重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用優(yōu)化

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司集團(tuán)客戶部

重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用優(yōu)化及營(yíng)銷研究報(bào)告凱捷咨詢目錄項(xiàng)目總體介紹校訊通優(yōu)化及營(yíng)銷方案4項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用分析及策略建議項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)品三部曲——在梳理規(guī)范產(chǎn)品體系，31省宣貫對(duì)集客產(chǎn)品逐項(xiàng)實(shí)測(cè)摸底的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行深入分析，提出改進(jìn)方向及方案編制產(chǎn)品白皮書(shū)131省宣貫推廣重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用優(yōu)化及營(yíng)銷32“怎么改”與“怎么賣”面向校訊通、農(nóng)信通、銀信通、警務(wù)通和城管通五項(xiàng)重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用了解客戶需求，分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，掌握產(chǎn)品存在的問(wèn)題，得出產(chǎn)品優(yōu)化與營(yíng)銷的方案或策略建議項(xiàng)目工作計(jì)劃項(xiàng)目歷時(shí)16周，劃分為調(diào)研摸底、需求分析和方案設(shè)計(jì)三大主要階段培訓(xùn)準(zhǔn)備1.41.11階段一階段二階段四周16中期匯報(bào)確認(rèn)產(chǎn)品優(yōu)化及營(yíng)銷方向調(diào)研準(zhǔn)備1.181.252.12.82.152.223.13.83.153.223.294.54.124.19終期匯報(bào)4.26校訊通具體方案深訪+問(wèn)卷/外呼調(diào)研春節(jié)項(xiàng)目管理和知識(shí)轉(zhuǎn)移需求分析其他4項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用方案階段三珠海全國(guó)大會(huì)匯報(bào)需求分析及具體方案項(xiàng)目歷程回顧和主要交付內(nèi)容 1.實(shí)地訪談2.問(wèn)卷調(diào)查3.外呼調(diào)研5370計(jì)劃實(shí)警銀城農(nóng)計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際18602430930996124167124175465600校警634080171000847校警銀城農(nóng)計(jì)劃：3500份實(shí)際：4368份計(jì)劃：7340份實(shí)際：8864份計(jì)劃：113場(chǎng)實(shí)際：89場(chǎng)在全國(guó)各省公司的指導(dǎo)和支撐下，完成5項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用的定性深訪和定量調(diào)查，得出兩部分關(guān)鍵交付報(bào)告4項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用評(píng)估和發(fā)展策略建議校訊通優(yōu)化及營(yíng)銷專項(xiàng)方案12目錄項(xiàng)目總體介紹校訊通優(yōu)化及營(yíng)銷方案4項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用分析及策略建議校訊通產(chǎn)品優(yōu)化及營(yíng)銷總體思路市場(chǎng)定位研究現(xiàn)狀描述產(chǎn)品功能分析產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)分析營(yíng)銷渠道分析營(yíng)銷推廣分析差異分析方案方案方案方案是什么？差什么？做什么？客戶需求+行業(yè)趨勢(shì)+最佳實(shí)踐1234Step1.從客戶需求出發(fā)，結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)和最佳實(shí)踐，勾勒業(yè)務(wù)發(fā)展的遠(yuǎn)期目標(biāo)abStep3.a.產(chǎn)品優(yōu)化需求、運(yùn)營(yíng)方案b.營(yíng)銷方案的針對(duì)性建議Step2.基于調(diào)研，面向產(chǎn)品營(yíng)銷進(jìn)行問(wèn)題定位、目標(biāo)差距分析

