物業(yè)公司規(guī)章制度15篇

物業(yè)公司規(guī)章制度15篇物業(yè)公司規(guī)章制度15篇

在布滿活力，日益開放的今日，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度對社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的進展，對社會公共秩序的維護，有著非常重要的作用。一般制度是怎么制定的呢？下面是我細心整理的物業(yè)公司規(guī)章制度，歡迎閱讀與保藏。

物業(yè)公司規(guī)章制度1

一、懲罰條例

(一)有以下行為者，作口頭警告處理

1.不嚴格遵守輪值時間上下班，無故遲到或早退，遇有特別狀況不請假并未獲主任同意;

2.當(dāng)值時，不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容干凈及精神飽滿;

3.無論對待同事、訪客、業(yè)主或租戶，均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;

4.未經(jīng)批準(zhǔn)，使用公司電話作私人用途;

5.在工作場所內(nèi)有不雅行為或動作，在公共場所大聲噪吵的;

6.工作時間內(nèi)干私活或未經(jīng)批準(zhǔn)私自接待親友;

7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;

8.拉群結(jié)派造成同事之間不團結(jié)。

(二)有以下行為者，作書面警告處理

1.工作態(tài)度不仔細，在當(dāng)值時間聽收錄機、閱讀報章雜志、聚眾喧嘩、追趕玩耍、吃零食或抽煙等;

2.要求(或替)別人打鐘咭;

3.在上班時間睡覺、閑逛或擅離工作崗位;

4.使用客戶專用的設(shè)備或物品;

5.對同事或客戶作出污辱性言語或行為;

6.遺失業(yè)主門匙或泄露客戶資料(否則需同時擔(dān)當(dāng)因此而造成的一切后果);

7.有意拖延工作進度或?qū)ぷ鲀?nèi)容有所隱瞞，接到業(yè)主投訴不快速處理;

8.上門作業(yè)時，粗暴敲門并對業(yè)主(住戶)造成影響或嚴峻投訴，急促按門鈴并于業(yè)主開門后不表明身份不說明來意，未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進室內(nèi)的;

9.上門作業(yè)時，隨便使用室內(nèi)物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛惜業(yè)主家中的物品、不敬重業(yè)主生活習(xí)慣而隨便踐踏室內(nèi)地板的(同時，還需擔(dān)當(dāng)因此而造成業(yè)主的`損失);

10.上門作業(yè)時，未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品，或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要，開空調(diào);

11.不聽從上級的指導(dǎo)及執(zhí)行指定的工作;

(三)有以下行為者，作即時解雇處理

1.向業(yè)主索取金錢或勒索他人財物;

2.恐嚇、威逼或危害他人安危;

3.在當(dāng)值時間內(nèi)私下為業(yè)主供應(yīng)職責(zé)范圍外的服務(wù);

4.以權(quán)謀私，工程及修理部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務(wù)，在修理作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財或另加有償服務(wù);

5.假借公司名義或利用職權(quán)向外作有損公司聲譽或利益之行為;

6.利用職務(wù)之便，私下為客戶供應(yīng)物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費用;

7.在公司范圍內(nèi)有不道德的行為或交易;

8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財物，經(jīng)查實的(情節(jié)嚴峻者送公安機關(guān)處理);

9.在本公司范圍內(nèi)打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;

10.向外界泄露有利公司競爭及機密的狀況或資料;

11.擅自標(biāo)貼或涂改本部門或公司各類通告或指示，故意毀壞本部門或公司的財物;

12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項;

(四)處理方式

1.違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;

2.違反三次書面警告行為者，作解雇處理。

(五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序

二、安全管理制度

(一)行政安全管理條例

1、安全工作包括上班的交通安全，辦公地點的防火、防盜工作;

2、員工上下班如自駕機動車，必需嚴格遵守交通規(guī)章;

3、每班負責(zé)人在下班時要親自檢查，并保證辦公室全部電器的開關(guān)已切斷;

4、每班負責(zé)人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;

5、業(yè)主檔案資料由專人負責(zé)保管，除本部門主任(或以上人員)批準(zhǔn)外，一律不許借閱。

(二)施工、作業(yè)安全管理條例

1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中，必需有領(lǐng)班或以上人員在場指導(dǎo)，并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如：系扣安全帶等);

2、在清理碎玻璃時，清朝人員肯定要戴手套及不能著涼鞋;

3、室外清潔人員在室外工作時，必需留意路面行車狀況，尤其拐彎及路口位置;

4、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門匙時，必需做好簽收記錄及相關(guān)的核實工作。下班前，必需檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全狀況;

物業(yè)公司規(guī)章制度2

第一章總則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)行為，有利于企業(yè)公正競爭，加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的特點及管理要求，制定本規(guī)定。

除了規(guī)定另有規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行，《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》。

其次條本規(guī)定適用于中華人民共和國境內(nèi)的各類物業(yè)管理企業(yè)（以下簡稱企業(yè)），也包括國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類經(jīng)濟性質(zhì)的企業(yè)；有限責(zé)任公司；股份有限公司等各類組織形式的企業(yè)。

其次章代管基金

第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人托付代管的房屋共用部位修理基金和共用設(shè)施設(shè)備修理基金。

1、房屋共用部位修理基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結(jié)構(gòu)部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內(nèi)車庫等。

2、共用設(shè)施設(shè)備修理基金是指專項用于共用設(shè)施和共用設(shè)備大修理的資金。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防設(shè)施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。

第四條代管基金作為企業(yè)長期負債管理。

1、代管基金應(yīng)當(dāng)專戶存儲，?？顚Ｓ茫⒍ㄆ诮邮軜I(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的檢查與監(jiān)督。

