公司主管年度工作計劃

公司主管年度工作計劃主管中心緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，以服務全系列集團為宗旨，深入細致非政府公司員工核算，規(guī)范各項基礎工作。以下就是大編整理的公司主管年度工作計劃，期望可以提供更多給大家展開參照和先進經驗。公司主管年度工作計劃(一)時光離別，日月如梭，轉眼間我在主管財務會計崗位工作已經整整六年，在這六年里，在各級領導和同事們的協(xié)助、積極支持、協(xié)調下，我順利完成了各項工作任務。按照分行工作部署和工作精心安排，緊緊抓住案件風險嚴防這條主線，強化業(yè)務知識的自學，深入細致履行職責可以出來輔導職責，推動了會計工作規(guī)范化、制度化。現(xiàn)將這幾年的工作匯報如下：一、加強自學、嚴于律己，努力提高自身素質。做為一名主管會計人員，必須不斷地自學，不斷地更新科學知識，就可以提升自己的理論水平和業(yè)務能力。因此，幾年來，我認真學習了各類金融法律、法規(guī)以及可以出來規(guī)章制度，從而拓寬了知識面，寬廣了視野，政治理論水平不斷提升，為腳踏實地本職工作奠定了基礎。在寫作了《并致加西亞的信》、《搞不埋怨的員工》后，我受益非淺，在工作中必須勤勤懇懇、任勞任怨，踐行較好的道德觀念，杜絕腐敗犯罪行為，清正廉潔。工作中，能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行職責節(jié)約、務實拓展，我自覺遵守黨的政治紀律和金融法律、法規(guī)，在工作中談大局、談原則、談團結一致。生活中，嚴格要求自己，作風優(yōu)良，事事處處以大局為先，以集體利益為先，克己奉公。二、以優(yōu)質服務居多線，立足本職、服務三農。農村商業(yè)銀行就是“植根于地方、服務大眾”的農村銀行，因此，必須立足“三農”，為社會各界農村地區(qū)提供方便、便捷的金融服務，就可以推動銀行的持續(xù)發(fā)展。我在工作中，積極主動協(xié)同多方關系，消除種種困難，?抓住機遇不利時機，穩(wěn)固踐行“存款興行”的思想意識，千方百計籌集資金。我與內勤的同志一道，時時特別注意服務的言行，熱情看待每一位客戶，冷靜精細地搞好表述，搞好優(yōu)質服務工作。狠抓對公業(yè)務，主動與各單位聯(lián)系，招攬多方資金。加強業(yè)務宣傳力度，充分利用了柜臺宣傳、街道宣傳、進社區(qū)宣傳、標語宣傳等方式展開全方位宣傳。幾年來，在分行統(tǒng)一安排下，我積極主動出席了分理處積極開展的各種營銷活動。在針對農村社保開戶的時候，我主動與鎮(zhèn)、村、社聯(lián)系，與其它同事一道，克服困難，犧牲生命休息時間，晚上上班工作，保質保量提前完成任務，獲得了群眾的贊譽。三、加強財務管理力度，深入細致搞好可以出來輔導、統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表和反恐怖等工作。做為一名主管財務會計，必須必須存有較強的責任心，在工作中以身作則，率先垂范嚴格遵守規(guī)章制度。加強對柜員管理、大額資金管理、賬戶管理、重空憑證管理、現(xiàn)金管理、渣打銀行往來等規(guī)章制度檢查力度，遏止和杜絕了各類案件的出現(xiàn)，同時實現(xiàn)了“零”發(fā)案率的目標，保證了全年無事故的出現(xiàn)。我秉持每月至少兩次至所劃歸網點檢查制度繼續(xù)執(zhí)行情況，非政府臨柜人員自學業(yè)務知識和工作紀律，對會出來工作展開精細檢查、深入細致輔導，辨認出工作中存有違規(guī)違紀和犯規(guī)之處，當面表示，及時解決經營風險，避免案件出現(xiàn)。平時工作中，我著重數(shù)據(jù)搜集和票據(jù)及時整理檔案，隨時向分行提供更多、呈報精確的數(shù)據(jù)和報表。加強反恐怖工作力度，保護正常的金融秩序，杜絕金融案件的出現(xiàn)。幾年來，我虛心學習，苦練內功，理論水平和業(yè)務能力存有了非常大提升，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，在這六年里，存有三年被分行評選為一流、優(yōu)秀員工。我所獲得的成績與領導和同事的關心和積極支持密不可分的。我自我思考，在工作中仍存有著一些問題，主要整體表現(xiàn)在以下幾方面：一就是對業(yè)務知識自學秉持比較不好、不全面，沒較好地處理工學矛盾。