協(xié)防部工作流程-楊戰(zhàn)軍

協(xié)防部工第一節(jié)崗位職責(zé)1．協(xié)防部主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)防部全面工作，制定完整高效的安全保衛(wèi)和消防工作計(jì)劃。建立完善的各項(xiàng)安全管理、消防管理規(guī)章制度及所實(shí)施細(xì)則，強(qiáng)化內(nèi)部安全管理工作。檢查各崗位執(zhí)勤、記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并做好巡檢記錄。組織協(xié)防人員進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)和管理。配合賣場內(nèi)各部門做好賣場內(nèi)日常經(jīng)營及安全防范工作。協(xié)調(diào)好公安、消防、交通等部門的正常工作關(guān)系。負(fù)責(zé)安排值班、檢查，做好突發(fā)、意外事件的現(xiàn)場指揮和疏散工作。根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全工作原則，落實(shí)各項(xiàng)安全工作的崗位責(zé)任制，并督促逐級(jí)落實(shí)；加強(qiáng)安全、消防知識(shí)、及政策法規(guī)的宣傳。對消防設(shè)備設(shè)施的管理。防損案件升級(jí)的調(diào)查及處理(防損沒有同公安接口職能上由升到法律層面上要協(xié)防部負(fù)責(zé))。2．協(xié)防部領(lǐng)班崗位職責(zé)在協(xié)防經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下指揮協(xié)防員開展工作，對經(jīng)理負(fù)責(zé)。安排組織勤務(wù)，檢查各崗執(zhí)勤情況，負(fù)責(zé)各崗位人員的管理和簡單情況處理。負(fù)責(zé)賣場內(nèi)、外各重點(diǎn)要害部位的巡邏檢查工作。維持好店外、車場的治安、交通秩序，確保停車場、車道的安全暢通。做好領(lǐng)班巡視檢查記錄，交接班時(shí)要將值班情況向接班人員交待清楚，并做好記錄，保證交接物品齊全。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3．協(xié)防部中控員崗位職責(zé)在協(xié)防部主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。負(fù)責(zé)監(jiān)控消防報(bào)警主機(jī)，作好值班記錄。掌握控制中心設(shè)備的操控技術(shù)和程序。熟悉消防設(shè)備和正確使用消防器材。熟悉掌握控制中心區(qū)域內(nèi)的報(bào)警、消火栓、噴淋探頭、防火卷簾的位置，并能熟練操作。對損壞的設(shè)施、設(shè)備要查明原因并及時(shí)報(bào)修。做好消防設(shè)備的巡檢及保養(yǎng)工作。堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)重點(diǎn)部位的防盜布控、監(jiān)控的任務(wù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)班期間出現(xiàn)的問題并及時(shí)上報(bào)。不準(zhǔn)進(jìn)行與本職工作無關(guān)的活動(dòng)。夜晚中控室值班人員不得睡覺，要對白天的錄像，進(jìn)行回放，并在《中控室交接班記錄》夜班記錄一欄上認(rèn)真填寫觀看錄像的記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。熟記防火安全責(zé)任人及重要部門人員的通訊錄。發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)核實(shí)并上報(bào)，認(rèn)真做好記錄。保持辦公室的清潔衛(wèi)生，隨時(shí)對設(shè)備進(jìn)行清潔，保養(yǎng)。消控中心設(shè)備保養(yǎng)：每月清潔鏡頭一次；每日清潔操作臺(tái)一次；每日清潔顯示器一次。加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控。4．協(xié)防員各崗崗位職責(zé)在協(xié)防部領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對協(xié)防領(lǐng)班負(fù)責(zé)；認(rèn)真完成警衛(wèi)、執(zhí)勤、巡邏任務(wù)；維護(hù)管轄區(qū)域的治安和交通秩序；協(xié)助防損人員盤查可疑人員和物品；完成領(lǐng)班交辦的其它工作，對本崗位工作任務(wù)認(rèn)真執(zhí)行并堅(jiān)決完成；員工通道崗；維護(hù)通道秩序并協(xié)助防損部監(jiān)督員工上、下班打卡；對進(jìn)出人員及物品進(jìn)行有效控管并做好出入登記；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門；門店入口崗：維持入口秩序，阻止已入店顧客倒流，熱情主動(dòng)為顧客答疑；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及可疑人員，并能正確處理一般突發(fā)事件；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門；辦公區(qū)崗；對來訪人員進(jìn)行嚴(yán)格登記，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，聯(lián)系業(yè)務(wù)人員須經(jīng)過電話確認(rèn)登記后方可進(jìn)入；每晚對辦公樓清場，并對加班人員進(jìn)行登記；協(xié)助辦公樓前臺(tái)進(jìn)行工作；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門；巡視崗；按規(guī)定的檢查內(nèi)容、時(shí)間、路線巡查到位，接到報(bào)警及時(shí)趕到現(xiàn)場；熟悉掌握檢查區(qū)域環(huán)境、位置及重點(diǎn)部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理各類不安全因素及火險(xiǎn)隱患；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。