盤點：云計算用戶須知10個問題

盤點：云計算用戶須知10個問題

根據(jù)工信部電信研究院在其《云計算白皮書》(2014)中披露的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。在全球排名前50萬的網(wǎng)站中，約有2%采用了公共云服務，其中80%的網(wǎng)站采用了亞馬遜和Rackspace的云服務。美國新出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)公司90%以上都在使用云服務。亞馬遜、谷歌、微軟、Rackspace等企業(yè)的用戶數(shù)均已達到10萬量級。在中國，截止到2013年9月，阿里云上運行的WEB服務器數(shù)量已經(jīng)達到1.8萬個，比2012年增長了500%，托管的域名數(shù)從9萬個增長到了39萬個，其中活躍網(wǎng)站數(shù)從2萬個增長到15萬個。成立于2009年9月的阿里云已經(jīng)發(fā)展了整整5年，目前其官網(wǎng)上公布了140個有名有姓，且分享了使用感受的客戶案例。其中最大的案例當然是阿里自身，比如對雙十一期間淘寶、天貓的支撐，畢竟自己的產(chǎn)品不用，怎么推給別人。還有一個集大成的著名案例，就是對天弘基金“余額寶”的支撐，這也是第一個使用云計算支撐基金直銷和清算系統(tǒng)的成功案例。基于云計算的基金清算系統(tǒng)每天可以處理超過3億筆的交易數(shù)據(jù)?！坝囝~寶”在業(yè)務模式和技術(shù)架構(gòu)上的創(chuàng)新，對金融行業(yè)產(chǎn)生了巨大反響，成為互聯(lián)網(wǎng)金融的標桿案例。不過，對普通企業(yè)更有參考價值的并不是淘寶、余額寶們，而是其他的案例。通過對這140個成功案例進行分析，我們大體上可以將其分為三大類，一類是阿里自身業(yè)務及關聯(lián)企業(yè)，如淘寶、天弘基金等;其次是中小型企業(yè)以及個人站長，集中在游戲、移動、電商、網(wǎng)站等與互聯(lián)網(wǎng)密切相關的領域，大概能占到80-90%;其三是高富帥型的知名企業(yè)，象海信、美的空調(diào)、SAP、施耐德、浙商證券、眾安保險等。值此阿里云成立五周年之際，通過對這些案例的分析梳理，IT168云計算頻道總結(jié)出了云計算用戶在采購和使用云計算服務(主要是IAAS服務)時會問的10個典型問題，供大家參考。一、云計算便宜嗎?云計算成本低，這幾乎是所有云服務商宣傳的一個重點。就象不建電站也能用上電一樣，使用云計算服務，少了服務器、存儲、網(wǎng)絡、軟件等一大堆前期投入，也少了后續(xù)運維支出，企業(yè)可以把有限的資源用到業(yè)務上，而不是在IT設施上，從這一點來說，云計算服務當然很便宜。特別是對于資金有限的初創(chuàng)型企業(yè)來說，避免一次性大投入，這一點極具誘惑力。相關例子比比皆是，比如，“卡卡記賬”初期在服務器和帶寬上的預算投入是10萬元，在了解并使用了阿里云的OSS之后，成本減至千元，只需1%。擁有7萬注冊用戶的青州論壇，在遷移上云之前，使用的是上海的雙線服務器，一年8000元，遷入阿里云時，只花3900元購買了兩年半的5M云服務器，成本下降了一倍多。e代駕公司成立3年多，在基礎設施方面大約每年可以節(jié)省數(shù)十萬的IT成本?！皭劭ㄎ⒖谡Z”產(chǎn)品上線一年多來，在服務器上的投入只有幾萬元，相比自建服務器或租賃服務器要節(jié)省大量的資金和人員成本?！疤詷啡Α眲t在切換到OSS進行儲存后，由四臺服務器變成一臺，200MBps的帶寬換成了20MBps的帶寬，成本降低了90%。