是否為產(chǎn)品功能限制了業(yè)務(wù)推廣？產(chǎn)品深度運(yùn)營(yíng)上，可有借鑒與突破？營(yíng)銷渠道合作模式上有哪些方式？應(yīng)該配套推出什么樣的營(yíng)銷方法？哪些是近期解決，遠(yuǎn)期目標(biāo)？

…目錄項(xiàng)目總體介紹校訊通優(yōu)化及營(yíng)銷方案市場(chǎng)定位需求匯總現(xiàn)狀分析目標(biāo)設(shè)計(jì)優(yōu)化方案營(yíng)銷方案4項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用分析及策略建議教育行業(yè)市場(chǎng)構(gòu)成CB營(yíng)利性教育組織教育管理機(jī)構(gòu)幼兒園大學(xué)中小學(xué)B服務(wù)于服務(wù)于學(xué)生家長(zhǎng)老師學(xué)校管理者教育管理機(jī)構(gòu)信息化方針制定和推進(jìn)者既是用戶也是關(guān)鍵合作方具備豐富和多元的社會(huì)化教育內(nèi)容需要豐富的推廣媒介和客戶資源重要的購(gòu)買決策者學(xué)校類型影響其對(duì)信息化產(chǎn)品的態(tài)度；可進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)目前校訊通的核心使用者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值發(fā)揮、口碑形成很關(guān)鍵教育產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，校訊通的潛在使用者對(duì)口碑和品牌有很大影響力校訊通的潛在使用者大學(xué)生付費(fèi)能力較低，接受力強(qiáng)，信息化程度高，網(wǎng)絡(luò)原住民中小學(xué)生是課件資源的主要消費(fèi)者受眾客戶市場(chǎng)教育信息化市場(chǎng)營(yíng)利性教育組織市場(chǎng)空間分析——教育受眾客戶市場(chǎng)存在巨大的空間教育受眾市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)61.1億元CAGR=2.5%56.8億元假設(shè)幼兒園和中小學(xué)ARPU5元，大學(xué)3元購(gòu)買意愿按問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行估算，假設(shè)幼兒園最大覆蓋率87%，中小學(xué)78%，大學(xué)10%城鎮(zhèn)中學(xué)約占總數(shù)的72%,城鎮(zhèn)小學(xué)約占總數(shù)的43%，城鎮(zhèn)幼兒園約占總數(shù)的56%假設(shè)購(gòu)買意愿不隨時(shí)間發(fā)生變化來(lái)源：中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒；教育部十一五發(fā)展綱要；凱捷分析2012年市場(chǎng)規(guī)模按學(xué)校類別分解8.97%0.86%1.44%8.97%29.0億元20.9億元10.2億元教師、家長(zhǎng)、學(xué)生市場(chǎng)在2012年將超過(guò)60億元，2009年校訊通收入14.2億元，僅占目標(biāo)市場(chǎng)的25%幼兒園是有增長(zhǎng)潛力的細(xì)分市場(chǎng)市場(chǎng)空間分析——教育信息化市場(chǎng)容量龐大,但競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，市場(chǎng)獲取難度大中國(guó)教育信息化投入預(yù)測(cè)CAGR=10.6%376億元來(lái)源：iResearch；中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒；凱捷分析2012年中國(guó)教育信息化市場(chǎng)投入類別563.9億元67.68億元教育信息化投入重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，更多地關(guān)注應(yīng)用和整合資源和服務(wù)，硬件由于設(shè)施建成時(shí)間較晚，其投入比例將降低與家庭市場(chǎng)相比，教育信息化規(guī)模龐大，發(fā)展較為迅速。