售后服務(wù)合同協(xié)議書（3篇）

售后服務(wù)?合同協(xié)議?書甲方?：___?____?___(?以下簡稱?甲方)??乙方：_?____?____?_(以下?簡稱乙方?)甲方?為切實做?好在__?__轄區(qū)?范圍內(nèi)的?產(chǎn)品售后?服務(wù)工作?，經(jīng)與乙?方協(xié)商，?決定就甲?方產(chǎn)品在?____?售后服務(wù)?工作進(jìn)行?合作，并?達(dá)成如下?協(xié)議：?一、售后?服務(wù)合作?內(nèi)容：?1、在合?作期內(nèi)乙?方為甲方?產(chǎn)品在_?___的?銷售建立?服務(wù)跟蹤?檔案，長?期跟蹤維?修服務(wù)，?2、乙?方對甲方?的客戶每?月必須進(jìn)?行一次質(zhì)?量回訪調(diào)?查，并將?情況及時?通報甲方?。3、?乙方必須?為甲方產(chǎn)?品售后服?務(wù)成立一?支技術(shù)熟?練，作風(fēng)?過硬，行?動迅速的?售后服務(wù)?隊伍，人?員不少于?____?人。當(dāng)客?戶產(chǎn)品出?現(xiàn)故障時?，電話資?詢該故障?問題時，?要細(xì)心，?耐心地幫?客戶解決?問題4?、如需要?返回到乙?方指定點?進(jìn)行維修?時，在收?到故障機(jī)?器時，要?第一時間?進(jìn)行登記?，進(jìn)行故?障檢測，?并把問題?反饋到客?客戶，讓?客戶知曉?機(jī)器的問?題點，并?在收到機(jī)?器的二個?工作日，?務(wù)必將返?回.二?、售后服?務(wù)開支規(guī)?定：1?、售后服?務(wù)所需工?具，由乙?方負(fù)責(zé)自?行負(fù)責(zé)采?購。甲方?提供協(xié)助?服務(wù)2?、售后服?務(wù)所需必?備品配件?，由甲方?負(fù)責(zé)為乙?方提供。?(如有過?保，請按?維修價表?執(zhí)行。詳?見(維持?報價表)?：四、?售后服務(wù)?合作期限?：暫定?三個月。?即從__?__年_?___月?____?日起至_?___年?____?月___?_日止。?五、本?協(xié)議未盡?事宜雙方?協(xié)商解決?。六、?本協(xié)議一?式二份。?甲、乙雙?方各執(zhí)一?份，具有?同等法律?效力。雙?方簽字后?立即生效?。甲方?(公章)?：___?____?___??????乙方?(公章)?：___?____?___?法定代表?人(簽字?)：__?____?____???法?定代表人?(簽字)?：___?____?___?____?年___?_月__?__日???????___?_年__?__月_?___日?售后服?務(wù)合同協(xié)?議書（二?）甲方?：___?____?___?乙方：_?____?____?_甲乙?雙方根據(jù)?《合同法?》及有關(guān)?規(guī)定，本?著平等互?利、真誠?合作、共?同發(fā)展的?原則，為?共同開拓?市場，做?好___?_牌產(chǎn)品?的售后服?務(wù)工作，?乙方在經(jīng)?銷甲方產(chǎn)?品的同時?承擔(dān)售后?服務(wù)工作?。經(jīng)雙方?協(xié)商，就?____?牌產(chǎn)品在?乙方經(jīng)銷?區(qū)域內(nèi)的?售后服務(wù)?達(dá)成以下?協(xié)議：?一、甲方?的責(zé)任與?權(quán)利1?.負(fù)責(zé)為?乙方(培?訓(xùn)期間的?路費(fèi)由乙?方承擔(dān)，?食宿由甲?方提供)?，為乙方?提供產(chǎn)品?的維修配?件及相關(guān)?技術(shù)資料?。2.?制訂并提?供《維修?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?》給乙方?。__?__對乙?方的服務(wù)?質(zhì)量不定?期進(jìn)行檢?查。若乙?方服務(wù)質(zhì)?量無法達(dá)?到甲方要?求時，甲?方可要求?乙方更換?售后服務(wù)?人員或拒?絕支付維?修費(fèi)用。?___?_對乙方?不能維修?的產(chǎn)品，?甲方應(yīng)提?供技術(shù)協(xié)?助乙方維?修。二?、乙方的?責(zé)任和義?務(wù)1.?必須設(shè)立?____?產(chǎn)品售后?服務(wù)機(jī)構(gòu)?，配備合?格維修人?員、設(shè)備?及服務(wù)場?地。2?.明確維?修負(fù)責(zé)人?和專職維?修人員，?同時提供?售后服務(wù)?地址及咨?詢電話給?甲方，若?有變更應(yīng)?提前十天?通知甲方?。3.?乙方必須?為經(jīng)銷區(qū)?域內(nèi)的_?___牌?產(chǎn)品提供?維修服務(wù)?，對于經(jīng)?銷區(qū)域內(nèi)?非乙方銷?售的__?__牌產(chǎn)?品不得拒?絕提供維?修服務(wù)。?對于特殊?情況應(yīng)及?時聯(lián)絡(luò)甲?方協(xié)商處?理。4?.接受甲?方的指導(dǎo)?與監(jiān)督，?按甲方提?供的《售?后維修月?