沃爾沃質(zhì)量體系教學(xué)內(nèi)容

QA介紹(jièshào)質(zhì)保團(tuán)隊(duì)第一頁(yè)，共39頁(yè)。目錄(mùlù)質(zhì)量(zhìliàng)管理體系質(zhì)量管理(guǎnlǐ)流程2008年品質(zhì)戰(zhàn)略2008年質(zhì)量目標(biāo)實(shí)際表現(xiàn)第二頁(yè)，共39頁(yè)。質(zhì)量體系質(zhì)量(zhìliàng)主管質(zhì)量(zhìliàng)計(jì)劃與技術(shù)供應(yīng)商質(zhì)量(zhìliàng)控制成品質(zhì)量控制

質(zhì)量計(jì)劃-KPI目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃-過(guò)程改造失效跟蹤-QFA（質(zhì)量失效分析）-客服技術(shù)支持-實(shí)地考察-中國(guó)質(zhì)量控制中心新產(chǎn)品跟蹤-技術(shù)變更跟蹤-合格品檢查并協(xié)調(diào)新產(chǎn)品MRB（材料審查委員會(huì)）-不合格產(chǎn)品的處理-發(fā)布和跟蹤不合格品-通關(guān)檢查結(jié)構(gòu)件質(zhì)量控制-尺寸和工裝審核-N.D.T-焊接審核-結(jié)構(gòu)件過(guò)程審核過(guò)程審核-過(guò)程審核報(bào)告KPI分析和改進(jìn)跟蹤-負(fù)責(zé)供應(yīng)商索賠首件批復(fù)和采購(gòu)件產(chǎn)品審核-供應(yīng)商評(píng)估，產(chǎn)品檢查和批復(fù)-產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化-不合格產(chǎn)品改善行動(dòng)-DCS&QFA改善跟蹤KPI分析和改善跟蹤-質(zhì)量會(huì)議和培訓(xùn)技術(shù)變更的檢驗(yàn)和批復(fù)QI項(xiàng)目和實(shí)地考察的支持產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化的跟蹤入庫(kù)檢查出廠檢查產(chǎn)品審核-新產(chǎn)品審核-產(chǎn)品審核報(bào)告檢測(cè)設(shè)備校驗(yàn)-檢測(cè)設(shè)備的采購(gòu)檢測(cè)設(shè)備的管理過(guò)程審核過(guò)程審核報(bào)告挖機(jī)送達(dá)檢查-送達(dá)檢查-倉(cāng)庫(kù)每周的維護(hù)KPI分析和改進(jìn)跟蹤-每周的出廠前檢查報(bào)告-DCS（缺陷原因和解決方法）-QFA（產(chǎn)品缺陷分析）產(chǎn)品實(shí)地審核-產(chǎn)品200小時(shí)工作審核-新機(jī)器交貨檢查第三頁(yè)，共39頁(yè)。質(zhì)量體系質(zhì)量(zhìliàng)主管質(zhì)量計(jì)劃(jìhuà)與技術(shù)供應(yīng)商質(zhì)量(zhìliàng)控制成品質(zhì)量控制質(zhì)量計(jì)劃（1）-KPI目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃-過(guò)程改造失效跟蹤-QFA（質(zhì)量失效分析）-客服技術(shù)支持-實(shí)地考察-中國(guó)質(zhì)量控制中心新產(chǎn)品跟蹤-技術(shù)變更跟蹤-合格品檢查并協(xié)調(diào)新產(chǎn)品MRB（材料審查委員會(huì)）（3）-不合格產(chǎn)品的處理-發(fā)布和跟蹤不合格品-通關(guān)檢查結(jié)構(gòu)件質(zhì)量控制（3）-尺寸和工裝審核-N.D.T-焊接審核-結(jié)構(gòu)件過(guò)程審核過(guò)程審核-過(guò)程審核報(bào)告KPI分析和改進(jìn)跟蹤-負(fù)責(zé)供應(yīng)商索賠首件批復(fù)和采購(gòu)件產(chǎn)品審核-供應(yīng)商評(píng)估，產(chǎn)品檢查和批復(fù)-產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化-不合格產(chǎn)