《企業(yè)科學管理中的應用研究（論文）》

泰羅科學管理理論在企業(yè)管理中的應用研究報告目錄TOC\o"1-3"\h\u22743引言 引言企業(yè)的現(xiàn)代化科學的管理是中小企業(yè)在發(fā)展過程中核心的一環(huán)，現(xiàn)代化科學的管理是企業(yè)高速發(fā)展和高額盈利的必需品。只有通過企業(yè)科學的管理，才能保障企業(yè)現(xiàn)代化的高速發(fā)展，組織內(nèi)部才可以更加團結(jié)，更加和諧，更加緊密。企業(yè)的現(xiàn)代化科學發(fā)展是企業(yè)源源不斷的內(nèi)部動力，泰羅的科學管理理論就是從現(xiàn)代化管理方面介紹管理過程中技巧和策略，為企業(yè)的現(xiàn)代化打開了每一扇管理之窗。大部分的中小企業(yè)在管理過程中缺乏管理水平、執(zhí)行能力和勞資之間的和諧，導致企業(yè)生產(chǎn)效率低下和社會效益的不足，這顯然不利于企業(yè)各項工作的開展。所以本文著眼于企業(yè)的管理視角，結(jié)合泰羅科學管理理論對企業(yè)管理工作中需要掌握的技巧和策略做了系統(tǒng)詳細的總結(jié)和歸納。1相關(guān)理論概念界定1.1泰羅科學管理的內(nèi)容泰羅科學管理的內(nèi)容豐富，涉及到企業(yè)管理的諸多方面，具體可從以下三個方面來分類：1.1.1作業(yè)管理（1）工作定額原理通過工作日志法、測時與動作研究的方法來研究工人在工作期間所有活動的時間構(gòu)成，通過不斷的實踐，尋求最科學有效的方法，確定統(tǒng)一的工作定額。（2）實行標準化管理將最佳方法和最適用的工具作為標準在企業(yè)中加以推廣和運用，即每位工人都要在標準化的環(huán)境中、使用標準化的工具、采用標準化的方法工作，以利于提高勞動生產(chǎn)率。（3）實行刺激性的差別計件工資制度泰羅認為工人在工作的時候“磨洋工”主要是因為沒有具有激勵作用的工資制度，因此，泰羅主張，先明確科學的工作定額，再采用差別計件的工資制度來鼓勵工人完成甚至超額完成工作任務。（4）能力與工作相適應的原理一一科學的選擇與培訓工人泰羅認為：除了在意愿上不想做好自己工作的人外，每一種類型的工人都可以找到能充分發(fā)揮其潛質(zhì)特長的工作。因此，泰羅制定的人事管理制度是：管理層應改變工人選崗位的傳統(tǒng)，采用“依崗設人”，即每個崗位上的工人都是管理層根據(jù)工作需要挑選出的第一流的工人，或者挑選出這個崗位最合適的工人，再通過培訓使他成為第一流的工人，并以最有效的激勵手段確保他努力工作。1.1.2組織管理（1）實行職能化的組織管理這是現(xiàn)代分權(quán)管理思想的雛形，是指用八個職能工長代替原來的工長，其中四個設在計劃部門，四個設在執(zhí)行部門。八個工長各司其職、互不干涉。（2）計劃與執(zhí)行相分離原理就是將管理職能從企業(yè)的生產(chǎn)職能中獨立出來。計劃職能包括四個方面：1）從事調(diào)查研究，為后續(xù)工作做充足的準備；2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，確定科學的定額和標準的操作方法，并選擇相應的勞動工具；3）制定工作計劃并向執(zhí)行部門傳達指示；4）比較“既定標準”和“實際情況”，進行相應的調(diào)整和有效的控制。（3）處理例外事件原理指企業(yè)的高層管理者將一般的日常事務的處置權(quán)授權(quán)下屬處理，而保留類似企業(yè)戰(zhàn)略方向、人事變動等重大事件的決策權(quán)。1.1.3精神管理泰羅對精神革命的解釋是：首先把蛋糕做大，然后再考慮分配。工人和雇主雙方都必須認識到提高效率將產(chǎn)生“共贏”的效果，雙方都需要改變過去的想法，在思想上來一次“精神革命”，通力合作，為提高勞動生產(chǎn)率而努力。1.2泰羅科學管理的特征1.2.1規(guī)范性特征泰羅認為：“最佳的管理是一門實在的科學，基礎建立在明確規(guī)定的紀律、條例和原則上?！