高效能人才的七個(gè)習(xí)慣

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣StephenR.Covey5成熟的三個(gè)階段Foundation1播種思想，收獲行動(dòng)；播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲品格；播種品格，收獲命運(yùn)。

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SamuelSmiles

10建立在原則基礎(chǔ)上的思維Foundation思維行為結(jié)果原則原則主宰世界原則是不辨自明的自然法則。如果我們的思維符合能效的原則，那么我們就收獲豐碩的成果。當(dāng)我們理解了這些原則后，我們就獲得了力量。原則是什么原則是原則不是放之四海而皆準(zhǔn)的隨情況改變的永恒的暫時(shí)的客觀存在的主觀的（內(nèi)在的）不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移的取決于我們是否承認(rèn)的Principles古人云三十……產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡：效能的原則（P/PCBalance）產(chǎn)出(Production)預(yù)期產(chǎn)出的結(jié)果（金蛋或產(chǎn)品）產(chǎn)能(ProductionCapability)維護(hù)、保存，強(qiáng)化才能產(chǎn)出預(yù)期結(jié)果的資源（鵝或生產(chǎn)力）習(xí)慣一BeProactive一個(gè)關(guān)于選擇的習(xí)慣主動(dòng)積極當(dāng)我們?cè)僖矡o法改變環(huán)境時(shí)我們只能嘗試改變自己。ViktorFrankl二戰(zhàn)時(shí)期奧地利醫(yī)生我有選擇的自由并對(duì)我的選擇負(fù)責(zé)任主動(dòng)積極的原則思維低效能：我是環(huán)境的產(chǎn)物高效能：我是我自己選擇的結(jié)果行為根據(jù)原則，三思而行使用主動(dòng)積極的語言擴(kuò)大你的影響圈成為轉(zhuǎn)型人結(jié)果影響力增加加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)更大的主動(dòng)性創(chuàng)造生活的力量原則23主動(dòng)積極的行為Habit1BeProactive刺激Stimulus反應(yīng)Response消極被動(dòng)的行為消極被動(dòng)的人允許外部刺激（情緒、感受或環(huán)境）來決定自己應(yīng)該如何回應(yīng)。主動(dòng)積極的行為主動(dòng)積極的人運(yùn)用自由空間，依照價(jià)值觀做出選擇。他們巧妙地運(yùn)用刺激與回應(yīng)的空間，是自由選擇的范圍得到極大的擴(kuò)展依照價(jià)值觀做出自由的選擇自我意識(shí)（Self-awareness）審視自己的思想、情緒與行為想象力（imagination）超越我們當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)設(shè)想的能力良知（Conscience）明辨是非善惡的能力獨(dú)立意志（IndependentWill）不受外力影響，自行抉擇的能力人類的四大天賦使用主動(dòng)積極的語言主動(dòng)積極的語言被動(dòng)消極的語言讓我們來看看有哪些選擇我們無能為力我可以選擇另一種方式我就是這樣的我能控制自己的感情他讓我傷心一定有其他辦法我沒辦法我選擇我辦不到我喜歡他們讓我我必須我決定方法總比問題多總是一堆問題他們不給我們資源公司就是要求我們這么執(zhí)行我就是這樣的人26影響圈Habit1BeProactive影響圈（CircleofInfluence：一個(gè)人的影響圈包括所有他能控制的事情關(guān)注圈

