藍(lán)色簡(jiǎn)約風(fēng)質(zhì)量意識(shí)安全培訓(xùn)PPT

質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)QUALITYAWARENESSTRAININGQUALITYAWARENESSTRAINING一個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的打造，決不是一兩個(gè)人的事情，需要全體員工的通力合作，了解質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任的思維方式，隨之而然全員行為方式就會(huì)改變。匯報(bào)：小XX時(shí)間：202X/XXLOGO目錄CATALOGLOGO質(zhì)量的概念01PART產(chǎn)品的概念02PART質(zhì)量的控制03PART什么是品質(zhì)意識(shí)？04PART如何樹立品質(zhì)意識(shí)05PARTQUALITYAWARENESSTRAINING質(zhì)量的概念一個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的打造，決不是一兩個(gè)人的事情，需要全體員工的通力合作，了解質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任的思維方式，隨之而然全員行為方式就會(huì)改變。PART01LOGO質(zhì)量的概念質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。1、“固有的”（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性，區(qū)別與其他事物的性質(zhì)，我們稱之為質(zhì)量參數(shù)例如：產(chǎn)品的尺寸、顏色、功能、壽命、可靠性、安全性等。LOGO質(zhì)量的概念2、要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。例如：“明示的”：顧客明確提出的要求，如合同；“隱含的”：按照慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的，如化妝品保護(hù)皮膚；“必須履行的”：相關(guān)的法律、法規(guī)要求，如《食品安全法》、《環(huán)境保護(hù)法》等。LOGO質(zhì)量的概念3、我們說(shuō)的質(zhì)量有兩種含義：第一，產(chǎn)品本身質(zhì)量，即合格與否。第二，生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程的質(zhì)量，即生產(chǎn)過(guò)程是不是合理，是不是按設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施廣義的質(zhì)量包括工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、信息質(zhì)量、制程質(zhì)量、部門質(zhì)量、人的質(zhì)量（包括：工人、工程師、管理者）、制度質(zhì)量、公司質(zhì)量、目標(biāo)質(zhì)量等包含的特性：性能、可用性、可靠性、文明性、舒適性、美學(xué)、時(shí)間性、經(jīng)濟(jì)性、安全性等。QUALITYAWARENESSTRAINING產(chǎn)品的概念一個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的打造，決不是一兩個(gè)人的事情，需要全體員工的通力合作，了解質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任的思維方式，隨之而然全員行為方式就會(huì)改變。PART02LOGO產(chǎn)品的概念何為產(chǎn)品？產(chǎn)品：過(guò)程的結(jié)果。有下列四種通用的產(chǎn)品類別：服務(wù)（如運(yùn)輸）軟件（如計(jì)算機(jī)程序、字典）硬件（如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件）流程性材料（如潤(rùn)滑油）如何衡量產(chǎn)品質(zhì)量的高低?主要是看產(chǎn)品能否滿足用戶的需要所具備的那些特征和特性要求。所以我們根據(jù)產(chǎn)品特征的適用性來(lái)衡量產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。有形特性：1）性能2）適用性3）可靠性4）安全性5）經(jīng)濟(jì)性（性價(jià)比）6）環(huán)保7）可維修性8）時(shí)間性（壽命）LOGO產(chǎn)品的概念如何衡量產(chǎn)品質(zhì)量的高低?無(wú)形特性：1）性能2）經(jīng)濟(jì)性3）時(shí)間性（有效性）4）舒適性5）文明性產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的優(yōu)劣程度，也就是產(chǎn)品的性能和特征滿足用戶需求的程度。LOGO產(chǎn)品的概念怎樣做出合格的產(chǎn)品？第一次就把事情做好，避免返工及產(chǎn)生不合格品，同時(shí)保證質(zhì)量和效率及降低成本。零缺陷原則：不接收不合格來(lái)料，不生產(chǎn)不合格品，不合格產(chǎn)品不向下工序流轉(zhuǎn)。三不原則：準(zhǔn)備生產(chǎn)時(shí)先檢查來(lái)料，生產(chǎn)操作過(guò)程要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，生產(chǎn)完畢檢查產(chǎn)品是否合格。