整天忙著工作和事務，沒有能掏出足夠多的時間展開自學，直面改革的新形勢、嶄新情況、新問題，無法較好地掌控理論，用理論指導工作。二是與領導和同事們交流比較。積極開展交心談心活動較太少，無法及時溝通交流，交流思想。三就是深入細致網點檢查力度比較，沒能及時、全面介紹可以出來工作動態(tài)，往往檢查較多，關心和嚴格要求較太少等等。對這些問題，我將在來年的工作中予以廢止，在上級非政府和分理處領導的率領下，在同事們的關心、積極支持下，穩(wěn)步努力工作，弘揚優(yōu)點，廢止嚴重不足，克服困難，為農村商業(yè)銀行的發(fā)展作出更大的貢獻。公司主管年度工作計劃(二)2017年受到新浦分行委派我至_專門從事財務會計主管工作，總結一年去的工作，在上級行及的大力支持和行領導的恰當領導下，本人能夠奮力拼搏，務實技術創(chuàng)新，緊緊圍繞全行中心工作，深化財務會計改革，抓好基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作方式，加強監(jiān)督職能。一、會計工作質量1、根據(jù)會計核算的統(tǒng)一建議，秉持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和上級行及的檢查建議，深入細致履行職責財務會計基礎規(guī)范常規(guī)檢查職責，搞好內控自查，對分行的關鍵物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、財務會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開支戶資料、查閱查復、換卡業(yè)務、網銀業(yè)務、PR內江債業(yè)務、假幣沒收、各類資料列印情況、個人存款證明、資產評估報告函、單位資信證明、代收業(yè)務、投資理財業(yè)務、大額款項繳付核實制度繼續(xù)執(zhí)行、反恐怖工作展開了全面的檢查和剖析，對檢查出來的問題極力不予自查，嚴格執(zhí)行柜員培養(yǎng)較好的柜面操作方式習慣。2、提升會計核算質量。現(xiàn)前臺柜面共計柜員5名，其中柜員吉安東10月底剛剛上崗。在工作中我實行前期取出舊柜員幫新柜員展開專職輔導，后期業(yè)務較熟識后，嶄新柜員之間互相查閱傳票，這樣不僅減少了差錯率，同時也從他人的傳票中自學至了嶄新業(yè)務。在第四季度核算中存有3名柜員差錯為0，小提升了柜員的核算質量，確保分行業(yè)務的身心健康發(fā)展。二、員工管理及培訓1、在10月份，新浦分行對員工左轉了一系列的調整對柜員的心理影響很大，情緒波動不平衡。針對這種情況，我及時與柜員逐個展開溝通交流，經過大家的共同努力，柜員已能夠熟練掌握所在崗位的技能，同時實現(xiàn)了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。2、由于存有幾名柜員從業(yè)人員時間不短，他們的操作方式風險意識較淡漠，我利用班后時間舉辦業(yè)務培訓，利用班前晨會和每周討論會率領柜員使用領有談、探討、回答等多種形式自學上級行行制訂的各項財務會計支付制度，財務會計風險管理及有關操作方式流程建議，并重點自學《深山市行柜面操作方式風險管理工作提示》以及柜面操作方式風險題庫等內容，對員工展開了操作方式風險嚴防的宣貫，并使柜員的操作方式風險意識存有了一個很大的提升。3、在業(yè)務培訓方面，我積極主動非政府前臺柜員開展業(yè)務科學知識自學，在內部舉辦業(yè)務練兵活動，積極主動調動大家的主觀能動性，深入細致非政府柜員展開嶄新業(yè)務的演練，柜員能夠嫻熟的操作方式，并使代萊操作系統(tǒng)按時對外辦理業(yè)務。其中4人獲得了保險代理叢業(yè)資格證，1人獲得了銀行業(yè)叢業(yè)資格證，2人獲得了全面推廣資格證書。三、反恐怖工作1、強化反恐怖內控管理。從反恐怖內控制度建設、合規(guī)調查、數(shù)據(jù)的呈報質量、客戶資料及交易記錄留存、培訓制度及宣傳各個方面展開嚴格要求。2、選定專人負責管理個人開戶資料的看管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級測評單獨專夾看管，做為反恐怖資料。搞好臨時身份證及即將到期身份證管理，基本建設臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，健全時程相關手續(xù)。