滿足互動、發(fā)出用戶民意的BBS論壇

滿足互動、發(fā)出用戶民意的BBS論壇

大約是從1991年開始，國內(nèi)開始了第一個BBS站——北京長城站，經(jīng)過長時間發(fā)展，直到1995年，隨著計算機(jī)及其外設(shè)的大幅降價，BBS才逐漸被部分人們所認(rèn)識。少數(shù)玩BBS站的“極客”站長，基于個人關(guān)系，每天都互相交換電子郵件，漸漸地形成了一個全國性的電子郵件網(wǎng)絡(luò)——ChinaFidoNet(中國惠多網(wǎng))。從1997年開始，各種BBS站大量涌現(xiàn)，BBS論壇功能也不斷改進(jìn)，1997年的十強(qiáng)賽成為了早期BBS興起的標(biāo)志性事件，當(dāng)時的四通利方體育沙龍(新浪前身)聚集了一批體育迷，活躍在BBS上的網(wǎng)友有老榕、悉尼球探、韋一笑、王小山、北京廚子、叼德一、漓江煙雨等。在BBS誕生之初，它還主要是一種基于Telnet(遠(yuǎn)程登錄)協(xié)議訪問的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用形式。因為基于WWW的論壇還尚未成為氣候，此時的用戶多數(shù)仍在使用Telnet下的BBS，同時由于Telnet的界面簡陋和操作煩瑣，使用者多為“極客”類的專業(yè)玩家。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的高速發(fā)展，可視化Web服務(wù)興起，基于Web的BBS開始強(qiáng)調(diào)主題性和交流性，于是誕生了Forum(論壇)，大大小小的網(wǎng)絡(luò)論壇開始相繼生長和消亡。1999年，生在江蘇長在陜西的蘇秦成立了以社區(qū)為主的“西陸”網(wǎng)站，而此時，遠(yuǎn)在海南的“天涯社區(qū)”，古都南京的“西祠胡同”，也紛紛以有特色的社區(qū)服務(wù)搶奪網(wǎng)民。這輪崛起的網(wǎng)絡(luò)論壇創(chuàng)立者與最初的BBS“極客”站長們不同，他們除了堅持理想和人文色彩以外，開始以規(guī)范的商業(yè)操作吸引新網(wǎng)民加入，逐漸開始形成和新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站的BBS論壇分庭抗禮的局面。同時，一批分類更為細(xì)化的BBS論壇：政府力量主導(dǎo)的人民網(wǎng)強(qiáng)國論壇、關(guān)注IT的DoNews寫作社區(qū)、立足文學(xué)的橄欖樹和詩生活、匯集攝影愛好者的第三只眼和江湖色論壇等都呼之欲出。從用戶應(yīng)用和技術(shù)角度來看，BBS論壇幾乎是最早開始滿足用戶除“被動閱讀”外更多主動性需求的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，也是互聯(lián)網(wǎng)諸多互動應(yīng)用中技術(shù)研發(fā)與用戶進(jìn)入門檻較低的一類產(chǎn)品，還是在Web2.0(本書后面會討論到)浪潮到來之前互聯(lián)網(wǎng)上最重要的用戶互動形式。如筆者在本書第1章中所講過的，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶在“皇家歌劇院”的看客們時代，因“中文信息匱乏”而造成的閱讀需求早已經(jīng)被粉墨登場的門戶網(wǎng)站新媒體所大量滿足，與此同時一批極客先行之下的用戶潛伏在網(wǎng)絡(luò)泡沫下的認(rèn)知開始蘇醒，除了被動閱讀之外用戶想要的更多，這股慢慢集聚著的用戶需求力量在BBS論壇上得以釋放和滿足。多人的共同討論是BBS論壇的基本狀態(tài)，實現(xiàn)了論壇的群體傳播，同時論壇也研發(fā)了站內(nèi)短信，提供論壇好友站內(nèi)一對一交流的通道。此外論壇版主對熱帖的推薦和置頂、制作的熱帖排行，也可以看做是一種間接的大眾傳播模式。網(wǎng)絡(luò)論壇的“可寫”和“傳播”特性，既集中了多種傳播模式，滿足用戶多類型交流的需求，又產(chǎn)生了聚合內(nèi)容與用戶，并實現(xiàn)內(nèi)容與內(nèi)容、內(nèi)容與用戶之間能量轉(zhuǎn)換的價值。