高管助手形象塑造之著裝禮儀

高管助手形象塑造之著裝禮儀課前思考判斷題1.我方安排用餐座位，請(qǐng)客人坐在：

A：主人的右手邊？B：左手邊？C：面門的正中間？2.吃自助餐禮儀是：A：多次少??？B：少次多??？3.上下轎車的順序是：A：領(lǐng)導(dǎo)先上后下B：后上先下？4.如果有專職司機(jī)駕駛的時(shí)候，尊座是為：

A：后排右？B：后排左？C：前排副駕駛5.我們?cè)谂阃I(lǐng)導(dǎo)或客人出行是恰當(dāng)?shù)木嚯x是：

A：0—46cm；B：46---120cm導(dǎo)言:一.高管助手的定位輔助性從屬性服務(wù)性全面性被動(dòng)性政治性條理性靈活性(1)優(yōu)秀的高管助手的秘籍時(shí)刻牢記你職業(yè)準(zhǔn)則熟悉商務(wù)禮儀的常識(shí)掌握時(shí)間管理的方法學(xué)會(huì)控制情緒的技巧擅長人際溝通的藝術(shù)永葆積極樂觀的心態(tài)(2)最重要的職業(yè)準(zhǔn)則守口如瓶細(xì)致周到計(jì)劃性強(qiáng)效率性高察顏觀色面面俱到(3)高管助手良好的性格修養(yǎng)注重儀表談吐文雅熱情開朗謙虛隨和禮貌周全善于溝通不驕不躁不卑不亢忠誠敬業(yè)敏感細(xì)膩嚴(yán)守機(jī)密靈活機(jī)智第一單元高管助手的個(gè)人形象塑造第一節(jié)著裝禮儀(1)個(gè)人形象的意義企業(yè)品牌企業(yè)形象企業(yè)文化代表個(gè)人修養(yǎng)、教養(yǎng)素質(zhì)、文化敬業(yè)、負(fù)責(zé)(2)影響形象的因素色彩因素風(fēng)格因素年齡因素身份因素場(chǎng)合因素時(shí)間因素地點(diǎn)因素化妝因素飾品搭配因素發(fā)型因素臉型因素體型因素(3)服飾—個(gè)人形象的外包裝第二節(jié)服裝的TPO原則(1)服裝的TPO原則T是指時(shí)間P是指地點(diǎn)O是指目的服裝和諧原則根據(jù)TPO原則服裝分為三類：上班、社交、休閑.上班:基本要求是莊重、保守只適合穿制服、套裙、套裝社交:基本要求是新潮、個(gè)性。休閑:基本要求是舒適、自然。上班、社交為正式場(chǎng)會(huì)，著正裝休閑活動(dòng)稱非正式場(chǎng)合，著便裝（2）出席會(huì)議、談判、接待等公務(wù)場(chǎng)合著裝莊重穩(wěn)重傳統(tǒng)不宜強(qiáng)調(diào)個(gè)性不宜突出性別不宜過于時(shí)髦不宜過于隨便（3）公務(wù)場(chǎng)合服裝的戒忌過于鮮艷過于雜亂過于骯臟過于折皺過于暴露過于透視過于短小過于緊身公務(wù)場(chǎng)合人員不得穿夾克衫、牛仔裝運(yùn)動(dòng)裝、背心、短褲涼鞋、拖鞋、旅游鞋男士高管服裝重點(diǎn)檢查西裝褲子領(lǐng)帶襯衫皮鞋襪子第三節(jié)儀態(tài)禮儀坐姿

站姿一.社交禮儀的五大原則不妨礙他人的原則以右為尊的原則不先為的原則不糾正的原則關(guān)心有度的原則二.陪同客人禮儀

走路上下樓梯出入電梯出入房門思考：人們?cè)谏缃恢兄g的距離有哪些規(guī)定？三.社交距離常識(shí)嚴(yán)肅區(qū)：120---210cm社交區(qū)：46----120cm親密區(qū)：0-----46cm四.迎送禮儀

普通客人

重要客人五.稱呼禮儀六.名片的禮儀七.介紹禮儀

為他人作介紹的禮儀

思考：現(xiàn)在你將為領(lǐng)導(dǎo)和客人引見認(rèn)識(shí)，你準(zhǔn)備先介紹誰？八.握手禮儀－溝通從“手”開始

握手的正確方式？注意事項(xiàng)有哪些？思考：握手的禁忌一忌臟手讓人膩；二忌握手用左手；三忌握手戴手套；四忌左手插衣袋；五忌跨過他人手；六忌眼口手不一；七忌握手軟無力；八忌握手無表情；九忌握手只握指；十忌握后擦手掌。握手的決定權(quán)—尊者決定九.談話禮儀二八法則:傾聽為上，心靈溝通點(diǎn)頭、微笑、注視對(duì)方互動(dòng)：對(duì)、是音調(diào)宜低不宜高