中國(guó)移動(dòng)進(jìn)入教育信息化市場(chǎng)時(shí)間較晚，面臨先入者的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)教育信息化市場(chǎng)在2012年將達(dá)到563.9億元，但中國(guó)移動(dòng)可切入的空間集中在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，約為68億元類別細(xì)分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（目標(biāo)空間）互聯(lián)網(wǎng)接入無(wú)線應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)硬件電教設(shè)備（多媒體電教等）計(jì)算機(jī)設(shè)備實(shí)驗(yàn)器材網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施軟件教學(xué)系統(tǒng)教務(wù)系統(tǒng)專業(yè)學(xué)科軟件65%22%13%市場(chǎng)空間分析——通過(guò)業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)全面評(píng)估校訊通的貢獻(xiàn)與價(jià)值類別名稱投資回收速度直接貢獻(xiàn)間接貢獻(xiàn)社會(huì)效益月收入貢獻(xiàn)*（億）增值收入客戶忠誠(chéng)度促轉(zhuǎn)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用校訊通1.7農(nóng)信通0.7個(gè)人增值業(yè)務(wù)彩鈴~19彩信~3校訊通對(duì)收入增長(zhǎng)和客戶發(fā)展都有較大貢獻(xiàn)，但社會(huì)效益未得到應(yīng)有體現(xiàn)校訊通的投資回收期較長(zhǎng)，需要長(zhǎng)期投入和培育來(lái)源：中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部數(shù)據(jù)；凱捷分析*彩信ARPU3元，彩鈴5元潛力高潛力高潛力高低高——校訊通的定位是什么？涵蓋B-B和B-B-C兩種模式的教育行業(yè)整體解決方案校訊通可以成為集團(tuán)產(chǎn)品中的“彩鈴”，提升信息化收入的抓手校訊通對(duì)客戶保有和獲取的貢獻(xiàn)被低估，社會(huì)效益并未得到應(yīng)有顯現(xiàn)——潛在的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里？教育信息化市場(chǎng)遺留大量未知空白——已有的市場(chǎng)做得怎么樣？已覆蓋學(xué)校的訂閱率不足教育市場(chǎng)覆蓋率城鎮(zhèn)學(xué)校覆蓋率城鎮(zhèn)用戶普及率？目錄項(xiàng)目總體介紹校訊通優(yōu)化及營(yíng)銷方案市場(chǎng)定位需求匯總現(xiàn)狀分析目標(biāo)設(shè)計(jì)優(yōu)化方案營(yíng)銷方案4項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用分析及策略建議學(xué)生家長(zhǎng)老師學(xué)校管理者教育機(jī)構(gòu)管理者高等教育義務(wù)教育學(xué)前教育按用戶和市場(chǎng)細(xì)分教育機(jī)構(gòu)信息化需求大眾市場(chǎng)個(gè)人客戶的教育需求中國(guó)移動(dòng)校訊通面向各類教育機(jī)構(gòu)的整體解決方案大眾市場(chǎng)的個(gè)人用戶也是校訊通的使用者需求覆蓋——校訊通目前只是滿足了家?；?dòng)的基本需求，校園信息化、學(xué)生和家長(zhǎng)的需求還存留大量空白智能教學(xué)管理智能學(xué)習(xí)家校互動(dòng)安全和應(yīng)急內(nèi)容服務(wù)(升學(xué)就業(yè)教育資料)校方信息發(fā)布教育資源共享官方分析信息發(fā)布信息化辦公管理語(yǔ)音和寬帶接入基本滿足部分滿足尚未滿足校園生活智能應(yīng)用師生互動(dòng)特殊終端約60%的老師、家長(zhǎng)和學(xué)生，認(rèn)為彼此之間的交流和互動(dòng)不足大眾客戶市場(chǎng)——教師、家長(zhǎng)和學(xué)生都期待更充分的溝通，和更好用的產(chǎn)品更充分的溝通更好用的產(chǎn)品個(gè)性化短信模板人性化界面和功能雙向互動(dòng)的溝通細(xì)致和差異化服務(wù)個(gè)性化短信模板方便老師發(fā)送深受家長(zhǎng)喜愛(ài)的個(gè)性化信息期待模板易用，且評(píng)述得當(dāng)產(chǎn)品的功能和人性化設(shè)計(jì)還不很成熟期待統(tǒng)一管理和完善的使用體驗(yàn)?zāi)壳暗募倚；?dòng)以老師單方向發(fā)信息為主家長(zhǎng)希望能夠參與互動(dòng)班級(jí)博客、論壇受到家長(zhǎng)歡迎呼叫中心統(tǒng)一受理客戶服務(wù)駐?？头椭處煵僮鳎瑫r(shí)培養(yǎng)使用習(xí)慣。大眾客戶市場(chǎng)——家?；?dòng)渠道需要拓展和整合，和校園信息化整合也是重要趨勢(shì)在校訊通發(fā)展較好的省份，學(xué)校已經(jīng)向和做伙伴提出整合內(nèi)網(wǎng)的需求訪談中不少合作伙伴談到“嵌入學(xué)校內(nèi)網(wǎng)，是抓牢客戶的關(guān)鍵”部分合作伙伴自發(fā)嘗試開(kāi)辟論壇、