3、按時向分行反恐怖工作辦公室上報2014年度客戶逃稅風險等級分割報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，辨識對公嶄新客戶57家，對私新客戶3579戶。四、其他主要工作1、補足制訂海昌南路路分行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則2、按時精確上報分行各項報表3、協(xié)調財務會計部門展開各季度財務會計檢查，及時呈報自查報告4、非政府舉行分行季度風險分析會議并呈報風險分析報告5、協(xié)調上級行行各管理部門展開檢查五、存有的問題：首先就是管理水平尚待進一步提高，必須切換視角，以一個基層管理人員的角度對待問題和解決問題;再者業(yè)務水平須要進一步的提升，財務會計主管須要掌控更加全面更加精細的業(yè)務知識。這些都須要我在以后的工作中多學、多問、多總結，深入細致加以改進和健全，按照上級行建議及委派財務會計主管的職權范圍，嚴苛履行職責崗位職責，不懈努力搞好分支行信訪部門的各項工作任務。六、下一步工作計劃：1、進一步剖析、規(guī)范財務會計基礎管理工作，為分行財務會計管理奠定堅實基礎。2、按時搞好財務會計主管日常檢查工作，對于工作中存有的問題必須努力做到晚辨認出、晚自查。3、強化人員管理，繼續(xù)加強柜員培訓，融合上級行各項規(guī)章制度、操作方式流程等對柜員積極開展財務會計基礎培訓，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務素養(yǎng)，積極主動為大家締造一個較好的工作氛圍。4、強化柜員的道德風險警告教育，并使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不懈怠，杜絕風險隱患。公司主管年度工作計劃(三)一、業(yè)務開拓1.以細分的4個區(qū)域為原則，招生4名本地員工展開業(yè)務開拓，薪酬融合當?shù)匦匠陿藴省I(yè)績、所劃歸市場的概況經與公司協(xié)商，展開繳付。2.經銷(分銷)商的挑選;挑選經銷商的總體原則應當就是態(tài)度同意合作：適宜企業(yè)的客戶不是看看表面上的大與小，在具有了基本條件后，關鍵就是看看其對我方品牌的真正態(tài)度，即為與否認知并尊重我們公司的整體戰(zhàn)略，企業(yè)理念、文化與品牌建設等，看看其與否將主要精力和資源用在我方品牌或取出多少資源對我方品牌展開運作(協(xié)調力度)。基本條件：主要看看其與否平穩(wěn)：a、存有一定的資金實力;財務收支的均衡與平衡;b、存有自己的營銷隊伍維持一定的素質和穩(wěn)定性;c、存有自己的銷售渠道和網點，并維持發(fā)展規(guī)劃布局的穩(wěn)定性;d、決策者的人格健全。二、通路終端建設在公司營銷政策不設立省級代理商的原則下，雖上面將全省分成兩大區(qū)四小區(qū)，主要目的就是為了對業(yè)務員的市場區(qū)域分割及管理。1)在全省每個區(qū)、市基本上就是以設一家經銷商為原則;2)在重點區(qū)域市場，如_、_等若經銷商實力或網絡非常有限，經共同協(xié)商，再對所屬市、縣打聽數(shù)家分銷商，以達至不斷擴大終端網點的目的。3)在終端網點建設上，初步以有影響的酒店、飯店、大賣場居多，根據(jù)具體內容市場確認合理的布點數(shù)量。4)在初步布點順利完成后，再對一類煙酒專賣店、中小商遜于展開鋪貨。5)在重點區(qū)域市場展開精耕細作，對小飯店、居民住宅區(qū)的小食雜店展開適燈袒酢?三、廣告宣傳廣告宣傳應當以直觀、適用于居多，需從宣傳方式、媒體挑選、方案策劃、廣告創(chuàng)意等方面資源整合一切資源，以達至以最輕的資金投入贏得最小的宣傳效應。1)在廣告宣傳上需以“_紅酒”的市場定位、目標市場為切入點，針對目標消費群展開有效率宣傳，有的放矢，不至于浪費資源。2)根據(jù)酒市場的一些特征，在宣傳上用“_紅酒”就是_X珠江啤酒的酒，就是餐桌上的調理酒;鼓勵的就是一種科學、身心健康、自然、時尚的酒。消費新概念為基本方向。3)根據(jù)_地域、氣候特征及當?shù)鼐用竦娜粘ｏ嬍沉晳T，應當在枸杞特性“味甘、性平、無污染”及“_紅酒”喝了不過敏，即為去火解熱的方面展開宣傳。