2、代管基金利息凈收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。

第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人供應(yīng)的管理用房、商業(yè)用房、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)設(shè)立備查帳簿單獨進行實物管理，并根據(jù)國家法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同、協(xié)議支付有關(guān)費用（如租賃費、承包費等）。

1、管理用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人向企業(yè)供應(yīng)的辦公用房。

2、商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)限、使用人向企業(yè)供應(yīng)的經(jīng)營用房。

第六條企業(yè)支付速達軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物鑿權(quán)人、使用人認可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的房屋共用部位的修理基金；企業(yè)支付的共用設(shè)施設(shè)備有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的共用設(shè)施設(shè)備修理基金。

第三章成本和費用

第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人供應(yīng)修理、管理和服務(wù)等過程是發(fā)生的的各項支出，根據(jù)國家規(guī)定計入成本費用。

第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出，計入營業(yè)成本。（）營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業(yè)，可不設(shè)間接費用，有關(guān)支出直接計入管理費用。

1、直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等。

2、直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料、幫助材料、燃料和動力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等。

3、間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產(chǎn)折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產(chǎn)保險費、勞動愛護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及其他費用等。

第九條企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費，計入營業(yè)成本。

第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費，計入營業(yè)成本或者管理費用。

第十一條企業(yè)對管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用。

第十二條企業(yè)可以于年度終了，根據(jù)年末應(yīng)收帳款余額的0、3%―0、5%計提壞帳預(yù)備金，計入管理費用。

1、企業(yè)發(fā)生的壞帳損失，沖減壞帳預(yù)備金。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳預(yù)備金。

2、不計提壞帳預(yù)備金的企業(yè)，發(fā)生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷的壞帳，沖減管理費用。

第四章收入及利潤

第十三章營業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得的各項收入，包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。

第十四章主營業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人供應(yīng)修理、管理和服務(wù)所取得的收入，包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大修理收入。

1、物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)收入、公從代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入。

2、物業(yè)經(jīng)營收入是指企業(yè)經(jīng)營業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人供應(yīng)的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入，如房屋出租收入和經(jīng)營停車場、游泳池、各類球場等共用設(shè)施收入。

3、物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的托付，對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行大修取得的收入。

第十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞務(wù)已經(jīng)供應(yīng)，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

1、物業(yè)大修收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認可后，確認為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

2、企業(yè)與業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的`，應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

第十六條企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及補貼收入。

第十七條補貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼。

第十八條營業(yè)利潤包括主營業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤。

1、營業(yè)務(wù)利潤是指主營業(yè)務(wù)收入減去營業(yè)稅金及附加，再減去營業(yè)成本、管理費用及財務(wù)費用后的凈額。

2、營業(yè)稅金及附加包括營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅和教育費附加。

。3、其他業(yè)務(wù)利潤是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額。

第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續(xù)費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營收入及無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等。

1、商業(yè)用房經(jīng)營收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人供應(yīng)的商業(yè)用房，從事經(jīng)營活動取得的收入，如開辦健身房、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等經(jīng)營收入。

其次十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動所發(fā)生的有關(guān)成本和費用支出。

1、企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費，計入其他業(yè)務(wù)支出。

2、企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出。

第五章附則

其次十一條本規(guī)定自xx年1月1日起施行。

物業(yè)公司規(guī)章制度3

一、物業(yè)管理法律體系

1.國務(wù)院各相關(guān)行政部門、各省、自治區(qū)、直轄市、人大及常委會頒布的物業(yè)服務(wù)的行政規(guī)章及地方性法規(guī)規(guī)章。國務(wù)院的行政部門中以建設(shè)部的規(guī)章居多。例如1990年《城市危急房屋管理規(guī)定》、1990年《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、20--年《物業(yè)管理收費管理方法》等。地方性物業(yè)法規(guī)如《廣東省物業(yè)管理條例》、《杭州市物業(yè)管理條例》等。

2.最高人民法院關(guān)于物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)的司法解釋。如《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件詳細應(yīng)用法律若干問題的解釋》和《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分全部權(quán)糾紛案件詳細應(yīng)用法律若干問題的解釋》。

二、物業(yè)管理實務(wù)中主要涉及的法規(guī)及問題

(一)物業(yè)管理招投標(biāo)

通過物業(yè)管理招投標(biāo)是物業(yè)管理市場進展、房地產(chǎn)管理體制改革和提高物業(yè)管理水平的需要。20--年建設(shè)部印發(fā)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行方法》，雖對前期物業(yè)管理招標(biāo)應(yīng)遵循的基本原則、招標(biāo)方式等做出了規(guī)定，但并未對哪些項目必需實行招投標(biāo)，哪些可以通過招投標(biāo)或其他方式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及哪些不宜進行招投標(biāo)進行規(guī)定。《物業(yè)管理條例》其次十四條只提到國家提倡通過招投標(biāo)的方法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。目前物業(yè)管理的招投標(biāo)法規(guī)還未制定，給物業(yè)管理招投標(biāo)中的不正值競爭留下了可鉆的空子，使競爭者參加者無法可依，也無法對有關(guān)方面進行有效的監(jiān)督。

(二)物業(yè)管理服務(wù)

