2023年心理咨詢師基礎知識串講

第一章基礎心理學知識

第一單元研究對象及內(nèi)容

一、心理學概述P1－2

人的心理活動中，意識是心理發(fā)展的最高層次，只有人才故意識；

心理的本質(zhì)是什么，意識的本質(zhì)又是什么；心理現(xiàn)象是怎么發(fā)生，它又是在什么條件下得以發(fā)展和完，最后達成意識水平的；二、心理活動遵循什么樣的規(guī)律，掌握這些規(guī)律如何為人類的實踐活動服務，所有這些問題都是心理學研究所要解決的；

心理學是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的科學。

從心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展上進行研究，構(gòu)成動物心理學和比較心理學；

從人類個體心理的發(fā)生和發(fā)展上進行研究，構(gòu)成了發(fā)展心理學和兒童發(fā)展心理學；

研究社會對心理發(fā)展的制約和影響，構(gòu)成了社會心理學；

研究心理現(xiàn)象產(chǎn)生的神經(jīng)機制，構(gòu)成了生理心理學；

把心理學研究的成果運用于解決人類實踐活動中的問題，構(gòu)成了心理學眾多的應用分支。

基礎心理學或叫普通心理學的任務，則是把上述研究成果集中起來加以概括，總結(jié)出人的心理活動最一般的規(guī)律；

基礎心理學是以正常成人的心理現(xiàn)象為研究對象，總結(jié)心理活動最普遍、最一般規(guī)律的心理學的基礎學科；

基礎心理學所總結(jié)出來的規(guī)律，對心理學各個分支的研究又具有一定的指導意義。基礎心理學的內(nèi)容

基礎心理學的內(nèi)容可以分為四個方面：認知；情緒、情感和意志；需要和動機；能力、氣質(zhì)和性格。

（一）認知

認知是指人結(jié)識外界事物的過程，或者說是對作用于人的感覺器官的外界事物進行信息加工的過程；

它涉及感覺、知覺、注意、記憶、表象、思維、言語和想象等心理現(xiàn)象。

（二）需要和動機

需要是人體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)，是對維持和發(fā)展其生命所必須的客觀條件的反映；動機是推動人從事某種活動，并朝向一定目的前進的內(nèi)部動力；

當人意識到自己的需要時，這種需要就變成了人的活動動機。

（三）情緒、情感和意志

情緒和情感是隨著結(jié)識和意志過程而產(chǎn)生的對外界事物的態(tài)度和內(nèi)心的體驗；

是對客觀事物與主體需要之間關系的反映；

意志是人的思維決策見之于行動的心理過程。（四）能力、氣質(zhì)和性格

能力是順利有效地完畢某種活動所必須具有的心理條件；

氣質(zhì)是心理活動動力特性的總和，即表現(xiàn)在心理活動的速度、強度和穩(wěn)定性方面的人格特性；

性格是表現(xiàn)在對事物的態(tài)度和習慣化了的行為方式上的人格特性。

心理現(xiàn)象又可分為兩大類，即心理過程和人格；

認知、情緒情感和意志是以過程的形式存在的，它們都要經(jīng)歷發(fā)生、發(fā)展和結(jié)束的不同階段，所以屬心理過程；

人格也稱個性，是指一個人區(qū)別于別人的，在不同環(huán)境中一貫表現(xiàn)出來的，相對穩(wěn)定的，影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特性的總和——人格傾向性和人格特性。第二單元人的心理的本質(zhì)--教材（基礎知識）P3－4

一、心理是腦的機能

心理是腦的機能，腦是心理活動的器官；

沒有腦的心理，或者說沒有腦的思維是不存在的；

正常發(fā)育的大腦為心理的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎；

從心理現(xiàn)象產(chǎn)生和發(fā)展的過程，說明了心理是神經(jīng)系統(tǒng)，特別是大腦活動的結(jié)果，神經(jīng)系統(tǒng)，特別是大腦是從事心理活動的器官。二、心理是客觀現(xiàn)實的反映

大腦只是從事心理活動的器官，心理并不是大腦自身所固有的；

心理現(xiàn)象是客觀事物作用于人的感覺器官，通過大腦活動而產(chǎn)生的。所以客觀現(xiàn)實是心理的源泉和內(nèi)容。離開客觀現(xiàn)實來考察人的心理，心理就變成了無源之水，無本之木。對人來說，客觀現(xiàn)實既涉及自然界，也涉及人類社會，還涉及人類自己。

心理的反映不是鏡子式的反映，而是能動的反映。由于通過心理活動不僅能結(jié)識事物的外部現(xiàn)象，還能認識到事物的本質(zhì)和事物之間的內(nèi)在聯(lián)系，并用這種結(jié)識來指導人的實踐活動，改造客觀世界。

心理是大腦活動的結(jié)果，卻不是大腦活動的產(chǎn)品。由于心理是一種主觀映象，這種主觀映象可以是事物的形象，也可以是概念，甚至可以是體驗，它是主觀的，而不是物質(zhì)的。從這個角度來說，應當把心理和物質(zhì)對立起來，不能混淆，否則便會犯唯心主義或庸俗唯物主義的錯誤。

心理是在人的大腦中產(chǎn)生的客觀事物的映象，這種映象自身從外部是看不見也摸不著的。但是，心理支配人的行為活動，又通過行為活動表現(xiàn)出來。因此，可以通過觀測和分析人的行為活動客觀地研究人的心理研究心理現(xiàn)象的心理學應當是一門自然科學和社會科學相結(jié)合的中間科學。第三單元心理學發(fā)展簡史（基礎知識）P5－8

一、科學心理學的建立

19世紀以前，心理學一直從屬于哲學的范疇；

19世紀中葉，由于對心理現(xiàn)象的研究引進了實驗的方法，才使心理學成為一門實證的科學，并最終從哲學中分化出來成為一門獨立的科學；

科學心理學誕生的標志是德國心理學家馮特于1879年在萊比錫大學建立世界上第一個心理學實驗室。（參見本課程教學參考資料：專欄1-1馮特）

二、學派的紛爭

（1）構(gòu)造心理學派代表人：馮特、鐵欽納

這個學派主張心理學應當采用實驗內(nèi)省的方法，分析意識的內(nèi)容，并找出意識的組成部分，以及它們?nèi)绾芜B結(jié)成各種復雜心理過程的規(guī)律。

他們用所謂內(nèi)省的方法研究心理現(xiàn)象，想找出構(gòu)成人的心理的基本元素，人們稱其為構(gòu)造心理學派。

（2）行為主義學派代表人：華生

這一學派認為，構(gòu)造主義研究人的意識，而意識是看不見、摸不著的。研究意識很難使心理學成為一門科學。因而他主張心理學要拋開意識，徑直去研究行為。這一學派的觀點也是一種典型的環(huán)境決定論的觀點。

（3）格式塔心理學派代表人：魏特海墨等

德國心理學家魏特墨等人認為整體大于部分的相加，因而反對把心理現(xiàn)象分解為元素，主張從整體上來研究心理現(xiàn)象，建立了完形心理學，或叫格式塔心理學派。（4）精神分析學派代表人：弗洛伊德.。弗洛伊德認為，人的行為源于本能和原始的沖動，特別是性沖動。假如人的某些本能不能得到滿足，并被壓抑到潛意識中，就會導致精神疾病。把壓抑到潛意識中的體驗和情緒挖掘出來，加以舒發(fā)，就能獲得治療的效果。弗洛伊德還把人的心理結(jié)構(gòu)分為三個層次：本我、自我、超我。三、當代心理學研究的重要取向

對心理學來說，想要用一個完善的理論模式概括出心理現(xiàn)象的本質(zhì)，難免具有局限性，爭論是不可避免的；

20世紀30年代逐漸把重要精力轉(zhuǎn)移到對心理現(xiàn)象規(guī)律的探討上，學派之爭自然就結(jié)束了；

加強了心理學研究的整合趨勢；

人本主義心理學、認知心理學和生理心理學研究得到迅猛發(fā)展。

（一）人本主義心理學

以羅杰斯和馬斯洛為代表的人本主義心理學家認為，這一切不安的根源在于缺少對人的內(nèi)在價值的結(jié)識；認為人有自我的純主觀意識，有自我實現(xiàn)的需要；

人本主義重視人自身的價值，提倡充足發(fā)揮人的潛能。

（二）認知心理學

60年代發(fā)展起來的認知心理學是心理學研究的新方向；

它把人看作是一個類似于計算機的信息加工系統(tǒng)，并以信息加工的觀點，即從信息的輸入、編碼、轉(zhuǎn)換、儲存和提取等的加工過程來研究人的認知活動；

認知心理學和計算機科學的結(jié)合，開辟了人工智能的新領域。

（三）生理心理學

它探討的是心理活動的生理基礎和腦的機制；

它的研究涉及腦與行為的演化，腦的解剖與發(fā)展及其和行為的關系；

認知、運動控制、動機行為、情緒和精神障礙等心理現(xiàn)象和行為的神通過程和神經(jīng)機制。第四單元研究心理現(xiàn)象的原則方法-----教材（基礎知識）P9－11

一、研究心理學的原則

（一）客觀性原則

19世紀中葉，心理學引進了實驗的方法，才使心理學從哲學中分離出來，成為一門獨立的科學；

20世紀中葉，心理學和先進科學技術(shù)，例如和計算機科學結(jié)合，使心理學獲得了長足的進步；

今天，隨著科學技術(shù)的發(fā)展，心理學研究有了更多的手段

（二）辯證發(fā)展原則

心理現(xiàn)象和其他現(xiàn)象同樣，都是發(fā)展變化的；

心理現(xiàn)象也和其他現(xiàn)象同樣，都是互相聯(lián)系，互相制約的；

必須用辯證發(fā)展的眼光來看待事物，不能割斷事物之間的密切聯(lián)系

（三）理論聯(lián)系實際的原則

心理學的研究有其理論目的，這就是探索心理發(fā)生、發(fā)展和活動的規(guī)律，為解答精神和物質(zhì)的關系提供科學的依據(jù)；

心理學尚有其實踐的任務，這就是運專心理學的規(guī)律為人類的實踐活動服務二、心理學的研究方法

（一）觀測法

在自然條件下，有目的、有計劃地系統(tǒng)觀測人的行為和活動，從中發(fā)現(xiàn)心理現(xiàn)象產(chǎn)生和發(fā)展的規(guī)律的方法叫觀測法，或叫自然觀測法；