4)在市場導入期，為了不斷擴大產品影響，在同經銷商協(xié)商，挑選適應環(huán)境電視媒體，適度時段展開廣告宣傳。5)在報紙宣傳上把握住兩點：a、先以“軟”性廣告居多，重點宣傳“_紅”就是一種技術創(chuàng)新的酒，使受眾知悉“_紅”;b、隨著市場的大力推進時間，非政府一系列“硬”廣告文案，以了解_的由來傳說，_酒的特性等酒文化方面科學知識展開系列宣傳。為了不斷擴大報紙宣傳的效果，可以舉辦“看看報紙廣告，提問問題，禮品送出”活動。四、宣傳工作在電視、報刊媒體上導入廣告成本較低，就可以展開適度短期的導入。而我們對“_紅酒”的宣傳應當重點放到酒店、大賣場等占有消費量很大份額的人流較多的銷售終端。1)在終端展開宣傳，應當以提升“注目率為”為基點，即將在終端造訪的顧客的目光先迎合過來，賣不賣“_紅酒”就是另外的一兩件事，先使其看看一眼“_紅酒”，例如在賣場酒類專賣局區(qū)林林總總的酒產品陳列架前，如何迎合顧客的目光，除了現(xiàn)場促銷員的解說員外，另外一條途徑就是在終端陳列上做文章，我們設計一個精致的，能夠彰顯出來“_紅酒”品牌形象的陳列架，陳列架不圖大，以達列“_紅酒”一現(xiàn)，與眾不同的展現(xiàn)效應。同樣，此展示架在些酒、飯店條件容許的情況下也可以運用。2)在終端通過其它方式展開宣傳迎合“注目率為”，即POP的張貼，飲酒常識小冊子的傳送，巨無霸形象展現(xiàn)牌的設置，大型彩繪燈箱的設置……。五、日常管理做為一名省級主管，日常的管理主要應當從三方面著手1)業(yè)務的開拓、管理工作，親自參與并指導業(yè)務員協(xié)同經銷商做好通路終端工作，不斷擴大“_紅酒”在_市場的知名度，提高其市場銷量。2)業(yè)務員的管理工作，做為一名業(yè)務主管，在具有一定的業(yè)務開拓、管理技能的同時，還應當努力做到“為人之君，為人之親，為人之師”的表率作用，非政府強化業(yè)務員的自學工作，共同自學公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、品牌建設等方面的科學知識，非政府自學業(yè)務知識，從而提升每個人的個人素質及業(yè)務能力，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性，并構成一個團結一致、和親和、協(xié)作、勤奮的團隊。3)當好公司與經銷商的溝通交流橋梁促進作用，業(yè)務員最基本的建議就是必須誠。必須勤奮好學經銷商溝通交流，必須存有技術創(chuàng)新的思維觀念，在日常工作、自學中勤于思考，并存有靈敏的洞察力，擅于辨認出問題，及時解決問題，無法化解的呈報公司，盡早協(xié)同處置。公司主管年度工作計劃(四)一、增進了對銀行價值最大化的認知何謂價值最大化，就是指企業(yè)通過合理經營，使用最優(yōu)的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在確保企業(yè)長期平衡發(fā)展的基礎上并使企業(yè)總價值最小。通俗的講，就是把企業(yè)視同一項資產女團領到“市潮回去買獲得的價值最大化?！皟r值最大化”消除和防止了“規(guī)模最大化”、“質量最大化”目標的膚淺;“價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅充分反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況，也考量了企業(yè)未來價值快速增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經營損失和風險成本，也綜合考量了資本收益的建議，就是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。做為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須踐行價值最大化的經營理念，深刻重新認識和領會價值最大化理念的精髓，并深入探討同時實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們銀行將“淪為最具有價值創(chuàng)造力的銀行”確認為發(fā)展的遠景。