建設(shè)部發(fā)布了《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理方法》，以加強對物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。但對于物業(yè)管理模式的問題，最高層次的特地立法《物業(yè)管理條例》只允許具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)托付管理模式，與其上位法律《物權(quán)法》的規(guī)定存在沖突。《物業(yè)管理條例》第三章從大體上規(guī)定了招投標(biāo)的方式、前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同在期限上的連接、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接移交的總體規(guī)定，缺乏對承接驗收更為嚴密的規(guī)定，對前期物業(yè)的開頭時間界定不清，簡單造成建設(shè)單位選聘前期物業(yè)企業(yè)不規(guī)范，前期物業(yè)合同侵害業(yè)主合法權(quán)益的現(xiàn)象。由于物業(yè)管理服務(wù)非常簡單、牽涉主體廣泛，要求采納書面形式的物業(yè)服務(wù)合同。為規(guī)范托付管理行為，愛護合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，使物業(yè)管理托付合同更全面、精確?????地反映物業(yè)管理全過程的內(nèi)容，更充分表述當(dāng)事人雙方的意愿，建設(shè)部和國家工商行政管理總局1997年發(fā)布的《物業(yè)管理托付合同(示范文本)》。《物業(yè)管理條例》第三十五條僅對物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容做出了規(guī)定，但其內(nèi)容過于原則，不利于操作，并且對物業(yè)服務(wù)合同性質(zhì)沒有明確界定。我國《合同法》分則規(guī)定了15種典型合同，而今對物業(yè)服務(wù)合同的性質(zhì)存在不同熟悉，導(dǎo)致實踐中對物業(yè)合同糾紛案件適用法律的各行其是。

(三)物業(yè)裝飾裝修管理

裝飾裝修是指為了使建筑物、建筑物內(nèi)外空間達到肯定的環(huán)境質(zhì)量要求，使用裝飾裝修材料，對建筑物、建筑物外表和內(nèi)部細心修飾處理的工程建筑活動。我國對物業(yè)裝飾裝修管理的規(guī)定主要體現(xiàn)在兩個法律文件中:《物業(yè)管理條例》的第四十六條和五十三條的規(guī)定。建設(shè)部20--年發(fā)布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》。

(四)業(yè)主自治

《物權(quán)法》首次在法律上為建立業(yè)主自治機構(gòu)供應(yīng)了依據(jù)?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理建筑物區(qū)分全部權(quán)糾紛案件詳細應(yīng)用法律若干問題的解釋》明確了業(yè)主的法律范圍?！段飿I(yè)管理條例》其次章對業(yè)主和業(yè)主大會進行了規(guī)定。為了規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會的活動，維護業(yè)主的合法權(quán)益，中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒布了《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)章》，建設(shè)部制定了《業(yè)主臨時公約(示范文本)》，供建設(shè)單位制定《業(yè)主臨時公約》參考使用。國內(nèi)現(xiàn)行法律對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的運作制度缺乏可操作性規(guī)定，業(yè)主自治機構(gòu)的民事主體資格不明確。業(yè)主委員會的民事主體資格缺失，就有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同而發(fā)生的某些訴訟，主體發(fā)生缺位，業(yè)主的權(quán)益就有可能受損。

(五)物業(yè)使用與維護

《物權(quán)法》規(guī)定建筑物區(qū)分全部權(quán)分為:專有權(quán)、共有權(quán)和共同管理的權(quán)利?！段飿I(yè)管理條例》第五章規(guī)定了物業(yè)使用和維護的內(nèi)容。另外，《建筑工程質(zhì)量管理條例》、《商品房預(yù)售管理方法》、《商品房住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》、《開發(fā)經(jīng)營管理條例》、《城市異產(chǎn)毗連房管理規(guī)定》、《住宅專項修理資金管理方法》、《住宅共用部位共用設(shè)施修理基金管理方法》、《關(guān)于審理建筑物區(qū)分全部權(quán)糾紛案件詳細應(yīng)用法律若干問題的解釋》等，都直接或間接為物業(yè)的使用和維護供應(yīng)了法律依據(jù)。當(dāng)前法規(guī)未對物業(yè)的專有部分和共有部分做出明確的劃分和界定，使得這方面的糾紛特殊多。另外，《物業(yè)管理條例》對供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位對其相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備修理養(yǎng)護責(zé)任未細化，使物業(yè)公司修理責(zé)任被強制擴大。

(六)物業(yè)服務(wù)收費

涉及物業(yè)服務(wù)收費的相關(guān)法規(guī)有《中華人民共和國價格法》、《消費者權(quán)益愛護法》、《物業(yè)管理條例》、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行方法》、《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》、《物業(yè)服務(wù)收費管理方法》等都是調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費的相關(guān)法律。我國物業(yè)管理服務(wù)收費實行的是政府定價、政府指導(dǎo)價，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在指導(dǎo)價范圍內(nèi)在合同中明確商定。物業(yè)管理過程中還存在收費標(biāo)準(zhǔn)的爭議，對車位費、停車服務(wù)費、車輛保管費的界定不一，物業(yè)管理費收取及管理權(quán)的歸屬錯位，物業(yè)管理收費監(jiān)管責(zé)任不明等問題。

三、物業(yè)管理的立法完善

在國家立法上，到目前為止我國尚無一部在行政法規(guī)以上的由最高國家權(quán)力機關(guān)制定的特地的物業(yè)管理法律。最高效力的特地立法《物業(yè)管理條例》層次低，與《物權(quán)法》存在沖突。各地的物業(yè)管理進展水平不一，立法者對物業(yè)管理立法的理解不全都，制定出來的物業(yè)管理條例在內(nèi)容上大相徑庭，與國家的規(guī)定不相全都，破壞了我國物業(yè)管理立法的統(tǒng)一性。只有從理論上科學(xué)熟悉和尋求物業(yè)管理內(nèi)在的、必定的聯(lián)系，通過立法途徑，才能從根本上解決這些問題。

(一)加強理論討論工作，提高物業(yè)管理立法的針對性和有效性

我國物業(yè)管理理論討論尚處于起步和探究階段，理論討論滯后于物業(yè)管理的實踐。必需加強物業(yè)管理的理論討論，通過借鑒國外的理論討論成果并緊密結(jié)合我國物業(yè)管理進展現(xiàn)狀，深化討論我國物業(yè)管理進展過程中存在的問題，明確我國物業(yè)管理的進展方向，提出具有中國特色的物業(yè)管理進展模式。在正確理論的指導(dǎo)下不斷完善物業(yè)管理的相關(guān)法律，提高物業(yè)管理立法的針對性和有效性，為物業(yè)管理的健康穩(wěn)定進展奠定基礎(chǔ)。

