管理工作心得

第51頁共51頁管理工作心得管理工作心得。管理工作心得心得一：〔管理者必備〕選人、培養(yǎng)人、用人、把適宜的人放在適宜的崗位。2指團(tuán)隊中最拔尖7指團(tuán)隊中一般1批團(tuán)隊中淘汰對象心得二：〔管理架構(gòu)〕搭建“績效管理”目的-行動-成果-總結(jié)團(tuán)隊步調(diào)一致才能得成功心得三：〔用人〕我一直在強(qiáng)調(diào)一句話：想?yún)⒓游覀兊膱F(tuán)隊，想跟我一條心。不管是那個崗位里，必需要用心，積極，去對待每一件事。因為只要你的用心，你身邊的人能體會到...因為你的用心，你的客戶也能體會到。那樣，不管你在哪里無論你做什么都會得到別人的認(rèn)可。心得四：〔努力、用心〕艾諾威的人并不比別人聰明多少，但他們很努力，很用心，做好產(chǎn)品的同時，能盡力做到：想客戶所想，急客戶所需.永遠(yuǎn)要創(chuàng)造奇跡，時時創(chuàng)新。心得五：〔工作態(tài)度〕每天上班，就必須全力以赴投入工作，不允許做工作以外的事。我說你聽，我做你看，你說我聽，你做我看。心得六：〔不要說“我辦不到”，要積極去嘗試〕遇到困難，不要找借口，要多想一想，有沒有別的解決方案？能不能將問題分解開來，一步一步地加以解決？或者，是否需要先進(jìn)步自己在某方面的才能，然后再回頭來處理這個難題？不要因為逃避而說自己沒有選擇或沒有時間沒有人缺少時間，只不過每個人分配時間的方式有所不同。心得七：〔崗位調(diào)動〕對于助理工作安排，一個人一年內(nèi)假設(shè)一直做同一崗位的事，人難免都會枯燥；要么就自大，自滿，因為她已喪失成長的時機(jī)了；你想讓她成長，得及時調(diào)崗。心得八：〔工作安排心態(tài)〕對于工作安排分析^p，假設(shè)不急，可以暫緩幾天，以免沒及時處理好手上其它的事。碰到問題，及時溝通，及時解決問題。心得九：〔下屬安排〕對于安排事情，你聽話照做，你執(zhí)行，我喜歡。心得十：〔小題大做〕處事不要小題大做，事事?lián)Q位考慮，那怕她是你的員工，或是你的領(lǐng)導(dǎo)，或是您的客戶。要記住每個人都會犯些小錯誤，分清事情輕與重。心得十一：〔效勞，誠信〕對每一個需要被效勞的客戶必須負(fù)責(zé)，說到做到，承諾的事一定要做到，時時講誠信，時時考慮大局。因為你的一舉一動，都是代表一家公司的品牌形象?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】精選心得體會閱讀工程管理工作心得1、工作一定要有方案，有方案一定要有考核，尤其是工作目的一定要明確。沒有工作方案，有了目的也不會按期自動完成，沒有方案就是正在方案失敗。有了工作目的但不明確，誰對誰負(fù)責(zé)，誰去完成任務(wù)，什么時間完成，完成后對誰交接，布置任務(wù)責(zé)任不清是造成執(zhí)行效率低的主要原因，尤其是要界定清每個人的工作范圍。從工程理論來看，當(dāng)有分包隊伍工程進(jìn)度有可能影響整體工程目的的實現(xiàn)時，立即對其開出工程督改通知單，并開出罰金，無論看起來多緊的工期總是能想方法按期實現(xiàn)。2、組織共識至關(guān)重要，上下同欲者勝。要向員工們解釋為什么做好這個事情比怎樣做好這個事情更重要，有時員工缺少的不是才能，而是意識。在原料場二期工程尾項中，尤其牽涉到向消費方交付使用的情況，很容易出現(xiàn)工作扯皮和推諉的現(xiàn)象，我提了幾項原那么，其中一條是不與甲方爭辯，就要告訴現(xiàn)場各專業(yè)主管，作為乙方我們樹立要為甲方服好務(wù)的思想，甲方提問題，我們就是解決問題的，出現(xiàn)問題不要把主要精力關(guān)注在問題本身，而要把90%精力放在如何去解決問題上，甚至提出了假設(shè)安排的任務(wù)不理解，你可以不去做，但一定及時反映。同志們思想有了很大改觀，加快了尾項工程處理速度。3、一定要按工作原那么做事，而不是只強(qiáng)調(diào)工作程序。施工管理中遇到問題層出不窮，很難預(yù)期，要求處理的時間又非常緊，所以對現(xiàn)場主管要求更多要按原那么去迅速處理，而不是一定要征得領(lǐng)導(dǎo)同意。在原料場二期工程中，我提了幾個原那么：①一定要按圖施工，一定要有書面根據(jù)，以圖紙和設(shè)計變更作為主要根據(jù)，圖紙上沒有的經(jīng)甲方同意的一定及時辦理現(xiàn)場簽證。②不與甲方爭辯，要把90%精力放在解決問題上而不是問題本身。③一定要及時溝通，不能解決的問題一定要及時反映，而不是積壓，錯過了時機(jī)再去補(bǔ)救太難了。④工作要積極主動，上道工序做完要及時通知下道工序，下道工序也要主動去催上道工序，甚至是甲方工程部，提出問題的同時要提出解決問題的幾個方案。⑤要做一個負(fù)責(zé)任的施工方，并繼續(xù)打好工程部這個品牌，要讓別人認(rèn)為，我工程部不僅能搶工期，更能做好尾項，服好務(wù)，善始更能善終。⑥一定處理好與甲方和工程其它相關(guān)方的關(guān)系，不允許在任何情況下與他們把關(guān)系搞擰了或矛盾激化，即使對方完全錯誤，你完全站在工作立場上也不行，別人有錯也要給他能承受的方式去改正，干好活、賺好錢但把甲方的關(guān)系搞丟了你也是不合格的，換句話說，做事更要去做人。⑦不要把個人情緒帶到工作，施工管理工作任務(wù)重、工期緊、壓力大，情況復(fù)雜，人來人往間難免磕磕碰碰，有矛盾一定要及時排解，絕不許把工作當(dāng)作渲泄個人情緒的私人工具。并逐條向各專業(yè)負(fù)責(zé)人解釋，使同志們的思想受到很大震動，但最終到達(dá)了思想統(tǒng)一。4、要有工程風(fēng)險預(yù)控方案。工程工程必須事先有風(fēng)險預(yù)控方案，事前控制永遠(yuǎn)要好于事中和事后控制，但如何做到事前控制要靠平時積累。從目前看，由于甲方的原因引發(fā)的工程下馬已成為工程工程風(fēng)險的首要因素，都因為甲方的種種原因此取消或延遲，造成人員組織和前期準(zhǔn)備的無謂浪費。5、管理一定要進(jìn)展有效確認(rèn)。管理不是去管了就算完成了，管理到位了嗎，管理有效果嗎，管理有效益嗎，是按質(zhì)按量如期完成的嗎，完成了之后及時報告了嗎，是付出了多大資投入才完成的。常見的說法：我已經(jīng)給分包方說了，設(shè)備上我已經(jīng)催了甲方負(fù)責(zé)材料供應(yīng)的，到底事情辦到什么程度不知道、不清楚。管理不只是張張嘴說說幾句話，要有實際行動和實際效果，更不是文字游戲，要有檢查和效果評估。對我們職能處室工作進(jìn)展反思，不是沒有管理制度，但有些管理制度更像只在上面喊了幾聲便沒有了下文，制度上了墻就不再下來了。10、施工工程經(jīng)理要參與設(shè)計。施工工程經(jīng)理要具備設(shè)計才能，假設(shè)有條件，工程經(jīng)理要參與設(shè)計。從工程理論來看，甲方工程部有許多現(xiàn)場工程管理人員前期的介入是從設(shè)計院就開始的，換句話說，他們所管理和監(jiān)理的工程對象就是他們自己設(shè)計的圖紙，土建、水電、工藝和設(shè)備安裝等環(huán)節(jié)的管理非常到位，思路非常明晰，指揮得心應(yīng)手，所以后來的二條線如期貫穿和新建工程的快速達(dá)產(chǎn)達(dá)效就缺乏為奇了。檔案管理工作心得檔案管理工作心得檔案管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它能記載和反映出公司日常工作和建立活動的全過程和成果，可及時為領(lǐng)導(dǎo)決策和各工作部門提供內(nèi)容翔實的信息資料。因此，我們必須把檔案的整理、立卷、歸檔和保管工作當(dāng)做一項非常重要的任務(wù)來抓好、抓實。如何做好本單位檔案管理工作？一、目的與前提檔案管理的最正確狀態(tài)，即到達(dá)搜集完好、整理有序、分類合理、立卷標(biāo)準(zhǔn)、保管妥善、查詢便捷的目的。檔案管理的硬件要硬，“軟件”還要硬，這是實現(xiàn)檔案管理法制化的必要前提。首先，公司必需要有可以到達(dá)防火、防盜、防泄密的檔案室，并裝備必要的檔案密集柜、溫度測量儀、滅火器、辦公電腦等相應(yīng)的辦公設(shè)施，這是最根本的硬件保證。其次，單位應(yīng)該高度重視，分派政治覺悟高、業(yè)務(wù)才能強(qiáng)的人負(fù)責(zé)檔案管理工作。再次，公司要根據(jù)《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國檔案法施行方法》、《中華人民共和國保密法》、國家檔案局令(第10號)《企業(yè)文件材料歸檔范圍和保管期限規(guī)定》等相關(guān)法律規(guī)定，結(jié)合實際情況建立、健全檔案管理工作的各項規(guī)章制度。二、搜集與整理歸檔文件整理應(yīng)遵循文件的形成規(guī)律，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)絡(luò)；應(yīng)區(qū)分不同價值，便于保管和利用；應(yīng)保證紙質(zhì)文件和電子文件整理協(xié)調(diào)統(tǒng)一。各部門兼職檔案員應(yīng)積極配合檔案管理員做好檔案的搜集與整理，在規(guī)定時間內(nèi)按要求做好文件的分類、搜集，保證歸檔文件材料完好、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，并及時移交檔案室。三、立卷與歸檔立卷和歸檔是檔案管理的一項重點工作，好的立卷歸檔工作對于保存有價值的文件，以及積累檔案史料有著非常重要的意義。因此，做好立卷與歸檔工作需把握以下幾點：〔一〕組件分類。文件搜集移交之后，就到了集中統(tǒng)一立卷的環(huán)節(jié)。我們應(yīng)將搜集到的文件材料逐一進(jìn)展科學(xué)分類，同一全宗應(yīng)保持分類方案的一致性和穩(wěn)定性。歸檔文件一般采用按年度分類、按機(jī)構(gòu)〔問題〕分類、按保管期限分類三種方法進(jìn)展分類，確保歸檔的材料都有保存價值，并確定保管期限。