳的平衡性，不是哪個隨便進(jìn)入的游戲能撼動的。2007年，騰訊以極低的價(jià)錢從韓國一家不入流的小公司那里買來了CF穿越火線這款游戲。其開發(fā)者SmileGate公司只是一家33個人的小公司，至今只制作出了CF一款游戲，研發(fā)實(shí)力實(shí)在有限，推出后在韓國一直不溫不火，甚至在2012年停止了運(yùn)營，退出市場。其實(shí)這一年的騰訊，已經(jīng)通過QQ秀和棋牌游戲賺到了第一桶金，不但買回了CF，還買了英雄聯(lián)盟，地下城與勇士等一大堆的網(wǎng)游。但是這一次，騰訊已經(jīng)意識到，不是有流量就有一切的，失敗的產(chǎn)品在哪里都是個死。騰訊對買回來的大批泡菜游戲從新回爐打造，細(xì)致打磨。CF在經(jīng)過一年的深度開發(fā)后，才推出市場。請注意，CF在2008年3月推出后，到2010年2月，兩年的時(shí)間推出了22個版本，平均每個月推出一個新版本，多種多樣的模式、角色、槍械，不斷優(yōu)化的操作體驗(yàn)，在道具收費(fèi)模式下相對最合理與平衡的體系，最終使他贏得了廣大玩家的肯定。此后，騰訊自主開發(fā)或者引入的韓國網(wǎng)游大量獲得成功，正是通過這種研發(fā)微創(chuàng)新的復(fù)制，2010年，騰訊打敗盛大，登頂網(wǎng)游市場第一的寶座。從此，中國網(wǎng)游市場發(fā)生了巨大的格局變化：那些只會引入國外大作，沒有創(chuàng)新能力的企業(yè)紛紛衰落，QQ炫舞取代了勁舞團(tuán)，QQ飛車打敗了跑跑卡丁車，巨人的進(jìn)擊啊。另一方面，那些具有創(chuàng)新能力的自主研發(fā)網(wǎng)游企業(yè)，網(wǎng)易，暢游，巨人，越活越滋潤。2009年騰訊推出QQ西游，被網(wǎng)易打得滿地找牙。這充分說明了一個事實(shí)：騰訊網(wǎng)游的成功，是產(chǎn)品創(chuàng)新的成功，而那些相對平庸的作品，即使同樣具有QQ這個平臺的導(dǎo)流，照樣要受到市場規(guī)律的無情嘲笑。這個規(guī)律其實(shí)在騰訊身上反復(fù)的上演著：QQ瀏覽器，QQ影音，SOSO搜索，拍拍網(wǎng)購，QQ殺毒，財(cái)付通，SOSO地圖，因?yàn)橹挥心７拢狈?chuàng)新，始終只能甘當(dāng)市場的配角;QQ郵箱在早期一直不溫不火，直到將張小龍這個技術(shù)天才網(wǎng)羅帳下，才獲得突飛猛進(jìn)的成功。騰訊并不是不可戰(zhàn)勝的，但是他一旦找到了創(chuàng)新的魔法盒，那他就將脫胎換骨，黃袍加身。6，微信的創(chuàng)新和未來。2010年，移動互聯(lián)網(wǎng)呼嘯而來，騰訊在所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭中第一個轉(zhuǎn)身。大象的轉(zhuǎn)身是如此的輕盈而迅速。從2011年1月推出到年底，微信在1年的時(shí)間里更新了11個版本，平均每個月迭代一個版本。1.0版本僅有聊天功能，1.1版本增加對手機(jī)通訊錄的讀取，1.2版本打通騰訊微博，1.3版本加入多人會話，2.0版本加入語音對講功能。直到這個時(shí)候，騰訊才完成了對競爭對手的模仿和追趕，開始創(chuàng)新之路。2.5版本率先引入查看附近的人，正是這個功能的推出，實(shí)現(xiàn)了對主要對手米聊的技術(shù)創(chuàng)新和用戶大爆炸式增長。3.0版本率先加入漂流瓶和搖一搖功能，3.5版本增加英文界面，全面進(jìn)軍海外市場。這個時(shí)候的國際市場上，日本的LINE同時(shí)崛起，并且更早一步的開始了對東南亞的占領(lǐng)。而美國的社交巨頭FACEBOOK仍在夢中，WHAT'SAPP仍在延續(xù)著當(dāng)年ICQ的軟件思維，向用戶收取服務(wù)費(fèi)。時(shí)不我待，機(jī)不可失。4.0版本率先推出相冊和朋友圈功能，4.2版本增加視頻聊天插件，4.3版本增加語音搜索功能，4.5版本增加多人實(shí)時(shí)聊天，語音提醒和根據(jù)對方發(fā)來的位置進(jìn)行導(dǎo)航的功能。微信的社交平臺功能日趨完善，并且一步步向移動智能助手的角色發(fā)展。必須說明的是，在視頻聊天和智能語音搜索上，微信的比LINE更早了一步，產(chǎn)品體驗(yàn)開始領(lǐng)先。(LINE的成功更多是明星營銷策略和商業(yè)化生態(tài)系統(tǒng)的搭建上，產(chǎn)品創(chuàng)新體驗(yàn)上并無優(yōu)勢。)