(CircleofConcern)：一個(gè)人的關(guān)注圈包括所有他關(guān)心的事情影響圈與關(guān)注圈辨識(shí)部門經(jīng)費(fèi)削減我過去的錯(cuò)誤我的選擇航班延誤實(shí)踐七個(gè)習(xí)慣我的快樂別人的弱點(diǎn)別人對(duì)我的看法案例分析升職你已經(jīng)做好升值準(zhǔn)備了。六個(gè)月內(nèi)有人退休會(huì)產(chǎn)生一個(gè)空缺。但是你聽說有一位叫杰克的員工最近調(diào)動(dòng)過來。列出在此種情況下你在關(guān)注圈內(nèi)思考的問題或回應(yīng)，如“要是……就好了”。如果你的工作焦點(diǎn)僅僅局限在關(guān)注圈內(nèi)，會(huì)有什么后果？評(píng)估以上情況，試將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“影響圈”內(nèi)，然后給自己幾點(diǎn)建議做個(gè)轉(zhuǎn)型人“轉(zhuǎn)型人”是那些撥除不健康的、有害的、不負(fù)責(zé)任的后天養(yǎng)成的不良行為，并樹立主動(dòng)積極的、有幫助的、有效行為的人。他們是正面行為的楷模。他們把有助于提升效能的習(xí)慣傳播下去轉(zhuǎn)型人過去負(fù)面形象現(xiàn)在正面形象對(duì)于世界來說，你是一個(gè)人；但對(duì)于某個(gè)人來說，你可能就是整個(gè)世界。JosephineBillings，美國(guó)醫(yī)療志愿者身邊的轉(zhuǎn)型人誰曾經(jīng)是你的轉(zhuǎn)型人？他/她對(duì)你有怎樣的影響？試想一種你可能做他人的轉(zhuǎn)型人的情景。思考一下你在工作、家庭及社會(huì)中的影響圈。習(xí)慣二BeginWiththeEndinMind一個(gè)關(guān)于愿景的習(xí)慣以終為始愛麗絲：你能告訴我該走哪條路嗎？貓說：那就要看你想去哪里啦愛麗絲：我不太關(guān)心去哪里……貓說：那走哪條路又有什么關(guān)系呢？心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造以終為始的原則思維低效能：我隨波逐流地生活高效能：我設(shè)計(jì)我的人生行為行動(dòng)之前先展望結(jié)果創(chuàng)造個(gè)人使命宣言，并以它作為人生藍(lán)圖結(jié)果清晰地定義所期望的結(jié)果更好地理解什么叫“意義”和’“目的”判斷重要與次要的標(biāo)準(zhǔn)更好的結(jié)果原則凡事皆經(jīng)過二次創(chuàng)造心智第一次創(chuàng)造實(shí)際第二次創(chuàng)造選擇生活的重心不同生活的重心家庭錢財(cái)工作娛樂信仰朋友以原則為重心的選擇八十歲生日Party生日祝詞愛人兒女老板下屬好友我生命中最重要的五個(gè)角色墓志銘使命宣言哪些東西是我珍視并想擁有的？我究竟是怎樣的人？哪些品格是我想擁有或效仿的？我想為社會(huì)創(chuàng)造什么財(cái)富？留下什么傳承？習(xí)慣三PutFirstThingsFirst一個(gè)關(guān)于誠(chéng)實(shí)和執(zhí)行的習(xí)慣要事第一要事永遠(yuǎn)不應(yīng)該為芝麻綠豆的瑣事犧牲。JohannGoethe,德國(guó)詩(shī)人要實(shí)現(xiàn)效能就必須誠(chéng)實(shí)地按照優(yōu)先次序做事要事第一的原則思維低效能：急事第一高效能：要事第一行為專注于最重要的事務(wù)放棄不重要的事務(wù)每周計(jì)劃每日計(jì)劃結(jié)果組織能力和產(chǎn)能的提高減少危機(jī)善始善終的好名聲生活更平衡，內(nèi)心更平和原則ⅠⅡⅢⅣ時(shí)間矩陣緊急不緊急重要不重要66生活在這條線之上Habit3PutFirstThingsFirst準(zhǔn)備工作預(yù)防工作計(jì)劃關(guān)系的建立重新創(chuàng)造價(jià)值觀的澄清雜事、忙碌無關(guān)的電話、信件、電郵浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避性”的活動(dòng)過多看電視、上網(wǎng)、放松不必要的干擾不必要的報(bào)告不重要的會(huì)議、電話、信件、電郵其他人的瑣事危機(jī)緊急的問題有期限的項(xiàng)目、會(huì)議、報(bào)告工作/生活在