將上道工序當(dāng)成供應(yīng)商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序），將下道工序當(dāng)成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上）。執(zhí)行方法：01.02.03.QUALITYAWARENESSTRAINING質(zhì)量的控制一個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的打造，決不是一兩個(gè)人的事情，需要全體員工的通力合作，了解質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任的思維方式，隨之而然全員行為方式就會(huì)改變。PART03LOGO質(zhì)量的控制質(zhì)量的控制大致分為：進(jìn)料檢驗(yàn)控制過(guò)程檢驗(yàn)控制成品質(zhì)量控制（IQC）（IPQC）（FQC）LOGO質(zhì)量的控制檢驗(yàn)手段及目的：過(guò)程中的首檢、巡檢，目的是確認(rèn)生產(chǎn)過(guò)程是否穩(wěn)定；工序轉(zhuǎn)交的完工檢，目的是確認(rèn)產(chǎn)品是否批量合格。生產(chǎn)人員要做到自檢，注意自檢一定是全檢。QUALITYAWARENESSTRAINING什么是品質(zhì)意識(shí)？一個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的打造，決不是一兩個(gè)人的事情，需要全體員工的通力合作，了解質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任的思維方式，隨之而然全員行為方式就會(huì)改變。PART04LOGO什么是品質(zhì)意識(shí)1）明確要求和標(biāo)準(zhǔn)，清楚自己的工作內(nèi)容和目標(biāo)；2）嚴(yán)格依照要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；3）對(duì)工作結(jié)果加以確認(rèn)，對(duì)不足加以改善；4）養(yǎng)成良好習(xí)慣。LOGO什么是品質(zhì)意識(shí)品質(zhì)意識(shí)是品質(zhì)控制人員對(duì)品質(zhì)的一種感知度。1、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；2、對(duì)質(zhì)量異常的敏感程度；3、要善于總結(jié)。要做好質(zhì)量：LOGO什么是品質(zhì)意識(shí)品質(zhì)意識(shí)就是對(duì)質(zhì)量的態(tài)度1、品質(zhì)意識(shí)，使有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人不愿犯錯(cuò)；2、規(guī)章制度，使想犯錯(cuò)的人不敢犯錯(cuò)。通俗來(lái)講：品質(zhì)意識(shí)就是你把事情做對(duì)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！與制度的區(qū)別：LOGO什么是品質(zhì)意識(shí)不好的品質(zhì)理念：1）品質(zhì)是件奢侈的事情，一定要投入很多的錢（其實(shí)，真正費(fèi)錢的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做對(duì)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力就可以避免）。2）品質(zhì)是檢查出來(lái)的，不是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的。3）品質(zhì)是品質(zhì)部的事與我們無(wú)關(guān)（品質(zhì)改善人人有責(zé)）。4）品質(zhì)是由管理人員來(lái)控制的與我們一線作業(yè)員工無(wú)關(guān)。5）99%意味著一個(gè)公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了，100%是不可能完全達(dá)到的。6）品質(zhì)不會(huì)增加產(chǎn)量。7）產(chǎn)量第一，質(zhì)量第二。8）發(fā)生這樣的事情是很正常的。9）差不多就行的……等等以上說(shuō)法無(wú)疑是對(duì)品質(zhì)的誤解QUALITYAWARENESSTRAINING如何樹立品質(zhì)意識(shí)一個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的打造，決不是一兩個(gè)人的事情，需要全體員工的通力合作，了解質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任的思維方式，隨之而然全員行為方式就會(huì)改變。PART05LOGO如何樹立品質(zhì)意識(shí)質(zhì)量是企業(yè)命脈意識(shí)人人本著“態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)”的看法，把企業(yè)的產(chǎn)品做得最好，時(shí)時(shí)刻刻具備“居安思?！币庾R(shí)，把企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量做得更好！本著“質(zhì)量由大家開(kāi)始，由客戶的滿意結(jié)束”的理念，一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費(fèi)者，在工作中第一時(shí)間就要把事情做好，產(chǎn)品的質(zhì)量才會(huì)有保證。