銀行先進(jìn)個人先進(jìn)事跡材料

銀行先進(jìn)個人先進(jìn)事跡材料在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家對事跡材料都再熟識不過了吧，借助事跡材料可以很好地體現(xiàn)先進(jìn)對象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時代特征。我們該怎么擬定事跡材料呢？下面是我整理的銀行先進(jìn)個人先進(jìn)事跡材料，盼望對大家有所關(guān)心。

銀行先進(jìn)個人先進(jìn)事跡材料篇1

xx，女，34歲，工商銀行xx支行綜合柜員、團(tuán)支部書記。在20xx年1月進(jìn)入工商銀行xx支行工作以來，她自覺遵守該行的各項規(guī)章制度，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨、刻苦思索、樂觀進(jìn)取，以其良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)學(xué)問和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得全行干部員工和廣闊客戶的全都好評。

一、立足崗位，爭做思索型員工

20xx年1月，她作為一名勞務(wù)派遣工進(jìn)入工商銀行xx支行浯溪分理處成為了一名綜合柜員，由于用工性質(zhì)和所學(xué)專業(yè)的不同，面對生疏的柜臺業(yè)務(wù)，她沒有放棄，靠著不服輸?shù)膭蓬^，跟著師傅們思索，仔細(xì)觀看、記錄，認(rèn)真體會、揣摩，遇到不懂的不厭其煩向師傅們請教。在短短不到一個星期的時間內(nèi)就具備了獨立上崗的力量，成為新入行員工中最早上崗的員工，且業(yè)務(wù)處理差錯率為零。由于工作扎實突出，多次被縣支行、市分行評為“先進(jìn)工”。在此后的十余年里，她始終嚴(yán)格要求自己，抱著樂觀進(jìn)取的心態(tài)，努力做好自己本職工作。首先，她樂觀思索我行的各種業(yè)務(wù)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)，特別業(yè)務(wù)。有時一些同事說“丹，你看這些特別業(yè)務(wù)，誰都不敢去先嘗試做，假如出差錯了怎么辦呢，那要扣分又要扣錢的?！边@時她想：“我行推出的業(yè)務(wù)確定是為了滿意客戶不同的需求，從而提高我行的進(jìn)展力和影響力的，假如我們不去做不為客戶解決問題那又有什么意義?”由于她敢想，敢做，敢鉆，勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，她的各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到了很大的提升，成為大家眼中公認(rèn)的業(yè)務(wù)能手，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。其次，為了適應(yīng)銀行業(yè)市場的需求，提高自身的綜合素養(yǎng)，彌補專業(yè)的限制，更好地服務(wù)于客戶，她利用業(yè)余時間自學(xué)取得了AFP金融理財師資格證書，銀行業(yè)從業(yè)資格證書，私人銀行資格證書，成為縣支行第一個拿到這些證書的員工。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)思索的同時，她也不忘苦練基本功，在20xx年永州分行進(jìn)行的點鈔技能競賽中，也取得了第五名的成果。通過她的努力，在該行20xx年轉(zhuǎn)制改革中，她成為最早一批轉(zhuǎn)制為中國工商銀行柜員合同工的勞務(wù)派遣工。

二、專心服務(wù)，爭做服務(wù)標(biāo)兵

銀行是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)也是銀行業(yè)的立行之本。以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，每一天每一刻她都在踐行著自己對客戶的承諾。在這十余年里每天早上她都要早早地來到營業(yè)網(wǎng)點，清理桌面，整理衣裝，由于她知道只有潔凈的環(huán)境才能讓客戶產(chǎn)生舒適感。對待服務(wù)，她有她的見解，其一、她說：“其實服務(wù)是我們跟客戶溝通的一個過程，是敬重與被敬重的體現(xiàn)，對待客戶提出的問題我們可以采納換位思索的方法來處理問題”。銀行面對的客戶形形色色，當(dāng)遇見很挑剔的，易怒性的客戶，她總是急躁的解釋，從容的將問題解決，20xx年6月的一天，有一位40歲左右的男客戶到她柜臺存了6萬元人民幣，但在清點過程中發(fā)覺有一張100元的假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時該客戶怒氣沖天，硬是要將假幣拿出柜臺給他，但依據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此客戶更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲的斥罵，面對這樣一個尷尬的局面，她并沒有生氣也沒有跟客戶吵鬧，更沒有不理睬客戶，而是叫來大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人一起做客戶的工作，向他解釋人民銀行關(guān)于假幣沒收流程的規(guī)定。在她急躁和真誠地講解下，客戶漸漸地理解并接受，并對自己一時的沖動表示歉意。其二、服務(wù)應(yīng)當(dāng)要心到、眼到、手到。有一次一對50歲左右的夫妻來我行辦理七萬元的轉(zhuǎn)帳匯款業(yè)務(wù)，在客戶填制匯款憑證時，細(xì)心地她發(fā)覺客戶在填憑證時用勁地看手機(jī)上收款人的名字和卡號，并且兩個人的神情慌亂而又緊急。當(dāng)她拿起匯款單時，發(fā)覺上面又是異地卡號時就問，請問你們熟悉收款方嗎?一連問了兩遍，客戶才搖了搖頭表示不熟悉，憑閱歷這時她覺得這兩位客戶有可能遇到了詐騙，立刻停止操作叫來網(wǎng)點經(jīng)理對客戶進(jìn)行了具體詢問，果真客戶是接了一通自稱是公安局的電話后才來轉(zhuǎn)錢避災(zāi)，在大家的解釋下客戶立刻停止了匯款并連連道謝。在她細(xì)心、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度下，在這幾年里她勝利地阻擋了五名客戶被詐騙，為客戶避開了30多萬元的經(jīng)濟(jì)損失。其三、服務(wù)應(yīng)當(dāng)要注意服務(wù)細(xì)節(jié)、留意差異化服務(wù)，對于老人和殘疾人來辦理業(yè)務(wù)時她都會不厭其煩地為他們講解、告知如何辦理、簽名、清點現(xiàn)金?，F(xiàn)在網(wǎng)點好多客戶都熟悉了她，進(jìn)入網(wǎng)點就會親切地打招呼“小王今日上班啊”，有時客戶按滿足鍵時還會笑著打趣地問“有沒有特別滿足的啊!”。自從入行以來由于服務(wù)好，辦理業(yè)務(wù)快，業(yè)務(wù)量多，多次被支行，市分行評為“服務(wù)明星”。

三、團(tuán)結(jié)同事，爭做青年員工的貼心人

在工作中她勤奮思索，刻苦鉆研，奮勉進(jìn)取。在生活中她開朗大方，喜愛生活，關(guān)懷關(guān)心同事，樂觀活躍地參與單位及社會的各種活動，在縣支行20xx年的團(tuán)支部改選中，以全行全票通過的高通過率勝利被選拔為支行新一屆的團(tuán)支部書記。擔(dān)當(dāng)團(tuán)支部書記后，她不驕不燥懇切地為年輕人的工作生活而勞碌著，對于一些剛?cè)胄械膯T工，她結(jié)合自身的工作閱歷盡心盡力地關(guān)心他們適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，并組織其他的有肯定工齡的青年員工為他們培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問。對一些家庭不住在本縣城的青年員工，她也時刻關(guān)懷著他們，詢問租房是否便利，生活有沒有保障，有沒有什么需要關(guān)心的，盡一切可能去關(guān)心他們。

