2021年銷售人員個人工作計劃2021

第第頁共11頁中支在20年里將嚴格規(guī)范客服工作把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務系統(tǒng)加大熱線的宣傳力度以多種形式將熱線推向社會讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能以提高自身的市場競爭力實現客戶滿意化。2、加強客服人員培訓提高客服人員綜合技能素質嚴格奉行”;熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心專、兼職并行建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點初期由中支設立專職查勘定損人員3名同時搭配非專職人員共同查勘以提高中支業(yè)務人員的整體素質切實提高查勘、定損理賠質量做到查勘準確定損合理理賠快捷。4、在20年6月之前完成”;秘書工作”營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作至此全區(qū)的服務網點建設基本完善為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。三、加快業(yè)務發(fā)展提高市場占有率做大做強公司保險品牌。根據―年中支保費收入“秘書工作”X萬元為依據其中各險種的占比為：機動車輛險85%非車險10%人意險5%。20年度中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現全年保費收入”;秘書工作”X萬元各險種比例計劃為機動車輛險75%非車險15%人意險10%計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重因此大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)還是我盲作的重點20年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶爭取新客戶側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業(yè)工作選擇拜訪一些大、中型企業(yè)對效益好風險低的企業(yè)要重點公關與企業(yè)建立良好的關系力爭財產、人員、車輛一攬子承保同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作在__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。__年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議20年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度力求在銀行代理業(yè)務上的新突破實現險種結構調整的戰(zhàn)略目標為公司實現效益化奠定良好的基礎。在新的一年里雖然市