在組件分類的過程中，要重點檢查歸檔的材料是否齊全完好，對破損的文件材料要修補(bǔ)或復(fù)制，剔除重復(fù)、多余的材料?！捕撑帕信c編號。歸檔文件應(yīng)在分類方案的最低一級類目內(nèi)按時間結(jié)合事由排列，同一事由中的文件，按文件形成先后順序排列，會議文件、統(tǒng)計報表等成套性文件可集中排列。編號時應(yīng)依分類方案和排列順序編寫檔號。檔號編寫應(yīng)遵循唯一性、合理性、穩(wěn)定性、擴(kuò)大性、簡單性原那么?！踩尘幠颗c裝訂。一是歸檔文件應(yīng)逐件編目，并根據(jù)檔號順序編制歸檔文件目錄。來文與復(fù)文作為一件時，對復(fù)文的編目應(yīng)表達(dá)來文內(nèi)容。歸檔文件目錄還應(yīng)設(shè)置序號、文號、題名、日期、頁數(shù)、備注等工程。二是案卷的裝訂。歸檔文件裝訂應(yīng)結(jié)實、平安、便捷，做到文件不損頁、不倒頁、不壓字，裝訂后文件平整，有利于歸檔文件的保護(hù)和管理。裝訂時應(yīng)盡量減少對歸檔文件本身影響，原裝訂方式符合要求的，應(yīng)維持不變。為便于管理，一樣期限的歸檔文件裝訂方式應(yīng)盡量保持一致，不同期限的裝訂方式應(yīng)相對統(tǒng)一。〔四〕編頁與裝盒。紙質(zhì)歸檔文件一般應(yīng)以件為單位編制頁碼，頁碼應(yīng)逐頁編制，宜分別標(biāo)注在文件正面右上角或反面左上角的空白位置。最后將歸檔文件按順序裝入檔案盒，并填寫檔案盒盒脊及備考表工程。四、借閱與歸還公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，建立、健全檔案借閱制度和檔案查閱登記表。任何檔案的借閱都應(yīng)該嚴(yán)格履行審批和登記手續(xù)，凡借出的檔案都應(yīng)及時催還，歸還時發(fā)現(xiàn)文件短缺、增刪等現(xiàn)象應(yīng)立即追查。五、保管與銷毀檔案的保管期限分為永久、30年、10年三種。到了銷毀的年限時，應(yīng)先登記，編制清冊，并按有關(guān)規(guī)定履行審批手續(xù)后，再將需要銷毀的檔案逐一進(jìn)展銷毀，銷毀時需要至少兩人監(jiān)視，銷毀清單及記錄需打印紙質(zhì)檔案保存。崗位績效管理工作心得按照創(chuàng)立科學(xué)開展示范機(jī)關(guān)形式的要求，我局結(jié)合本單位工作實際和特點，經(jīng)過認(rèn)真研究論證，確定了機(jī)關(guān)崗位績效管理形式，并在理論中逐步加以完善，獲得了明顯成效?，F(xiàn)將主要做法和體會匯報如下：一、崗位績效管理形式秉科學(xué)理念崗位績效管理就是在創(chuàng)立高績效機(jī)關(guān)的大前提下，對機(jī)關(guān)每個崗位和人員實行標(biāo)準(zhǔn)化管理和考核，形成科學(xué)嚴(yán)密的考核機(jī)制，以充分調(diào)動機(jī)關(guān)工作人員的積極性和創(chuàng)造性，其主要特征是：1、堅持以人為本，注重培育鍛煉一支高素質(zhì)的機(jī)關(guān)團(tuán)隊，以適應(yīng)現(xiàn)代化建立的需要。2、崗位目的明確。各部門、崗位、人員有相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利，有合理的工作流程，有順暢的溝通交流渠道和團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧氣氛。3、以目的為導(dǎo)向，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地調(diào)動機(jī)關(guān)工作人員的積極性，致力于創(chuàng)造最正確工作業(yè)績。4、注重“柔性關(guān)心，剛性考核”，對機(jī)關(guān)管理資、要素、行為進(jìn)展整合、優(yōu)化改進(jìn)，形成具有行業(yè)特色的價值核心體系、執(zhí)行文化體系、目的考核體系。二、實行崗位績效管理形式的主要做法我們在施行崗位績效管理的過程中，重點抓了以下幾個方面的工作：一是定崗定職定責(zé)。實行崗位目的管理，明確機(jī)關(guān)各部門和工作人員的職能，誰該干什么？應(yīng)該怎么做？做到什么樣？到達(dá)責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一。二是建立規(guī)章約束機(jī)制。使機(jī)關(guān)工作人員在公務(wù)活動中有章可循，自覺地履行職責(zé)，做到依法執(zhí)政、民主執(zhí)政、科學(xué)執(zhí)政，防止非法和不良行為的發(fā)生。三是建立程序標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制。在機(jī)關(guān)內(nèi)部，處室內(nèi)部、人員之間建立起科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)便捷的業(yè)務(wù)流程。進(jìn)一步完善決策、執(zhí)行、監(jiān)視程序，促進(jìn)機(jī)關(guān)行政有序高效運轉(zhuǎn)。四是建立績效評估鼓勵機(jī)制。按照公開、公平、公正的原那么，對部門和工作人員進(jìn)展客觀、公正的評價，并按其績效采取必要的獎懲措施，激發(fā)其責(zé)任感、成就感、榮譽(yù)感，更好地發(fā)揮其主觀能動性。形成“____不稱職，無功便是過，無為那么無位”的氣氛。五是建立執(zhí)行監(jiān)視機(jī)制。紀(jì)檢、監(jiān)察、組織、人事等有關(guān)職能部門要發(fā)揮監(jiān)視保證作用，對管理范圍內(nèi)部門和工作人員的行為、才能、運轉(zhuǎn)狀態(tài)、效率、業(yè)績等方面進(jìn)展監(jiān)視檢查，為建立高效機(jī)關(guān)提供保證。三、施行崗位績效管理形式的主要成效通過實行推廣崗位績效管理形式，使機(jī)關(guān)管理逐步趨于標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)步，使機(jī)關(guān)相貌發(fā)生了可喜的變化。主要表如今以下幾個方面：1、機(jī)關(guān)作風(fēng)有了不同轉(zhuǎn)變。今年6月份，局機(jī)關(guān)專門召開了加強(qiáng)機(jī)關(guān)建立工作會議，局黨委書記、局長肖玉文就加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，進(jìn)步工作效率，樹立良好的水務(wù)機(jī)關(guān)形象，提出了明確要求，并帶著分管局長和有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，對機(jī)關(guān)辦公秩序、辦公環(huán)境、工作紀(jì)律進(jìn)展了明查暗訪。連續(xù)利用10個半天時間，召開座談會，與局機(jī)關(guān)10個處室的全體工作人員進(jìn)展了面對面座談，摸清了機(jī)關(guān)干部職工的思想動態(tài)，摸清了廣闊干部群眾的所期所盼，形成了濃重的和諧氣氛，進(jìn)一步親密了干群關(guān)系。在推進(jìn)機(jī)關(guān)效率年和紀(jì)律作風(fēng)整頓月過程中，局機(jī)關(guān)各處室集中組織學(xué)習(xí)，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，制訂整改措施，對崗位目的、工作流程，重新進(jìn)展審視和優(yōu)化，包括機(jī)關(guān)工作人員的政治、工作、效勞、廉政、執(zhí)法、道德行為等方面進(jìn)展一次標(biāo)準(zhǔn)性學(xué)習(xí)培訓(xùn)。從面形成了文明標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)關(guān)行為和作風(fēng)紀(jì)律約束機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)機(jī)關(guān)人員的工作激情。2、職責(zé)分工更加明確。局黨委在前期調(diào)研的根底上，召開專門會議，重新明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和分管處室。杜絕了過去某些工作分工不清，互相推諉的現(xiàn)象。局機(jī)關(guān)目的考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照崗位績效管理形式的框架和要求，對機(jī)關(guān)各處室年度目的任務(wù)進(jìn)展了重新修定。最主要的特點是，對每個處室都實行“一崗雙責(zé)”制，既把經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)工作、黨建工作、精神文明建立融為一個整體，實行全面考核。機(jī)關(guān)處室實行崗位目的一把手責(zé)任制，ab崗責(zé)任制、首問責(zé)任制、過錯追究制。3、建立和完善了機(jī)關(guān)科學(xué)管理的長效機(jī)制。一是建立和完善了機(jī)關(guān)內(nèi)部管理機(jī)制。結(jié)合開展深化學(xué)習(xí)理論科學(xué)開展觀活動，建立和完善了12項規(guī)章制度。二是建立了崗位目的考核標(biāo)準(zhǔn)。對機(jī)關(guān)處室每項工作按照考核工程和權(quán)限，進(jìn)展百分制考核，年終按照完成任務(wù)進(jìn)展定量獎勵，確定增分和減分因素，進(jìn)展總體考量，作為評優(yōu)評先的根據(jù)。三是建立和完善了獎懲鼓勵機(jī)制。進(jìn)一步創(chuàng)新人才工作機(jī)制，堅持正確的用人導(dǎo)向，在選人用人上，真正使德才兼?zhèn)?、業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的干部得到重用，引導(dǎo)和鼓勵廣闊干部職工一心一意干事業(yè)，爭先創(chuàng)優(yōu)謀開展。