思索無止境，青春無極限，作為一名年輕的員工，只有不斷轉(zhuǎn)變自我，努力思索、創(chuàng)新工作、不斷進(jìn)步、超越自我，將自身價值融入社會進(jìn)展及職業(yè)生涯中。她深信一個人的青春應(yīng)當(dāng)是用來奮斗和回味的，在今后的工作中，她將用感恩的心連續(xù)做好本職工作，在做好本職工作的同時，同時帶領(lǐng)本行年輕員工一起思索、進(jìn)步，在平凡的工作崗位發(fā)光發(fā)熱，服務(wù)于本職崗位，服務(wù)于社會。

銀行先進(jìn)個人先進(jìn)事跡材料篇2

我叫xx，男，30歲，于20xx年7月大專畢業(yè)，正式加入工商銀行工作，作為一名基層工作的員工，我在海淀遠(yuǎn)洋風(fēng)景支行工作的時間已經(jīng)有8年了，先后從事過儲蓄柜員、業(yè)務(wù)主管、大堂經(jīng)理和對公客戶經(jīng)理的工作。在每個工作崗位上，我都靠著“不偷懶、多學(xué)習(xí)、勤總結(jié)”的堅決信念，精彩的完成了自己的本職工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的全都認(rèn)可。

記得20xx年剛畢業(yè)進(jìn)入工商銀行工作，成為一名前臺柜員時，我對這份工作布滿了喜愛與奇怪???，因此在日常的工作中我仔細(xì)的向網(wǎng)點師傅們學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問、業(yè)務(wù)技能以及營銷技巧，遇到問題虛心向老師傅請教，利用業(yè)余時間不斷地加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)嫻熟程度。面對新業(yè)務(wù)、簡單業(yè)務(wù)時，都會認(rèn)真學(xué)習(xí)操作流程，嫻熟操作程序。在學(xué)習(xí)上，樂觀參與行內(nèi)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)金融理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問，增加自身業(yè)務(wù)學(xué)問儲備。那時候我堅信“一分耕耘，一分收獲”的道理，只要不偷懶、多學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，沒有什么事情是做不到的。通過一年半的努力學(xué)習(xí)和不斷實踐，漸漸的把握了儲蓄專業(yè)大部分的業(yè)務(wù)辦理流程和規(guī)章制度，最終在20xx年底，我以業(yè)務(wù)技能全面和在全支行柜員營銷大排名中取得第三名的好成果被支行評為勞動競賽標(biāo)兵的稱號。同時被提到業(yè)務(wù)主管崗位，進(jìn)行對業(yè)務(wù)的授權(quán)和后臺業(yè)務(wù)的處理工作。

20xx年我勝利的競聘為遠(yuǎn)洋風(fēng)景支行的大堂經(jīng)理，在三年的大堂經(jīng)理崗位工作中，憑借著樂觀自信、樂觀向上的心態(tài)，樹立了“服務(wù)至上”的工作理念，以熱忱周到的態(tài)度對待每一位客戶。通過不斷的與各式各樣的客戶接觸，使我在觀看客戶、與客戶溝通及處理問題的力量上得到了大幅的提升，這也為今后的工作創(chuàng)下了良好的基礎(chǔ)。在崗期間我網(wǎng)點沒發(fā)生過任何惡性的服務(wù)投訴大事，也被多次評為網(wǎng)點優(yōu)秀員工。同時我還利用業(yè)余時間完成了aFP等多項資格認(rèn)證考試。

20xx年，我被網(wǎng)點行長提到對公客戶經(jīng)理崗位，在這個之前很少接觸的新工作崗位上，我同樣重視業(yè)務(wù)水平的培育和專業(yè)技能的提升，虛心向網(wǎng)點師傅們學(xué)習(xí)與溝通，并通過自身的不斷努力，使我很快的對各項對公業(yè)務(wù)有了較全面的熟悉。在客戶維護(hù)方面，我努力提升自身素養(yǎng)及服務(wù)水平，并深度挖掘網(wǎng)點存量客戶和樂觀拓展新客戶資源，通過近一年的努力工作，得到了網(wǎng)點多數(shù)對公客戶的全都認(rèn)可，這也為我今后開展順當(dāng)?shù)木S護(hù)營銷工作奠定下了良好的基礎(chǔ)，并取得了較好的工作業(yè)績。

20xx年在支行對公客戶經(jīng)理考核排名中獲得第14名的成果

20xx年在分行及支行的二季度考核排名中均獲得第1名的成果

20xx年在分行太平對公壽險6月的保費收入排名中獲得第1名的成果

銀行先進(jìn)個人先進(jìn)事跡材料篇3

xx，女，1982年5月誕生，現(xiàn)任xx銀行xx支行營業(yè)室廳堂經(jīng)理，曾先后就職于xx銀行臨淄支行、聞韶支行、金茵支行。參與工作十多年以來，始終以“細(xì)心、急躁、責(zé)任心，于微小之處見真彰”為人生信條，從身邊的點滴小事做起，在平凡的崗位上踏實踐行“三個代表”重要思想，工作上始終嚴(yán)格要求自己，堅持“想客戶所想，急客戶所急，排客戶所憂”的服務(wù)理念。無論是任綜合柜員崗還是廳堂管理崗，她都始終秉承“務(wù)實、創(chuàng)新、精細(xì)、卓越”的精神理念，持續(xù)豐富自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身的業(yè)務(wù)技能，踏踏實實、勤勤懇懇地工作，努力把自己造就成為一名“自尊、自信、獨立、自強(qiáng)”的新型先進(jìn)員工。

一、勤于思索，提升自身素養(yǎng)

在競爭日趨激烈的金融市場大環(huán)境下，新的工作環(huán)境和新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓xx深刻地熟悉到，只有不斷提高自身素養(yǎng)、儲備業(yè)務(wù)學(xué)問，通曉業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，才能持續(xù)為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了提高學(xué)歷層次，xx充分利用業(yè)余時間思索領(lǐng)悟國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理學(xué)問，利用周末時間參與函授班，再利用班后時間進(jìn)行自學(xué)鞏固。此外，她還以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的同事思索請教，靠著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，她能夠精確?????地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題，并多次在市行組織的業(yè)務(wù)技能競賽中取得優(yōu)異成果，快速成為一名業(yè)務(wù)骨干。

二、一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)碩果

隨著xx銀行轉(zhuǎn)型進(jìn)展的深化，規(guī)范化服務(wù)的開展實施，xx對自己有了更高的要求，不僅要具備全面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更要能給客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的、共性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便準(zhǔn)時捕獲來自各方面的營銷信息。她本著“熱忱、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能急躁解答、真誠服務(wù)，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，為臥床、行動不便客戶供應(yīng)上門服務(wù)，得到客戶全都好評，為xx銀行打造市民銀行的精確?????定位，樹立了良好的口碑形象。今年以來，在xx以身作則的勤勉帶領(lǐng)下，營業(yè)室共代售基金300萬元，人民幣理財產(chǎn)品15000萬元；金達(dá)卡新開戶330戶；電子銀行開戶221戶；特約商戶10戶；代理保險業(yè)務(wù)50萬元。她用辛苦和才智筑造了營業(yè)室的成長基石，為行內(nèi)青年員工樹立了思索的標(biāo)桿。