第二節(jié)管理制度1．協(xié)防員崗位規(guī)范協(xié)防職業(yè)道德規(guī)范忠于職守，熱愛本職工作，堅(jiān)持原則，辦事公平，不殉私情，不以權(quán)謀私。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)協(xié)防規(guī)定，對賓客一視同仁，為顧客提供方便，助人為樂。保守機(jī)密，不得向他人泄漏公司機(jī)密。發(fā)生突發(fā)事件要挺身而出，維護(hù)國家、集體、公司利益，不得臨陣逃脫。必須堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮、調(diào)動(dòng)、安排。協(xié)防崗位規(guī)范堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗及私自換班、換崗，不準(zhǔn)遲到、早退。文明值勤、禮貌待人，不準(zhǔn)耍威風(fēng)，濫用職權(quán)；不準(zhǔn)為難顧客，不準(zhǔn)說粗話、臟話。舉止文雅、儀表端莊、值勤時(shí)不準(zhǔn)揣手、背手、插兜；不準(zhǔn)吸煙、蓄長發(fā)、留胡須。值勤時(shí)按規(guī)定著裝，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。在處理問題時(shí)，保持良好的姿態(tài)和風(fēng)紀(jì)，做到不卑不亢，有理、有節(jié)、有利，維護(hù)形象。嚴(yán)守工作秘密，認(rèn)真履行職責(zé)。崗上不準(zhǔn)會(huì)客，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁超范圍值勤。愛護(hù)公物，不得損壞保衛(wèi)器械和執(zhí)勤設(shè)備，損壞公物照價(jià)賠償。加強(qiáng)請示匯報(bào)，信息反饋，遇事妥善處理并及時(shí)上報(bào)，不得壓情和知情不報(bào)。認(rèn)真填寫值班記錄，并做好交接班手續(xù)。對各類事件要按照“7何要素”(即何時(shí)、何地、何事、何人、何因、何后果、何處理作出完整并詳細(xì)的記錄。協(xié)防有責(zé)任保護(hù)好刑事案件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場。協(xié)防行為規(guī)范文明執(zhí)勤，禮貌待客，樹立“信譽(yù)第一，賓客之上“的思想，樹立東方家園的企業(yè)形象。著裝整齊，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，姿態(tài)良好，給人一種莊嚴(yán)感。禮貌待人，不準(zhǔn)耍威風(fēng)、濫用職權(quán)；不準(zhǔn)為難顧客，不準(zhǔn)說粗話、臟話。舉止文明，站立、行走姿勢端正，上崗使用規(guī)定姿勢，不扎堆、不與顧客閑談。語言文明，見賓客主動(dòng)問好，在任何情況下不準(zhǔn)與賓客爭執(zhí)，吵架；回答賓客問題使用規(guī)范語言。在處理問題時(shí)，保持良好的姿態(tài)和風(fēng)紀(jì)，做到不卑不亢，有理、有節(jié)、有利，維護(hù)形象。嚴(yán)禁打麻將或變相賭博。嚴(yán)禁逛歌廳、酒吧或參加宗教迷信活動(dòng)。協(xié)防文明用語不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。感謝光臨，歡迎您提寶貴意見。您好！早上好，您早！對不起，請?jiān)彙Ｖx謝！請您走好。協(xié)防崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知執(zhí)勤部署和周圍環(huán)境情況。知所在崗位的崗位職責(zé)，保衛(wèi)范圍內(nèi)的重要部位。知消防器材、報(bào)警設(shè)施及水、電、氣、熱等重要部位分布情況和具體位置。知協(xié)防員職責(zé)和義務(wù)、紀(jì)律和守則。會(huì)正確使用報(bào)警器材、消防器材。會(huì)正確使用協(xié)防器材和設(shè)備。會(huì)正確使用通訊器材，如對講機(jī)、接打電話等。會(huì)報(bào)火警“ 119”、匪警“ 110”、急救“ 120”、交通報(bào)警“ 122”。會(huì)處理一般糾紛，會(huì)處理危險(xiǎn)情況及可疑物品。會(huì)講崗位執(zhí)勤服務(wù)常用英語，會(huì)講普通話，會(huì)講文明用語，會(huì)書寫值班記錄。2．協(xié)防員獎(jiǎng)罰條例獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)條件：? 嚴(yán)格遵守協(xié)防部各項(xiàng)規(guī)章制度，且表現(xiàn)突出。? 提出合理化建議并且被協(xié)防部采納。? 工作中兢兢業(yè)業(yè)、主動(dòng)熱情，受到顧客稱贊，為協(xié)防部爭得榮譽(yù)。? 對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免重大事故的發(fā)生。? 在各類技術(shù)、知識(shí)競賽、公司活動(dòng)中獲得名次。? 搶險(xiǎn)救災(zāi)、助人為樂、見義勇為、舍己救人、維護(hù)社會(huì)治安給公司爭得榮譽(yù)。? 在協(xié)防部舉辦的各類培訓(xùn)中表現(xiàn)突出，取得良好成績者。? 品德高尚、拾金不昧，受到顧客贊譽(yù)。獎(jiǎng)勵(lì)類別：? 獎(jiǎng)勵(lì)分精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩種。包括評選優(yōu)秀員工、轉(zhuǎn)正、發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。