BBS論壇允許各種思想、言論、價值觀在上面自由發(fā)布和流行，如同一個自由市場，讓人們在比較和鑒別中認(rèn)識自我、了解他人。用戶是民，需求是意，普通的網(wǎng)民有機(jī)會在各種BBS論壇上，通過各種意見、觀點(diǎn)進(jìn)行自由辯論和競爭，而非權(quán)力賜予，獲得溝通交流和自我實現(xiàn)的需求滿足。越來越多的網(wǎng)民紛紛用論壇來實現(xiàn)人際交流、表達(dá)訴求。每一個民眾都可以對自己感興趣的領(lǐng)域或事件發(fā)表觀點(diǎn)，并得到其他人對于此觀點(diǎn)的態(tài)度和意見，通過個人意識在傳播中不斷與其他人的意見交融，并不斷堆集，便形成了共同的意見。在沒有傳統(tǒng)媒體的引導(dǎo)下，民眾可以充分行使各自的話語權(quán)，而在聚焦大量網(wǎng)民用戶的網(wǎng)絡(luò)互動應(yīng)用——BBS論壇上開始展現(xiàn)出匯集用戶民意的“網(wǎng)絡(luò)輿論”和“第五種權(quán)力”。根據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的統(tǒng)計，2009年77件重大公共突發(fā)事件中，有23件都是在網(wǎng)絡(luò)論壇上率先被曝光的。從2003年的“孫志剛案”開始，一連串的熱點(diǎn)話題如“重慶釘子戶事件”、“山西‘黑磚窯’事件”、“華南虎照片案”、“羅彩霞冒名頂替案”等，都因網(wǎng)絡(luò)論壇的參與、推動而得到了意想不到的結(jié)果。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和后續(xù)Web2.0浪潮的興起，即時通信、SNS社交等更多的互聯(lián)網(wǎng)互動技術(shù)和模式開始涌現(xiàn)，但BBS論壇作為滿足用戶互動需求的一種基本應(yīng)用形式并沒有消亡，而是依然作為用戶使用較普遍的互動工具之一，繼續(xù)不斷發(fā)展。隨著網(wǎng)民在簡單易用的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中交流越來越頻繁，BBS論壇成為大眾網(wǎng)民在線生活的重要組成部分。CNNIC(ChinaInternetNetworkInformationCenter，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)于2008年發(fā)布的《第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的論壇/BBS使用率為38.8%，用戶規(guī)模達(dá)到9822萬人，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名第九；在CNNIC于2011年發(fā)布的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告》顯示：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的論壇/BBS使用率依然占到為32.4%。2.1.2網(wǎng)吧里的互聯(lián)網(wǎng)，在改變Martin和Paul的生活其實，從網(wǎng)吧在中國誕生的那天起，它對于中國互聯(lián)網(wǎng)的意義就不言而喻——它標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)不再是政府、大公司、少數(shù)上層人士的專屬，網(wǎng)絡(luò)以“網(wǎng)吧”為載體開始以驚人的速度走進(jìn)并影響了普通民眾的生活?！叭绻麤]有網(wǎng)吧這個下游產(chǎn)業(yè)端的高速發(fā)展，中國IT行業(yè)也許會倒退5年”，上海川江地區(qū)最大連鎖網(wǎng)吧的老板黃偉在回憶自己走過的路時喜歡這么說。也許有些夸張，但不得不承認(rèn)，在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期，網(wǎng)吧以最直接的方式教育著中國新興消費(fèi)者們，并用最實際的存在影響著大多數(shù)IT業(yè)公司。越偏僻的城市，越是如此?；氐竭@兩位主人公的真實小故事。