三、熱忱服務(wù)，真誠贏得客戶

在長期的一線服務(wù)工作中，xx始終視客戶為親友，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以飽滿的熱忱迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，急躁解釋，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的敬重和信任。一次，有一位客戶來網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算業(yè)務(wù)，填單過程中，細(xì)心的xx觀看到客戶有急躁心情，便主動詢問，通過溝通才知道因客戶年齡偏大，規(guī)范填寫支票有肯定困難，造成多次更換支票，以至于該客戶只要收到票據(jù)就心情煩躁。xx一邊勸慰客戶一邊細(xì)心指導(dǎo)填單，并表示再有不會填寫的支票業(yè)務(wù)，我們將支配專人指導(dǎo)填單，此后，該客戶每次到網(wǎng)點辦理支票業(yè)務(wù)，都受到行內(nèi)員工的急躁指導(dǎo)?！巴吨蕴?、報之以李”，不久后，客戶主動提出轉(zhuǎn)入100萬元購買理財產(chǎn)品，成為xx銀行最忠誠的客戶之一，同時還介紹自己的親朋好友前來辦理儲蓄、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，其中不乏百萬大戶。

四、兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)凝聚無私情

營業(yè)部工作緊急，業(yè)務(wù)量大，xx每天早上7點半前就來到單位，晚上通常要在19點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。她連續(xù)多年主動放棄休假，堅守崗位，即使是平常的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有一句怨言。作為一名職員，她認(rèn)為仔細(xì)做好工作是天職；作為一個女人，她擔(dān)著妻子、母親、女兒的多重角色，承受著工作和家庭的雙重壓力。20xx年11月xx銀行xx支行轉(zhuǎn)型工作正式啟動，因業(yè)務(wù)需要，支行抽調(diào)xx負(fù)責(zé)營業(yè)室轉(zhuǎn)型工作，時間緊任務(wù)重，白天要處理繁瑣的業(yè)務(wù)，晚上要加強(qiáng)思索，盡快把握轉(zhuǎn)型的新方法和新管理模式，連續(xù)一個半月都是晚上近十點下班，到家后仍需要總結(jié)一天的工作、討論解決網(wǎng)點內(nèi)存在的問題以及轉(zhuǎn)型工具的使用狀況。在高強(qiáng)度的工作壓力下，她只能把不滿九個月的嬰孩托付給了父母，這種敬業(yè)精神深深感染著xx支行的每位員工，并在市行進(jìn)行的民主評議中，得分多次名列前茅，連續(xù)多年被評為優(yōu)秀員工。

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。一個平凡、悄悄無聞的女職工，靠著無私奉獻(xiàn)的精神和對事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了漂亮的華彩樂章，她義無反顧地在xx銀行這片沃土上連續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。

銀行先進(jìn)個人先進(jìn)事跡材料篇4

“服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=勝利”——作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，她熟悉到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、無微不至的細(xì)節(jié)關(guān)注及高效率的業(yè)務(wù)辦理及營銷力量，是做好本職工作的關(guān)鍵要素。

“服務(wù)”每項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范都是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，而她長期以來立足于服務(wù)，日常工作中對自身著裝、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言等方面嚴(yán)格要求，仔細(xì)貫徹

“迎來送往”的工作準(zhǔn)則，對客戶來有迎聲，走有送聲。對客戶熱忱周到、文明禮貌。對待每一位客戶都能樂觀引導(dǎo)，對等候時間稍長的客戶，主動關(guān)懷，了解客戶需求，做好廳堂分流，并利用嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問為顧客答疑解惑。

“細(xì)節(jié)”在細(xì)節(jié)方面，當(dāng)自動存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無款時，她能第一時間通知人員進(jìn)行修理及日常維護(hù)，對于網(wǎng)點內(nèi)的衛(wèi)生狀況能做到定時巡查，保持大堂干凈衛(wèi)生，給客戶營造一個舒適的環(huán)境。當(dāng)產(chǎn)生客戶投訴傾向或糾紛時，她能急躁的安撫客戶，尋求好的解決方法。同時她還能樂觀關(guān)注柜面辦理狀況，查看客戶號碼牌，告知客戶等待人數(shù)并賜予寬慰。在等待人數(shù)較多的狀況下，能準(zhǔn)時和柜面做好溝通，保證全面開柜，業(yè)務(wù)暢通，保證網(wǎng)點整體工作能夠高效運轉(zhuǎn)。正是她的細(xì)心，關(guān)注工作的細(xì)枝末節(jié)，無論是網(wǎng)點自查、還是錄像、神奇人檢查，她都從未出過紕漏，各項檢查均是滿分，是領(lǐng)導(dǎo)眼中的“服務(wù)標(biāo)兵”。

“高效率”高效率的業(yè)務(wù)辦理及營銷力量，作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，她能做到“眼勤、腦勤、嘴勤、腿勤、手勤”，在不斷學(xué)習(xí)、鉆研各項業(yè)務(wù)學(xué)問的同時積累營銷閱歷與技巧，以客戶為對象，通過其良好的溝通力量及個人親和力，合理運用營銷策略和手段，開展?fàn)I銷工作。向一些優(yōu)質(zhì)客戶推舉辦理我行的貴賓理財卡;向待發(fā)工資客戶，推舉辦理貸記卡，查找交叉銷售的機(jī)會;對待慣用存折又常常存取錢的客戶，則推舉借記卡;個人匯款較多客戶推舉辦理個人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行;對于取款金額較大的客戶，則迂回挽留或建議開本票并提示留意資金平安等。在網(wǎng)點的業(yè)績指標(biāo)考核中，她的業(yè)績始終以來都是名列前茅。

張金妹同志喜愛自己的工作，在大堂經(jīng)理崗位上燃燒著自己的青春，她喜愛看到客戶盼望而來，滿足而去的表情;喜愛看到客戶接受她的建議后收獲的驚喜;喜愛業(yè)務(wù)推舉勝利后的滿意感，在服務(wù)中享受生活，在微笑中體驗歡樂。

銀行先進(jìn)個人先進(jìn)事跡材料篇5

李xx，女，50周歲，自20xx年4月任周村農(nóng)商銀行農(nóng)金員以來，堅持真心實意待儲戶，全心全意搞服務(wù)，贏得了本村及周邊儲戶的心。通過從事農(nóng)金員工作，為老百姓供應(yīng)心貼心的服務(wù)，贏得了群眾的信任，攬儲業(yè)務(wù)拓展的較好，20xx年一季度農(nóng)金員業(yè)務(wù)競賽中攬儲增長在全區(qū)農(nóng)金員中名列前茅，被評為周村農(nóng)商銀行優(yōu)秀農(nóng)金員。