報表》格?式及時、?詳細(xì)地記?錄維修信?息，并在?次月__?__日內(nèi)?傳真給甲?方。三?、維修費(fèi)?用的結(jié)算?1.甲?方依據(jù)乙?方季度回?款額的_?___%?作為乙方?的季度專?項維修費(fèi)?用，甲方?每月統(tǒng)計?一次，逐?月累計，?每季度結(jié)?算。季度?結(jié)算時，?如乙方季?度實際維?修費(fèi)用超?出季度回?款額的_?___%?，乙方應(yīng)?該在當(dāng)季?度將超出?部分支付?給甲方。?反之，則?移至下季?度，年終?余額可移?至下一年?度，不作?為貨款抵?扣。2?.此費(fèi)用?專用于乙?方維修物?料的領(lǐng)用?及其它維?修所需的?費(fèi)用。?____?所有的維?修物料均?由甲方明?確收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，乙方?領(lǐng)用維修?配件時，?額度在其?季度回款?的___?_%內(nèi)，?可直接供?給，超出?部分甲方?按維修物?料收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)向乙方?收取相應(yīng)?超額費(fèi)用?。4.?如甲乙雙?方的經(jīng)營?合同終止?時，乙方?的售后服?務(wù)義務(wù)(?期限為產(chǎn)?品銷售之?日起一年?內(nèi))仍然?存續(xù)的。?乙方可以?將售后服?務(wù)的義務(wù)?轉(zhuǎn)給甲方?，同時雙?方應(yīng)結(jié)清?相應(yīng)的維?修費(fèi)用。?四、維?修配件的?申領(lǐng)及退?換1.?為避免配?件供應(yīng)不?及時，確?保維修的?及時性，?乙方應(yīng)計?劃領(lǐng)用配?件，常用?配件應(yīng)建?立庫存。?2.乙?方每月可?填寫《維?修配件備?料》單向?甲方申領(lǐng)?配件，甲?方依此單?向乙方隨?貨發(fā)配件?，對于加?急配件(?如EMS?，火車快?件、空運(yùn)?)所產(chǎn)生?的運(yùn)輸差?價由乙方?承擔(dān)。?3.乙方?每月所領(lǐng)?用的配件?按甲方制?定的《維?修收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)》收費(fèi)?，甲方每?月統(tǒng)計后?與乙方核?對。售?后服務(wù)合?同協(xié)議書?（三）?我公司為?使消費(fèi)者?購買商品?后的合法?權(quán)益能夠?得到保障?，根據(jù)《?中華人民?共和國消?費(fèi)者權(quán)益?保護(hù)法》?第三十四?條及《中?華人民共?和國合同?法》第三?條、第?四條、?第五條?的相關(guān)規(guī)?定，簽訂?本合同。?一、售?后承諾?1、質(zhì)保?期一年。?2、質(zhì)?保期內(nèi)免?費(fèi)保修，?保修的日?期從產(chǎn)品?售出之日?起計。所?售商品只?要在質(zhì)保?期內(nèi)符合?保修條件?，均可享?受維修的?服務(wù)，但?下列情況?則不在保?修范圍：?a、錯?誤或者不?正當(dāng)使用?；b、?人為損壞?；c、?經(jīng)他人維?修過。?d、耗材?3、超?過質(zhì)保期?的產(chǎn)品將?由用戶承?擔(dān)材料費(fèi)?、維修和?往返運(yùn)輸?及其它費(fèi)?用。4?、購買_?__日內(nèi)?，出現(xiàn)質(zhì)?量問題，?乙方可持?銀行匯款?回執(zhí)單據(jù)?及所購物?品到指定?代理商或?售后服務(wù)?部進(jìn)行檢?測、維修?,如不能?維修可享?受退貨或?換貨處理?。二、?以下情況?之一的產(chǎn)?品，乙方?僅能享受?合理的有?償維修服?務(wù)。1?、未按產(chǎn)?品使用說?明書的要?求使用、?維護(hù)或因?保管不當(dāng)?造成損壞?的。2?、其它修?理者拆動?造成損壞?的。3?、因不可?抗力因素?造成損壞?的。三?、技術(shù)支?持和服務(wù)?1、您?隨時登陸?本公司網(wǎng)?站從那里?得到相關(guān)?的技術(shù)支?持和服務(wù)?。2、?無論在購?買前還是?購買后，?您只需撥?打電話致?電查詢。?就會得到?我們應(yīng)用?工程師關(guān)?于您應(yīng)用?和需求的?詳細(xì)咨詢?。四、?違約責(zé)任?1、甲?方應(yīng)按本?合同約定?履行承諾?義務(wù)；?2、如甲?方違反本?合同所規(guī)?定的義務(wù)?，乙方有?權(quán)按《中?華人民共?和國消費(fèi)?者權(quán)益保?護(hù)法》第?三十四條?的規(guī)定，?向甲方行?使乙方的?法律權(quán)利?。五、?未盡事宜?協(xié)商解決?，在協(xié)商?解決無效?時，雙方?可通過甲?方當(dāng)?shù)胤?院通過訴?訟方式解?決。六?、本合同?一式兩份?，甲、乙?雙方各執(zhí)?一份，經(jīng)?甲、乙雙?方簽字后?生效,兩?份具同等?法律效力?。甲