版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
第39頁共39頁高速收費員工作心得體會范文高速收費員工作心得體會范文??蛻糁辽鲜鞘袌鼋?jīng)濟的一個規(guī)律,不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè),誰能把客戶作為效勞的中心,誰就能變成優(yōu)秀企業(yè),誰也就能占領(lǐng)市場。收費站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性效勞。雖然是排他性的壟斷行業(yè),但是在提供效勞過程中照舊要注重效勞對象的態(tài)度,要不斷深化效勞意識,進步效勞程度,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。而提供優(yōu)質(zhì)的效勞是我們惟一的選擇。所以,我們在工作中必須做到以下幾點:第一,要調(diào)整好心態(tài),從心底里樹立車主至上的效勞理念。首先要給自己定好位。收費過程是效勞過程,而不是執(zhí)行過程。只有定好位,充分認識到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要注意抑制機械化傾向。文明用語天天說、車車說,時間長了,感覺變得遲鈍,工作傾向機械化,但效勞對象卻每時每刻都在變化,他們很有可能是第一次行駛我們高速公路,所以要從心底里樹立車主至上理念,把每位司乘人員都當成第一個客戶,永遠從零開始,做好效勞工作。第二,要帶著感情做好收費工作。言行是思想的表達,思想指導著行動,只有帶著感情文明效勞,每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每車必說,但絕不是那種對著微機說的有口無心,也不是說給監(jiān)控聽的擺擺樣子,而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時,用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要可以主動換位考慮。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道,被罵幾句是常有的,因此在工作中要踐行把微笑奉獻給社會,把委屈留給自己口號,注意加強與司車乘人員的溝通,充分發(fā)揮微笑效勞的優(yōu)勢,以平和的態(tài)度,對無理司機循循善誘,耐心解釋,以禮感人,以情動人,以理服人,相信精誠所至,金石為開,只有這樣,才會把工作做到司機的心坎上。第三,要苦練根本功。從使用文明用語,唱收唱付,微機操作,到微笑效勞,錢票收發(fā),每個環(huán)節(jié),各道工序,都要在精字上狠下功夫,要可以做到判別車型一眼準,打票收費一手快、唱收唱付一口清、點鈔識鈔一指明,快捷、準確、方便地為司乘人員效勞。當然根本功并不局限于此,為司乘人員提供平安暢通的道口,為他們清楚地指引道路,及時向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定,為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費效勞工作的根本功。第四,要樹立優(yōu)質(zhì)效勞的意識。在收費過程中,必須轉(zhuǎn)換角色,變收費為效勞,只有在意識上把自身置于效勞者的位置,才可能自覺的去為客戶效勞,既而樹立優(yōu)質(zhì)效勞的意識,去自覺的進步效勞程度,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)效勞的意識,才能在收費過程中熱情效勞、文明收費,才能抑制生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氣氛。第五,要進步優(yōu)質(zhì)效勞的程度。光有優(yōu)質(zhì)效勞的意識還不行,沒有提供優(yōu)質(zhì)效勞的才能,是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞的。欲善與其事,必先利于器,所以提升高速公路整個收費員隊伍的才能程度,對于能否提供優(yōu)質(zhì)的效勞至關(guān)重要。要做到這點,必須先從收費員隊伍的素質(zhì)的進步入手。如大力推廣文明用語,進展微笑效勞;利用業(yè)余時間自覺進展政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務技術(shù)學習,進步效勞技能和自身素質(zhì),為提供優(yōu)質(zhì)效勞打下良好的根底。第六,要自覺遵守收費站各種規(guī)章制度。收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī),自覺按章辦事,遵紀守法,服從安排,尊重領(lǐng)導,團結(jié)同志,以站為家,準確無誤的完成自己的收費工作,為收費站增光添彩,圓滿完成站領(lǐng)導交給的各項工作任務。只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口,當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地,在收費效勞中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福,堅持用心效勞、用情效勞,讓效勞對象切身感受到收費人員的魅力,提升我們高速公路的良好社會形象,我們的收費效勞工作就會做到讓領(lǐng)導放心,讓社會滿意。F132.【以下為贈送相關(guān)文檔】心得體會擴展閱讀優(yōu)秀范文:高速收費員工作心得體會范文客戶至上是市場經(jīng)濟的一個規(guī)律,不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè),誰能把客戶作為的中心,誰就能變成優(yōu)秀企業(yè),誰也就能占領(lǐng)市場。站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性效勞。雖然是排他性的壟斷行業(yè),但是在效勞過程中照舊要注重效勞對象的態(tài)度,要不斷深化效勞意識,進步效勞程度,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。而提供優(yōu)質(zhì)的效勞是我們惟一的選擇。所以,我們在中必須做到以下幾點:第一,要調(diào)整好心態(tài),從心底里樹立車主至上的效勞理念。首先要給自己定好位。收費過程是效勞過程,而不是執(zhí)行過程。只有定好位,充分認識到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要注意抑制機械化傾向。