通過考核評價，能勝任崗位職責(zé)，工作出色的，在選用干部時優(yōu)先考慮。不能勝任的實行待崗或調(diào)整崗位，不適應(yīng)機(jī)關(guān)崗位要求的，實行分流。4、促進(jìn)了機(jī)關(guān)建立和水務(wù)工作的順利進(jìn)展。通過實行和推廣崗位績效管理，有力地調(diào)動了廣闊機(jī)關(guān)干部的積極性。在日常工作中，大力推行公務(wù)員行為標(biāo)準(zhǔn)，推行文明辦公用語和“五步〔起立、問好、倒水、辦事、送客〕”待客法。杜絕了“三難〔臉難看、門難進(jìn)、事難辦〕”現(xiàn)象的發(fā)生，使外來辦事人員在水務(wù)部門辦公辦事感到了賓至如家的情意。為了按時完成市政府向群眾承諾的解決飲程度安的重點工程，我局舉全局之力，廣泛發(fā)動，全力攻堅。抑制各種困難，保證了工程保質(zhì)保量進(jìn)展。物業(yè)管理工作心得物業(yè)管理工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。通過十多年的物業(yè)管理效勞理論，我逐步認(rèn)識到一個物業(yè)工程管理的好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、效勞人員的工作指導(dǎo)思想和方式方法。我認(rèn)為：做事不僅要認(rèn)真，而且還要用心，只要認(rèn)真加用心的工作就會找到切入點，就會找到解決問題的方法。上門溝通，是個笨方法但也是一個有效的方法XX年8月我入職的物業(yè)管理，在所管理物業(yè)小區(qū)中白云畔山花園小區(qū)就是一個明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個別心術(shù)不正的業(yè)主混入小區(qū)業(yè)委會，借業(yè)委會____之名在小區(qū)中惹事，無理的利用業(yè)委會身份嚴(yán)重擾亂了物業(yè)管理工作，當(dāng)時小區(qū)大字報、橫幅滿天飛，經(jīng)常上報紙、筆記本電腦，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點，沒有公正、公平、客觀、真實的進(jìn)展正面的報道宣傳，為了到達(dá)轟動效應(yīng)，甚至個別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作意見較大，使得前期多位物業(yè)管理經(jīng)理在小區(qū)內(nèi)無法開展工作，對物業(yè)效勞公司的影響也較大。我任職后首先對小區(qū)的根本情況進(jìn)展理解后冷靜分析^p，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是中層以上管理人員效勞意識及業(yè)務(wù)實操培訓(xùn)，進(jìn)步了物業(yè)效勞程度。第二步親自帶著員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進(jìn)展全面的沖洗、清理和整治。第三步同時組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)展文明禮貌、標(biāo)準(zhǔn)用語模擬實操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個禮的“三個一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)展互問互答，之后交換角色進(jìn)展現(xiàn)場培訓(xùn)，從而帶動了整個秩序維護(hù)員隊伍文明執(zhí)勤、禮貌效勞的作風(fēng)，掀起了文明效勞質(zhì)量月活動的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理效勞程度的全面進(jìn)步，給小區(qū)業(yè)主看到了希望，增加了信心。為了可以更加徹底的理解業(yè)主對小區(qū)管理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業(yè)主意見，虛心承受業(yè)主批評，積極采納業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動的成功，在活動開始前半個月，我親自編寫培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪小組人員進(jìn)展培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)展正確的語言表達(dá)，對小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車位產(chǎn)權(quán)歸屬問題、藍(lán)印戶口問題、油煙排放問題、可視對講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學(xué)等反響比較強(qiáng)烈的焦點問題進(jìn)展總結(jié)歸納，進(jìn)展統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)展統(tǒng)一培訓(xùn)，對員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)展模擬實操演練，并分別以物業(yè)管理人員和業(yè)主身份進(jìn)展互問互答，最后由我親自審查指正，到達(dá)探訪小組所有人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了準(zhǔn)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過一個多星期利用晚上的時間對小區(qū)的所有住戶全部進(jìn)展了探訪，探訪完畢后組織員工進(jìn)展總結(jié)，特別是對業(yè)主提出的問題進(jìn)展了歸納統(tǒng)計，并根據(jù)問題的輕重緩急進(jìn)展逐步處理，針對問題較多的小區(qū)滲漏問題馬上與開發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)展了全面的維修，可視對講門鈴問題更換了維保公司，請了專業(yè)的維保人員進(jìn)展了徹底解決，并對提出的其它所有問題都逐步的予以解決，最終保證所有業(yè)主反映的問題事事有回復(fù)，件件有落實。特別是原業(yè)委會借公共面積分?jǐn)傋魑恼拢俳鑏___制造動亂，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見比較大的業(yè)主，特別是原業(yè)委會林某，通過對話和上門探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場測量〔5棟〕首層大堂面積114.5m2〔大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主提供休息場所〕，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌钤趫龅臉I(yè)主深化理解。此次“融冰活動”既教育了員工，進(jìn)步了員工的綜合素質(zhì)，而且又到達(dá)了為業(yè)主解決實際問題的作用，獲得了非常好的效果，通過此次“融冰活動”后的民意測評，業(yè)主對物業(yè)效勞公司的滿意率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)XX年4月初我接到擎山苑管理處上報說小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因維修外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺手提筆記本電腦折算金額近萬元，已報警拿到了報警回執(zhí)并要求我公司給予賠償，當(dāng)時我馬上安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會經(jīng)理及管理處余松主任到現(xiàn)場查看并做處理，但經(jīng)過一個多星期的協(xié)調(diào)，此問題不但沒有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來越強(qiáng)硬并稱其喪失的物品很多。我又專門安排一名公司高層配合以上二人開展工作，又經(jīng)過十幾天商談，此事不但沒有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，假設(shè)不給賠償將通過相關(guān)媒體曝光并通過筆記本電腦途徑追回?fù)p失。我看下屬沒有方法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過我查看現(xiàn)場及走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其家中門和窗均未有任何損壞，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)其家中后天臺有腳印，之后我馬上召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對面住戶施工的民工理解情況，對面民工說當(dāng)天15：00左右他看到對門業(yè)主當(dāng)天是自己出門時不小心將門反鎖沒方法進(jìn)入房間，而從對面鄰居家的天臺通過排柵爬到自家的天臺，翻開自家的天臺后門進(jìn)入家中，我馬上將這些重要證據(jù)現(xiàn)場搜集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫經(jīng)過做證明并按手印提供身份證復(fù)印件。