華夏人壽個(gè)險(xiǎn)第三屆高峰會-策劃文案BYACC

PRESENTEDBYACROSSCHINACOMMUNICATION2011.3月WWW.ACROSSCHINA.COM“華夏人壽個(gè)險(xiǎn)第三屆高峰會”策劃文案Chapter1Understanding活動理解Chapter2 Conceptdevelopment

概念推導(dǎo)Chapter3

Creativesolutions

創(chuàng)意方案Chapter4Eventoperation& Managementroadmap

活動執(zhí)行Chapter1|Understanding活動理解

活動理解-將從四個(gè)方面進(jìn)行分析：回顧：2010以前分析：目標(biāo)人群解讀：今年華夏使用：場地特長活動理解如何承上啟下、挑戰(zhàn)精彩分析：會員所想所感所愛如何解讀和完成華夏對于本屆活動的目標(biāo)將場地最大程度利用，烘托熱烈氛圍關(guān)于華夏關(guān)于場地關(guān)于參與者解讀2010年廣闊的市場前景蟬聯(lián)“中國最值得信賴的十大壽險(xiǎn)公司”這些都將為2011的“Winning，贏”做準(zhǔn)備穩(wěn)定的增長公司的支持華夏人壽增資至22億元2010年三季創(chuàng)新高布局來年早解讀2010我們將“自信”這個(gè)代表態(tài)度的形容詞轉(zhuǎn)化成更實(shí)際的動詞代表態(tài)度后的行動

——“贏”。我們“自信”（Attitude）2009-2010我們“爭贏”（Action）2011-2012小結(jié)：了解會議舉辦地情況九華山莊九華山莊，位于北京市昌平區(qū)小湯山鎮(zhèn)。山莊緊鄰北六環(huán)，與京昌、京承高速路相連，距天安門廣場35公里，距首都國際機(jī)場26公里，距奧運(yùn)村十幾分鐘的車程；山莊現(xiàn)占地面積2000多畝，為園林式度假酒店。擁有2300多間風(fēng)格各異的客房、近5000個(gè)床位；十多個(gè)不同風(fēng)味的餐廳，9000多個(gè)餐位。九華山莊擁有完善的會議展覽設(shè)施，會議及展館面積逾6萬平方米，100多個(gè)不同規(guī)格的會議室，可以滿足從數(shù)十人的聚會到數(shù)萬人的大會的需求。商務(wù)會議是九華山莊提供的一項(xiàng)重要服務(wù)。完善的商務(wù)及會議設(shè)施，無論是幾人的聚會還是千人的大會，都能做到臻善完美。九華大飯店無柱式宴會廳，具有多種功能，可根據(jù)需要加以分隔，能容納1000人，配有視聽音響設(shè)備，會議輔助設(shè)施一應(yīng)俱全，九華國際會展中心大酒店展覽大廳面積4000平方米，可組合成六個(gè)會議大廳，創(chuàng)造了國際酒店業(yè)的又一奇觀。會議場地建議大會場地1800平米晚宴場地建議國際會展中心大酒店的豪華大宴會廳，可同時(shí)容納近3000人就餐，是國內(nèi)除人民大會堂宴會廳之外最大的宴會空間。冷菜