5.0版本添加了表情商店和游戲中心，掃一掃功能全新升級，可以掃街景、掃條碼、掃二維碼、掃單詞翻譯、掃封面，微信支付體系打通，一個移動商業(yè)帝國的框架已經(jīng)基本搭建完畢。從全球來看，LINE的商業(yè)化無疑更早獲得成功，國際化的腳步也更快，但是騰訊最擅長的從來就是后來居上：只要方向正確，專注創(chuàng)新，奇跡總會發(fā)生。2013年4月，海外用戶突破4000萬，8月突破1億，月均以超過1500萬的速度滾雪球，按此速度，年底將突破2億，明年將達(dá)到4億，全球用戶達(dá)到10億量級。如果一切順利，騰訊將真正成為全球互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者。接下來，讓我們見證奇跡吧。二，騰訊的專利技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新誰更強(qiáng)？華為、騰訊和中興三家深企最搶眼2014年12月初，北京大學(xué)法學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法律中心和中國科學(xué)技術(shù)法學(xué)會聯(lián)合發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新觀察報(bào)告（2014）》，報(bào)告通過對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“即時(shí)通訊”、“互聯(lián)網(wǎng)支付”、“網(wǎng)絡(luò)游戲”、“社交網(wǎng)絡(luò)”、“云計(jì)算”（大數(shù)據(jù)）、“搜索引擎”、“網(wǎng)絡(luò)安全”七大領(lǐng)域的中國專利檢索和研究發(fā)現(xiàn)，中國互聯(lián)網(wǎng)公司專利技術(shù)各有所長。同時(shí)報(bào)告顯示，深圳的騰訊、華為、中興在多個領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。幾大領(lǐng)域的創(chuàng)新特點(diǎn)

報(bào)告發(fā)現(xiàn)，這幾大領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)安全、搜索引擎技術(shù)的發(fā)展時(shí)間較早，并以積累了一定數(shù)量的專利；即時(shí)通訊、社交媒體近幾年發(fā)展迅速，具有時(shí)間短、專利數(shù)量積累快的特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)＠麛?shù)量較少，該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新程度的緊密度，相比較其他領(lǐng)域較弱；互聯(lián)網(wǎng)金融與云計(jì)算是近兩年的市場新興技術(shù)，專利數(shù)量較少，還未出現(xiàn)明顯的行業(yè)領(lǐng)頭公司。騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊及網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域都有較好的表現(xiàn)，其主要原因在于不斷更新其產(chǎn)品功能，并改進(jìn)其商業(yè)模式，充分發(fā)揮不同產(chǎn)品帶來的用戶粘度優(yōu)勢，兩者的結(jié)合使其在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。華為公司在網(wǎng)絡(luò)安全及互聯(lián)網(wǎng)支付中都有較好的表現(xiàn)，其主要原因在于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)的創(chuàng)新，數(shù)據(jù)控制與傳輸作為互聯(lián)網(wǎng)物理層的基礎(chǔ)技術(shù)，華為公司在該領(lǐng)域的常年科研創(chuàng)新，使其憑借通訊行業(yè)的優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域同樣具有優(yōu)勢。報(bào)告指出，互聯(lián)網(wǎng)公司的成功并不完全依賴于技術(shù)的創(chuàng)新，以阿里巴巴與奇虎公司為例，前者在電子商務(wù)領(lǐng)域具有行業(yè)龍頭的地位，后者在殺毒軟件與搜索引擎產(chǎn)品上取得了成功，但兩個公司的專利申請?jiān)诟髯缘念I(lǐng)域都不具有明顯的優(yōu)勢。三，騰訊的創(chuàng)新意識騰訊鄭香霖：技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)營銷革新