一、勤奮敬業(yè)，干工作就得干出個樣子來

農(nóng)村儲蓄工作是一項既利于國家社會，有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項工作的第一天起，李愛蘭內(nèi)心就有一種信念和追求：農(nóng)商銀行選擇了我，是對我的信任和重用；我也要選擇農(nóng)商銀行，為其獻(xiàn)身，不負(fù)厚望，不辱使命，肯定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱忱和劇烈的事業(yè)心、責(zé)任感，始終堅持做到干一行、愛一行、專一行、精一行，干就干出個樣子來。在從事儲蓄業(yè)務(wù)的多年間，李愛蘭始終堅決自己的信念，堅持自己的執(zhí)著追求，既然已經(jīng)選擇了，就要忠貞不渝地干究竟。

對工作有一種不示弱、不服輸?shù)妮厔藕推磩?。凡總部下達(dá)的指標(biāo)、支配的任務(wù)都要無條件地聽從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭當(dāng)先進(jìn)；對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿意、奮勉進(jìn)取的不懈追求。剛擔(dān)當(dāng)農(nóng)金員工作的初期，盡管是新手，攬儲余額不高，但是李愛蘭想：別人辦到的我也要辦到，并且肯定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過自己的鉆研和努力，很快就使自己的攬儲額超過四周的幾位同志。兩年來，就這樣靠著對工作的好勝心、好強(qiáng)心，李愛蘭使自己的攬儲業(yè)務(wù)工作始終保持了全區(qū)領(lǐng)先水平。

二、廣開渠道，最大限度地拓展儲蓄領(lǐng)域

多年來，在開展儲蓄業(yè)務(wù)工作的過程中，李愛蘭堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不論多少，只要能有效聚集資金，擴(kuò)大存款業(yè)務(wù)，就要去想，就要去干，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。

（一）講究信用，取信于民。搞好儲蓄工作，信用是基礎(chǔ)、是關(guān)鍵。多年來，李愛蘭始終堅持以守信為本、以信譽興業(yè)，把講求信用作為基本的職業(yè)道德，樹立在群眾中的良好形象。在這方面，我的動身點和落腳點是：群眾有錢找我存，是對我的信任和支持，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支持，將心來比心，想儲戶之所想，急儲戶之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調(diào)整資金，解決儲戶用錢之需。久而久之，在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽，群眾手里一有錢就找我存。

（二）熱心服務(wù)，甘當(dāng)群眾的公務(wù)員。在李愛蘭看來，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠意和愛心，真心實意為群眾，俯下身子搞服務(wù)，才能贏得千家萬戶心。李愛蘭堅持一有空閑，就走村串戶，與村民拉家常、建感情、談業(yè)務(wù)，主動上門攬儲蓄，現(xiàn)場辦公搞業(yè)務(wù)。李愛蘭依托在村內(nèi)開設(shè)的百貨商店，與村民緊密聯(lián)系，把這一工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為儲蓄業(yè)務(wù)優(yōu)勢，。只要真心對儲戶，儲戶也會同樣真心去對你。時間一長，與群眾的關(guān)系拉近了，感情也濃了，對工作也支持了。只要群眾手中有錢，李愛蘭一動員讓他們存，他們就樂觀響應(yīng)。切實把群眾手中的資金最大限度地集聚上來，主動為群眾當(dāng)好服務(wù)員，不急用的就引導(dǎo)他們存起來，時間一長，群眾就信任了，也主動找她代勞，有些不準(zhǔn)備存的款子憑感情也存上了。

通過兩年的儲蓄工作，李愛蘭深深地感到，通過農(nóng)金員工作得到了熬煉。正由于干上了儲蓄工作，才能夠常常性地深化群眾，與老百姓談心溝通，培育了誠懇守信意識，提高了自己的組織協(xié)調(diào)力量。

（三）廣開渠道，全方位開拓儲源。李愛蘭所在的劉家村群眾并不富有，村經(jīng)濟(jì)也不算發(fā)達(dá)。要活躍儲蓄業(yè)務(wù)，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，李愛蘭在確保本村資金應(yīng)存盡存的基礎(chǔ)上，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間。充分利用親戚、伴侶、熟人等各種關(guān)系，開展拉儲、攬儲，盡可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上。除了辦好本村的儲蓄業(yè)務(wù)外，李愛蘭非常注意與周邊地區(qū)村莊的村民來來往往，溝通思想，建立感情，進(jìn)展儲戶。常常與周邊村莊村民交談，以誠意換真心，憑感情拓業(yè)務(wù)，爭取他們的理解和支持。

路遙知馬力，日久見人心，他們見李愛蘭有真情、態(tài)度好、講信用、都情愿和她打交道，有錢也情愿交給她存。

三、注意學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)

良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是干好工作的基礎(chǔ)和保障。多年來，李愛蘭堅持不懈加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，作為提高自己的工作力量和自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施來抓，堅持在學(xué)中干、干中學(xué)，學(xué)干結(jié)合，共同促進(jìn)，并注意學(xué)以致用，以理論學(xué)問指導(dǎo)工作實踐，在實踐中提高力量；既注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，又注意學(xué)習(xí)政治理論，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，以正確的政治方向保障干好業(yè)務(wù)工作；既堅持向書本學(xué)，又堅持向?qū)嵺`學(xué)。正是靠著自己刻苦努力，堅持不懈地學(xué)習(xí)，才使自己的業(yè)務(wù)一步步嫻熟起來，成為同行中的業(yè)務(wù)能手，也正因如此，從未在辦理儲蓄業(yè)務(wù)中消失過一筆差錯。

長期的工作實踐，使李愛蘭深刻體會到：當(dāng)好農(nóng)金員，就要做到“三講”、“三勤”?！叭v”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違反儲戶的意愿，以儲戶最大滿足為追求；講感情就是以誠意贏民心，讓儲戶對你沒有戒備心，真心實意支持你；講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品行贏得群眾對你的信任。”三勤”即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思索、勤于學(xué)習(xí)，拓寬思路，進(jìn)展業(yè)務(wù)；嘴勤就是多向群眾做思想動員工作，多宣揚存款的意義和好處，贏得儲戶的理解和支持；腿勤就是要樹立公仆意識，鋪下身子多跑腿、多服務(wù)，感動儲戶，拓展業(yè)務(wù)。

銀行先進(jìn)個人先進(jìn)事跡材料篇6

就像當(dāng)時她們承諾的那樣，xx分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

xx年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣揚，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，綻開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿足的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便非常的充實和歡樂。

她喜愛她的工作,喜愛看到客戶希冀而來、滿足而去的表情;喜愛看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿意于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!

