軟件維護(hù)合同（2篇）

第7頁共7頁軟件維護(hù)合?同甲方：?_____?_____?乙方(服?務(wù)方)：_?_____?____?甲乙雙方本?著互相信任?、真誠合作?的原則，經(jīng)?雙方友好協(xié)?商，就乙方?為甲方提供?技術(shù)支持服?務(wù)達(dá)成一致?意見，特簽?訂本合同。?一、合同?適用說明?本合同適用?于首次購買?乙方軟件產(chǎn)?品及需要乙?方技術(shù)服務(wù)?的用戶。?甲乙雙方簽?訂本合同，?表明甲方接?受乙方所提?供的標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù);否則，?視甲方主動?放棄乙方所?提供的服務(wù)?。二、服?務(wù)內(nèi)容乙?方提供的服?務(wù)內(nèi)容：?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培?訓(xùn)：乙方負(fù)?責(zé)承擔(dān)甲方?所產(chǎn)品的標(biāo)?準(zhǔn)培訓(xùn)。?熱線支持：?指乙服務(wù)人?員通過電話?向用戶提供?技術(shù)問題解?答的過程。?現(xiàn)場維護(hù)?：指乙方派?遣技術(shù)人員?到用戶現(xiàn)場?處解決問題?的過程。?功能改進(jìn)：?指根據(jù)甲方?要求對軟件?功能進(jìn)行和?改動。乙?方的服務(wù)承?諾：乙方?接到甲方通?過電話，信?函，傳真，?電子郵件等?方式提出關(guān)?于軟件的服?務(wù)請求后，?在當(dāng)日內(nèi)給?予響應(yīng)并提?供服務(wù)。?乙方提供給?甲方的服務(wù)?，必須按照?合同規(guī)定的?服務(wù)內(nèi)容進(jìn)?行。三、?甲方責(zé)任?甲方應(yīng)確保?有專人對軟?件的使用和?管理負(fù)責(zé)。?甲方應(yīng)建?立相關(guān)制度?，以確保軟?件運(yùn)行環(huán)境?(包括計算?機(jī)，打印機(jī)?及相關(guān)硬件?設(shè)備)的安?全，為軟件?正常運(yùn)行提?供保障。?甲方定期做?好系統(tǒng)數(shù)據(jù)?備份，并對?備份數(shù)據(jù)進(jìn)?行妥善保管?。甲方在?應(yīng)用過程中?發(fā)現(xiàn)軟件出?現(xiàn)異常，應(yīng)?及時與乙方?取得聯(lián)系，?并記錄當(dāng)前?故障現(xiàn)象，?便于乙方作?出診斷。?甲方在乙方?服務(wù)人員服?務(wù)完成后，?配合檢查軟?件系統(tǒng)運(yùn)行?是否正常。?四、收費(fèi)?辦法和合同?期限年服?務(wù)費(fèi)為(軟?件價值的_?__%)：?_____?_____?(大寫)。?合同有效?期為一年，?自____?年____?月____?日至___?_年___?_月___?_日止，期?滿合同自動?中止。合?同合同滿后?，雙方協(xié)商?，甲方可要?求乙方繼續(xù)?提供軟件運(yùn)?行維護(hù)服務(wù)?，但雙方必?須重新簽署?新的服務(wù)合?同。五、?爭議處理?甲乙雙方如?對協(xié)議條款?規(guī)定的理解?有異議，或?者對與有關(guān)?的事項發(fā)生?爭議，雙方?應(yīng)本著友好?合作的精神?進(jìn)行協(xié)商。?協(xié)商不能?解決的，依?照《中華人?民共和國合?同法》，任?何一方可向?乙所在地的?人民法院起?訴。六、?其他本合?同未盡事宜?，由甲乙雙?方協(xié)商后產(chǎn)?生書面文件?，作為本合?同的補(bǔ)充條?款，具備與?本合同同等?