那是1999年一個陽光明媚的春天午后，電子系的Martin和英語系的校友們一起上大課，英語系的漂亮女生們讓電子系的男生們無心聽講。Martin鼓足勇氣給一個姑娘寫了一個小紙條說想認(rèn)識一下，這一來一往中也滿足了其他傳遞紙條同學(xué)的窺私欲——其中一句話寫到“可以把你的OICQ(QQ的前身)告訴我嗎?我想在下課后和你好好聊聊”。下課后，Martin拿著小紙條，迫不及待地跑進(jìn)了校門外的網(wǎng)吧，熟練地登錄了OICQ。在閃電般添加完下午那位女生的OICQ號碼后，就開始慢慢查看另外那些閃動不停的好友信息提示。Martin暗暗高興，因為昨天在OICQ上尋找和添加的十幾位同城市的好友們都通過了自己的請求，一下子又認(rèn)識了這么多新朋友，這可有得聊了。2000年，Paul退伍回到自己家鄉(xiāng)的小縣城，一開始的閑時娛樂主要就是到網(wǎng)吧和朋友們一起玩紅警、半條命等單機(jī)電腦游戲。直到有一天，Paul看到一位“吧友”在玩一個叫做“傳奇”的網(wǎng)絡(luò)游戲。最初Paul在旁邊看了半天也沒看明白，感覺很茫然很無聊，只知道電腦屏幕上一個身穿布衣、長得像農(nóng)民的小人不停地走來走去。Paul與其他兩位經(jīng)常玩單機(jī)電腦游戲的朋友一起感嘆：“哎，只有傻子才玩這個，沒意思”。第二天，Paul又來到了網(wǎng)吧，發(fā)現(xiàn)昨天那兩位和自己一樣還在說“傻子才會玩這個”的朋友也開始玩“傳奇”，并且都大呼“有意思”。禁不住朋友的邀約和自身的好奇，Paul申請了一個賬戶，加入了進(jìn)來，大約3小時后，Paul正式迷上了這個叫做“傳奇”的網(wǎng)絡(luò)游戲。從大學(xué)生Martin到退伍軍人Paul，許多年輕人尤其是大專院校學(xué)生都在網(wǎng)吧中第一次觸網(wǎng)，并逐步掌握了互聯(lián)網(wǎng)的使用。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)業(yè)中堅力量，大部分就來自當(dāng)年的第一批網(wǎng)民。網(wǎng)吧幾乎鎖住了中國青少年或者中等及以下收入人群的閑暇時間。比起在網(wǎng)吧一個白天30～40元的消費(fèi)來講，中國城鎮(zhèn)中的任何一個娛樂場所都無法在價格優(yōu)勢上超越網(wǎng)吧。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2000年底，全國網(wǎng)民數(shù)量約2250萬人，其中20%以上的網(wǎng)民是通過“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所上網(wǎng)的；截至2009年底，全國依法設(shè)立的網(wǎng)吧達(dá)到13.8萬家，電腦終端1316萬臺，網(wǎng)吧網(wǎng)民達(dá)到1.35億人，占當(dāng)時網(wǎng)民總數(shù)的35.1%。網(wǎng)吧的發(fā)展，與互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展步調(diào)是一致的。中國最早的網(wǎng)吧，也許應(yīng)該追溯到20世紀(jì)90年代中期誕生的瀛海威公司。當(dāng)時網(wǎng)民只有數(shù)十萬，普通人根本弄不清Internet和“英特納雄耐爾”有何區(qū)別。早期網(wǎng)民肯定還記得上海瑞金二路上的“瀛海威時空”，瀛海威公司為了培養(yǎng)網(wǎng)民隊伍，特地開辟了一塊地方，供網(wǎng)絡(luò)愛好者免費(fèi)上網(wǎng)，并定期舉辦培訓(xùn)活動。事過境遷，經(jīng)過幾年的發(fā)展，中國網(wǎng)民以每半年翻一番的速度壯大，終于達(dá)到了初步支撐起一個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的數(shù)量。從1998年開始，搜狐、網(wǎng)易、新浪及各類專業(yè)網(wǎng)站相繼誕生發(fā)展，聲勢蓬勃，網(wǎng)吧業(yè)也走向興旺發(fā)達(dá)。北京、上海、武漢、成都等大城市的網(wǎng)吧已不下千家，起步較晚的內(nèi)地如鄭州，網(wǎng)吧也由1999年底的30家發(fā)展到2000年的320家，一年增加了10倍。