北林管理學(xué)6課件

第七章控制

-----導(dǎo)言控制是以目標(biāo)為前提的，沒有目標(biāo)就沒有控制，好的制度是清晰而精妙，簡(jiǎn)潔而又高效的，制度是人選擇的。案例分粥有7個(gè)人組成的小團(tuán)體，每個(gè)人都有平凡平等而沒有兇險(xiǎn)禍害之心，但每個(gè)人不免又自私自利，想通過制定制度來解決吃飯問題，既七人分食一鍋粥，但沒有稱量的器皿，因此，制定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥事宜，但很快發(fā)現(xiàn)這個(gè)人為自己分的粥最多，于是換了一個(gè)人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多。但是每個(gè)人一周中只有一天吃得飽，而且有剩余其余的6天饑餓難挨，大家認(rèn)為這樣的辦法造成了資源的浪費(fèi)，也不是最好的辦法。后來大家選舉了一個(gè)信得過的人主持分粥，開始這位品德屬上乘的人主持分粥還算公平，但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分，不能放任墮落和風(fēng)氣的敗壞，還得另想辦法。再后來大家選舉了一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)形成監(jiān)督和制約，公平基本做到了，但是由于監(jiān)督委員會(huì)常提出各種議案，又據(jù)理力爭(zhēng)但粥早涼了。第一節(jié)控制的內(nèi)涵一控制的定義控制就是檢查工作是否按即定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二控制的過程1.限定子系統(tǒng)的范圍2.識(shí)別所要測(cè)量的特征3.訂立標(biāo)準(zhǔn)4.收集數(shù)據(jù)5.衡量績(jī)效6.診斷與更正第二節(jié)控制的手段一人員配備控制:包括人事選擇和人事訓(xùn)練二實(shí)施評(píng)價(jià)控制第三節(jié)控制的類型1.按控制活動(dòng)的性質(zhì)分:預(yù)防性控制和更正性控制2.按控制點(diǎn)的位置分:預(yù)先控制、過程控制和事后控制3.按控制來源劃分:正式組織控制、群體控制和自我控制4按信息的性質(zhì)劃分:反饋控制和前饋控制5按采用的手段劃分:直接控制和間接控制第四節(jié)控制的方法一財(cái)務(wù)控制方法:1.預(yù)算控制(1)收支預(yù)算(2)現(xiàn)金預(yù)算2.損益平衡分析變動(dòng)成本加上固定成本等于總成本，只有當(dāng)銷售收入大于總成本時(shí)方能盈利，而當(dāng)銷售收入小于總成本時(shí)就將虧損，在臨界點(diǎn)E時(shí)，銷售收入等于總成本，沒有盈利也無虧損，E點(diǎn)稱為損益平衡點(diǎn)，E點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量Q為臨界產(chǎn)量，Q的計(jì)算公式為:臨界產(chǎn)量=總固定成本/(單位產(chǎn)品售價(jià)-單位產(chǎn)品變動(dòng)成本)二人員行為的控制方法1.鑒定式評(píng)價(jià)方法2.實(shí)地審查方法3.評(píng)分列等方法4.偶然事件評(píng)價(jià)法第五節(jié)如何實(shí)施有效的控制必須針對(duì)不同的情況實(shí)施有效控制:一般組織可根據(jù)下級(jí)組織的實(shí)際情況建立，可以采用不同的經(jīng)濟(jì)控制方法的控制體系，這樣的控制體系主要有:1.利潤(rùn)中心2.成本中心利潤(rùn)中心是組織通過成本核算和收益核算衡量績(jī)效的下屬單位條件:(1)組織業(yè)務(wù)內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立或可以明確分離出來(2)利潤(rùn)中心可以有獨(dú)立的收益和支出(3)這種收益和支出可以計(jì)算出來利潤(rùn)中心的主要管理方式:承包制或目標(biāo)利潤(rùn)管理。承包標(biāo)底的設(shè)置和目標(biāo)利潤(rùn)的設(shè)置主要內(nèi)容是收益的留成比例。利潤(rùn)中心需要根據(jù)組織的實(shí)際科學(xué)的確定承包期限，一般不超過1年。成本中心的主要管理方式:承包制或目標(biāo)成本管理承包標(biāo)底的設(shè)置和目標(biāo)成本的設(shè)置主要內(nèi)容是成本節(jié)約的留成比例成本中心需要根據(jù)組織的實(shí)際科學(xué)的確定承包期限一般不超過1年第六章思考題