美味八冷碟

熱菜

新潮元寶蝦

響油鱔糊

蒜香童子雞

上海酒燜肉

清蒸鱸魚

黑椒牛柳

干鍋臘肉

清炒時(shí)蔬

湯

上海腌篤鮮

主食

揚(yáng)州炒飯

美點(diǎn)雙輝

精美果盤菜單推薦1000元/桌標(biāo)準(zhǔn)冷菜

本幫八冷碟

熱菜

譚府魚肚皇

白灼大蝦

板栗扣仔雞

金沙排骨

清蒸石斑魚

尖椒滑菇牛柳

鮮百合花枝片

特色魚面筋

清炒時(shí)蔬

湯

松茸淮杞燉乳鴿

主食

上海炒飯

城隍廟小吃兩道

精美果盤1500元/桌標(biāo)準(zhǔn)小結(jié)：充分利用場地的硬件條件和場地特點(diǎn)，本屆大會無論從視覺表現(xiàn)還是空間表現(xiàn)都遠(yuǎn)不是幾個(gè)背板幾個(gè)投影的傳統(tǒng)會議的概念，我們將立體三維的思考，照顧到每一個(gè)人的感受，同時(shí)其視覺、聽覺、感覺則將挑戰(zhàn)歷屆大會，其氣勢和恢宏程度將締造另一個(gè)高峰。洞察目標(biāo)人群華夏人壽會員他們最想在活動中看到什么？他們現(xiàn)在是什么狀態(tài)？我們想通過大會改變什么？他們是誰？洞察目標(biāo)人群他們是誰？洞察目標(biāo)人群他們是熱情高漲，積極向上的精英時(shí)刻充滿夢想敢于挑戰(zhàn)新的目標(biāo)血脈極易噴張激情無限釋放他們玩起來，全情投入為了工作，也徹夜不眠他們的座右銘是沒有做不到只有想不到！他們現(xiàn)在是什么狀態(tài)？我們可以通過大會改變什么？洞察目標(biāo)人群他們在中國的各個(gè)角落，忙碌奔波，他們需要一個(gè)機(jī)會來深化公司的感情。今年，我們把他們集合起來，700人一起開大會，為的就是展現(xiàn)公司的強(qiáng)大，增加員工對于公司的信心，提升員工對于公司的歸屬感。員工最想看到什么？洞察目標(biāo)人群但是員工更希望在活動中，看到自己優(yōu)秀的人，希望在嘉獎時(shí)看到自己普通的人，也會因?yàn)樵?00人中看到自己，而欣喜，自己的進(jìn)步，自己的快樂我們要讓每個(gè)人都成為明星他們會猶然地感受到公司對于自己的重視！小結(jié)：“華夏個(gè)險(xiǎn)高峰會”將是充滿激情的銷售人員量身定做的無時(shí)無刻充滿著創(chuàng)意、夢想、熱情、甚至奔放。。。重要的是：創(chuàng)意元素中，還有一個(gè)不可或缺的元素就是“人”真真正正的明星會員自己他們會驚喜的發(fā)現(xiàn)，自己的形象做成視頻，做成立牌，做成巨型畫面，展現(xiàn)給700人。這將是件無比的激動和自傲的事！總結(jié)：創(chuàng)意元素一定要有明星會員自己創(chuàng)意概念“贏”創(chuàng)意調(diào)性激情、挑戰(zhàn)、新奇、奔放空間創(chuàng)意摒棄背板，用雙連屏或者三連屏的概念表現(xiàn)Chapter2|ConceptDevelopment概念推導(dǎo).什么是“贏”？如何講“贏”-1贏對于不同性格的人具有不同的意義自信樂觀的人贏是目標(biāo)是動力是信念是結(jié)果它將讓自信的人更加自信缺乏自信的人贏是壓力是數(shù)字是遙不可及的標(biāo)桿是與他無關(guān)的口號是讓他退縮的原因贏讓不自信的人更加膽怯贏“贏”是一個(gè)目標(biāo)，無關(guān)“好”與“壞”，追逐的過程最重要“贏”是一筆財(cái)富，激勵(lì)你我乘風(fēng)破浪，勇敢前行“贏”是一項(xiàng)榮譽(yù)，就在你我的心中Ithasgotnothingtodowithyesterday,whathashappenedhasalreadypasted,ithasgotsomethingtodowithnowandfuture.

如何“贏”？Growth成長面對自己只要有成長就是贏，并且在贏途中再次得到成長。Leadership領(lǐng)導(dǎo)力分享自己的經(jīng)驗(yàn)，保持積極向上的態(tài)度，感染他人；由最好的選手組成的隊(duì)伍能夠贏。Happiness快樂快樂是我們獲取贏的重要元素，而贏也會給我們帶來無盡的喜悅和滿足。贏如何講“贏”-2韋爾奇告訴我們贏是偉大的，但也不是遙不可及，它=成長+領(lǐng)導(dǎo)力+快樂2011年華夏人壽贏的精神：不是訴求一個(gè)結(jié)果，不是追求一個(gè)報(bào)不可及的任務(wù)，也不是一大堆數(shù)字目標(biāo)，它是一個(gè)主觀能動力的表現(xiàn)，蘊(yùn)含在每一個(gè)員工心底的力量。成長：我是否有成長，有進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)力：我是否可以帶動自己，影響別人，成功不是自己的事，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，才會是更大的成功快樂:我是否在工作中獲得快樂我具備了這三點(diǎn)，我就是“贏”的！贏=成長+領(lǐng)導(dǎo)力+快樂Winning=Growth+Leadership+Happiness

