重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用優(yōu)化

中國移動集團(tuán)公司集團(tuán)客戶部

重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用優(yōu)化及營銷研究報告凱捷咨詢目錄項目總體介紹校訊通優(yōu)化及營銷方案4項行業(yè)應(yīng)用分析及策略建議項目目標(biāo)產(chǎn)品三部曲——在梳理規(guī)范產(chǎn)品體系，31省宣貫對集客產(chǎn)品逐項實測摸底的基礎(chǔ)上，對重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行深入分析，提出改進(jìn)方向及方案編制產(chǎn)品白皮書131省宣貫推廣重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用優(yōu)化及營銷32“怎么改”與“怎么賣”面向校訊通、農(nóng)信通、銀信通、警務(wù)通和城管通五項重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用了解客戶需求，分析行業(yè)發(fā)展趨勢，掌握產(chǎn)品存在的問題，得出產(chǎn)品優(yōu)化與營銷的方案或策略建議項目工作計劃項目歷時16周，劃分為調(diào)研摸底、需求分析和方案設(shè)計三大主要階段培訓(xùn)準(zhǔn)備1.41.11階段一階段二階段四周16中期匯報確認(rèn)產(chǎn)品優(yōu)化及營銷方向調(diào)研準(zhǔn)備1.181.252.12.82.152.223.13.83.153.223.294.54.124.19終期匯報4.26校訊通具體方案深訪+問卷/外呼調(diào)研春節(jié)項目管理和知識轉(zhuǎn)移需求分析其他4項行業(yè)應(yīng)用方案階段三珠海全國大會匯報需求分析及具體方案項目歷程回顧和主要交付內(nèi)容 1.實地訪談2.問卷調(diào)查3.外呼調(diào)研5370計劃實警銀城農(nóng)計劃實際計劃實際18602430930996124167124175465600校警634080171000847校警銀城農(nóng)計劃：3500份實際：4368份計劃：7340份實際：8864份計劃：113場實際：89場在全國各省公司的指導(dǎo)和支撐下，完成5項行業(yè)應(yīng)用的定性深訪和定量調(diào)查，得出兩部分關(guān)鍵交付報告4項行業(yè)應(yīng)用評估和發(fā)展策略建議校訊通優(yōu)化及營銷專項方案12目錄項目總體介紹校訊通優(yōu)化及營銷方案4項行業(yè)應(yīng)用分析及策略建議校訊通產(chǎn)品優(yōu)化及營銷總體思路市場定位研究現(xiàn)狀描述產(chǎn)品功能分析產(chǎn)品運(yùn)營分析營銷渠道分析營銷推廣分析差異分析方案方案方案方案是什么？差什么？做什么？客戶需求+行業(yè)趨勢+最佳實踐1234Step1.從客戶需求出發(fā)，結(jié)合行業(yè)趨勢和最佳實踐，勾勒業(yè)務(wù)發(fā)展的遠(yuǎn)期目標(biāo)abStep3.a.產(chǎn)品優(yōu)化需求、運(yùn)營方案b.營銷方案的針對性建議Step2.基于調(diào)研，面向產(chǎn)品營銷進(jìn)行問題定位、目標(biāo)差距分析

是否為產(chǎn)品功能限制了業(yè)務(wù)推廣？產(chǎn)品深度運(yùn)營上，可有借鑒與突破？營銷渠道合作模式上有哪些方式？應(yīng)該配套推出什么樣的營銷方法？哪些是近期解決，遠(yuǎn)期目標(biāo)？