文明用語天天說、車車說,時間長了,感覺變得遲鈍,工作傾向機械化,但效勞對象卻每時每刻都在變化,他們很有可能是第一次行駛我們高速公路,所以要從心底里樹立車主至上理念,把每位司乘人員都當成第一個客戶,永遠從零開始,做好效勞工作。第二,要帶著感情做好收費工作。言行是思想的表達,思想指導著行動,只有帶著感情文明效勞,每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每車必說,但絕不是那種對著微機說的有口無心,也不是說給監(jiān)控聽的擺擺樣子,而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時,用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要可以主動換位考慮。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道,被罵幾句是常有的,因此在工作中要踐行把微笑奉獻給社會,把委屈留給自己口號,注意加強與司車乘人員的溝通,充分發(fā)揮微笑效勞的優(yōu)勢,以平和的態(tài)度,對無理司機循循善誘,耐心解釋,以禮感人,以情動人,以理服人,相信精誠所至,金石為開,只有這樣,才會把工作做到司機的心坎上。第三,要苦練根本功。從使用文明用語,唱收唱付,微機操作,到微笑效勞,錢票收發(fā),每個環(huán)節(jié),各道工序,都要在精字上狠下功夫,要可以做到判別車型一眼準,打票收費一手快、唱收唱付一口清、點鈔識鈔一指明,快捷、準確、方便地為司乘人員效勞。當然根本功并不局限于此,為司乘人員提供平安暢通的道口,為他們清楚地指引道路,及時向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定,為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費效勞工作的根本功。第四,要樹立的意識。在收費過程中,必須轉(zhuǎn)換角色,變收費為效勞,只有在意識上把自身置于效勞者的位置,才可能自覺的去為客戶效勞,既而樹立優(yōu)質(zhì)效勞的意識,去自覺的進步效勞程度,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)效勞的意識,才能在收費過程中熱情效勞、文明收費,才能抑制生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氣氛。第五,要進步優(yōu)質(zhì)效勞的程度。光有優(yōu)質(zhì)效勞的意識還不行,沒有提供優(yōu)質(zhì)效勞的才能,是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞的。欲善與其事,必先利于器,所以提升高速公路整個收費員隊伍的才能程度,對于能否提供優(yōu)質(zhì)的效勞至關(guān)重要。要做到這點,必須先從收費員隊伍的素質(zhì)的進步入手。如大力推廣文明用語,進展微笑效勞;利用業(yè)余時間自覺進展政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務技術(shù)學習,進步效勞技能和自身素質(zhì),為提供優(yōu)質(zhì)效勞打下良好的根底。第六,要自覺遵守收費站各種規(guī)章制度。收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī),自覺按章辦事,遵紀守法,服從安排,尊重領(lǐng)導,團結(jié)同志,以站為家,準確無誤的完成自己的收費工作,為收費站增光添彩,圓滿完成站領(lǐng)導交給的各項工作任務。只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口,當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地,在收費效勞中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福,堅持用心效勞、用情效勞,讓效勞對象切身感受到收費人員的魅力,提升我們高速公路的良好社會形象,我們的收費效勞工作就會做到讓領(lǐng)導放心,讓社會滿意。這是篇好內(nèi)容,涉及到效勞、收費、提供、工作、優(yōu)質(zhì)效勞、人員、我們、文明等方面,希望您能有所收獲。高速收費員工作的實習心得體會高速收費看似簡單的工作,卻有著不同的意義,在偏僻的高速收費站,對著一輛輛吼叫而過的汽車,需要的是耐心與細心,下面就是為您整理的高速收費員工作的實習心得體會,請參考。記初為高速人的一個月伴隨著收費及內(nèi)業(yè)各一天的節(jié)奏,時至今日,我已經(jīng)可以純熟進展站上的各項工作,但是,回想起來,在這里我學到的不僅是工作的操作方法,更多的是嚴謹、縝密的工作態(tài)度和方法。這些豐富積累和珍貴經(jīng)歷,將成為我高速事業(yè)道路上的穩(wěn)固基石,指引我為高速集團的開展奉獻自己的力量。常言,不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹,殊不知,彩虹的出現(xiàn)實那么皆因太陽,而太陽正如人心中的熱情與光芒,經(jīng)歷磨礪、始終堅守,才會不斷折射出生命的絢麗。作為高速人,我將始終心懷對工作的熱情,努力堅守、勇于創(chuàng)新,為高速事業(yè)奉獻自己的光芒。爭做一名優(yōu)秀高速人有那么一條路,它蜿蜒曲折,卻拉近了我們和家的間隔;有那么一群人,他們以路為家,且默默地為高速公路奉獻著。20xx年6月,我有幸通過了陜西高速的選拔面試,成為了一名高速人。從此以后,我便與路結(jié)緣,成為高速公路上的一名工作者,開始了我人生中的第一份工作。寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來?;鶎右痪€雖然艱辛,但這是磨礪自己和鍛煉自己最好的舞臺,不管以后在什么地方,什么工作崗位上,我都會感謝這一個月的實習帶給我的收獲。不僅加強了自我認識,開闊了眼界,更重要的是,給了我以后努力工作的信心,讓我看到了光明的前途。實習心得體會這個夏天最開心的事莫過于參加陜西高速集團,經(jīng)過五天緊張的培訓和軍訓,我們終于走上了工作崗位,大巴車帶著我們幾個新入職的新人駛?cè)肓隋\陽湖收費站,接下來的兩個月就要在這里度過,在一線崗位實習。滿懷著新穎感我打量著這里,幾座收費亭,一座小樓,一個院子,一片菜園,還有一張張年輕的面孔,這就是錦陽湖收費站。在收費站的實習一方面讓我對集團的主營業(yè)務收費有了更直接的經(jīng)歷,這對我們更是一種歷練,另一方面,這種基層的工作經(jīng)歷對我今后的工作會有很多幫助。