經(jīng)查，該業(yè)主長期欠繳物業(yè)費，欠費金額超過了4千多元，找到以上重要證據(jù)后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業(yè)主商談，并讓他把報警回執(zhí)復(fù)印件拿來和損失物品詳細(xì)清單寫好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號碼寫上并附上身份證復(fù)印件，經(jīng)過同報警回執(zhí)比對，原報警回執(zhí)上只寫了喪失筆記本電腦一部，價值近萬元，并沒有說喪失其它物品，而此清單上卻寫了子虛烏有的金項鏈、金戒指、現(xiàn)金價值計6萬余元，初步認(rèn)定是訛詐，并安排余主任將證據(jù)原件復(fù)印后拿到業(yè)主跟前，將其報假案的后果與其說明，該住戶進(jìn)展百般狡辯，我們當(dāng)時準(zhǔn)備報警處理且要通知相關(guān)媒體過來采訪并進(jìn)展報道，其臉色突變，看我們要將此事認(rèn)真擴(kuò)大的情況下，不得不成認(rèn)自己報假案，想趁此事來敲詐物業(yè)效勞公司，用敲詐的錢來抵扣所欠的物業(yè)費，并一再向我們認(rèn)錯，后來看其態(tài)度比較誠懇，補(bǔ)交了原所有欠費而且做了書面保證，認(rèn)錯態(tài)度較好，沒有再繼續(xù)追究。通過這件事，公司員工更加明白，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的筆記本電腦、法規(guī)，才可以維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣闊業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才可以更好的維護(hù)物業(yè)效勞公司正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特別是對物業(yè)管理工作的開展更為有利，同時更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。培訓(xùn)管理工作的心得做培訓(xùn)管理工作，是從今年2月份開始，那時候剛接手培訓(xùn)管理工作，最大的挑戰(zhàn)是從以前*產(chǎn)品知識的純業(yè)務(wù)講師，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐y(tǒng)籌規(guī)劃公司整體培訓(xùn)方案和施行的管理者。最初，很迷茫，不是科班出身，也沒有這方面的經(jīng)歷?；叵肫鹪谡{(diào)崗時余總的話：“你要多動腦子，調(diào)動一切可用的資，你百分之20的精力在授課上，而百分之80的重點就在組織協(xié)調(diào)上?！白屑?xì)考慮余總的話，方向才越來越明晰?；貞涍@一段的工作歷程，有快樂、有迷茫。更多的是收獲！以下是做培訓(xùn)管理工作過程中的心得：一、課程設(shè)計要公司開展需要和員工實際需求出發(fā)；比方《職場新人變身記》的系列培訓(xùn)，設(shè)計的背景就是我們公司很多入職不到一年的新人，也正是剛剛畢業(yè)的學(xué)生，在青峰工作可能是他們的第一份工作，相對來說工作經(jīng)歷薄弱，提升這部分員工的職業(yè)素養(yǎng)，既有助于他們的個人開展，對公司來說可以增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，提升整體員工的素質(zhì)！二、培訓(xùn)方式要多樣化，引發(fā)員工參與積極性；從單一的講授培訓(xùn)，逐步增加到情景模擬、角色扮演〔如溝通訓(xùn)練法〕、交流會、知識競賽等。以學(xué)員為中心，組織形式多樣的活動，寓教于樂，在快樂中收獲知識，減輕單一培訓(xùn)給員工帶來的壓力，更提升了培訓(xùn)效果。三、全員參與，人人都是培訓(xùn)師；目前專職的培訓(xùn)人員就我一個人，那怎么實現(xiàn)公司對人才戰(zhàn)略的需求呢？這就需要調(diào)動一切可以調(diào)用的資了。1、管理層都是培訓(xùn)師：我們公司的經(jīng)理主管，大都是從優(yōu)秀員工提拔上來的，理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)歷非常豐富，他們成為我們培訓(xùn)的中間力量。我們的總經(jīng)理和各位總監(jiān)在管理經(jīng)歷上又都有獨到的見解，成為我們管理課程的培訓(xùn)師。2、把活動的參與者變?yōu)榛顒拥慕M織者：拿交流會為例，王澤是第一批交流會的參與者和受益者，回訪效果的時候，他說這樣的形式比單一的講授要容易承受的多，而且由身邊經(jīng)歷豐富的老客服講給自己實戰(zhàn)經(jīng)歷，感覺特別實用，解決了光有理論知識不知道怎么用的難題，給當(dāng)時剛?cè)肼毑痪玫乃鎏砹诵判?，同時他表示愿意自己當(dāng)組織者，用同樣的方式幫助如今的新人同事，為他們創(chuàng)造這樣的條件，加速他們對工作的理解，經(jīng)過王澤的靜心準(zhǔn)備，*客服新人交流會圓滿成功，反響很好。四、和專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，變?yōu)槲覀冏约旱馁Y；和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，不是把培訓(xùn)活動托管給他們，而是從中學(xué)習(xí)他們的培訓(xùn)方式，為我所用，比方說這次的top培訓(xùn)后，四地都將拓展工程帶了回去，讓拓展訓(xùn)練普及我們更多的員工。作為培訓(xùn)管理工作者，這僅僅是個開始，接下來對自己工作的重點有以下方案：1、進(jìn)一步完善培訓(xùn)體系，以保障公司的培訓(xùn)工作持續(xù)開展，完成公司的人才戰(zhàn)略；其中包含崗位才能課程對照體系、內(nèi)部培訓(xùn)師養(yǎng)成體系、培訓(xùn)支持與保障體系；2、搭建一線員工與公司高管、總經(jīng)理面對面交流的平臺；3、把各項活動形成系列，同時多和行政部、人力資部、市場部結(jié)合，整合活動資，寓教于樂！4、再進(jìn)一步的發(fā)揮員工的主動積極性，鼓勵有意向的員工擔(dān)當(dāng)組織者，培訓(xùn)經(jīng)理充當(dāng)幕后工作者，給予支持培養(yǎng)；培訓(xùn)工作不單純是一個人、一個部門的工作，必須和業(yè)績部門互動起來，圍繞著公司的戰(zhàn)略目的，培養(yǎng)滿足戰(zhàn)略要求的人才，是培訓(xùn)部的目的和使命！電大教務(wù)管理工作心得202_年春進(jìn)入電大工作以來，一直從事電大教務(wù)管理工作。教務(wù)管理工作是電大事業(yè)中一項非常重要的工作。對教務(wù)管理工作能抱著熱愛愉悅的心情去認(rèn)真地做，用比較好的心態(tài)才能盡心盡責(zé)地為廣闊教師學(xué)生效勞。一、電大遠(yuǎn)程開放教育的理解現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的開展而產(chǎn)生的一種新型教育形式，是構(gòu)筑知識經(jīng)濟(jì)時代人們終身學(xué)習(xí)體系的主要手段。遠(yuǎn)程教育是指學(xué)生和教師、學(xué)生和教育機(jī)構(gòu)之間主要采用多種媒體手段進(jìn)展系統(tǒng)教學(xué)和通信聯(lián)絡(luò)的教育形式。相對于傳統(tǒng)的面授教育，遠(yuǎn)程教育有這樣幾個顯著的特征：在整個學(xué)習(xí)期間，師生準(zhǔn)永久性地別離；教育機(jī)構(gòu)或組織通過學(xué)習(xí)材料和支持效勞兩方面對學(xué)生的學(xué)習(xí)施加影響；利用各種技術(shù)媒體聯(lián)絡(luò)師生并承載課程內(nèi)容：提供雙向通信交流；在整個學(xué)習(xí)期間，準(zhǔn)永久性地不設(shè)學(xué)習(xí)集體，學(xué)生主要是作為個人在學(xué)習(xí)，為了社交和教學(xué)目的進(jìn)展必要的會面。通常認(rèn)為，遠(yuǎn)程教育已經(jīng)歷經(jīng)三代：第一代是函授教育；第二代是播送電視教育；第三代的根本特征是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)，在數(shù)字信號環(huán)境下進(jìn)展教學(xué)活動，被稱為“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的突出特點是：真正不受空間和時間的限制；受教育對象擴(kuò)展到全社會；有更豐富的教學(xué)資供受教育者選用；教學(xué)形式由原來的以教為主變?yōu)橐詫W(xué)為主。需要說明的是，后一代遠(yuǎn)程教育并不意味著對前一代的否認(rèn)或取代，不能把函授教育、播送電視教育看成是過時的教育。函授教育、播送電視教育的媒體手段與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)等新的媒體手段相結(jié)合，實現(xiàn)資的優(yōu)化配置和綜合利用，可以說是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育開展的必然趨勢。播送電視大學(xué)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段，采用播送、電視、文字和音像教材、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多種媒體進(jìn)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育的高等學(xué)校，1978年2月6日，____同志批準(zhǔn)籌辦面向全國的播送電視大學(xué)，1979年2月6日，中央電大和28所省、自治區(qū)、直轄市電大同時正式開學(xué)。中央播送電視大學(xué)〔簡稱中央電大〕是國家教育部直屬高等學(xué)校。