獎(jiǎng)勵(lì)的審批程序：? 發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品由協(xié)防部經(jīng)理申報(bào)，由物業(yè)經(jīng)理審核后按權(quán)限審批表規(guī)定的程序執(zhí)行。? 評選優(yōu)秀員工，由部門經(jīng)理申報(bào)，審核后按權(quán)限審批表規(guī)定的程序執(zhí)行。懲罰：協(xié)防人員違反東方家園協(xié)防部各項(xiàng)規(guī)章制度，視行為性質(zhì)、影響程度、認(rèn)錯(cuò)態(tài)度等分別給予甲類過失、乙類過失、丙類過失、直至開除的處罰。下列表現(xiàn)屬甲類過失；( 1分--10元)? 當(dāng)月遲到、早退一次。? 未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)換班次。? 工作時(shí)間串崗、扎堆聊天、嬉笑打鬧或看書、雜志等。? 隨地吐痰、亂扔紙屑或雜物。? 工作時(shí)間打私人電話。? 私自調(diào)換床鋪、更衣柜。? 不能遵守協(xié)防部規(guī)定的崗位紀(jì)律、崗位要求。下列表現(xiàn)屬乙類過失；( 5分--50元)?違反工作程序、服務(wù)規(guī)范，不使用文明用語，對顧客有失禮行為造成不良影響。? 工作效率低，未按規(guī)定完成任務(wù)，使工作受到影響。? 拒絕批評和分配任務(wù)，無正當(dāng)理由不服從工作安排。? 執(zhí)崗期間擅離職守，離開本崗位范圍，不能負(fù)起責(zé)任。? 在社會(huì)上有不文明、不道德行為，給公司造成不良影響。? 無故礦工一天以內(nèi)。? 對其他協(xié)防員的過失不批評、不報(bào)告，包庇遷就，經(jīng)查證屬實(shí)的。? 不請假私自外出。? 當(dāng)月受到兩次甲類過失處理。以下過失給予開除處理：? 散布流言蜚語、挑撥事端、惡意傷人。? 濫用職權(quán)，打擊報(bào)復(fù)。? 違反服務(wù)規(guī)范要求，對顧客失禮情節(jié)嚴(yán)重，受到顧客投訴。? 擾亂他人工作及工作秩序，影響惡劣者。? 無正當(dāng)理由不服從工作安排，經(jīng)批評教育不改正者。? 無故礦工兩天。? 當(dāng)月受到兩次以上乙類過失處理。? 讓人代打卡或替人打卡。? 無故礦工三天以上。? 玩忽職守造成他人人身傷害或重大經(jīng)濟(jì)損失。? 撿拾顧客或員工的錢物不上交，隱瞞并據(jù)為己有。? 個(gè)人行為不端、道德敗壞，在社會(huì)上造成極壞的影響。? 知情不舉，隱瞞他人犯罪行為或發(fā)生各類事故不及時(shí)上報(bào)，造成嚴(yán)重后果。? 私自配制、更換鑰匙，造成嚴(yán)重后果。? 辱罵、誹謗、威脅、恐嚇、毆打顧客、領(lǐng)導(dǎo)或同事。? 當(dāng)月受到兩次丙類過失處理。懲罰的審批程序：? 給予甲、乙、丙類過失由領(lǐng)班申報(bào)，經(jīng)理批準(zhǔn)。? 開除需由領(lǐng)班申報(bào)、經(jīng)理簽字、按權(quán)限審批表的規(guī)定執(zhí)行。3．出入管理制度1）上下貨管理制度：上下貨期間必須持上下貨證方可，并且注明貨品的數(shù)量，2）出入辦公樓的管理：每日18時(shí)至次日8時(shí)及節(jié)假日，謝絕無關(guān)人員進(jìn)入，辦公人員需協(xié)防員驗(yàn)證放行。嚴(yán)禁將易燃、易爆、劇毒、易腐蝕等危險(xiǎn)違禁物品帶入辦公樓。精神病患者、酗酒者、衣冠不整者禁入。持物出辦公區(qū)，需有所在單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)的持物證明。特殊情況需經(jīng)協(xié)防部同意，經(jīng)核實(shí)后可帶出辦公樓 （公文包、女式提包除外 ）。在正常情況下，必須從指定的正式出入口出入，其他出入口禁止出入。3）出入賣場的管理：賣場員工進(jìn)出賣場必須走員工專用通道。所有進(jìn)出人員必須主動(dòng)出示證件接受協(xié)防人員的檢查。送貨人員應(yīng)將貨物送到送貨處，不得在通道口、門衛(wèi)處存放貨物,液體貨物應(yīng)封閉運(yùn)送。易燃、易爆物品必須按易燃易爆物品管理辦法的規(guī)定放在危險(xiǎn)品倉庫，嚴(yán)禁進(jìn)入賣場。員工下班時(shí)應(yīng)主動(dòng)打開個(gè)人箱包接受檢查，禁止攜帶公物出賣場。出入設(shè)備層人員的管理：除有規(guī)定的情況外，非本部門工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入地下設(shè)備層。4協(xié)防部工作上報(bào)制度為加強(qiáng)管理，使協(xié)防部的工作正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定協(xié)防部工作上報(bào)制度。各門店協(xié)防部經(jīng)理必須于每周上報(bào)物業(yè)部本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，須做到詳實(shí)、準(zhǔn)確。不得虛報(bào)、瞞報(bào)，不得夸大，如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象者，將對其進(jìn)行嚴(yán)肅處理。5協(xié)防部崗位交接制度各崗位交接時(shí)，需嚴(yán)格按照交接班的禮儀執(zhí)行，走正步、敬禮。各崗位均備有《協(xié)防部崗位交接記錄表》，上崗的員工在離崗時(shí)須準(zhǔn)確記錄離崗時(shí)間，本崗位發(fā)生的問題及尚未解決的問題，詳細(xì)標(biāo)明接崗員工須解決事項(xiàng)，并向接崗員工交待說明崗位情況，并簽字確認(rèn)。接崗員工在接崗時(shí)認(rèn)真與上一崗人員仔細(xì)核對崗位交接記錄，記錄上崗時(shí)間，并簽字確認(rèn)。接崗人員上崗后，需立即解決上一崗所留需立即解決的問題，如發(fā)現(xiàn)問題緊急，而本人解決不了的，需立即上報(bào)。