用觀測法所得到的資料比較客觀、真實。

（二）調(diào)查法

就某一問題，用口頭或書面的形式向被調(diào)查的對象提問，讓他回答，通過對他的回答的分析來了解他的心理活動的方法叫調(diào)查法；

用口頭提問進行的調(diào)查叫訪談法；

用問卷的方式提問，讓被調(diào)查者回答進行的調(diào)查叫問卷法。

（三）個案法

個案法是對某一被試者所做的多方面的進一步具體研究，涉及他的歷史資料、作業(yè)成績、測驗結(jié)果，以及別人對他的評價等等，目的在于發(fā)現(xiàn)影響某種心理和行為的因素；

個案法又叫個案歷史技術(shù)，這種方法強調(diào)的是個體之間的差異。

（四）實驗法

實驗研究的方法就是主試者在嚴格控制的條件下，觀測被試者的行為或活動，探索客觀條件和人的心理活動之間的因果聯(lián)系的研究方法；

由實驗者選擇用來引起被試者心理或行為變化的刺激變量叫自變量；

由自變量引起的被試者心理和行為的變化叫因變量。

第二節(jié)心理活動的生理基礎

第一單元神經(jīng)系統(tǒng)的構(gòu)造及功能P12－17

一、神經(jīng)元及其功能

神經(jīng)元是神經(jīng)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)單位、功能單位和營養(yǎng)單位。它由細胞體、樹突和軸突三部分組成；

神經(jīng)元的功能：神經(jīng)元具有接受刺激（信息）、傳遞信息和整合信息的功能；

神經(jīng)元的分類：神經(jīng)元分為感覺神經(jīng)元、運動神經(jīng)元和中間神經(jīng)元三種。

二、外周神經(jīng)系統(tǒng)及其功能

外周神經(jīng)系統(tǒng)涉及由腦神經(jīng)和脊神經(jīng)組成的軀體神經(jīng)系統(tǒng)及自主神經(jīng)系統(tǒng)；（參見本課程教學參考資料：專欄1-2外周神經(jīng)系統(tǒng)）

腦神經(jīng)有12對，脊神經(jīng)有31對；

自主神經(jīng)系統(tǒng)由交感神經(jīng)和副交感神經(jīng)組成，分布于心臟、呼吸器官、血管、胃腸平滑肌和腺體等內(nèi)臟器官，調(diào)節(jié)、支配內(nèi)臟器官的活動。

三、中樞神經(jīng)系統(tǒng)及其功能

大量的神經(jīng)細胞集中的地方稱作神經(jīng)中樞；

中樞神經(jīng)系統(tǒng)涉及脊髓和大腦；

腦又由腦干、間腦、小腦和端腦構(gòu)成；

腦干位于顱腔內(nèi)與脊髓相連接的部位，涉及延腦、腦橋和中腦三部分。

四、大腦皮層的結(jié)構(gòu)與功能(1)

端腦，也就是平常所說的大腦，覆蓋于腦干、間腦和小腦之上，它中間的裂縫叫縱裂，縱裂把大腦分為左右兩個半球；

大腦皮質(zhì)的不同區(qū)域有不同的機能。

顳葉以聽覺功能為主；

頂葉以軀體感覺的功能為主；

聯(lián)絡區(qū)與復雜的知覺、注意和思維過程有關；

邊沿系統(tǒng)，是內(nèi)臟功能和機體內(nèi)環(huán)境的高級調(diào)節(jié)控制中樞，也是情緒、情感的調(diào)節(jié)中樞。

五、大腦兩半球功能的不對稱性

大腦兩半球的解剖結(jié)構(gòu)基本上是對稱的，但其功能又是不對稱的，這種不對稱性叫做“單側(cè)化”；

左半球言語功能占優(yōu)勢，和言語有關的，像概念形成、邏輯推理、數(shù)學運算這些活動，左半球也占優(yōu)勢；右半球是空間知覺和形象思維，像音樂、美術(shù)能力，情緒的表達和辨認能力等占優(yōu)勢。第二單元內(nèi)分泌系統(tǒng)與心理P17－18

內(nèi)分泌系統(tǒng)由垂體腺、甲狀腺、胸腺、胰腺、腎上腺、生殖腺等組成。它受自主神經(jīng)系統(tǒng)支配，各腺體之間又有互相支配的關系。

一、垂體腺

二、腎上腺

三、甲狀腺

四、性腺第三單元高級神經(jīng)活動的反射學說P18－22

巴甫洛夫?qū)W說簡介

巴甫洛夫通過對動物和人的反射活動的實驗研究，發(fā)現(xiàn)了許多神經(jīng)系統(tǒng)高級部位機能活動規(guī)律，創(chuàng)建了高級神經(jīng)活動學說。巴甫洛夫?qū)W說的基本的概念有：

一、興奮和克制；

二、反射、反射弧和反饋；

三、無條件反射和條件反射；

四、第一信號系統(tǒng)和第二信號系統(tǒng)。一、巴甫洛夫?qū)W說的幾個基本概念

（一）興奮和克制

巴甫洛夫認為神經(jīng)活動的基本過程是興奮和克制；

興奮是指神經(jīng)活動由靜息狀態(tài)或較弱的活動狀態(tài)，轉(zhuǎn)為活動的狀態(tài)或較強的活動狀態(tài)；

克制是指神經(jīng)活動由活動的狀態(tài)或較強的活動狀態(tài)，轉(zhuǎn)為靜息的狀態(tài)或較弱的活動狀態(tài)。

（二）反射、反射弧和反饋

反射是有機體在神經(jīng)系統(tǒng)的參與下，對內(nèi)外環(huán)境刺激做出的規(guī)律性回答；

實現(xiàn)反射活動的神經(jīng)通路叫反射弧，它由感受器、傳入神經(jīng)、反射中樞、傳出神經(jīng)和效應器五個部分組成；

反饋是指反射活動的結(jié)果又返回傳到神經(jīng)中樞，使神經(jīng)中樞及時獲得效應器活動的信息，從而更有效地調(diào)節(jié)效應器活動的過程。

（三）無條件反射和條件反射

無條件反射是動物和人生而具有，不學而會的反射；

條件反射是個體通過模仿、學習，在無條件反射的基礎上形成的反射；

為了區(qū)別起見，我們把巴甫洛夫所研究的條件反射稱為經(jīng)典條件反射，把斯金納所研究的條件反射稱為操作條件反射，或工具條件反射。兩種條件反射之間既有密切的聯(lián)系，又有明顯的區(qū)別。

（四）第一信號系統(tǒng)和第二信號系統(tǒng)

直接作用于感覺器官的現(xiàn)實的、具體的刺激物為信號刺激而形成的條件反射屬于第一信號系統(tǒng)，如燈光、鈴聲所引起的條件反射都屬于第一信號系統(tǒng)；

以詞和語言為信號刺激而形成的條件反射屬于第二信號信統(tǒng)，它是人所獨有的。二、巴甫洛夫發(fā)現(xiàn)的幾個高級神經(jīng)活動的基本規(guī)律

（一）條件反射的克制

額外刺激的出現(xiàn)使條件反射停止反映，叫外克制；

當已經(jīng)形成的條件反射不再給予強化的時候，條件反射也會被克制，叫消退克制；

只給條件刺激物強化，其他刺激不予強化，這樣，對其他刺激的反映就會逐漸消失，這叫分化克制。

（二）擴散和集中

神通過程在大腦皮層上運動的基本形式就是擴散和集中；

一個地方的神經(jīng)細胞的興奮會引起它周邊神經(jīng)細胞的興奮叫擴散；

條件反射的泛化就是由神通過程的擴散過程引起的。當條件反射多次進行，通過學習、訓練，區(qū)別了不同的刺激，形成了分化，就只對條件刺激物進行反映了，這就是神經(jīng)細胞興奮過程的集中。

（三）互相誘導

當一種神通過程進行的時候，可以引起另一種神通過程的出現(xiàn)，這叫互相誘導；

大腦皮層某一部位發(fā)生興奮的時候，在它的周邊會引起克制過程，這叫負誘導；

在一個部位發(fā)生克制引起它周邊發(fā)生興奮的過程，叫正誘導。

（四）動力定型

我們把大腦皮層對刺激的定型系統(tǒng)所形成的反映定型系統(tǒng)叫做動力定型；（參見本課程教學參考資料：專欄1-3巴甫洛夫）

巴甫洛夫認為，動力定型是人的習慣的生理基礎。由于有了各種習慣，人經(jīng)常不用花費多少精力就可以把很多活動維持下去。

第二節(jié)感覺和知覺

第一單元感覺敘述P22

一、感覺的定義

一個物體有它的光線、聲音、溫度、氣味等屬性，我們沒有一個感覺器官可以把這些屬性都加以結(jié)識，我們只能通過一個一個感覺器官，分別反映物體的這些屬性；

感覺反映的是當前直接作用于感覺器官的物體；

感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。

二、感覺的種類

外部感覺是由身體外部刺激作用于感覺器官所引起的感覺，涉及視覺、聽覺、嗅覺、味覺和皮膚感覺（皮膚感覺又涉及觸覺、溫覺、冷覺和痛覺）；

內(nèi)部感覺是由身體內(nèi)部來的刺激所引起的感覺，涉及運動覺、平衡覺和機體覺（機體覺又叫內(nèi)臟感覺，它涉及餓、脹、渴、窒息、惡心、便意、性和疼痛等感覺）。第二單元感受性與感覺閾限P23－24

