pdca教材斐訊課件

1品控平臺質(zhì)量體系管理部王展飛2015-09-29PDCA培訓2案例分享PDCA介紹個人PDCA拓展與思考3一、案例分享56啟示：一、思路決定出路二、目標決定高度三、態(tài)度決定深度四、心動不如行動7案例一、把大象放冰箱里的故事P：計劃將大象裝進冰箱里。D：分三個步驟將大象裝進冰箱里，即第一步打開冰箱門、第二步將大象推到冰箱里、第三步關(guān)上冰箱門。C：動物園里開會，誰沒有來？（大象，因為還在冰箱里面）A：將長頸鹿裝到冰箱里面需要幾步驟？9C：經(jīng)過三個月這樣做，我發(fā)現(xiàn)媽媽減少了對我的掛念，回家也不怎樣嘮叨我了,并且家里的其他人也說我乖了。但是，對待我的學習，母親還是不怎么放心。

A：我決定繼續(xù)這樣做的同時。在學習方面更加努力，爭取在期末考試中拿獎學金。減少母親對我學習成績的擔心。10案例三、大學里走藝術(shù)人生路P：懷才不遇的人尋找著全面發(fā)揮潛力的“高枝”既然高考走進大學，那既來之，則安之吧，好好學工業(yè)設(shè)計，將來成為名產(chǎn)品設(shè)計師來選定目標，莫虛度時光。D：話說有規(guī)劃，沒行動那就是永遠達不到目標的方舟，也就是做男人的標準“該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到!”。勤學苦練，這一生只立一個目標，就為成為名產(chǎn)品設(shè)計師。11生命不息，“ＰＤＣＡ”不止。一年算來有365個PDCA了……C：“不怕不識貨，就怕貨比貨”經(jīng)常拿現(xiàn)在的自己和過去的自己，拿現(xiàn)在的別人和現(xiàn)在的自己來對比“吾日三省吾身”，這樣做可以更好地掌握自己的命運。A：牛頓說：如果我能看的更遠的話，那也是因為我站在巨人的肩上。沒錯，在人每天走的路上，總結(jié)是不可缺少，調(diào)整也是必要的，有了這些或許某天同樣會有句“柳暗花明又一村”的詩句冒出來。13PDCA是英文：

Plan（計劃）

Do（執(zhí)行）

Check（檢查）

Action（總結(jié)處理）

四個詞的第一個字母的縮寫。14

它的基本原理，就是做任何一項工作，首先有個設(shè)想，根據(jù)設(shè)想提出一個計劃；然后按照計劃規(guī)定去執(zhí)行、檢查和總結(jié)；最后通過工作循環(huán)，一步一步地提高水平，把工作越做越好。這是做好一切工作的一般規(guī)律。15PDCA計劃循環(huán)法，是美國管理專家戴明首先提出來的，稱為“戴明循環(huán)管理法”。五十年代初傳入日本，七十年代后期傳入我國，開始運用于全面質(zhì)量管理，現(xiàn)在已推廣運用到全面計劃管理，它適用于各行各業(yè)的計劃管理和質(zhì)量管理，已成為我國現(xiàn)代化管理內(nèi)容之一。

171、PDCA四個階段的工作循環(huán)。第一階段是制訂計劃（P），包括確定方針、目標和活動計劃等內(nèi)容；

第二階段是執(zhí)行（D），主要是組織力量去執(zhí)行計劃，保證計劃的實施；

第三階段是檢查（C），主要是針對計劃的執(zhí)行情況進行；

第四階段是總結(jié)處理（A），主要是？18PDCA循環(huán)圖192、PDCA八個工作步驟。21（4）根據(jù)規(guī)定的計劃任務(wù)，具體落實到各部門和有關(guān)人員，并按照規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和時間等標準要求，認真貫徹執(zhí)行。

這是第二階段執(zhí)行（D）的具體化

22這是第三階段檢查（C）的具體化（5）檢查計劃的執(zhí)行情況，評價工作成績。在檢查中，必須建立和健全原始記錄和統(tǒng)計資料，以及有關(guān)的信息情報資料。（6）對已發(fā)現(xiàn)的問題進行科學分析，從而找出問題產(chǎn)生的原因。23這是第四階段總結(jié)（A）的具體化