博客，家長(zhǎng)網(wǎng)校等溝通平臺(tái)，作為黏性服務(wù)免費(fèi)提供用戶需要更豐富的內(nèi)容，更靈活、互動(dòng)的交換渠道用戶希望的電子溝通方式，除電話、短/彩信外沒(méi)有明顯傾向。老師、家長(zhǎng)和學(xué)生是否需要短/彩信、郵件、互聯(lián)網(wǎng)多渠道的溝通老師、家長(zhǎng)和學(xué)生信息互動(dòng)方式喜好與校園辦公整合用戶需要多渠道，多媒介的互動(dòng)溝通大眾客戶市場(chǎng)需求——細(xì)分市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品改善方向期待不同幼兒園市場(chǎng)對(duì)使用體驗(yàn)要求最高與幼兒園電腦普及率、老師工作方式相關(guān)大學(xué)對(duì)產(chǎn)品的功能和服務(wù)要求最高中小學(xué)市場(chǎng)認(rèn)可產(chǎn)品價(jià)值的程度最高中小學(xué)市場(chǎng)——教師和家長(zhǎng)的信息互動(dòng)需求存在差異，家長(zhǎng)關(guān)注孩子成長(zhǎng)、擇校的需求未被關(guān)注和滿足中小學(xué)老師信息互動(dòng)需求的前5位信息互動(dòng)需求小學(xué)老師中學(xué)老師發(fā)布各類作業(yè)、通知、課程、考試等各類教學(xué)活動(dòng)安排11與家長(zhǎng)溝通學(xué)生學(xué)習(xí)狀況22通知、發(fā)布學(xué)生考試成績(jī)33教材，課件，參考資料54針對(duì)校內(nèi)活動(dòng)與其它老師、學(xué)生和家長(zhǎng)的交流和互動(dòng)45中小學(xué)家長(zhǎng)信息互動(dòng)需求的前4位信息互動(dòng)需求中小學(xué)家長(zhǎng)與老師溝通孩子學(xué)習(xí)、思想情況1獲取孩子的考試成績(jī)2獲取孩子的考勤、安全信息3發(fā)布各類作業(yè)、通知、課程、考試等各類教學(xué)活動(dòng)安排4教師關(guān)心的信息還包括教材，課件，參考資料，以及教育方法，心理輔導(dǎo)方法的獲取訪談發(fā)現(xiàn)教師普遍希望免費(fèi)獲得課件等教學(xué)資源，但卻不太愿意共享自己的資源教師還希望能夠建立教育知識(shí)素材庫(kù)，可以獲取素材為家長(zhǎng)編輯更有意義的信息中小學(xué)教師中小學(xué)家長(zhǎng)家長(zhǎng)和教師在互動(dòng)的需求有差異：校訊通更多的滿足了老師的需求，對(duì)家長(zhǎng)的需求挖掘不足年齡越大的家長(zhǎng)對(duì)這些信息的關(guān)注程度越低訪談和問(wèn)卷顯示中小學(xué)家長(zhǎng)普遍關(guān)心擇校：家長(zhǎng)希望能夠了解各個(gè)學(xué)校特色，排名，教學(xué)質(zhì)量等信息，而目前只能靠打聽(tīng)。中小學(xué)市場(chǎng)——校園管理類需求存在但非剛性，缺少可以推廣的穩(wěn)定模式平安短信親情電話學(xué)生手機(jī)一卡通POC校車定位移動(dòng)辦公等應(yīng)用學(xué)籍管理需求緊迫性需求描述商業(yè)模式希望卡體積更小，功能更多高峰期短信擁塞，出入口擁塞通過(guò)學(xué)校向家長(zhǎng)推廣，移動(dòng)內(nèi)部認(rèn)為有風(fēng)險(xiǎn)小學(xué)低年級(jí)有需求，幼兒園家長(zhǎng)接送需求不大簡(jiǎn)單的兒童手機(jī)難以滿足小學(xué)高年級(jí)和中學(xué)生需求中小學(xué)沒(méi)有需求湖南合作伙伴開(kāi)發(fā)了學(xué)籍管理，一些學(xué)校在使用有需求，但不明顯短期內(nèi)需求不強(qiáng)使用機(jī)會(huì)少，需求不大商業(yè)模式不明晰，可通過(guò)學(xué)校向家長(zhǎng)推廣缺乏成熟的商業(yè)模式通過(guò)教委由上至下推廣作為校園信息化業(yè)務(wù)組合推廣NANA關(guān)注培育觀察幼兒園市場(chǎng)——家長(zhǎng)的需求強(qiáng)烈且對(duì)資費(fèi)承受能力最高，值得大力推廣非常希望19%希望52%不希望8%訪談中家長(zhǎng)表示愿意時(shí)時(shí)刻刻看到孩子。老師對(duì)視頻有所顧慮，但已在使用的老師表示“逐漸習(xí)慣，對(duì)自己也是提高”電信已在浙江、江蘇推出實(shí)時(shí)視頻應(yīng)用。無(wú)所謂21%71%的家長(zhǎng)和老師希望幼兒園提供實(shí)時(shí)視頻幼兒園市場(chǎng)對(duì)視頻監(jiān)控有強(qiáng)烈的需求問(wèn)卷調(diào)研顯示，幼兒園家長(zhǎng)對(duì)資費(fèi)承受能力最高家長(zhǎng)最關(guān)心孩子的安全和突發(fā)事件未使用過(guò)校訊通的用戶中，幼兒園用戶認(rèn)為校訊通產(chǎn)品有吸引力的占比達(dá)50%，明顯高于中小學(xué)的34%。