一、感受性與感覺閾限的定義

感覺器官對適宜刺激的感覺能力叫感受性；能引起感覺的最小刺激量叫感覺閾限。

感受性是用感覺閾限的大小來度量的，兩者成反比，閾限值低感受性高，閾限值高感受性低。剛剛能引起差別感覺的刺激的最小變化量叫差別感覺閾限。

一種感覺器官只對一種刺激最敏感，

二、感受性及感覺閾限的種類

剛剛能引起感覺的最小刺激強度叫絕對感覺閾限，又叫絕對閾限。絕對閾限表達的是絕對感受性；

剛剛能引起差別感覺的刺激的最小變化量叫差別感覺閾限，或叫差別閾限，又叫最小可覺差，一個人可以覺察到的差別越小，說明他的差別感受性越強。

三、韋伯定律和費希納定律

差別閾限和本來刺激強度的比例卻是一個常數(shù)，這就是韋伯定律。用公式表達就是ΔI∕I=

K。ΔI是差別閾限；I是本來的刺激強度；K就是一個常數(shù)，這個常數(shù)叫韋伯常數(shù)，或者叫韋伯分數(shù)；

費希納定律：S=KlgR，感覺的強度與刺激強度的對數(shù)成正比。第三單元感覺現(xiàn)象P24－26

一、感覺適應

把這種在外界刺激連續(xù)作用下感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象叫感覺適應；

有些適應現(xiàn)象表現(xiàn)為感受性的減少，有些適應現(xiàn)象則表現(xiàn)為感受性的提高；

心理學在對感覺適應進行研究的時候，對暗適應受到了特別的注意。

二、感覺后象

外界刺激停止作用后，還能暫時保存一段時間的感覺形象叫感覺后象；

看到的燈光是亮的，燈滅以后留下視覺形象還是亮的燈，這種后象叫正后象；

燈滅了，眼睛里卻留下了一個黑色燈泡的形象，后象的性質(zhì)與刺激物的性質(zhì)相反，這種后象叫負后象。

三、感覺對比

不同刺激作用于同一感覺器官，使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象叫感覺對比。

兩種感覺同時發(fā)生所形成的對比叫同時對比；

兩種感覺先后發(fā)生所形成的對比叫相繼對比；

各種感覺道出現(xiàn)的對比分別叫做視覺對比（涉及明度對比和色調(diào)對比）、嗅覺對比、味覺對比和溫度對比等等。

四、聯(lián)覺

把一個刺激不僅引起一種感覺，同時還引起另一種感覺的現(xiàn)象叫聯(lián)覺；

看到紅顏色我們會覺得溫暖，看到藍色會覺得清涼，聽到節(jié)奏鮮明的音樂覺得燈光也和音樂節(jié)奏同樣在閃動；

聯(lián)覺現(xiàn)象在平常生活中非常普遍，娛樂場合為了烘托熱烈的氣氛，其裝飾多采用紅、橙、黃等暖色調(diào)；教室、病房需要安靜，其裝飾常采用藍、綠等冷色調(diào)。第四單元各種感覺

視覺P26－31

一、視覺

（一）視覺的適宜刺激

視覺的適宜刺激是波長在380納米~780納米(nm)之間的電磁波；

比380納米短的電磁波，如紫外線我們是看不到的；

比780納米長的電磁波，如紅外線，我們也是看不到的。

（二）視覺器官

視細胞層上有兩種視覺神經(jīng)細胞：錐體細胞和桿體細胞；

錐體細胞重要集中在中央窩及其附近，呈圓錐狀，在強光下起作用，叫明視覺器官；

桿體細胞呈桿狀，集中在視網(wǎng)膜邊沿及其附近，對弱光敏感，叫暗視覺器官。

（三）顏色視覺

1．顏色的特性

在較強的光線下，人眼靠錐體細胞的作用能分辨顏色。本來顏色涉及彩色和非彩色，彩色有色調(diào)、明度和飽和度的特性；非彩色只有明度一種特性（它是一個由黑到白，其間有各種不同明度的灰組成的系列）。但是，人們經(jīng)常說顏色指的只是彩色。

2．顏色混合

顏色混合有兩種：色光混合和顏料混合。

3．色覺異常

把色覺異常分為色弱、部分色盲和全色盲。二、聽覺

（一）聽覺的適宜刺激和聽覺的感受性

16～20230赫茲的空氣振動是聽覺的適宜刺激；

人對1000Hz～4000Hz的聲音最敏感，對這一范圍聲音的耐受性也比較高。由于人們說話的聲音的頻率是在這一范圍內(nèi)的；

人類聽覺的感受性和年齡有關。

（二）聽覺器官

聽覺器官由耳廓、外耳道、鼓膜、聽小骨和內(nèi)耳組成；

內(nèi)耳中的科蒂氏器官是聽覺神經(jīng)細胞集中的地方；

空氣的振動傳到科蒂氏器官，刺激它的纖毛，引起神經(jīng)沖動；

神經(jīng)沖動沿聽神經(jīng)傳至大腦皮層顳葉的顳上回和顳中回，引起聽覺。

（三）聽覺的特性

聲音有音調(diào)、響度和音色三種性質(zhì)；

音調(diào)由聲波的頻率決定，頻率越高音調(diào)越高；

響度由聲波的振幅決定，振幅越大聲音越響；

音色由聲波的波形決定。；

平常聽到的聲音大多是多種聲波混合出來的，參與混合的聲波的性質(zhì)決定了最終的波形。

三、嗅覺和味覺

嗅覺的適宜刺激是能揮發(fā)、有氣味的物質(zhì)；

分布在舌面、上顎上面的味蕾是接受味覺刺激的感受器，嗅神經(jīng)的終點在中央后回；

最基本的味覺有甜、酸、苦、咸四種，舌面的不同部位對這四種基本味覺刺激的感受性是不同的；

味覺的感受性和嗅覺有密切的聯(lián)系。

四、皮膚感覺

皮膚感覺涉及觸覺、壓覺、振動覺、溫覺、冷覺和痛覺，它們分別有不同的受納器；

刺激作用于皮膚，未引起皮膚變形時產(chǎn)生的是觸覺，引起皮膚變形時便產(chǎn)生壓覺；

皮膚表面的溫度叫生理零度；

皮膚的冷覺和溫覺比較容易適應，痛覺難于適應。

五、平衡覺

平衡覺又叫靜覺，其感受器是內(nèi)耳中的前庭器官；

前庭器官涉及耳石和三個半軌管，反映頭部的位置和身體的平衡狀態(tài)；

當人體位置與地心引力方向發(fā)生變化的時候，三個半軌管內(nèi)的液體的流動以及耳石的運動，都會刺激前庭器官，引起平衡感覺。

六、運動覺

運動覺又叫動覺,其感受器分布在肌肉、筋腱和關節(jié)中；

身體運動時動覺感受器受到刺激，產(chǎn)生神經(jīng)沖動，沿感覺神經(jīng)通過脊髓后索上行，再經(jīng)丘腦最后到達中央后回產(chǎn)生運動感覺。七、內(nèi)臟感覺

內(nèi)臟感覺涉及饑餓、飽脹和渴的感覺，窒息的感覺，疲勞的感覺，便意，性以及痛的感覺等等；

當各種內(nèi)臟器官的工作處在正常狀態(tài)時，引不起內(nèi)臟的感覺；

只有某個內(nèi)臟器官發(fā)生異常或病變的時候，才會引起明顯的內(nèi)臟感覺。

八、痛覺

痛覺對機體具有保護的作用是共同的；

皮膚痛和內(nèi)臟痛之間的區(qū)別在于，內(nèi)臟痛的性質(zhì)不清，定位不準

痛覺具有生物學的意義，正是由于這個因素，痛覺最難于適應。第五單元知覺概述P31－32

一、知覺的定義

知覺是直接作用于感覺器官的客觀事物的整體在人腦中的反映；

它是各種感覺器官協(xié)同活動的結(jié)果，并受個人的知識經(jīng)驗影響；

同一物體，不同的人對它的感覺是相同的，但對它的知覺卻會有差別。

二、知覺的基本特性

整體性：在過去經(jīng)驗的基礎上，把物體的各個部分、各種屬性結(jié)合起來，形成一個整體的特性；

選擇性：根據(jù)需要，把一部分物體當作知覺對象；

恒常性：在一定范圍內(nèi)，知覺條件發(fā)生了變化，而知覺的映像卻保持相對穩(wěn)定；

理解性：就是想用一個詞把某個物體標示出來。第六單元知覺的種類P33－36

一、空間知覺

空間知覺涉及大小知覺、形狀知覺、距離知覺（深度知覺）和方位知覺；

雙眼視軸輻合：物體越近兩只眼睛視線所組成的輻合角越大；物體越遠輻合角越小

雙眼視差：兩只眼睛相距大約65毫米的距離，兩眼視網(wǎng)膜上形成的兩個略有差異的視像叫做雙眼視差。

二、時間知覺

時間知覺是對物質(zhì)現(xiàn)象的延續(xù)性和順序性的反映；

人們對時間的知覺可以以計時器提供的信息為依據(jù)；

也可以根據(jù)自然界晝夜、四季周期性的變化；

還可以根據(jù)人體生理、心理活動周期性的變化來估計時間。

三、運動知覺

運動知覺是對物體在空間中的位移產(chǎn)生的知覺叫運動知覺；

物體位移的速度太快或太慢人們都不能知覺到運動；

有時物體在空間中并沒有發(fā)生位移，卻被知覺為運動，這種現(xiàn)象叫做似動現(xiàn)象，又叫動景現(xiàn)象，Φ現(xiàn)象。四、錯覺

錯覺是在特定條件下產(chǎn)生的對客觀事物的歪曲知覺，這種歪曲往往帶有固定的傾向，錯覺是一種歪曲的知覺；

只要產(chǎn)生錯覺的條件存在，通過主觀努力是無法克服錯覺的；

錯覺的種類很多，不同感覺道之間的互相作用也會產(chǎn)生錯覺。第三節(jié)記憶

第一單元記憶及記憶過程P37－39

一、記憶的定義

記憶是過去的經(jīng)驗在頭腦中的反映；

凡是過去感知過的事物，思考過的問題，體驗過的情緒，操作過的動作，都可以以映象的形式儲存在大腦中。，在一定條件下，這種映象又可以從大腦中提取出來，這個過程就是記憶。