（7）對發(fā)生的問題應提出解決辦法，好的經(jīng)驗要總結(jié)推廣，錯誤教訓要防止再發(fā)生。（8）對尚未解決的問題，應轉(zhuǎn)入下一輪PDCA工作循環(huán)予以解決。25（1）大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)轉(zhuǎn)動，相互促進。一個企業(yè)或單位是一個PDCA大循環(huán)系統(tǒng)；內(nèi)部的各部門或處室是一個中循環(huán)系統(tǒng)；基層小組或個人是一個小循環(huán)系統(tǒng)。這樣，逐級分層，環(huán)環(huán)扣緊，把整個計劃工作有機地聯(lián)系起來，相互緊密配合，協(xié)調(diào)地共同發(fā)展。（見圖一）26（2）每一個循環(huán)系統(tǒng)包括計劃——執(zhí)行——檢查——總結(jié)四個階段，都要周而復始地運動，中途不得中斷。每一件計劃指標，都要有保證措施，一次循環(huán)解決不了的問題，必須轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán)解決。這樣才能保證計劃管理的系統(tǒng)性、全面性和完整性。（見圖一）

29圖一圖二30圖三31三、個人PDCA32圖三P：今日計劃：每天計劃要做的7件事情。（1）計劃內(nèi)容：當天計劃要做的事情，一般6-7項（分重點項目，日常項目，臨時工作等，按重要緊急程度）也就是工作事項12345，時間、人物、事項、完成進度，關(guān)鍵注意點；制定今天的任務(wù)，緊迫及重要、緊迫、重要的順序。（2）考核標準（3）完成情況（4）點一盞心燈：養(yǎng)成每天接受一句勵志名言格言警句的激勵，保持一種積極上進的情緒的習慣。

33D：今日事務(wù)全記錄，量化目標，完成狀態(tài)。實績工作內(nèi)容--當天工作事項的工作內(nèi)容、活動結(jié)果，工作完成情況。（1）執(zhí)行中的具體工作、日常事務(wù)處理，每天工作流水帳，今天完成的。（2）今日靈感：養(yǎng)成隨時記錄自己的靈感（主意、點子、思想火花、很有詩意、很有哲理的句子等），防止智力資源的浪費的習慣。將一些突發(fā)的寫作靈感隨時記錄，定時整理。每天心得感受，個人感悟，提醒，甚至電話記錄等。包括每天發(fā)現(xiàn)的問題，解決問題的方法、合理化建議及臨時的靈感，只言片語等。只要想到就可以記錄下來，隨時隨地記錄。這些心得、靈感常常一閃而過，需要及時記錄和實踐；（3）今日學習：知識積累，養(yǎng)成每天晚上回顧當天所學知識，及時復習、默寫下來并保存的習慣。每天學習記錄，學習具體內(nèi)容，效果，如何在工作中實用（4）每天寫經(jīng)理人日記，在管理工作中經(jīng)常會遇到一些小問題或突然之間來了靈感。這些都應當記錄下來，否則就太可惜了。34圖三C：檢查問題點在處理本項工作的過程中發(fā)現(xiàn)的問題,潛在風險，工作中應注意的情況。解決對策--對于發(fā)現(xiàn)的問題，你如何去解決。

35A：今日反?。吼B(yǎng)成每天反思自己的學習、工作、思想、行為，在反思中成長，在反思中前進的習慣。每天晚上總結(jié)歸納--經(jīng)驗總結(jié)，總結(jié)一天的工作得失。（1）當天工作亮點、工作心得、每天心得感受。（2）改進方法：當天工作教訓、建議，要對所做的不滿意的事情，提出改善的方法，潛在風險及其規(guī)避措施，完成下一步的幾點行動措施。（3）突然閃現(xiàn)的靈感，對某事某物的看法：今天什么事情沒做完？（做完了什么事）、今天什么事情沒做好？（做好了什么事）、今天什么事情沒有做？（做了什么事）36P：明天計劃

明天該做什么事？明天該怎么做好該做的事？