核心概念：Chapter3|CreativeSolutions創(chuàng)意方案.Theme主題推薦Theme主題推薦綻放精彩，贏造未來造：訴求“贏”是內(nèi)心的力量，2011年，華夏的明星會員們將建造一個(gè)強(qiáng)大的自我，一個(gè)充滿信心和力量的人。贏：成長+領(lǐng)導(dǎo)力+快樂綻放精彩：對明星會員的回顧，他們在過去一年里為公司取得驕人的成績，成就自我Visual視覺設(shè)計(jì)KeyVisual主視覺(1-1)大會-視覺設(shè)計(jì)KeyVisual主視覺(1-2)晚宴-視覺設(shè)計(jì)Visual指示牌-人形立牌Visual人形立牌Visual接機(jī)牌

接機(jī)牌Visual接車牌Visual豎幅Visual桌卡Visual胸卡Visual大會T恤DECO空間設(shè)計(jì)-大會效果大會現(xiàn)場燈光以藍(lán)色為主色調(diào)，彰顯大氣穩(wěn)重。DECO空間設(shè)計(jì)-會議（推薦）高流明投影高流明投影高流明投影DECO空間設(shè)計(jì)-晚宴晚宴現(xiàn)場燈光以暖光為主色調(diào)，彰顯喜慶熱烈的氛圍。DECO空間設(shè)計(jì)-晚宴3聯(lián)屏投影Program流程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)-1預(yù)熱期C大會開始前一周，會員的郵箱內(nèi)收到一封邀請函邀請他們參加趣味游戲，獲得大會獎品伴隨鼠標(biāo)的點(diǎn)擊，一張迷宮圖被打開，會員為了找到出口，在迷宮內(nèi)四處尋覓。最終通過他們的努力和智慧，他們找到了隱藏在迷宮中的3個(gè)單詞“成長、帶動和快樂”；領(lǐng)導(dǎo)力成長快樂領(lǐng)導(dǎo)力成長快樂領(lǐng)導(dǎo)力成長快樂這便是他們找到出口的鑰匙，當(dāng)他們走出迷宮的時(shí)候，他們在迷宮中留下的腳印，形成了一個(gè)“贏”字。這個(gè)預(yù)熱的小游戲，讓員工領(lǐng)域到一個(gè)道理：可能你有時(shí)看似迷茫，只要你相信自己、不斷進(jìn)步、帶動他人、并且開心的工作，這個(gè)經(jīng)歷就是贏的過程。贏造未來Opening大會

成長-領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)-2大會創(chuàng)意挑戰(zhàn)“高峰會”對于華夏是至關(guān)重要的，它是每年正式和明星會員的一次重要接觸。如何把核心思想，簡單明確、表新立意的傳達(dá)如何集結(jié)700名會員，給他們以從未經(jīng)歷過的震撼如何讓坐在每一個(gè)角落的員工都會聽得清、看得到、不睡覺如何讓華夏的會員感受到公司的強(qiáng)大和信念這一切都是我們要做的！我們將帶著這些問題，講述關(guān)于大會的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。。。。大會空間入場

大屏幕輪流播放“會員采訪”短片“會員采訪”視頻腳本大會前期前往“華夏人壽”北京公司進(jìn)行會員采訪，隨后制作成視頻，在大會入場時(shí)循環(huán)播放。畫面：黑屏上敲字：2010年你的收獲是什么畫面：字淡出，采訪畫面淡入，全屏被采訪的會員，面對鏡頭講述他在2010過去一年的收獲與成長。被采訪人物的動態(tài)畫面縮小，鏡頭拉開，若干個(gè)采訪小畫面出現(xiàn)隨即另一個(gè)采訪視頻小畫面被手指點(diǎn)開，放大到全屏多段采訪之后鏡頭拉出，無數(shù)采訪小畫面充滿在屏幕上，展現(xiàn)采訪內(nèi)容相當(dāng)之多一些畫面黑屏，亮起的畫面組合成大字“成長”小畫面散開出黑屏，特效大字漸大：2011年你有什么新的感悟？人物面對鏡頭講述他的感悟，話音剛落，被采訪人物的動態(tài)畫面縮小，發(fā)現(xiàn)它是N多個(gè)采訪中的一個(gè)鏡頭繼續(xù)拉出，更多的動態(tài)采訪畫面展現(xiàn)出來，一些小畫面變黑，亮起的小畫面組合成大字“領(lǐng)導(dǎo)力”小畫面散開出黑屏，特效大字漸大：2011年你有什么變化嗎？全屏，被采訪的員工，面對鏡頭說，“2011年我變的快樂了很多……”話音剛落，被采訪人物的動態(tài)畫面縮小，發(fā)現(xiàn)它是N多個(gè)采訪中的一個(gè)鏡頭繼續(xù)拉出，更多的動態(tài)采訪畫面展現(xiàn)出來一些屏幕變黑，亮起的畫面組合成大字“快樂”淡出黑場結(jié)束倒計(jì)時(shí)