(二)出臺物業(yè)管理的特地法律《物業(yè)管理法》

出臺《物業(yè)管理法》，充分考慮已出臺的'上位法律相關(guān)規(guī)定的配套和細化，以現(xiàn)有的立法內(nèi)容為基礎(chǔ)并汲取近年來物業(yè)管理立法的勝利閱歷，從法律層面上對物業(yè)管理中存在的問題進行詳細規(guī)定，使其具有操作性。明確規(guī)定住戶(業(yè)主和使用人)的權(quán)利和義務(wù);業(yè)主大會和業(yè)主委員會的性質(zhì)和法律地位，業(yè)主大會的職責(zé)、召集和決議方式，業(yè)主委員會的權(quán)利和義務(wù);規(guī)定物業(yè)服務(wù)合同的定義、性質(zhì)，合同的內(nèi)容或事項，合同的訂立、合同的解除和終止，合同的解釋，對合同法的適用，對合同的監(jiān)督和管理;規(guī)定物業(yè)管理收費的原則，收費用途，收費標(biāo)準(zhǔn)的制定，對收費的管理和監(jiān)督等。這樣一部特地法律，不僅提高了物業(yè)管理的立法層次，更重要的是使得物業(yè)管理各有關(guān)方面的工作都有法可依，消退之前的法律盲點。

(三)做好縱向和橫向兩方面的法律協(xié)調(diào)工作

不同層次的法律、法規(guī)和規(guī)章之間(即上下位法之間)應(yīng)當(dāng)相互連接、不相互抵觸，同一層次的有關(guān)規(guī)范內(nèi)容協(xié)調(diào)配套，不相互沖突。在已制定的法規(guī)中，有與其上位法律明顯沖突的地方應(yīng)準(zhǔn)時予以修訂，如:《物業(yè)管理條例》中關(guān)于從事物業(yè)管理活動的主體的規(guī)定與《物權(quán)法》中的相關(guān)規(guī)定不全都，要予以修改;為避開地方性法規(guī)之間不協(xié)調(diào)，較高層次的法規(guī)應(yīng)對物業(yè)管理在體制、收費等原則性問題上進行規(guī)范，但不宜太詳細，以保證各地依據(jù)自身進展?fàn)顩r制定細則的自主性;各級部門應(yīng)準(zhǔn)時修改和完善相關(guān)法律法規(guī)，以適應(yīng)物業(yè)管理進展的需要。

(四)加強物業(yè)基礎(chǔ)保障型的法律規(guī)定，建立物業(yè)糾紛處理系統(tǒng)

完善物業(yè)管理的司法保障制度，明確業(yè)主個人、業(yè)主集團、業(yè)主委員會等訴訟主體地位，對訴訟程序進行規(guī)范，并對監(jiān)管、物業(yè)驗收和保修等方面做出細致規(guī)定，保障物業(yè)質(zhì)量及配套機制的完善，為我國物業(yè)管理的長遠和高效進展供應(yīng)保障。同時，建立特地處理系統(tǒng)，以解決物業(yè)管理糾紛為專職，不僅能供應(yīng)相關(guān)法律詢問，同時也有利于準(zhǔn)時、高效地處理物業(yè)管理糾紛。

物業(yè)公司規(guī)章制度4

一、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度

為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，增加全體員工的安全意識和安全防護力量，削減傷亡事故的發(fā)生，保證我公司日常經(jīng)營活動順當(dāng)進行，制定我公司安全教育培訓(xùn)制度。

1、本公司員工每年必需接受一次特地的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)方式實行由公司自行組織培訓(xùn)形成進行。

1）安全管理人員每年接受專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，時間不得少于40學(xué)時。

2）其他管理人員和技術(shù)人員每年接受安全培訓(xùn)時間，不得少于20學(xué)時。

3）特別工種（電工、焊工、水工、制冷工等）每年接受有針對性的安全培訓(xùn)，時間不得少于20學(xué)時。

4）其他員工每年接受安全培訓(xùn)的時間，不得少于15學(xué)時。

5）待崗、轉(zhuǎn)崗、換崗的職工，在重新上崗前必需接受一次安全培訓(xùn)，時間不得少于20學(xué)時。

6）從事關(guān)鍵崗位工作的人員必需根據(jù)相關(guān)部門的要求，取得崗位操作證書，持證上崗。特種工種作業(yè)人員必需通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并取得崗位操作證后，方可上崗。

7）新入職員工必需接受公司、管理處（部門）、班組的安全培訓(xùn)教育，經(jīng)考核合格后方能上崗。

8）公司的安全教育培訓(xùn)主要內(nèi)容是：國家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和公司安全規(guī)章制度等，教育培訓(xùn)的時間不得少于15學(xué)時。

9）管理處（部門）的安全教育培訓(xùn)主要內(nèi)容是：管理處安全制度、相關(guān)工作現(xiàn)場環(huán)境及可能存在的擔(dān)心全因素等。教育培訓(xùn)時間不得少于15學(xué)時。

10）班組的安全教育培訓(xùn)主要內(nèi)容：本工種的安全操作規(guī)程、事故案例剖析、勞動紀(jì)律和崗位講評等。教育培訓(xùn)的時間不得少于20學(xué)時。

2、建立義務(wù)安全隊伍安全教育制度。

1)義務(wù)安全隊伍全部人員每年必需接受一次專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，教育培訓(xùn)時間不得少于15學(xué)時。

