第五章目標(biāo)與目標(biāo)管理

第五章目標(biāo)與目標(biāo)管理學(xué)習(xí)內(nèi)容組織目標(biāo)目標(biāo)管理一、組織目標(biāo)（一）目標(biāo)的概念

目標(biāo)是目的或宗旨的具體化，是指個人或組織根據(jù)自身的需求而提出的在一定時期內(nèi)經(jīng)過努力要達(dá)到的預(yù)期成果。組織目標(biāo)是管理者和組織中一切成員的行動指南清楚正確的目標(biāo)是保證管理工作的有效性的前提（二）目標(biāo)的性質(zhì)1、目標(biāo)的多樣性組織目標(biāo)的多樣性，是組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的要求而導(dǎo)致的必然結(jié)果。股東----→紅利員工----→待遇消費(fèi)者----→功能、質(zhì)量競爭者----→占有率社區(qū)----→貢獻(xiàn)、捐贈、環(huán)保政府----→稅收、守法組織目標(biāo)的多樣性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標(biāo)之間的關(guān)系。2、目標(biāo)的層次性

組織目標(biāo)是分層的使組織目標(biāo)成為組織中每一個成員的行動指總目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)部門目標(biāo)行動目標(biāo)近期目標(biāo)崗位目標(biāo)

每一個成員的具體行動指南3、目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化上面多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的管理者要將其形成一個相互支持的目標(biāo)矩陣4、時間性組織目標(biāo)是未來一段時間內(nèi)要達(dá)到的目的是在特定時間內(nèi)要達(dá)到的目的組織目標(biāo)隨時間發(fā)展變化在確定組織目標(biāo)時必須指明其時間區(qū)限，并根據(jù)環(huán)境的變化及時制訂出新目標(biāo)（三）目標(biāo)的作用目標(biāo)就是方向目標(biāo)就是里程碑使我們知道自己所處的位置，以及還有多遠(yuǎn)的路程目標(biāo)就是推進(jìn)劑目標(biāo)分清責(zé)任明確對每位員工的期望。目標(biāo)催人奮進(jìn)使人們從日常工作的無聊中解脫出來爬山理論從理論上而言，每一個人都能登上一定高度的事業(yè)山峰但事實上，登上頂峰的人是少數(shù)問題在于沒有一個清楚正確的目標(biāo)和沒有堅持目標(biāo)成功條件有一個清楚正確的目標(biāo)——有所為有所不為；堅定不移地圍繞著目標(biāo)開展工作——排除萬難，抑制誘惑（五）組織目標(biāo)制訂的要求

——SMART具體的(Specific)：明確、不含糊可衡量的(Measurable)：定量化能達(dá)到的(Attainable)

太高太低都會失去意義相關(guān)的(Relevent)

圍繞企業(yè)宗旨和遠(yuǎn)景展開限定時間(Time-bound)

必須有起止時間和區(qū)間二、目標(biāo)管理的概念

(ManagementbyObjectives,MBO)目標(biāo)管理是由美國著名的管理學(xué)家德魯克在1954年提出的。哇！夏威夷！我夢寐以求的，為了你我一定要考全班第一。好女兒，如果這學(xué)期你考了班級第一，暑假老爸帶你去夏威夷！傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法：最高管理當(dāng)局：我們需要改進(jìn)公司的績效事業(yè)部經(jīng)理：我希望看到我們事業(yè)部利潤顯著增長部門管理者：增加利潤，不管用什么方法雇員個人：不必?fù)?dān)心質(zhì)量，只管快干目標(biāo)由組織的最高層管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實到組織的各個層次上，這是一種單向的過程：由上級給下級規(guī)定目標(biāo)，是典型的“命令式管理”。目標(biāo)管理：管理者和部屬在良好的溝通的基礎(chǔ)上通力合作，采用系統(tǒng)的方法將組織中許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，從而將組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為組織各個部門和成員的目標(biāo)，并通過層層落實和財務(wù)保證措施和，最終有效而又高效率的實現(xiàn)組織目標(biāo)。三、目標(biāo)管理的特點(diǎn)明確目標(biāo)參與決策目標(biāo)管理AB評價績效D規(guī)定時限C實例是圍繞目標(biāo)問題所進(jìn)行的一次實驗，實驗是這樣的：在日本某高中的一次體育課上，實驗人員隨機(jī)地從Ａ班選出50名學(xué)生，發(fā)給每人一支粉筆，讓他們在一面墻壁前站成一排，然后大聲鼓勵他們說：“希望大家盡自己最大的努力往上跳，看看到底能跳多高?！辈⒁竺咳嗽谧约核淖罡唿c(diǎn)劃一道橫線。在下一次體育課上，又讓該班這50名學(xué)生排隊再次試跳。這一回，實驗人員事先在上一次每人所跳的最高點(diǎn)上方三成處劃了一條橫線，并在試跳前鼓勵大家道：“相信大家還有潛力，看誰能夠到橫線?！比缓髲纳眢w素質(zhì)和Ａ班差不多的Ｂ班隨機(jī)地選出50名學(xué)生，重復(fù)Ａ班的第一次實驗。但在Ｂ班的50名學(xué)生第二次試跳時，實驗人員不預(yù)先劃橫線，只是鼓勵他們道：“相信大家還有潛力，看誰還能跳得更高?！弊詈髮砂鄬W(xué)生的滿足感進(jìn)行統(tǒng)計，結(jié)果如下：

班級人數(shù)第二次成績超過第一次三成人數(shù)對第二次成績感到滿意的人數(shù)

A班

50

26

24

B班

50

12

8

從這個實例中我們可以看出目標(biāo)明確與否對人們行為結(jié)果的影響很大。只有目標(biāo)具體而明確，才能調(diào)動人們的潛在能力，使其盡力而為，也只有這樣才能創(chuàng)造出最佳成績。盡管說只要是目標(biāo)就有一定的激勵作用，但明確目標(biāo)的激勵作用要比抽象目標(biāo)的激勵作用大得多。

四、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)（一）優(yōu)點(diǎn)1.目標(biāo)管理對組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會帶來良好的績效。對于那些在技術(shù)上具有可分性的工作，由于責(zé)任、任務(wù)明確，目標(biāo)管理常常會收到立竿見影的效果。2.目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。由于組織目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃分到每一個職位或部門，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。3.目標(biāo)管理有助于調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。因為強(qiáng)調(diào)自我控制、自我調(diào)節(jié)，將個人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來。4.目標(biāo)管理