2001年3、4月份，西南重鎮(zhèn)成都發(fā)生了一場奇特的網(wǎng)吧爭奪戰(zhàn)，新浪、搜狐、網(wǎng)易、中華網(wǎng)、FM365這幾大門戶網(wǎng)站競相招攬網(wǎng)吧，一家家冠上新名的“新浪網(wǎng)吧”、“網(wǎng)易網(wǎng)吧”紛紛出爐，綠的、黃的、紫的，被各網(wǎng)站的標(biāo)志色打扮得好不悅目。筆者在那個時候也與朋友合伙開過一家“網(wǎng)大網(wǎng)吧”，為網(wǎng)大(教育類網(wǎng)站)進(jìn)行推廣和宣傳。對于需要龐大用戶群的網(wǎng)站來說，掌握一個網(wǎng)吧，就等于掌握了一個與網(wǎng)民最直接交流的前沿陣地，可以使自己的形象深入到最終的消費(fèi)者，可以實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下互動融合，可以培養(yǎng)一大批忠實用戶。像Martin和Paul這樣光臨網(wǎng)吧的主要就是為了聊天或玩游戲的年輕群體，隨著網(wǎng)吧雨后春筍般地出現(xiàn)，其數(shù)量像滾雪球一樣越來越龐大。由于管理放松等原因，甚至滋生了一些社會問題，當(dāng)然這是后話。這里要討論的是當(dāng)并非以閱讀新聞和獲取信息為目的，而是以聊天游戲為目的的更大基數(shù)的網(wǎng)民用戶涌入互聯(lián)網(wǎng)時，將預(yù)示著以內(nèi)容為王的三大門戶王朝時代將慢慢逝去，當(dāng)然能夠滿足此類新興群體需求的巨頭也正在無聲無息的崛起。我們來對比以下這幾組CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)：1997年11月，我國上網(wǎng)用戶62萬，因為幾乎還沒有網(wǎng)吧，在網(wǎng)吧上網(wǎng)的視為0；其中網(wǎng)民對Internet最失望的是這3點(diǎn)：上網(wǎng)速度太慢、中文信息太少、除瀏覽信息外實際可做的事情太少。1999年7月，我國上網(wǎng)用戶400萬，在網(wǎng)吧上網(wǎng)的比率僅占4%；上網(wǎng)目的為“獲得信息”的占到56.8%，休閑娛樂占到8.2%；網(wǎng)民本科及以上學(xué)歷的占到59%。2000年7月，我國上網(wǎng)用戶1690萬(1年翻4倍)，在網(wǎng)吧上網(wǎng)的比率占20.89%(1年增長5倍)；上網(wǎng)目的為“獲得信息”的占到56.1%(下降)，休閑娛樂占到10.89%；網(wǎng)民本科及以上學(xué)歷的占到51.9%(下降)。2001年7月，我國上網(wǎng)用戶2650萬(1年增長近1倍)，在網(wǎng)吧上網(wǎng)的比率占15.2%；上網(wǎng)目的為“獲得信息”的占到42.9%(下降)，休閑娛樂(聊天、交友)占到34.4%(1年翻3倍)；網(wǎng)民本科及以上學(xué)歷的占到35.8%(下降)。娛樂自己是人類最主要的任務(wù)?！方堋づ崛饦仿谥袊ヂ?lián)網(wǎng)的初期，在網(wǎng)民總體數(shù)量持續(xù)暴增之下，我們可以看出：“獲得信息”是早期網(wǎng)民上網(wǎng)的最主要目的，此目的所占比率隨后開始下降；休閑娛樂(聊天、交友)同時迅猛增長；網(wǎng)民的整體文化層次也有下降的趨勢。這幾年將是奠定互聯(lián)網(wǎng)后續(xù)產(chǎn)業(yè)大局的關(guān)鍵時間窗。2.1.3曾經(jīng)的8848，遠(yuǎn)離真實的代價8848，曾經(jīng)是地球最高點(diǎn)珠穆朗瑪峰的高度，也曾經(jīng)是2001年中國的電子商務(wù)之巔。8848由王峻濤(網(wǎng)民：老榕)創(chuàng)立于1999年1月，從4個人、16萬人民幣起步，至2001年，成為中國工業(yè)和商業(yè)類網(wǎng)站被用戶訪問最多的網(wǎng)站(CNNIC的調(diào)查)，這期間先后融資約6000萬美元。當(dāng)時轟動全國的“72小時生存試驗”，8848的購物袋連續(xù)幾天出現(xiàn)在CCTV-2的黃金時間，8848從此作為唯一真的可以通過在線支付買到東西的網(wǎng)站聞名全國。中國網(wǎng)民只知8848，不知當(dāng)當(dāng)和卓越，用“絕對壟斷”來形容當(dāng)時8848在網(wǎng)上銷售中的份額是一點(diǎn)不為過的。