法律效力。?對本合同?內(nèi)容的任何?修改和變更?需用書面形?式，并經(jīng)雙?方簽字確認(rèn)?后生效。?本合同為雙?方唯一的正?式協(xié)議，其?他任何方案?，口頭說明?及與本項目?有關(guān)的信函?、傳真、郵?件等，均以?本合同為準(zhǔn)?。軟件維?護(hù)合同（二?）本經(jīng)銷?協(xié)議(以下?簡稱“協(xié)議?”)于__?__年__?__月__?__日簽署?。有效日期?止于___?_年___?_月___?_日。甲?方：___?_____?__經(jīng)營?地點(diǎn)：__?_____?___乙?方：___?_____?__經(jīng)營?地點(diǎn)：__?_____?___根?據(jù)本協(xié)議所?規(guī)定的條款?和條件，雙?方同意以下?內(nèi)容。甲?方授權(quán)乙方?為(地區(qū))?經(jīng)銷代理商?。下列附件?也是本協(xié)議?的組成部分?。1、培?訓(xùn)支持(包?括應(yīng)用指南?、使用及安?裝手冊);?2、授權(quán)?委托書;?3、產(chǎn)品訂?購單;4?、標(biāo)準(zhǔn)合同?;5、報?價表及返利?規(guī)則。一?、經(jīng)銷代理?商的指定?1.1甲方?在此授權(quán)乙?方為___?_地區(qū)的銷?售經(jīng)銷商，?負(fù)責(zé)銷售甲?方的___?_軟件產(chǎn)品?，并為客戶?提供相關(guān)服?務(wù)。1.?2乙方有權(quán)?在廣告和信?函上表明其?為甲方的授?權(quán)經(jīng)銷商，?但是，甲方?不允許乙方?在其公司名?稱或與之有?關(guān)的場合單?獨(dú)使用甲方?的公司名和?商品名、或?其中的一部?分、或商標(biāo)?的任何部分?。1.3?乙方在該經(jīng)?銷區(qū)域的季?銷售指標(biāo)為?_____?_____?_____?_____?_____?___。?二、甲方的?責(zé)任和義務(wù)?2.1甲?方應(yīng)該為乙?方的銷售推?廣工作提供?全面的幫助?。2.2?在乙方作為?甲方產(chǎn)品經(jīng)?銷代理商的?合作期間，?甲方不應(yīng)在?乙方地區(qū)內(nèi)?建立第二家?經(jīng)銷代理商?。2.3?甲方每年應(yīng)?定期召開經(jīng)?銷代理商協(xié)?作管理會議?，以便調(diào)整?和宣傳產(chǎn)品?銷售策略，?進(jìn)行市場預(yù)?測、分析、?地區(qū)協(xié)調(diào)、?統(tǒng)一部署和?聯(lián)誼活動。?2.4甲?方應(yīng)保障乙?方地區(qū)的銷?售完整性，?所有乙方區(qū)?域內(nèi)的客戶?應(yīng)歸乙方管?理銷售，甲?方應(yīng)保護(hù)乙?方銷售價格?的完整性。?2.5為?了保護(hù)乙方?的宣傳推廣?和成本投入?，無論乙方?地區(qū)的客戶?是否已經(jīng)與?乙方進(jìn)行過?接觸或洽談?，均視為乙?方客戶。由?于乙方客戶?的人為因素?而直接向甲?方購買成交?的項目，甲?方應(yīng)及時與?乙方溝通并?按照雙方具?體制定的經(jīng)?銷價格體系?向乙方返利?。三、乙?方的責(zé)任和?義務(wù)根據(jù)?本協(xié)議之條?款和規(guī)定，?乙方同意擔(dān)?任甲方的_?___產(chǎn)品?的銷售經(jīng)銷?工作，并且?：3.1?乙方應(yīng)有相?應(yīng)的流動資?金支持所經(jīng)?銷的甲方產(chǎn)?品，乙方的?營業(yè)執(zhí)照不?得低于__?__萬注冊?資金。