盤點(diǎn)：關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的8個(gè)感想

盤點(diǎn)：關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的8個(gè)感想

工作這幾年，每年都會(huì)寫一個(gè)工作感悟，今年的工作感悟主要就是吐槽產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)工作的。沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品的體驗(yàn)或許也不會(huì)太差之前曾經(jīng)看到過(guò)一個(gè)說(shuō)法，說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理一定要做好本職工作，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)公司中即便缺少了產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位，公司也可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而如果缺少了技術(shù)或設(shè)計(jì)卻不行，這種說(shuō)法固然有調(diào)侃的意味，但也確實(shí)有其道理。這種說(shuō)法背后隱藏著兩個(gè)道理，第一是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的很快，公司多了，所以對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位的需求量也多了。第二是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展程度也蠻高的，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，這對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)是好事，因?yàn)榇蠹矣锌山梃b的案例了，更直白的說(shuō)是工作的難度降低了，有時(shí)候我就在想一個(gè)公司如果想做產(chǎn)品即便沒(méi)有專業(yè)的產(chǎn)品人員，照著別人的抄，產(chǎn)品的體驗(yàn)也不會(huì)很差。況且在某些公司中產(chǎn)品經(jīng)理所扮演的角色也就是跟進(jìn)項(xiàng)目，如果其它各部門都能把自己的工作做好，那確實(shí)就不需要產(chǎn)品了。不過(guò)這種最理想的狀態(tài)基本上是不可能的，所以大家也不必?fù)?dān)心自己會(huì)失業(yè)。必須得承認(rèn)我這個(gè)觀點(diǎn)有點(diǎn)極端，有的人可能會(huì)覺(jué)得我這樣說(shuō)是低估了產(chǎn)品設(shè)計(jì)這個(gè)工作，所以我還要格外說(shuō)明一下，我不否認(rèn)我的上述觀點(diǎn)，但是上文說(shuō)的主要是指那些沒(méi)有思想整天混日子的產(chǎn)品經(jīng)理。同為產(chǎn)品經(jīng)理工作內(nèi)容卻不同行業(yè)內(nèi)分幾種類型的產(chǎn)品經(jīng)理，雖然title一樣但是工作的側(cè)重點(diǎn)卻不同(假如你是招聘方，招人的時(shí)候也要從簡(jiǎn)歷中看清楚對(duì)方做的事情具體是干嘛的)。從不同的維度來(lái)看有做前臺(tái)的產(chǎn)品，有專門做后臺(tái)的，還有專門做數(shù)據(jù)方面的產(chǎn)品經(jīng)理，有做移動(dòng)端產(chǎn)品的，也有做PC端的，如果初期入行自己沒(méi)有主動(dòng)選擇權(quán)的話，那工作一段時(shí)間對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)這工作有一定的了解后就要考慮選擇自己喜歡的方向了。很多公司招聘產(chǎn)品經(jīng)理的要求會(huì)很多，需要懂技術(shù)、設(shè)計(jì)，雖說(shuō)技多不壓身，但是要想什么都精通還是頗有難度的。正是因?yàn)榇蠹揖唧w做的事情不一樣，所以對(duì)大家能力的培養(yǎng)也會(huì)不同，做前臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理可能更偏向于交互、設(shè)計(jì)，做后臺(tái)的產(chǎn)品由于需要跟多部門溝通所以個(gè)人的溝通能力和邏輯性會(huì)得到很好的鍛煉。正所謂人無(wú)完人，產(chǎn)品經(jīng)理也是人。產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值不是靠做產(chǎn)品多而提升的還有一點(diǎn)需要告訴大家，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)工作絕對(duì)不是靠著做的產(chǎn)品多而提高自身價(jià)值的。