在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，xxx非常注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有把握嫻熟的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確?????的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信任。到xx分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。

最終“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了?“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”?“計算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成果。

在中行工作的這8年中，xx始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上悄悄的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨樂觀分子，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無怨無悔。

銀行先進(jìn)個人先進(jìn)事跡材料篇7

黃同志是廣發(fā)銀行x分行營業(yè)部主任，自參與工作以來，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上悄悄的奉獻(xiàn)自己的青春，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的全都好評。在黃同志的心中，金融服務(wù)工作不僅僅是謀生職業(yè)，更是一種畢生喜愛的事業(yè)，是她一生執(zhí)著的追求。

一、勤思善行，鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵

該同志在擔(dān)當(dāng)分行營業(yè)部主任以來，為了適應(yīng)廣發(fā)銀行的業(yè)務(wù)快速進(jìn)展，提升全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，對于接二連三的新系統(tǒng)上線，如內(nèi)部戶系統(tǒng)、流程銀行系統(tǒng)、商票系統(tǒng)、表外系統(tǒng)、新對公業(yè)務(wù)系統(tǒng)等等都會先自行學(xué)習(xí)和專研，肯定把全部的操作流程和相關(guān)制度學(xué)習(xí)透徹，再對前臺柜員進(jìn)行培訓(xùn)，對其業(yè)務(wù)操作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

分行營業(yè)部在該同志的領(lǐng)導(dǎo)下，是x分行業(yè)務(wù)量增長最快、業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點，而且是廣發(fā)x分行品牌服務(wù)的優(yōu)質(zhì)窗口。從以下幾方面可以體現(xiàn)出來，一是通過合理優(yōu)化人員配置，人日均業(yè)務(wù)量得到明顯的提高，日均叫號達(dá)到400人次；二是營業(yè)部的現(xiàn)場檢查差錯率得到了明顯的改善，基本掌握在0.05%以內(nèi)，排名由原來分行倒數(shù)的幾名提高到分行的二、三名；三是貴來賓戶等候率顯著降低，由原來的45%掌握為零等候率，獲得了廣闊貴來賓戶的贊揚；四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶簽訂，完成了1031戶。

二、愛崗敬業(yè)，以營業(yè)部為家

該同志在營業(yè)部主任的崗位嚴(yán)格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著營業(yè)部各項業(yè)務(wù)進(jìn)展，風(fēng)險管理是否到位的責(zé)任，所以對前臺業(yè)務(wù)中的每一個環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都仔細(xì)對待，始終堅持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱忱和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質(zhì)保量完成工作。如20xx年中旬營業(yè)部工作非常繁重，她兒子要參與中考，需要她照看和關(guān)心，該同志急躁做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學(xué)習(xí)功課，一方面白天按時上班，沒有向領(lǐng)導(dǎo)申請過一天假，她說，不能由于我兒子要參與重大考試，而耽擱銀行工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)己迷u。

三、牢記宗旨，親情服務(wù)入人心

該同志努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，開拓進(jìn)取，不斷滿意顧客的需要，為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。從事銀行工作20多年的她，始終力爭與每一位客戶保持良好的伴侶關(guān)系，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務(wù)提升到了更高的層次，那就是親情式的服務(wù)。20xx年11月份，有位客戶想替她90多歲行動不便的父親辦理社保業(yè)務(wù)，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，始終以來看病報銷的錢都無法打進(jìn)其個人賬戶，根據(jù)人民銀行管理的規(guī)定，這類業(yè)務(wù)必需要本人過來辦理或是供應(yīng)有效的證明資料，而客戶比較急躁，不情愿供應(yīng)有限證明，以為是經(jīng)辦柜員有意不給辦理，對經(jīng)辦柜員特殊不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃同志發(fā)覺狀況后，立刻放下手上的工作，微笑將客戶引導(dǎo)至理財室，親自為客戶倒茶，然后急躁地聽客戶說明狀況，再說明銀行的相關(guān)規(guī)定，一起為客戶所面的困難相出解決方法，并親自去社保局找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，懇求幫助解決，最終社會局領(lǐng)導(dǎo)賜予特別處理，由黃同志親自開車去到陳江片區(qū)客戶的家里核實狀況，最終幫客戶解決了問題，這樣的親情服務(wù)讓客戶深受感動，并對之前的沖動向黃同志表示歉意，贊揚我們廣發(fā)銀行服務(wù)特殊周到，深化人心。12月份，該客戶在營業(yè)部開立個人存款賬戶，存入40萬，成為了我行的貴來賓戶。

黃同志心系客戶，多年來始終努力提升服務(wù)質(zhì)量，在其的領(lǐng)導(dǎo)下，營業(yè)部沒有遭到客戶的一宗投訴，她始終堅信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份急躁，多一份真誠，就肯定可以做的更加好！

銀行先進(jìn)個人先進(jìn)事跡材料篇8

我所工作的銀行，一個叫做“青春銀行”的金融機(jī)構(gòu)，大家常說“青春”兩字便道破了銀行的精神內(nèi)涵——青春代表年輕、激情、朝氣蓬勃的動力，銀行的事業(yè)需要透過年輕人的眼睛，英勇地追趕勝利。而我所研發(fā)的一款產(chǎn)品，在擁有阿里財寶、騰訊財寶等多家公司的競爭下，脫穎而出，成為了全國先進(jìn)個人。在此，我想利用我的經(jīng)受來敘述一下我是如何研發(fā)勝利的。

第一步，仔細(xì)思索用戶需求

作為產(chǎn)品開發(fā)人員，我們首先需要做到的便是仔細(xì)思索用戶需求，并依據(jù)需求來量身定制我們的產(chǎn)品。在此，我仔細(xì)了解了用戶的痛點，有哪些難以解決的問題。將用戶的需求與我的設(shè)計特色相結(jié)合，使得產(chǎn)品更加契合用戶的詳細(xì)狀況，實現(xiàn)了真正的價值實現(xiàn)。

一款勝利的產(chǎn)品是針對用戶的痛點，需求來開發(fā)的，只有明確了用戶痛點，才能有更好的用戶體驗，才能收獲更多的用戶信任，才能真正開拓一片領(lǐng)地。

其次步，不斷地嘗試新的探究

在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，我們必需常常嘗試新的探究。從設(shè)計、優(yōu)化開發(fā)到上線期間，我們必需細(xì)致仔細(xì)地復(fù)盤項目每一個細(xì)節(jié)，去嘗試新的方案和解決方案，在不斷的試錯中漸漸確定最終的解決方案。

這些探究詳細(xì)可以表現(xiàn)為很多不同的操作和決策。在設(shè)計時，我們可以嘗試不同的細(xì)節(jié)、選擇不同的顏色組合，甚至在用戶體驗方面加入全新的元素。在開發(fā)過程中，我們可優(yōu)化后臺的穩(wěn)定性，提高一些微觀體驗。這個探究是在用戶百分之一的期望值上進(jìn)行的，并為了將整個產(chǎn)品推向更高的水平。

第三步，精益創(chuàng)新

在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，我們需要持續(xù)的追求創(chuàng)新。我們需要從不同人群中，學(xué)習(xí)與溝通，不只是視野的拓展，更需要深化人性思索的探究，為用戶帶來更好的體驗。

要想做到精益創(chuàng)新，就必需具備一種良好的心態(tài)。我們必需時刻保持敏銳和活躍的頭腦，不停地從其他行業(yè)中學(xué)習(xí)到有關(guān)產(chǎn)品的新想法，嘗試新的靈感，補充新的交際閱歷，進(jìn)一步鼓舞創(chuàng)新活力的釋放。

總之，一款勝利的產(chǎn)品不是孤立地存在的，我們所要做的是不斷地革新、創(chuàng)新，依據(jù)用戶的實際狀況，制定出更加完善的方案。信任只要我們持續(xù)滿懷激情地去追求自己，提高自己的素養(yǎng)，用我們的才智和汗水去付出，必定能夠制造出更多更好的奇跡。

銀行先進(jìn)個人先進(jìn)事跡材料篇9

大堂經(jīng)理的一言一行通常會在第一時間受到客戶的關(guān)注，并且必需要具備較高的綜合素養(yǎng)。要對銀行的金融產(chǎn)品，業(yè)務(wù)學(xué)問有比較專業(yè)的了解;在服務(wù)禮儀上要做到熱忱大方，主動規(guī)范;還要處事機(jī)靈，能夠隨機(jī)應(yīng)變。先哲有云：高山仰止，景行行止，雖不能至，然心憧憬之。作為交通銀行泰州分行營業(yè)部的一名大堂經(jīng)理，對我來說“服務(wù)沒有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境”。初走進(jìn)這個崗位，我就以自己的行動，實踐著這一久遠(yuǎn)請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”明白客戶的來意之后，將客戶引領(lǐng)到柜臺或客戶經(jīng)理處進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)客戶較多需要排隊等候時，我會給客戶端上熱茶、遞上報紙雜志請客戶急躁等候，等客戶辦理業(yè)務(wù)完畢后，我會真誠的道聲：“慢走，歡迎再來交行!”