幼兒園家?；?dòng)需求明顯高于中小學(xué)問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果顯示，幼兒園家長(zhǎng)最關(guān)心孩子的安全和突發(fā)事件情況，開(kāi)發(fā)類似應(yīng)用會(huì)有市場(chǎng)高校市場(chǎng)——無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入和大學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)信息需求最為強(qiáng)烈有62%沒(méi)有24%不確定14%62%的校園受訪者表示在大學(xué)校園有無(wú)線上網(wǎng)需求大學(xué)有較強(qiáng)的無(wú)線寬帶接入需求隨著筆記本在大學(xué)生中的普及，預(yù)計(jì)這一需求將更為強(qiáng)烈訪談中：湖南省教育廳的受訪人表示非常關(guān)心大學(xué)校園的無(wú)線高速互聯(lián)網(wǎng)接入，并表示與電信有過(guò)多次接觸；而河南移動(dòng)校訊通負(fù)責(zé)人表示非常希望能有資源支持在大學(xué)校園覆蓋寬帶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這一領(lǐng)域動(dòng)作很快。師生互動(dòng)、短信通知等需求是存在的。大學(xué)生對(duì)就業(yè)/招聘/實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)/招生信息最為關(guān)注調(diào)研問(wèn)卷顯示：大學(xué)生對(duì)就業(yè)/招聘/實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)/招生信息最為關(guān)注，而最傾向的渠道為短彩信和互聯(lián)網(wǎng)可考慮為大學(xué)生提供類似重慶“務(wù)工易”的實(shí)習(xí)打工信息服務(wù)河南在鄭大推廣了免費(fèi)的高校通，指導(dǎo)員可以以此為工具向?qū)W生和老師發(fā)送各類消息，反映較好。但大學(xué)生對(duì)于資費(fèi)是所有受訪者中最為敏感的學(xué)校發(fā)布的通知23%個(gè)人/班級(jí)空間信息12%校園/社會(huì)新聞9%作業(yè)/論文信息/學(xué)習(xí)資料23%就業(yè)/招聘/實(shí)習(xí)/招生信息25%圖書(shū)借閱、球場(chǎng)、機(jī)房預(yù)訂8%高校市場(chǎng)——其他潛在需求有待發(fā)掘或引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在大學(xué)校園需求強(qiáng)烈，但學(xué)校管理者有對(duì)內(nèi)容安全的憂慮河南的高校通推出了侃侃，類似于微博并贏得部分市場(chǎng)。和高校后勤、學(xué)生管理部門合作是良好的市場(chǎng)嘗試移動(dòng)產(chǎn)品組合推廣存在市場(chǎng)空間浙江高校通業(yè)務(wù)嘗試將移動(dòng)產(chǎn)品組合推廣，包括短信、彩信、語(yǔ)音IP集成等，已擴(kuò)展到全省77所高校，3萬(wàn)收費(fèi)用戶手機(jī)一卡通在高校有一定需求，但最大的阻礙在于換卡成本，同時(shí)大部分學(xué)校已經(jīng)使用IC一卡通多年，置換系統(tǒng)成本較高有45%沒(méi)有23%不確定32%45%的校園受訪者表示對(duì)手機(jī)一卡通有需求20元以下41%50元以下7%不愿意承擔(dān)換卡成本46%100元以下5%150元以下1%46%的校園受訪者不愿意承擔(dān)換卡成本信息化被指導(dǎo)部門視為素質(zhì)教育和遠(yuǎn)程教育的重要推手，漸成為家長(zhǎng)擇校的潛在標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)校的自發(fā)行為教育信息化市場(chǎng)——信息化被視為行業(yè)提升的重要手段單位%國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)19991999199920082008美國(guó)韓國(guó)中國(guó)中國(guó)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)差學(xué)前教育毛入學(xué)率6068852951.7-8.3小學(xué)凈入學(xué)率9596999999.5+4.5中學(xué)凈入學(xué)率9089966576.4-13.6大學(xué)凈入學(xué)率3081.15211.523-7普及教育和素質(zhì)教育是教育行業(yè)的兩個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：在5-10年內(nèi)，普及教育和發(fā)展素質(zhì)教育仍是我國(guó)教育主要關(guān)注的方面信息化對(duì)推進(jìn)素質(zhì)教育將起到關(guān)鍵作用教育發(fā)展十一五規(guī)劃綱要中指出，形成學(xué)校、家長(zhǎng)、社會(huì)三方合力將是推動(dòng)素質(zhì)教育發(fā)展的主要手段。