做的產(chǎn)品多，案例豐富了，但我覺(jué)得一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理要想做好一款產(chǎn)品需要他對(duì)這個(gè)方向有很深的研究，一來(lái)靠著對(duì)行業(yè)內(nèi)競(jìng)品的了解，第二也是通過(guò)自己對(duì)產(chǎn)品的長(zhǎng)期使用，還有就是自己在做產(chǎn)品過(guò)程中得到的經(jīng)驗(yàn)，有些產(chǎn)品還需要產(chǎn)品經(jīng)理有一定背景知識(shí)，比如健康類產(chǎn)品，那就需要你了解一些健康方面的知識(shí)。這些雖是產(chǎn)品經(jīng)理除了產(chǎn)品技能之外個(gè)人的積淀，但恰恰就會(huì)促使產(chǎn)品經(jīng)理有一些自己的想法，從而設(shè)計(jì)出一些新產(chǎn)品。對(duì)用戶需求理解的越深，對(duì)創(chuàng)造新產(chǎn)品也越有好處。要想做一款好產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理的這些積淀比產(chǎn)品技能更要重要。產(chǎn)品也分階段，不同的產(chǎn)品階段對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言也不同同樣類型的產(chǎn)品在不同的公司發(fā)展程度不同，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人的發(fā)展也是不一樣的。拿微博的例子來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)微博剛起步的時(shí)候，大家都是在借鑒Twitter，產(chǎn)品的功能架構(gòu)和產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)基本確定，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人的想法并沒(méi)有多大的發(fā)揮空間。后來(lái)隨著微博的逐漸發(fā)展，產(chǎn)品經(jīng)理挖掘出新的需求，也會(huì)在最基本的功能之上逐漸做新的產(chǎn)品。一個(gè)行業(yè)發(fā)展成熟了，產(chǎn)品模式也會(huì)相對(duì)成熟，拿游戲平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如果你所在的公司游戲平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展的比較完善，那么你就可以構(gòu)思更深層次的產(chǎn)品，例如玩家社區(qū)，而如果你的公司是從頭開(kāi)始做游戲平臺(tái)的話，那就需要從最基礎(chǔ)服務(wù)開(kāi)始做起了，例如充值、客服。通常我們講用戶需求有層次劃分，做產(chǎn)品也有階段劃分，之所以要提到這一點(diǎn)是因?yàn)檫@關(guān)系到產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人的工作意愿問(wèn)題。而行業(yè)內(nèi)之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況也是由兩方面因素造成的，第一是公司面向的市場(chǎng)是空白的，第二就是公司已有其它產(chǎn)品作為資源支撐，像很多音樂(lè)網(wǎng)站都開(kāi)始做游戲平臺(tái)了。產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人的思維很重要在職業(yè)生涯中，很難說(shuō)是自己會(huì)一直做某種類型的產(chǎn)品，你做社交產(chǎn)品，不可能一直做社交，做移動(dòng)端產(chǎn)品，也不可能一直做移動(dòng)端的產(chǎn)品，一是因?yàn)榭陀^條件，第二也會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的主觀選擇。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)在工作中日積月累養(yǎng)成一種好的工作方式和思維方式是很有益處的。假設(shè)你在PC端搭建了一個(gè)游戲平臺(tái)，那么到了移動(dòng)端上只是換了一種媒介，雖然由于硬件條件所限需要了解一些平臺(tái)特性，但是你在工作中積累的對(duì)用戶需求的理解，判斷產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)等等這些知識(shí)是適用于所有產(chǎn)品的。雖然做的產(chǎn)品不一樣，但是做產(chǎn)品的套路是一樣的。拿公交站牌舉例，你可以把它看做是一個(gè)產(chǎn)品，平時(shí)你看到它就可以分析它的用戶群體，公交站牌的作用，揣摩用戶的需求，以及現(xiàn)有公交站牌的弊端，如果不好的話該如何優(yōu)化它等等，這是產(chǎn)品經(jīng)理思考問(wèn)題的方式。好的產(chǎn)品思維可以保證你在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中如魚得水，但是對(duì)于挖掘用戶需求并不會(huì)起到直接的益處。