倒計(jì)時(shí)視頻短片+員工互動大會開始前

“倒計(jì)時(shí)”視頻腳本

大會Opening倒計(jì)時(shí)

腳本

大會Opening倒計(jì)時(shí)

腳本

大會Opening倒計(jì)時(shí)

腳本

大會Opening倒計(jì)時(shí)

腳本

大會Opening倒計(jì)時(shí)

腳本

大會Opening倒計(jì)時(shí)

腳本

大會Opening倒計(jì)時(shí)

腳本

大會Opening倒計(jì)時(shí)

腳本視頻中間的“贏”字，分散兩邊，形成“北京贏，上海贏”

大會Opening倒計(jì)時(shí)

腳本視頻中間的“贏”字，分散兩邊，形成“北京贏，上海贏”

大會Opening倒計(jì)時(shí)

腳本“贏”放大，并出現(xiàn)在屏幕的時(shí)候，一束追光打在來自上海地區(qū)會員們的身上上，他們揮舞著大旗，大喊“上海贏”

大會Opening倒計(jì)時(shí)

腳本以此類推，廣東贏山東贏等最后“華夏贏”放大，所有會員都站起來，全場700人一起振臂高呼“華夏贏！贏！贏！”大會開場節(jié)目開場表演——激光舞伴隨動感的節(jié)奏，舞者在舞臺中央不停的變幻著手中激光的形態(tài)，視覺上極富沖擊力。串場節(jié)目1影子舞憑借光、影、幕布的科學(xué)比例，藝術(shù)家們通過人體組合，以剪影形式投放于幕布上，觀眾看到的是幕布上瞬間種種神奇變化、組合；演出過程中，演員將通過配合和肢體語言傳遞“自信”、“快樂”、“成長”和“贏”等信息，激勵(lì)每一位嘉賓。成長快樂贏串場節(jié)目2韓國街舞+

DJ打碟秀動感的街舞，配合炫酷的DJ現(xiàn)場打碟，營造出時(shí)尚勁爆的現(xiàn)場氛圍。串場節(jié)目3韓國歌曲《阿里郎》傳統(tǒng)的經(jīng)典民歌，通過現(xiàn)代流行唱法重新演繹編唱香港經(jīng)典歌曲《海闊天空》Beyond樂隊(duì)的經(jīng)典曲目，寓意華夏人壽在2011年市場業(yè)績一飛沖天，海闊天空。大會頒獎環(huán)節(jié)會長上臺受獎