二、記憶的種類

形象記憶：對感知過的事物形象的記憶；

情景記憶：對親身經(jīng)歷過的，有時間、地點、人物和情節(jié)

的事件的記憶；

情緒記憶：對自己體驗過的情緒和情感的記憶；

語義記憶：又叫語詞–邏輯記憶，是用語詞概括的各種有組織的知識的記憶；

動作記憶：對身體的運動狀態(tài)和動作技能的記憶。

三、記憶過程

記憶從識記開始；

知識經(jīng)驗在大腦中儲存和鞏固的過程叫保持；

從大腦中提取知識經(jīng)驗的過程叫回憶，又叫再現(xiàn)；

識記過的材料不能回憶，但在它重現(xiàn)時卻能確認是自己接觸過的材料，這個過程叫再認；

記憶是個完整的過程：識記、保持、回憶、再認。

四、遺忘及遺忘規(guī)律

對識記過的材料既不能回憶也不能再認的現(xiàn)象叫遺忘；

1885年德國心理學家艾賓浩斯對學習記憶進行了大量的實驗研究，是對記憶進行實驗研究的創(chuàng)始人；（參見本課程教學參考資料：專欄1-4艾賓浩斯）

遺忘的進程是先快后慢的；

后人用他的實驗數(shù)據(jù)畫出的保持量與間隔時間關系呈負加速型的曲線就是著名的遺忘曲線。第二單元表象P39－40

一、表象的定義

表象是過去感知過的事物的形象在頭腦中再現(xiàn)的過程，在頭腦中所出現(xiàn)的事物的形象也可叫表象。

事實上表象就是在記憶的分類中所講的形象記憶；

表象是人們積累感性知識的一種形式，見多識廣的人，他的表象的內(nèi)容，也就是他的感性知識會非常豐富。

二、表象的特性和作用

表象是對事物形象的回憶，所以表象的特性一方面就是它的直觀形象性；

表象所產(chǎn)生的物體的形象不那么穩(wěn)定；

表象的形象在我們的頭腦中可以被操作，這種特性叫做表象的可操作性；

表象既具有直觀形象性，又具有概括性，這使它起到了從感知向思維過渡的橋梁作用。第三單元三個記憶系統(tǒng)P40－43

一、什么是三個記憶系統(tǒng)

認知心理學把記憶看作是人腦對輸入的信息進行編碼、儲存和提取的過程；

按信息的編碼、儲存和提取的方式的不同，以及信息儲存時間長短的不同，將記憶分作為瞬時記憶、短時記憶和長時記憶三個系統(tǒng)。

二、三個記憶系統(tǒng)的特點及互相聯(lián)系

（一）瞬時記憶

瞬時記憶記住信息的方式，是外界刺激物的形象；

瞬時記憶的容量很大，但保存的時間很短；

當意識到瞬時記憶的信息時，信息就被轉(zhuǎn)入短時記憶，沒有注意到的信息過1秒鐘便會消失。

（二）短時記憶

短時記憶是指外界刺激以極短的時間一次呈現(xiàn)后，保持時間在1分鐘以內(nèi)的記憶；

短時記憶的容量有限，多為聽覺編碼；

是當前正在加工的信息，因而是可以被意識到；

通過復述可以轉(zhuǎn)入長時記憶。

（三）長時記憶

長時記憶是指外界刺激以極短的時間一次呈現(xiàn)后，保持時間在1分鐘以上的記憶；

記憶容量無限，長時記憶的編碼有語義編碼和形象編碼兩類；

不是故意回憶，意識不到；

長時記憶的遺忘或因自然的衰退，或因干擾導致。第四節(jié)思維、言語及想象

第一單元思維概述P43－44

一、思維的定義和特性

對客觀事物間接的、概括的反映，能結(jié)識事物的本質(zhì)和事物之間的內(nèi)在聯(lián)系；

間接性表現(xiàn)在，能以直接作用于感覺器官的事物為媒介，對沒有直接作用于感覺器官的客觀事物，甚至是主線不能直接感知到的客觀事物進行反映，還表現(xiàn)在人能對沒有發(fā)生的事件作出預見；概括性表現(xiàn)在它可以把一類事物的共同屬性抽取出來，形成概括性的結(jié)識。

二、思維的智力操作過程

（一）分析與綜合

分析是將事物分解為各個部分或各個屬性的過程，綜合是將事物的各個部分、各種屬性結(jié)合起來，形成一個整體的過程。

（二）抽象與概括

把事物的共同屬性和本質(zhì)特性抽取出來，概括就是把抽取出來的共同屬性和特性結(jié)合在一起的過程。

第二單元思維種類P44－45

一、動作思維、形象思維和抽象思維

動作思維是以實際動作為支柱的思維過程；

形象思維是以直觀形象和表象為支柱的思維過程；

抽象思維是用詞進行判斷、推理得出結(jié)論的過程，又叫詞的思維或邏輯思維

二、輻合思維和發(fā)散思維

輻合思維是按照已知的信息和熟悉的規(guī)則進行的思維，例如，運用公式解題，按照過去解決問題的方法或經(jīng)驗去解決問題的思維，都是輻合思維，或叫求同思維；

發(fā)散思維是沿著不同的方向探索問題答案的思維，又叫求異思維，發(fā)散思維是更具發(fā)明性的思維。

三、再造性思維和發(fā)明性思維

再造性思維是用已知的方法去解決問題的思維；

發(fā)明性思維是用獨創(chuàng)的方法去解決問題的思維。

第三單元概念掌握與問題解決的思維過程P45－47

一、概念的掌握

概念是人腦對客觀事物本質(zhì)特性的反映，是以詞來標示和記載的；

每一個概念都有它的內(nèi)涵和外延；

概念的掌握，或叫概念形成，是指個體借助于語言，從成人那里繼承和學會包含于概念中的知識和經(jīng)驗的過程。

二、自然概念和人工概念

人工概念是人工制造的，對自然概念的模擬。例如布魯納設計的人工概念涉及81張圖片，每張圖片上都有圖形（方和圓）、圖的數(shù)量和顏色，以及圖形邊框的數(shù)量等幾種不同的屬性。圖片上的屬性的不同結(jié)合可構(gòu)成各種不同的人工概念，例如“兩個綠色的圓形”等。人工概念只是模擬自然概念，它與實際生活有很大的距離，因此具有很大的局限性。

三、問題解決及對問題解決的研究

（一）問題解決的定義

問題解決的定義

問題解決就是給被試者提出一個問題，讓被試者按照一定的規(guī)定，遵循一定的規(guī)則，去解決這個問題，找出解決問題的途徑和方法。在被試者解決問題的過程中去發(fā)現(xiàn)他的思維活動的規(guī)律。用認知心理學的術(shù)語來說，問題解決就是在問題空間中進行搜索，以便從問題的初始狀態(tài)達成目的狀態(tài)的思維過程。

（二）影響問題解決的因素

（三）問題解決的策略第四單元語言與言語P47－49

一、語言與言語

語言是社會現(xiàn)象，是語言學研究的對象。言語則是心理現(xiàn)象，是心理學研究的對象；

語言是以語音或文字為物質(zhì)外殼，以詞為基本單位，以語法為構(gòu)造規(guī)則的符號系統(tǒng)；

語言是人們進行思維和交際的工具，言語則是人們運用語言交流思想，進行交際的過程。

二、言語活動的形式

把言語的形式分為兩類：外部言語和內(nèi)部言語。用來進行交際的言語叫外部言語，不是用來進行交際言語叫內(nèi)部言語；

外部言語又可分為口頭言語和書面言語；

口頭言語又可分為對話言語和獨白言語。

三、言語活動的中樞機制

（一）言語運動中樞：又叫布洛卡中樞，表達性失語癥；

（二）言語聽覺中樞：發(fā)生的失語癥叫接受性失語癥；

（三）視覺性言語中樞：這種失語癥叫失讀癥；

（四）書寫性言語中樞：這種失語癥叫失寫癥。第五單元想象P50－51

一、想象的定義

想象是人對已有的表象進行加工改造，發(fā)明出新形象的思維過程；

想象以表象的內(nèi)容為素材，來源于表象，卻和表象有了本質(zhì)上的差別；

想象以表象為素材，所以想象出來的事物來源于現(xiàn)實。想象又具有發(fā)明性，因而它發(fā)明出來的新形象又不完全是現(xiàn)實生活中的事物。

二、想象的種類

（一）無意想象

無意想象是沒有預定的目的，在某種刺激作用下不由自主產(chǎn)生的想象。夢是無意想象的一種極端的例子。

（二）故意想象

故意想象是在一定目的、意圖和任務的影響下故意識地進行的想象。故意想象又分為發(fā)明想象、再造想象和幻想。第五節(jié)意識與注意

第一單元意識概述P51－54

一、意識

意識是在覺醒狀態(tài)下的覺知，它既涉及對外界事物的覺知；也涉及對自身內(nèi)部狀態(tài)的覺知；它既涉及覺知時刻的各種直接經(jīng)驗，如知覺、思維、情感和欲望；也涉及我們對這些內(nèi)容和自身行為的評價；意識具有重要的心理機能，它對人的身心系統(tǒng)起著統(tǒng)合、管理和調(diào)節(jié)的作用。