3?.2乙方應(yīng)?積極、持久?地盡最大努?力在其經(jīng)銷?區(qū)域推動甲?方產(chǎn)品的銷?售。擁有保?證有效履行?經(jīng)銷義務(wù)的?足夠設(shè)施和?最少一名相?關(guān)技術(shù)人員?、二名銷售?人員以上，?所需費(fèi)用由?乙方自己承?擔(dān)。(銷售?過程中如需?甲方提供安?裝服務(wù)，差?旅費(fèi)用由乙?方承擔(dān))?3.3因向?客戶銷售提?供的部分軟?件需按客戶?要求單獨(dú)定?制，所以乙?方應(yīng)在每次?銷售完成后?向甲方提供?完整和準(zhǔn)確?的售后服務(wù)?材料，以利?于今后的產(chǎn)?品升級服務(wù)?。資料包括?軟件名稱、?購買軟件產(chǎn)?品的客戶名?稱、購買日?期;有償升?級與免費(fèi)升?級資料;甲?方公司有義?務(wù)對乙方提?供的材料保?密，保證乙?方的利益。?3.4乙?方如果銷售?與甲方的_?___產(chǎn)品?相同的同類?產(chǎn)品，應(yīng)向?甲方說明并?且不應(yīng)影響?甲方產(chǎn)品的?銷售。3?.5在有限?的非專營和?不可轉(zhuǎn)讓的?基礎(chǔ)上，在?規(guī)定的經(jīng)銷?區(qū)域內(nèi)，甲?方授予乙方?擁有使用、?經(jīng)營和向其?客戶銷售_?___產(chǎn)品?的權(quán)力。乙?方應(yīng)保證甲?方不會因為?客戶未能履?行合同而遭?受損失，也?不會因為乙?方與客戶的?合同未能將?必需的條款?包括進(jìn)去而?使甲方遭受?損失。否則?，甲方將根?據(jù)情節(jié)輕重?，對乙方采?取減除返利?或取消經(jīng)銷?資格或索賠?等措施而無?須事先征得?乙方同意。?3.6乙?方負(fù)責(zé)客戶?的安裝和調(diào)?試工作，乙?方負(fù)責(zé)相應(yīng)?的技術(shù)支持?和咨詢。?四、費(fèi)用結(jié)?算乙方代?理甲方與客?戶簽訂合同?后，應(yīng)填寫?產(chǎn)品訂購單?傳至甲方，?甲方應(yīng)及時?準(zhǔn)備產(chǎn)品。?合同正式執(zhí)?行后，甲方?在收到乙方?相應(yīng)款項后?，在___?_個工作日?內(nèi)將產(chǎn)品發(fā)?至乙方。?五、知識產(chǎn)?權(quán)與保密?5.1為保?護(hù)甲方的知?識產(chǎn)權(quán)，乙?方不得對甲?方產(chǎn)品進(jìn)行?拆解、解密?、復(fù)制、出?租或出借以?及其它侵權(quán)?行為，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，甲方?除立即停止?和解除經(jīng)銷?協(xié)議外，將?提起法律訴?訟，由此給?甲方造成的?損失，由乙?方負(fù)全部責(zé)?任。5.?2甲方向乙?方提供的所?有系統(tǒng)演示?軟件及各種?系統(tǒng)系列軟?件，甲方享?有獨(dú)立的完?整的知識產(chǎn)?權(quán)。乙方因?故意或過失?造成泄露給?任何第三方?的;由乙方?承擔(dān)責(zé)任，?在此基礎(chǔ)上?的開發(fā)或委?托第三方開?發(fā)的行為都?將被視為侵?權(quán)。5.?3根據(jù)本協(xié)?議，甲方應(yīng)?告知乙方有?關(guān)軟件和軟?件價格的所?有信息，以?便乙方在商?業(yè)活動中使?用。除非該?信息能從公?共或其他地?方獲得，乙?方同意在本?協(xié)議有效期?間內(nèi)為該信?息保守秘密?，不向第三?方透露、或?讓其使用該?信息。六?、用戶合同?訂立與原則?6.1乙?方可按照甲?方提供的標(biāo)?