標準解讀

《SB/T 10831-2012 百貨店購物環(huán)境設施要求》是一項針對百貨店購物環(huán)境及設施設定的具體標準。該標準旨在通過規(guī)定一系列具體要求來提升顧客在百貨店內(nèi)的購物體驗，確保安全、舒適以及便利性。主要內(nèi)容包括但不限于以下幾個方面：

一、總則部分明確了制定本標準的目的在于指導和規(guī)范百貨店的購物環(huán)境與設施配置，使之符合現(xiàn)代商業(yè)服務的基本需求，并促進整個行業(yè)的健康發(fā)展。

二、對于建筑結構及布局，標準提出了明確的要求，比如入口處應寬敞明亮，便于人員進出；內(nèi)部通道寬度需保證足夠的通行空間；樓層之間應設有方便快捷的垂直交通設施等。

三、關于照明系統(tǒng)，規(guī)定了不同區(qū)域（如展示區(qū)、試衣間等）所需的光照強度范圍，以營造適宜的商品展示效果和個人隱私保護之間的平衡。

四、空氣質(zhì)量控制方面，強調(diào)了對室內(nèi)溫度、濕度的有效管理，并建議安裝空氣凈化裝置，保持良好通風狀態(tài)，為消費者提供一個健康舒適的購物氛圍。

五、標識導向系統(tǒng)的設計也受到了重視，要求設置清晰易懂的方向指引牌和服務信息公告欄，幫助顧客快速找到所需商品或服務位置。

六、此外，在衛(wèi)生清潔維護、安全保障措施等方面同樣有著詳細的規(guī)定，比如定期進行場地清掃消毒工作，配備消防器材并開展應急演練活動等。

七、最后，還特別提到了無障礙設施建設的重要性，鼓勵商家增設輪椅坡道、低位服務臺等設施，以便于行動不便者也能享受到平等優(yōu)質(zhì)的購物體驗。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-12-20 頒布
  • 2013-06-01 實施
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文檔簡介

ICS0308030

A12..

備案號38491—2013

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準

SB/T10831—2012

百貨店購物環(huán)境設施要求

Requirementsfordepartmentstoreenvironmentalfacilities

2012-12-20發(fā)布2013-06-01實施

中華人民共和國商務部發(fā)布

SB/T10831—2012

目次

前言…………………………

Ⅲ

范圍………………………

11

術語和定義………………

21

總體要求…………………

31

標識………………………

41

總服務臺…………………

52

收銀臺……………………

62

試衣間……………………

73

客用衛(wèi)生間………………

83

會員服務中心……………

93

會員俱樂部………………

104

無障礙設施………………

114

停車場……………………

124

商品陳列設施……………

135

Ⅰ

SB/T10831—2012

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口

。

本標準起草單位中國百貨商業(yè)協(xié)會北京當代商城有限責任公司清尚集團

:、、。

本標準主要起草人楚修齊范君金玉華滿柯明王洪亞丁毅夏琳邢慶新李懷生

:、、、、、、、、。

Ⅲ

SB/T10831—2012

百貨店購物環(huán)境設施要求

1范圍

本標準規(guī)定了百貨店面向顧客的購物環(huán)境中各項服務設施的要求

。

本標準適用于百貨店的購物環(huán)境中各項服務設施的規(guī)劃及管理

。

2術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

21

.

百貨店departmentstore

在一個建筑物內(nèi)經(jīng)營若干大類商品實行統(tǒng)一管理分區(qū)銷售滿足顧客對時尚商品多樣化選擇需

,,,,

求的零售業(yè)態(tài)

。

定義

[GB/T18106—2004,4.1.7]

22

.

購物環(huán)境設施shoppingenvironmentalfacilities

百貨店銷售商品所需要的配套服務設備和空間場所

。

注包括標識總服務臺收銀臺試衣間客用衛(wèi)生間會員服務中心會員俱樂部無障礙設施停車場商品陳列

:、、、、、、、、、

設施

。

3總體要求

31周到完善

.

應充分考慮消費者購物過程中對服務配套設施的各種需求

。

32便捷舒適

.

各項服務配套設施應規(guī)劃科學設計合理體現(xiàn)人性化

,,。

33安全可靠

.

各項服務設施應確保安全性防火防盜防爆措施齊備避免任何可能對消費者造成人身傷害財

,、、,、

產(chǎn)損失的因素保障經(jīng)營安全

,。

34綠色低碳

.

所用材料環(huán)保無污染設計規(guī)劃講求使用效率應注意節(jié)能降耗

,,,。

4標識

41標識設置

.

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