這條線之上GoodToGreat從個(gè)人成功到公眾成功個(gè)人成功必先于公眾成功。把這個(gè)過程點(diǎn)到過來無異于未曾播種先想收獲StephenR.Covey被信任值得被信任從個(gè)人成功到公眾成功82情感帳戶（EBA）PrivateVictorytoPublicVictory存款先嘗試?yán)斫鈩e人。善意、禮貌、尊重。信守諾言。尊重不在場(chǎng)的人。提出明確的期望。道歉。提供反饋。原諒。提款自以為是。惡意、粗魯、不敬。言而無信。不忠誠(chéng)，背后亂說話。期望不明確。驕傲自大。沒有反饋或評(píng)價(jià)。嫉恨。習(xí)慣四ThinkWinWin培養(yǎng)人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣雙贏思維如果活著不是為了讓彼此的生活都容易些，那又是為了什么呢？GeorgeEliot,英國(guó)作家高效、長(zhǎng)期的關(guān)系以互敬互利為基礎(chǔ)雙贏思想的原則思維低效能：一共就這么多，你多我就少高效能：有足夠的資源，你有我有大家有行為平衡勇氣與體諒尋求互利雙贏協(xié)議建立雙贏體系結(jié)果更快地解決問題更多的團(tuán)隊(duì)參與慷慨高質(zhì)量的關(guān)系原則人際交往的六種思維模式雙贏Win-Win讓我們一起尋找一種對(duì)雙方都有理的方案吧雙贏或不成交Win-WinorN/A讓我們尋找互利的方案，或者不成交輸輸Lose-Lose我死也要找個(gè)陪葬的獨(dú)贏WinAlone只要我能贏，不管你是贏是輸輸贏Lose-Win我總是受害者贏輸Win-Lose無論如何我要打敗你開始比賽人際交往的六種思維模式正直誠(chéng)實(shí)：忠于自己的價(jià)值觀、感受與承諾富足心態(tài)：相信宇宙有足夠的機(jī)會(huì)提供給每個(gè)人如果沒有個(gè)人成功作為基礎(chǔ)，就很難有雙贏思維。習(xí)慣五SeekFirsttoUnderstand,Thentobeunderstood培養(yǎng)同理心溝通的習(xí)慣知彼解己聆聽！要不然你的舌頭會(huì)把你變成聾子美洲土著諺語高效能的交流以理解為基礎(chǔ)知彼解己的原則思維低效能：我聽是為了回應(yīng)高效能：我聽是為了理解行為先診斷，后開處方同理心傾聽從對(duì)方的角度尋求被對(duì)方理解結(jié)果增加個(gè)人影響力解決復(fù)雜問題澄清事實(shí)更快速地解決問題原則自傳式回應(yīng)——以自我為中心的回應(yīng)方式建議

好為人師，給予給出建議、勸告和對(duì)策探究

根據(jù)自己的看法、經(jīng)歷去提問詮釋

憑自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋別人的動(dòng)機(jī)和行為評(píng)價(jià)