各省、自治區(qū)、直轄市、方案單列市及獨立設(shè)置的電大〔簡稱“省級電大”〕為同級地方政府管轄的高等學(xué)校，教學(xué)上承受中央電大的指導(dǎo)和管理。中央電大、省級電大及其所屬分校和工作站，組成了在教學(xué)上實行統(tǒng)籌規(guī)劃、分級辦學(xué)、分級管理的現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育系統(tǒng)。播送電視大學(xué)以舉辦高等學(xué)歷教育為根底，多層次、多規(guī)格、多功能、多種形式辦學(xué)，重點是面向地方、面向農(nóng)村、面向基層、面向遙遠(yuǎn)和民族地區(qū)，培養(yǎng)各級各類應(yīng)用型專門人才，為廣闊求學(xué)者提供終身承受教育的時機(jī)和條件。其主要任務(wù)是：舉辦現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等?？?、本科教育和中等專業(yè)教育，開展職業(yè)教育；舉辦崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育等各種非學(xué)歷教育，包括大規(guī)模社會化培訓(xùn)和再就業(yè)培訓(xùn)；舉辦師范教育和中小學(xué)教師繼續(xù)教育；面向農(nóng)民開展農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)；為普通高校以及其他教育機(jī)構(gòu)開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育提供教育資，教學(xué)管理和學(xué)習(xí)支持效勞。1999年,教育部批準(zhǔn)中央播送電視大學(xué)作為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的試點高校。它標(biāo)志著我國現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育正式拉開序幕。截止到202_年6月中央電大開放教育在校生287萬人，約占各級各類高等教育在校生的1/10.有目前網(wǎng)絡(luò)高等教育的注冊學(xué)生數(shù)量已達(dá)200多萬。二、電大教務(wù)教學(xué)管理中經(jīng)歷總結(jié)〔一〕、教務(wù)管理中經(jīng)歷教務(wù)管理工作責(zé)任重大，一旦有過失就是教學(xué)事故，這將造成無法彌補(bǔ)的損失和不良影響。所以在平時的工作中，我不斷地學(xué)習(xí)掌握運用新的業(yè)務(wù)知識，純熟應(yīng)用新教務(wù)管理系統(tǒng)，在不違犯原那么的前提下靈敏運用管理條例，使新老學(xué)籍管理條例穩(wěn)妥地過渡銜接，為廣闊教師同學(xué)效勞，使教務(wù)管理程度得到不斷的進(jìn)步。做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，憑自己多年的教務(wù)管理工作經(jīng)歷，提一些合理化的建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把教學(xué)管理工作做好。教務(wù)管理工作非常詳細(xì)，繁瑣，大到學(xué)籍處理，小到收費。本人承擔(dān)電大09春秋本、?？平虅?wù)管理工作，工作量大，但值得欣慰的是從事教務(wù)管理工作幾年來，從沒有出現(xiàn)過失。教務(wù)管理工作時段性很強(qiáng)，每學(xué)期在某個時間段必需要完成的工作，自己動腦筋想方法，采取一些便捷的工作方法，盡量節(jié)省時間，讓各項工作總是有條不紊的及時處理好，能獨力解決在工作中遇到的各種問題。教務(wù)管理工作需要有兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，任勞任怨的精神，每學(xué)期末都要加班加點，但從不計報酬。教務(wù)工作是面對學(xué)生的工作，花費的時間是無法計算的。例如：辦理補(bǔ)考、學(xué)分計算、課程選修、學(xué)士學(xué)位、學(xué)籍的處理等等，都要向?qū)W生耐心解答，引導(dǎo)他們完成自己的學(xué)業(yè)。從事教務(wù)管理工作以來，我能很好的領(lǐng)會運用各項教務(wù)管理政策，掌握學(xué)生的學(xué)籍狀況，學(xué)籍處理及時準(zhǔn)確到位。通過多年的教務(wù)管理工作，我深深的體會到：要想做好教務(wù)管理工作，必需要有良好的心態(tài)，樹立管理就是效勞的思想，對教務(wù)管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏踏實實，任勞任怨，不計名利，與人效勞的精神。在工作中注重主動與省市電大部門聯(lián)絡(luò)，將省市電大工作要求及時準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)達(dá)給本校領(lǐng)導(dǎo)；當(dāng)本校的教學(xué)工作遇到問題時，能及時地向省市電大請示，做到上、下一致，協(xié)調(diào)做好工作，進(jìn)步工作效率。共同做好教學(xué)管理工作。與周圍同事互相合作是很重要的。工作中嚴(yán)格要求自己，虛心向周圍同事學(xué)習(xí)，與其他幾位負(fù)責(zé)電大工作的教師在工作中互相配合，互相協(xié)調(diào)，做到分工不分家，共同將電大的教務(wù)管理工作做好。〔二〕、教學(xué)工作中的經(jīng)歷開放教育是相對于封閉教育而言的。普遍認(rèn)為開放教育具有這樣幾個根本特征：以學(xué)生和學(xué)習(xí)為中心，而不是以教師、學(xué)校和教學(xué)為中心；采用各種教和學(xué)的方法手段；取消和打破種種對學(xué)習(xí)的限制和障礙。比方開放教育對入學(xué)者的年齡，職業(yè)、地區(qū)、學(xué)習(xí)資歷等方面沒有太多的限制，凡有志向?qū)W習(xí)者，具備一定的文倫、知識根底的，不需參參加學(xué)考試，均可以申請入學(xué)；學(xué)生對課程選擇和媒體使用有一定的自主權(quán)，在學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)進(jìn)度、時間和地點等方面也可由學(xué)生根據(jù)需要決定；在教學(xué)上采用多種媒體教材和現(xiàn)代信息技術(shù)手段等等。在教學(xué)方面做的幾點嘗試創(chuàng)新觀念，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。學(xué)生的學(xué)習(xí)從其智能活動特點出發(fā)，可分為知識的學(xué)習(xí)，技能的學(xué)習(xí)，解決問題的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性地自主學(xué)習(xí)。學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)獲取知識與一般地傳統(tǒng)獲取知識不同，它不是被動地承受教師的灌輸，不是單靠記憶和機(jī)械訓(xùn)練進(jìn)展，而是學(xué)生主動地嘗試和發(fā)現(xiàn)問題，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和創(chuàng)造性，讓學(xué)生擁有更多的學(xué)習(xí)自主權(quán)，教師更多地是對學(xué)生加以引導(dǎo)而不是代替。電大是開放教育，學(xué)生應(yīng)以自學(xué)為主，必須學(xué)會自主學(xué)習(xí)。進(jìn)步學(xué)生自學(xué)才能，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的空間，是電大輔導(dǎo)教師的一項根本任務(wù)。法國教育家盧梭說“形成一種獨立的學(xué)習(xí)方法，要比獲得知識更為重要?！彪姶髮W(xué)生多為成人，他們一般都有工作崗位，并要照顧家庭。學(xué)習(xí)是在業(yè)余時間進(jìn)展。根底差、底子薄、負(fù)擔(dān)重、壓力大、學(xué)習(xí)時間不能保證是他們共同的特點。初上電大，他們對輔導(dǎo)教師的依賴性特別強(qiáng)，再加上他們已習(xí)慣了傳統(tǒng)教學(xué)形式下圍著教師的指揮棒轉(zhuǎn)，習(xí)慣了師生的面對面的課堂面授教學(xué)方式，而不適應(yīng)電大遠(yuǎn)程開放教學(xué)形式下的自主學(xué)習(xí)，更不習(xí)慣自己制定學(xué)習(xí)方案、自己尋找和利用學(xué)習(xí)資。觀念是行動的先導(dǎo)，有什么樣的觀念就有什么樣的行動。這就要求輔導(dǎo)教師創(chuàng)新觀念，建立以人為本的管理理念，積極主動及時與學(xué)生交流溝通,充分理解學(xué)生的詳細(xì)學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)條件、專業(yè)學(xué)習(xí)根底以及可以用于學(xué)習(xí)的時間，指導(dǎo)他們在專業(yè)教學(xué)方案的范圍內(nèi)，自主選擇適宜自己的學(xué)習(xí)方式，把自主學(xué)習(xí)與教師的教學(xué)活動有機(jī)結(jié)合起來，幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，進(jìn)步自主學(xué)習(xí)的才能，盡快適應(yīng)自主學(xué)習(xí)的環(huán)境，及早進(jìn)入自主學(xué)習(xí)狀態(tài)。