最后感謝集團給我們這次實習時機,感謝站上領(lǐng)導和老員工們對我們的幫助和關(guān)心,這些經(jīng)歷都將會是我人生道路上的一筆珍貴財富。敢于拼搏、勇于承受挑戰(zhàn)站上的這段實習經(jīng)歷讓我體會到了一線員工的艱辛,同時也讓我有時機理解了集團公司對員工的體貼和關(guān)心。這些經(jīng)歷加快了我向一名合格高速人的轉(zhuǎn)變過程,為今后的工作生活奠定了堅實的根底。感謝集團公司、西耀分公司以及銅川新區(qū)管理所能給予我們這次珍貴的實習時機,同時也非常感謝各位領(lǐng)導和同事們對我們這批新人的關(guān)心和幫助。這次實習經(jīng)歷是我們?nèi)松恼滟F財富,不管將來的人生道路上會出現(xiàn)什么困難和挫折,我們都會敢于拼搏、勇于承受挑戰(zhàn),為自己人生價值的實現(xiàn),也為了高速集團將來的開展而奉獻自己的一份力量!新的征程揚帆起航在收獲的季節(jié),我?guī)е约旱淖非蠛蛪粝敕珠_校園,來到期盼已久的陜西高速集團。從集團公司組織的為期一周入職培訓中,讓我更明晰的認識了自己,使我更加堅決了自己的選擇,能成為陜西高速集團的新進職工,深感榮幸。一個多月的實習工作體驗,帶給我太多的感觸。有對收費工作的好奇和興奮,有對將來的希望和憧憬,更有第一次實現(xiàn)自我價值的滿足??赡苓@些感受都是短暫的,轉(zhuǎn)瞬即逝,但是我知道對于我自己我已經(jīng)根本成功地晉級到了人生的這一個階段。高速集團給我提供了這個舞臺,我會珍惜,我會努力,在以后的工作中,嚴格要求自己,腳踏實地的工作,無論我將來身處什么崗位,我都要毫無保存地付出自己的辛勞、汗水和智慧,為我們高速事業(yè)奉獻出自己的一份力量,實現(xiàn)心中的夢想。路行千里,永懷初心感謝西耀分公司涇陽管理所所有的領(lǐng)導、前輩、同事們在實習期間給予我們的幫助。謝謝殷站長對我們的關(guān)心與保護,謝謝您在工作學習中對我們的嚴格要求、日常生活中對我們的細心照顧,讓我們在涇陽收費站這個大家庭中倍感溫暖。謝謝收費三班的戰(zhàn)友們,尤其感謝我的師傅陳營濤,耐心地給我講述各種收費要領(lǐng),不厭其煩地給我解釋各種特情,在我出錯氣餒時不斷鼓勵我。正是因為有了你們的幫助與支持,我才可以不斷進步。衷心地希望在以后的工作生活中,我們可以成為最默契的同事,最好的朋友。最后,感謝一起來到這里的十五位伙伴們。我們可以在這個美麗的七月相遇在陜西高速是莫大的緣分,我們一起培訓,一起做微電影,一起唱歌,一起準備演講比賽,這都將成為我最美妙的回憶。相信在以后的工作中我們也能成為最好的同事、最正確的戰(zhàn)友。好久不見對收費工作的深化理解,也讓我們進入票證室的學習得心應手,在很短的時間我們接觸到了交接班的操作流程,IC卡、通行費、通行車流量統(tǒng)計報表的制作??此坪唵蔚墓ぷ鲄s需要我們極度的細心,失之毫厘,謬以千里。每日的賬目清楚準確,年度報表才能完美無瑕。我們穿著不同的制服,我們掛著青澀的笑容,但我們努力和你們一樣,為司乘帶去溫暖和熱情,用愛拉近彼此的間隔。我們被師父疼愛,被班級關(guān)愛,被上級重視。我們在最美的年華中相遇,我們在最辛勞的一線崗位中相知,我們在一次次活動中相悉,將來我們攜手兼程,風雨同舟!紅亭之戀小鳥兒忙著飛翔,少年在瘋狂生長。遠方的蒼穹下,是遠行人的丈量。而我走進這方寸紅亭,日升與車道晨跑,星起伴舟車遠航。就這樣,在樹綠花紅、葉落雪飛的光陰,在四季奔跑流轉(zhuǎn)的光陰,一迎一笑一問侯,唱收唱付再禮送的相伴。有風有雨、有雪有霜,有歡有笑、有苦有甜。就這樣,停下腳步辭別南國和北疆,揮別草長與鶯飛在車道守望。紅亭作伴、站所為家,就這樣和車道傾情,就這樣與紅亭相戀。初入高速實習之我見事情雖小,但貴在真誠,難在堅持。文明用語天天說、車車說,時間長了,感覺變得遲鈍,工作傾向機械化,對我而言,有時車一多就會緊張或者少說一句問候語,這些都是我們需要改進和注意的地方。因為司乘人員每時每刻都在變化,他們很有可能是第一次行駛我們高速公路,所以要從心底里樹立車主至上理念,把每位司乘人員都當成第一個客戶,永遠從零開始,做好效勞工作。我們的生活就是這樣,無論遇到什么事,只需真誠面對對方就能化解問題。生活每天都是新的,以積極的工作態(tài)度,熱情對待每一件事和人,我相信,只要我們收費人員在收費效勞中堅持一張笑臉,一聲問候,一句祝福的對待來往車輛,讓司乘人員切身感受到我們的魅力,提升我們高速公路的形象,我們的效勞工作就一定會做到讓領(lǐng)導放心,讓大家滿意!初入高速之感想在聶馮收費站實習的這段時間,我學到了很多東西。業(yè)務上,我學會了入口發(fā)卡和出口收費的全部操作流程;生活上,我學會了與同事相處可以像家人一樣互幫互助、其樂融融。給我留下印象最深的要數(shù)咱們收費站的四化了,即工作標準化、效勞人性化、理念品牌化、團隊年輕化。通過這四化我看到了高速的將來和希望,希望高速集團越走越遠,明天更加美妙。紅亭初體驗那么作為司乘人員,你可曾留意過高速路出入口的一座座收費紅亭和在紅亭里工作的收費員呢?他們夜以繼日的奮戰(zhàn)在高速一線,不管你何時出入高速,總能遇到他們的身影。然而,比起同樣在一線基層奮戰(zhàn)、同樣需要在夜間工作的警察、護士等崗位,收費員似乎有些鮮為人知。新聞媒體在宣傳報道一線勞動人民時也很少給收費員鏡頭。在這樣的背景下,即使曾屢次經(jīng)過收費紅亭,我卻從沒有真正關(guān)注過這個一線群體。對收費員這個職業(yè)想當然的認為,這就是一個收錢的職業(yè)嘛。直到有幸成為陜西高速集團的一員,我終于有時機親身體驗收費員這個職位。入職高速集團后,自己的身份也從高速公路的消費者變成了高速效勞的提供者。這種身份的轉(zhuǎn)變意味著自己成為了一名以路為家的高速人。說,不忘初心,繼續(xù)前進。集團公司說,我們要打造微笑在紅亭,滿意在高速的微笑效勞品牌。而我認為為司乘人員提供微笑在紅亭,滿意在高速的效勞也正是每一個高速人的初心所在。三尺紅亭,是高速人的第一站,也是直面司乘人員的效勞窗口。在這里的經(jīng)歷告訴我,高速人要銘記自己的初心,繼續(xù)前進!堅守夢想一位學者曾經(jīng)講過,人有兩種生存狀態(tài),不是在家里,就是在路上,每一個人都與路有緣,都在路上行走,做為交通運輸行業(yè)的一員,路,站就是我們第二個家,把家清掃干凈,拾掇整潔,微笑效勞每一位路過的行人,是對家的熱愛,將來五年,陜西交通事業(yè)還將迎來一個突飛猛進,日新月異的開展時期,因為加大根底設(shè)施投入的機遇,我們的家業(yè)還會繼續(xù)擴大,更需要我們年輕一代去擁護,經(jīng)營她。做為一名本身為建筑與土木工程專業(yè)的人員,我將用自己所學的知識,架好每一座橋梁,貫穿每一條隧道,在陜西高速集團這樣的平臺上,學以致用,奉獻青春,實現(xiàn)人生價值。我們一直在路上,路上有風雨也有陽光。路上有黑暗也有希望,還有我們的夢想。是啊,我們準備好了,因為這里有夢想!