…目錄項目總體介紹校訊通優(yōu)化及營銷方案市場定位需求匯總現(xiàn)狀分析目標(biāo)設(shè)計優(yōu)化方案營銷方案4項行業(yè)應(yīng)用分析及策略建議教育行業(yè)市場構(gòu)成CB營利性教育組織教育管理機(jī)構(gòu)幼兒園大學(xué)中小學(xué)B服務(wù)于服務(wù)于學(xué)生家長老師學(xué)校管理者教育管理機(jī)構(gòu)信息化方針制定和推進(jìn)者既是用戶也是關(guān)鍵合作方具備豐富和多元的社會化教育內(nèi)容需要豐富的推廣媒介和客戶資源重要的購買決策者學(xué)校類型影響其對信息化產(chǎn)品的態(tài)度；可進(jìn)一步細(xì)分市場目前校訊通的核心使用者對產(chǎn)品的價值發(fā)揮、口碑形成很關(guān)鍵教育產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，校訊通的潛在使用者對口碑和品牌有很大影響力校訊通的潛在使用者大學(xué)生付費(fèi)能力較低，接受力強(qiáng)，信息化程度高，網(wǎng)絡(luò)原住民中小學(xué)生是課件資源的主要消費(fèi)者受眾客戶市場教育信息化市場營利性教育組織市場空間分析——教育受眾客戶市場存在巨大的空間教育受眾市場規(guī)模預(yù)測61.1億元CAGR=2.5%56.8億元假設(shè)幼兒園和中小學(xué)ARPU5元，大學(xué)3元購買意愿按問卷結(jié)果進(jìn)行估算，假設(shè)幼兒園最大覆蓋率87%，中小學(xué)78%，大學(xué)10%城鎮(zhèn)中學(xué)約占總數(shù)的72%,城鎮(zhèn)小學(xué)約占總數(shù)的43%，城鎮(zhèn)幼兒園約占總數(shù)的56%假設(shè)購買意愿不隨時間發(fā)生變化來源：中國統(tǒng)計年鑒；教育部十一五發(fā)展綱要；凱捷分析2012年市場規(guī)模按學(xué)校類別分解8.97%0.86%1.44%8.97%29.0億元20.9億元10.2億元教師、家長、學(xué)生市場在2012年將超過60億元，2009年校訊通收入14.2億元，僅占目標(biāo)市場的25%幼兒園是有增長潛力的細(xì)分市場市場空間分析——教育信息化市場容量龐大,但競爭更加激烈，市場獲取難度大中國教育信息化投入預(yù)測CAGR=10.6%376億元來源：iResearch；中國統(tǒng)計年鑒；凱捷分析2012年中國教育信息化市場投入類別563.9億元67.68億元教育信息化投入重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，更多地關(guān)注應(yīng)用和整合資源和服務(wù)，硬件由于設(shè)施建成時間較晚，其投入比例將降低與家庭市場相比，教育信息化規(guī)模龐大，發(fā)展較為迅速。中國移動進(jìn)入教育信息化市場時間較晚，面臨先入者的強(qiáng)有力競爭教育信息化市場在2012年將達(dá)到563.9億元，但中國移動可切入的空間集中在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，約為68億元類別細(xì)分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（目標(biāo)空間）互聯(lián)網(wǎng)接入無線應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)硬件電教設(shè)備（多媒體電教等）計算機(jī)設(shè)備實驗器材網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施軟件教學(xué)系統(tǒng)教務(wù)系統(tǒng)專業(yè)學(xué)科軟件65%22%13%市場空間分析——通過業(yè)務(wù)對標(biāo)全面評估校訊通的貢獻(xiàn)與價值類別名稱投資回收速度直接貢獻(xiàn)間接貢獻(xiàn)社會效益月收入貢獻(xiàn)*（億）增值收入客戶忠誠度促轉(zhuǎn)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用校訊通1.7農(nóng)信通0.7個人增值業(yè)務(wù)彩鈴~19彩信~3校訊通對收入增長和客戶發(fā)展都有較大貢獻(xiàn)，但社會效益未得到應(yīng)有體現(xiàn)校訊通的投資回收期較長，需要長期投入和培育來源：中國移動內(nèi)部數(shù)據(jù)；凱捷分析*彩信ARPU3元，彩鈴5元潛力高潛力高潛力高低高——校訊通的定位是什么？涵蓋B-B和B-B-C兩種模式的教育行業(yè)整體解決方案校訊通可以成為集團(tuán)產(chǎn)品中的“彩鈴”，提升信息化收入的抓手校訊通對客戶保有和獲取的貢獻(xiàn)被低估，社會效益并未得到應(yīng)有顯現(xiàn)——潛在的目標(biāo)市場在哪里？