頒獎視頻腳本贏GrowingLeadershipHappiness成長領(lǐng)導(dǎo)力快樂

頒獎視頻腳本

頒獎視頻腳本華夏會長XXX先生XXX先生分會長上臺受獎

頒獎視頻腳本贏GrowingLeadershipHappiness成長領(lǐng)導(dǎo)力快樂

頒獎視頻腳本

頒獎視頻腳本北京分會長XXX先生上海分會長XXX先生廣州分會長XXX先生成都分會長XXX先生獎杯設(shè)計(jì)榮譽(yù)晚宴

創(chuàng)意基調(diào)：那個(gè)晚上是一個(gè)彰顯自信的夜晚，充斥著青春激情的夜晚，不斷挑戰(zhàn)和飛越的夜晚！令700人為瘋狂的夜晚。晚會創(chuàng)意流程單1.空間設(shè)計(jì)2.入場3.開場4.表演5.結(jié)束晚會創(chuàng)意流程空間設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)--晚宴環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)-晚宴晚宴入場入場入口處的“贏”字被裝點(diǎn)的五彩繽紛，伴隨著員工的入場，場外一對主持人，隨機(jī)采訪員工感受,場內(nèi)大屏幕同期播放采訪視頻?？ㄍㄐδ樔撕蛦T工打招呼，并從口袋里拿出糖果，送給員工。工作人員在三個(gè)入口，派發(fā)晚會的氣氛用品，給到所有人。入場歡樂大使巨幅噴繪，手拉手的列隊(duì)走廊兩側(cè)，每一個(gè)員工為快樂大使，投票，投票最多的前5名，獲最佳人氣明星獎開場，領(lǐng)導(dǎo)出場開場全場暗，伴隨著動感旋律，若干名舞蹈演員身著夜行衣，手持熒光棒在會場四周舞動，“贏”、“快樂”和“Happiness”等文字不斷變幻。圖例示意伴隨著顯現(xiàn)“贏”的出現(xiàn)舞臺就像被激活了一般，整個(gè)晚宴的DECO效果展現(xiàn)出來。在大家驚訝于如此絢美。Opening熒光舞的最后，伴隨眩目的燈光和舞動的旋律，華夏領(lǐng)導(dǎo)在舞蹈演員的映襯下閃亮登場為烘托喜慶快樂氛圍,領(lǐng)導(dǎo)可身著光彩奪目的演出服裝,閃亮出現(xiàn).節(jié)目表演晚宴-節(jié)目推薦夜光鼓鼓面可以根據(jù)活動內(nèi)容需要，播放相關(guān)畫面；演出過程中伴隨鼓手的激情演奏，鼓身播放“贏”、“快樂”、“成長”和“領(lǐng)導(dǎo)力”等主題詞。晚宴-節(jié)目推薦旗舞演員舞動若干面旗幟，上面寫有“北京”、“上海”、“廣州”代表不同地區(qū)會員；最后舞動的氣質(zhì)圍繞在一面最大的旗幟周圍，大旗上寫有“華夏贏”文字，象征：華夏人壽在全國各地方會員的共同合作支持下，一定會實(shí)現(xiàn)“贏”這一目標(biāo)。會員精英秀由各部門選派會員1代表，穿上華麗的服裝，在不同的音樂中走上舞臺，像Model一樣，來一場屬于我們自己的摩登秀。展現(xiàn)會員的活力與激情，我們贏在工作，我們贏在生活?；庸?jié)目——魔幻泡泡秀表演者將看似平凡無奇的泡泡吹出各種造型，營造夢幻世界；正式表演結(jié)束后，還可邀請臺下嘉賓嘗試體驗(yàn)表演者可將觀眾套入到超大泡泡中互動節(jié)目——踢踏舞舞者首先表演《大河之舞》片段，隨后隨即邀請臺下若干觀眾上臺，現(xiàn)場學(xué)習(xí)幾個(gè)踢踏舞的基本動作，然后讓他們進(jìn)行“匯報(bào)表演”，臺下觀眾選出“最佳學(xué)員”。最后，大屏幕滾動，伴隨著老板的一聲“停”！抽出獲獎號碼抽獎環(huán)節(jié)Chapter4.Eventoperation活動執(zhí)行接送機(jī)管理

現(xiàn)場工作人員管理VIP貴賓接待工作人員管理應(yīng)急方案團(tuán)隊(duì)架構(gòu)Chapter4.Eventoperation活動執(zhí)行機(jī)場接送-來賓確認(rèn)

按項(xiàng)目進(jìn)度，活動開始前兩周主辦方提供預(yù)計(jì)需要提供接送機(jī)人員邀請名單。工作人員

會通過電話確認(rèn)的形式，告知嘉賓本次會議提供的接送機(jī)服務(wù)事項(xiàng)。如不能來參會

或不需要接送機(jī)服務(wù)的來賓需問明原因，每天整理更新嘉賓確認(rèn)信息接送機(jī)服務(wù)信息確認(rèn)過程，采用實(shí)名制

方式發(fā)送回執(zhí)，從而避免受邀來賓不能出席時(shí)由其他人員替代。（此方式可提升出席到會比率）我方安排有每天更新客戶邀請情況。來賓參會狀態(tài)。大會開始前1周收集確認(rèn)嘉賓參會信息及機(jī)票信息。機(jī)場接送-車輛細(xì)則