實習心得體會高速公路收費系統(tǒng)是一個效勞性的社會窗口部門,效勞質(zhì)量的好壞直接影響到公路系統(tǒng)的形象,而收費行業(yè)那么是窗口的窗口。短暫的六天新員工入職培訓之后,我跟另外兩名同事有幸被分到了演池收費〔治超〕站。在實習期間,我們得到了該站站長、班長及其其他同志的熱情照顧和關(guān)心。同事們都傾心傳授我收費知識和業(yè)務技能,他們每個人都耐心、細致、隨和,使我倍感溫暖。經(jīng)過二十幾天的系統(tǒng)學習和實操,感受頗深。主要表達以下幾方面:一是,學黨課,進步思想認識。二是學理論,進步自身綜合素質(zhì)。三是不懂就問,進步業(yè)務技能。四是真誠對待,積極生活。演池收費站實習,對我而言收獲和意義是宏大的,對我的影響深遠。感謝演池收費站的領(lǐng)導和同事們的熱情關(guān)心和幫助,讓我從一名什么也不懂的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的高速人。同時讓我明白無論是工作、學習還是生活,都要多聽、多看、多問,腳踏實地,寬容待人,積極上進。這段時間的實習,自己覺得很充實,我在實習的道路上不斷成長,思想上成熟了,知識上理論了,經(jīng)歷上也豐富了。我相信這段時間的實習一定會使我更加成熟起來,以更加積極的心態(tài)去投入到今后的學習和生活中,將來前進的方向更加明確,面對工作更加自信。我的收獲作為新的高速人,我有幸來到演池收費站實習,經(jīng)過一個月的實習,我逐步掌握了高速公路的收費、管理等方面的業(yè)務知識,在這樣一個團結(jié)向上、充滿熱情、充滿活力的集體中學習,對我自身才能的進步和將來職業(yè)的開展都具有重要的影響。培訓實習中,我的收獲頗多。首先,在工作中我們必須端正態(tài)度、腳踏實地。其次,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,做到理論與理論有效結(jié)合,使自己所學到的理論知識有用武之地,只學不理論,那么所學的就等于零。最后,我覺得到了實際工作中,個人的業(yè)務才能固然重要,但更多的時候需要我們團隊協(xié)作,共同完成任務。正謂人齊泰山移,眾人劃槳開大船。實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,他是我在理論中理解社會,讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,有了這次的實習根底,我一定可以更快的適應接下來的工作。為我以后進一步走向社會打下堅實的根底。做有理想、有信念的高速人在老員工的耐心指導和幫助下我逐漸熟悉了根本業(yè)務操作,掌握了發(fā)卡、收費的工作流程,對綜合辦公室以及票證的日常工作的內(nèi)容也有了一定的認識。此外,收費站領(lǐng)導也為我們提供了各類書籍,讓我們在工作之余,學習工作相關(guān)的理論知識,以期將書本上的知識應用到日常工作中,理論與實際相聯(lián)絡,進步工作才能。從對業(yè)務的熟悉和學習到可以單獨工作,每一點進步都離不開領(lǐng)導和同事的幫助。畢業(yè)只是求學的一小步,社會才是一所真正的學校。在今后的工作中,我將努力找準自己的定位,在工作中實現(xiàn)自己的人生價值。志不立,天下無可成之事。我深知,努力做事只是完成工作的最根本要求,在今后的工作和學習當中,不僅要提升業(yè)務才能,更要樹立效勞意識。堅持以工作為中心,以寬闊的眼界對待工作當中的每一環(huán)節(jié),為推動高速公路事業(yè)的開展奉獻一份力量,承擔起應負的社會責任,做有理想、有信念的高速人。高速收費員心得體會客戶至上是市場經(jīng)濟的一個規(guī)律,不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè),誰能把客戶作為效勞的中心,誰就能變成優(yōu)秀企業(yè),誰也就能占領(lǐng)市場。收費站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性效勞。雖然是排他性的壟斷行業(yè),但是在提供效勞過程中照舊要注重效勞對象的態(tài)度,要不斷深化效勞意識,進步效勞程度,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。而提供優(yōu)質(zhì)的效勞是我們惟一的選擇。所以,我們在工作中必須做到以下幾點:第一,要調(diào)整好心態(tài),從心底里樹立“車主至上”的效勞理念。首先要給自己定好位。收費過程是效勞過程,而不是執(zhí)行過程。只有定好位,充分認識到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要注意抑制機械化傾向。文明用語天天說、車車說,時間長了,感覺變得遲鈍,工作傾向機械化,但效勞對象卻每時每刻都在變化,他們很有可能是第一次行駛我們高速公路,所以要從心底里樹立“車主至上”理念,把每位司乘人員都當成第一個客戶,永遠從“零”開始,做好效勞工作。第二,要帶著感情做好收費工作。言行是思想的表達,思想指導著行動,只有帶著感情文明效勞,每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每車必說,但絕不是那種對著微機說的“有口無心”,也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”,而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時,用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要可以主動換位考慮。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道,被罵幾句是常有的,因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會,把委屈留給自己”口號,注意加強與司車乘人員的溝通,充分發(fā)揮微笑效勞的優(yōu)勢,以平和的態(tài)度,對無理司機循循善誘,耐心解釋,以禮感人,以情動人,以理服人,相信精誠所至,金石為開,只有這樣,才會把工作做到司機的心坎上。第三,要苦練根本功。從使用文明用語,唱收唱付,微機操作,到微笑效勞,錢票收發(fā),每個環(huán)節(jié),各道工序,都要在“精”字上狠下功夫,要可以做到“判別車型一眼準,打票收費一手快、唱收唱付一口清、點鈔識鈔一指明”,快捷、準確、方便地為司乘人員效勞。當然根本功并不局限于此,為司乘人員提供平安暢通的道口,為他們清楚地指引道路,及時向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定,為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費效勞工作的根本功。