教育信息化市場遺留大量未知空白——已有的市場做得怎么樣？已覆蓋學(xué)校的訂閱率不足教育市場覆蓋率城鎮(zhèn)學(xué)校覆蓋率城鎮(zhèn)用戶普及率？目錄項目總體介紹校訊通優(yōu)化及營銷方案市場定位需求匯總現(xiàn)狀分析目標(biāo)設(shè)計優(yōu)化方案營銷方案4項行業(yè)應(yīng)用分析及策略建議學(xué)生家長老師學(xué)校管理者教育機(jī)構(gòu)管理者高等教育義務(wù)教育學(xué)前教育按用戶和市場細(xì)分教育機(jī)構(gòu)信息化需求大眾市場個人客戶的教育需求中國移動校訊通面向各類教育機(jī)構(gòu)的整體解決方案大眾市場的個人用戶也是校訊通的使用者需求覆蓋——校訊通目前只是滿足了家?；拥幕拘枨螅@信息化、學(xué)生和家長的需求還存留大量空白智能教學(xué)管理智能學(xué)習(xí)家?；影踩蛻?yīng)急內(nèi)容服務(wù)(升學(xué)就業(yè)教育資料)校方信息發(fā)布教育資源共享官方分析信息發(fā)布信息化辦公管理語音和寬帶接入基本滿足部分滿足尚未滿足校園生活智能應(yīng)用師生互動特殊終端約60%的老師、家長和學(xué)生，認(rèn)為彼此之間的交流和互動不足大眾客戶市場——教師、家長和學(xué)生都期待更充分的溝通，和更好用的產(chǎn)品更充分的溝通更好用的產(chǎn)品個性化短信模板人性化界面和功能雙向互動的溝通細(xì)致和差異化服務(wù)個性化短信模板方便老師發(fā)送深受家長喜愛的個性化信息期待模板易用，且評述得當(dāng)產(chǎn)品的功能和人性化設(shè)計還不很成熟期待統(tǒng)一管理和完善的使用體驗?zāi)壳暗募倚；右岳蠋焼畏较虬l(fā)信息為主家長希望能夠參與互動班級博客、論壇受到家長歡迎呼叫中心統(tǒng)一受理客戶服務(wù)駐?？头椭處煵僮?，同時培養(yǎng)使用習(xí)慣。大眾客戶市場——家?；忧佬枰卣购驼?，和校園信息化整合也是重要趨勢在校訊通發(fā)展較好的省份，學(xué)校已經(jīng)向和做伙伴提出整合內(nèi)網(wǎng)的需求訪談中不少合作伙伴談到“嵌入學(xué)校內(nèi)網(wǎng)，是抓牢客戶的關(guān)鍵”部分合作伙伴自發(fā)嘗試開辟論壇、

博客，家長網(wǎng)校等溝通平臺，作為黏性服務(wù)免費(fèi)提供用戶需要更豐富的內(nèi)容，更靈活、互動的交換渠道用戶希望的電子溝通方式，除電話、短/彩信外沒有明顯傾向。老師、家長和學(xué)生是否需要短/彩信、郵件、互聯(lián)網(wǎng)多渠道的溝通老師、家長和學(xué)生信息互動方式喜好與校園辦公整合用戶需要多渠道，多媒介的互動溝通大眾客戶市場需求——細(xì)分市場對產(chǎn)品改善方向期待不同幼兒園市場對使用體驗要求最高與幼兒園電腦普及率、老師工作方式相關(guān)大學(xué)對產(chǎn)品的功能和服務(wù)要求最高中小學(xué)市場認(rèn)可產(chǎn)品價值的程度最高中小學(xué)市場——教師和家長的信息互動需求存在差異，家長關(guān)注孩子成長、擇校的需求未被關(guān)注和滿足中小學(xué)老師信息互動需求的前5位信息互動需求小學(xué)老師中學(xué)老師發(fā)布各類作業(yè)、通知、課程、考試等各類教學(xué)活動安排11與家長溝通學(xué)生學(xué)習(xí)狀況22通知、發(fā)布學(xué)生考試成績33教材，課件，參考資料54針對校內(nèi)活動與其它老師、學(xué)生和家長的交流和互動45中小學(xué)家長信息互動需求的前4位信息互動需求中小學(xué)家長與老師溝通孩子學(xué)習(xí)、思想情況1獲取孩子的考試成績2獲取孩子的考勤、安全信息3發(fā)布各類作業(yè)、通知、課程、考試等各類教學(xué)活動安排4教師關(guān)心的信息還包括教材，課件，參考資料，以及教育方法，心理輔導(dǎo)方法的獲取訪談發(fā)現(xiàn)教師普遍希望免費(fèi)獲得課件等教學(xué)資源，但卻不太愿意共享自己的資源教師還希望能夠建立教育知識素材庫，可以獲取素材為家長編輯更有意義的信息中小學(xué)教師中小學(xué)家長家長和教師在互動的需求有差異：校訊通更多的滿足了老師的需求，對家長的需求挖掘不足年齡越大的家長對這些信息的關(guān)注程度越低訪談和問卷顯示中小學(xué)家長普遍關(guān)心擇校：家長希望能夠了解各個學(xué)校特色，排名，教學(xué)質(zhì)量等信息，而目前只能靠打聽。