筋斗云呼叫系統(tǒng)每日產(chǎn)生通話200萬個，其IP電話業(yè)務對網(wǎng)絡帶寬的要求很高，使用阿里云之后，每年帶寬支出費用只有以前的二十分之一。而且有意思的是，從國外的經(jīng)驗來看，隨著用戶規(guī)模的擴大，云服務的價格也在不斷下降。比如亞馬遜自2006年推出AWS服務以來，其價格已經(jīng)下調(diào)了30多次，7年間下降了20多倍，谷歌、微軟也是不斷跟進。表面上看，這是廠商之間的“價格戰(zhàn)”，但本質(zhì)上則是摩爾定律及規(guī)模化經(jīng)濟在云計算時代的充分體現(xiàn)。總的來看，所謂云計算降低成本其實主要是體現(xiàn)在三個方面：摒棄傳統(tǒng)項目實施前期高昂的IT設備投入，減少運行時期昂貴的系統(tǒng)維護運維費用，降低中后期系統(tǒng)擴容的軟硬件投資費用，大幅降低硬件設備折舊損失。杭州子曼科技有限公司比較測算了自投設備和阿里云兩種方案，針對上述前中后期可以分別節(jié)省80%、50%和40%的軟硬件費用，并在每個階段可以節(jié)約至少90%的人工時間。值得注意的一點是，在選擇云計算服務商時，不能純粹地圖便宜，拼價格，而要考慮整個生態(tài)是否完善。如果你還象傳統(tǒng)思維一樣，“云服務器哪家便宜，就用哪一家;云存儲哪家便宜，就用哪一家”，最終可能是把自己陷進去。二、云服務器穩(wěn)定嗎?很多用戶在使用云計算之前，多少都有些疑慮，特別是對于穩(wěn)定、安全的擔憂比較明顯，所以大多抱著先試后買的心態(tài)。阿里云也樂于為這些用戶提供幾天免費試用期，方便用戶對傳統(tǒng)主機和云主機進行對比、體驗。用戶這一試，往往就上船了!可見，用戶需要的并不是一臺便宜的服務器，而是一臺能運行穩(wěn)定、價格又便宜的服務器。對一些在游戲、移動領域創(chuàng)業(yè)的企業(yè)來說，一臺服務器往往就承載了整個公司的全部家產(chǎn)，所以，盡管錢少，但對穩(wěn)定性卻不能忽視，否則會得不嘗失。以網(wǎng)絡游戲為例，其用戶密度高，服務器故障影響的用戶數(shù)巨大，游戲的穩(wěn)定性成為了核心訴求?！翱拥螒颉钡膭?chuàng)業(yè)團隊就這么想的，早期一臺配置1.5G內(nèi)存、80G硬盤、5M帶寬的阿里云服務器，承載了公司的全部家當——代碼、文檔系統(tǒng)、網(wǎng)站、項目管理系統(tǒng)、甚至測試服務器能否保證服務器在一年、兩年時間內(nèi)都不出故障，這是非?？简炘朴嬎闫脚_的技術(shù)服務能力與水平。同樣，對于移動APP這種創(chuàng)業(yè)團隊而言，APP的穩(wěn)定性決定了客戶體驗，而客戶體驗甚至可以決定一個APP的生死。華道信息處理(蘇州)有限公司研發(fā)的“卡惠”，在阿里云的支撐下服務了300萬活躍用戶和850萬次下載，真正難得的是，近一年的運行過程中沒有出現(xiàn)過死機情況。另外，在使用了云計算之后，象之前“機房里的光纖不小心被掃地大媽碰掉”、“受到攻擊被機房強行拔掉網(wǎng)線”之類搞笑、無奈的事估計不大會發(fā)生。三、云安全嗎?病毒、黑客要攻擊一個單獨的企業(yè)信息系統(tǒng)，比攻陷一個云平臺，要容易的多，這也是很多云計算平臺宣傳自己更安全的一個說辭，因為云平臺廠商往往都有一支大規(guī)模的專業(yè)運維隊伍，對平臺的安全進行嚴防死守。而且在傳統(tǒng)機房環(huán)境中，由于經(jīng)常和其他企業(yè)共用同一機柜或同網(wǎng)段，別人被攻擊、或存在違法業(yè)務而自己被殃及池魚的事沒少發(fā)生過。甚至一旦遭遇小規(guī)模DDOS攻擊，機房只能采取第一時間拔線的措施，非常影響網(wǎng)站的用戶體驗。