2）義務(wù)安全隊伍中從事特種作業(yè)人員，在通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并取得崗位操作證后，每年仍須接受有針對性地安全培訓(xùn)，時間不得少于20學(xué)時。

3）新入職員工必需接受三級教育，經(jīng)考核合格后，方能上崗。

3、實行安全教育培訓(xùn)登記制度。

總經(jīng)理辦公室必需建產(chǎn)全部員工的安全教育培訓(xùn)檔案。沒有接受安全教育培訓(xùn)的員工，不得在施工現(xiàn)場從事作業(yè)或管理活動。

4、建立安全教育培訓(xùn)檢查制度

總經(jīng)理辦公室對本公司(包括義務(wù)安全隊伍）的安全教育培訓(xùn)狀況進行監(jiān)督檢查。發(fā)覺沒有履行安全教育培訓(xùn)制度規(guī)定的，將追究主管負責(zé)人的責(zé)任。

二、安全檢查制度

1、安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容

⑴查制度：查安全生產(chǎn)制度的建立和健全，執(zhí)行狀況，查是否有違章指揮、違章作業(yè)、冒險作業(yè)狀況。

⑵查隱患：查安全文明生產(chǎn)狀況，機電設(shè)備、各類建筑物有無擔(dān)心全因素，平臺、走道、低凹、地坑有否安全牢靠護欄或蓋板，廢氣、廢液是否存在跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象及是否達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)等。

⑶查安全生產(chǎn)制度執(zhí)行狀況

A每天巡回檢查狀況B每周安全員例會狀況C每季安全主任例會狀況

2、公司級安全生產(chǎn)大檢查每季一次，由主管副總經(jīng)理負責(zé)召集有關(guān)部門人員組成檢查組，對發(fā)覺的隱患準(zhǔn)時定人、定時整改。

各管理處每月進行一次由各部門主管參與的安全檢查例會，檢查整改狀況，并上報公司主管部門。

各班組每班進行“班前五分鐘警示教育”，班中巡回檢查，“下班前（后）三分鐘安全檢查”總結(jié)。

3、組織各專業(yè)性、季節(jié)性安全生產(chǎn)檢查，做好各類應(yīng)急措施。

4、按《安全生產(chǎn)經(jīng)濟責(zé)任制考核條例》規(guī)定執(zhí)行獎懲。

三、勞保用品發(fā)放制度

1、為了確保勞保用品的合理使用，防止工傷事故，改善勞動條件及職業(yè)病的發(fā)生，按國家規(guī)定，職工工作時應(yīng)穿戴好公司供應(yīng)的有關(guān)防護用品。

2、從事生產(chǎn)勞動的員工，依據(jù)實際狀況，按不同的.工種發(fā)放不同的防護用品。

3、各類勞保用品按發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由各部門、管理處負責(zé)人（或授權(quán)人）申領(lǐng)單到總經(jīng)辦領(lǐng)取。

4、總經(jīng)理辦公室負責(zé)本公司勞保用品選購工作。供應(yīng)商必需具有勞防用品生產(chǎn)、銷售資質(zhì)，產(chǎn)品必需保質(zhì)、保量，每月向總經(jīng)理辦公室通報費用支出狀況。

5、需調(diào)整防護用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)時，由各部門（管理處）通知總經(jīng)理辦公室。

6、根據(jù)同行業(yè)、同工種享受同等標(biāo)準(zhǔn)，同時兼職多工種者，執(zhí)行其中主要工種的標(biāo)準(zhǔn)，不得重復(fù)領(lǐng)用。

7、從事有毒作業(yè)的防毒面具，以及工程修理人員使用的工具包、安全帶、安全繩、防護罩等均列入發(fā)放防護用品之中，各部門依據(jù)實際需要按規(guī)定領(lǐng)取。

四、隱患整改制度

1、公司及各部門（管理處）、班組安全員及員工檢查、巡察或工作時，發(fā)覺隱患必需準(zhǔn)時匯報各級安全負責(zé)人。

2、各部門（管理處）安全負責(zé)人應(yīng)準(zhǔn)時支配存在隱患設(shè)施的整改。

3、對檢查出的事故隱患必需填寫二聯(lián)單，存根聯(lián)留相應(yīng)安全主管部門，反饋聯(lián)交整改部門、管理處。整改完畢反饋單簽名蓋章后交相應(yīng)安全主管部門。臨時無法整改的項目，必需提出相應(yīng)的防范措施，并報公司主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

五、傷亡事故的調(diào)查處理制度

1、發(fā)生各類人員及設(shè)備事故，必需在24小時內(nèi)上報公司主管部門、主管副總經(jīng)理及工會。

2、必需馬上組織人員進行搶救，并愛護好事故現(xiàn)場。

3、由公司安全事故調(diào)查小組負責(zé)事故的調(diào)查工作，專人負責(zé)寫出事故報告，并按國家有關(guān)法律、法規(guī)處理有關(guān)善后事宜。

4、召開事故分析會

⑴分析緣由；

⑵明確及追究責(zé)任；

⑶落實整改措施；

(4)教育當(dāng)事人及相關(guān)人員，吸取教訓(xùn)。

5、按公司《安全生產(chǎn)經(jīng)濟責(zé)任制考核條例》處理，事故報告登記存檔，并上報集團公司。

六、安全技術(shù)經(jīng)費方案制度

安全技術(shù)經(jīng)費方案是公司從全局動身，有方案、有步驟的改善勞動條件和工作環(huán)境而編制的安全技術(shù)工作上規(guī)劃，是公司財務(wù)方案的一個組成部分，是保障員工生命安全和健康，促進企業(yè)進展的一項重要措施。