中小學(xué)市場——校園管理類需求存在但非剛性，缺少可以推廣的穩(wěn)定模式平安短信親情電話學(xué)生手機(jī)一卡通POC校車定位移動辦公等應(yīng)用學(xué)籍管理需求緊迫性需求描述商業(yè)模式希望卡體積更小，功能更多高峰期短信擁塞，出入口擁塞通過學(xué)校向家長推廣，移動內(nèi)部認(rèn)為有風(fēng)險小學(xué)低年級有需求，幼兒園家長接送需求不大簡單的兒童手機(jī)難以滿足小學(xué)高年級和中學(xué)生需求中小學(xué)沒有需求湖南合作伙伴開發(fā)了學(xué)籍管理，一些學(xué)校在使用有需求，但不明顯短期內(nèi)需求不強(qiáng)使用機(jī)會少，需求不大商業(yè)模式不明晰，可通過學(xué)校向家長推廣缺乏成熟的商業(yè)模式通過教委由上至下推廣作為校園信息化業(yè)務(wù)組合推廣NANA關(guān)注培育觀察幼兒園市場——家長的需求強(qiáng)烈且對資費(fèi)承受能力最高，值得大力推廣非常希望19%希望52%不希望8%訪談中家長表示愿意時時刻刻看到孩子。老師對視頻有所顧慮，但已在使用的老師表示“逐漸習(xí)慣，對自己也是提高”電信已在浙江、江蘇推出實時視頻應(yīng)用。無所謂21%71%的家長和老師希望幼兒園提供實時視頻幼兒園市場對視頻監(jiān)控有強(qiáng)烈的需求問卷調(diào)研顯示，幼兒園家長對資費(fèi)承受能力最高家長最關(guān)心孩子的安全和突發(fā)事件未使用過校訊通的用戶中，幼兒園用戶認(rèn)為校訊通產(chǎn)品有吸引力的占比達(dá)50%，明顯高于中小學(xué)的34%。幼兒園家?；有枨竺黠@高于中小學(xué)問卷調(diào)研結(jié)果顯示，幼兒園家長最關(guān)心孩子的安全和突發(fā)事件情況，開發(fā)類似應(yīng)用會有市場高校市場——無線網(wǎng)絡(luò)接入和大學(xué)生實習(xí)就業(yè)信息需求最為強(qiáng)烈有62%沒有24%不確定14%62%的校園受訪者表示在大學(xué)校園有無線上網(wǎng)需求大學(xué)有較強(qiáng)的無線寬帶接入需求隨著筆記本在大學(xué)生中的普及，預(yù)計這一需求將更為強(qiáng)烈訪談中：湖南省教育廳的受訪人表示非常關(guān)心大學(xué)校園的無線高速互聯(lián)網(wǎng)接入，并表示與電信有過多次接觸；而河南移動校訊通負(fù)責(zé)人表示非常希望能有資源支持在大學(xué)校園覆蓋寬帶，競爭對手在這一領(lǐng)域動作很快。師生互動、短信通知等需求是存在的。大學(xué)生對就業(yè)/招聘/實習(xí)機(jī)會/招生信息最為關(guān)注調(diào)研問卷顯示：大學(xué)生對就業(yè)/招聘/實習(xí)機(jī)會/招生信息最為關(guān)注，而最傾向的渠道為短彩信和互聯(lián)網(wǎng)可考慮為大學(xué)生提供類似重慶“務(wù)工易”的實習(xí)打工信息服務(wù)河南在鄭大推廣了免費(fèi)的高校通，指導(dǎo)員可以以此為工具向?qū)W生和老師發(fā)送各類消息，反映較好。但大學(xué)生對于資費(fèi)是所有受訪者中最為敏感的學(xué)校發(fā)布的通知23%個人/班級空間信息12%校園/社會新聞9%作業(yè)/論文信息/學(xué)習(xí)資料23%就業(yè)/招聘/實習(xí)/招生信息25%圖書借閱、球場、機(jī)房預(yù)訂8%高校市場——其他潛在需求有待發(fā)掘或引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在大學(xué)校園需求強(qiáng)烈，但學(xué)校管理者有對內(nèi)容安全的憂慮河南的高校通推出了侃侃，類似于微博并贏得部分市場。