盤(pán)點(diǎn)：2014年電子郵件營(yíng)銷(xiāo)10個(gè)必知

盤(pán)點(diǎn)：2014年電子郵件營(yíng)銷(xiāo)10個(gè)必知

尊重客戶(hù)喜好?！坝捎谛枰S護(hù)郵件的聲譽(yù)，所以我們可以預(yù)期發(fā)送能力仍將是一個(gè)挑戰(zhàn)?！盩heAgencyInsideHarte-Hanks的執(zhí)行副總裁JeannetteKocsis認(rèn)為，“當(dāng)客戶(hù)選擇渠道、內(nèi)容和頻率，他們的這些喜好應(yīng)該被尊重。”變得相關(guān)性?！拔覀儾幌Ｍ靡环庵v述的是得克薩斯州內(nèi)容的郵件發(fā)送給阿拉巴馬州的客戶(hù)?！盚alfPriceBooks的執(zhí)行副總裁KathyDoyleThomas說(shuō)到，“變得相關(guān)性，使你得到了一個(gè)更好的回報(bào)，而同時(shí)又不會(huì)惹惱客戶(hù)?！北３中迈r?！白鳛橐患夜?..我們會(huì)相對(duì)地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，”BestoftheBest的郵件營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理JarrodPurchase說(shuō)，“但在另一面，因?yàn)殡娮余]件對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)強(qiáng)有力的收入來(lái)源，我們需要保持它新鮮，并不斷嘗試新的東西，以此在眾多電子郵件以及消費(fèi)者收件箱中脫穎而出。”考慮移動(dòng)(差異性)?！皫啄昵埃覀儾槐?fù)?dān)心轉(zhuǎn)化。我們知道，如果消費(fèi)者查閱他們的電子郵件，會(huì)在自己的桌面上，這將很容易完成交易?！盡ovableInk的營(yíng)銷(xiāo)副總裁JordanCohen說(shuō)，“根據(jù)客戶(hù)響應(yīng)的差異性，移動(dòng)手機(jī)上的郵件和桌面臺(tái)式機(jī)上的郵件不同?！倍]件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower中國(guó)區(qū)的首席講師Dr.Jason認(rèn)為，使用自適應(yīng)的響應(yīng)式郵件，可以滿(mǎn)足郵件在不同屏幕的最佳顯示問(wèn)題，但這只是第一步，我們還需要研究深入了解客戶(hù)的移動(dòng)習(xí)慣。不要害怕取消訂閱。使不感興趣的客戶(hù)退訂。您發(fā)送更多的將不會(huì)被打開(kāi)或點(diǎn)擊的電子郵件，更多的ISP將把你認(rèn)定為垃圾郵件。”Vocus的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理EddieHoward說(shuō)，另外，這對(duì)于列表健康也是一大步，你不需要浪費(fèi)資源發(fā)送電子郵件給那些不希望聽(tīng)到您消息的人。保持良好的發(fā)送聲譽(yù)?！盎谌缬矎椇屠]件投訴的歷史，每一個(gè)IP地址和域名都具有一個(gè)聲譽(yù)?！盡essageSystems的產(chǎn)品政策總監(jiān)KateNowrouzi說(shuō)?！熬哂辛己寐曌u(yù)的IP地址和域名可以獲得更好的送達(dá)率，因此建立和維護(hù)良好的信譽(yù)應(yīng)該是您的電子郵件業(yè)務(wù)的重要使命?！笔褂秒娮余]件作為一個(gè)內(nèi)容渠道。“我們的電子郵件活動(dòng)已成為自動(dòng)化的內(nèi)容杠杠?！彪娮由虅?wù)網(wǎng)上零售商Evo的高級(jí)經(jīng)理NathanDecker說(shuō)，“而不是只專(zhuān)注于事務(wù)性消息，在我們的電子郵件中，現(xiàn)在加入了各種有趣的東西?！睋?jù)全球領(lǐng)先郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower預(yù)測(cè)，基于多渠道用戶(hù)數(shù)據(jù)共享，開(kāi)展以郵件營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)，結(jié)合短信、微信、微博、APP推送通知等多渠道的自動(dòng)化智能化個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為中國(guó)地區(qū)2014年?duì)I銷(xiāo)趨勢(shì)之一。利用觸發(fā)器?！叭鐬g覽電子郵件，購(gòu)物車(chē)丟棄系列郵件，甚至感謝郵件等這些觸發(fā)的消息，是非常有效的。”負(fù)責(zé)跨渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的LizGould說(shuō)。“我們已經(jīng)看到發(fā)送第二封購(gòu)物車(chē)丟棄提醒郵件獲得了54%的收入提升，瀏覽電子郵件收入增長(zhǎng)3.4倍，購(gòu)買(mǎi)感謝郵件回報(bào)增加13倍。表現(xiàn)有沖擊力，但要簡(jiǎn)要?！皬囊酝鶜v史記錄看，客戶(hù)花了最多五秒鐘停留在桌面電子郵件上，但在移動(dòng)設(shè)備上花費(fèi)不到兩秒鐘?！必?fù)責(zé)創(chuàng)意服務(wù)的WacarraYeomans說(shuō)，“所以，你需要文案圖像結(jié)合，以在兩秒鐘之內(nèi)傳遞一個(gè)復(fù)雜的信息?！倍票P(pán)、云存儲(chǔ)、html5、郵件聚合等不斷出現(xiàn)，基于Gif、郵件動(dòng)態(tài)效果、視頻、響應(yīng)式設(shè)計(jì)等新技術(shù)將在郵件中得到更好支持及運(yùn)用，webpower發(fā)布的《2013年上半年中國(guó)郵件營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示。建立信任?！芭c其他渠道不同的是，郵件營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)于非相關(guān)性有一個(gè)懲罰，稱(chēng)為垃圾郵件按鈕?！盌MA的會(huì)員關(guān)系副總裁Stepha