信息化將在其中起到關(guān)鍵作用服務(wù)在信息化投入中的比重將逐步提升來(lái)源：《教育事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》；外部訪談；凱捷分析先進(jìn)學(xué)校已經(jīng)意識(shí)到信息化對(duì)教育的巨大推動(dòng)作用，不遺余力地發(fā)展教育信息化，如智能學(xué)習(xí)、導(dǎo)師制、遠(yuǎn)程互動(dòng)教學(xué)等。問(wèn)卷及外呼顯示，85%的家長(zhǎng)認(rèn)為信息化程度高有利于孩子教育深度訪談顯示：信息化建設(shè)將成為更多學(xué)校的自發(fā)行為無(wú)所謂13%不是2%是85%教育信息化市場(chǎng)——信息化將成為教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的必須技能教育綱要精神*中央教委意見(jiàn)中央教科中心訪談——提高教師應(yīng)用信息技術(shù)水平，更新教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。——鼓勵(lì)學(xué)生利用信息手段主動(dòng)、自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)運(yùn)用信息技術(shù)分析解決問(wèn)題能力注：2010年3月1號(hào)發(fā)布的國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)發(fā)展教育的思想：——中央教育科學(xué)研究所所長(zhǎng)袁振國(guó)表示，綱要的基本思想是：通過(guò)教育的信息化帶動(dòng)教育的現(xiàn)代化。加強(qiáng)教育信息化是中央和各級(jí)教育部門高度關(guān)注的一件事情。教育信息化途徑：——教育信息化是解決教育公平化的關(guān)鍵手段?！醒虢炭扑鶎?duì)教育信息化的觀念是：“內(nèi)容為王、傳播為翼、科技為力”

——4、5年后，如果電子教具可代替紙面教材，信息化作為一項(xiàng)收費(fèi)科目也是可能的。我國(guó)的教育方針*：——優(yōu)先發(fā)展，育人為本，改革創(chuàng)新，促進(jìn)公平，提高質(zhì)量。教育信息化市場(chǎng)——國(guó)內(nèi)外中小學(xué)教育理念及方式對(duì)標(biāo)中國(guó)普通學(xué)校國(guó)際/國(guó)外學(xué)校教育理念及方式差異學(xué)校體制和模式的差異非盈利，政府福利性質(zhì)受政府的監(jiān)管受訪學(xué)校均為盈利性質(zhì)，為家長(zhǎng)/孩子提供良好的教育服務(wù)是根本驅(qū)動(dòng)管理和運(yùn)營(yíng)是市場(chǎng)行為，受文憑組織的考核和評(píng)定資金保障：國(guó)際/國(guó)外學(xué)校以高投入保障為家長(zhǎng)/孩子提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)，國(guó)內(nèi)公立學(xué)校的資金投入相對(duì)缺乏家校溝通：國(guó)外/國(guó)際學(xué)校更重視學(xué)生個(gè)體的自由和私隱，家校溝通的頻次和方式更為自由個(gè)性化教育：中國(guó)已開(kāi)始關(guān)注個(gè)性化教育和課堂互動(dòng)，但需要更高的成本和更先進(jìn)的信息化支撐資金不夠充裕，現(xiàn)階段難以為信息化和通信設(shè)施付費(fèi)資金充裕，愿意為信息化服務(wù)付費(fèi)班級(jí)學(xué)生較多，個(gè)性化教學(xué)較為困難班級(jí)學(xué)生人數(shù)少，課堂互動(dòng)性強(qiáng)教育信息化市場(chǎng)——國(guó)內(nèi)外中小學(xué)信息化產(chǎn)品對(duì)標(biāo)網(wǎng)站過(guò)濾系統(tǒng)校園門戶（老師，學(xué)生，家長(zhǎng)）郵件系統(tǒng)圖書(shū)館管理系統(tǒng)覆蓋各個(gè)學(xué)科的數(shù)字多媒體教學(xué)內(nèi)容(學(xué)校購(gòu)買訪問(wèn)權(quán))網(wǎng)上共享存儲(chǔ)空間智能白板電腦(可達(dá)人均一臺(tái))，電視，數(shù)碼攝/相機(jī)，DVD等無(wú)線視頻監(jiān)控/校車監(jiān)控（網(wǎng)站可監(jiān)控）一卡通通信信息化和內(nèi)容類教學(xué)設(shè)備類校園管理類寬帶和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入數(shù)字校園類家?