二、無意識

并不是所有作用于感覺器官的外界刺激我們都能意識到，也不是我們所有的活動都在意識控制之下；

無意識是相對于意識而言的；

指的是個體沒有覺察到的心理活動和心理過程；

既涉及對刺激的無意識，也涉及無意識的行為。

三、幾種不同的意識狀態(tài)

（一）睡眠

大腦處在清醒和警惕狀態(tài)時，腦電波多是頻率為14～30赫茲，波幅較小的β波；

大腦處在安靜和休息狀態(tài)時，腦電波多是頻率為8～13赫茲，波幅稍大的α波；

在睡眠狀態(tài)下腦電波重要是頻率更低、波幅更高的Δ波。

（二）夢

夢是一種正常的生理和心理現(xiàn)象。實驗證明，假如對快速眼動的睡眠進行剝奪，即只要發(fā)生快速眼動的現(xiàn)象就把睡眠者叫醒，幾天內(nèi)就可使被實驗者記憶力下降，進而會影響到健康；弗洛伊德用精神分析的觀點來解釋夢，他認為夢是壓抑到潛意識里的沖動或愿望的反映。弗洛伊德把分析夢作為了解精神病的因素和治療精神病的重要手段。第二單元注意P54－55

一、注意的定義

人有選擇地接受外界刺激，使人能對這些刺激進行精細的加工，人的意識的這種屬性就是注意；

注意是心理活動或意識活動對一定對象的指向和集中；

注意只是心理活動或意識活動的一個特點，是心理過程的一種狀態(tài)，注意不是一種心理過程。

二、注意的種類

（一）不隨意注意：沒有預定目的，不需要意志努力就能維持的注意，又叫無意注意；

（二）隨意注意：有預定目的，需要付出一定意志努力才干維持的注意，又叫故意注意。它是在無意注的基礎上發(fā)展起來的，是人所特有的一種心理現(xiàn)象；

（三）隨意后注意：一種既有目的，又無須意志努力的注意，又叫故意后注意，它一般是在故意注意的基礎上發(fā)展起來的。第三單元注意的特性P55－56

一、注意廣度

在同一時間內(nèi)，意識所能清楚地把握對象的數(shù)量，又叫注意的范圍；

注意的范圍受制于刺激的特點和任務的難度等多種因素，

簡樸的任務下注意的廣度大約是7±2，即5～9個；互不關聯(lián)的外文字母的注意廣度是4～6個。

二、注意穩(wěn)定性

注意維持的時間越長，注意越穩(wěn)定。但是，在穩(wěn)定注意的條件下，感受性也會發(fā)生周期性地增強和減弱的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象叫做注意的起伏，或叫注意的動搖；

注意的分散是指注意離開了心理活動所要指向的對象，而被無關的對象吸引去的現(xiàn)象。

三、注意轉(zhuǎn)移

由于任務的變化，注意由一種對象轉(zhuǎn)移到另一種對象上去的現(xiàn)象；

注意轉(zhuǎn)移的速度和質(zhì)量，取決于前后兩種活動的性質(zhì)和個體對這兩種活動的態(tài)度；

注意的轉(zhuǎn)移不同于注意的分散，轉(zhuǎn)移是根據(jù)任務的規(guī)定，分散則離開了當前的任務。

四、注意分派

在同一時間內(nèi)，把注意指向于不同的對象，同時從事著幾種不同的活動；

可以分派注意的條件是，所從事的活動中必須有一些活動是非常純熟的，甚至于已經(jīng)達成了自動化的程度；

一般來說，所從事的幾種活動之間應當有內(nèi)在的聯(lián)系，但不能在同一感覺道，用同一種心理操作來完畢。第六節(jié)需要和動機

第一單元需要與動機概述P56－59

一、需要

（一）需要的定義

需要是有機體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)，表現(xiàn)為有機體對內(nèi)外環(huán)境條件的欲求；

需要都有對象，沒有對象的需要是不存在的。需要又是不斷發(fā)展的，當舊的需要得到滿足，不平衡消除之后，新的不平衡又會產(chǎn)生，所以，需要是推動有機體活動的動力和源泉。

（二）需要的種類

1、自然需要和社會需要

自然需要又叫生理需要或生物需要；社會需要是人所特有的，是通過學習得來的，所以又叫獲得性需要。2、物質(zhì)需要和精神需要

物質(zhì)需要是對社會物質(zhì)產(chǎn)品的需要；精神需要是對各種社會精神產(chǎn)品的需要。二、動機

（一）動機的定義

動機是激發(fā)個體朝著一定目的活動，并維持這種活動的一種內(nèi)在的心理活動或內(nèi)部動力；

動機不能進行直接地觀測，但可根據(jù)個體的外部行為表現(xiàn)加以推斷；

動機是在需要的基礎上產(chǎn)生的。

（二）動機的種類

1．生理性動機和社會性動機

2．故意識動機和無意識動機

3．內(nèi)在動機和外在動機第二單元需要層次理論P59－60

馬斯洛把人的需要分為五個層次：生理需要、安全需要、愛和歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。需要的這五個層次，是一個由低到高逐級形成并逐級得以滿足的；

層次越低的需要出現(xiàn)的越早，關系到生存，因而又叫缺失性需要；

層次越高的需要出現(xiàn)的越晚，有益于健康、長壽和精力的旺盛，所以這些需要又叫生長需要。第七節(jié)情緒、情感和意志

第一單元情緒、情感概述P60－62

一、情緒、情感的定義

情緒和情感是以人的需要為中介的一種心理活動，它反映的是客觀外界事物與主體需要之間的關系；

情緒和情感是主體的一種內(nèi)心體驗；

從外部表現(xiàn)看到人的情緒變化，卻看不到他的結(jié)識活動過程，由于情緒和情感有其外部表現(xiàn)形式，即人的表情；

情緒和情感會引起一定的生理上的變化。二、情緒、情感的區(qū)別和聯(lián)系

情緒和情感指的是同一過程和同一現(xiàn)象，只是分別強調(diào)了同一心理現(xiàn)象的兩個不同的方面；

情緒指的是感情反映的過程，也就是腦的活動過程；

情感則常被用來描述具有深刻而穩(wěn)定的社會意義的感情，如對祖國的熱愛，對敵人的仇恨；對美的欣賞，對丑的厭惡等。

三、情緒、情感的功能

（一）適應功能

機體通過情緒和情感所引起的生理反映，可以發(fā)動其身體的能量，使有機體處在適宜的活動狀態(tài)，便于機體適應環(huán)境的變化；

改善人的生存和生活的條件。

（二）動機功能

情緒和情感構(gòu)成一個基本的動機系統(tǒng)，它可以驅(qū)動有機體從事活動，提高人的活動的效率；

情緒和情感可以對內(nèi)驅(qū)力提供的信號產(chǎn)生放大和增強的作用，從而能更有力地激發(fā)有機體的行動；

情緒和情感的動機作用還表現(xiàn)在對結(jié)識活動的驅(qū)動上。

（三）組織功能

積極的情緒和情感對活動起著協(xié)調(diào)和促進的作用；悲觀的情緒和情感對活動起著崩潰和破壞的作用；

情緒和情感對記憶的影響；

情緒和情感對行為的影響。

（四）信號功能

情緒和情感具有傳遞信息、溝通思想的功能；

情緒和情感的信號功能是通過表情實現(xiàn)的，微笑表達和諧，點頭表達批準等等；

表情還和身體的健康狀況有關，醫(yī)生常把表情作為診斷的指標之一；

表情既是思想的信號，又是言語交流的重要補充手段。第二單元情緒理論P62－64

一、詹姆斯-蘭格的情緒外周理論

詹姆斯認為當外界刺激引起身體上的變化時，我們對這些變化的知覺便是情緒；

蘭格強調(diào)植物性神經(jīng)系統(tǒng)支配作用加強，血管擴張，結(jié)果便產(chǎn)生快樂的情緒；反之結(jié)果便產(chǎn)生恐怖的情緒；詹姆斯和蘭格都強調(diào)情緒與機體變化的關系，強調(diào)植物性神經(jīng)系統(tǒng)在情緒發(fā)生中的作用，所以被稱作情緒的外周理論。

二、坎農(nóng)-巴德的情緒丘腦理論

坎農(nóng)認為，情緒變化快而生理的變化慢；

坎農(nóng)認為，情緒的生理機制不在外周，而在中樞神經(jīng)系統(tǒng)的丘腦；

外界刺激作用于感覺器官，引起神經(jīng)沖動，經(jīng)感覺神經(jīng)傳至丘腦，身體變化和情緒體驗是同時發(fā)生的。

三、沙赫特的情緒認知理論

美國心理學家沙赫特提出，任何一種情緒的產(chǎn)生，都是由外界環(huán)境刺激、機體的生理變化和對外界環(huán)境刺激的結(jié)識過程三者互相作用的結(jié)果；

決定性的因素是對外界刺激和對身體變化的認知。

四、湯姆金斯和伊扎德的情緒動機-分化理論

湯姆金斯和伊扎德提出，情緒并不是隨著著其他心理活動產(chǎn)生的一種副現(xiàn)象，而是一種獨立的心理過程；湯姆金斯直接把情緒看作是動機；

伊扎德進一步指出，情緒的主觀成分，即體驗就是起動機作用的心理機構(gòu)，各種情緒體驗是驅(qū)動有機體采用行動的動機力量。第三單元情緒、情感變化的維度及兩極性P64－65