和高校后勤、學(xué)生管理部門合作是良好的市場嘗試移動產(chǎn)品組合推廣存在市場空間浙江高校通業(yè)務(wù)嘗試將移動產(chǎn)品組合推廣，包括短信、彩信、語音IP集成等，已擴(kuò)展到全省77所高校，3萬收費(fèi)用戶手機(jī)一卡通在高校有一定需求，但最大的阻礙在于換卡成本，同時大部分學(xué)校已經(jīng)使用IC一卡通多年，置換系統(tǒng)成本較高有45%沒有23%不確定32%45%的校園受訪者表示對手機(jī)一卡通有需求20元以下41%50元以下7%不愿意承擔(dān)換卡成本46%100元以下5%150元以下1%46%的校園受訪者不愿意承擔(dān)換卡成本信息化被指導(dǎo)部門視為素質(zhì)教育和遠(yuǎn)程教育的重要推手，漸成為家長擇校的潛在標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)校的自發(fā)行為教育信息化市場——信息化被視為行業(yè)提升的重要手段單位%國際標(biāo)準(zhǔn)19991999199920082008美國韓國中國中國與國際標(biāo)準(zhǔn)差學(xué)前教育毛入學(xué)率6068852951.7-8.3小學(xué)凈入學(xué)率9596999999.5+4.5中學(xué)凈入學(xué)率9089966576.4-13.6大學(xué)凈入學(xué)率3081.15211.523-7普及教育和素質(zhì)教育是教育行業(yè)的兩個發(fā)展趨勢：在5-10年內(nèi)，普及教育和發(fā)展素質(zhì)教育仍是我國教育主要關(guān)注的方面信息化對推進(jìn)素質(zhì)教育將起到關(guān)鍵作用教育發(fā)展十一五規(guī)劃綱要中指出，形成學(xué)校、家長、社會三方合力將是推動素質(zhì)教育發(fā)展的主要手段。信息化將在其中起到關(guān)鍵作用服務(wù)在信息化投入中的比重將逐步提升來源：《教育事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》；外部訪談；凱捷分析先進(jìn)學(xué)校已經(jīng)意識到信息化對教育的巨大推動作用，不遺余力地發(fā)展教育信息化，如智能學(xué)習(xí)、導(dǎo)師制、遠(yuǎn)程互動教學(xué)等。問卷及外呼顯示，85%的家長認(rèn)為信息化程度高有利于孩子教育深度訪談顯示：信息化建設(shè)將成為更多學(xué)校的自發(fā)行為無所謂13%不是2%是85%教育信息化市場——信息化將成為教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的必須技能教育綱要精神*中央教委意見中央教科中心訪談——提高教師應(yīng)用信息技術(shù)水平，更新教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)效果?！膭顚W(xué)生利用信息手段主動、自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)運(yùn)用信息技術(shù)分析解決問題能力注：2010年3月1號發(fā)布的國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)發(fā)展教育的思想：——中央教育科學(xué)研究所所長袁振國表示，綱要的基本思想是：通過教育的信息化帶動教育的現(xiàn)代化。加強(qiáng)教育信息化是中央和各級教育部門高度關(guān)注的一件事情。教育信息化途徑：——教育信息化是解決教育公平化的關(guān)鍵手段?！醒虢炭扑鶎逃畔⒒挠^念是：“內(nèi)容為王、傳播為翼、科技為力”

——4、5年后，如果電子教具可代替紙面教材，信息化作為一項收費(fèi)科目也是可能的。我國的教育方針*：——優(yōu)先發(fā)展，育人為本，改革創(chuàng)新，促進(jìn)公平，提高質(zhì)量。教育信息化市場——國內(nèi)外中小學(xué)教育理念及方式對標(biāo)中國普通學(xué)校國際/國外學(xué)校教育理念及方式差異學(xué)校體制和模式的差異非盈利，政府福利性質(zhì)受政府的監(jiān)管受訪學(xué)校均為盈利性質(zhì)，為家長/孩子提供良好的教育服務(wù)是根本驅(qū)動管理和運(yùn)營是市場行為，受文憑組織的考核和評定資金保障：國際/國外學(xué)校以高投入保障為家長/孩子提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)，國內(nèi)公立學(xué)校的資金投入相對缺乏家校溝通：國外/國際學(xué)校更