；?dòng)類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用類郵件系統(tǒng)校園門戶和其上的校園視頻學(xué)籍管理系統(tǒng)（Powerschool）IM工具基于門戶的消息，通知，視頻、活動(dòng)管理等應(yīng)用覆蓋各個(gè)學(xué)科的數(shù)字多媒體教學(xué)內(nèi)容(學(xué)校購(gòu)買訪問(wèn)權(quán))社會(huì)化的學(xué)校評(píng)價(jià)論壇等國(guó)際/國(guó)外學(xué)校

數(shù)字校園已經(jīng)相當(dāng)成熟，各種軟硬件設(shè)施完備，涉及教學(xué)，校園和管理的各方面。中國(guó)的學(xué)校：在數(shù)字校園方面還處在起步階段國(guó)際/國(guó)外學(xué)校：主要采取郵件或校園門戶等免費(fèi)方式與家長(zhǎng)溝通（除面談和電話外）中國(guó)學(xué)校使用的“校訊通”是手機(jī)短信方式且需家長(zhǎng)付費(fèi)；也提供免費(fèi)的門戶方式國(guó)際/國(guó)外學(xué)校：學(xué)生，家長(zhǎng)和老師使用一些社會(huì)化的，針對(duì)例如升學(xué)等某些主題的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中國(guó)學(xué)校：同樣情況教育信息化市場(chǎng)——需關(guān)注教育主管機(jī)構(gòu)在校園信息化中起到的牽引作用教育公平內(nèi)容質(zhì)量需求緊迫性需求描述商業(yè)模式通過(guò)教育信息化，共享教育資源傳播方式可使大眾低廉、便捷、持續(xù)的獲取信息政府教育機(jī)構(gòu)提供內(nèi)容，移動(dòng)提供傳播渠道對(duì)適齡、特殊人群提供對(duì)應(yīng)的教育指導(dǎo)面向家庭教育市場(chǎng)，持續(xù)進(jìn)行潛移默化的影響關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施加強(qiáng)城鄉(xiāng)和社區(qū)教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)大力發(fā)展以衛(wèi)星、電視和互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程教育平臺(tái)政府教育機(jī)構(gòu)提供內(nèi)容，移動(dòng)提供傳播渠道政府主導(dǎo)，移動(dòng)配合跨網(wǎng)應(yīng)用內(nèi)網(wǎng)整合信息安全培育教育信息安全管理很重要，一旦泄露會(huì)使校訊通面臨困境基于教委的監(jiān)督實(shí)施教學(xué)和辦公類的應(yīng)用軟件基于需要，缺乏成熟的商業(yè)模式電子教具嘗試引導(dǎo)、嘗試對(duì)教材采用租的方式給學(xué)生用可嘗試引入電子教材，也便于和出版社合作缺乏成熟的商業(yè)模式客戶要什么？17%34%47%教育信息化能做么？幼兒園小學(xué)中學(xué)大學(xué)教育機(jī)構(gòu)1沒(méi)有空白的剛性需求客戶希望現(xiàn)有產(chǎn)品更好用，而不是更多的新產(chǎn)品潛在需求需要引導(dǎo)、多方合作才能實(shí)現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)要什么？老師、家長(zhǎng)、學(xué)生普遍認(rèn)為彼此溝通不足幼兒園需求最強(qiáng)，承擔(dān)資費(fèi)最高中小學(xué)家長(zhǎng)關(guān)注孩子成長(zhǎng)和擇校，但需求沒(méi)有被重視23信息化的核心需求未被滿足存在和教育主管機(jī)構(gòu)的合作共贏空間信息化可能像書(shū)本一樣成為學(xué)校必須購(gòu)置的教育裝備4現(xiàn)有校訊通可以和教育信息化更緊密結(jié)合并描繪信息化教育的愿景圖畫(huà)多種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)融合互通教育資源行業(yè)數(shù)據(jù)社會(huì)資源開(kāi)放的應(yīng)用體系社區(qū)教室家中家長(zhǎng)遠(yuǎn)程教育教學(xué)分析智能學(xué)習(xí)教育機(jī)構(gòu)管理者互動(dòng)課堂在線自測(cè)無(wú)處不在的處理能力電子閱讀器電腦電視手機(jī)共享的資源平臺(tái)任何終端任何人任何時(shí)間/地點(diǎn)學(xué)校/教師家長(zhǎng)學(xué)生合作伙伴場(chǎng)景描述學(xué)?？