我憑借著熱忱真誠的服務(wù)態(tài)度，“干一行，愛一行，鉆一行，精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱忱，甜蜜的微笑，嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問迎接每一位客戶，并始終給自已灌輸著“急客戶所急，想客戶所想，做客戶所需”的服務(wù)理念。俗話說：客戶就是上帝，但是我認(rèn)為這并不全面，在我心里每一位客戶都是我的伴侶，我的親人，做客戶最貼心的人就是我的服務(wù)宗旨。

那是一個早晨，一位50多歲的女客戶怒氣沖沖地來到營業(yè)廳說要投訴，我看到后立即微笑著迎了上去，并遞上一杯水讓她緩緩氣，急躁聽她傾訴。原來，客戶把存單日期看錯，結(jié)果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有賜予提示，就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期利率結(jié)算利息了?？蛻舻膿p失顯而易見，心情自然也不用說了，具體了解狀況后，一邊對客戶進(jìn)行安撫，一邊留意客戶言語中透露出的信息，思索著解決問題的方法，通過了解得知客戶這筆存款是三年前由于想在本行購買國債，沒有買到才存下的，另外還有20萬存款也存在我行。我先是向客戶懇切的賠禮，之后又不失時機(jī)向該客戶介紹我行的理財產(chǎn)品，介紹了專職的理財經(jīng)理可以一對一的服務(wù)，提高資金收益率，以最大限度彌補損失，客戶聽了介紹后，承認(rèn)自己也有過失，并接受了我的建議，開立了理財賬戶，間續(xù)購買了理財產(chǎn)品，黃金，基金等產(chǎn)品，不久就彌補了損失，還比以前賺了點。通過這件事后客戶間續(xù)將他行的存款轉(zhuǎn)到我行，現(xiàn)在，這位客戶已經(jīng)成為了我們銀行的鐵桿客戶了。

俗話說的好，一句好話讓人笑，一句歹話讓人跳。在柜面上，客戶說你態(tài)度不好我要投訴你，往往都是由于我們言語的不當(dāng)引來的結(jié)果。而多一些微笑，多一些急躁，多一些關(guān)愛，加一份歉意，不過分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定，客戶的過失，把“對”讓給客戶，以全面，嫻熟的專業(yè)學(xué)問，設(shè)身處地為客戶著想，就可以暖和客戶的心，這樣就什么沖突都可以化解了。

有一次，有一位裝扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，柜員復(fù)點時發(fā)覺有一張面值100元的是假幣，柜員告知客戶這張時假幣根據(jù)要求要當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但依據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業(yè)廳大聲的斥罵：“你們什么銀行呀，你們憑什么說是假幣?”面對這樣一個尷尬的局面，我主動迎上前去，面帶笑容的說：“這位小姐您好，特別興奮您來我們交行存錢，我很理解您現(xiàn)在的心情，也特別憐憫您的遭受，您是一個受害者，我想您也不盼望這張假幣連續(xù)在市場上流通，再讓別人上當(dāng)受騙吧，假如您現(xiàn)在有時間的話，我可以教您一些識別假幣的方法，特別有用，防止以后再被人哄騙了。”為了不影響營業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶，我把這位小姐引領(lǐng)到了辦公室里坐下，并且給她倒了一杯水，然后夸她的衣服好看，人很有氣質(zhì)，這時女孩的態(tài)度有些軟化了，然后又問了她的愛好，原來這位小姐也是音樂發(fā)燒友，這恰恰也是我的最大愛好，就這樣兩人越聊越興奮，這位小姐愁云密布的臉上最終露出了笑意，忘了剛才不開心的事情全部忘了。

有一次，有位客戶打電話來說她辦了一張信用卡，但當(dāng)時還差一份收入證明，可是客戶又急需用卡，再者又沒有時間送過來，想到客戶的狀況后，我想都沒想說：沒事我下班后到你那里去拿。惋惜天公不作美，臨下班時下起了鵝毛大雪，等我晚上下班時，路上能見度已經(jīng)很低了，郊區(qū)道路泥濘不堪，家人勸我不要再去了，可是我想到對客戶的承諾，我說：“去，肯定要去，就是下刀子我也要去，已經(jīng)和客戶說好了，我們不能失信于客戶?！弊罱K我還是冒著大雪去了，我的行為深深感動了客戶，客戶其次天就來我行存了十幾萬元錢，雖然錢數(shù)不多，但卻可以看出客戶對我服務(wù)的確定，我很興奮。

不知不覺，在大堂經(jīng)理的崗位上已經(jīng)工作三年有余，在此期間，我始終力爭做一個有心人，服務(wù)中做到五心：細(xì)心，急躁，誠意，專心，信念。我堅信客戶就是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶滿足，我特別重視和敬重每一位來辦業(yè)務(wù)的客戶，并且細(xì)心的登記他們，等到下次客戶再來時能精確?????的稱呼他們。我為自己不斷制定新的目標(biāo)，那就要求我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以更飽滿的精神狀態(tài)來服務(wù)好每一位客戶，做一名客戶心中優(yōu)秀的大堂經(jīng)理!

銀行先進(jìn)個人先進(jìn)事跡材料篇10

作為一名銀行員工，為了更好地服務(wù)客戶，制造更多的價值和效益，我在銀行工作中的方方面面都努力創(chuàng)新，以自己的行動詮釋著“一切為了客戶”的服務(wù)宗旨，取得了優(yōu)異的業(yè)績和豐碩的成果。

在工作細(xì)節(jié)上，我始終注意把握客戶需求，在對客戶提出的問題進(jìn)行討論分析后給出最優(yōu)策略，從而提高了客戶的服務(wù)滿足度。在某次貸款業(yè)務(wù)中，一位客戶曾向我詢問房貸業(yè)務(wù)。通過深化了解他的資金來源、家庭狀況等方面的狀況，我了解到該客戶需要一份更加共性化的方案，于是我關(guān)心他制定了更加符合他實際需求的方案，并具體解釋了方案的優(yōu)缺點和詳細(xì)操作流程，從而勝利簽訂了房貸業(yè)務(wù)，獲得了客戶的高度贊揚。