庇门嘤杹斫探o工人完成任務的技能，用科學研究來制定標準和規(guī)章制度并據(jù)此規(guī)定和下達任務，用獎懲等激勵機制來保證任務的完成，這是泰羅科學管理的3部曲，其核心就是工作任務的標準化、規(guī)范化和制度化。泰羅認為，規(guī)范化、制度化是企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的基本要求，是任何先進管理思想得以實施的基礎，是實現(xiàn)科學管理的依據(jù)。只有制定嚴格的規(guī)范，企業(yè)具體工作按章進行，主管人員才能集中精力于企業(yè)的大政方針和處理少數(shù)“例外事件”，工人的行動才能有章可循。否則，勢必造成管理的隨意和生產(chǎn)的混亂。嚴格標準和規(guī)章制度的制定，必須建立在科學研究的基礎之上。泰羅認為，嚴格的規(guī)范必須是明確的、具體的，規(guī)范或指示不明確，使人產(chǎn)生誤解，是引起管理雙方矛盾，造成效率低下的重要原因。他主張企業(yè)內(nèi)部必須有明確的規(guī)范，明確的權(quán)利義務，明確的操作方法和程序，明確的目標，進行明確的控制。這樣才能避免勞資雙方遇事相互推諉和指責，提高勞動生產(chǎn)效率。1.2.2科學性特征泰羅科學管理思想是對他自己和前人管理實踐中行之有效的經(jīng)驗的科學總結(jié)，在一定程度上反映了管理的內(nèi)在規(guī)律，符合客觀實際，也經(jīng)受了管理實踐的檢驗，因而是科學的?？茖W性是泰羅管理思想的強大生命力之所在，也是其鮮明特點之一。他在《在美國國會聽證詞》中指出，人們之所以把他的理論稱為科學管理，最初是因為人們認為他的各種效率措施，他的差別計件工資制是嚴格科學實驗的結(jié)果。泰羅認為這并不是主要的，他的理論之所以配享有這樣的名稱在于它的基本原理是科學的?！暗谝?，管理人員把過去工人們通過長期實踐積累的傳統(tǒng)知識、技能、訣竅集中起來，編成表格，然后概括為規(guī)律和守則甚至數(shù)學公式，再在全廠工人中實行。第二，科學地選擇和不斷培訓工人。一方面研究每一個人的性格、表現(xiàn)和能力，另一方面，更重要的是發(fā)現(xiàn)每個工人向前發(fā)展的可能性，并且逐步地、系統(tǒng)地訓練，幫助和指導每個工人，為他們提供上進的機會。這樣，使工人在雇用他工作的公司里，能夠擔任最高的、最有興趣的、最有利、最適合他能力的工作?！钡谌芽茖W和科學地選擇和培訓出來的工人結(jié)合起來，強制性地使雙方用科學的工作方法代替以往的經(jīng)驗方法。讓工人“更聰明”而不是更辛苦地工作。第四，工人與管理方面保持不斷的和親密的合作，形成一種令雙方心情愉快的工作環(huán)境，從而提高勞動效率?？傊?，泰羅把科學引入管理實踐，用科學研究和方法代替純粹的個人經(jīng)驗，把傳統(tǒng)管理中的感性上升為理性，沖破了人們幾千年形成的“管理是不可傳的藝術(shù)，是天賦的才能”的神話，使管理成為一門可以研究和傳授的科學。1.2.3靈活性特征泰羅在長期的管理實踐中認識到：任何一種科學管理制度，都不應死板地利用；任何一種行之有效的管理，都是原則性與靈活性的有機統(tǒng)一。泰羅管理思想的靈活性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在組織管理方面，實行“管理的例外原則”。泰羅認為，工廠中的總經(jīng)理應盡量避免處理車間管理中的細小問題，而把這些問題留給專業(yè)人員去處理。經(jīng)理本人只需關(guān)心“例外的問題”，亦即在過去正常情況下未出現(xiàn)過的或非標準的各種例外情況。第二，在管理方法上，竭力倡導“精神革命”，尊重員工個性，改進管理中的人際關(guān)系。泰羅強調(diào)，管理的根本任務，就在于實現(xiàn)勞資雙方最大限度的同時富裕。