所有各崗位人員執(zhí)崗期間不得擅自離崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則立即辭退。崗位交接不清，記錄不規(guī)范者，接崗與離崗員工雙方均須承擔(dān)責(zé)任，按協(xié)防部管理制度進(jìn)行處罰。6協(xié)防部宿舍管理制度宿舍內(nèi)務(wù)的衛(wèi)生要求：鋪上的要求：被子：被子豎疊三折，橫疊四折，疊好的被子長約50厘米，置于床鋪一端中央，要整齊一致。褥子、床單、墊子：墊子或褥子下面不準(zhǔn)壓放物品，一律使用單位配發(fā)的墊子、褥子、床單，不準(zhǔn)在床單上鋪毛巾被、裝飾布等。床單必須將褥子包住并碼平，不準(zhǔn)下垂。枕頭：放于被子的正前方，枕巾鋪放整齊。大衣：不穿時(shí)要折疊整齊，統(tǒng)一采用兩袖注目線外露法，置于被子上面長短與被子一致。警服、警帽、皮帶及私人物品，不用時(shí)全部放于更衣柜內(nèi)。鋪下的要求：鞋：皮鞋、膠鞋、拖鞋等統(tǒng)一碼放整齊，放于床底下，鞋跟向外，每人碼放的鞋不得超過三雙。洗漱用具：臉盆統(tǒng)一放于床鋪下右側(cè)，毛巾、牙具、香皂統(tǒng)一放于臉盆內(nèi)，將毛巾對折后，蓋在臉盆上方，并將一端搭在盆沿上，露出約10厘米。箱、包：統(tǒng)一放于床鋪底下，要求碼放整齊，不準(zhǔn)露在外面。室內(nèi)其它物品的要求：墻面：墻面張貼保衛(wèi)部規(guī)章制度、崗位職責(zé)、值日表及內(nèi)務(wù)評比表。禁止張貼一切宣傳畫報(bào)。室內(nèi)玻璃、窗：玻璃、窗必須保證干凈、明亮。室內(nèi)無人睡覺時(shí)將窗簾拉開，窗臺(tái)上不準(zhǔn)放置物品。地面：地面必須保持干凈、整潔，不得有污物（煙頭、紙屑等）。柜子：放于適當(dāng)位置，柜面必須保持干凈、整潔。柜子上面所放的物品要碼放整齊。馬扎：統(tǒng)一放于床鋪下左側(cè)，要碼放整齊。垃圾桶：放于門口一側(cè)，桶內(nèi)垃圾不得超過 2/3。餐具：用完后必須刷洗干凈，可放于柜子里，要求碼放整齊。廚房：廚具用完及時(shí)刷洗，碼放整齊，廚房衛(wèi)生由每天值日生負(fù)責(zé)，要求灶臺(tái)上不準(zhǔn)有污物，地面要干凈，水槽內(nèi)不得有蛋殼、垃圾袋等雜物。衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)必須保持干凈、整潔，所有物品要求碼放整齊，院內(nèi)所涼衣服，干后及時(shí)收回。管理規(guī)定：宿舍是公司為協(xié)防部警員提供的住宿場所，只允許協(xié)防部人員在宿舍內(nèi)住宿，其它人員一律不準(zhǔn)在宿舍過夜休息。警員家屬（或朋友）來探親，必須向經(jīng)理請示，經(jīng)同意后方可在宿舍內(nèi)會(huì)客、接待。每位警員外出時(shí)，必須向經(jīng)理請示后，經(jīng)同意方可外出。洗漱時(shí)不準(zhǔn)到廚房內(nèi)洗漱。在宿舍內(nèi)嚴(yán)禁喝酒、賭博等。7．協(xié)防部通訊管理制度對講機(jī)屬協(xié)防部公共財(cái)物，任何人需對對講機(jī)愛護(hù)使用。對講機(jī)只在本崗位使用，不得擅自帶離家園范圍。對講機(jī)只用于工作范圍內(nèi)通訊，不得做其他用途。如砸碰硬物或講與工作無關(guān)的話。更換電池一律先關(guān)閉對講機(jī)電源開關(guān)，按對講機(jī)所對應(yīng)電池號(hào)碼更換并填寫電池更換記錄。在崗上使用對講機(jī)不得轉(zhuǎn)借其它人員使用，除非特殊情況。對講機(jī)一律懸掛武裝帶左前側(cè)，不得隨意掛放其它部位。崗位交接一定要對對講機(jī)進(jìn)行檢查，收發(fā)有無問題及機(jī)身情況；無問題報(bào)告領(lǐng)班接崗?fù)戤?、一切正常。任何人造成對講機(jī)損壞一律按價(jià)賠償，并追究損壞原因，按情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。對講機(jī)使用時(shí)一定要手拿機(jī)身、禁止用手扭曲天線。10）各崗在接收到呼叫后必須回應(yīng)。賣場開店、閉店管理制度賣場開店、閉店必須由協(xié)防部嚴(yán)格按照程序執(zhí)行，為保證賣場的安全，必須嚴(yán)格執(zhí)行閉店前清場制度。各門店因地區(qū)性差異，在具體時(shí)間上會(huì)有些變化，可根據(jù)實(shí)際情況制定自己的開閉店流程，報(bào)資產(chǎn)公司物產(chǎn)部審核批準(zhǔn)。1）開店程序：開業(yè)前一至一個(gè)半小時(shí)，協(xié)防部領(lǐng)班打開員工出入口，派隊(duì)員上崗（保潔員進(jìn)店打掃衛(wèi)生）；開業(yè)前五?十分鐘，協(xié)防部領(lǐng)班打開商店入口大門；開業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)打開大件出口、小件出口、退貨處等營業(yè)出口。2）閉店程序：到停止?fàn)I業(yè)時(shí)間協(xié)防部領(lǐng)班準(zhǔn)時(shí)將商店入口、退貨處、大件出口上鎖；只留小件出口，待顧客全部離開后將出口上鎖。員工下班時(shí)間，由協(xié)防部和防損部值班人員共同對下班員工進(jìn)行例行檢查和監(jiān)督打卡；清場后由清場人員在記錄本上簽字。3）閉店清場：協(xié)防部經(jīng)理或領(lǐng)班負(fù)責(zé)閉店清場工作。清場順序：先庫區(qū)、后賣場，按照一個(gè)方向順次進(jìn)行清場。賣場的清場要按照通道的分布情況分成若干組，“一字”排開，相互照應(yīng)按照一個(gè)方向?qū)ω浖埽òㄐl(wèi)生間、退貨處、顧客休息區(qū)）進(jìn)行檢查，即“地毯式”清場。清場確認(rèn)無人后，工程部關(guān)閉風(fēng)機(jī)、電源開關(guān)，協(xié)防部監(jiān)督關(guān)閉電源情況。庫區(qū)和賣場清場完畢，關(guān)閉小件出口并上鎖，對辦公區(qū)檢查，協(xié)防、防損最后相互監(jiān)督，關(guān)閉各隔斷門，通知中控室賣場布防。