曾經(jīng)看到網(wǎng)上有篇文章抨擊互聯(lián)網(wǎng)思維，文章說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維只是把傳統(tǒng)企業(yè)本身會(huì)有的步驟與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程進(jìn)行了匹配，IT從業(yè)者轉(zhuǎn)到傳統(tǒng)行業(yè)中創(chuàng)業(yè)的也正呈上升趨勢(shì)，很多人都也已經(jīng)小有成就了，這就驗(yàn)證了IT這個(gè)職業(yè)所培養(yǎng)的個(gè)人的思維也適用于其它行業(yè)，并且在其它行業(yè)也會(huì)做的很好。不談什么互聯(lián)網(wǎng)思維，主要的是個(gè)人做事的思維。產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程對(duì)做產(chǎn)品的影響明確的工作流程會(huì)使得在做產(chǎn)品的過(guò)程中更加嚴(yán)謹(jǐn)，思路更清晰，我個(gè)人其實(shí)是很看重工作流程的，但是逐漸的工作會(huì)發(fā)現(xiàn)，好的流程固然會(huì)使產(chǎn)生結(jié)果的過(guò)程更加順暢但是并不意味著就一定有好的結(jié)果。交互模型、頁(yè)面流程圖等，產(chǎn)品經(jīng)理做的很多工作主要有三個(gè)作用，一來(lái)是讓自己的思路更清晰，第二也是為了促使在產(chǎn)品內(nèi)部的討論會(huì)議上大家能達(dá)成共識(shí)，第三也是為了便于與其它部門溝通。我相信有規(guī)范的流程更好，但是如果沒(méi)有明確的流程只要你能思路清晰并且能跟別的部門把需求表達(dá)清楚即可。當(dāng)然能做到這點(diǎn)也需要產(chǎn)品經(jīng)理有一定的工作經(jīng)驗(yàn)并且對(duì)要做的產(chǎn)品邏輯非常清晰?；ヂ?lián)網(wǎng)公司中各職位之間具有交叉性最近在工作中有一種強(qiáng)烈的感觸，互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)各職位的職責(zé)會(huì)有一定的交叉性，運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、技術(shù)彼此之間都可以給彼此的工作一些參考意見(jiàn)(交叉性最大的應(yīng)該就是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)了，在某些產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)都需要密切合作)。最悲催的就是產(chǎn)品了，不管是技術(shù)還是設(shè)計(jì)對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)也都會(huì)有一些自己的想法，如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足或者邏輯思維不夠好的話，個(gè)人在產(chǎn)品中的主張會(huì)很容易被駁斥掉，因此在產(chǎn)品工作中嚴(yán)謹(jǐn)性和考慮問(wèn)題的全面性是非常重要的。雖然不管是產(chǎn)品還是設(shè)計(jì)都有其專業(yè)性，但是這種專業(yè)性是存在于產(chǎn)品創(chuàng)造的過(guò)程中。由于產(chǎn)品所面向的使用者是人，那么人們自然就有根據(jù)個(gè)人的使用感知來(lái)對(duì)產(chǎn)品的結(jié)果進(jìn)行評(píng)判的權(quán)利。個(gè)人感觸，或許是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理總是需要跟別的部門同事打交道，隨著工作時(shí)間逐漸增長(zhǎng)，對(duì)其他職位的工作內(nèi)容也會(huì)有所了解，慢慢的對(duì)別人的工作內(nèi)容也會(huì)有所興趣，所以利用空閑時(shí)間也可以學(xué)習(xí)一下其它職位所需的知識(shí)。況且在對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求中，也會(huì)要求除了產(chǎn)品技能外還有其它方面的工作經(jīng)驗(yàn)。即便不精通，也可以了解一下，而且產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候扮演的也都是項(xiàng)目推動(dòng)者的角色，懂一些其它方面的知識(shí)會(huì)利于在工作中的溝通。產(chǎn)品經(jīng)理的麻木性當(dāng)我們由一個(gè)用戶成長(zhǎng)為一個(gè)專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)者之后，在這個(gè)行業(yè)你干久了，看到一個(gè)產(chǎn)品你能大致的猜出他們背后這么做的意圖，漸漸的會(huì)覺(jué)得很多事似乎都是可以理解的，這時(shí)候內(nèi)心身處作為一個(gè)用戶的意見(jiàn)就很容易被掩蓋。不知道大家有沒(méi)有一種感觸，就是工作時(shí)間久了會(huì)有一種對(duì)產(chǎn)品的麻木性。這種麻木性主要是指對(duì)產(chǎn)品失去了自己的判斷，特別是當(dāng)你所做