品改善行動(dòng)-DCS&QFA改善跟蹤KPI分析和改善跟蹤-質(zhì)量會(huì)議和培訓(xùn)技術(shù)變更的檢驗(yàn)和批復(fù)QI項(xiàng)目和實(shí)地考察的支持產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化的跟蹤入庫(kù)檢查（4）出廠檢查（2）產(chǎn)品審核（1）-新產(chǎn)品審核-產(chǎn)品審核報(bào)告檢測(cè)設(shè)備校驗(yàn)（1）-檢測(cè)設(shè)備的采購(gòu)檢測(cè)設(shè)備的管理過(guò)程審核（1）過(guò)程審核報(bào)告挖機(jī)送達(dá)檢查（1）-送達(dá)檢查-倉(cāng)庫(kù)每周的維護(hù)KPI分析和改進(jìn)跟蹤-每周的出廠前檢查報(bào)告-DCS（缺陷原因和解決方法）-QFA（產(chǎn)品缺陷分析）產(chǎn)品實(shí)地審核-產(chǎn)品200小時(shí)工作審核-新機(jī)器交貨檢查截至2008-09-22取樣于6種模式下的3000個(gè)單位第四頁(yè)，共39頁(yè)。檢查和審核(shěnhé)區(qū)域質(zhì)量(zhìliàng)部門(mén)①成品質(zhì)量控制辦公室②校準(zhǔn)測(cè)量室③通關(guān)(tōnɡɡuān)檢查和材料仲裁委員會(huì)辦公室④焊接和尺寸審查室⑤成品審查室⑥出廠前和運(yùn)輸檢查區(qū)域⑦主辦公室第五頁(yè)，共39頁(yè)。質(zhì)量(zhìliàng)工藝（產(chǎn)品(chǎnpǐn)系列的拓展流程）首件質(zhì)量(zhìliàng)控制裝配質(zhì)量控制流程制造質(zhì)量控制流程檢測(cè)設(shè)備和扭力扳手校準(zhǔn)流程實(shí)地產(chǎn)品質(zhì)量控制流程第六頁(yè)，共39頁(yè)。步驟(bùzhòu)1步驟(bùzhòu)1步驟(bùzhòu)1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟6開(kāi)發(fā)工業(yè)化生產(chǎn)跟蹤調(diào)查前期市場(chǎng)調(diào)查可行性評(píng)估形成設(shè)計(jì)方案最終定型根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查制定生產(chǎn)驗(yàn)證計(jì)劃計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)生產(chǎn)驗(yàn)證計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)的更新初步設(shè)計(jì)由FEA,FMEA,PQAP等進(jìn)行細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)原型機(jī)的驗(yàn)證和評(píng)估原型機(jī)通過(guò)驗(yàn)證和評(píng)估后打大量生產(chǎn)初步的質(zhì)量問(wèn)題和客戶滿意度跟蹤調(diào)查調(diào)查和驗(yàn)證產(chǎn)品系列的拓展流程第七頁(yè)，共39頁(yè)?；谑Ш蛦挝怀杀镜馁|(zhì)量目標(biāo)(mùbiāo)建議基于失效和單位成本的質(zhì)量(zhìliàng)目標(biāo)更新質(zhì)量(zhìliàng)目標(biāo)跟蹤和PQAP確認(rèn)（零部件質(zhì)量(zhìliàng)保證計(jì)劃）首件下線后6個(gè)月的追蹤試件的產(chǎn)品審核和焊接審核QI測(cè)試PQAP結(jié)果評(píng)估產(chǎn)品量產(chǎn)批復(fù)樣機(jī)的產(chǎn)品審核和焊接審核PQAP結(jié)果評(píng)估產(chǎn)品審計(jì)報(bào)告前期市場(chǎng)調(diào)查可行性評(píng)估形成設(shè)計(jì)方案最終定型工業(yè)化生產(chǎn)跟蹤調(diào)查品質(zhì)保證部門(mén)交付的活動(dòng)第八頁(yè)，共39頁(yè)。