待金庫、計(jì)算機(jī)中心工作完畢，由協(xié)防部、防損部、工程部值班員對金庫外面進(jìn)行清場，關(guān)閉電源開關(guān)、空調(diào)開關(guān)，全部人員從員工通道退出，關(guān)閉員工出口，至此，所有出口全部關(guān)閉。賣場鑰匙由協(xié)防部、防損部共同（雙人雙鎖）鎖入?yún)f(xié)防部鑰匙柜內(nèi)，清場完畢。4）清場檢查內(nèi)容：易燃品（如：稀料的數(shù)量及密封，位置等）的保管。貨架上的電源是否關(guān)閉。卷簾門的狀況和卷簾門下有無物品。防火通道是否通暢。調(diào)漆處的電源。商品堆放是否安全。其他。9．停車場管理制度為保證賣場的良好秩序，停車場的所有機(jī)動(dòng)車司機(jī)均需服從車場協(xié)防人員的調(diào)度指揮。司機(jī)必須按劃定的停車線位置停放車輛，車頭一律向外。所有車輛必須按指定的出入口和行車方向通行，在指定位置停車。禁止商販在公司管理區(qū)域內(nèi)叫賣。10．拾遺物品管理制度在任何情況下拾獲任何物品，應(yīng)盡快上交協(xié)防部或通過其它部門轉(zhuǎn)交協(xié)防部。協(xié)防部對拾遺物品要進(jìn)行詳細(xì)登記。對貴重物品應(yīng)封存，發(fā)放時(shí)應(yīng)要求其說明丟失物品的特征、時(shí)間、地點(diǎn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并請客人簽字，寫下地址或電話以備以后取得聯(lián)系如拾獲是現(xiàn)金，請不要當(dāng)眾清點(diǎn)以防他人冒領(lǐng)。11．協(xié)防部文件管理制度協(xié)防部要建立標(biāo)準(zhǔn)化檔案庫，對協(xié)防和消防的文件資料實(shí)行統(tǒng)一管理。文件的管理要做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。資料的管理應(yīng)分類合理，歸檔及時(shí)準(zhǔn)確，查找方便。歸檔文件要做到目錄清晰，層次、類別分明，文件要指定專人負(fù)責(zé)。協(xié)防部負(fù)責(zé)人每月定期對歸檔文件的管理進(jìn)行抽查。各種日常用到空白表單、表格，要在文件管理員處存檔一份，以便日后的使用與統(tǒng)一管理。用過的表單、表格要定期上交到文件管理員，以便進(jìn)行匯總歸檔。三年以上的文件，由部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，可進(jìn)行銷毀。1212．消防中控室管理制度中控室必須嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度，非中控室人員進(jìn)入，必須經(jīng)過協(xié)防部經(jīng)理同意。操作人員必須是經(jīng)過培訓(xùn)的專職人員，必須熟悉設(shè)備性能及工作原理。消防中控室工作人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，保證全天候 24小時(shí)有人執(zhí)班，不準(zhǔn)丟、漏值班，不準(zhǔn)睡覺。中控室值班、接班人員每天提前 10分鐘交接班，并認(rèn)真做好交接記錄，切實(shí)做到本班能解決的問題不拖不推。室內(nèi)電話除工作需要外，內(nèi)部和外部人員一律不準(zhǔn)隨意動(dòng)用，嚴(yán)禁外借和拔打收費(fèi)電話。發(fā)生火警報(bào)警，首先核實(shí)是否屬實(shí)（3分鐘內(nèi)必須到現(xiàn)場），如屬誤報(bào)，消除隱患?；鹎楹藢?shí)無誤后，迅速啟動(dòng)報(bào)警程序，并及時(shí)通知消防有關(guān)責(zé)任人員。室內(nèi)禁止抽煙、談笑、打鬧，干與工作無關(guān)的私事，非消防工作人員不得入內(nèi)。室內(nèi)電器設(shè)備嚴(yán)格按操作規(guī)程、規(guī)范執(zhí)行。嚴(yán)禁私拉、亂接電器設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)禁使用明火。保持室內(nèi)電器設(shè)備、消防設(shè)施的整潔。中控室錄像管理：錄像帶（磁盤）由中控員負(fù)責(zé)管理。錄像帶（磁盤）必須按順序使用。查看錄像帶（磁盤）必須經(jīng)協(xié)防部經(jīng)理以上人員批準(zhǔn)。錄像帶（磁盤）損壞必須立即上報(bào)。錄象資料所錄內(nèi)容保存期為一周。13．消防中控室出入管理制度消防中控室負(fù)責(zé)整個(gè)大樓的消防監(jiān)控系統(tǒng)、閉路電視管理系統(tǒng)的操作及管理。為加強(qiáng)中控室人員、資料的管理，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，特作如下規(guī)定：除本部門主管領(lǐng)導(dǎo)、中控室工作人員和工程部維修人員外，其他人員禁止進(jìn)入消防中控室。其他人員如工作需要進(jìn)入消防中控室需經(jīng)協(xié)防主管及物業(yè)部經(jīng)理的同意。進(jìn)入消防中控室的人員必須進(jìn)行登記，注明原因，未經(jīng)允許擅自進(jìn)入者，協(xié)防部將采取措施制止。進(jìn)入消防中控室的人員必須服從中控室工作人員的安排，不得擅自移動(dòng)室內(nèi)物品，翻閱查找各種檔案資料，禁止操作室內(nèi)儀器設(shè)備，查找各種檔案資料需經(jīng)由協(xié)防主管及物業(yè)部經(jīng)理的同意。如發(fā)生緊急情況其他部門人員（防損部人員除外）應(yīng)立即離開消防中控室，以便中控室工作人員進(jìn)行處理。進(jìn)入消防中控室的人員應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，不得大聲喧嘩。1616．消防巡視制度1414．消防設(shè)備的管理制度消防器材由各部門指定專人負(fù)責(zé)管理。設(shè)備層、各工作間的消防器材由工程部負(fù)責(zé)管理。公共區(qū)域、中控室配備的消防器材由協(xié)防部負(fù)責(zé)管理。消防器材的衛(wèi)生清潔工作由保潔人員負(fù)責(zé)。各部位滅火器材管理人員發(fā)現(xiàn)丟失、損壞、被挪用應(yīng)立即報(bào)告協(xié)防部。