所以作為輔導(dǎo)教師，要特別注意學(xué)生入學(xué)第一次課的把握，要滿懷激情地向?qū)W生介紹電大遠(yuǎn)程開放教學(xué)形式的特點，介紹學(xué)生自主學(xué)習(xí)的全過程，引導(dǎo)學(xué)生逐步掌握各種教學(xué)方式的特點,學(xué)生自己制定教學(xué)方案，自己學(xué)會比較選擇教學(xué)資，學(xué)生使用各種教學(xué)媒體，使學(xué)生詳細(xì)理解自己學(xué)習(xí)的全過程，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣和信心。城市廣告設(shè)置管理工作心得城市廣告設(shè)置管理工作心得學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得——全國城市廣告設(shè)置管理工作研討班心得5月28日至5月30日，我有幸參加了住房和城鄉(xiāng)建立干部學(xué)院在杭州舉辦的全國城市廣告設(shè)置管理工作研討班。來自江蘇、浙江、廣東、湖南、湖北、內(nèi)蒙古等13省區(qū)的54名學(xué)員，在短短的3天時間，認(rèn)真聽取了北京市政市容管理委員會市容管理處李向東處長主講的“戶外廣告設(shè)置管理工作對策與建議”及中共浙江省委黨校法學(xué)教研部張志勇教授主講的“依法行政的根本理論與理論”專題講座，并在會間進(jìn)展了各地城市廣告設(shè)置管理及城市管理行政執(zhí)法情況的交流和討論。通過此次學(xué)習(xí)交流，總體來說，讓本人從廣告設(shè)置管理及依法行政的工作思路上更加堅決了做好本職工作的信心，開拓了做好城市管理工作的視野。為了更好地我縣城市戶外廣告設(shè)置管理工作，結(jié)合本次學(xué)習(xí)交流活動，本人有以下幾個方面的體會：一、按照法律法規(guī)管理戶外廣告設(shè)置要從長遠(yuǎn)的高度，高點規(guī)劃、重在施行。隨著我縣縣域經(jīng)濟(jì)安康、高速的迅猛開展，作為全縣政治文化經(jīng)濟(jì)中心的海安縣主城區(qū)，如何發(fā)揮中心的輻射作用越來越重要，戶外廣告設(shè)置管理工作也應(yīng)當(dāng)乘勢而上。在此工作中，作為龍頭管理工作就是及早編制、認(rèn)真施行《海安縣城區(qū)戶外廣告總體規(guī)劃》。按照《江蘇省廣告條例》第二十四條規(guī)定，縣人民政府于今年3月初批復(fù)的202_年-2023年《海安縣城區(qū)戶外廣告總體規(guī)劃》，是今后一段時期內(nèi)進(jìn)展縣城區(qū)戶外廣告設(shè)置管理的綱領(lǐng)性文件，它具有法規(guī)意義上的性質(zhì)。因此，有了總體規(guī)劃，就像戰(zhàn)士有了武器一樣，每個城市管理者必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行此規(guī)劃，在日常市容管理工作中宣傳此規(guī)劃，把此規(guī)劃的精神要點落實到位，是制定此規(guī)劃的根本目的。北京市以靚麗的城市風(fēng)貌，成功舉辦202_年奧運會和202_年國慶60大慶活動，受到世人的盛贊，正是202_年起在重點城區(qū)編制并施行的戶外廣告規(guī)劃制度，功不可沒。二、認(rèn)真破解戶外廣告設(shè)置管理中的難點問題，是一項長期任務(wù)。隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大和城區(qū)共用設(shè)施改造工程的不斷深化，戶外廣告設(shè)置管理也不斷出現(xiàn)了新的難點問題，與會人員歸納了以下六個方面：1.以廣告養(yǎng)公共設(shè)施的行為造成廣告多而亂，讓閱報欄、路名牌、信息亭、公交候車亭、導(dǎo)向牌等公共設(shè)施〔也稱城市家具〕成為戶外廣告管理的盲區(qū)，清理整頓的難點。2.戶外廣告設(shè)置審批到施行階段易造成管理監(jiān)控空檔，造成舊的未撤除，新的不標(biāo)準(zhǔn)的又在產(chǎn)生。3.戶外廣告設(shè)置與城市規(guī)劃管理相脫節(jié)，難以形成管理監(jiān)控合力，有損城市整體景觀形象。4.戶外廣告出現(xiàn)廣告媒體的多元化與分散化。主要是指廣告媒體尺寸、材料、款式多樣，其權(quán)屬關(guān)系和利益體復(fù)雜性。5.戶外廣告的法律法規(guī)不健全，即使出臺了部分管理方法，還是存在標(biāo)準(zhǔn)不清、界定模糊，操作彈性極大，很難做到執(zhí)法的公正6.權(quán)利對于正常的行政審批介入過多。一方面少數(shù)廣告主、廣告經(jīng)營者找關(guān)系、說人情、批條子，甚至極公務(wù)人員直接或間接的參與戶外廣告的經(jīng)營活動。另一方面，個別領(lǐng)導(dǎo)憑感情用事，全憑個人愛好和感覺，動輒就下令拆廣告牌，根本不管是否有合法的手續(xù)，容易形成一個“拆了又建，建了又拆”的怪圈。鑒于以上難點，有經(jīng)濟(jì)原因、體制問題、社會問題，還有人的素質(zhì)問題，因此，要真正解決這些戶外廣告設(shè)置管理上的難題，將會是一項堅苦、持久的工作，我們的工作還任重道遠(yuǎn)。三、解決城市戶外廣告設(shè)置管理中出現(xiàn)的問題建議與思路。為了盡可能減少城市戶外廣告設(shè)置中發(fā)生的矛盾和問題，本人認(rèn)為可以從以下方面著手：1.堅持依法行政，認(rèn)真標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法行為，從執(zhí)法程序抓起，用好各項市容管理法律法規(guī)。2.簡化行政審批程序，借鑒北京市戶外廣告實行“統(tǒng)一規(guī)劃、政府監(jiān)管、市場運作”的規(guī)劃控制形式、牌匾標(biāo)識實行“依法設(shè)置、統(tǒng)一監(jiān)管。”現(xiàn)場監(jiān)管形式、標(biāo)語宣傳品實行“行政容許”的管理形式。3.建立戶外廣告設(shè)置規(guī)劃管理系統(tǒng)，實行實時監(jiān)控、精細(xì)化管理，使戶外廣告管理科學(xué)化。4.建立信息化城市管理平臺，實行戶外廣告設(shè)置管理及時、聯(lián)動、有效的監(jiān)管機(jī)制。5.發(fā)揮社會言論與新聞媒體的監(jiān)視作用，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。6.加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)市容管理人員的廣告設(shè)置管理執(zhí)業(yè)培訓(xùn)，做到人人知曉縣城區(qū)戶外廣告總體規(guī)劃，并能結(jié)合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定，靈敏運用。同時，對具備戶外廣告經(jīng)營資質(zhì)的廣告商每年組織一次相關(guān)法律法規(guī)知識培訓(xùn)。四、正確處理好戶外廣告設(shè)置審批管理與現(xiàn)場執(zhí)法的關(guān)系。兩年多以來，本人一直從事市容管理工作，曾經(jīng)也是一名城管執(zhí)法中隊的市容管理行政執(zhí)法人員?，F(xiàn)就如何正確處理好戶外廣告設(shè)置審批管理與現(xiàn)場行政執(zhí)法的關(guān)系，談一點兒個人體會：1.現(xiàn)場行政執(zhí)法人員一定要按城市廣告設(shè)置管理工作心得第2頁行政容許批準(zhǔn)的戶外廣告設(shè)置要求，監(jiān)視廣告主按要務(wù)施行到位，重點對繁華老商業(yè)區(qū)、新建臨街商住樓及街區(qū)。如遇對容許要求措詞不清或不理解的，應(yīng)當(dāng)及時與行政效勞科溝通，達(dá)成一致意見，不得隨意曲解容許要求，確保行政容許事項審批的嚴(yán)肅性。對嚴(yán)重影響市容市貌的、且未經(jīng)容許的戶外廣告要堅決予以撤除。2.行政容許審批在先，容許事項施行在后的原那么，是兩者都必須自覺遵守的根本原那么。這就要求戶外廣告設(shè)置審批管理人員不得事先隨意表態(tài)，應(yīng)當(dāng)以書面容許決定為根據(jù)，而現(xiàn)場執(zhí)法人員只有查驗市容管理容許證后，才能準(zhǔn)許廣告主按要求施工。也就是“有證放行、確保到位?！钡囊?。在戶外廣告設(shè)置申請階段，審批管理與現(xiàn)場行政執(zhí)法人員都有義務(wù)共同要求廣告設(shè)置申請者履行“先報批再施行”，杜絕先斬后奏。3.兩者從程序上盡可能把已確定的縣城區(qū)戶外廣告總體規(guī)劃表達(dá)在管理、效勞、執(zhí)法過程中。廣告主申請前，現(xiàn)場執(zhí)法人員可對準(zhǔn)備上報的效果圖進(jìn)展指導(dǎo)性檢查，及早糾正廣告設(shè)置中存在的色彩要求、規(guī)格、尺寸、位置、版面排布等方面的效果偏向，并提示廣告主出了效果圖不能立即施工的要求。廣告主進(jìn)入申請階段，窗口受理人員必須再次強(qiáng)調(diào)相關(guān)要求，以免廣告主未批先做，遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。4.一個好的決策，要靠實際操作者貫徹到位，才稱得上好。戶外廣告設(shè)置管理，同樣需要基層行政執(zhí)法人員的嚴(yán)密配合、熱心效勞、細(xì)心監(jiān)視，才能實現(xiàn)其容許的初宗。因此，作為戶外廣告設(shè)置審批人員，應(yīng)當(dāng)協(xié)同其他管理科室，做好對基層行政執(zhí)法人員政策上的支持，確保戶外廣告設(shè)置管理工作上一個新臺階。呼叫中心運營管理工作心得呼叫中心運營管理工作心得呼叫中心行業(yè)是一個典型的勞動密集型行業(yè)，從運程本錢考慮而言人員的數(shù)量和質(zhì)量直接關(guān)系到公司的收入及利潤。而近些年隨著"用工荒"的愈演愈烈，人員的招募與留存問題成為行業(yè)管理者越來越重視的問題。近期看過一篇文章，中間的一組數(shù)字不禁讓我驚愕：在"2023年應(yīng)屆畢業(yè)生最不愿從事的崗位"調(diào)查中客服行業(yè)占比14.3%居第一列，銷售行業(yè)占比13.3%,排列第二。