在工作技能方面，我始終樂觀探究創(chuàng)新，具有很好的學(xué)習(xí)力量和理財學(xué)問。在某一次理財業(yè)務(wù)中，我充分利用自己對市場的洞察，為一位客戶購買了一只消費類型的理財產(chǎn)品。由于我在購買時的準(zhǔn)時推斷，相比其他同類產(chǎn)品，該產(chǎn)品在將來的收益率與風(fēng)險管理上均更優(yōu)，也得到了該客戶的充分信任和長期業(yè)務(wù)合作。

在客戶服務(wù)方面，我一直始終樂觀負(fù)責(zé)，而且對客戶工作非常急躁和仔細(xì)。在一次營銷活動中，一名老年客戶因身體不佳，無法到銀行參加活動。盡管如此，我仍舊為該客戶送上了一份精致的禮品，并與他面對面地溝通，解答了他懷疑的問題，讓他感受到銀行工作人員的親切和暖和。從而在他之后的業(yè)務(wù)中，選擇了我們的銀行，為銀行制造了不少的業(yè)績。

綜上所述，我在工作中始終以客戶服務(wù)為中心，努力提高自己的服務(wù)水平和行業(yè)素養(yǎng)。珍視每一次與客戶的溝通機(jī)會，創(chuàng)新服務(wù)方式和業(yè)務(wù)模式，在布滿激情和幻想的銀行事業(yè)中，不斷積累著勝利的閱歷，并在閱歷中成長，走向更高的峰值。對于我來說，贏得每一位客戶的信任和贊譽是我工作的最大動力。

銀行先進(jìn)個人先進(jìn)事跡材料篇11

在銀行工作的人，要求不僅僅是要有肯定的金融專業(yè)學(xué)問和技能，還需要有堅韌的意志品質(zhì)、良好的服務(wù)態(tài)度和敏銳的市場意識等。這些素養(yǎng)缺一不行，對于個人來說，也特別有助于職業(yè)生涯的進(jìn)展和提高。下面，就讓我們來看一下一名銀行先進(jìn)個人的500字事跡材料。

XXX，是某銀行個人業(yè)務(wù)部團(tuán)隊中的一名小伙子。他在工作中樂觀進(jìn)取、兢兢業(yè)業(yè)，最終成為了該部門的骨干力氣。讓我們一起來看看他的工作經(jīng)受和事跡。

XXX自進(jìn)入銀行工作以來，始終嘗試著在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中提升自己，不斷地拓寬自己的學(xué)問面和技能，為客戶供應(yīng)更加完善的金融服務(wù)。他主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟把握了信用卡、理財、貸款等業(yè)務(wù)，并且還運用網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)習(xí)海外經(jīng)濟(jì)、貨幣政策等金融領(lǐng)域?qū)W問，不斷擴(kuò)大自己的視野和學(xué)問面。

在業(yè)務(wù)操作中，XXX工作仔細(xì)細(xì)致、大膽創(chuàng)新，能夠關(guān)心顧客解決各種疑難問題。他有著獨到的市場分析力量，常常關(guān)注金融市場動態(tài)，樂觀了解客戶需求，結(jié)合市場變化為客戶供應(yīng)最佳的金融產(chǎn)品。同時，他熱忱周到，能夠真心關(guān)注客戶的個別需求，在關(guān)心每一位顧客獲得最佳解決方案的同時，也使他們成為了銀行的回頭客。

XXX還在日常工作中發(fā)揮著模范帶頭作用。他嚴(yán)格遵守銀行制度，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，為同事制定個人學(xué)習(xí)方案，以提升團(tuán)隊整體服務(wù)質(zhì)量保障客戶滿足度為目標(biāo)。他擅長共享工作與學(xué)習(xí)閱歷，為支行的綜合力量提升作出了重要貢獻(xiàn)。同時，他敢于擔(dān)當(dāng)、敢于轉(zhuǎn)變，任勞任怨地?fù)?dān)當(dāng)起多項公共事務(wù)，并全力完成。

總之，XXX是一位機(jī)靈、擅長思索和開拓進(jìn)取的員工。他通過自己的勤奮工作，不斷地提升了自己的力量，成為了銀行優(yōu)秀的員工代表，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的全都認(rèn)可和贊揚。

作為銀行的先進(jìn)個人，XXX的經(jīng)受與事跡無疑為我們供應(yīng)了成長的啟示。他詮釋了“盡心盡責(zé)”、“寬容與包涵”、“無私奉獻(xiàn)”等課程，彰顯了銀行員工的良好形象與行業(yè)培育優(yōu)秀人才的職業(yè)精神。銀行是一項高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，能夠站在先進(jìn)人員的肩膀上，努力發(fā)掘自己的潛力、優(yōu)化自己的技能和特長，才能做好服務(wù)工作，為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。我們信任，這樣的銀行員工，不光是銀行的盼望，更是社會的將來。

銀行先進(jìn)個人先進(jìn)事跡材料篇12

本人自入行以來，嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)執(zhí)行法律法規(guī)，行業(yè)準(zhǔn)則和內(nèi)部規(guī)章制度。尤其是在擔(dān)當(dāng)基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管這十一年來，在各支行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，根據(jù)委派營運主管崗位職責(zé)的要求，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，不斷推動內(nèi)控合規(guī)管理工作。加強(qiáng)網(wǎng)點會計基礎(chǔ)管理，發(fā)覺風(fēng)險問題準(zhǔn)時堵絕，加強(qiáng)網(wǎng)點事前事中事后的風(fēng)險管控。帶領(lǐng)員工把好基層網(wǎng)點風(fēng)險防范的第一道關(guān)口。加強(qiáng)員工的道德教育，防范道德風(fēng)險。因本人在平常工作中堅持原則，一絲不茍，求真務(wù)實，表現(xiàn)優(yōu)秀，不斷積累內(nèi)部管理閱歷，連續(xù)十一年來，無違規(guī)問題，無風(fēng)險案件發(fā)生。在合規(guī)管理和業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面得到行領(lǐng)導(dǎo)的好評和同事們的認(rèn)可?，F(xiàn)將詳細(xì)狀況匯報如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，樹立合規(guī)經(jīng)營理念

(一)是加強(qiáng)了會計業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間，我仔細(xì)學(xué)習(xí)《會計法》《商業(yè)銀行法》，《反洗錢法》等有關(guān)法律及有關(guān)財會管理方面的規(guī)定、文件，并以此為準(zhǔn)則，應(yīng)用于實際工作之中，(一)是加強(qiáng)了會計業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間，我仔細(xì)學(xué)習(xí)《會計法》《商業(yè)銀行法》，《反洗錢法》等有關(guān)法律及有關(guān)財會管理方面的規(guī)定、文件，并以此為準(zhǔn)則，應(yīng)用于實際工作之中，不斷提高自己思想道德水準(zhǔn)、專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素養(yǎng)。

(二)是對柜員實行集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合。通過每日晨會或晚上集中培訓(xùn)，帶領(lǐng)全行員會學(xué)習(xí)我行近年來開發(fā)的新產(chǎn)品相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)電子產(chǎn)品簽約的風(fēng)險掌握，對員工進(jìn)行風(fēng)險防范教育，搜集歷年來銀行案例給員工講解并進(jìn)行分析。加強(qiáng)柜員的自我愛護(hù)意識和風(fēng)險防范意識教育，提高全行員工在營銷的過程中合規(guī)經(jīng)營理念。