阿里云有一個比較激進的案例是眾安保險，將全部核心業(yè)務系統(tǒng)都部署到云上了，包括：渠道接入平臺、保單處理系統(tǒng)、電子保單系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、B2C系統(tǒng)、官方系統(tǒng)、清算結(jié)算系統(tǒng)、商業(yè)智能分析系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、IT監(jiān)控管理系統(tǒng)、IT運維服務系統(tǒng)等等，并且還在不斷擴展。不過，銀行、保險這種天天跟錢打交道的企業(yè)本身對安全性要求就很高，其核心系統(tǒng)是通過“兩地三中心”的方式來實現(xiàn)的，一般企業(yè)無法承受這樣的高投入。雖然很多用戶都反饋阿里云的安全做得不錯，而且其云盾是在購買云服務器ECS時就已自動開通了。但在筆者看來，云計算平臺難言絕對安全，看看國外哪幾家，要么不出事，一出事全是大事，影響的是一大批用戶。從國外亞馬遜、谷歌、微軟、Salesforce等廠商時不時曝出的一系列宕機、云服務中斷事件來看，每次事故的后果都比較嚴重。所以，要不要上云計算，建議先評估好自己的業(yè)務能否承受這類事故的影響，比如長達幾個小時、一天的服務中斷對你的業(yè)務會造成什么樣的后果，然后重點考察云計算廠商的歷史安全事件處置情況，以及對客戶的服務支持力度。對于云安全風險，國外已經(jīng)誕生了“云保險”這類業(yè)務，比如2013年6月，美國保險公司LibertyMutual就開始對外提供云計算保險服務。目前阿里云給出的政策是100倍故障賠償，這一招也夠狠的。四、云服務器好用嗎?云計算的一個好處是“靈活”，上線時購買資源便捷，后期擴展資源也靈活，用戶可以按需購買、彈性擴容，也可以在業(yè)務調(diào)整時快速收縮，節(jié)省成本。這一點對于移動互聯(lián)網(wǎng)如手游、電商等企業(yè)來說，更有體會。剛開始的時候，業(yè)務量并不大，可能今天的訪問量1臺服務器就夠了，卻保不齊明天就要擴充到10臺服務器，否則流量壓力大了服務就跟不上，又不可能象那些“不差錢”的企業(yè)一樣，先買一大堆機器在那備著。比如全國最大的代駕公司“e代駕”，其服務有著非常典型的周期性，每天晚上19：00-24：00是業(yè)務高峰時段，通過彈性計算，結(jié)合云監(jiān)控短信實時提醒，就可以隨時開通和釋放云服務器資源。正在嘗試互聯(lián)網(wǎng)化的珠江人壽也是個不錯的例子。其2014年元宵節(jié)推出了“元宵理財”產(chǎn)品，秒殺活動當天，珠江人壽匯贏1號發(fā)售了3.8億，2分鐘售罄，銷售峰值為每秒承保600筆。其關鍵就在于提前做了評估，預測到第二天會有平日數(shù)百倍的訪問量，于是花了幾分鐘在阿里云上將系統(tǒng)擴容10倍，在活動結(jié)束后再縮減至正常規(guī)模。而另外一家公司理財產(chǎn)品銷售因為系統(tǒng)訪問壓力過大而采取了人為限流措施，最終經(jīng)過2個多小時才完成了2億產(chǎn)品的銷售。實際上，2013年，絕大部分天貓商家的系統(tǒng)就已經(jīng)遷入了阿里云。在2013年的雙十一之前，阿里云為商家進行了統(tǒng)一的彈性擴容，云主機擴容30%，RDS云數(shù)據(jù)庫擴容80%，帶寬擴容40%，從而支持了單日巨量訪問、交易、支付的需求。據(jù)了解，2012年淘寶“雙11”活動只有20%的業(yè)務量在云上完成，2013年淘寶和天貓80%以上網(wǎng)店的進銷存管理系統(tǒng)都已遷移至“聚石塔”的云服務平臺。五、云計算省心嗎?傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)跟建煙囪似的，把不同軟硬件廠商的東西拼拼湊湊在一起，然后不甚其煩地做優(yōu)化，今天優(yōu)化這個，明天優(yōu)化那個。對很多企業(yè)來講，IT往往是外行，甚至可以說是一種負擔，如果能從繁瑣的IT運維中解脫出來，把有限的資源專注在自身產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務拓展上，無疑是一件好事。目前來看，云計算在一定程度上可以做到一部分。云計算通過向用戶提供一站式的完整解決方案，包括資源獲取、性能優(yōu)化、問題診斷、安全備份、管理監(jiān)控等各個方面，最好是不讓用戶為IT本身去操心?！洞笳崎T》是玩蟹科技開發(fā)的一款10萬人在線級別的角色扮演手游。玩蟹高級研發(fā)工程師李彥斌說，“現(xiàn)在我們有幾百臺服務器部署在阿里云上，卻再也沒有去過機房，而且我們一個運維工程師就可以把所有事情搞定?！背闪⒂?012年9月的杭州點望科技有限公司打造了一個名為《親寶寶》的APP應用，其放在阿里云里的數(shù)據(jù)已經(jīng)達到8TB之多，包括1500萬張照片和60萬個視頻。有意思的是，點望科技竟然沒有一個后臺維護人員。跟一般的網(wǎng)站不同，華南理工大學人機交互實驗室是一個比較另類的客戶，由于從事的是智能人機交互相關科研領域的研究，每天要處理近千萬級的記錄數(shù)據(jù)，對海量數(shù)據(jù)的存儲和數(shù)據(jù)分析有迫切需求。使用阿里云之后，實驗室平均日處理數(shù)據(jù)量從5萬上升到了近千萬數(shù)量級，并實現(xiàn)了“把精力真正放在自己擅長的科學研究，把IT技術(shù)問題留給阿里云去解決”，不必再受過去不斷對本地服務器集群進行搭建、維護、擴展、手動備份數(shù)據(jù)、噪音等困擾。另外，阿里云在收購萬網(wǎng)之后，整合了域名注冊、網(wǎng)站備案等服務，這對很多新站長來說也是個不錯的貼心服務。六、能解決南北互聯(lián)的問題嗎?南北互聯(lián)的問題是中國特色，困擾了很多用戶，特別是那些以前自建機房或租用IDC的用戶。阿里云的BGP多線路機房較好地解決了這一問題，很受用戶歡迎。浙商證券為了保證分布在全國的客戶感受到相似網(wǎng)絡訪問速度，在全國各地的不同運營商機房設立了數(shù)個集群來保證給用戶提供良好的使用體驗，但在全國多個地域部署集群不僅建設周期長、成本高，而且系統(tǒng)的擴容和管理都會面臨很大的挑戰(zhàn)。目前浙商證券已經(jīng)將部分的行情和委托系統(tǒng)部署在阿里云上，通過阿里云強大的網(wǎng)絡平臺的支撐，實現(xiàn)多線BGP接入。不管最終客戶是通過那個運營商接入的，不管是在北方還是南方，都可以獲得良好的網(wǎng)絡訪問速度和質(zhì)量?！癳代駕”也對阿里云的網(wǎng)絡質(zhì)量贊賞不已：BGP多線網(wǎng)絡非常給力，解決了南北互通問題，使得用戶在任何城市使用e代駕都很流暢。PHP站中文網(wǎng)也是從傳統(tǒng)VPS主機遷移到阿里云，其最大的感受就是南北互聯(lián)網(wǎng)問題得到解決，各地網(wǎng)友反饋網(wǎng)站打不開、訪問速度慢的問題基本消除。七、售后服務好嗎?就象網(wǎng)站、電商的運營一樣，考驗云計算平臺服務商的一個重要標準是售后服務做得怎么樣，面對數(shù)以萬計的客戶，能不能做到7*24小時待命，工程師的服務態(tài)度和技術(shù)水平如何，能不能在幾分鐘內(nèi)快速響應客戶提交的工單，幫忙解決問題。如果沒有這個金剛鉆，就別攬這個瓷器活。