與更早“瀛海威”的敗北一樣，8848短暫的輝煌后歸于塵埃，兩者的經(jīng)歷其實有很多相似的地方。一方面，8848提供了太過超前用戶需求的商業(yè)服務(wù)，如王峻濤當(dāng)時提出了電子商務(wù)“三座大山”的說法：一是當(dāng)時中國網(wǎng)民只有400萬人，決定了電子商務(wù)商業(yè)機(jī)會有限；二是物流和配送的難題；三是最大的困難就是網(wǎng)上支付難題，以及遠(yuǎn)距離購買的信任危機(jī)。8848燒著風(fēng)險投資的錢，組織貨源，開發(fā)配送渠道，解決支付問題，甚至以一個后來者的身份用比傳統(tǒng)商家高10倍的成本去銷售一罐可樂。8848變成了一家超前和脫離中國網(wǎng)民實際電子商務(wù)消費(fèi)基礎(chǔ)而提供服務(wù)的企業(yè)。另一方面，8848的背后短視資本沒有堅定的眼光和足夠的耐心，導(dǎo)致8848不能夠堅持BTC(BusinessToCustomer，商家對消費(fèi)者的電子商務(wù))商業(yè)模式，更加不能談繼續(xù)堅持下去直到電子商務(wù)“三座大山”被推翻的那天。對比現(xiàn)在和10年前的中國電子商務(wù)環(huán)境，之間的差別一目了然，也就決定了8848的生存困難。這個電子商務(wù)環(huán)境首先表現(xiàn)為電子商務(wù)概念在網(wǎng)民中的普及，然后是網(wǎng)民用戶的接受和認(rèn)可。10年前，國內(nèi)大多數(shù)網(wǎng)民眼里的電子商務(wù)還是個虛無縹緲的東西，對于互聯(lián)網(wǎng)還沒有建立起足夠的信任。其次，十年前的網(wǎng)絡(luò)支付、物流配送體系不夠發(fā)達(dá)，用戶無法安全、便捷地支付，同時收貨又需要等待較長時間，在8848上的一次網(wǎng)絡(luò)購物動輒半個月才收到貨，這些都嚴(yán)重影響到電子商務(wù)的用戶體驗。當(dāng)時CHINAREN的創(chuàng)始人陳一舟(現(xiàn)千橡互動集團(tuán)董事長)認(rèn)為中國的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)發(fā)展比美國慢20年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只慢半年。如果說美國電子商務(wù)是“需求推動型”，那么這時候的中國電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動型”。現(xiàn)代意義上的電子商務(wù)實踐美國早在1980年初就已經(jīng)開始，是美國企業(yè)的商務(wù)需求促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，并最終促成了電子商務(wù)概念的形成。但在中國，這個時期的電子商務(wù)卻是由國內(nèi)IT領(lǐng)域和媒體炒作起來的，它的概念先于中國實際傳統(tǒng)商務(wù)的應(yīng)用需求和發(fā)展。也就是說，在國內(nèi)個人和企業(yè)用戶還沒有真正需要電子商務(wù)時，逐利資本的力量卻把電子商務(wù)概念早早拉到了還不夠成熟的中國。其實正是這種奇怪的現(xiàn)象一手“導(dǎo)演”了1999年中國電子商務(wù)精彩的開幕，同時這一現(xiàn)象也早已注定了2001年中國電子商務(wù)以一種令人悲哀的形式閉幕。2000年，在完全“脫離用戶需求”的電子商務(wù)假“起”真“落”的同時，另外3家表現(xiàn)出“緊貼用戶需求”特征的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(搜索、即時通信、網(wǎng)絡(luò)游戲)正在暗潮涌動和迅速崛起。2.1.4從門戶到搜索：誰為百度打工？中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在2007年之前經(jīng)歷了兩次國內(nèi)企業(yè)的上市潮：2000年左右以三大門戶(新浪、搜狐、網(wǎng)易)為首的第一輪上市熱；2004～2005年間以盛大、騰訊、百度為主的第二輪上市熱。