協(xié)防部要定期檢查、填充、更換滅火器材。15．消防檔案管理制度1)各門店應(yīng)建立消防檔案。消防檔案包括消防安全基本檔案和消防安全管理檔案，應(yīng)當(dāng)詳實(shí)、全面反映門店消防工作的基本情況，并附有必要的圖表，根據(jù)情況變化及時(shí)更新。各門店消防檔案由各門店物業(yè)部整理，資產(chǎn)公司檢查監(jiān)督。2)消防安全基本檔案包括以下內(nèi)容：單位基本概況和消防安全重點(diǎn)部位情況。建筑物或者場所施工、使用或者開業(yè)前的消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收以及消防安全檢查的文件、資料。消防管理組織機(jī)構(gòu)和各級(jí)消防安全責(zé)任人。消防安全制度。消防設(shè)施、滅火器材情況。專職消防隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)員及其消防裝備情況。新增消防產(chǎn)品、防火材料的合格證明材料。滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。3)消防安全管理檔案包括以下內(nèi)容公安消防機(jī)構(gòu)填發(fā)的各種法律文書。消防設(shè)施定期檢查記錄、自動(dòng)消防設(shè)施全面檢查測試的報(bào)告以及維修保養(yǎng)的記錄。防火責(zé)任書，火災(zāi)隱患及其整改記錄。防火檢查、巡查記錄。有關(guān)燃?xì)?、電氣設(shè)備檢測(包括防雷、防靜電)等記錄資料。消防安全培訓(xùn)記錄。滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練記錄。火災(zāi)情況記錄。消防獎(jiǎng)懲情況記錄。4)消防檔案檢查分為定期檢查與不定期抽查的方式。由總部資產(chǎn)公司組建的工作小組，到各門店進(jìn)行檢查。消防檔案不完整的，應(yīng)給予消防責(zé)任人處罰。消防安全員每天必須進(jìn)行規(guī)定時(shí)間內(nèi)的巡視．每 2小時(shí)巡視一次，并做好巡視記錄，巡視時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查徹底。如有情況及時(shí)處理，或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。安全員每天必須對監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查．每 2小時(shí)巡視一次，并做好巡視記錄。記錄數(shù)據(jù)不得涂改。檢查數(shù)量每次不得少于總數(shù)量的 50%。對于出現(xiàn)的故障要記錄時(shí)間、原因并及時(shí)上報(bào)。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要記錄保養(yǎng)時(shí)間。17．明火作業(yè)管理制度凡在整個(gè)大樓范圍內(nèi)進(jìn)行裝修、安裝、工程維修作業(yè)必須到協(xié)防部簽定《施工消防、安全協(xié)議書》，明確安全防火責(zé)任。長期使用的明火設(shè)備的地點(diǎn)需經(jīng)協(xié)防部審批通過。進(jìn)行電、氣焊作業(yè)必須到協(xié)防部申請《動(dòng)火作業(yè)證》，并出具操作人的操作許可證，經(jīng)協(xié)防部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可作業(yè)。明火作業(yè)人員在作業(yè)前，須檢查周圍管路及相鄰部位，排除火險(xiǎn)等不安全隱患后，請專人現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，方可作業(yè)，并嚴(yán)守安全操作規(guī)程。在檢查中如發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素，協(xié)防部有權(quán)停止作業(yè)并查封所使用的設(shè)備，待整改合格后方準(zhǔn)繼續(xù)使用。在有爆炸、燃燒危險(xiǎn)的部位進(jìn)行動(dòng)火，須報(bào)公司防火負(fù)責(zé)人簽批，消防監(jiān)督人員在場監(jiān)護(hù)的情況下，并作好處理突發(fā)事件準(zhǔn)備的情況下方可動(dòng)火。供應(yīng)商申請辦理明火作業(yè)證，需要交納押金 500元；單位內(nèi)部動(dòng)用明火時(shí)，必須由所在部門的兼職或?qū)Ｂ毎踩珕T到協(xié)防部辦理明火作業(yè)證，如在作業(yè)時(shí)，有違章現(xiàn)象，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣押。嚴(yán)重事故要嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。18．臨時(shí)用電管理制度在東方家園所屬范圍內(nèi)使用臨時(shí)電源必須向工程部申報(bào)，由工程審核用電負(fù)荷和檢查用電設(shè)備合格后，由工程部專業(yè)人員進(jìn)行施工。未經(jīng)批準(zhǔn)任何部門、個(gè)人無權(quán)架設(shè)、使用臨時(shí)電源線。電氣設(shè)備、線路的安裝應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和技術(shù)規(guī)范執(zhí)行，嚴(yán)禁加大負(fù)荷或改變保險(xiǎn)裝置。嚴(yán)禁在鍋爐房附近等有燃燒爆炸危險(xiǎn)的部位架設(shè)臨時(shí)電源和使用不符合安全規(guī)定的設(shè)備、設(shè)施。臨時(shí)電源使用不得超過七天，若有特殊需要，亦不得超過十五天。1919．夜間值班制度總值班人員在值班期間負(fù)責(zé)門店安全、消防的全面工作，夜間值班可代總經(jīng)理/總經(jīng)理進(jìn)行全面管理。帶領(lǐng)全部夜間值班人員隨時(shí)準(zhǔn)備處置突發(fā)事件。