其實質就是建議我們銀行能夠持續(xù)保持出色的經營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達至領先水平;在市場價值的快速增長上達至同業(yè)領先水平;踐行全面的價值觀，能為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供更多優(yōu)渥的價值投資回報。二、在實踐中印證了理論，鍛煉身體了能力。開拓式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它就是一種培訓，就是一種通過每一個人的親身參予、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而贏得提高的一種體驗式培訓。它以“先行后言”而區(qū)別與其他培訓，精華就是參予后的交流和領悟。通過開拓訓練給我體悟最深的就是一個人的力量就是非常有限的，團隊的力量就是無窮的，“1+1>2!”。一個人不可能將輕松，但團隊可以;每個角色都就是優(yōu)點缺點相隨天道，合作能夠填補能力嚴重不足。發(fā)展的道路并不平緩，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些就是我們難以想象的，有些就是我們不敢回避的，但是團隊可以順利完成只身一人不敢順利完成的任務，團隊可以順利完成只身一人無法順利完成的任務。在慘烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經營必須順利，必須具備比競爭對手自學得更慢的能力，這才就是唯一長久的競爭優(yōu)勢，銀行財務會計主管工作計劃。通過四天的“商業(yè)銀行經營管理空戰(zhàn)演練”，并使我們近距離地親身體會和介紹了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及一流的經營理念，找出了商業(yè)銀行經營管理理論與課堂教學的結合點。從戰(zhàn)略目標和實行策略的制訂，至根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面展開決策，再至每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;并使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下避免和掌控風險，如何優(yōu)化業(yè)務、定量培訓、搶占市場市聞贏取先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。“演示銀行”演練斬獲頗多，感慨最深的主要存有以下三個方面。1、更加深刻的認知了銀行價值最大化的經營理念。演示演練的最終結果充分反映在各家演示銀行在資本市場的股價(即為各家銀行的市場價值)上。在四天的演示演練中，我們真切體驗了如何在市場競爭環(huán)境中回去權衡“規(guī)模收縮”、“崇尚利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，認知了為同時實現(xiàn)“價值最大化”目標必須以“角力”的方法回去謀求“價值最小”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值最大化”就是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅就是來衡量業(yè)績的指標，更是存活發(fā)展的基礎，進而將其橫跨于全行經營管理的始終;而

“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”就是價值締造的兩個核心機制。2、明晰了銀行管理的目標。銀行管理的目標就是必須確認如何同時實現(xiàn)股東價值最大化，淪為持續(xù)高效率的銀行。而持續(xù)高效率銀行不能為了一時的高利潤而拒絕接受較低的風險，而只在限量的“風險忍受范圍”內開展業(yè)務;不能為了更快的掙錢而頻密變動業(yè)務方向，而必須維持目標和方向的穩(wěn)定性;不能經常展開頻繁的變革，而是秉持循序漸進，著重長期環(huán)境治理。3、“戰(zhàn)略同意方向，細節(jié)影響勝敗”的深刻教訓。在演示演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，引致了8個億的“半齒脂貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易總收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終同時實現(xiàn)?！