北京先進視訊常見故障

1網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺

北京先進視訊科技有限公司

北京先進視訊科技有限公司2目錄一、平臺系統(tǒng)安裝二、系統(tǒng)優(yōu)化管理三、系統(tǒng)維護管理四、常見故障排查北京先進視訊科技有限公司3目錄一、平臺系統(tǒng)安裝 1、Windows2003操作系統(tǒng)安裝 2、數(shù)據(jù)庫安裝 3、iDVR軟件安裝 4、后臺參數(shù)配置 5、前端設(shè)備參數(shù)配置二、系統(tǒng)優(yōu)化管理

1、操作系統(tǒng)優(yōu)化

2、iDVR系統(tǒng)平臺優(yōu)化

a、軟件相關(guān)服務(wù)優(yōu)化

b、注冊表項優(yōu)化北京先進視訊科技有限公司4目錄三、系統(tǒng)維護管理

1、Windows2003操作系統(tǒng)

2、SQLSERVER數(shù)據(jù)庫

3、iDVR系統(tǒng)維護四、常見故障排查

1、設(shè)備不上線

2、設(shè)備圖像看不到

3、錄像查不到

4、其它故障

北京先進視訊科技有限公司5一、平臺系統(tǒng)安裝平臺系統(tǒng)安裝相關(guān)

北京先進視訊科技有限公司6二、系統(tǒng)優(yōu)化管理

操作系統(tǒng)優(yōu)化

操作系統(tǒng)優(yōu)化在這里主要是指對專用服務(wù)器（IDVR平臺）的相關(guān)系統(tǒng)服務(wù)進行優(yōu)化設(shè)置，關(guān)閉一些系統(tǒng)正常運行不需要的系統(tǒng)服務(wù)。

在對服務(wù)進行優(yōu)化前需要先打開服務(wù)管理器，有兩種方法：

a、在桌面上右單擊“我的電腦”－“管理”，將會打開“計算機管理”窗口，在左邊目錄樹中定位到“服務(wù)和應(yīng)用程序”－“服務(wù)”；

b、在“開始”菜單－“運行”中直接輸入命令“services.msc”,然后“確定”，也可以打開服務(wù)管理窗口。 找到需要優(yōu)化的服務(wù)，在服務(wù)名稱上雙擊或者右單擊選擇屬性項，即可打開服務(wù)屬性窗口，如下圖所示：

北京先進視訊科技有限公司7二、系統(tǒng)優(yōu)化管理１、關(guān)閉不需要服務(wù) 在服務(wù)屬性窗口中，選擇“常規(guī)”界面，如左圖所示。 在“啟動類型”設(shè)置項中選擇啟動類型為“手動”或者“禁用”。 并“停止”服務(wù)，“應(yīng)用”設(shè)置，確定退出。

北京先進視訊科技有限公司8二、系統(tǒng)優(yōu)化管理常見的不需要服務(wù)如下所示：北京先進視訊科技有限公司9二、系統(tǒng)優(yōu)化管理北京先進視訊科技有限公司10二、系統(tǒng)優(yōu)化管理

iDVR系統(tǒng)平臺優(yōu)化 平臺優(yōu)化主要包括兩方面： 1、iDVR相關(guān)服務(wù)的運行環(huán)境進行設(shè)置；

2、通過注冊表關(guān)閉組播。

北京先進視訊科技有限公司11二、系統(tǒng)優(yōu)化管理1、iDVR相關(guān)服務(wù)運行環(huán)境設(shè)置

對于需要的IDVR服務(wù)，為了確保服務(wù)一直處于工作狀態(tài)中，不會因為工作過程中產(chǎn)生的異常而造成服務(wù)停止工作，需要對其進行服務(wù)停止后的自動恢復設(shè)置。這樣當服務(wù)因運行過程中產(chǎn)生的錯誤而中止時，操作系統(tǒng)可以及時啟動服務(wù)。 在服務(wù)屬性窗口中，選擇“恢復”界面，如右圖所示。 在“第一次失敗”、“第二次失敗”及“后續(xù)失敗”設(shè)置項中選擇“重新啟動服務(wù)”。 “應(yīng)用”設(shè)置，“確定”退出。