重視學(xué)生個體的自由和私隱，家校溝通的頻次和方式更為自由個性化教育：中國已開始關(guān)注個性化教育和課堂互動，但需要更高的成本和更先進(jìn)的信息化支撐資金不夠充裕，現(xiàn)階段難以為信息化和通信設(shè)施付費(fèi)資金充裕，愿意為信息化服務(wù)付費(fèi)班級學(xué)生較多，個性化教學(xué)較為困難班級學(xué)生人數(shù)少，課堂互動性強(qiáng)教育信息化市場——國內(nèi)外中小學(xué)信息化產(chǎn)品對標(biāo)網(wǎng)站過濾系統(tǒng)校園門戶（老師，學(xué)生，家長）郵件系統(tǒng)圖書館管理系統(tǒng)覆蓋各個學(xué)科的數(shù)字多媒體教學(xué)內(nèi)容(學(xué)校購買訪問權(quán))網(wǎng)上共享存儲空間智能白板電腦(可達(dá)人均一臺)，電視，數(shù)碼攝/相機(jī)，DVD等無線視頻監(jiān)控/校車監(jiān)控（網(wǎng)站可監(jiān)控）一卡通通信信息化和內(nèi)容類教學(xué)設(shè)備類校園管理類寬帶和無線網(wǎng)絡(luò)接入數(shù)字校園類家?；宇惢ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用類郵件系統(tǒng)校園門戶和其上的校園視頻學(xué)籍管理系統(tǒng)（Powerschool）IM工具基于門戶的消息，通知，視頻、活動管理等應(yīng)用覆蓋各個學(xué)科的數(shù)字多媒體教學(xué)內(nèi)容(學(xué)校購買訪問權(quán))社會化的學(xué)校評價論壇等國際/國外學(xué)校

數(shù)字校園已經(jīng)相當(dāng)成熟，各種軟硬件設(shè)施完備，涉及教學(xué)，校園和管理的各方面。中國的學(xué)校：在數(shù)字校園方面還處在起步階段國際/國外學(xué)校：主要采取郵件或校園門戶等免費(fèi)方式與家長溝通（除面談和電話外）中國學(xué)校使用的“校訊通”是手機(jī)短信方式且需家長付費(fèi)；也提供免費(fèi)的門戶方式國際/國外學(xué)校：學(xué)生，家長和老師使用一些社會化的，針對例如升學(xué)等某些主題的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中國學(xué)校：同樣情況教育信息化市場——需關(guān)注教育主管機(jī)構(gòu)在校園信息化中起到的牽引作用教育公平內(nèi)容質(zhì)量需求緊迫性需求描述商業(yè)模式通過教育信息化，共享教育資源傳播方式可使大眾低廉、便捷、持續(xù)的獲取信息政府教育機(jī)構(gòu)提供內(nèi)容，移動提供傳播渠道對適齡、特殊人群提供對應(yīng)的教育指導(dǎo)面向家庭教育市場，持續(xù)進(jìn)行潛移默化的影響關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施加強(qiáng)城鄉(xiāng)和社區(qū)教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)大力發(fā)展以衛(wèi)星、電視和互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程教育平臺政府教育機(jī)構(gòu)提供內(nèi)容，移動提供傳播渠道政府主導(dǎo)，移動配合跨網(wǎng)應(yīng)用內(nèi)網(wǎng)整合信息安全培育教育信息安全管理很重要，一旦泄露會使校訊通面臨困境基于教委的監(jiān)督實施教學(xué)和辦公類的應(yīng)用軟件基于需要，缺乏成熟的商業(yè)模式電子教具嘗試引導(dǎo)、嘗試對教材采用租的方式給學(xué)生用可嘗試引入電子教材，也便于和出版社合作缺乏成熟的商業(yè)模式客戶要什么？17%34%47%教育信息化能做么？幼兒園小學(xué)中學(xué)大學(xué)教育機(jī)構(gòu)1沒有空白的剛性需求客戶希望現(xiàn)有產(chǎn)品更好用，而不是更多的新產(chǎn)品潛在需求需要引導(dǎo)、多方合作才能實現(xiàn)細(xì)分市場要什么？