通過觀念變革，使雙方都認識到勞動生產(chǎn)率的提高對于達到自己的目標的重要意義；通過人際關(guān)系的變革，工人不再把雇主看作對頭而是與自己利益一致的朋友，并認識到合作遠比沖突更合乎自己的利益要求。泰羅還特別注重工人在工作中自主性的發(fā)揮和自我價值的實現(xiàn)，這突出體現(xiàn)在他有關(guān)選人用人的思想中。泰羅還認為不同的崗位對人的要求也是不同的。1.2.4效率性特征泰羅認為，管理的根本目的就是為了提高效率。整個工業(yè)史就是一部效率史，任何提高效率的措施，無論遇到多大阻力，最終都會勝利。他堅信：“科學管理是一種有效提高工人勞動效率的手段……無論在什么地方，有什么人，有哪個階級的人，采取什么方法來反對，科學管理總還是要勝利的?！痹谒磥恚岣咝实那疤崾莿谫Y雙方的親密合作，有效途徑就是把科學研究和知識引入管理實踐，在各方面的工作中，用科學的方法代替經(jīng)驗的方法。他的計件工資制，各種管理原則和規(guī)范，他所設計的職能組織結(jié)構(gòu)，他所進行的科學研究和實驗，他的各種發(fā)明，無一不是提高效率的具體措施?？茖W管理理論在實踐中的應用，不僅極大地提高了工廠的產(chǎn)量，而且使在增加工人工資的同時降低產(chǎn)品價格和增加對產(chǎn)品的要求成為可能。近100年來，泰羅管理思想在提高生產(chǎn)效率，促進經(jīng)濟和社會發(fā)展方面所起的積極作用，有目共睹。1.2.5局限性特征泰羅科學管理理論的產(chǎn)生，是與當時的歷史條件相適應的。任何一種理論的產(chǎn)生都有一定的歷史背景，而且都是為一定的經(jīng)濟基礎服務的。我們用歷史唯物主義觀點分析看待泰羅的管理理論，不難發(fā)現(xiàn)它的時代局限性。第一，泰羅的管理理論忽視了生產(chǎn)關(guān)系對生產(chǎn)力的能動作用。第二，泰羅管理理論過分強調(diào)個人努力，而對集體協(xié)作精神還不夠十分重視。因此科學管理在發(fā)展中，不僅應當重視個人努力，也應當重視群體協(xié)作與集體精神，所以繼泰羅之后的許多管理學家都在研究行為科學，以彌補泰羅科學管理之局限性。2泰羅科學管理理論的影響2.1創(chuàng)造了科學管理方法在泰羅之前，人們也在嘗試著用各種方法解決怠工和磨洋工的現(xiàn)象，但都未能找到有效的方法。泰羅通過時間研究等方法，對每一個工作環(huán)節(jié)進行反復研究，找出不必要的人力、時間浪費，集眾人智慧制定出科學的工作方法，大大提高了生產(chǎn)效率，推動了生產(chǎn)的極大發(fā)展。雖然這種方法有時候未免略顯繁瑣和機械，但卻是工作程序化、標準化和計量化的管理要求，它可以極大地提高工作效率，帶來雇員和雇主的高度繁榮，實現(xiàn)企業(yè)的良性循環(huán)。目前，我國不少中小企業(yè)還處于手工作業(yè)的階段，這種標準化、規(guī)范化、計量化和程序化的方法尤為值得學習和借鑒。2.2提倡合作的思想泰羅制的最基本出發(fā)點就是堅信雇主和雇員的基本利益是同一的，所追求的最終目的是：確保每一個雇員和雇主事業(yè)的高度繁榮。這與我們今天追求企業(yè)和員工雙贏的經(jīng)營理念是一致的。讓企業(yè)不講利潤只考慮員工利益是不符合客觀實際的，讓員工不講報酬完全為企業(yè)奉獻也是行不通的。沒有雇員的繁榮，雇主的繁榮是不可能長久的，反之亦然。滿足工人的自身利益與追求企業(yè)利潤兩者是完全可以兼顧的，是一致的。在我國，國家、企業(yè)和員工三者利益一致的前提下，員工只有充分發(fā)揮自己的主動性和積極性，提高生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)收，員工自身的利益才能得到根本保證。同樣地，企業(yè)只有滿足員工的利益，對員工的付出給予關(guān)懷和獎勵，才能消除磨洋工的現(xiàn)象，自身利益才能不斷地發(fā)展下去。因此，雇主與雇員應強化合作。這個研究結(jié)論在今天我國的中小企業(yè)中仍然適應。2.3完善工資制度泰羅指出，一筆酬金，如果確要它有效地刺激工人盡力工作，那么就必須及時地在工作完成后立即頒發(fā)。