車輛調(diào)配根據(jù)主辦方最后確認(rèn)需要接送機(jī)的來賓名單，會務(wù)組提前合理的安排調(diào)配車輛的型號及時(shí)間。避免在接送機(jī)過程中，造成的車輛浪費(fèi)情況。接機(jī)車輛在客人抵達(dá)機(jī)場前30分鐘，到達(dá)工作人員事先指定好的停車地點(diǎn)，等待發(fā)車機(jī)場工作人員調(diào)配指令。車輛清潔會議期間使用的接送機(jī)車輛，每車司機(jī)務(wù)必在每日發(fā)車前，清洗車輛并檢查車輛的各項(xiàng)安全性能。車輛內(nèi)不得存放司機(jī)的個(gè)人物品，并將車輛內(nèi)的后備箱空間清理干凈，以備客人放置個(gè)人行李。車內(nèi)物品擺放接送機(jī)車輛內(nèi)需備有礦泉水、暈車藥等必備品。機(jī)場接送-司機(jī)行為準(zhǔn)則

發(fā)車前要對車輛各個(gè)部件進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保行駛安全；按照規(guī)定要求著裝，注意整理個(gè)人儀容儀表；每日接待工作開始前將油料加滿備用。如果確實(shí)需要中途加油的，需要在客人離車活動時(shí)添加；嚴(yán)格遵守規(guī)定的時(shí)間，接待工作中不得遲到，不得中途更換司機(jī)；行駛途中，不得吸煙和就食；行駛期間，嚴(yán)禁接打私人電話；發(fā)車前進(jìn)行車輛清洗，確保車輛內(nèi)外干凈整齊。等候期間需檢查車內(nèi)環(huán)境，清掃客人遺留的垃圾及廢棄物；到崗前對車內(nèi)進(jìn)行通風(fēng)，確保內(nèi)部無異味。避免適用任何刺激味道的內(nèi)室飄香產(chǎn)品；客人離車后要仔細(xì)檢查，如有物品遺留在車上，應(yīng)及時(shí)通告并轉(zhuǎn)交專人負(fù)責(zé)；每車均會發(fā)放此次活動的專用車證，務(wù)必?cái)[放在要求的位置并妥善保管，如有遺失及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)；確保個(gè)人移動電話暢通，始終保持24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)；等候期間，車輛及駕駛員均不得離開規(guī)定區(qū)域。如遇特殊情況需將去向告知相關(guān)負(fù)責(zé)人；機(jī)場接送-接機(jī)人員行為準(zhǔn)則

準(zhǔn)時(shí)到崗，不得無故遲到早退,不得隨意離崗或在無關(guān)區(qū)域隨意穿行，按要求時(shí)間到場，提前到達(dá)各自工作崗位；按照會議要求穿著，保持工服整潔，儀表大方，精力充沛，保持愉快的工作情緒，女士需化淡妝；工服上不得佩戴與主辦方無關(guān)的或主辦方競爭對手的標(biāo)識或標(biāo)志；不得將個(gè)人情緒帶到崗位工作之中；工作崗位嚴(yán)禁用餐或零食；工作期間嚴(yán)格遵守現(xiàn)場管理人員的指令，不得與來賓和其他工作人員發(fā)生任何言語或行為上的沖突；對待來賓做到禮貌熱情，有禮有節(jié)；服務(wù)期間不接受任何理由的事假申請。因病或突發(fā)事件，需要及時(shí)通知負(fù)責(zé)人員以便做出相應(yīng)調(diào)整；機(jī)場接送-突發(fā)事件處理