如今，百度、騰訊、阿里巴巴已是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)3家市值最高、收入超百億美元俱樂部的企業(yè)。阿里巴巴走過漫長的電子商務(wù)路，于2007年11月才上市，時間最晚，盛大在2004年通過上市一舉取代三大門戶成為當(dāng)時市值最高的中國概念股上市“傳奇”，同年騰訊在香港上市，隨后2005年8月5日百度登錄納斯達(dá)克(美國最大的股票電子交易市場)，又有數(shù)百名千萬富翁橫空出世。幾乎所有成功的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式都是因順勢而為、贏得用戶需求而獲勝的。回過頭來仔細(xì)地看待和分析互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史，我們會發(fā)現(xiàn)每一個階段的代表性模式都表現(xiàn)出緊貼用戶需求的明顯特征。從本書前面所闡述的內(nèi)容中，我們已經(jīng)可以察覺出百度、騰訊、盛大巨大成功的前兆。百度的創(chuàng)始人李彥宏是典型的“海龜”。1995年，身在美國的李彥宏在幫助《華爾街日報》網(wǎng)絡(luò)版開發(fā)軟件時，發(fā)現(xiàn)了一種可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)目進(jìn)行網(wǎng)站排名的搜索方法，但是，道瓊斯的高管對此沒有絲毫興趣。1997年，李彥宏離開了這家公司，并在美國為自己的技術(shù)申請了專利。之后在一次會議上，李彥宏遇到了Infoseek公司的首席技術(shù)官威廉(WilliamChang，全球最著名搜索引擎專家之一)，后者邀請他加入，擔(dān)任高級工程師，一起開發(fā)第一代搜索引擎。在1999年Infoseek被迪斯尼公司收購后，李彥宏與徐勇一起攜120萬美元風(fēng)險投資，從美國硅谷回國，于2000年1月創(chuàng)建了百度最初的團(tuán)隊。在2000年5月，百度首次為硅谷動力(IT類門戶網(wǎng)站)提供搜索技術(shù)服務(wù)之后就開始迅速占領(lǐng)中國搜索引擎的技術(shù)服務(wù)市場，成為搜狐、網(wǎng)易、新浪、Tom等大部分門戶最主要的搜索技術(shù)提供商，為這些門戶網(wǎng)站提供信息檢索和后臺搜索技術(shù)升級。百度最初作為一個小公司，以其國內(nèi)領(lǐng)先的搜索技術(shù)團(tuán)隊，走上了為那些風(fēng)頭正勁的門戶網(wǎng)站打工的道路，依靠這些門戶網(wǎng)站所支付的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用勉強(qiáng)生存。在國內(nèi)門戶網(wǎng)站燒錢的時候，百度希望通過給門戶網(wǎng)站提供搜索技術(shù)服務(wù)獲取利潤，因為大環(huán)境對門戶網(wǎng)站很好，百度依靠為門戶網(wǎng)站打工的初衷應(yīng)該衣食無憂。背后有趣的事情是：那個時候，搜狐、網(wǎng)易、新浪等這些門戶網(wǎng)站燒著風(fēng)險投資的錢到處做廣告推廣自己的品牌，中國網(wǎng)民在看到廣告后紛紛來到這些門戶網(wǎng)站，但是當(dāng)網(wǎng)民在門戶網(wǎng)站上不斷使用“搜索”服務(wù)時，其實都在為不需要花一分錢廣告費(fèi)、只是靜靜地站在燈火闌珊處的“幕后”百度在做著貢獻(xiàn)。百度的“網(wǎng)民搜索需求理解力”、“搜索研發(fā)技術(shù)能力”、“網(wǎng)站資料數(shù)據(jù)庫和搜索服務(wù)經(jīng)驗”在這個過程中“被”門戶網(wǎng)站和網(wǎng)站門戶的廣大網(wǎng)民用戶們不斷提升。2000年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，門戶網(wǎng)站大環(huán)境降溫，投資者要求門戶網(wǎng)站的管理者開始開源節(jié)流。門戶網(wǎng)站沒有更多的資金來買百度的搜索技術(shù)服務(wù)，李彥宏知道，百度必須做點(diǎn)其他了。等待門戶網(wǎng)站的重金購買幾乎是不可能的，再等就是等死，因為連門戶網(wǎng)站自己都將可能是食不果腹。