1、安全技術(shù)經(jīng)費方案的編制

1）部門（管理處）應(yīng)依據(jù)公司要求在每年第四季度編制下年度安全技術(shù)經(jīng)費方案。

2）主管副總經(jīng)理和公司安全主任應(yīng)組織各職能部門，廣泛吸取員工的看法和合理化建議，編制本公司的年度安全經(jīng)費方案報公司財務(wù)部審批。

2、安全技術(shù)經(jīng)費的使用管理

1)安全技術(shù)經(jīng)費方案經(jīng)批準(zhǔn)后，要納入公司年度修理施工方案、財務(wù)方案，物質(zhì)供應(yīng)方案、選購方案，以保證安全技術(shù)經(jīng)費方案有步驟地實施。各部門要高度重視，仔細組織人力、財力，保證方案的實施。

2)財務(wù)部門依據(jù)批準(zhǔn)的安全技術(shù)經(jīng)費方案落實安全技術(shù)措施經(jīng)費，建立該項經(jīng)費科目，專款專用，保證方案的實現(xiàn)，并精確?????安全技術(shù)措施經(jīng)費的使用狀況。

3）各部門（管理處）要設(shè)立安全技術(shù)經(jīng)費使用臺帳，并將使用狀況按季報公司財務(wù)會計部。

4）公司所轄小區(qū)（大廈）安全技術(shù)經(jīng)費方案的實施狀況，要進行常常性的監(jiān)督檢查，以保證安全措施經(jīng)費方案按期實現(xiàn)。

七、安全責(zé)任目標(biāo)管理制度

1、各部門（管理處）必需依據(jù)與公司簽訂的安全責(zé)任書中安全管理目標(biāo)，細化分解，并與各所屬部門及班組簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書。

2、安全目標(biāo)責(zé)任書必需明確事故指標(biāo)、安全指標(biāo)和安全文明小區(qū)達標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，及獎罰硬指標(biāo)。

八、安全管理考核制度

1、為確保我公司安全生產(chǎn)無事故，所轄小區(qū)（大廈）達到安全文明小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，針對各級安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全目標(biāo)管理、治安、消防等方面的考核，制定本制度。

2、本考核制度內(nèi)容詳見公司《目標(biāo)、指標(biāo)考核方法》

3、公司每半年對部門（管理處）負責(zé)人進行一次考核。責(zé)任制考核共分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四檔。對基本稱職人員提出要求以示警牌，對不稱職的調(diào)離工作崗位。

物業(yè)公司規(guī)章制度5

1、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員，其職責(zé)是：

（1）仔細貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣揚，普及消防學(xué)問；

（2）組織逐級防火責(zé)任制，落實有關(guān)防火措施；

（3）常常檢查防火安全工作，訂正消防違章，整改火險隱患；

（4）監(jiān)護動火作業(yè)；

（5）管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時刻保持暢通；

（6）定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要；

（7）接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)精確?????報警的`同時，快速啟用消防設(shè)施進行撲救，并幫助消防部門查清火災(zāi)緣由。

2、實行用戶防火責(zé)任制，各業(yè)主為當(dāng)然防火責(zé)任人，負責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。

3、消防區(qū)及樓梯走道和出口，必需保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

4、不得損壞消防設(shè)施和器材，妥當(dāng)維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。

5、嚴禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴禁燃放煙花、爆竹。

6、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器、燃氣用具，嚴禁超負荷使用電器，要常常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。

7、大廈內(nèi)商鋪必需按每30平方米（建筑面積）配備一只滅火器（小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上），并放置于易于取用的固定位置。

8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄。

9、用戶進行室內(nèi)裝修，需要增設(shè)電器線路時，必需保證符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應(yīng)采納不燃或阻燃材料，并按規(guī)定每50平方米（建筑面積）配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必需經(jīng)市消防管理機關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進行防火處理，并按每100平方米（建筑面積）配備3只滅火器。

10、需要進行燒焊等動火作業(yè)的，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護措施后，在專人監(jiān)護下，方可作業(yè)。

11、發(fā)生火警時，應(yīng)馬上告知物業(yè)公司或撥火警電話119，并關(guān)閉電氣開關(guān)、燃氣閥門和門窗，快速離開大廈；用戶及其他人員應(yīng)快速有序地從樓梯疏散，切勿慌張擁擠。

12、各用戶應(yīng)聽從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威逼等手段阻礙消防管理人員行使職權(quán)。

物業(yè)公司規(guī)章制度6

為了加強內(nèi)部管理，做到既合理地利用資源又節(jié)省開支，體現(xiàn)對業(yè)主及其他員工的公正原則，公司對現(xiàn)有的.員工宿舍的管理有關(guān)留意事項通知并規(guī)定如下：

一、宿舍必需保持干凈衛(wèi)生，不得亂堆亂放。

二、不得在宿舍內(nèi)大聲吵鬧、飲酒猜拳，嚴禁在宿舍里賭博。

三、節(jié)省水電，不得鋪張。

四、不得隨便攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿，如因特別狀況有親戚伴侶投宿的，應(yīng)告知管理處負責(zé)人或協(xié)管隊長，在得到同意后方可留宿。

五、員工因工作需要，經(jīng)管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費、水電費；若條件許可，不造成負面影響，經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的，必需由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表，按水電表讀數(shù)計收水電費。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內(nèi)），并按各管理處實際居住條件臨時收取30-50元不等的管理費。以利合理利用資源和節(jié)省使用水電，體現(xiàn)公正。

本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行。

廈門市xx物業(yè)管理有限公司

辦公室

二00xx年xx月xx日

物業(yè)公司規(guī)章制度7

為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，制造一個清爽、干凈、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本方法。

一、物業(yè)管理企業(yè)

1、本方法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的托付，依據(jù)物業(yè)管理托付合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人供應(yīng)綜合性的有償服務(wù)。