幾乎沒有人會有耐心去為這么一筆酬金等上一星期甚至一個月。這種先讓他們刻苦工作，拖上很長一段時間才發(fā)獎金和工資的方法，會影響工人的積極性。這也正是我們現(xiàn)代企業(yè)中所要遵循的及時激勵原則。同時，泰羅注重激勵手段的多樣化，他并不把金錢刺激作為唯一刺激積極性的手段，其他手段如晉升、分紅、福利等，一些以前也許只能操縱鉆床的較廉價的勞力或輔助工，通過教導和激勵，還可被晉升為職能工長和教師，以至更高的層次。這種激勵方式在現(xiàn)階段中小企業(yè)依然具有一定的借鑒意義。2.4以人為人的經(jīng)營理念首先，泰羅強調(diào)，科學管理的實質(zhì)可以被認為是包含管理部門和工人在內(nèi)的，現(xiàn)有工業(yè)狀態(tài)的一場徹底的精神革命，是勞資雙方對其各自的責任和各自的對手，在精神狀態(tài)上的一次徹底變革，雇主關(guān)心的是低成本，工人關(guān)心的是高工資，只有勞動生產(chǎn)率提高了，他們才能達到各自的目的。他認為企業(yè)管理當局應該放棄自已對工人的專斷權(quán)力。泰羅把各種具體的提高效率的措施看成是科學管理的附屬品，唯一把“精神革命”說成是他所創(chuàng)立的科學管理的實質(zhì)。只有人才能產(chǎn)生精神革命，所以說泰羅科學管理的對象是有物也有人，從這個角度看，泰羅的科學管理中有以人為本的因素。用今天的術(shù)語來解釋，即泰羅追求的是勞資雙方的“和諧”，這種思想到今天我們才能感悟，甚至還沒有徹底感悟。2.5管理智能與執(zhí)行職能的相分離泰羅的體制中出現(xiàn)了管理人員、事件測定人員、教師、任務管理人員等以前舊體制下未曾設立的人員，這部分人和工人分攤工作責任，良好溝通，促進生產(chǎn)的發(fā)展。泰羅明確提出了計劃管理和目標管理。工人不再像以前那樣每天一個人盲目地工作，工人每天的工作任務由計劃工作室的工作人員經(jīng)過仔細測量和研究分析制定出明確的目標，工人通過任務書上詳細的說明和指示進行工作，對于完成工作任務的工人會得到獎賞。泰羅注意到了計劃職能對管理的重要性，以及工人實行不很完善的目標管理。管理職能和執(zhí)行職能的分離，雖然增加了管理成本，但實踐證明，由于大大提高了勞動生產(chǎn)率，仍然增加了企業(yè)盈利。這與眼下不少中小企業(yè)管理職能不清，員工方向不明形成了鮮明對照。3泰羅科學管理理論在中小企業(yè)現(xiàn)代化管理中的運用3.1工作任務標準化、規(guī)范化、制度化據(jù)中國標準化研究院相關(guān)課題調(diào)研資料顯示，如果以產(chǎn)值500萬及以上的企業(yè)設置一名標準化人員計算，該類人才我國至少缺口約32萬。如果還考慮中小企業(yè)，則標準化人員將缺口100萬以上。這種情況的存在，使得中小企業(yè)亟需運用泰羅制來解決標準化問題，我國標準化人才的市場需求非常大。3.1.1建立標準化體系中小企業(yè)的標準化組織體系要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，按照企業(yè)的管理目標與發(fā)展的要求，有機地組織、協(xié)調(diào)，使之有序、有效地正常運轉(zhuǎn)，使企業(yè)全員的標準化觀念和意識得以加強，使標準化綜合效應得以充分發(fā)揮。切忌盲目追求形式的完美，而不注重實際效果，使標準化體系形同虛設。3.1.2發(fā)揮領(lǐng)導的作用中小企業(yè)要成功推行標準化管理，關(guān)鍵在于人們的認識，特別是企業(yè)一把手的態(tài)度。一把手在推行標準化管理之初就一定要有長期推廣標準化管理的心理準備。中小企業(yè)的最高管理者要把企業(yè)標準化工作列入議事日程，要確保企業(yè)標準化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，營造利于標準化工作目標實施的良好內(nèi)部環(huán)境，激勵員工積極參與到企業(yè)標準化工作中來。