如有來賓航班延誤或取消可協(xié)助來賓查詢新航班信息；在來賓下車時(shí)司機(jī)及時(shí)檢查車內(nèi)有無遺漏物品，如發(fā)現(xiàn)立即歸還失主；如有來賓下飛機(jī)時(shí)感覺身體不適，視情況送往就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)；如遇到來賓身份證或護(hù)照丟失，應(yīng)協(xié)助來賓到有關(guān)部門辦理證明；VIP貴賓接待-工作人員準(zhǔn)則在活動前，詳細(xì)的安排與充分準(zhǔn)備，保證現(xiàn)場所有VIP，準(zhǔn)時(shí)出席每場會議；現(xiàn)場VIP安保工作安排，確保領(lǐng)導(dǎo)在參觀及會場內(nèi)的秩序；接待工作的應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備，對于現(xiàn)場臨時(shí)變更的行程做充分準(zhǔn)備;來賓航班信息即時(shí)準(zhǔn)確的更新；接送機(jī)期間因?yàn)樘鞖庠驅(qū)е潞桨嘌诱`變更，要與VIP即時(shí)取得了聯(lián)系，要做到?jīng)]有一位客人落接；機(jī)場接機(jī)人員要做到井然有序的安排VIP機(jī)場到酒店整體行程；接送機(jī)車輛能夠準(zhǔn)確接送每一位VIP到達(dá)目的地；與每名VIP確認(rèn)返程信息并通知大會送機(jī)安排，確保每名需要送機(jī)的VIP的返程安排不受影響；VIP貴賓接待-接待流程VIP抵達(dá)酒店/會場，在專人陪同下進(jìn)入休息室；會議簽到后，禮儀人員為其佩戴鮮花，VIP休息室安排保安人員看守;服務(wù)人員在VIP室內(nèi)提供服務(wù);會議開始前，VIP在休息室內(nèi)相互交流;主會場工作人員通知會議即將開始;工作人員及保安陪同VIP離開休息室，經(jīng)展示區(qū)進(jìn)入會場;VIP途徑路線需要提前清理人群，保證通道暢通;VIP進(jìn)入會場入座，會議隨即開始工作人員管理-工作守則嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不遲到早退，不無故缺席；按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行簽到；工作結(jié)束后簽退，然后離開熟悉各自的工作職責(zé)及流程，把工作細(xì)化，專業(yè)化；不作與本職工作無關(guān)的事情；不許聚眾聊天，打私人電話，不許工作時(shí)間內(nèi)吃零食、吸煙及私自休息；禮貌、熱情對待所有來賓，耐心協(xié)助與會者解決各種問題；認(rèn)真踏實(shí)的對待自己的工作并注意與其它工作人員的配合；不許和來賓起沖突，保持良好的素養(yǎng)和職業(yè)道德，禮貌熱情待人；按活動要求統(tǒng)一著裝，請注意頭飾，鞋，絲襪等細(xì)節(jié)的要求；保持自己工作區(qū)域的干凈，整齊；愛護(hù)公司統(tǒng)一發(fā)放的衣服，證件等。工作人員管理-指引人員工作職責(zé)道路指引工作人員來賓入場秩序維護(hù)及簽到咨詢；會議場地及大會安排指引咨詢；用餐地點(diǎn)指引及用餐秩序維護(hù)；會議開始提醒來賓進(jìn)會場。會場指引人員

主動問好，請來賓出示胸卡,并請其入場；沒有胸卡,請其至簽到臺辦理簽到手續(xù)后攜帶胸卡入場大堂&分會場區(qū)域指引人員主動問好，指引來賓到達(dá)會場工作人員管理-主會場人員工作職責(zé)主會場內(nèi)：

會議開始前負(fù)責(zé)引導(dǎo)來賓就坐（請來賓盡量向前坐等），會議開始后負(fù)責(zé)引導(dǎo)遲到的來賓盡快找到自己的座位；舞臺區(qū)域?qū)Ｈ丝词?，確保攝影記者和拍照來賓不要擋住后排觀眾視線；在VIP專區(qū)引領(lǐng)VIP入座；如有Q&A，負(fù)責(zé)傳遞話筒；主會場外：負(fù)責(zé)檢查來賓的胸卡，在主會場會議開始后負(fù)責(zé)大門的開啟與關(guān)閉；如有沒佩帶胸卡的來賓禮貌的請其出示胸卡并提醒佩帶在胸前提醒會議結(jié)束后引導(dǎo)來賓到指定就餐地點(diǎn)就餐。突發(fā)事件及應(yīng)急方案火災(zāi)處理：

發(fā)現(xiàn)火情，無論大小，必須立即報(bào)告。

在發(fā)生火災(zāi)的情況下，須安下列步驟行動：-用距離最近的火災(zāi)報(bào)警箱報(bào)警；-同時(shí)用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告飯店或指揮部，通報(bào)火災(zāi)發(fā)生具體地點(diǎn)及火勢進(jìn)展情況；-協(xié)助會場內(nèi)來賓撤離現(xiàn)場。事故處理：如有人因事故受傷時(shí)，應(yīng)按下列步驟行動：-立即通報(bào)所在崗位的區(qū)域負(fù)責(zé)人；-立即打電話找醫(yī)療救護(hù)，并盡你所知向醫(yī)生描述客人狀況；-打電話時(shí)應(yīng)找他人留在受傷者身邊照看；-將事故經(jīng)過報(bào)告給相關(guān)負(fù)責(zé)人并填寫突發(fā)狀況表。突發(fā)事件及應(yīng)急方案貴重物品遺失：

如果會代表在活動期間遺失了貴重物品需要協(xié)助時(shí)，應(yīng)按下列步驟