Q.I質(zhì)量檢查流程(liúchéng)在量產(chǎn)前確保新的成品(chéngpǐn)或零部件的生產(chǎn)質(zhì)量成品(chéngpǐn)或零部件工程學(xué)變更問(wèn)題Q.I關(guān)于測(cè)試時(shí)間地點(diǎn)費(fèi)用等方面的計(jì)劃Q.I機(jī)器的挑選進(jìn)行400小時(shí)以上的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)測(cè)試使用者每日的設(shè)備檢查和QA每周的檢查對(duì)產(chǎn)品缺陷分析的改進(jìn)和跟蹤QA發(fā)布最終測(cè)試報(bào)告開(kāi)始量產(chǎn)第九頁(yè)，共39頁(yè)。首件質(zhì)量控制(kòngzhì)流程參照PQAP（采購(gòu)(cǎigòu)件質(zhì)量保證計(jì)劃）確保我們裝配部分的質(zhì)量根據(jù)SEM進(jìn)行(jìnxíng)供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商供應(yīng)商PQAP跟蹤核實(shí)和確認(rèn)供應(yīng)商選擇過(guò)程審核和樣件檢查首件批復(fù)量產(chǎn)圖紙的發(fā)布圖紙和性能需求的發(fā)布（QDC發(fā)展計(jì)劃）（原型機(jī)）（樣品檢測(cè)報(bào)告）（樣件質(zhì)量的核實(shí)和確認(rèn)）原型機(jī)設(shè)計(jì)質(zhì)量的核實(shí)和確認(rèn)SEM：供應(yīng)商評(píng)估體系QDC：質(zhì)量、交貨、成本ISIR：樣品檢測(cè)報(bào)告DWG：圖紙PER：性能第十頁(yè)，共39頁(yè)。（供應(yīng)商評(píng)估(pínɡɡū)模式）在Q,D,C等方面確定(quèdìng)供應(yīng)商的能力潛在(qiánzài)和現(xiàn)有供應(yīng)商的選擇供應(yīng)商Q,D,C評(píng)估評(píng)估報(bào)告A級(jí)>90%B級(jí)60~90%C級(jí)<60%對(duì)于A級(jí)和B級(jí)供應(yīng)商的SEM批復(fù)供應(yīng)商注冊(cè)SAP系統(tǒng)產(chǎn)品訂單量產(chǎn)后再評(píng)估A：每4年一次B：每3年一次C：每2年一次第十一頁(yè)，共39頁(yè)。首件批準(zhǔn)(pīzhǔn)確保(quèbǎo)我們組裝的采購(gòu)部件的質(zhì)量PQAP步驟(bùzhòu)1報(bào)價(jià)請(qǐng)求RTS會(huì)議（采購(gòu)、質(zhì)量、供應(yīng)商）工藝流程圖總體規(guī)劃創(chuàng)作樣品檢測(cè)包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備的核實(shí)和確認(rèn)PQAP步驟2QA批準(zhǔn)量產(chǎn)批準(zhǔn)申請(qǐng)SD將所有與質(zhì)量有關(guān)的文件交給QA，例如FMEA,檢查和測(cè)試報(bào)告和流程指導(dǎo)等PQAP：零部件質(zhì)量保證計(jì)劃RTS：技術(shù)規(guī)范的復(fù)審FMEA：失效模型和結(jié)果分析第十二頁(yè)，共39頁(yè)。裝配(zhuāngpèi)質(zhì)量控制流程確保(quèbǎo)裝配的內(nèi)部質(zhì)量供應(yīng)商（零部件檢查(jiǎnchá)）零部件審計(jì)零部件供應(yīng)零部件接收檢查防差錯(cuò)措施和工序間檢驗(yàn)（100%）CBU測(cè)試（100%）裝配線補(bǔ)漆入庫(kù)檢驗(yàn)（100%）運(yùn)輸（出廠檢驗(yàn)：100%）裝配線檢測(cè)（一月一次）成品檢測(cè)（1~3%）MRB和改進(jìn)跟蹤PDI:入庫(kù)檢驗(yàn)DI:出廠檢驗(yàn)工序間檢驗(yàn)，整機(jī)測(cè)試，PDI,DI在所有產(chǎn)品中100%執(zhí)行第十三頁(yè)，共39頁(yè)。