應有一名授權(quán)的企業(yè)領(lǐng)導負責監(jiān)督，確保標準化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，必要時及時調(diào)整，以確保其適宜性、充分性和有效性。標準宣傳貫徹過程尤其要體現(xiàn)最高管理者的作用應由企業(yè)一把手或授權(quán)的領(lǐng)導親自抓，同時建立起相應的培訓制度，定期或不定期對全體員工進行培訓，可以大大提高全體員工的標準化意識和參與的積極性，提高標準宣傳貫徹的效果。3.1.3提高員工的標準化意識標準化人員必須加強學習國家有關(guān)標準化的方針、政策和法規(guī)，不斷地補充標準化及其相關(guān)的工程技術(shù)知識，特別是經(jīng)營和管理方面的業(yè)務知識，要熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理的狀況，并具有一定的實踐經(jīng)驗。同時標準化人員還必須具備一定的協(xié)調(diào)管理能力、語言文字表達能力和外語水平，要有較強的自學和接受新知識的能力，善于利用最新知識和技術(shù)。要在企業(yè)內(nèi)部開展標準化知識的全員教育，使標準化工作成為全員的需要，而不僅僅是標準化工作者的工作。標準化客觀上早已滲透在人類生活的各個方面，但對標準化的認識程度、自覺程度和受益程度卻有著天壤之別。這就存在著轉(zhuǎn)變觀念、對大力推行標準化進行再認識的問題。因此必須不斷增強全員的標準化意識。一是大力開展中小企業(yè)全員標準化知識的普及輪訓工作。有企業(yè)特色的輪訓是強化員工標準化意識的行之有效的常規(guī)方法，應該堅持；二是大力加強企業(yè)管理全方位標準化工作的宣傳教育工作。要讓質(zhì)量是企業(yè)的生命，標準化是企業(yè)的靈魂觀念深入人心。3.2重視創(chuàng)新精神的提升在管理實踐中不斷改革創(chuàng)新，是泰羅的成功經(jīng)驗，也是世界各國企業(yè)管理的經(jīng)驗之談。日本能在二戰(zhàn)后短短幾十年內(nèi)迅速發(fā)展起來，甚至超越美國，就在于它能從自身的實際出發(fā)，在學習包括泰羅制在內(nèi)的管理思想和經(jīng)驗的基礎上創(chuàng)造出自己的質(zhì)量管理模式、團隊管理方法。美國在近幾年能再度躍居世界經(jīng)濟霸主地位也在于它在學習日本、歐洲經(jīng)驗的基礎上，在實踐中創(chuàng)造了新的管理模式。改革開放三十年來，我國有許多企業(yè)包括很多中小企業(yè)以極大熱情學習借鑒了泰羅科學管理理論和方法，在管理實踐中普遍加強了定額定員管理、標準化管理、成本管理、人員培訓、現(xiàn)場管理，建立健全了各種規(guī)章制度和組織機構(gòu)，逐步走上了依法治廠的軌道，收到了顯著成效。中小企業(yè)在學習和借鑒泰羅制的創(chuàng)新精神時，必須注意避免兩種錯誤傾向：一是要避免“全面移植，照抄照搬”。泰羅的科學管理思想，雖然反映了人類管理實踐中的一些普遍規(guī)律，值得我們學習和借鑒。但不同的時代有不同的客觀環(huán)境，不同的國家有不同的文化歷史傳統(tǒng)。今天我們所處的環(huán)境與泰羅時代相去甚遠，不可能完全照搬。況且，泰羅一貫認為沒有適用于一切情況的固定的管理模式，理論必須隨著實踐發(fā)展而不斷創(chuàng)新。照抄別人，不知創(chuàng)新，只能永遠落后。泰羅的科學管理思想是企業(yè)管理的基礎，不經(jīng)過科學管理的洗禮，任何先進的管理方法都無法真正得到切實貫徹和運用。二是要避免“好高鶩遠，追趕潮流”。有人認為泰羅管理思想產(chǎn)生于規(guī)模經(jīng)濟時代，現(xiàn)在已經(jīng)是信息時代了。我們應該學習更先進的更好的“文化管理”，而不應再抄“泰羅制”。其實，泰羅制雖然產(chǎn)生于近百年前的管理實踐，但它是企業(yè)管理的基礎，在世界上任何一個成功企業(yè)的經(jīng)驗中，我們都能找到泰羅制的影子。