梢蕴峁┒喾N內(nèi)容和形式的多媒體電教工具，并根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)智能推送課件，與學(xué)生充分互動(dòng)溝通家長(zhǎng)可以登錄查詢學(xué)校信息和教師對(duì)孩子的指導(dǎo)，了解擇校信息，和孩子的成長(zhǎng)狀況學(xué)生可以通過(guò)電子閱讀更新課件、訂購(gòu)輔導(dǎo)材料，使用titter與同學(xué)、教師討論交流學(xué)習(xí)心得教育管理機(jī)構(gòu)、通過(guò)平臺(tái)高效發(fā)布免費(fèi)教育資源信息，助力教育公平。而教輔出版社通過(guò)平臺(tái)銷售收費(fèi)的個(gè)性化教育資料，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)平臺(tái)是泛在的體驗(yàn)是統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)是分級(jí)的發(fā)展是分階段的產(chǎn)品功能營(yíng)銷渠道規(guī)模發(fā)展深度運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定增值產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷推廣家校互動(dòng)全面優(yōu)化升級(jí)2012201020152020家?；?dòng)+數(shù)字校園聯(lián)動(dòng)發(fā)展信息化教育體系合作渠道競(jìng)合統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和接入界面渠道轉(zhuǎn)型，SI兼作校園信息化渠道，SA向CP轉(zhuǎn)型省級(jí)運(yùn)營(yíng)初步統(tǒng)一（界面、數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)分析）全國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展模板建立及共享全國(guó)分層分級(jí)運(yùn)營(yíng)體系精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，支撐教育排行榜形成穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)用戶行為分析指導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)化和營(yíng)銷推廣接受政府、學(xué)校采購(gòu)引領(lǐng)信息化教育理念細(xì)分市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)精細(xì)化營(yíng)銷管理開(kāi)展公益活動(dòng)去妖魔化，聯(lián)合營(yíng)銷提升影響力塑造信息化教育品牌產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)優(yōu)化——安全有效的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)1應(yīng)加強(qiáng)地市間優(yōu)秀資源的共享，形成不同地區(qū)間學(xué)習(xí)補(bǔ)充優(yōu)化的機(jī)制內(nèi)容模板：校訊通的內(nèi)容可包括家?；?dòng)的內(nèi)容模板，內(nèi)容模板能夠簡(jiǎn)化教師工作難度，提高個(gè)性化短信比例，建議各省公司采取激勵(lì)措施，鼓勵(lì)教師使用并自發(fā)更新模板地市A地市B共享匯總編制評(píng)語(yǔ)…課件教輔互聯(lián)網(wǎng)資源教育素材模板建立質(zhì)量把控資源共享應(yīng)對(duì)內(nèi)容模板進(jìn)行質(zhì)量把控，以教師自創(chuàng)內(nèi)容模板的比例作為監(jiān)測(cè)的指標(biāo)篩選優(yōu)化內(nèi)容模板包括評(píng)語(yǔ)庫(kù)、教育素材，同步課堂類產(chǎn)品的課件、教學(xué)輔導(dǎo)資料，博客、論壇類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的各類信息等產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)優(yōu)化——安全有效的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)2課件教輔：同步課堂類產(chǎn)品的課件內(nèi)容質(zhì)量和有效性是校訊通從通道運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向內(nèi)容增值的關(guān)鍵，建議關(guān)注課件和教輔資料的適用范圍，并強(qiáng)調(diào)由客戶