零部件審查(shěnchá)確保我們組裝(zǔzhuānɡ)的外購(gòu)件的質(zhì)量QA和供應(yīng)商每年(měinián)的審查計(jì)劃QA和供應(yīng)商的審查審查報(bào)告跟蹤改進(jìn)監(jiān)控根據(jù)MRB數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)失效數(shù)據(jù)和重要零部件選擇每年的審查項(xiàng)目第十四頁(yè)，共39頁(yè)。零部件接收(jiēshōu)檢測(cè)確保(quèbǎo)我們組裝的外購(gòu)件的質(zhì)量項(xiàng)目(xiàngmù)的選擇-MRB數(shù)據(jù)-重要零部件-QC檢測(cè)核實(shí)單檢測(cè)項(xiàng)目登記供應(yīng)商自我檢測(cè)運(yùn)輸?shù)轿譅栁纸邮諜z測(cè)檢測(cè)報(bào)告差好改進(jìn)入庫(kù)產(chǎn)品每百萬(wàn)產(chǎn)品中不合格率第十五頁(yè)，共39頁(yè)。裝配各工序間100%進(jìn)行(jìnxíng)檢驗(yàn)保證每個(gè)人的工作質(zhì)量每個(gè)步驟(bùzhòu)的自我檢驗(yàn)扭矩校準(zhǔn)(jiàozhǔn)安裝選件部件下車(chē)生產(chǎn)線上車(chē)生產(chǎn)線主生產(chǎn)線自檢報(bào)告合車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)預(yù)裝駕駛室預(yù)裝上車(chē)裝配發(fā)動(dòng)機(jī)預(yù)裝下車(chē)裝配主體裝配駕駛室預(yù)裝下線涂裝第十六頁(yè)，共39頁(yè)。100%進(jìn)行(jìnxíng)整機(jī)性能測(cè)試*功能*外觀*泄露*校準(zhǔn)(jiàozhǔn)*加油*完成整機(jī)性能(xìngnéng)調(diào)試下線補(bǔ)漆濾油20分鐘VISP檢測(cè)電路系統(tǒng)清洗性能測(cè)試最終的泄漏檢查校準(zhǔn)&修理：（車(chē)輛的系統(tǒng)參數(shù)檢測(cè)）第十七頁(yè)，共39頁(yè)。裝配線的月度(yuèdù)審核保證裝配流程(liúchéng)的高效5M：人，機(jī)器(jīqì)，材料，方法，維護(hù)年度審核計(jì)劃人機(jī)器材料方法維護(hù)裝配線的審核檢查報(bào)告審核會(huì)議審核報(bào)告QFA改進(jìn)跟蹤第十八頁(yè)，共39頁(yè)。定期產(chǎn)品(chǎnpǐn)審核外觀扭矩功能(gōngnéng)泄露性能焊接功能(gōngnéng)扭矩焊接性能外觀泄露審核檢查結(jié)果審核會(huì)議審核報(bào)告QA的改進(jìn)跟蹤審查報(bào)告根據(jù)產(chǎn)量，每月一臺(tái)小挖兩臺(tái)中挖入庫(kù)7天內(nèi)隨機(jī)取樣第十九頁(yè)，共39頁(yè)。（入庫(kù)(rùkù)檢驗(yàn)）補(bǔ)漆整機(jī)檢驗(yàn)(jiǎnyàn)規(guī)格油位功能(gōngnéng)性能泄露補(bǔ)漆關(guān)鍵部件輸入SAP系統(tǒng)檢驗(yàn)結(jié)果輸入SAP系統(tǒng)維修將整車(chē)合格的信息輸入SAP系統(tǒng)QA改進(jìn)跟蹤第二十頁(yè)，共39頁(yè)。（出廠(chūchǎng)檢驗(yàn)）產(chǎn)品(chǎnpǐn)庫(kù)存型號(hào)(xínghào)泄露油位外觀檢查型號(hào)，泄露，油位，銹蝕等檢查結(jié)果輸入SAP系統(tǒng)維修備件包裝運(yùn)輸?shù)诙豁?yè)，共39頁(yè)。（材料(cáiliào)評(píng)審委員會(huì)）采取快速(kuàisù)徹底的手段解決生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)的不合格部件的問(wèn)題材料(cáiliào)裝配不合格部件問(wèn)題（工人）MRBMRB復(fù)查不合格的部件倉(cāng)庫(kù)如果需要，返廠供應(yīng)商不合格部件復(fù)查報(bào)告輸入SAP系統(tǒng)（QA）每百萬(wàn)產(chǎn)品中不合格率要求解決方案（QA）改進(jìn)措施供應(yīng)商遞交解決方案監(jiān)控MRB每周復(fù)查申請(qǐng)仲裁索賠（財(cái)務(wù)部門(mén)）第二十二頁(yè)，共39頁(yè)。