2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。

3、物業(yè)管理企業(yè)接受托付應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保準(zhǔn)時為業(yè)主服務(wù)。

5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費，并由物價部門統(tǒng)肯定價，設(shè)“公示板”公開收費標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

6、日常維護與緊急大事處理。

（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進行日常養(yǎng)護和修理，確保設(shè)備運行正常，居住安全。

（2）對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)大事準(zhǔn)時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。

（3）對二次供水水箱，應(yīng)一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。

7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與四周建筑風(fēng)格渾然一體，既要留意依據(jù)不同的功效進行相宜的綠化和小品布置，核心美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要實行多種形式，向廣闊業(yè)主或使用人特殊是兒童進行宣揚教育，使人人都來關(guān)懷愛惜綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。

8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的`工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭取協(xié)作，做好小區(qū)治安管理工作。

10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣揚力度，增加消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。

11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機動車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

二、業(yè)主、房屋使用人

1、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。

2、業(yè)主、使用人應(yīng)按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)樂觀協(xié)作物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費用。

3、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自轉(zhuǎn)變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨便拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動采曖、供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨便占用公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草樹木、小品、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造阻礙他人正常休息的噪音等。

4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟。

5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同商定，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。

6、當(dāng)事人因房屋使用、修理、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣闊居民排憂解難，化解日常生活中的沖突確保人民群眾安居樂業(yè)，保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。

三、本方法施行監(jiān)督機關(guān)為×市××區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。

四、本方法自公布之日起施行。

物業(yè)公司規(guī)章制度8

為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。

二、物業(yè)工作人員必需按時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責(zé)，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。

二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)覺擔(dān)心全因素要堅決處理，自己處理不了的要馬上向110報警，并向上級報告，愛護事發(fā)覺場，消失重大問題要依法追究責(zé)任。

三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

財務(wù)工作制度

一、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的`領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)財務(wù)工作。

二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。

三、仔細執(zhí)行會計法，每月末向經(jīng)理報表。

四、嚴格掌握資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動用各項資金。

五、建立實物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實物、工具的責(zé)任人必需交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對比檢查所領(lǐng)實物對路、合格與否。如有丟失或有意損壞，直接責(zé)任人照價賠償。

六、嚴格財務(wù)公開、公正、精確?????、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界供應(yīng)一切數(shù)據(jù)，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報。

物業(yè)公司規(guī)章制度9

一、負責(zé)公司人員、商品、物品的安全，負責(zé)維護公司的治安秩序，處理突發(fā)大事；

二、負責(zé)廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置；

三、負責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，定期進行考核；

四、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護接、護送，保證安全；

五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的'關(guān)系，確保廣場安全；

六、指導(dǎo)保安員工作，負責(zé)他們的考勤。組織實施應(yīng)急措施；

七、負責(zé)廣場的消防安全。負責(zé)落實上級有關(guān)消防安全法規(guī)，實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理；

八、負責(zé)公司消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動監(jiān)控）的檢查完善，隨時保持良好運行狀態(tài)。幫助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；

九、負責(zé)消防器材的配制、檢查，負責(zé)應(yīng)急方案的制定實施，負責(zé)義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；

十、負責(zé)疏導(dǎo)廣場前交通，保證通道暢通。

物業(yè)公司規(guī)章制度10

一、年度業(yè)績目標(biāo)的制定

1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績目標(biāo)依據(jù)上海公司進展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標(biāo)由上而下依次分解制定的'。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目標(biāo)》(KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))。

2、各部門、管理處依據(jù)上海公司下達的業(yè)績指標(biāo)，結(jié)合部門、管理處工作目標(biāo)和職責(zé)，由部門、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門、管理處年度業(yè)績目標(biāo)》(KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))。

二、月度方案考核及品質(zhì)考核

1、公司業(yè)績考核以月度方案考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。

2、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括方案考核和品質(zhì)考核，其他管理層人員業(yè)績考核實行方案考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理)。

3、月度品質(zhì)考核根據(jù)《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核方法》的有關(guān)規(guī)定進行。

4、月度方案考核根據(jù)《上海格林金地物業(yè)管理公司方案考核方法》的有關(guān)規(guī)定進行。

4.1方案考核類別：公司方案按編制者分為部門(管理處)方案和員工方案。職能部門、管理處工作方案與部門、管理處負責(zé)人的工作方案合二為一，合并為一張方案考核表進行編制、填報、考評。

4.2職能部門(部門負責(zé)人)月度工作方案表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨立完成的工作，占60%權(quán)重;二是支持、協(xié)作各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門、管理處的支持服務(wù))，占40%權(quán)重。

4.3管理處(經(jīng)理)方案考核分為三部分內(nèi)容，以經(jīng)營力量考核為主要內(nèi)容。

物業(yè)公司規(guī)章制度11

一、目的：

規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素養(yǎng)。

二、適用范圍：

新天美地花園物業(yè)管理公司全部工作人員。

三、職責(zé)：

物業(yè)管理公司的`全部員工有義務(wù)嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。

各部門負責(zé)人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

四、關(guān)于服裝、裝束

進公司必需穿好工作服；

工作服要潔凈；

進公司須戴工作證；

嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng)；

不得擅自涂改工作證，若要更改肯定要經(jīng)人事部辦理；

公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；

公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥當(dāng)保管使用。

五、關(guān)于上班時間

時間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00

不得無故遲到、早退、外出；

雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假（特別狀況例外）；

嚴禁無故曠工；

上、下班必需簽到；

不許代別人簽到；

不得涂改簽到表。

六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

設(shè)備、備件要當(dāng)心使用，應(yīng)保持設(shè)備干凈美觀；

留意整理整頓；

道路要保持暢通，不許擺放東西；

嚴禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；

節(jié)省用水，用電，不得鋪張；

凡有意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴處理；

凡盜竊本公司財物，從嚴處理；

設(shè)備引起故障時必需要準(zhǔn)時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動機器。

物業(yè)公司規(guī)章制度12

一、目的

規(guī)范物業(yè)公司選購流程，明確選購責(zé)任，對選購過程進行管控，確保選購的物資、服務(wù)符合公司規(guī)定的要求，以保證公司利益。

二、適用范圍

物業(yè)管理所需要的全部物資（如項目開辦物資、工程保養(yǎng)、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關(guān)部門所需物資等）的選購活動。

