盤點(diǎn)：三大運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型出路在哪里

盤點(diǎn)：三大運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型出路在哪里？

報(bào)告統(tǒng)計(jì)，2014年全國電信業(yè)務(wù)收入按可比口徑測算同比僅增長3.6%，不僅創(chuàng)下自2010年以來5年的最低增速，也是時(shí)隔3年后再次低于GDP增速，且差距達(dá)3.8個(gè)百分點(diǎn)。讓人不解的是，電信業(yè)的收入增長雖然乏力，但是業(yè)務(wù)總量卻維持了以往的高增長，2014年電信業(yè)務(wù)總量同比增長16.1%，比上年提高0.7個(gè)百分點(diǎn)。業(yè)務(wù)總量與業(yè)務(wù)收入之間形成了巨大的剪刀差，且差距由2012年的1.8個(gè)百分點(diǎn)持續(xù)拉大至12.5個(gè)百分點(diǎn)。這背后是什么原因？答案也非常簡單——降價(jià)。據(jù)初步測算，全年電信業(yè)務(wù)綜合資費(fèi)下降14.9%，其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)下降26.4%，電信資費(fèi)的持續(xù)下降導(dǎo)致剪刀差將長期存在并會(huì)擴(kuò)大。這背后給我們什么警示？通信運(yùn)營商的未來到底在哪里？要回答這個(gè)命題，我們要先搞清楚幾件事。首先，通信運(yùn)營商的能力是什么？在我看來，通信運(yùn)營商擁有兩大能力：管道能力與平臺(tái)能力。所謂管道能力主要是指運(yùn)營商經(jīng)過多年的建設(shè)有一張覆蓋廣、質(zhì)量高的通信網(wǎng)絡(luò)，這也是運(yùn)營商得以快速發(fā)展的命根子；而平臺(tái)能力是指運(yùn)營商坐擁海量用戶，已經(jīng)形成了“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的基礎(chǔ)。值得說明的是，平臺(tái)能力并不是運(yùn)營商與生俱來的能力，而是伴隨著經(jīng)營發(fā)展逐漸積累形成的，屬于“后天習(xí)來的能力”。其次，通信運(yùn)營商如何實(shí)現(xiàn)能力變現(xiàn)？熟悉我國通信史的人都知道，運(yùn)營商的發(fā)展壯大完全是與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步的。在早期，人們有通信需求但企業(yè)無法滿足，是典型的“市場來找能力”?！盎揪褪怯♀n機(jī)”便是那個(gè)階段的至理名言。在這個(gè)過程中，運(yùn)營商有兩種業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛——話音及短彩信。而隨著運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)達(dá)，終端快速普及，傳統(tǒng)通信市場日趨飽和，話音和短彩信業(yè)務(wù)發(fā)展疲軟，流量經(jīng)營成為新的主要拉動(dòng)力。事實(shí)上，無論話音、短彩信還是流量業(yè)務(wù)，這都是運(yùn)營商在販賣自己的管道能力，為用戶提供通信管道來獲取收益。第三，通信運(yùn)營商管道能力變現(xiàn)的瓶頸在哪里？完成了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及用戶積累，按說運(yùn)營商的日子應(yīng)該是“坐等收錢”才對，為什么國內(nèi)三家運(yùn)營商都嚷嚷著轉(zhuǎn)型呢？這與運(yùn)營商管道能力變現(xiàn)的瓶頸有關(guān)。雖說，現(xiàn)在國內(nèi)的三大運(yùn)營商已經(jīng)完成了相當(dāng)規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但所處的市場地位卻有很大差別。因此，三家形成如此鮮明競爭關(guān)系的企業(yè)同臺(tái)競技的時(shí)候，處于弱勢的一方最慣常使用的招數(shù)便是降價(jià)。話音和短彩信市場如是，數(shù)據(jù)流量市場亦如是。因此，運(yùn)營商如果還是按照“販賣管道能力”的方式開展流量經(jīng)營，以現(xiàn)在的競爭強(qiáng)度和壓力，流量會(huì)迅速貶值，從而更快地進(jìn)入“高原平臺(tái)期”甚至走向下滑。因此，單純的數(shù)據(jù)流量經(jīng)營面臨著“量收不匹配”的發(fā)展瓶頸。回答完以上幾個(gè)問題，你可能要問，如果照這個(gè)說法，運(yùn)營商豈不是“無路可走”？答案當(dāng)然是否定的。依我看，運(yùn)營商現(xiàn)在不是無路可走，而是沒有找對路。國內(nèi)三大運(yùn)營商坐擁10多億客戶，這本身就是一個(gè)巨大的基于，為什么不考慮平臺(tái)運(yùn)營呢？就連移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)界翹楚——微信，也開始發(fā)揮平臺(tái)變現(xiàn)效應(yīng)，打起了Feeds廣告。那么，運(yùn)營商的未來到底在哪里呢？答案還是非常簡單：信息經(jīng)營。所謂信息經(jīng)營是指基于海量的用戶數(shù)據(jù)，利用運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)將合適的信息以合理的方式及價(jià)格推送到客戶。也就是說，未來運(yùn)營商的價(jià)值不單單是提供通信管道，而是提供可靠的內(nèi)容。這時(shí)，或許有人會(huì)質(zhì)疑：“運(yùn)營商做內(nèi)容，能靠譜嗎？”在這里，我要引入《平臺(tái)戰(zhàn)略》中一個(gè)非常重要的概念：多邊平臺(tái)。指的是平臺(tái)上的參與方不只有一到二個(gè)，而是三個(gè)以上，平臺(tái)也因此具備了更大的價(jià)值與動(dòng)能。運(yùn)營商本身受限于機(jī)制體制，無法滿足快速變幻的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場需求，但市場上專業(yè)做內(nèi)容的公司卻有很多，雙方合作并將信息以合適的方式推送給需要的人卻是可行的。事實(shí)上，中國移動(dòng)在這方面已經(jīng)著手布局。作為探路互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)化運(yùn)營的重要棋子，中國移動(dòng)醞釀良久的新媒體公司——中國移動(dòng)咪咕文化科技有限公司正式掛牌成立，整合旗下音樂、視頻、閱讀、游戲、動(dòng)漫五大基地業(yè)務(wù)。這就是運(yùn)營商探索內(nèi)容層面運(yùn)營的第一步，擺攤。通過成立內(nèi)容運(yùn)營機(jī)構(gòu)，廣泛吸取各種優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，構(gòu)建豐富的內(nèi)容資源池。下一步便是把內(nèi)容變成產(chǎn)品，通過運(yùn)營商的渠道傳遞給終端用戶。中國移動(dòng)計(jì)劃在2015年實(shí)現(xiàn)20個(gè)內(nèi)容合作伙伴收入過億，30個(gè)渠道合作伙伴收入過5000萬元。到2017年，打造1個(gè)校園開發(fā)者培育推廣新平臺(tái)，扶持10個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，建立100個(gè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，形成1000個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈合作公司聯(lián)盟，提供百萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。這些數(shù)字并非天方夜譚，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字化服務(wù)市場孕育著的巨大潛力。前段時(shí)間曾接受媒體