LOGO如何樹立品質(zhì)意識(shí)“扁鵲醫(yī)道”聞名天下，扁鵲兄弟三人都從醫(yī)大哥善于“防患于未然”，把病消滅在萌芽之前，結(jié)果病人老是懷疑自己沒(méi)病，大哥的名字天下不聞。二哥善于把病消滅在萌芽之中，結(jié)果聞名鄉(xiāng)里。扁鵲善于在病入膏肓?xí)r讓人起死回生，結(jié)果聞名天下。LOGO如何樹立品質(zhì)意識(shí)如質(zhì)量控制不從源頭控制，很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。作為企業(yè)能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，是要有預(yù)防式管理理念：“產(chǎn)品的質(zhì)量靠制造、設(shè)計(jì)、預(yù)防出來(lái)的，不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的”LOGO如何樹立品質(zhì)意識(shí)故事2有位客人到某人家里作客，看見(jiàn)主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材?？腿烁嬖V主人說(shuō)，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能會(huì)有火災(zāi)，主人聽(tīng)了沒(méi)有做任何表示。不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。有人對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初聽(tīng)了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備宴席，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時(shí)醒悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來(lái)吃酒。-01--02--03-LOGO如何樹立品質(zhì)意識(shí)作為一個(gè)企業(yè)能不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中生存、發(fā)展、取勝，質(zhì)量將成為企業(yè)生死存亡的決定力量，但什么又決定質(zhì)量呢？如何提高質(zhì)量呢？執(zhí)行！執(zhí)行！還是——執(zhí)行！執(zhí)行，這個(gè)“質(zhì)量文化”中最重要的一環(huán)，是質(zhì)量最有力的發(fā)動(dòng)機(jī)，它發(fā)動(dòng)著質(zhì)量的改進(jìn)，發(fā)動(dòng)著企業(yè)發(fā)展。LOGO如何樹立品質(zhì)意識(shí)質(zhì)量沒(méi)有最好，只有更好，質(zhì)量改善是一個(gè)持續(xù)、不斷完善的過(guò)程，它遵循PDCA回環(huán)模式提高質(zhì)量的持續(xù)意識(shí)PDCA回環(huán)模式可簡(jiǎn)述如下：P(Plan)即計(jì)劃D

(Do)即執(zhí)行C(Check)即檢查A(Action)即處理/處置LOGO如何樹立品質(zhì)意識(shí)PDCA循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)：循環(huán)前進(jìn)，階梯上升。大環(huán)套小環(huán)LOGO如何樹立品質(zhì)意識(shí)保證質(zhì)量，追求利潤(rùn)是全員的目標(biāo)。要發(fā)展，不得不注重生產(chǎn)的成本，然而成本與質(zhì)量息息相關(guān)，質(zhì)量做得好將產(chǎn)品的成本降到最低，如產(chǎn)品的質(zhì)量不好花費(fèi)成本很高，惡性循環(huán)后甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗并不是因?yàn)闆](méi)有客源、沒(méi)有訂單，而是企業(yè)內(nèi)部管理不善，成本得不到有效控制而無(wú)法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。LOGO如何樹立品質(zhì)意識(shí)一個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的打造，決不是一兩個(gè)人的事情，需要全體員工的通力合作，通過(guò)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)的方式改變大家的思維方式和行動(dòng)方式，了解質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任的思維方式，隨之而然全員行為方式就會(huì)改變。同時(shí)伴隨時(shí)代發(fā)展，質(zhì)量管理觀念需要不斷地更新，需要學(xué)習(xí)。二十一世紀(jì)成功將屬于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)型企業(yè)，加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)，提高全員工作創(chuàng)新能力，將會(huì)使企業(yè)欣欣向榮，日新月異，所以說(shuō)，“質(zhì)量始于教育，終于教育。12LOGO如何樹立品質(zhì)意識(shí)明確質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；（3）全員參與；（4）過(guò)程方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進(jìn)；（7）基于事實(shí)的決策方法；（8）與供方互利