主觀臆斷，表示同意或不同意看視頻110“用真心去聆聽”Habit5SeekFirsttoUnderstand,ThentoBeUnderstood耳眼心在這種情況下請(qǐng)住嘴，運(yùn)用同理心傾聽：帶有強(qiáng)烈的感情時(shí)需要深入探究時(shí)你感到不明白時(shí)對(duì)方感覺不被理解時(shí)減速。注意觀察，準(zhǔn)備同理心傾聽。前進(jìn)。發(fā)現(xiàn)下列情況時(shí)可以開始爭(zhēng)取被對(duì)方理解：情況很清楚，且雙方都能理解。談話很輕松，不帶很強(qiáng)的感情色彩。對(duì)方征求你的建議。請(qǐng)留意這些信號(hào)同理心專注于說話者，而不是如何正確地回應(yīng)他。如果你沒聽懂，只需要去重復(fù)對(duì)方的話。如果你是真誠(chéng)地想去了解對(duì)方，他就不糊i認(rèn)為你想控制談話不要害怕沉默。有時(shí)候什么也不要說就是最好的把談話引向深入的方法同理心傾聽，就是用自己的語言復(fù)述對(duì)方的意思和情感完整傾聽的重要性不完整信息給我們帶來的麻煩無端的誤會(huì)和歧義低下的工作效率資源的浪費(fèi)完整傾聽四要素目光接觸點(diǎn)頭微笑嘴里發(fā)出“哦、啊、呃”的聲音完整有序記錄信息要點(diǎn)完整復(fù)述內(nèi)容并得到對(duì)方確認(rèn)目光接觸點(diǎn)頭微笑嘴里發(fā)出“哦、啊、呃”的聲音完整有序記錄信息要點(diǎn)完整復(fù)述內(nèi)容并得到對(duì)方確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)演示請(qǐng)問你早上是如何到辦公室的？請(qǐng)認(rèn)真看我演示?。?！學(xué)員演練目光接觸點(diǎn)頭微笑嘴里發(fā)出“哦、啊、呃”的聲音完整有序記錄信息要點(diǎn)完整復(fù)述內(nèi)容并得到對(duì)方確認(rèn)分享者聆聽者觀察者針對(duì)性點(diǎn)評(píng)習(xí)慣六Synergize一個(gè)關(guān)于創(chuàng)造性地合作的習(xí)慣統(tǒng)和綜效“好”是“最好”的敵人Voltaire，法國(guó)哲學(xué)家整體大于部分之和統(tǒng)和綜效思維低效能：要么按你的方法，要么

按我的，要么互相妥協(xié)。高效能：攜起手來，我們能創(chuàng)造

出更好的方法。行為珍視和慶祝差異實(shí)踐創(chuàng)造性的合作結(jié)果增加個(gè)人影響力解決復(fù)雜問題澄清事實(shí)更快速地解決問題原則忽視容忍接受珍視歡欣鼓舞珍視和慶祝差異情景A：描述一下你在工作中因珍視差異而給你的人際關(guān)系帶來積極影響的例子情景B：描述一下你在工作中的經(jīng)歷——你因?yàn)樽鹬啬澄煌屡c你的不同之處，并與他團(tuán)結(jié)合作而創(chuàng)造了可喜的成果。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造地合作第一步：審視愿望你是否希望找到一種比我們現(xiàn)在的方法更好的方法？“缺乏信任”通常是人們拒絕第三方案的理由之一。在每塊磚上寫出一個(gè)統(tǒng)和綜效的障礙。缺乏信任實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造地合作第二步：反映觀點(diǎn)你是否同意一個(gè)簡(jiǎn)單的基本規(guī)則：在復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)，直到對(duì)方滿意之前，不發(fā)表自己的觀點(diǎn)。法庭答辯Peter出生在紐約。20歲時(shí)誤殺一名男子，背叛服刑10年。第三年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，Peter越獄成功。他隱姓埋名，背井離鄉(xiāng)來到德克薩斯。重獲新生的Peter遵紀(jì)守法，不但在生意上取得成功，更熱心社區(qū)工作。五十歲時(shí)，Peter在報(bào)紙上的照片被人認(rèn)出，作為一名越獄犯，檢察官對(duì)他提起公訴。公訴方：州檢察官辯護(hù)方：Peter的大律師實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造地合作第三步：創(chuàng)造新方法當(dāng)你感到互相理解已經(jīng)鞏固建立起來的時(shí)候，就可以提出不斷提煉各種解決方案了。例如：一個(gè)模型、一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃或一個(gè)雛形。不斷提煉、創(chuàng)造，加深理解，直到找到第三方案。當(dāng)雙方有以下表現(xiàn)時(shí)，就已經(jīng)找到了第三方案：內(nèi)心發(fā)生了改變感覺到新動(dòng)力和激情用新眼光看待問題感到關(guān)系發(fā)生了變化獲得了以任何一方的想法都更好的新想法尋找第三方案需要很高的內(nèi)在安全感。習(xí)慣七Synergize一個(gè)關(guān)于更新的習(xí)慣不斷更新長(zhǎng)壽、健康、愉快的人生是不斷貢獻(xiàn)的結(jié)果，是那些讓