第四,要樹立優(yōu)質(zhì)效勞的意識。在收費過程中,必須轉(zhuǎn)換角色,變收費為效勞,只有在意識上把自身置于效勞者的位置,才可能自覺的去為客戶效勞,既而樹立優(yōu)質(zhì)效勞的意識,去自覺的進步效勞程度,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)效勞的意識,才能在收費過程中熱情效勞、文明收費,才能抑制生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氣氛。第五,要進步優(yōu)質(zhì)效勞的程度。光有優(yōu)質(zhì)效勞的意識還不行,沒有提供優(yōu)質(zhì)效勞的才能,是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞的?!坝婆c其事,必先利于器”,所以提升高速公路整個收費員隊伍的才能程度,對于能否提供優(yōu)質(zhì)的效勞至關(guān)重要。要做到這點,必須先從收費員隊伍的素質(zhì)的進步入手。如大力推廣文明用語,進展微笑效勞;利用業(yè)余時間自覺進展政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務技術(shù)學習,進步效勞技能和自身素質(zhì),為提供優(yōu)質(zhì)效勞打下良好的根底。第六,要自覺遵守收費站各種規(guī)章制度。收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī),自覺按章辦事,遵紀守法,服從安排,尊重領(lǐng)導,團結(jié)同志,以站為家,準確無誤的完成自己的收費工作,為收費站增光添彩,圓滿完成站領(lǐng)導交給的各項工作任務。只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口,當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地,在收費效勞中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福,堅持用心效勞、用情效勞,讓效勞對象切身感受到收費人員的魅力,提升我們高速公路的良好社會形象,我們的收費效勞工作就會做到讓領(lǐng)導放心,讓社會滿意。高速收費員工作心得高速收費員工作心得新一輪的霧霾天如期歸來,作為一名高速公路工作人員,耳聞目睹過大大小小的交通事故,每年都在防范,每天都會發(fā)生,原因在哪呢?思想重視不夠,認識不到位。一些司乘人員總以為事故離自己很遠,車禍沒有發(fā)生在自己身邊,總覺得什么都不是事兒。但我奉勸一句:生命誠可貴,與其在收費站口堵,也不能圖一時之快,像個瘋子,去高速公路上拿生命去賭,讓別人為自己的愚蠢買單。教育力度不夠,素質(zhì)有待進步。在高速公路惡劣天氣應急處置過程中,交通分流是最常用的一種管理手段,但是大多數(shù)的過往車輛駕駛員出于私心不愿意分開高速或者駛?cè)肫渌咚俣淖冊鹊慕煌ǖ缆?,導致分流點滯留大量車輛。大部分人員也不愿意選擇行駛國道通往目的地,比方去石家莊,真像他們訴說的那樣十萬火急,他們完全可以先走一段307,等霧團消散,視野開闊,高速公路開啟時臨近駛?cè)敫咚傩旭?,既不用焦急的等待,也大大?jié)約了時間,何樂而不為呢。作為收費員,各種突如其來的情況,我們應該如何應對?經(jīng)歷告訴我們,封道后司乘人員心里都比較急躁,尤其是見霧散天晴后仍然沒有開道的跡象,多數(shù)帶有抱怨心理,一些人會時不時的來收費窗口責問“天都晴了,為什么還不開道?”帶著各種各樣的要求“能不能通融一下,讓我們上去,我們趕飛機”甚至一些無厘頭的謾罵“你們都是干什么吃的,你們在亭子里穩(wěn)當?shù)米故禽p松了,知不知道我們在趕時間”這時我們一定要耐心做好解釋工作,向司乘人員解釋封路和解封屬于交警權(quán)限,收費站沒有封道和解封的權(quán)利,不能說一些“我怎么知道,不是告訴你打96122了嗎”“你趕時間,早干嘛去了”之類的違規(guī)用語。要及時穩(wěn)住司機的情緒,努力化解他們心中的怨氣,不斷和監(jiān)控員聯(lián)絡以便第一時間掌握開道信息,及時按交警指令要求進展開道。還有,封道后,外來車輛和人員的劇增,給收費站帶來不平安的隱患,作為當班收費人員應進步警覺,把人身和票款的平安放在首位,時刻注意進入站區(qū)的人員。同時,應明確分工,把解封的準備工作做足,備好足夠的零錢和通行卡,防止因換零錢激怒司乘人員,再有及時通過監(jiān)控掌握附近站口路況,如有擁堵或事故發(fā)生,應以快速的語言告知司乘人員。總之,以最快的速度和最優(yōu)的效勞,送走困擾在站口的每位司乘。在此,預祝我們能順利完成今年的霧霾之戰(zhàn)。高速收費員軍訓心得體會實行半軍事化是省高速公路的一大特色,其目的是使收費人員具有良好的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、作風素質(zhì)和一定的軍事素質(zhì),培養(yǎng)其服從命令、聽從指揮、吃苦耐勞、不畏艱險、嚴謹務實的作風。為了迎接2023年xx省高速公路星級收費員的評選,我站職工在這暑氣未減的激情八月承受著陽光的考驗,整齊的軍姿隊伍展示了職工軍人般的風采?!傲⒄?,稍息,向右看齊……”年月日清晨,由30多位組成的方陣正邁著整齊的步伐,喊著響亮的口號,一個個精神飽滿,士氣高昂的在站坪里進展。自開站以來,始終堅持著以人為本,強化管理的原那么,進一步加強全體員工的組織紀律性,進步團體意識、執(zhí)行力,培養(yǎng)員工的凝聚力和向心力,同時把軍隊的作風深化到收費站的每一個角落,樹立良好的窗口形象,在軍訓發(fā)動大會上,李站長鏗鏘有力地說:“軍訓中要求每位員工都要認真做好每一個動作,把軍人作風融入到隊伍中來、運用到工作中去,希望通過組織此次軍訓,進一步增強員工們的紀律性和團隊意識,塑造出我們嶄新的精神相貌?!卑胲娛禄芾砗娪枴?nèi)務整理制度、著裝、等內(nèi)容,通過半軍事管理這種根本形式,塑造了高速公路的窗口形象、展現(xiàn)了高路人文明效勞的“風采”,正因為我們?nèi)w干部職工能深化認識到半軍事化管理的重要性和必要性,因此我們定期開展軍訓比武,這不僅標準了員工行為,增強了員工的紀律性,還能讓員工實足地提起精氣神,以最飽滿的工作熱情投入到征費工作當中來。俗話說無規(guī)矩不成方圓,此次軍訓讓我們收益匪淺:站部的管理更標準化、制度化,員工的風貌更嚴整,隊伍的紀律性愈強,員工的工作激情和生活熱情更高;于是員工倍加珍惜優(yōu)良的工作和生活環(huán)境,盡管堅守邊關(guān)的三尺崗亭也執(zhí)著,盡管每天重復著簡單的勞動也樂此不疲,盡管面對無數(shù)無理取鬧的逃繳司機也會真情效勞、文明執(zhí)法。