這一點對于國外云計算廠商來說，可能挑戰(zhàn)更大，同時鑒于中國政府監(jiān)管云計算的政策原則——“所有中國的數(shù)據(jù)必須留在中國，所有技術(shù)服務都希望由中國提供”，國外廠商進入中國，只能選擇本地合作伙伴。2012年11月，微軟與世紀互聯(lián)宣布合作，由世紀互聯(lián)運營WindowsAzure和Office365;2013年7月，IBM則與首都在線達成戰(zhàn)略合作，共建公有云平臺;2013年12月，亞馬遜與寬帶資本旗下云基地、光環(huán)新網(wǎng)、網(wǎng)宿科技等合作，以實現(xiàn)AWS在中國的落地。繞開了牌照限制，接下來比拼的就是運營實力了。這一點，最有說服力的就是現(xiàn)有客戶的口碑了!八、能滿足我的個性化需求嗎?由于不同用戶的業(yè)務差異，對系統(tǒng)的要求也千差萬別，所以云計算平臺能否針對其IT架構(gòu)提供個性定制化服務也是很關鍵的因素之一。比如“秘密”這款應用對計算性能要求不高，但存在高并發(fā)的連接數(shù)和頻繁數(shù)據(jù)請求，對帶寬的需求相對較大，針對這種特性需求，阿里云給出的方案是“通過多個5M帶寬的基礎款服務器來搭建負載均衡”。同時針對“秘密”集中推廣某一條秘密的需求，阿里云給出了“按量付費不限帶寬”的方案?！俺伞笔且粋€業(yè)界熱門的移動應用，每天都有數(shù)百萬的活躍用戶對音頻、視頻和圖片發(fā)起大量請求，因此唱吧對存儲和CDN需求巨大。阿里云的OSS和CDN服務對唱吧來說就比較有針對性。而對銀行來說，穩(wěn)定安全性是至關重要。比如在針對吳江農(nóng)商行的架構(gòu)上，阿里云的方案是通過專線接入服務來實現(xiàn)支付寶、阿里云、吳江農(nóng)商行的互連互通，使金融業(yè)務運行在相對安全封閉的網(wǎng)絡環(huán)境中，在業(yè)務連續(xù)性上，通過在青島建立災備中心，實現(xiàn)與杭州生產(chǎn)中心應用級災備，底層數(shù)據(jù)實時同步，一旦發(fā)生故障，隨時可以接管業(yè)務。再比如，在大數(shù)據(jù)領域，百川通聯(lián)是一家互聯(lián)網(wǎng)精準營銷解決方案提供商，對IT技術(shù)的依賴程度比較高，在阿里云平臺上搭建了國內(nèi)第一個基于公共云服務平臺的DSP、DMP平臺(共40臺服務器)，滿足每秒5萬QPS的線上實時廣告請求與決策，每秒可對5萬條數(shù)據(jù)進行實時統(tǒng)計，每天處理3TB離線數(shù)據(jù)，并使用阿里ODPS構(gòu)建了Hadoop集群，以較低的成本處理高并發(fā)線上應用及離線數(shù)據(jù)處理，而不必關心海量數(shù)據(jù)存儲困難、運算時間延長等煩惱?？梢哉f這是大數(shù)據(jù)與云計算相互融合的一個典型案例。九、什么時候開始用云服務?梳理阿里云的案例，我們發(fā)現(xiàn)，客戶在部署云的時間上可以分為兩類：一類是從一開始就已經(jīng)決定要用云，以游戲、移動為主。究其原因，一方面可能是這些企業(yè)大多是初創(chuàng)企業(yè)，比較容易接受云計算模式，也沒有歷史包袱，不受應用、數(shù)據(jù)遷移所羈絆，再加上資金有限，不想一次性在IT上投入太大;另一方面是這些企業(yè)在業(yè)務模式上，也比較適合部署在云平臺上，比如手游、移動APP等，其訪問量激增或有周期性(如e代駕)的特點比較明顯，云計算的彈性計算服務正好對口。另一類是從傳統(tǒng)主機遷移到云服務器上來的。普通網(wǎng)站、制造企業(yè)往往一直在使用傳統(tǒng)的IDC服務或自建機房，因為對現(xiàn)有的虛擬主