金牌司機禮儀培訓-很好用的

金牌司機禮儀培訓-很好用的一、出車前準備工作不開問題車上路檢查燃料，不在接送途中添加燃料車輛清潔：玻璃明亮，座套整潔、空氣清新調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度車內(nèi)不要存放打火機等易燃，易爆物品車輛檢查車內(nèi)必備物品小瓶礦泉水客人在喝水時，盡量放慢車速紙巾（干、濕）垃圾袋小筆記本簽字筆輕音樂碟片自我檢查查看手機信號是否正常，電量是否充足有無收聽當天天氣預報、路況信息，避免無謂的堵車如果要下雨，要在車里準備雨具司機自我形象檢查男司機二、準時到達接待地點出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號比預約時間提前十分鐘到達指定位置等候未能準時到達，及時向客人說明并道歉！您好！趙總！我是英杰電氣（張總）安排接您的司機，我姓X。我將在旅客出口處等您，祝您旅途愉快！您好！趙總！我是英杰電氣（張總）安排接您的司機，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您下飛機后可以在XX等我，我會盡快到達，給您帶來的不便還請您諒解！出發(fā)前短信告知客人未能準時到達，及時向客人說明并道歉！機場接人時如果是初次見面事先準備好接機牌ＣＡＸＸＸＸ趙ＸＸ總經(jīng)理航班號乘客姓名您好！趙總！我是X師傅，我將在旅客出口處等您，祝您旅途愉快！您好！趙總！我是X師傅，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您下飛機后可以在XX等我，我會盡快到達，給您帶來的不便還請您諒解！出發(fā)前短信告知客人未能準時到達，及時向客人說明并道歉！您好！趙總！我是英杰電氣（張總）安排接您的司機，我將在ＸＸ賓館門外等您，我的車號是川FS6885，祝您心情愉快！您好！趙總！我是英杰電氣（張總）安排接您的司機，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您稍等一下，我會盡快到達，給您帶來的不便還請您諒解！出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號未能準時到達，及時向客人說明并道歉！您好！趙總！我是X師傅，我將在ＸＸ賓館門外等您，我的車號是川FS6885，祝您心情愉快！您好！趙總！我是X師傅，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您稍等一下，我會盡快到達，給您帶來的不便還請您諒解！出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號未能準時到達，及時向客人說明并道歉！三、主動熱情的開場白及安排進車主動打招呼、自我介紹、行握手禮如有行李要幫助客人拖拉行李心中安排座次為客人開車門初次見面您好！趙總?。ㄎ帐郑┞飞线€順利吧（休息得還好吧），我是英杰電氣（張總）安排接您的司機，我姓X，您可以叫我X師傅。這邊請！主動打招呼、自我介紹再次見面您好！趙總！（握手）路上還順利吧（休息得還好吧），這邊請！幫助客人拖拉行李自我介紹后順手把客人的行李接過來司機321心中安排座次請客人入座后排為客人開車門開車門時要注意：迎客上車的時候，通常開的是后排右側(cè)車門左手拉開車門，右手擋住車門上杠（除佛教人士）同時向客人點頭，微笑致意把客人的行李放入后備箱后主動為客人開車門四、客人上車后要：主動向客人說明要到達的地點和所需時間，以及調(diào)節(jié)燈光的開關(guān)處征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機？音量是否適宜？五、到達目的地后：快速下車為客人開車門如有行李，把客人的行李交到客人手上道別：再見，祝您在北京心情愉快！接送禮貌用語四、轎車位次圖

主人作司機：司機邊為首、車內(nèi)后排右為上、左為次、中為三。應安排客人坐在司機（主人）旁邊的副駕駛位置上。司機

主人BCADA：主客人B：次客人或次主人C：次客人或次主人D：隨從（D位盡量不安排）男主人作司機并有女主人相陪：司機邊為女主人，車內(nèi)后排右為上、左為次、中為三。應安排主客人坐在后排右側(cè)。

另外有幾種特殊情況，一是主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。這種情況下，副駕位置為上座位。二是接送高級官員、將領(lǐng)、明星等知名公眾的人物時主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機后方位置為汽車的上座位，通常也被稱作VIP位置。司機

主人BC女主人DA：女主人B：主客人C：次客人或隨從D：隨從（D位盡量不安排）五、駕車注意事項2.如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽時，主動放小音量。3.如果遇到堵車現(xiàn)象，安慰客人別擔心，不能違規(guī)搶占道1.等待客人時，要隨時注意自己的言行舉止5.在客人巳坐好，衣裙不影響關(guān)門時，輕關(guān)車門，并小跑繞到司機座位。4.在接待2-3位賓客的情況下，司機應先拉開后排左側(cè)車門，請主客上車，再迅速從車尾繞到車的另一側(cè)，打開右邊的車門，請其他客人上車。6.到達目的地，車停穩(wěn)后，司機要迅速下車，由車后繞至離客人最近的車門外，拉開門請其下車。開門時，一只手開門，另一只手墊在車門頂上。盯視他人司機不受歡迎的舉止在車內(nèi)吸煙在車內(nèi)吃東西車內(nèi)竊笑搖下車窗吐痰小動作太多：撓頭、摳耳朵等將雜物拋出窗外行駛中使用手機NO！

六、案例分享司機禮儀反面案例:在車上抽煙司機禮儀反面案例:在開車時打司機禮儀反面案例:

在車上等候時睡覺司機接待禮儀反面案例在車門口等待時吊兒郎當與客人過度”親密”司機接待禮儀反面案例不為客人開車門,只顧自己開車司機接待禮儀反面案例卷起袖起,開懷大笑司機禮儀正面案例:標準的駕駛姿勢司機正反形象對比工作證放在口袋里襯衣沒有