八月三十號,我們完畢了近半個月的訓練,在訓練場上我們揮灑著辛勤的汗水,在高速路上我們將傳播文明譜寫奉獻的篇章!高速收費員的工作心得體會客戶至上是市場經(jīng)濟的一個規(guī)律,不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè),誰能把客戶作為效勞的中心,誰就能變成優(yōu)秀企業(yè),誰也就能占領(lǐng)市場。收費站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性效勞。雖然是排他性的壟斷行業(yè),但是在提供效勞過程中照舊要注重效勞對象的態(tài)度,要不斷深化效勞意識,進步效勞程度,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。而提供優(yōu)質(zhì)的效勞是我們惟一的選擇。所以,我們在工作中必須做到以下幾點:第一,要調(diào)整好心態(tài),從心底里樹立“車主至上”的效勞理念。首先要給自己定好位。收費過程是效勞過程,而不是執(zhí)行過程。只有定好位,充分認識到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要注意抑制機械化傾向。文明用語天天說、車車說,時間長了,感覺變得遲鈍,工作傾向機械化,但效勞對象卻每時每刻都在變化,他們很有可能是第一次行駛我們高速公路,所以要從心底里樹立“車主至上”理念,把每位司乘人員都當成第一個客戶,永遠從“零”開始,做好效勞工作。第二,要帶著感情做好收費工作。言行是思想的表達,思想指導著行動,只有帶著感情文明效勞,每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每車必說,但絕不是那種對著微機說的“有口無心”,也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”,而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時,用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要可以主動換位考慮。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道,被罵幾句是常有的,因此在工作中要實行“把微笑奉獻給社會,把委屈留給自己”口號,注意加強與司車乘人員的溝通,充分發(fā)揮微笑效勞的優(yōu)勢,以平和的態(tài)度,對無理司機循循善誘,耐心解釋,以禮感人,以情動人,以理服人,相信精誠所至,金石為開,只有這樣,才會把工作做到司機的心坎上。第三,要苦練根本功。從使用文明用語,唱收唱付,微機操作,到微笑效勞,錢票收發(fā),每個環(huán)節(jié),各道工序,都要在“精”字上狠下功夫,要可以做到“判別車型一眼準,打票收費一手快、唱收唱付一口清、點鈔識鈔一指明”,快捷、準確、方便地為司乘人員效勞。當然根本功并不局限于此,為司乘人員提供平安暢通的道口,為他們清楚地指引道路,及時向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定,為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費效勞工作的根本功。第四,要樹立優(yōu)質(zhì)效勞的意識。在收費過程中,必須轉(zhuǎn)換角色,變收費為效勞,只有在意識上把自身置于效勞者的位置,才可能自覺的去為客戶效勞,既而樹立優(yōu)質(zhì)效勞的意識,去自覺的進步效勞程度,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)效勞的意識,才能在收費過程中熱情效勞、文明收費,才能抑制生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氣氛。第五,要進步優(yōu)質(zhì)效勞的程度。光有優(yōu)質(zhì)效勞的意識還不行,沒有提供優(yōu)質(zhì)效勞的才能,是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞的?!坝婆c其事,必先利于器”,所以提升高速公路整個收費員隊伍的才能程度,對于能否提供優(yōu)質(zhì)的效勞至關(guān)重要。要做到這點,必須先從收費員隊伍的素質(zhì)的進步入手。如大力推廣文明用語,進展微笑效勞;利用業(yè)余時間自覺進展政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務技術(shù)學習,進步效勞技能和自身素質(zhì),為提供優(yōu)質(zhì)效勞打下良好的根底。第六,要自覺遵守收費站各種規(guī)章制度。收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī),自覺按章辦事,遵紀守法,服從安排,尊重領(lǐng)導,團結(jié)同志,以站為家,準確無誤的完成自己的收費工作,為收費站增光添彩,圓滿完成站領(lǐng)導交給的各項工作任務。只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口,當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地,在收費效勞中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福,堅持用心效勞、用情效勞,讓效勞對象切身感受到收費人員的魅力,提升我們高速公路的良好社會形象,我們的收費效勞工作就會做到讓領(lǐng)導放心,讓社會滿意。高速收費員工作心得領(lǐng)會范文第一,要調(diào)劑好心態(tài),大年夜心底里建立“車主至上”的辦事理念。起重要給本身定好位。收費過程是辦事過程,而不是履行過程。只有定好位,充分熟悉到本身的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要留意抑制機械化偏向。文明用語天天說、車車說,光陰長了,感到變得緩慢,工作偏向機械化,但辦事對象卻不時刻刻都在變更,他們很有可能是第一次行駛我們高速公路,所以要大年夜心底里建立“車主至上”理念,把每位司乘人員都當成第一個客戶,永弘遠年夜“零”開端,做好辦事工作??蛻糁辽鲜鞘袌鼋?jīng)濟的一個規(guī)律,不管是壟斷企業(yè)照樣非壟斷企業(yè),誰能把客戶作為辦事的中間,誰就能變成優(yōu)良企業(yè),誰也就能占據(jù)市場。收費站大年夜必定意義上說是地區(qū)壟斷性辦事。固然是排他性的壟斷行業(yè),然那么在供給辦事過程中照舊要注嚴懲事對象的立場,要賡續(xù)深化辦事意識,進步辦事程度,為客戶供給優(yōu)質(zhì)的辦事。而供給優(yōu)質(zhì)的辦事是我們惟一的選擇。