二、把好合規(guī)關(guān)，守好經(jīng)營的生命線

合規(guī)是建行進(jìn)展的生命線，作為營運主管要以風(fēng)險防范為己任，負(fù)責(zé)把好前臺的第一道關(guān)口。在平常的工作中，自覺樹立風(fēng)險首位和內(nèi)控先行的管理理念，把加強(qiáng)內(nèi)控工作作為防范經(jīng)營風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。常常在晨會、例會或工作之余，就日常業(yè)務(wù)運行及核算狀況進(jìn)行總結(jié)，對當(dāng)月的風(fēng)險關(guān)鍵點進(jìn)行逐項對比檢查，并形成工作底稿準(zhǔn)時上報。對當(dāng)日重要風(fēng)險事項進(jìn)行提示，并結(jié)合區(qū)分行的稽核通報，分析業(yè)務(wù)差錯成因。尤其是對一些屢查屢犯的問題，細(xì)致分析，教育和引導(dǎo)柜員時刻繃緊風(fēng)險防范這根弦。在基層網(wǎng)點我就是一名消防員，對會計工作中消失的風(fēng)險隱患不但要能準(zhǔn)時滅火，更重要的是能夠防患于未燃。要求大家牢記我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩;我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失的員工警言。對日常柜員辦業(yè)務(wù)中消失的違規(guī)問題準(zhǔn)時訂正，杜絕違規(guī)操作。對柜員違規(guī)行為，絕不手下留情。如此的嚴(yán)格要求，我在柜員的心目中成了一個嚴(yán)峻督導(dǎo)的老師。

在xxx市支行的領(lǐng)導(dǎo)下、在有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,我遵照《xx郵政儲蓄銀行xx省分行經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)理派駐制管理方法》、《業(yè)務(wù)規(guī)范年》相關(guān)要求,嚴(yán)律自我,仔細(xì)履行合規(guī)經(jīng)理職責(zé),主要做了如下幾方面工作。一、仔細(xì)執(zhí)行日常監(jiān)督檢查、促進(jìn)內(nèi)掌握度落實。合規(guī)經(jīng)理仔細(xì)做好支行日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查工作,資金和重要空白憑證等檢查工作,在日常監(jiān)督檢查中發(fā)覺問題準(zhǔn)時作好記錄,分析問題消失的緣由,督促相關(guān)人員進(jìn)行整改,并在每月履職報告中反映。記錄應(yīng)列明發(fā)覺問題的合理整改期限,無法整改或短時期無法整改的注明緣由,準(zhǔn)時上報。對發(fā)覺的重大違規(guī)問題和潛在的資金平安隱患等重大業(yè)務(wù)事項,則注明發(fā)生的緣由以及擬實行措施等,并在業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)日第一時間以書面(含電子郵件)上報市支行。按市分行加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)理日常管理工作要求,每日填報《合規(guī)經(jīng)理日常業(yè)務(wù)監(jiān)督和會計檢查日志》,每月上報《合規(guī)經(jīng)理履職報告》準(zhǔn)時、具體報告網(wǎng)點每日、月份業(yè)務(wù)工作狀況。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)授權(quán)的復(fù)核、確保交易的真實可控。加強(qiáng)業(yè)務(wù)授權(quán)的復(fù)核和監(jiān)督,根據(jù)儲蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限和市分行印發(fā)的業(yè)務(wù)交易復(fù)核審批要求,嚴(yán)格履行授權(quán)職責(zé),把好復(fù)核授權(quán)關(guān),負(fù)責(zé)對營業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)的有效性、合規(guī)性、完整性進(jìn)行監(jiān)督,確保授權(quán)交易的真實可控。三、做好業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、存在問題的整改落實為適應(yīng)郵儲銀行業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要業(yè)務(wù),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí),不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平,熟識業(yè)務(wù)規(guī)章制度、內(nèi)掌握度和操作流程,同時幫助支行長做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,指導(dǎo)一般柜員正確辦理業(yè)務(wù),包括柜員管理、尾箱管理、現(xiàn)金、支票和重要空白憑證管理、報表管理、檔案管理等。提高員工的業(yè)務(wù)服務(wù)水平,輔導(dǎo)解決營業(yè)過程中遇到的業(yè)務(wù)問題。四、幫助支行長抓好平安管理、柜員排班在履行合規(guī)經(jīng)理職責(zé)同時,樂觀幫助支行長抓好網(wǎng)點平安管理,每天營業(yè)終了。負(fù)責(zé)檢查網(wǎng)點的監(jiān)控設(shè)備、平安設(shè)施,監(jiān)督網(wǎng)點人員對平安操作管理規(guī)定的執(zhí)行狀況,如發(fā)覺故障或有關(guān)特別狀況準(zhǔn)時做好登記并上報相關(guān)平安、技術(shù)部門,準(zhǔn)時進(jìn)行維護(hù),負(fù)責(zé)報告有和提出對風(fēng)險隱患的整改建議。

銀行先進(jìn)個人先進(jìn)事跡材料篇13

xx，男，年誕生，高校本科文化，20xx年起為華夏銀行杭州武林支行員工，從事個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售工作。他以科學(xué)進(jìn)展觀統(tǒng)為指導(dǎo)，樹立全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樂觀進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，仔細(xì)努力工作，完成產(chǎn)品銷售工作任務(wù)，取得優(yōu)異成果，全方位推動支行工作的全面進(jìn)展。他的先進(jìn)事跡主要如下：

一、仔細(xì)思索，提高政事思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

3年來，xx仔細(xì)思索黨的理論，思索十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，在思想上與支行保持全都，堅決抱負(fù)信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。他除思索政事理論外，重點是思索支行的各項制度、工作紀(jì)律及業(yè)務(wù)操作流程、財務(wù)學(xué)問、資本市場學(xué)問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等業(yè)務(wù)學(xué)問，做到學(xué)深學(xué)透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過思索，他提高了自己的政事思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，增加了履行崗位職責(zé)的力量和水平，做到與時俱進(jìn)，增加大局觀，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成支行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成果，20xx年共銷售支行產(chǎn)品萬元，汲取儲蓄存款xx萬元。

二、開拓創(chuàng)新，三方存管業(yè)務(wù)創(chuàng)新高

xx利用在證券公司工作過的優(yōu)勢，從與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的證券公司的存管業(yè)務(wù)下手，奇妙地借證券公司客戶經(jīng)理的渠道進(jìn)行三方存管營銷，通過一對一服務(wù)和電話24小時為客戶開放等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，完成了2022年武林支行三方存管全年任務(wù)，還捆綁營銷了信用卡，取得優(yōu)異成果。面對20xx年證券市場風(fēng)起云涌，證券公司開戶量降到低谷的不利狀況，xx樂觀拓展業(yè)務(wù)，經(jīng)過努力，與杭州近三十家證券公司發(fā)生業(yè)務(wù)來往，順當(dāng)完成了武林支行20xx年全年的三方存管開戶量。

三、抓住時機(jī)，誠意贏得客戶

xx為拓展?fàn)I銷，不放過任何