一、情緒、情感的兩極性

這種度量可以從動力性、激動度、強度和緊張度這幾方面來進行；

每一種特性的變化都具有兩極對立的特性；

例如，有喜悅就有悲哀，有愛就有恨，有緊張就有輕松，有激動就有安靜，它們都構(gòu)成了對立的情緒情感的兩極。

二、情緒情感變化的維度

（一）情緒情感的動力性有增力和減力的兩極

（二）激動度有激動和安靜的兩極

（三）強度有強和弱的兩極

（四）緊張度有緊張和輕松的兩極第四單元情緒、情感的種類P65－66

一、基本情緒和復合情緒

基本情緒的種類各家有不同的分法，近代研究中常把快樂、憤怒、悲哀和恐驚列為情緒的基本形式，又叫原始情緒；

復合情緒是由基本情緒的不同組合派生出來的。如由憤怒、厭惡和輕蔑組合起來的復合情緒可叫做敵意；由恐驚、內(nèi)疚、痛苦和憤怒組合起來的復合情緒可叫做焦急等等。

二、心境、激情和應激

（一）心境：是一種薄弱、持久而又具有彌漫性的情緒體驗

狀態(tài)，通常叫做心情；

（二）激情：是一種強烈的、爆發(fā)式的，連續(xù)時間較短的情

緒狀態(tài)，具有明顯的生理反映和外部行為表現(xiàn)；

（三）應激：應激是在出現(xiàn)意外事件和碰到危險情景的情況

下所出現(xiàn)的高度緊張的情緒狀態(tài)。

三、道德感、美感和理智感

道德感：按照一定的道德標準評價人的思想、觀念和行為時所產(chǎn)生的主觀體驗。集體榮譽感、責任感、同情感等都是同道德評價相聯(lián)系的情感；

美感：按照一定的審美標準評價自然界、社會生活及文學藝術(shù)品時所產(chǎn)生的情感體驗；

理智感：在智力活動過程中所產(chǎn)生的情感體驗。第五單元意志P67－69

一、意志的定義

二、意志行動的基本階段

（一）準備階段

動機沖突一般有四種形式：

1．雙趨式?jīng)_突；2．雙避式?jīng)_突；3．趨避式?jīng)_突；4．雙重

趨避式?jīng)_突

（二）執(zhí)行決定階段

三、意志品質(zhì)

（一）意志的自覺性（二）意志的果斷性（三）意志的堅韌性（四）意志的自制性

第九節(jié)人格

第一單元人格概述P69－71

一、人格的定義

人格是各種心理特性的總和，也是各種心理特性的一個相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，在不同的時間和地點，它都影響著一個人的思想、情感和行為，使他具有區(qū)別于別人的、獨特的心理品質(zhì)。

二、人格的特性

（一）獨特性（二）整體性（三）穩(wěn)定性（四）功能性（五）自然性和社會性的統(tǒng)一

三、人格的結(jié)構(gòu)

人格包含的是人格的傾向性和人格的心理特性兩個方面，前者是指人格的動力，后者是指個體之間的差異；

需要和動機是人格的動力，它表現(xiàn)了人格的傾向，是人格中最活躍的因素，是人格積極性的源泉。人格的傾向決定著人對現(xiàn)實的態(tài)度，決定著人對結(jié)識對象的趨向和選擇；

人格的心理特性涉及人的能力、氣質(zhì)和性格。第二單元能力P71－75

一、能力概述

（一）能力的定義

能力是順利有效地完畢某種活動所必須具有的心理條件，是個體的一種心理特性；

我們把從事任何活動都必須具有的最基本的心理條件，即結(jié)識事物并運用知識解決實際問題的能力叫智力。像觀測力、記憶力、思維力、想象力等。

(二)能力和知識、技能的關系

能力不是知識和技能，但和知識、技能有著密不可分的聯(lián)系；

能力是掌握知識技能的前提；

能力決定著掌握知識技能的方向、速度、鞏固的限度和所能達成的水平，在掌握知識技能的過程中，也會促進能力的發(fā)展。

（三）能力的分類

按照能力發(fā)展的高低限度，可把能力分作為能力、才干和天才。

按能力的構(gòu)造可把能力分為一般能力和特殊能力。

按能力所涉及的領域來劃分，可把能力分為認知能力、操作能力和社會交往能。

按發(fā)明限度劃分可把能力分為模仿能力、再造能力和發(fā)明能力。

二、能力結(jié)構(gòu)理論

（一）斯皮爾曼的二因素論

（二）塞斯頓的群因素理論

（三）吉爾福特的智力結(jié)構(gòu)理論

三、能力發(fā)展的個體差異

（一）能力發(fā)展水平的差異

（二）能力類型的差異

（三）能力發(fā)展早晚的差異

四、影響能力發(fā)展的因素

（一）遺傳的因素（二）環(huán)境和教育的因素

第三單元氣質(zhì)P75－80

一、氣質(zhì)的概述

（一）氣質(zhì)的定義

氣質(zhì)是心理活動表現(xiàn)在強度、速度、穩(wěn)定性和靈活性等方面動力性質(zhì)的心理特性。氣質(zhì)相稱于我們平常生活中所說的脾氣、秉性或性情；

心理活動的動力特性既表現(xiàn)在人的感知覺、記憶、思維等結(jié)識活動中，也表現(xiàn)在人的情感和意志活動中，特別是在情感活動中表現(xiàn)的更為明顯

（二）氣質(zhì)類型學說

體液說：希波克拉底提出，人體內(nèi)有四種液體，即血液、黏液、黃膽汁和黑膽汁；

體型說：認為正常人和精神病人之間只有量的區(qū)別，沒有質(zhì)的區(qū)別；

血型說：血型說在日本比較有影響，這種學說是古川竹二提出來的；

激素說：認為內(nèi)分泌腺類型不同的人氣質(zhì)也不相同。

二、巴甫洛夫高級神經(jīng)活動類型學說

基本特性：強度、平衡性、靈活性。

高級神經(jīng)活動類型：興奮型、活潑型、安靜型和克制型。

氣質(zhì)的特性：感受性和耐受性、反映的靈敏性、可塑性、情緒的興奮性、指向性

氣質(zhì)類型的外在表現(xiàn)：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)

三、如何看待氣質(zhì)類型

氣質(zhì)的穩(wěn)定性與可塑性；

氣質(zhì)類型沒有好壞之分；

氣質(zhì)類型不決定一個人成就高低，但能影響工作效率；

氣質(zhì)類型影響性格特性形成的難易和對環(huán)境的適應；

氣質(zhì)類型能影響健康。第四單元性格P80－81

一、性格的定義

性格是一個人在對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的人格特性；

性格不同于氣質(zhì)，它受社會歷史文化的影響，有明顯的社會道德評價的意義。氣質(zhì)更多地體現(xiàn)了人格的生物屬性，性格則更多的體現(xiàn)了人格的社會屬性，個體之間的人格差異核心的是性格的差異。

二、性格的結(jié)構(gòu)

性格的態(tài)度特性

性格的意志特性

性格的情緒特性

性格的理智特性第五單元人格理論P82－87

一、人格結(jié)構(gòu)的動力理論——弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論

把人格結(jié)構(gòu)分為三個層次，即本我、自我、超我；

本我位于人格結(jié)構(gòu)的最底層，遵循快樂原則；

自我位于人格結(jié)構(gòu)的中間層次，遵循現(xiàn)實性原則；

超我位于人格結(jié)構(gòu)的最高層次，遵循道德原則。

（參見本課程教學參考資料：專欄1-5弗洛伊德）

二、人格結(jié)構(gòu)的類型理論——容格的內(nèi)-外向人格類型理論

容格認為，一個人的愛好和關注可以指向內(nèi)部，也可以指向外部，指向內(nèi)部叫內(nèi)向；指向外部叫外向，并且每個人都有內(nèi)向和外向兩種特性；

根據(jù)一個人是內(nèi)向還是外向占優(yōu)勢，可將人格分為內(nèi)向型的和外向型的。

三、人格特質(zhì)理論——奧爾波特、卡特爾、艾森克的人格特質(zhì)理論和人格五因素模型

奧爾波特、卡特爾、艾森克的人格特質(zhì)理論和人格五因素模型

（一）奧爾波特的特質(zhì)論

奧爾波特把人格特質(zhì)分為兩類，即共同特質(zhì)和個人特質(zhì)；

奧爾波特又將其分為三類，即首要特質(zhì)、中心特質(zhì)和次要特質(zhì)。

（二）卡特爾的人格特質(zhì)理論

卡特爾認為，在構(gòu)成人格的特質(zhì)中涉及共同特質(zhì)和個別特質(zhì)；

卡特爾還把人格特質(zhì)分為表面特質(zhì)和根源特質(zhì)；

卡特爾找出了16種互相獨立的根源特質(zhì)，并椐此編制了“16種人格因素調(diào)查表”。

（三）艾森克的人格結(jié)構(gòu)維度理論

艾森克把許多人格特質(zhì)歸結(jié)到幾個基本的維度或類型上：內(nèi)外傾、神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)；

艾森克用內(nèi)外傾和神經(jīng)質(zhì)這兩個維度作為坐標軸，構(gòu)成的一個直角坐標系。

（四）人格五因素模型

人格的五因素涉及：神經(jīng)質(zhì)（N）、外傾性（E）、經(jīng)驗開放性（O）、宜人性（A）、認真性（C）；各因素在不同的文化中有較大的一致性。

社會心理學知識第一節(jié)概述

第一單元研究對象和范圍--P89-91

一、社會心理學的定義

1.側(cè)重于心理學的定義

2.側(cè)重于社會學的定義

二、社會行為與社會心理

1.社會行為：社會行為及其發(fā)展取決于個體與其所處情境的狀況。勒溫提出過一個著名的公式：B=f(P,E)B-行為；P-個體；E-個體所處的情境；f-函數(shù)關系，行為是個體及其情境的函數(shù)。

（二）社會心理

三、社會心理學的研究范圍

（1）在個體層面（2）在人際層面（3）在群體層面（4）在社會層面

（參見本課程教學參考資料：專欄2－1）

第二單元社會心理學簡史（1）

教材（基礎知識）P91－97

一、哲學思辨階段

1.這一階段是從古希臘開始，延續(xù)到十九世紀上半葉。

特點是：根據(jù)哲學思辯及社會準則來結(jié)識社會行為。但在這一階段，有關社會心理學的思想是和一般的心理學見解混雜在一起，很難把“純”社會心理學的觀點分離出來。

2.這一階段對人性的爭論，不能用經(jīng)驗方法證明其假設，因而不具有科學形態(tài)。但對后來的社會心理學具有啟蒙作用.