從呼叫中心行業(yè)出發(fā)而言，最適宜員工的年齡階段也在25歲以下。綜合以上數(shù)字看來，將來呼叫中心的招聘及留存將極為的嚴(yán)峻。億倫公司作為呼叫中心的領(lǐng)軍企業(yè)一樣面臨類似的問題。近期也出現(xiàn)出招聘難，新員工流失率大的現(xiàn)象。呼叫作為典型的勞動密集型行業(yè)必須根據(jù)如今出現(xiàn)的情況進(jìn)展相應(yīng)的改革和調(diào)整。對于出現(xiàn)的問題近期也查閱了一些相關(guān)領(lǐng)先的機(jī)構(gòu)的，總結(jié)出如下四點：選、用、育、用；先簡單的說一下"選"選拔人員看似簡單，但是為極為關(guān)鍵和重要，它決定了后續(xù)的用、育、用確定了根底與方向，絕對不能出現(xiàn)為理解決招聘問題從而就降低了選拔的標(biāo)準(zhǔn)。再來談?wù)?用"90后逐漸成為了呼叫中心主力軍，原有的管理形式再這一群體上顯然不太適用，需要的是更為人性化，多樣化創(chuàng)作性的形式進(jìn)展管理。記得著名作家王朔有過這樣一段語錄：50后，根本窮逼，晃悠著；60后，政治年代，多數(shù)當(dāng)官了；70后，趕上改革開放吹滿地，發(fā)了；80后，多數(shù)50后窮逼的子女，苦逼了；90后和00后，60后和70后的子女，除了富二代就是官二代。環(huán)環(huán)相扣的，這下明白了吧？".雖然有些夸張，但是也有一定的概括性。這一批呼叫中心的主要組成人員或后起之秀在他們眼里，工作更多的只是人生的一次重要經(jīng)歷而并非生存手段。換句話說，對于在呼叫中心這份工作而言只是他們?nèi)松囊粋€跳板，亦或者是一個階段性的過度。作為管理者需要做的就是利用好其已有的心態(tài)并針對性的"投其所好"的進(jìn)展管理。說一下"育""育"的環(huán)節(jié)，特別是職業(yè)開展規(guī)劃、職業(yè)道德及職業(yè)素養(yǎng)類培育普遍被企業(yè)所無視，很多企業(yè)只給員工提供上崗所需的專業(yè)技能培訓(xùn)，而無視了軟性技巧和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在這一點上也應(yīng)該是后期企業(yè)開展必須正視的問題。否者很多的優(yōu)秀人才會因為無法提升自我，開展空間有限而選擇分開。最后重點說一下"留"作為呼叫中心的直線主管，頻繁的人員變動，高度的離任率一直是頭疼的問題。從剛剛分享的數(shù)據(jù)而言，客服類以14.3%的比例高居不愿從事行業(yè)之首，第一次看到這觸目驚心的數(shù)字時挫敗感不覺油然而生。從多年的管理經(jīng)歷來看，員工的離任原因主要有三種：薪資待遇低、工作單調(diào)乏味、無開展空間。以江蘇億倫作為案例，擁有兩年以上的工作經(jīng)歷的一線坐席占必僅8%,而公司對于老員工已經(jīng)推出了假設(shè)干有待政策。這也就意味處于工作性質(zhì)的原因，無論公司設(shè)定出的績效政策多完美，絕大部分員工在兩年內(nèi)假設(shè)沒有得到轉(zhuǎn)崗或提升的時機(jī)都會選擇分開！在此期間我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗的留存率幾乎到達(dá)了100%,而繼續(xù)保存原崗位的一線優(yōu)秀員工絕大部分均流失了。這也是極為痛心疾首的。任何一個行業(yè)想要留住人才首先必須保證的是薪資待遇。否者很難有人相信平均工資高于最低標(biāo)準(zhǔn)幾百塊的行業(yè)是一個有前途的職業(yè)。對于在線坐席來說單調(diào)重復(fù)的工作無疑是最煩躁的事情，針對這一問題除了在休息時間多安排坐席一些活動也要在工作中及時的進(jìn)展心理輔導(dǎo)，及時關(guān)注和疏導(dǎo)員工心理問題。以上是近期對于日常工作的一些總結(jié)后的考慮與建議，也希望本行業(yè)各部門進(jìn)展共同討論，為呼叫中心這一行業(yè)的將來人才開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策！管理工作心得體會管理工作心得體會范文篇1不知不覺本人擔(dān)任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會，同時也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評與指點。作為門店管理者重要的是思維明晰，嚴(yán)已例人，靈敏處事。1.不管企業(yè)大小都會有規(guī)矩有制度。一個書店就是一個團(tuán)隊,一個好的團(tuán)隊是靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性開展。作為一名管理者,首先自己要按照制度去做好,去帶動大家,要讓大家看你怎么做,假設(shè)別人嫌臟嫌累的活你去干,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來,你的員工會自覺的去服從與支持你,因為你給他們樹立了典范,不嚴(yán)已如何例人,否那么也很難管理員工。2.管理者的帶動性,和諧性,積極性.這很關(guān)鍵,主動融入到員工的隊伍里,理解員工,并幫助員工抑制工作中出現(xiàn)的問題。不要每天板個臉皮拿領(lǐng)導(dǎo)的架子,做事情不要帶個人情緒,每天要積極的穿越在客人與同事之間,讓自已開朗和優(yōu)質(zhì)的效勞感染大家,只有輕松的氣氛才會讓員工積極,讓客人舒適。3.對每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。為上進(jìn)的員工給予表揚(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評，作到獎罰清楚。4.堅持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過學(xué)習(xí)充電來維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識和有關(guān)工作知識，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)時機(jī)，把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心滿足感。5.效勞質(zhì)量，在我們這個效勞行業(yè)，就要明白顧客是上帝，以顧客是上帝為宗旨，對待客人要做到主動，熱情，耐心，周到的效勞。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有效勞好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。以上幾點是本人的幾點心得，在工作中，尚有許多缺乏，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。管理工作心得體會范文篇2時間飛逝，202_年早已經(jīng)遠(yuǎn)去，回想202_年我都做了什么事情?細(xì)思索還真的說不出到底做了多少事，獲得了什么樣的成績。有人會疑問你在公司什么崗位呀，一年到頭做了什么?怎么會一點成績都沒有?是的，綜合部的工作就是這樣，每天忙繁繁忙，而且繁瑣。我是綜合部一名綜合管理員主要協(xié)助綜合部主任，處理各類文件的編制、信息報送、后勤的保障、平安消費及一系列臨時的、突發(fā)的交辦事項或任務(wù)，千頭萬緒，繁雜瑣碎。正是這些工作，使我思想上、學(xué)習(xí)上、工作才能上都有了不同層次的進(jìn)步，使我漸漸地成長?；貞浺酝ぷ?，只記得自己在工作所犯的每一個錯誤和想把工作做好的迫切心情。一個艦隊決定它速度快慢的是那個最慢的船只，這句話時時提醒著我在工作要事不避難，勇于擔(dān)當(dāng)、奮勇向前，也正是對所犯下的錯誤不斷總結(jié)以驗教訓(xùn)，讓我明白做好一項工作不僅需要勤奮努力，更需要細(xì)致用心。一、未雨綢繆，擅長總結(jié)。對待下達(dá)的階段性工作，不等、不靠，主動著手，提早準(zhǔn)備;對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、突發(fā)情件等非定性工作，要養(yǎng)成急事急辦，特事特辦的習(xí)慣，盡量把問題想在前面，把工作做在前頭，才能確保交辦的事項在規(guī)時間內(nèi)有著落、有反響。二、承上啟下，細(xì)致細(xì)心。身為兵位，胸為帥謀，要不斷進(jìn)步為領(lǐng)導(dǎo)效勞的意識，協(xié)助好綜合部主任當(dāng)好參謀。對于收發(fā)文件、編發(fā)信息、博文審批等，這些工作看起來是小事，耽誤了就是大事。為此，工作中我必須做到積極主動，細(xì)致細(xì)心才能確保辦公室日常工作的順利進(jìn)展，有條不紊，有理有章。三、把握全局，追求完美。堅持從全局上，從領(lǐng)導(dǎo)的角度和高度去考慮，著力為領(lǐng)導(dǎo)著想。堅持從效勞工作上的小事做好，從點點滴滴做起，通過辦好每一個小事，完成效勞工作的大事。始終樹立綜合部工作無小事的思想，對細(xì)微的事不馬虎，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求辦好每一個小事，力務(wù)實現(xiàn)工作的零失誤，防止因1%造成100%的失敗，回憶自己以往曾經(jīng)犯的那些錯誤，大多是因為馬虎大意，心存幸運，在這方面我還需要付出更多的努力。四、知難不難，迎難而上。綜合部工作千頭萬緒，壓力大，責(zé)任重，時間要求，質(zhì)量要求都很高，這都需要有高度的自覺性、任勞任怨去做好每一項工作，把它看作是一個機(jī)遇，一種榮耀，一份責(zé)任，一項使命。華山再高，頂有過路，沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我非常感謝公司給我提供了這樣一個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素質(zhì)與才能。