所以,我們在工作中必須做到以下幾點:第二,要帶著情感做好收費工作。言行是思想的表現(xiàn),思想指導著行動,只有帶著情感文明辦事,每一句問候才會真正發(fā)自心坎。要保持文明用優(yōu)綾強車必說,但毫不是那種對著微機說的“有口無心”,也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”,而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時,用洪亮的聲音、友愛的立場和富有親和力的面部神情去說。同時還要可以或許主動換位思慮。收費人員天天要和各類各樣的司機打交道,被罵幾句是常有的,是以在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會,把委屈留給本身”標語,留意加強與司車乘人員的溝通,充分發(fā)揮微笑辦事的優(yōu)勢,以平和的立場,對無理司機循循善誘,耐煩解釋,以禮動人,以情動人,以理服人,信賴精誠所至,金石為開,只有如許,才會把工作做到司機的心坎上。第三,要苦練根本功。大年夜應用文明用語,唱收唱付,微機操作,到微笑辦事,錢票收發(fā),每個環(huán)節(jié),各道工序,都要在“精”字上狠下工夫,要可以或許做到“判別車型一眼準,打票收費一手快、唱收唱付一口清、點鈔識鈔一指明”,快捷、準確、便利地為司乘人員辦事。當然根本功并不局限于此,為司乘人員供給安然通順的道口,為他們清跋扈地指引途徑,及時向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定,為他們供給力所能及的贊助都是我們做好收費辦事工作的根本功。第五,要進步優(yōu)質(zhì)辦事的程度。光有優(yōu)質(zhì)辦事的意識還不可,沒有供給優(yōu)質(zhì)辦事的才能,是不克不及真正為客戶供給優(yōu)質(zhì)辦事的?!坝婆c其事,必先利于器”,所以晉升高速公路全部收費員____的才能程度,對于可否供給優(yōu)質(zhì)的辦事至關(guān)重要。要做到這點,必須先大年夜收費員____的本質(zhì)的進步入手。如大年夜力推廣文明用語,進展微笑辦事;應用業(yè)余光陰自發(fā)進展政治思想、職業(yè)道德、司法律例、規(guī)章軌制和各類營業(yè)技巧進修,進步辦事跡能和自身本質(zhì),為供給優(yōu)質(zhì)辦事打下優(yōu)勝的根本。第四,要建立優(yōu)質(zhì)辦事的意識。在收費過程中,必須轉(zhuǎn)換角色,變收費為辦事,只有在意識上把自身置于辦事者的地位,才可能自發(fā)的去為客戶辦事,既而建立優(yōu)質(zhì)辦事的意識,去自發(fā)的進步辦事程度,為客戶供給優(yōu)質(zhì)的辦事。只有建立了供給優(yōu)質(zhì)辦事的意識,才能在收費過程中熱忱辦事、文明收費,才能抑制生、冷、硬的工作立場,為調(diào)和收費、安然收費創(chuàng)造出一個良性的氣氛。第六,要自發(fā)遵守收費站各類規(guī)章軌制。收費員必須自發(fā)遵守站里的規(guī)章軌制和國度的司法律例,自發(fā)按章干事,遵紀守法,服大年夜安排,尊敬引導,聯(lián)結(jié)同志,以站為家,準確無誤的完本錢身的收費工作,為收費站增光添彩,美滿完成站引導交給的各項工作義務。只要我們收費人員真正把三尺崗亭算作傳播社會文明的窗口,算作為過往群眾做功德、辦實事的┞敷地,在收費辦事中保持一張笑容、一聲問候、一句祝福,保持存心辦事、用情辦事,讓辦事對象親自感觸感染到收費人員的魅力,晉升我們高速公路的優(yōu)勝社會形象,我們的收費辦事工作就會做到讓引導寧神,讓社會知足。高速收費員的工作心得體會范文客戶至上是市場經(jīng)濟的一個規(guī)律,不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè),誰能把客戶作為效勞的中心,誰就能變成優(yōu)秀企業(yè),誰也就能占領(lǐng)市場。收費站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性效勞。雖然是排他性的壟斷行業(yè),但是在提供效勞過程中照舊要注重效勞對象的態(tài)度,要不斷深化效勞意識,進步效勞程度,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。而提供優(yōu)質(zhì)的效勞是我們惟一的選擇。所以,我們在工作中必須做到以下幾點:第一,要調(diào)整好心態(tài),從心底里樹立“車主至上”的效勞理念。首先要給自己定好位。收費過程是效勞過程,而不是執(zhí)行過程。只有定好位,充分認識到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要注意抑制機械化傾向。文明用語天天說、車車說,時間長了,感覺變得遲鈍,工作傾向機械化,但效勞對象卻每時每刻都在變化,他們很有可能是第一次行駛我們高速公路,所以要從心底里樹立“車主至上”理念,把每位司乘人員都當成第一個客戶,永遠從“零”開始,做好效勞工作。第二,要帶著感情做好收費工作。言行是思想的表達,思想指導著行動,只有帶著感情文明效勞,每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每車必說,但絕不是那種對著微機說的“有口無心”,也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”,而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時,用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要可以主動換位考慮。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道,被罵幾句是常有的,因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會,把委屈留給自己”口號,注意加強與司車乘人員的溝通,充分發(fā)揮微笑效勞的優(yōu)勢,以平和的態(tài)度,對無理司機循循善誘,耐心解釋,以禮感人,以情動人,以理服人,相信精誠所至,金石為開,只有這樣,才會把工作做到司機的心坎上。第三,要苦練根本功。從使用文明用語,唱收唱付,微機操作,到微笑效勞,錢票收發(fā),每個環(huán)節(jié),各道工序,都要在“精”字上狠下功夫,要可以做到“判別車型一眼準,打票收費一手快、唱收唱付一口清、點鈔識鈔一指明”,快捷、準確、方便地為司乘人員效勞。當然根本功并不局限于此,為司乘人員提供平安暢通的道口,為他們清楚地指引道路,及時向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定,為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費效勞工作的根本功。