二、經(jīng)驗描述階段

（1）達爾文的進化論（2）德國的民族心理學（3）法國的群眾心理學

（4）英國的本能心理學（5）奧地利的精神分析學派

三、實證分析階段

（1）瑟斯頓、李科特的態(tài)度測量；（2）謝里夫“游動效應”研究；

（3）莫里諾發(fā)展了社會測量法；（4）勒溫最偉大的社會心理學家之一。

（參見本課程教學參考資料：專欄2－2、專欄2－3）

第三單元社會心理學的研究（1）

教材（基礎知識）P97－102

一、社會心理學研究應遵循的重要原則

1.價值中立原則2.系統(tǒng)性原則3.倫理原則

二、社會心理學研究的重要方法

（一）觀測法

1.自然觀測：在自然情境中對人的行為進行觀測，其特點是對所觀測的行為盡也許少地干預。

2.參與觀測：觀測者與被觀測者之間存在互動關系，這種觀測叫參與觀測。即觀測者作為被觀測者群體的一員進行的觀測。

（二）調(diào)查法

1、訪談法：研究者通過與研究對象進行頭交談來收集資料的方法叫做訪談法。

分類：結(jié)構(gòu)訪談與非結(jié)構(gòu)訪談；直接訪談與間接訪談。

訪談過程與技巧：準備工作；接近被訪談者；應對拒絕的技巧；談話和提問的技巧；追問技巧

2、問卷法

特點：一是標準化限度較高，二是收效快，能在短期內(nèi)獲得大量信息。

類型

問卷的結(jié)構(gòu)

問卷設計的原則：目的性原則；全面性原則；非歧義性原則；非暗示性原則（參見本課程教學參考資料：專欄2－4、專欄2－5）

第四單元重要理論流派----P103－107

一、社會學習論

1.社會學習論起源于行為主義，認為先前的學習對現(xiàn)在的行為有決定作用；

2.班杜拉和沃爾特斯提出了社會學習論；

3.在社會學習論看來，學習過程大體有三種機制，即聯(lián)想、強化與模仿。

二、社會互換論

1.成功命題2.刺激命題3.價值命題4.剝奪—滿足命題5.侵犯—贊同命題

三、符號互動論

認為社會心理學的研究對象是社會互動過程中的個人行為和活動，而個人行為只是整個社會群體行為和活動的一部份。

（一）符號互動論的基本假設

（二）重要觀點

四、精神分析論

（一）弗洛伊德精神分析論的重要概念和觀點

1.意識與潛意識（無意識）4.生本能與死本能

2.“力必多”5.人格結(jié)構(gòu)

3.快樂原則與現(xiàn)實原則

（二）榮格的分析心理學

1.與弗洛伊德相比，榮格更強調(diào)人的精神有崇高的抱負，反對弗洛伊德的自然主義傾向；

2.榮格認為許多現(xiàn)代人都患有“神經(jīng)官能癥”；

3.心理治療的目的應當是發(fā)展病人的發(fā)明性潛力及完整的人格，而不是治療癥狀；

4.“集體無意識”理論。

（三）新精神分析論的重要觀點

1．霍妮的“文化因素論”

2．沙利文的人際關系學說

第二節(jié)社會化與自我

第一單元社會化---P108－111

一、社會化的概念

1.從社會視角看，社會化即社會對個體進行教化的過程；

2.按社會化的發(fā)展階段劃分，有初期社會化、繼續(xù)社會化；

3.現(xiàn)代觀點則主張，社會化隨著人的一生，即終生社會化；

4.再社會化：由于社會急劇變化，對個體重新進行社會化的過程。其中涉及對初期社會化及繼續(xù)社會化過程中沒有取得合格社會成員資格的個體的再教化。

二、社會化的基本內(nèi)容

1.教導社會成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識和技能；

2.教導社會成員遵守社會規(guī)范；

3.教導社會成員樹立生活目的，擬定人生抱負；

4.培養(yǎng)社會角色。

三、社會化的基本條件

人類有較長的生活依賴期，大體連續(xù)13—25年。即有一個不能獨立生活的童年時期，這是個體接受社會化最佳的時期，也是社會化的基礎；

人類具有超越本能的能力。

四、個體社會化的載體

1.家庭2.學校3.大眾傳播媒介4.參照群體

五、社會化的分類

1.語言社會化2.性別角色社會化3.道德社會化4.政治社會化

第二單元社會角色及其理論----P111－113

一、社會角色的概念

1.社會角色是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應的心理狀態(tài)；

2.角色是在互動過程中形成的；

3.角色理論按照人們所處的社會地位與身份研究和解釋個體的行為及其規(guī)律。

二、社會角色的分類

1.按角色獲得方式可分為先賦角色和成就角色；

2.按角色行為的規(guī)范化限度可分為規(guī)定型角色與開放型角色；

3.按角色的功能可分為功利型角色和表現(xiàn)型角色；

4.按角色承擔者的心理狀態(tài)可分為自覺角色和不自覺角色。

三、角色扮演：角色扮演過程具有角色期待、角色領悟和角色實踐三個要素。

1.角色期待2.角色領悟3.角色實踐

四、角色失調(diào)：常見的角色失調(diào)有四種形式：角色沖突、角色不清、角色中斷及角色失敗。

1.角色沖突2.角色不清3.角色中斷4.角色失敗

歸因的概念與分類--P122－125

一、歸因的概念：

1.指個體根據(jù)有關信息、線索對自己和別人的行為因素進行推測與判斷的過程。歸因不僅是一種心理過程，也是人類的一種普遍需要。每一個人都可以被當作是業(yè)余社會心理學家，每個人都有一套從其經(jīng)驗歸納出來的，關于行為因素與行為之間的聯(lián)系的見解和觀念。

2.歸因：即歸結(jié)行為的因素。指個體根據(jù)有關信息、線索對行為因素進行推測與判斷的過程。

二、行為因素的分類：

1.內(nèi)因與外因2.穩(wěn)定性因素與易變性因素3.可控性因素與不可控性因素

第四節(jié)

社會動機與社交情緒

第一單元社會力由會屬性、社會需要引起的動機稱為社會動機。社會動機是人的社會行為的直接因素。

二、動機過程：人的某種需要從未滿足狀態(tài)轉(zhuǎn)換到滿足狀態(tài)，然后產(chǎn)生新的需要，這一循環(huán)過程稱~

三、社會動機的功能及動機強度與活動效率的關系

1.社會動機的功能：

（1）激活功能（2）指向功能（3）維持與調(diào)節(jié)功能

四、動機強度與活動效率的關系：

一般說來，動機強度與活動效率之間的關系大體呈倒U型曲線，即中檔強度的動機，活動效率最高。動機強度過低或過高，均會導致活動效率下降。

第二單元重要的社會動機

一、親合動機P127－135

親合：是個體膽怯孤獨，希望與別人在一起，建立協(xié)作和和諧聯(lián)系的一種心理傾向。即合群，是人際吸引的最低層次。親合需要引起親合動機，而親合動機則導致親合行為。

（一）親合的起源：親合起源于依戀。

（二）親合的作用：

1.滿足個體的某些社會性需要2.獲得信息3.減輕心理壓力4.避免窘境

（三）影響親合的因素:

1.情境因素2.情緒因素3.出生順序

二、成就動機：是個體追求自認為重要的有價值的工作，并使之達成完善狀態(tài)的動機。即個體在各種情境下，追求成功與成就的動機。成就動機是一種基本的社會動機。

1.成就動機的重要性：1.個體的發(fā)展2.經(jīng)濟的快速成長

2.抱負水平

3.影響成就動機的因素：1.目的的吸引力2.風險與成敗的主觀概率3.個體施展才干的機會

4.培養(yǎng)兒童成就動機應注意的問題:

1.家庭教養(yǎng)方式2.強調(diào)成就、追求成就的社會氛圍。

三、權(quán)力動機

1.權(quán)力動機是個體希望影響和控制別人的心理傾向。按麥克利蘭的說法，個體都有影響或控制別人且不受別人控制的需要，滿足這類需要的心理傾向具有動力性質(zhì)，這就是權(quán)力欲或權(quán)力動機。

2.權(quán)力需要是權(quán)力動機的決定因素。

3.引起權(quán)力動機的因素大體有兩個，一方面是社會控制的需求。另一方面是對無能的恐驚。

四、侵犯行為：簡稱侵犯，也稱襲擊行為，是個體故意傷害別人的行動。侵犯是由侵犯動機引起的。

（一）侵犯的構(gòu)成:侵犯是由傷害行為、侵犯動機及社會評價三方面因素構(gòu)成。

（二）侵犯的因素:1.本能論的解釋2.挫折—侵犯學說3.社會學習論觀點.