目前我國大多數(shù)中小企業(yè)連管理的基礎都沒打好，普遍處于經(jīng)驗管理階段，盲目追求時髦，必然適得其反。即使當前所流行的“文化管理”，也是在泰羅科學管理理論的基礎上發(fā)展起來的。即使實施“文化管理”也需要有科學的制度和規(guī)范作保證，也不能完全拋開科學管理。在知識經(jīng)濟時代，我們?nèi)匀恍枰獙W習和運用泰羅的創(chuàng)新精神，抓好中小企業(yè)的制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新，堅持學習借鑒與革新創(chuàng)造相結(jié)合，堅持“拿來”消化吸收與實踐總結(jié)創(chuàng)新相結(jié)合。只有這樣，才能使我國的中小企業(yè)管理理論與實踐不斷完善與發(fā)展。3.3提倡勞資雙方密切合作為了使工作能按照科學規(guī)律進行，極有必要在工人和管理人員之間比任何常規(guī)管理體制下更為平等分擔責任。對那些發(fā)展工藝科學負有專責的管理人員，應該指導和幫助工人按科學規(guī)則工作，并且應比一般的管理人員承擔較大的責任。這在舊的管理體制是絕對不可能的，在單純“刺激積極性’的管理體制下，整個問題實際上都“推給了工人”，但是，通過提倡勞資雙方密切合作，既可以改變以往勞資雙方絕對對立的情況，又可以激發(fā)工人的工作積極性，使其認為工作不僅僅是為了給雇主賺錢，更是一種合作的過程，在這個過程中，工人的價值得到了比以往更大的體現(xiàn)。因此，中小企業(yè)需要通過友善的合作或者通過平等分擔日常工作中的責任，可以把影響每個工人、每架機器達到最大產(chǎn)量的各種重大的不利因素統(tǒng)統(tǒng)掃除干凈，工人們能夠比在舊管理制度下多掙得加30%-100%的工資，再加上工人能夠同管理人員在日常工作中肩并肩地密切接觸，就會完全根除磨洋工的起因。3.4強調(diào)制度管理與思想教育的結(jié)合我國歷來重視思想教育，重視人的自我教育和道德感化。改革開放以來很長一段時間，我國的中小企業(yè)管理中思想教育占了主導地位，有時甚至取代了正常的制度管理，這在一定時間內(nèi)調(diào)動了員工的積極性。但由于企業(yè)員工的素質(zhì)參差不齊，長期缺乏制度的約束，結(jié)果造成管理混亂，效率低下。泰羅認為，科學管理是建立在一系列嚴格的紀律、制度和規(guī)則之上的，離開了嚴格的規(guī)章制度和獎懲措施，科學管理根本無法貫徹落實。他主張把工作任務標準化、規(guī)范化，建立健全各種規(guī)章制度，用獎懲來保證制度的實施，同時實行管理的“例外原則”，對無法標準化、規(guī)范化的工作，由主管人員直接實施控制。但是這種強制性的制度管理在實施過程中卻遭到了工人的反對。這使泰羅認識到，無論多么完善的制度和措施都不能強制實施，必須要有工人的理解和配合。于是轉(zhuǎn)而求助于勞資雙方的“精神革命”，要求資方聽取工人的意見，對工人進行解釋和說明，以求得員工對制度的理解、支持和配合，即把制度管理與思想教育結(jié)合在一起?，F(xiàn)代企業(yè)管理中流行的“文化管理”、“參與管理”等，無不體現(xiàn)在制度管理基礎上對思想教育的重視。當然，思想教育也不是萬能的，它必須有必要的制度作保證，必須加強制度建設，加強制度管理與思想教育的融合。在中小企業(yè)中學習和借鑒泰羅的制度管理，一方面中小企業(yè)必須要建立健全各項規(guī)章制度，使人才引進、使用、考評、獎懲規(guī)范化，使技術(shù)分工條理化、明確化，每位員工都對自己的權(quán)利義務責任非常清楚，通過健全規(guī)章制度，把人們的行為嚴格納入一定規(guī)范，從行動上強制約束，有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生認同，有利于提高生產(chǎn)效率；另一方面強化制度管理基礎上的思想教育。通過精心細致的