第四,要樹立優(yōu)質(zhì)效勞的意識。在收費過程中,必須轉(zhuǎn)換角色,變收費為效勞,只有在意識上把自身置于效勞者的位置,才可能自覺的去為客戶效勞,既而樹立優(yōu)質(zhì)效勞的意識,去自覺的進步效勞程度,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)效勞的意識,才能在收費過程中熱情效勞、文明收費,才能抑制生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氣氛。第五,要進步優(yōu)質(zhì)效勞的程度。光有優(yōu)質(zhì)效勞的意識還不行,沒有提供優(yōu)質(zhì)效勞的才能,是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞的。“欲善與其事,必先利于器”,所以提升高速公路整個收費員隊伍的才能程度,對于能否提供優(yōu)質(zhì)的效勞至關(guān)重要。要做到這點,必須先從收費員隊伍的素質(zhì)的進步入手。如大力推廣文明用語,進展微笑效勞;利用業(yè)余時間自覺進展政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務技術(shù)學習,進步效勞技能和自身素質(zhì),為提供優(yōu)質(zhì)效勞打下良好的根底。第六,要自覺遵守收費站各種規(guī)章制度。收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī),自覺按章辦事,遵紀守法,服從安排,尊重領(lǐng)導,團結(jié)同志,以站為家,準確無誤的完成自己的收費工作,為收費站增光添彩,圓滿完成站領(lǐng)導交給的各項工作任務。只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口,當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地,在收費效勞中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福,堅持用心效勞、用情效勞,讓效勞對象切身感受到收費人員的魅力,提升我們高速公路的良好社會形象,我們的收費效勞工作就會做到讓領(lǐng)導放心,讓社會滿意。高速收費員工作感悟高速收費員工作感悟前幾天參加處里的演講比賽,遇到了好多剛?cè)肼氒娪枙r結(jié)交的好朋友。時間過得真快,一眨眼就兩年過去了,大家也都適應了各自收費站的工作和生活狀態(tài)。比賽的閑暇之余,我們暢聊過去、如今和將來。我們大部分人在來高速之前,從來都沒有料想過自己會從事這樣一份職業(yè),所以有時候會很迷茫,以后的人生難道就定格在此了嗎?有很多人都會這樣的質(zhì)疑,因為我們還年輕,總會設(shè)想外面的世界是不是更精彩,是不是有更能發(fā)揮自己價值的地方。直到聽完43名同事的演講,我才發(fā)現(xiàn)這些質(zhì)疑都是多余的。因為是金子總會發(fā)光,只要拿出足夠的信心和毅力,在平凡的崗位上也可以有一番作為。這不僅僅一句撫慰人的話,已經(jīng)有人在自己的工作崗位上做的很出色,即便是有些略顯枯燥的收費工作,他們也總能找準自己的定位。有兩個人讓我深受啟發(fā),一個是石家莊站的籍云飛,同樣是一名____員,同樣也是一名收費員,她能立足自己的崗位,創(chuàng)新工作方式方法,自創(chuàng)“三位一體”文明效勞法,讓微笑效勞更流暢自然。主開工作是一種態(tài)度,是一種熱愛,是一種執(zhí)念。只有發(fā)自內(nèi)心的認可才能做到這些,所以敞開心扉去關(guān)注你的工作,同樣它也回給你帶來意想不到的驚喜。另一個人是涉縣站的劉毅鵬,我和他早在兩年前入職軍訓時就認識。同樣也在收費崗位上的他,卻從來沒有放棄過自己的愛好――做電臺的業(yè)余主播,這次見面還給我聽他最近新的錄音作品《小王子》。天生有一副好嗓音的劉毅鵬,并沒有覺得“收費員”這三個字配不上自己,一直都是勤勤懇懇的工作,而且還能把工作和興趣合理得安排好,我很佩服。我問他是怎么做到的,他說,他喜歡收費員這個工作,每一次收費找零都能感覺到自己的存在感和價值,同樣也熱愛播音,熱愛深夜的聲音,但是這兩者并不沖突,因為,工作本應該做好,而愛好也因為熱愛不被耽誤。我們?nèi)缃窈芏嗳藭r常會拿工作太忙太累,而放棄一個興趣的培養(yǎng)和堅持,有時候會說,今天上班太累了,下次再去練瑜伽吧、下次再去打球吧、下次再去。。。。。無數(shù)個下次的推延,讓我們逐漸丟棄了多面的自己,從而會引發(fā)更惡性的循環(huán)。所以,對待工作要專注,要認真,這是對自己負責。同時,也應堅持開展多元化的自己,為自己培養(yǎng)一個終生受用的興趣,讓工作和生活變得更有意義、更有樂趣。高速收費員學黨章心得體會高速收費員學黨章心得體會黨的十八大以來,新一屆中央領(lǐng)導集體貫徹落實黨的十八大精神,全面進步黨的建立科學化程度的戰(zhàn)略部署,制定了八項規(guī)定及其施行細那么從管人、管錢、管物、管事、管言行的黨
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年電子競技賽事彩妝造型服務合同
- 2025湖南省家禽訂購合同范本
- 2024年教育機構(gòu)圖書采購與配送合同3篇
- 2024年物業(yè)維修服務分包合同3篇
- 2024年房地產(chǎn)開發(fā)貸款合同范本3篇
- 2024年電動車購銷及售后服務合同
- 二零二五年度公寓租賃合同書(含租賃保證金退還細則)3篇
- 2025年度全新轉(zhuǎn)讓合同:高端醫(yī)療器械專利權(quán)移交協(xié)議3篇
- 2025年度農(nóng)村荒山荒地生態(tài)旅游開發(fā)承包合同
- 2025防火門采購合同標準范本
- 《微觀經(jīng)濟學》習題(含選擇題)
- 微信小程序云開發(fā)(赤峰應用技術(shù)職業(yè)學院)知到智慧樹答案
- 2024-2025學年上學期福建高二物理期末卷2
- 2024-2025年第一學期小學德育工作總結(jié):點亮德育燈塔引領(lǐng)小學生全面成長的逐夢之旅
- 2024四川阿壩州事業(yè)單位和州直機關(guān)招聘691人歷年管理單位遴選500模擬題附帶答案詳解
- 麻醉科工作計劃
- 2024年新進員工試用期考核標準3篇
- 《英美文化概況》課件
- 四川省2023年普通高中學業(yè)水平考試物理試卷 含解析
- 2024-2025學年人教版八年級上學期數(shù)學期末復習試題(含答案)
- 2024年醫(yī)院康復科年度工作總結(jié)(4篇)
評論
0/150
提交評論