（三）侵犯的影響因素:

1.情緒喚起水平2.道德發(fā)展水平3.自我控制能力4.社會角色與群體5.大眾傳媒的影響

（參見本課程教學參考資料：專欄2－9）

五、利他行為

利他行為是個體有益于別人、公眾和社會，不期待回報的行為

（一）利他行為的性質(zhì):

（二）利他的因素:1.社會生物學的觀點2.社會規(guī)范論的觀點

（三）利他行為的影響因素:

1.外部因素：（1）自然環(huán)境（2）社會情境（3）時間壓力（4）利他的對象的特點

2.利他者的心理特性：（1）心境（2）內(nèi)疚（3）人格

3.利他技能

第三單元社交情緒

社交情緒的概念及基本的社交情緒P135－136

一、社交情緒的概念：是人際交往中個體的一種主觀體驗，是個體的社會需要是否獲得滿足的反映。人的社會需要獲得滿足，就會隨著積極的情緒體驗；否則就會引起悲觀的情緒體驗。

二、幾種基本的社交情緒：

1.社交焦急：是一種與人交往的時候，覺得不舒適、不自然，緊張甚至恐驚的情緒體驗。

2.嫉妒情緒的特點：1．具有針對性2．具有連續(xù)性3．具有對抗性4．具有普遍性

3.羞恥與內(nèi)疚第五節(jié)態(tài)度

第一單元態(tài)度的形成

一、態(tài)度的概念及功能P137－140

1.態(tài)度：個體對某一特定的客體做出反映時所持有的穩(wěn)定性的心理傾向，它具有評價性、

內(nèi)在性、對象性、穩(wěn)定性。

2.態(tài)度的成分：認知成分、情感成分、行為傾向成分。態(tài)度來源于價值，價值是態(tài)度的核心。

3.態(tài)度的功能：工具性功能、自我防御功能、價值表現(xiàn)功能、認知功能。

（參見本課程教學參考資料：專欄2－10）

二、態(tài)度的屬性

1.方向：即態(tài)度的指向。個體對態(tài)度對象是肯定指向或是否認指向。在態(tài)度測量中，大多涉及的是這個屬性。它涉及是與否、贊同與反對、接納與拒絕、喜歡與厭惡等等。

2.強度：即態(tài)度傾向于某一特定方向的限度。大多數(shù)人格量表涉及的是態(tài)度強度的測量。

3.深度：個體對特定態(tài)度對象的卷入水平。態(tài)度對象對個體的意義越大，個體卷入越深。

4.向中度：某種態(tài)度在個體態(tài)度體系及相關價值體系中接近核心價值的限度。

5.外顯度：個體態(tài)度在其行為方向與行為方式上外露限度。

三、態(tài)度的形成：美國學者凱爾曼提出態(tài)度形成涉及服從—認同—內(nèi)化三個階段。

1.服從：態(tài)度形成的開始，個體總是按社會規(guī)范和社會期待或別人意志在外顯行為方面表現(xiàn)與別人一致，以獲得獎勵避免處罰。

2.認同：個體自愿接受別人觀點、信息或群體規(guī)范，使自己與別人一致。

3.內(nèi)化：態(tài)度形成的最后階段。

第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變

一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型-P140－145

4.態(tài)度轉(zhuǎn)變是個體形成一定態(tài)度后，由于接受某種信息或意見而引起變化。態(tài)度轉(zhuǎn)變過程就是說服的過程。

5.美國學者霍夫蘭德等人提出一個態(tài)度轉(zhuǎn)變模型，這一模型繪出了影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素有：傳遞者、溝通信息、接受者、情境。

二、態(tài)度轉(zhuǎn)變影響因素－傳遞者

1.傳遞者的威信：信息傳遞者的威信，傳遞者與接受者的相似性都會影響他發(fā)出的信息的說服效果。威信越高，與接受者的相似性越大，說服的效果越好。

2.傳遞者的立場：傳遞者的立場會直接影響他們的說服效果。

3.說服的意圖：如接受者認為傳遞者刻意影響他們，則不易轉(zhuǎn)變態(tài)度；但假如他們認為傳遞者沒有操縱他們的意圖，心理上沒有阻抗，對信息的接受就較好，易于轉(zhuǎn)變態(tài)度。

4.說服者的吸引力：接受者對高吸引力的傳遞者有較高的認同，容易接受他們的說服。

三、態(tài)度轉(zhuǎn)變影響因素－溝通信息

1、信息差異：任何態(tài)度轉(zhuǎn)變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的。

2、畏懼：它與態(tài)度轉(zhuǎn)變的關系不是線性關系。在大多數(shù)情況下，畏懼的喚起能增強說服效果。但是，假如畏懼太強烈，引起接受者心理防御以至否認畏懼自身，結(jié)果卻只能是態(tài)度轉(zhuǎn)變較少。

3、信息傾向性：對一般公眾，單一傾向信息說服效果較好；對文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說服效果較好。

四、態(tài)度轉(zhuǎn)變影響因素－接受者

1、原有的態(tài)度與信念：已經(jīng)內(nèi)化了的態(tài)度作為接受者信念的一部分，難于改變；已成為既定事實的態(tài)度，即說服者根據(jù)直接經(jīng)驗形成的態(tài)度不易改變；

2、接受者的人格因素：依賴性較強的接受者信服權(quán)威，比較容易接受說服；自尊較高、自我

評價較高的接受者不易改變態(tài)度，社會贊許動機的強弱也是影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素；

3、個體在面臨改變態(tài)度的壓力時，其逆反心理、心理慣性等心理傾向會使其拒絕別人的影響，從而影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。

五、態(tài)度轉(zhuǎn)變影響因素－情境

1、預先警告：它有雙重作用。如接受者原有態(tài)度不夠堅定，預先警告可促進其態(tài)度改變；但

預告也也許有抵制說服的作用；

2、分心：它的影響也是復雜的：假如分心使接受者分散了對溝通信息的注意，將會減弱他對說服者的防御和阻抗，從而促進態(tài)度轉(zhuǎn)變；假如分心干擾了說服過程自身，使接受者得不到溝通信息則會削弱說服效果；

3、反復：溝通信變理論

1.海德的平衡理論：這個理論重視人與人之間的互相影響在態(tài)度轉(zhuǎn)變中的作用。

2.認知失調(diào)論：斯廷格認為，態(tài)度改變是為了維持態(tài)度三因素的一致。

3.社會互換論：這種理論從個體對得失權(quán)衡與比較后產(chǎn)生的趨向與回避動機的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。決定個體采用何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關鍵是誘因的強度。

（程教學參考資料：專欄2－11、專欄2－12）息反復頻率與說服效果呈倒U型曲線關系。

六、態(tài)度轉(zhuǎn)

第六節(jié)溝通與人際關系

第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能

一、溝通的結(jié)構(gòu)與功能P146－150

1.溝通的概念：溝通指信息的傳遞和交流的過程，涉及人際溝通和大眾溝通。

2.溝通的結(jié)構(gòu)：溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景等七

個要素構(gòu)成。

3.溝通的功能：（1）溝通是獲取信息的手段。

（2）溝通是思想交流與情感分享的工具。

（3）溝通是滿足需求、維持心理平衡的重要因素。

（4）溝通是減少沖突，改善人際關系的重要途徑。

（5）溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動，促進效率的提高與組織目的的實現(xiàn)

二、人際溝通的分類與溝通網(wǎng)絡

1.人際溝通的分類：（1）正式溝通與非正式溝通

（2）上行溝通、下行溝通與平行溝通

（3）單向溝通與雙向溝通

（4）口頭溝通與書面溝通

（5）現(xiàn)實溝通與虛擬溝通

2.溝通網(wǎng)絡：人際溝通往往有群體背景。群體成員間的溝通模式組合起來形成溝通網(wǎng)絡。

（1）正式溝通網(wǎng)絡（2）非正式溝通網(wǎng)絡

（參見本課程教學參考資料：專欄2－13）

第二單元體語溝通

一、目光與面部表情P150－153

1.目光：眼睛是心靈的窗戶。眼睛是最有效的顯露個體內(nèi)心世界的途徑。人對目光很難做

到隨意控制，人的態(tài)度、情緒和情感變化都可以從眼睛中反映出來。

2.面部表情：面部表情是另一種可完畢精細信息溝通的體語形式。人的面部有數(shù)十塊表情

肌，可產(chǎn)生極其復雜的變化，生成豐富的表情。這些表情可以非常靈活地表達各種不同的心態(tài)和情感。來自面部的信息，很容易為人們所覺察。但通過訓練，人能較為自如地控制自己的表情肌，因而面部表情表達的情感狀態(tài)有也許與實際情況不一致。

二、身體運動和觸摸

1.身體運動：是最易為人發(fā)現(xiàn)的一種體語。其中手勢語占重要位置。正常情況下，個體都會用手語來表達態(tài)度和情感。一些常見的身體運動形式有：擺手、雙手外推、雙手外攤、雙臂外展、搔頭或搔頸、搓手、拽衣領、拍頭、聳肩。

2.觸摸：是人際溝通的有力方式。人在觸摸和身體接觸時情感體驗最為深刻。

（1）個體都有被觸摸的需要。這是一種本能，嬰兒接觸溫暖、松軟物體感到快樂，他們喜歡被擁抱和撫摸。對于戀愛中的成年更改文獻名，觸摸會使感情迅速深化。

（2）觸摸不僅使個體感到快樂，還使他們對觸摸對象產(chǎn)生情感依戀。

三、姿勢與裝飾及人際距離

1.姿勢是個體運用身體或肢體的動作表達情感及態(tài)度的體語。這也是常見的體語溝通方式。2.服裝、化妝、飾品和攜帶品，也都能透露一個人的情趣、愛好、情感、態(tài)度、社會角色等多方面的信息，在人際溝通中發(fā)揮重要的作用。

3.人際距離：是溝通與交往時，個體身體之間的空間距離。

4.美國學者霍爾（E.T.Hall，1959）根據(jù)對美國白人中產(chǎn)階級的研究提出四種人際距離：

（1）公眾距離（12-25英尺）（2）社交距離（4-12英尺）

（3）個人距離（1.5-4英尺）（4）密切距離（0-18英寸）

5.影響人際距離的因素重要有性別、環(huán)境、社會地位、文化、民族等。

第三單元人際關系的原則和理論P153－157

一、人際關系的概念：人際關系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。其特點是：

1.個體性：人際交往的雙方的社會角色會影響彼此的人際關系。在人際關系中，社會角色退居到次要地位，而對方是不是自己所喜歡或樂意親近的人成為重要問題。

2.直接性：人際關系是人們在面對面的交往過程中形成的，個體可切實感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往就不會產(chǎn)生人際關系。人際關系一旦建立，就會被人們直接體驗到。

3.情感性：