管理工作心得體會范文篇3隨著我們公司的開展壯大，我們也伴隨著公司的成長而成長，作公司飲料車間的一名統(tǒng)計管理員，回首走過的路，有喜悅也有遺憾，有好的一面，也感覺到存在的缺乏。本著向大家學(xué)習(xí)的目的，特借此時機(jī)我將在消費統(tǒng)計管理等幾個方面向各位回報下自己工作心得，并期待得到大家的指正。我相信干過統(tǒng)計的人們都知道，其實統(tǒng)計工作是一項要求詳細(xì)、詳實、細(xì)致而又非常繁瑣的工作，作為一名統(tǒng)計人員，我知道我們必需要有科學(xué)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和任勞任怨、吃苦耐勞的工作精神。多年來,我也一直在堅持自己的夢想，努力地奮斗著，爭取能把自己的畢生所學(xué)用到我們的實際生活中去，為公司的統(tǒng)計工作做的更好、更出色。對于做好統(tǒng)計管理工作，我的體會是:首先，認(rèn)真統(tǒng)計、準(zhǔn)確編制是搞好統(tǒng)計的關(guān)鍵，因為我們的統(tǒng)計工作做得優(yōu)與劣、粗與細(xì)直接關(guān)系到統(tǒng)計數(shù)字的真實和準(zhǔn)確性。作為一名統(tǒng)計管理員，要敢于迎接挑戰(zhàn)，不僅要完本錢職工作，而且要做好本職工作，成為一名優(yōu)秀的統(tǒng)計管理者，我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點：一是忠誠企業(yè)、熱愛企業(yè)：我們公司提倡以家文化為準(zhǔn)那么來使得公司與員工之間和諧相處，而我們認(rèn)為作為公司的一名員工，對企業(yè)更應(yīng)持忠誠和熱愛的感恩心態(tài)來作為個人的行為準(zhǔn)那么。二是加強(qiáng)統(tǒng)計根底管理工作：建立健全的原始記錄、統(tǒng)計臺賬，做到數(shù)出有，進(jìn)步統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。多年來,我自己在搞好我們飲料車間統(tǒng)計工作中,認(rèn)真遵循準(zhǔn)確、及時、全面、系統(tǒng)這八字方針,促使我們車間統(tǒng)計工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。三是要有學(xué)習(xí)精神：我想我們大家都知道，生活在新時代的潮流中，我們的社會在不斷開展，科學(xué)在不斷進(jìn)步，知識在不斷更新，因此，我個人認(rèn)為作為一名統(tǒng)計管理員，一點要發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神，遵循活到老、學(xué)到老的古訓(xùn)，持之以恒，孜孜不倦。四是關(guān)愛員工形成親和力：一個車間管理者假設(shè)你能熱愛員工，并能讓大家充分體會到你的關(guān)愛，在班中當(dāng)好班長，員工中當(dāng)好兄長，就會形成親和力和影響力，它就是幫助你有效管理車間或部門的一種力量。五是班子要團(tuán)結(jié)，才能形成戰(zhàn)斗力：想要快速高效的完成統(tǒng)計管理工作，需要一個團(tuán)結(jié)高效的工作團(tuán)隊，而如何在形成高速高效的同時保持工作團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)，歸納一下可分為以下幾點：1、分工明確;2、培養(yǎng)集體意識;3、加強(qiáng)自我認(rèn)識;4、學(xué)會換位考慮。只有將以上各點綜合在一起，才能促進(jìn)班子的和諧相處，形成一個團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的戰(zhàn)斗堡壘。只有班子團(tuán)結(jié)了，才能把工作目的貫徹到員工隊伍中，才能團(tuán)結(jié)一致高速高效的完成各項統(tǒng)計管理工作。六是服從中心工作、承受領(lǐng)導(dǎo)安排：在工作中，力求工作的重要性和責(zé)任性，優(yōu)先做正確的事，而不僅僅只是把事做正確，同時面對紛繁復(fù)雜的統(tǒng)計管理問題，從上往下抓起也是非常必要的，只有決定好了最根本的工作方向，即決定好要做什么，如何去做，才不會在面臨事情的時候弄得一團(tuán)糟。還有需要遵循抓大放小的工作原那么，大人物、大崗位、大產(chǎn)品、大客戶、大活動都需要優(yōu)先考慮。回憶今年來的工作，按照工作的要求，尚有很多缺乏有待改進(jìn)。以上是我在幾個方面做得工作心得，也算是我的一個工作回憶和總結(jié)吧，今天借此時機(jī)向大家做個簡單匯報，希望得到大家的指正，謝謝大家。管理工作心得體會范文篇4一本好書，一篇文章，一段培訓(xùn)，一段學(xué)習(xí)，一次參觀，一段經(jīng)歷，我想都會引起您的共鳴，以下《工商企業(yè)管理工作心得體會》由心得體會頻道為您提供。我于2023年3月1日到4月26日在先xx公司進(jìn)展為期57天的企業(yè)實習(xí)，在為期57天的企業(yè)實習(xí)中將課堂上所學(xué)到的知識運用到理論中讓我深有感觸，感覺自己所學(xué)的知識匱乏和理論操作缺乏經(jīng)歷，開始感覺工作無從下手不知所措，現(xiàn)將我的工作進(jìn)展如下總結(jié):一、企業(yè)文化每一個企業(yè)都應(yīng)該有一個必備的流程和好的企業(yè)文化，首先客戶向經(jīng)銷商發(fā)提貨單然后由業(yè)務(wù)代表接單接下來將到交給出納員，然后由庫管提貨送到客戶家，公司的工作宗旨是沒有完美的個人只有完美的集體二、成功企業(yè)家必備的素質(zhì)一個企業(yè)要擁有一個好的帶頭人，這個公司才能向遠(yuǎn)看向前開展，成功企業(yè)家應(yīng)該心胸寬廣，海納百川，有容乃大。如今企業(yè)家假設(shè)心胸狹隘不能容人，不僅難成大事而且難以與人親密相處，企業(yè)家擁有寬大的胸懷不僅可以收攬人心，也能表達(dá)自己身邊聚集了許多優(yōu)秀的人才。還能使人心悅誠服，企業(yè)家必須有一個度量，宰相肚里能撐船，凡事要有度量這是成功企業(yè)家的修養(yǎng)，既能表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的高尚風(fēng)格又能贏得別人的尊重，胸懷是一個勵志建業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)家有強(qiáng)大的胸懷才能站的高忘得遠(yuǎn)，一個企業(yè)家應(yīng)該有豐富的經(jīng)歷和嫻熟的工作經(jīng)歷和管理技巧，并且要懂得行業(yè)中應(yīng)該尊從得法律，和具備經(jīng)營得技巧，對企業(yè)和員工負(fù)責(zé)有可以承擔(dān)風(fēng)險得責(zé)任敢于面對競爭對手給施加得壓力，并且要有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新才能。三、企業(yè)需要什么樣得員工假設(shè)說老板是企業(yè)得帶頭人那么企業(yè)得員工就是撐起企業(yè)得脊梁，一個好的員工應(yīng)該要有熱情積極得工作態(tài)度，對工作負(fù)責(zé)也就是對自己負(fù)責(zé)，有一個好的工作態(tài)度，應(yīng)該對企業(yè)忠誠要以正值得態(tài)度去面對事情，一個好的員工不應(yīng)該不好的心情帶到工作中去要和同事同心協(xié)力，要對工作抱有熱情的態(tài)度，工作要積極主動要尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，擁有較強(qiáng)的專業(yè)知識和理論，并且應(yīng)該有較強(qiáng)的溝通才能，一個好的員工要對自己有信心可以讓企業(yè)自己能給的希望。四、團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神是企業(yè)的團(tuán)隊精神是一個企業(yè)的靈魂，沒有了靈魂那么這個企業(yè)就沒有了前進(jìn)的動力和方向，一個企業(yè)擁有團(tuán)隊意識就能解決一切困難，團(tuán)隊要有合理的團(tuán)隊分工和具有較強(qiáng)的集體承受才能，只有有團(tuán)隊精神那么面對競爭對手就會戰(zhàn)勝它，只有有團(tuán)隊精神就可以可以面臨一切困難，一個完美的團(tuán)隊不能計較個人的得失，一個企業(yè)擁有一個好的團(tuán)隊精神那么就會勇登高，好的團(tuán)隊精神，不僅能讓企業(yè)的到成長，而且還會讓我們個人的到成長，在團(tuán)隊中學(xué)會配合學(xué)會理解。以上是我在先正達(dá)公司為期57天的工作總結(jié)其中包括了我所學(xué)到的知識和理論的經(jīng)歷，在實習(xí)期間受益良多，也為以后的實習(xí)有了一個初步的認(rèn)識和理解，對以后的工作內(nèi)容有理解，以上就是我的實____結(jié)。平安消費管理工作心得作業(yè)部始終以平安管理工作為重點，設(shè)備維護(hù)為保障，消費運行順暢為前提，以平安管理制度的落實和平安制度的創(chuàng)新為切入點的思路，組織開展了一系列的平安活動，制定了一系列的平安防范措施，從根底做起，重視過程管理，制度約束，嚴(yán)管重罰，以確保消費平安，詳細(xì)做法如下：1、加強(qiáng)平安意識教育，夯實根底，樹立平安為天，生命無價的思想積極組織開展了標(biāo)準(zhǔn)管理、強(qiáng)化執(zhí)行、糾違章、壓車速、強(qiáng)化執(zhí)行力交通平安專項整治、百日平安消費活動、平安消費月等一系列活動，充分運用宣傳掛圖、標(biāo)語，對員工進(jìn)展平安意識培訓(xùn)，廣泛宣傳《中央企業(yè)平安消費禁令》、集團(tuán)公司反違章六條禁令、集團(tuán)公司HSE管理九條原那么、平安消費目的和指標(biāo)、相關(guān)法律、法規(guī)等，針對2個有