法國時(shí)間2015年6月23日，騰訊公司副總裁鄭香霖在戛納國際創(chuàng)意節(jié)上接受了國際知名媒體《AdvertisingAge》和《Marketing》雜志的專訪。面對兩家專注于市場營銷和廣告的媒體，負(fù)責(zé)騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體廣告銷售業(yè)務(wù)的鄭香霖深入淺出地分享了騰訊在營銷方面的案例與思考。技術(shù)革新引領(lǐng)營銷革新近年來剛剛興起的行業(yè)離不開創(chuàng)新。而在這些新領(lǐng)域里，關(guān)鍵技術(shù)的革新必然會引起營銷方式的創(chuàng)新。鄭香霖以騰訊視頻獨(dú)播第三季《中國好聲音》為例，介紹了“微信搖一搖”的全新互動模式。節(jié)目直播時(shí)每當(dāng)上場一個新選手，用戶就可以打開微信中的“發(fā)現(xiàn)”—“搖一搖”—“歌曲”功能，競猜這位選手最終選擇了哪位導(dǎo)師，或者是“出局”。競猜之后，用戶還可以看到此次競猜的參與人數(shù)以及競猜的正確率，同時(shí)也可以了解到自己“打敗了”全國多少觀眾。隨后，用戶可將戰(zhàn)績分享至朋友圈，并參加下一輪競猜。猜對的觀眾則有機(jī)會參與實(shí)時(shí)競猜抽獎。這樣的互動讓騰訊視頻獨(dú)播《中國好聲音》的戰(zhàn)績格外耀眼。而從品牌角度來看，品牌在這樣的節(jié)目中，不光收獲了巨大的曝光量，通過“搖一搖”這一新技術(shù)，品牌能夠與用戶直接互動，營銷效果更上一層樓。內(nèi)容是一切營銷的基礎(chǔ)當(dāng)然，一切營銷和營銷創(chuàng)新的基礎(chǔ)都在于內(nèi)容。如果沒有內(nèi)容的支撐，任何營銷手段都成為空談。鄭香霖向外國記者詳細(xì)介紹了騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群的內(nèi)容基礎(chǔ)：騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊地方站、騰訊新聞客戶端等都是立足全球的媒體平臺，囊括全球的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。其中與美國職業(yè)籃球協(xié)會（NBA）、有線電視公司HBO等的合作也充分說明了騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的不斷追求。鄭香霖堅(jiān)信，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群的愿景是具有全球視野的頂尖媒體平臺。截止2015年1月，每天有2.5億人通過騰訊新聞客戶端閱讀新聞。而從2014年起騰訊視頻就是中國最大的英美劇播放平臺。同時(shí)，每天有五千萬用戶在移動端使用騰訊視頻。這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引到的用戶也成為品牌營銷最大的支撐。阿里巴巴的故事過去的16年，商業(yè)模式成就了阿里

從1995年的中國黃頁到1999年的阿里巴巴，而后相繼上線了淘寶網(wǎng)、支付寶、天貓、阿里云，并最終成功走進(jìn)紐交所。阿里巴巴的輝煌之路承載了中國電子商務(wù)的發(fā)展，而輝煌的背后卻離不開馬云和他的團(tuán)隊(duì)對商業(yè)模式的創(chuàng)新。商業(yè)模式成就了阿里的過去。從B2B、C2C到B2C，再從O2O到眾籌、垂直電商，幾乎所有的電子商務(wù)模式，阿里都是其主導(dǎo)者或引領(lǐng)者。于是乎，1688成為中國領(lǐng)先的小企業(yè)國內(nèi)貿(mào)易電子商務(wù)平臺，淘寶成為中國最受歡迎的C2C購物網(wǎng)站，天貓是中國瀏覽量最高的B2C零售網(wǎng)站，支付寶穩(wěn)居中國最多人選用的第三方網(wǎng)上支付平臺。于此同時(shí)，阿里巴巴也從互聯(lián)網(wǎng)世界里的一葉扁舟成長為一艘泰坦尼克。商業(yè)模式的困境然而，對于電子商務(wù)來說，已經(jīng)沒有更多的期望，天貓和淘寶也到了瓶頸期，竭盡全力去開發(fā)農(nóng)村市場和國外市場。在商業(yè)模式上阿里的天花板已經(jīng)隱約可見。