焊縫(hànfénɡ)檢查預(yù)焊焊接(hànjiē)自檢(zìjiǎn)涂裝焊接質(zhì)量檢查焊后檢查和修理制造質(zhì)量控制流程確保我們制造的部件質(zhì)量涂裝檢查報(bào)告改進(jìn)跟蹤噴漆后檢查涂裝檢查焊接和尺寸審核第二十三頁(yè)，共39頁(yè)。制造(zhìzào)線的月度審核保證制造流程(liúchéng)的高效5M：人，機(jī)器(jīqì)，材料，方法，維護(hù)年度審核計(jì)劃人機(jī)器材料方法維護(hù)焊接流程審查制造線上的審查檢測(cè)結(jié)果審核會(huì)議審核報(bào)告QFA改進(jìn)跟蹤第二十四頁(yè)，共39頁(yè)。NDT（非破壞性試驗(yàn)(shìyàn)）主動(dòng)(zhǔdòng)試驗(yàn)氣孔未熔合未焊透裂紋(lièwén)焊高不足夾渣NDT計(jì)劃動(dòng)臂和斗桿檢查（UT/MT:100%，RT:只做原型機(jī)）行走架（UT/MT：抽樣）檢測(cè)結(jié)果檢驗(yàn)報(bào)告QA改進(jìn)跟蹤MT:磁粉檢測(cè)，UT：超聲波檢測(cè)，RT射線檢測(cè)第二十五頁(yè)，共39頁(yè)。定期(dìngqī)焊接審核為控制焊接流程(liúchéng)進(jìn)行的主動(dòng)地檢查咬邊氣孔(qìkǒng)燒穿下塌飛濺錯(cuò)邊焊接審核產(chǎn)品的1~3%進(jìn)行焊接審核檢查動(dòng)臂，斗桿，上車(chē)，下車(chē)檢測(cè)結(jié)果復(fù)審會(huì)議審核報(bào)告QA的改進(jìn)跟蹤第二十六頁(yè)，共39頁(yè)。定期(dìngqī)尺寸審核主動(dòng)檢查控制(kòngzhì)產(chǎn)品的外形尺寸高度對(duì)稱(chēng)平面(píngmiàn)直徑長(zhǎng)/寬垂直尺寸審核產(chǎn)品的1~3%進(jìn)行審核在上車(chē)和下車(chē)進(jìn)行尺寸檢查檢測(cè)結(jié)果復(fù)審會(huì)議審核報(bào)告QA的改進(jìn)跟蹤第二十七頁(yè)，共39頁(yè)。檢測(cè)(jiǎncè)設(shè)備校準(zhǔn)流程設(shè)備(shèbèi)申請(qǐng)?jiān)O(shè)備(shèbèi)批準(zhǔn)SAP采購(gòu)設(shè)備設(shè)備到達(dá)設(shè)備校準(zhǔn)通過(guò)？未通過(guò)通過(guò)SAP編寫(xiě)設(shè)備編號(hào)SAP制定設(shè)備作業(yè)單SAP制定設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃SAP確定校準(zhǔn)地點(diǎn)設(shè)備校準(zhǔn)通過(guò)？未通過(guò)通過(guò)循環(huán)SAP錄入校準(zhǔn)結(jié)果跟蹤未通過(guò)的校準(zhǔn)維修或報(bào)廢第二十八頁(yè)，共39頁(yè)。檢測(cè)(jiǎncè)設(shè)備的資產(chǎn)狀況截至(jiézhì)2008-11-25第二十九頁(yè)，共39頁(yè)。校準(zhǔn)(jiàozhǔn)的范圍內(nèi)部(nèibù)校準(zhǔn)扭矩外部(wàibù)校準(zhǔn)長(zhǎng)度角度材料硬度壓力溫度轉(zhuǎn)速重量校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室第三十頁(yè)，共39頁(yè)。校準(zhǔn)(jiàozhǔn)計(jì)劃第三十一頁(yè)，共39頁(yè)。扭力(niǔlì)扳手的校準(zhǔn)第三十二頁(yè)，共39頁(yè)。橙色(chénɡsè)紫色藍(lán)色黃色(huángsè)校正(jiàozhèng)后的顏色校正后的顏色時(shí)間時(shí)間一月七月四月十月扭力扳手其他設(shè)備校準(zhǔn)認(rèn)證后的標(biāo)簽粘貼如果設(shè)備的校準(zhǔn)結(jié)果是不合格，粘貼“禁用”標(biāo)簽，并作出報(bào)告如果校準(zhǔn)合格，粘貼“合格”標(biāo)簽如果設(shè)備