三、職責(zé)

1、項目各部門：根據(jù)當(dāng)月資金方案由部門負責(zé)人負責(zé)制定選購方案申請，并幫助行政部進行物資核對、清點入庫或緊急選購結(jié)算；

2、綜合事務(wù)部：選購專員負責(zé)幫助公司綜合部相關(guān)人員確定選購分供方、把控物資價格、幫助簽訂合同、受理產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的投訴等；

3、客服總監(jiān)：負責(zé)審核選購方案，包括方案內(nèi)和方案外物資選購申請。

四、選購物資的分類

A類：辦公用品、勞保用品等日常耗材，單價10000元

五、選購、入庫、報銷流程

1.提出選購申請

各部門負責(zé)人依據(jù)下月的物資估計用量并結(jié)合項目預(yù)算及月末庫存狀況，在每月25日之前以《選購申請單》的方式提出下個月的物資選購方案，寫明物資名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等（如有特別要求，須備注說明）。

2.審核選購方案

月度物資選購方案由需求部門負責(zé)人于每月25日前提出書面選購申請，由庫管員、財務(wù)人員、客服總監(jiān)于28日前完成審核，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運營中心總經(jīng)理審批，依據(jù)AB兩類物資狀況，審批流程如下：

A類物資：

項目需求部門負責(zé)人提出申請后，需倉庫管理員審核，檢查倉庫是否有庫存或者替代品，若無則同意申購，流入下一審核環(huán)節(jié)；

項目財務(wù)人員依據(jù)當(dāng)月資金方案，對各部門負責(zé)人上報的選購申請進行審核，若在資金方案內(nèi)則同意申購，若不在資金方案內(nèi)則審核駁回，如遇緊急特別狀況需在資金方案外選購的，需追加預(yù)算申請，說明狀況，方可通過，審核完成報客服總監(jiān)，客服總監(jiān)完成最終一步審核流程，流入下一審批環(huán)節(jié)；

物業(yè)總經(jīng)理審批通過后轉(zhuǎn)至綜合事務(wù)部選購專員下單選購。

B類物資：

除履行A類物資審批流程，在物業(yè)總經(jīng)理審批通過后流向集團總裁助理處進行審批，審批通過后方可下單選購。

特別類物資：

除履行B類物資審批流程，在集團總裁助理審批通過后流向集團總裁處進行審批，審批通過后方可下單選購。

3、供應(yīng)商的選擇

行政部選購人員在選購物資時要選用符合要求的供應(yīng)商，在公司指定的合格供應(yīng)商名單內(nèi)進行選購活動；

對新型、首次購買的物資，在公司沒有固定分供方的狀況下，項目行政選購人員需協(xié)作公司負責(zé)選購的人員一起搜集供應(yīng)商和產(chǎn)品的信息，幫助完成新分供方的確定。

4、物資的'選購

各需求部門將批準(zhǔn)后的《選購申請單》提交給負責(zé)選購的人員，由其在合格供應(yīng)商處進行選購。嚴格掌握在方案范圍內(nèi)并依據(jù)項目預(yù)算內(nèi)支配開支。所選購的物資有質(zhì)保要求的珍貴物資應(yīng)簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評審。

如因特別狀況需追加方案開支或超方案開支的應(yīng)由各部門提出追加預(yù)算申請，并具體說明緣由。

行政部選購組在支付費用及選購物資前需借款時，由經(jīng)辦人填寫《借款單》，財務(wù)部依據(jù)相關(guān)合同、協(xié)議或方案審核后，辦理借款。

5、物資入庫

選購回來的物資由提出選購方案的部門負責(zé)人、庫房管理員等驗收，驗收合格后交庫管員辦理入庫手續(xù)并填寫物資入庫單，留下記錄。

6、物資領(lǐng)用

物資選購入庫后，庫管人員負責(zé)通知各需求部門領(lǐng)用物資，建立物資出庫領(lǐng)用單，并做好登記，建立物資臺帳。

7、報銷

閱歷收合格無誤的物資選購入庫后，選購人員以《費用報銷單》的形式于每月**日之前，向公司財務(wù)部提出報銷申請，并附上經(jīng)審批完成的物資選購清單、入庫單及相應(yīng)發(fā)票。

物業(yè)公司規(guī)章制度13

第一章保潔員崗位職責(zé)

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并留意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。

5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發(fā)覺特別現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，準(zhǔn)時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或?qū)嵭杏行Т胧?，掌握事態(tài)進展，必要時樂觀幫助專業(yè)人員排解故障。

7、妥當(dāng)保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品馬上上交或送還失主。

9、仔細完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的`其他任務(wù)。

其次章保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、走廊及會議室清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、會議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨便翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得潔凈、光明，無手印、無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準(zhǔn)時清倒、垃圾袋準(zhǔn)時更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最終將門、窗關(guān)閉、鎖好。

二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準(zhǔn)時清倒、垃圾袋準(zhǔn)時更換。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清爽劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

第三章保潔員安全操作規(guī)程

(一)堅固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

(二)在超過2米高處操作時，必需使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

(三)在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

(四)不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

(五)在不會使用機器時，不得私自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。

(六)保潔人員應(yīng)留意自我愛護，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)留意洗手。