值班時(shí)負(fù)責(zé)對全部夜間值班人員進(jìn)行清點(diǎn)檢查，確保在崗人員人數(shù)和正常值班狀態(tài)。積極與相關(guān)各部門夜間值班人員溝通，做好夜班安全防范及設(shè)施、設(shè)備的巡檢工作。積極協(xié)調(diào)賣場內(nèi)/外其他事宜(加班、施工)，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。按時(shí)與當(dāng)日值班總經(jīng)理進(jìn)行白班情況交接，了解當(dāng)日發(fā)生的情況，詳細(xì)填寫交接記錄。對各崗位不定時(shí)巡視、檢查，認(rèn)真填寫巡視記錄，發(fā)現(xiàn)一般問題及時(shí)解決。有重大問題立即請示主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理 /總經(jīng)理，并記錄在案。發(fā)生火情、災(zāi)情、險(xiǎn)情等緊急情況要立即組織人員排除，一般情況排除后應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理 /總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，并記錄在案。如排除不了，在向總經(jīng)理/總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)的同時(shí)立即向相關(guān)政府部門報(bào)警或求援。發(fā)生重大問題要在事發(fā) 1小時(shí)內(nèi)上報(bào)總部資產(chǎn)公司、防損中心、總裁辦。認(rèn)真填寫總值班記錄，交班后將總值班記錄交當(dāng)日值班總經(jīng)理，當(dāng)日值班總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)記錄情況進(jìn)行復(fù)核和通報(bào)。值班人員手機(jī)必須保持24小時(shí)開機(jī)。值班人員在值班期間嚴(yán)禁吸煙、飲酒，違者罰款 200元。值班人員在值班期間不準(zhǔn)使用值班電話接、打私人電話，違者罰款 100元。值班期間遲到、早退、巡視檢查不到位、不做檢查記錄、值班記錄、空崗、脫崗的按公司制度規(guī)定處以警告、通報(bào)、罰款、除名。20．消防設(shè)施監(jiān)控流1)檢查火災(zāi)報(bào)警控制器運(yùn)行狀況預(yù)警紅燈與故障黃燈在巡檢區(qū)域內(nèi)顯示是否正常，如果不正常，須盡快查明原因。如果因控制器或系統(tǒng)本身故障而發(fā)出報(bào)警，應(yīng)先消音，排除故障后復(fù)位。檢查聯(lián)動(dòng)控制的巡檢綠燈顯示是否正常，如果故障黃燈顯示，須盡快查明原因。如果發(fā)出報(bào)警，應(yīng)先消音，排除故障后復(fù)位。檢查聯(lián)動(dòng)控制的自動(dòng) /手動(dòng)按鈕(應(yīng)位于手動(dòng)位置)與釋放 /啟動(dòng)按鈕(應(yīng)位于啟動(dòng)位置)是否位于正確位置，如果不正確，應(yīng)立即復(fù)位。檢查自檢打印有無火警內(nèi)容，如有火警內(nèi)容，須盡快查明是真火警還是誤報(bào)。如果是誤報(bào)，應(yīng)盡快查明誤報(bào)原因，排除誤報(bào)因素，記錄在案。檢查自檢打印紙是否用完，應(yīng)及時(shí)添加新打印紙。檢查多線手動(dòng)控制的紅鍵與綠鍵是否處于停止位置，即處于未啟動(dòng)狀態(tài)，且噴淋泵與消防泵的紅色鍵應(yīng)有紅燈顯示。否則，應(yīng)盡快查明原因后復(fù)位，記錄在案。檢查總線手動(dòng)控制的全部藍(lán)色鍵是否處于正常位置，重點(diǎn)檢查卷簾門、空調(diào)、排風(fēng)機(jī)、火災(zāi)緊急廣播等標(biāo)識(shí)鍵的位置?；馂?zāi)報(bào)警控制器報(bào)警時(shí)，消防監(jiān)控人員必須盡快趕到報(bào)警區(qū)域查明原因。如人為因素引起報(bào)警，應(yīng)報(bào)告協(xié)防部值班領(lǐng)導(dǎo)，消除人為因素后記錄在案。如確屬火警，必須立即組織撲救，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?；馂?zāi)報(bào)警控制器的各類鍵鈕任何人不得隨意按動(dòng)或撥動(dòng)。因調(diào)試、維修需撥動(dòng)的，須記錄在案。消防監(jiān)控人員執(zhí)勤時(shí)，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地按照要求填寫火災(zāi)報(bào)警控制器，日、季、年運(yùn)行檢查記錄表。2水泵管道系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查低壓電源控制箱電源信號(hào)綠燈是否亮，亮的，表示接通電源，正確；不亮，表示切斷電源，錯(cuò)誤；低壓電源控制箱必須始終處于接通電源狀態(tài)，即電源閥必須處在合的位置上，并記錄在案。檢查消防泵和噴淋泵電源閥是否處于自動(dòng)啟動(dòng)位置，通常情況下，如果電源閥不能合在自動(dòng)啟動(dòng)位上，只能合在手動(dòng)位上，表示消防泵或噴淋泵系統(tǒng)存在故障，必須盡快查明，排除，記錄在案。檢查水泵管道水壓表是否顯示在3-5公斤壓力以上，水壓3公斤以上，5公斤以下，正常；水壓 3公斤以下，5公斤以上，不正常；必須盡快查明原因，保持水壓3公斤以上5公斤以下。檢查消防泵運(yùn)轉(zhuǎn)狀況：打開消防泵排水閥（須聽到排水管中有水流聲，按下選定消防泵啟動(dòng)綠鍵，運(yùn)轉(zhuǎn) 30秒后按下選定消防泵停止紅鍵，運(yùn)轉(zhuǎn)停止后關(guān)閉排水閥，記錄在案。檢查噴淋泵運(yùn)轉(zhuǎn)狀況：噴淋管道每季度第一天須放水清洗一次。即打開噴淋管道終端排水閥，啟動(dòng)噴淋泵增加管道內(nèi)水壓，將管道中沉淀的銹水排凈，以防止各噴淋頭出水口被銹堵塞。