準(zhǔn)合同條款?及相應(yīng)的技?術(shù)指標(biāo)與用?戶洽談或簽?訂合同。若?乙方自行制?訂合同條款?與用戶洽談?簽約的，超?出甲方約定?、承諾和服?務(wù)范圍的，?甲方有權(quán)不?響應(yīng)、不支?持，且不承?擔(dān)由此帶來?的一切后果?。6.2?甲方對其提?供的產(chǎn)品及?服務(wù)享有完?整的定價權(quán)?，包括確定?價格、調(diào)整?價格以及對?價格的解釋?權(quán)。為規(guī)范?市場行為，?乙方將公開?公布市場零?售價格。雙?方認(rèn)可的經(jīng)?銷、代理價?格單必須由?甲方蓋章授?權(quán)方可生效?。七、協(xié)?議期限與協(xié)?議終止7?.1本協(xié)議?的首次有效?期限為一年?。為保護(hù)乙?方的市場開?拓成果，除?非協(xié)議出現(xiàn)?以下條款中?的情況自動?終止，本協(xié)?議將自動延?期一年。?7.2如果?出現(xiàn)下列情?況，本協(xié)議?將自動終止?：7.2?.1乙方在?合約期間未?能履行本協(xié)?議或附件的?部分或全部?條款而被甲?方取消經(jīng)銷?代理資格的?;7.2?.2乙方未?能在區(qū)域內(nèi)?進(jìn)行推廣和?銷售超過三?個月，乙方?未能達(dá)到該?區(qū)域內(nèi)銷售?指標(biāo)的__?__%而被?甲方取消經(jīng)?銷代理資格?的;7.?2.3乙方?自動提前放?棄經(jīng)銷代理?資格并提交?書面放棄的?。7.2?.4乙方在?合同期內(nèi)沒?有完成銷售?指標(biāo)的7?.3如果對?方出現(xiàn)下列?情況，任何?一方都可以?終止本協(xié)議?：1)出?現(xiàn)本協(xié)議重?要信息的嚴(yán)?重泄密，并?且在接到對?方書面通知?____天?內(nèi)未能采取?措施。2?)根據(jù)相關(guān)?法律成為自?動宣布破產(chǎn)?或強(qiáng)制破產(chǎn)?的對象、或?進(jìn)入破產(chǎn)程?序，而且開?始____?天內(nèi)沒有終?止。7.?4經(jīng)銷協(xié)議?正常終止后?，各方應(yīng)按?對方的要求?向?qū)Ψ綒w還?或銷毀所有?對方的重要?信息和其他?的營銷材料?、軟件和數(shù)?據(jù)。乙方應(yīng)?將其與客戶?之間履行的?權(quán)力委托給?甲方，并提?供所有關(guān)于?該客戶的可?能需要的信?息。結(jié)清所?有款項。?八、一般規(guī)?定8.1?權(quán)力放棄與?修改本協(xié)議?規(guī)定的任何?條款，如果?未征求權(quán)力?放棄方、修?改方或更正?方的書面同?意，任何權(quán)?力放棄、修?改或更正均?應(yīng)被視為無?效。除非有?特別規(guī)定，?任何一方在?先于本協(xié)議?規(guī)定的權(quán)力?、職權(quán)或賠?償過程中出?現(xiàn)的違約或?拖延均不得?構(gòu)成對本協(xié)?議任何此類?的權(quán)力、職?權(quán)、或賠償?的放棄。?8.2仲裁?雙方之間因?本協(xié)議產(chǎn)生?的一切爭議?、糾紛、或?意見分歧以?及因此產(chǎn)生?的違約，在?雙方通過友?好協(xié)商仍不?能解決的情?況下，申請?由深圳仲裁?委員會按照?其當(dāng)時有效?的仲裁規(guī)則?進(jìn)行仲裁，?仲裁裁決具?有終局性。?8.3甲?方對本協(xié)議?具有最終解?釋權(quán)。8?.4本協(xié)議?自雙方簽字?蓋章之日起?生效，傳真?件同樣具有?法律效力。?本協(xié)議一式?二