此消彼長和臥薪嘗膽的時間很快結(jié)束，盡管李彥宏當(dāng)時心里并沒譜，只是一心想將公司做大，而只是出賣技術(shù)顯然做不大，必須找其他出路。新出路怎么樣，沒有人知道，但總比繼續(xù)做看著就不行的事情強(qiáng)。當(dāng)李彥宏決定向董事會拍桌子、摔手機(jī)，逼迫董事會同意放棄既定的賣搜索技術(shù)模式，轉(zhuǎn)向自己運(yùn)營搜索引擎、靠競價排名廣告盈利的那天起，中國互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎行業(yè)的游戲規(guī)則也許就注定了將重新由百度來制定。2001年8月，B搜索引擎Beta版發(fā)布，2001年10月22日正式發(fā)布Baidu搜索引擎，百度從為門戶網(wǎng)站提供后臺技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)向獨(dú)立為中國網(wǎng)民提供搜索服務(wù)。當(dāng)時，不僅中國絕大多數(shù)廣告客戶不明白什么是競價排名，百度的銷售人員也無法講清楚什么是競價排名。后來，他們干脆對客戶說，你們也不要明白競價排名是怎么回事，總之，你買了這個“競價排名”，在新浪、搜狐、網(wǎng)易都能看到你的廣告。最早很多人就是因為在新浪、搜狐、網(wǎng)易能看到自己投放的廣告而買了百度的競價排名。沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益。不久后，當(dāng)初與百度合作的門戶網(wǎng)站大都釜底抽薪。百度不但失去了以門戶網(wǎng)站流量來維持生計的方式，還面臨著門戶網(wǎng)站類似競價排名業(yè)務(wù)的圍攻。沒有了依靠，百度必須提高自主流量，否則不會有人愿意為一個沒人用的搜索引擎付錢。對于門戶網(wǎng)站的動作，百度早有防備，當(dāng)百度的流量積累到百萬級別時，口碑效應(yīng)開始展現(xiàn)，百度跟著適時推出了MP3、新聞和圖片搜索這些更加緊貼中國網(wǎng)民需要(娛樂、閱讀)的服務(wù)，進(jìn)一步吸納門戶的搜索流量。百度在獲得巨大成功之前，一直專注在中文搜索這個領(lǐng)域，如流傳很廣的一句玩笑話“百度比google更懂中國”，這其實是反映了百度對于中國網(wǎng)民的中文搜索需求、中文搜索體驗的持續(xù)理解、關(guān)注和緊貼。如百度MP3搜索對中國網(wǎng)民尤其具有吸引力，這并不奇怪，畢竟它能幫助用戶免費(fèi)下載音樂，百度上市時，音樂服務(wù)一度約占到百度總流量的40%。后來MP3搜索雖然引起版權(quán)糾結(jié)和爭議，但是百度利用這個打開的時間窗已經(jīng)獲取了巨大的來自網(wǎng)民用戶的流量。獲取信息是中國網(wǎng)民上網(wǎng)的最主要目的，雖然此目的所占比率隨后有一點(diǎn)下降，但它在2001年仍然是近50%網(wǎng)民的上網(wǎng)原因。如前所述，在反復(fù)被動閱讀那些被門戶網(wǎng)站編輯精心如工過的信息后，中國的網(wǎng)民用戶早已開始不滿足地尋找鼠標(biāo)單擊的盡頭，除了搜狐、網(wǎng)易、新浪或者其他的大型門戶網(wǎng)站外，用戶相信在浩瀚如宇宙的互聯(lián)網(wǎng)上必定還有更多的精彩。當(dāng)網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)百度能夠搜索到比任何一個門戶網(wǎng)站更多的信息時，在網(wǎng)民的心中，百度變成了所有門戶網(wǎng)站中的真正門戶，變成了互聯(lián)網(wǎng)上的起點(diǎn)和最大的流量分發(fā)中心。在門戶網(wǎng)站全力打造越來越來豐富的內(nèi)容信息的同時，百度搜索抓取到的內(nèi)容信息也在同步增加，網(wǎng)民從百度得到的搜索結(jié)果自然日益精彩。百度將海量的中國網(wǎng)民用戶需求源源不斷地輸送到各個大小網(wǎng)站，從為門戶網(wǎng)站打工，到讓門戶網(wǎng)站們?yōu)樽约捍蚬?，百度只用?、3年時間。互聯(lián)網(wǎng)是個巨大的信息庫，這么多年來直到今天，搜索和獲得信息一直都是網(wǎng)民最主要的基本需求之一，再過幾年這一用戶需求也難以發(fā)生改變。搜索引擎將互聯(lián)網(wǎng)海量信息整合，通過關(guān)