北京先進視訊科技有限公司12二、系統(tǒng)優(yōu)化管理2、通過注冊表關(guān)閉組播

在“開始”菜單-”運行”中，輸入“regedit”,回車，打開注冊表。

北京先進視訊科技有限公司13二、系統(tǒng)優(yōu)化管理北京先進視訊科技有限公司14三、系統(tǒng)維護管理

Windows2003server操作系統(tǒng)

操作系統(tǒng)作為整個系統(tǒng)平臺的基礎(chǔ)架構(gòu)。對于它的維護管理我們可以從以下幾個方面著手：

1、日志

windows操作系統(tǒng)日志記錄了非常豐富的事件記錄。通過事件查看器我們可以獲得基于操作系統(tǒng)產(chǎn)生的“應(yīng)用程序日志”和“系統(tǒng)日志”。這些日志記錄了事件發(fā)生關(guān)鍵信息，可以幫助我們了解操作系統(tǒng)目前運行的軟件環(huán)境是否正常，極大地方便了我們對于操作系統(tǒng)存在的問題進行定位、處理。2、性能利用windows任務(wù)管理器，我們可以查看服務(wù)器的主要性能參數(shù)。如：CPU、內(nèi)存及網(wǎng)絡(luò)。如果CPU利用率達到70%以上，那么就需要我們注意了，確認是正常業(yè)務(wù)占用的，還是由于感染病毒引起的。如過是前者那么就需要及時做出調(diào)整，防止服務(wù)器常時間超負荷運轉(zhuǎn)；若是后者需要考慮是否隔離，進行及時殺毒以免感染整個系統(tǒng)，并要清查其他服務(wù)器，確保整個系統(tǒng)的最大安全。

北京先進視訊科技有限公司15三、系統(tǒng)維護管理

Windows2003server操作系統(tǒng)

3、清理磁盤通過定期對磁盤進行碎片分析整理，不僅可以充分利用磁盤空間，還可以提高系統(tǒng)的運行性能。北京先進視訊科技有限公司16SQLServer數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫中存儲了整個系統(tǒng)平臺的核心數(shù)據(jù)，包括設(shè)備的各種配置信息及參數(shù)、分組信息、帳戶信息、錄像文件記錄以及各種對應(yīng)關(guān)系等等，所以保證數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的安全在這里就顯的非常重要了。只要有完好的數(shù)據(jù)備份，即使服務(wù)器癱瘓，也可以在短時間內(nèi)將系統(tǒng)恢復正常，不至于造成不可收拾的影響。 下面以SQLSERVER2005為例介紹一下系統(tǒng)定期自動備份：

數(shù)據(jù)庫的維護計劃說明1.doc

三、系統(tǒng)維護管理北京先進視訊科技有限公司17

在日常維護過程中需要注意以下方面：

1、自動備份計劃是否正常執(zhí)行，是否有數(shù)據(jù)庫備份生成。

2、查看數(shù)據(jù)庫日志，看是否有異常情況，以便及時發(fā)現(xiàn)存在的隱患。

3、查看數(shù)據(jù)庫文件和事務(wù)日志文件的大小，如果太大或者突然變大就需要注意了，看是否是正常增長。

雖然通過設(shè)置自動備份機制，在一定程度上可以確保平臺數(shù)據(jù)的安全性，建議定期手動備份數(shù)據(jù)庫到其他位置（脫離系統(tǒng)），如移動硬盤或別的電腦上，進一步增強數(shù)據(jù)安全性。三、系統(tǒng)維護管理北京先進視訊科技有限公司18iDVR系統(tǒng)維護

1）、查看服務(wù)器中各服務(wù)是否啟動。打開目錄服務(wù)器ADV控制面板，查看目錄服務(wù)是否啟動； 3）、查看WEB界面日志管理，查看有無錯誤信息。 4）、登陸WEB界面設(shè)備管理，選擇鏡頭查看圖象是否能正確轉(zhuǎn)發(fā)。 5）、登陸WEB界面實時監(jiān)控，選擇錄像查詢查看錄像回放是否能正常播放。三、系統(tǒng)維護管理北京先進視訊科技有限公司19設(shè)備不上線