商業(yè)模式難以滿足阿里的未來。所有的商業(yè)模式都是人創(chuàng)造的，所有成功的商業(yè)模式都有其不確定性，當(dāng)電子商務(wù)觸及到大街小巷的時(shí)候，阿里這個龐然大物已經(jīng)很難與時(shí)俱進(jìn)。團(tuán)購來襲的時(shí)候，一馬當(dāng)先的是美團(tuán)和拉鉤；O2O興起之時(shí)，一家名為餓了么的網(wǎng)站走在了諸多巨頭的前面。而在未來，從垂直電商、社區(qū)O2O、C2B、海淘等等，阿里已經(jīng)很難在這些方面復(fù)制原先的輝煌，即使它主導(dǎo)了中國的電子商務(wù)。從阿里巴巴2015年第一季度的財(cái)報(bào)來看，成交額達(dá)6001億元人民幣，同比增長40%，其中移動端成交額首次占比超過50%，阿里巴巴集團(tuán)第一季度收入達(dá)174.25億元，同比增長45%，移動收入同比大漲352%。雖然成績依然那么誘人，但馬云一萬億美元的銷售夢想已經(jīng)不能再依靠商業(yè)模式的紅利。創(chuàng)新之難馬云在公開信中所說的“把握未來的最佳方法不是留住昨天或爭取保持今天，而是開創(chuàng)未來。我們永遠(yuǎn)相信年輕人會比我們更能開創(chuàng)未來”。阿里的未來在于開創(chuàng)未來，要實(shí)現(xiàn)這一宏愿最首先的便是把未來交給年輕的一代。馬云多次在演講中宣稱人類正從IT時(shí)代走向DT時(shí)代，對云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，人工智能，智慧城市，生物工程等新技術(shù)更是推崇備至。但不得不承認(rèn)的事實(shí)是，阿里云在幾年前并不受阿里內(nèi)部的重視，很難想象阿里如今會把最好的產(chǎn)品和技術(shù)都注入阿里云之中，最終成為國內(nèi)云計(jì)算之中的佼佼者。可如果沒有亞馬遜、微軟等發(fā)力云計(jì)算的先例，阿里能把握住這個機(jī)遇嗎？在大數(shù)據(jù)方面，背靠電商的阿里無疑是活躍度最高的，也是最具有商業(yè)價(jià)值的，可在技術(shù)層面卻遠(yuǎn)遜于百度。而在人工智能和生物工程上，阿里還只是一個初學(xué)者。嚴(yán)格意義上來說，阿里還是在做電商流量的生意。

淘寶、聚劃算、天貓為首的阿里中國零售事業(yè)平臺撐起了阿里巴巴上市業(yè)務(wù)的主力板塊。平臺上的商家數(shù)據(jù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)庫、以及諸多圍繞電商業(yè)務(wù)的合作伙伴體系數(shù)據(jù)，給支付寶為首的小微金服、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)搭建了底層的水電煤。小微金服已經(jīng)是獨(dú)立的一家公司，但與阿里的業(yè)務(wù)盤根交錯。無論之支付寶，還是余額寶，沒有電商業(yè)務(wù)提供的數(shù)據(jù)庫，建不起來金融信用模型，圍繞支付寶的增值服務(wù)多半是海市蜃樓。而還在阿里上市業(yè)務(wù)的阿里云還無法斷奶。對于阿里云來說，沒有眼花繚亂的科技感和未來感，商家對其根本的訴求就是節(jié)約辦公成本。這也是阿里巴巴去IOE化，拼命發(fā)展阿里云的動因。當(dāng)然，除了節(jié)約成本之外，還有重要的是數(shù)據(jù)安全。如果說小微、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)給阿里巴巴股價(jià)增加了想象力的化，那么也只是停留在想象力層面了。阿里目前的股價(jià)和市值并非為其所動，但一旦淘寶或者天貓出現(xiàn)問題，或者遭遇競爭對手的狙擊，又或不及競爭對手的增速，阿里的股價(jià)和市盈率將是另一番景象。正是基于電商流量的生意下，阿里在諸多創(chuàng)新的路上走得并不順。

ALLin無線告終后，阿里直接從IT時(shí)代，邁向了DT時(shí)代。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，阿里的電商數(shù)據(jù)并非萬能。來往、游戲、淘點(diǎn)點(diǎn)、天貓寶都是鮮活的例子，當(dāng)然還有更多在路上或者已經(jīng)作古的內(nèi)部創(chuàng)新產(chǎn)品，并不為人所知?！傲髁俊鳖櫭剂x就是店鋪的用戶訪問量，如果加以量化那就是單位時(shí)間內(nèi)一家網(wǎng)店的用戶訪問總數(shù)。打個比方，如果在淘