昂钡纳羁探逃枺l(fā)的思考就是我行實行“六西格瑪”管理的必要。高效率銀行與低效率銀行在資產收益率上的差別可能將只有0.5%，他們的唯一差別不過就是高效率銀行在100件小事上比低效率銀行搞得稍微不好一些，而最終的結果二者卻存有天壤之別。銀行做為一個特定的高風險行業(yè)，嚴防和掌控風險就是生命線。而風險嚴防的顯然是人，是員工的風險控制能力，是各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履行職責勤勉能力，這就是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。三、在思索中領悟了做人處事的真諦。在領導素質與能力有關課程的自學中，我思索了很多也領悟了許多，感慨最深的主要包含：搞領導就是一件既繁雜又直觀的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中表示，世界上最了不起的管理原則就是直觀的一句話：人們可以回去搞受獎勵的事情?！耙匀藶楸尽本褪歉泐I導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又是三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個順利或卓越的領導者、管理者就是必須在這三個方面獲得員工和直屬的信賴積極支持，從而締造一種強悍的向心力和凝聚力，構成一個極具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具備更弱的處事上的執(zhí)行力，而且具有一種克服困難、團隊登陸作戰(zhàn)、群策群力、共同化解工作問題，締造經營奇跡的奇妙力量，從而能為企業(yè)或非政府的長期高速身心健康發(fā)展提供更多源源不斷的內在驅動力。公司主管年度工作計劃(五)根據(jù)公司在嶄新一年度的戰(zhàn)略目標及工作重新部署，_區(qū)在_年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提高年"去積極開展工作，主要工作計劃存有：一、全面實施規(guī)范化管理在舊有基礎上增修各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加強制度的繼續(xù)執(zhí)行力度，使管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，完善各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，努力做到全面、可循有據(jù)可查。二、繼續(xù)執(zhí)行績效考核工作，提升服務工作質量以績效考核指標為標準，推行目標管理責任制，明晰各級工作職責，責任至人，通過檢查、考核，真正努力做到獎勤罰懶，提升員工的工作熱情，推動工作有效率順利完成。三、加強培訓考核制度根據(jù)公司培訓方針，制訂培訓計劃，提升服務意識、業(yè)務水平。存有針對性的積極開展崗位素質教育，推動員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提升。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應付能力、溝通交流能力、自律性等方面反反復復強化培訓，并在實際工作中檢查全面落實，提升管理服務水平和服務質量，提升員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。四、融合小區(qū)實際創(chuàng)建井然有序的智能家居體系從制度規(guī)范抓起，責任至人，并規(guī)范監(jiān)督繼續(xù)執(zhí)行，融合績效考核強化隊伍建設，加強對小區(qū)住戶智能家居科學知識的宣傳力度，關上共管共治的局面。五、健全日常管理，積極開展便民工作，提升住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理，健全小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，使住戶令人滿意，大力開