3檢查消防栓和滅火栓完好狀況檢查室外消防栓完好不損壞，消防栓閥蓋不脫落，消防栓出水口蓋不脫落，如有脫落，須旋緊安裝好；每季度一次，打開消防栓閥，把管道內(nèi)銹水排放干凈并目測水壓與流速。檢查室內(nèi)消火栓完好不損壞，消火栓閥能打開不銹死，消防水帶完好不泄漏，水槍接口不破損，遠(yuǎn)距離啟動(dòng)水泵按鈕保護(hù)鏡片不破碎、不脫落，如有銹死、泄漏、破損、脫落，須盡快修復(fù)或更換。室內(nèi)外消防栓和消火栓前不準(zhǔn)堆物，不準(zhǔn)擅自挪用，如發(fā)生這二種行為，必須立即糾正，堅(jiān)決查處，報(bào)告協(xié)防部經(jīng)理，記錄在案。4檢查煙感噴淋、火災(zāi)警鈴、滅火器系統(tǒng)狀況檢查賣場和辦公室內(nèi)感煙火災(zāi)探測器是否脫落或未經(jīng)批準(zhǔn)被人為拆除，如有這種現(xiàn)象或行為發(fā)生，須立即追查，迅速修復(fù)或恢復(fù)到位，報(bào)告協(xié)防部經(jīng)理，記錄在案。經(jīng)常定期分區(qū)分塊檢測感煙火災(zāi)探測器的工作狀況，及時(shí)更換或修復(fù)有故障的感煙火災(zāi)探測器，記錄在案。檢查賣場和辦公室內(nèi)閉式噴淋頭是否泄漏，如有泄漏，須立即更換，記錄在案。檢查閉式噴淋頭下方，高貨架上堆物與噴淋頭之間直線距離是否相隔0.5米，距離過近的，須立即要求該部門員工把堆物高度降低或挪至上方無噴淋頭的位置，報(bào)告協(xié)防部經(jīng)理，記錄在案。檢查賣場和辦公室區(qū)域壁掛式火災(zāi)警鈴按鈕是否完好，保護(hù)鏡片蓋不脫落，鏡片不破碎，如有脫落、破碎，須及時(shí)修復(fù)、更換，記錄在案。滅火器前不準(zhǔn)堆物，不準(zhǔn)擅自挪用和移動(dòng)擺放位置，不準(zhǔn)隨意污損滅火器箱，如有污損，須及時(shí)修復(fù)或更換，保持箱體完好整潔；如有堆物、擅自挪用，須立即糾正，堅(jiān)決查處，報(bào)告協(xié)防部經(jīng)理，記錄在案。認(rèn)真做好滅火器種類、數(shù)量等統(tǒng)計(jì)帳目，滅火器分布顯示圖表化，標(biāo)識(shí)清楚，使用期限已到的滅火器應(yīng)及時(shí)換藥，記錄在案。21．防盜監(jiān)控設(shè)施工作流程1）監(jiān)控設(shè)施（終端顯示器及錄像）必須堅(jiān)持晝夜運(yùn)行，不準(zhǔn)擅自關(guān)閉。非主管以上員工不準(zhǔn)隨意觸摸監(jiān)控設(shè)施上的鍵鈕，如因工作需要，須報(bào)協(xié)防部經(jīng)理許可，記錄在案。2）控?cái)z像鏡頭不準(zhǔn)他人隨意撥動(dòng)，如因工作需要，須報(bào)門店物業(yè)經(jīng)理及協(xié)防部經(jīng)理許可，記錄在案。攝像鏡頭應(yīng)定期清潔塵灰，一年一次為宜，以保持?jǐn)z像清楚，層次分明，清潔塵灰工作應(yīng)記錄在案。3）錄像機(jī)有效錄像時(shí)間因各店設(shè)備容量不同，各門店針對各自情況制定保存制度。4）終端顯示器、錄像機(jī)和錄像帶應(yīng)一一對應(yīng)編號(hào)。錄像帶還應(yīng)有星期標(biāo)識(shí)，錄像周期為二周，即每盤錄像帶內(nèi)容應(yīng)保留二周，不要輕易抹去。如需查看某盤錄像帶內(nèi)容，應(yīng)做好標(biāo)識(shí)與記錄，單獨(dú)存放，專人保管。終端顯示器監(jiān)控人員必須堅(jiān)持24小時(shí)連續(xù)監(jiān)控，夜班監(jiān)控人員須復(fù)審重點(diǎn)部門或案發(fā)點(diǎn)錄像內(nèi)容，做好時(shí)間、地點(diǎn)、人員、物品等記錄，報(bào)告領(lǐng)班或協(xié)防部經(jīng)理。5）中控人員應(yīng)熟悉賣場冷僻角落，平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對這些角落的監(jiān)控。終端屏幕顯示不出的冷僻角落，應(yīng)加強(qiáng)人防監(jiān)控力度。22．報(bào)警處理程序當(dāng)接到報(bào)警時(shí)，首先確認(rèn)報(bào)警位置并迅速核實(shí)報(bào)警是否真實(shí)。如果報(bào)警真實(shí)立即通知協(xié)防部領(lǐng)班、經(jīng)理趕往現(xiàn)場，做進(jìn)一步確認(rèn)。并由協(xié)防部經(jīng)理通知物業(yè)經(jīng)理。由物業(yè)經(jīng)理向總經(jīng)理 /總經(jīng)理請示命令，如接到命令發(fā)出紅色代碼后，應(yīng)立即發(fā)出紅色代碼，同時(shí)總經(jīng)理 /總經(jīng)理向119求助，最后迅速撤離。如聯(lián)系不到主管領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)由能聯(lián)系到的行政級(jí)別最高的人代理總經(jīng)理 /總經(jīng)理處理相關(guān)事務(wù)。當(dāng)接到報(bào)警時(shí)，首先確認(rèn)報(bào)警位置并迅速核實(shí)報(bào)警是否真實(shí)。如果是誤報(bào)，由消防監(jiān)控中心解除報(bào)警并做好記錄。如消控中心工作人員發(fā)現(xiàn)門控報(bào)警后，立即通知相應(yīng)樓層的場內(nèi)值班協(xié)防或巡視防損員趕到現(xiàn)場處理，待處理完畢后，通知消控中心消除報(bào)警；消控中心工作人員要做好報(bào)警記錄備查。23．安全設(shè)備定期檢查程序1）每日檢查：每日檢查緊急出口及安全出口是否暢通。安全疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好。用火、用電有無違章情況。消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整。常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用。確定賣場及倉庫內(nèi)，營業(yè)單位之貨物與噴淋頭的距離皆不低于六十公分。檢查噴淋系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之水壓表所指水壓力不