老師、家長、學(xué)生普遍認(rèn)為彼此溝通不足幼兒園需求最強(qiáng)，承擔(dān)資費(fèi)最高中小學(xué)家長關(guān)注孩子成長和擇校，但需求沒有被重視23信息化的核心需求未被滿足存在和教育主管機(jī)構(gòu)的合作共贏空間信息化可能像書本一樣成為學(xué)校必須購置的教育裝備4現(xiàn)有校訊通可以和教育信息化更緊密結(jié)合并描繪信息化教育的愿景圖畫多種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)融合互通教育資源行業(yè)數(shù)據(jù)社會資源開放的應(yīng)用體系社區(qū)教室家中家長遠(yuǎn)程教育教學(xué)分析智能學(xué)習(xí)教育機(jī)構(gòu)管理者互動課堂在線自測無處不在的處理能力電子閱讀器電腦電視手機(jī)共享的資源平臺任何終端任何人任何時間/地點(diǎn)學(xué)校/教師家長學(xué)生合作伙伴場景描述學(xué)?？梢蕴峁┒喾N內(nèi)容和形式的多媒體電教工具，并根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)智能推送課件，與學(xué)生充分互動溝通家長可以登錄查詢學(xué)校信息和教師對孩子的指導(dǎo)，了解擇校信息，和孩子的成長狀況學(xué)生可以通過電子閱讀更新課件、訂購輔導(dǎo)材料，使用titter與同學(xué)、教師討論交流學(xué)習(xí)心得教育管理機(jī)構(gòu)、通過平臺高效發(fā)布免費(fèi)教育資源信息，助力教育公平。而教輔出版社通過平臺銷售收費(fèi)的個性化教育資料，實現(xiàn)盈利目標(biāo)平臺是泛在的體驗是統(tǒng)一的運(yùn)營是分級的發(fā)展是分階段的產(chǎn)品功能營銷渠道規(guī)模發(fā)展深度運(yùn)營穩(wěn)定增值產(chǎn)品運(yùn)營營銷推廣家?；尤鎯?yōu)化升級2012201020152020家校互動+數(shù)字校園聯(lián)動發(fā)展信息化教育體系合作渠道競合統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和接入界面渠道轉(zhuǎn)型，SI兼作校園信息化渠道，SA向CP轉(zhuǎn)型省級運(yùn)營初步統(tǒng)一（界面、數(shù)據(jù)、經(jīng)營分析）全國業(yè)務(wù)發(fā)展模板建立及共享全國分層分級運(yùn)營體系精細(xì)化運(yùn)營，支撐教育排行榜形成穩(wěn)定的運(yùn)營團(tuán)隊通過用戶行為分析指導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)化和營銷推廣接受政府、學(xué)校采購引領(lǐng)信息化教育理念細(xì)分市場聯(lián)動精細(xì)化營銷管理開展公益活動去妖魔化，聯(lián)合營銷提升影響力塑造信息化教育品牌產(chǎn)品運(yùn)營優(yōu)化——安全有效的內(nèi)容運(yùn)營1應(yīng)加強(qiáng)地市間優(yōu)秀資源的共享，形成不同地區(qū)間學(xué)習(xí)補(bǔ)充優(yōu)化的機(jī)制內(nèi)容模板：校訊通的內(nèi)容可包括家?；拥膬?nèi)容模板，內(nèi)容模板能夠簡化教師工作難度，提高個性化短信比例，建議各省公司采取激勵措施，鼓勵教師使用并自發(fā)更新模板地市A地市B共享匯總編制評語…課件教輔互聯(lián)網(wǎng)資源教育素材模板建立質(zhì)量把控資源共享應(yīng)對內(nèi)容模板進(jìn)行質(zhì)量把控，以教師自創(chuàng)內(nèi)容模板的比例作為監(jiān)測的指標(biāo)篩選優(yōu)化內(nèi)容模板包括評語庫、教育素材，同步課堂類產(chǎn)品的課件、教學(xué)輔導(dǎo)資料，博客、論壇類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的各類信息等產(chǎn)品運(yùn)營優(yōu)化——安全有效的內(nèi)容運(yùn)營2課件教輔：同步課堂類產(chǎn)品的課件內(nèi)容質(zhì)量和有效性是校訊通從通道運(yùn)營轉(zhuǎn)向內(nèi)容增值的關(guān)鍵，建議關(guān)注課件和教輔資料的適用范圍，并強(qiáng)調(diào)由客戶