設(shè)備不上線一般分為兩種情況：

ａ、所有的設(shè)備都不在線；

ｂ、大多數(shù)設(shè)備在線，個別設(shè)備不在線。

１、所有的設(shè)備都不在線 如果所有設(shè)備都不在線，一般是由服務(wù)端造成的，可能原因有： （１）服務(wù)端配置錯誤； 檢查軟件后臺配置參數(shù)，重新配置后臺參數(shù)，然后重新啟動網(wǎng)關(guān)。 （２）服務(wù)器端有防火墻。 如果是防火墻引起的，可以在客戶端如下測試，在命令行下輸入：telnet服務(wù)器IP6005四、常見故障排查北京先進視訊科技有限公司20

2、大多數(shù)設(shè)備在線，個別設(shè)備不在線 如果是這種情況，一般是前端出問題： ａ、前端設(shè)備編碼器配置錯誤； ｂ、前端到服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)不通，特殊情況為前端編碼器到管理服務(wù)器的6005端口不通； 可以在前端接上計算機如下測試，在命令行下輸入：telnet服務(wù)器IP6005

ｃ、IP地址沖突。 在網(wǎng)絡(luò)中，ping該ip地址，斷開該設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)，看是否能ping通該地址.

四、常見故障排查北京先進視訊科技有限公司21四、常見故障排查設(shè)備圖像看不到

設(shè)備看不到圖像一般分為以下幾種情況：１、頁面中，轉(zhuǎn)發(fā)未配置，如右圖所示：北京先進視訊科技有限公司22四、常見故障排查設(shè)備圖像看不到

２、客戶端到服務(wù)器的轉(zhuǎn)發(fā)端口(6000)不通，一般是由防火墻造成的，一般表現(xiàn)為在客戶端命令行下：telnet服務(wù)器IP6000 a、如果是由于客戶端的防火墻造成的，表現(xiàn)為，其它的客戶端機器到服務(wù)器的6000端口通信正常，該客戶端機器到服務(wù)器的6000端口不通。

b、如果是由于服務(wù)器端的防火墻造成的，表現(xiàn)為，所有客戶端機器都不能訪問服務(wù)器的6000端口。 3、后臺轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)參數(shù)配置出錯； 檢查轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)的配置參數(shù)，確保正確，重新配置參數(shù)，重新啟動轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)。北京先進視訊科技有限公司23錄像查不到

兩大方面原因：

ａ、未錄像； （1）、未設(shè)置錄像計劃； （2）、磁盤空間不足。 重新計算存儲空間，合理設(shè)置錄像計劃。 ｂ、錄像記錄未上報。 磁盤中有錄像文件，但是頁面中查詢不到該錄像記錄：四、常見故障排查北京先進視訊科技有限公司24

（1）、錄像服務(wù)配置中的目錄服務(wù)路徑錯誤

Http設(shè)置中的虛擬目錄錯誤，造成錄像記錄上傳丟失，此處應(yīng)該為在瀏覽器中看圖像是訪問的路徑。四、常見故障排查北京先進視訊科技有限公司25

（2）、錄像服務(wù)到目錄的傳輸出現(xiàn)異常，造成錄像記錄為未上報。 此種情況一般表現(xiàn)為在c:\adv\recordserver\msg\文件夾下有大量“*.xml”文件，此時重新啟動錄像服務(wù)，即可將錄像記錄上報數(shù)據(jù)庫。四、常見故障排查北京先進視訊科技有限公司26其它故障

1、監(jiān)控界面不能全屏顯示的解決辦法 在使用windows2003或者WINXP（已安裝sp2補?。?作為客戶端瀏覽iDVR時，監(jiān)控界面如果不能全屏顯示，這個是WINDOWS為了安全考慮的，限制用戶改變窗體大小而設(shè)置的請按下圖設(shè)置！（適用于WINXP打了SP2補丁后及WIN2003。 右鍵點擊桌面上的“IE”瀏覽器，選擇“屬性”，點擊“安全”菜單，點擊“自定義級別”，找到“允許由腳本初始化的窗口，沒有大小和位置限制”，把默認的禁用，改成“啟用”，點擊“確定”，再重新登陸即可。 注：如果用的是IE7瀏覽器，經(jīng)過上面的調(diào)整，還是不能全屏的話，也是在如下圖位置，把IDVR的IP添加到“受信任站點”位置，再把安全級別調(diào)低，即可。四、常見