2023公司話務(wù)員實習(xí)總結(jié)范文

第28頁共28頁2023公司話務(wù)員實____結(jié)范文2023公司話務(wù)員實____結(jié)范文。不知不覺在xx公司xx線的xx工作已經(jīng)三個月了，從一開場實行五班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)量和實際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時間。這一點讓我充分表達(dá)了上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉時機(jī)。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時感受到好似在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因為隨時根據(jù)實際情況靈敏安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴，當(dāng)案件多的時候，就要及時分派，否那么區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復(fù)率。有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我理解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學(xué)會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深化的體會?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】實習(xí)報告擴(kuò)展閱讀話務(wù)員實習(xí)報告范文：話務(wù)員實習(xí)心得話務(wù)員實習(xí)報告范文：話務(wù)員實習(xí)心得大三的暑期很快就到了，為了讓這個暑假更有意義，我決定在假期要好好理論一下，提早體驗一下社會中的無奈和競爭。高中一同學(xué)很有志向和抱負(fù)，她的公司在大家的祝福中開場掛牌營運了。大學(xué)生在假期找實習(xí)單位是非常困難的，因為時間短，很多單位不想花人力，物力和資金來手把手我們，然后個把月的時間剛好上手，就準(zhǔn)備回校了。同學(xué)很照顧我，允許我來公司實習(xí)，而且還帶有底薪，雖然底薪少的得剛好夠吃，但是覺得已經(jīng)很好了。我在公司里面是做話務(wù)員的。在還沒有從事這個職位的時候，覺得話務(wù)員很輕松的，整天打打就行了，不用出去跑，不用出去曬太陽。我從放假至今是第三周了，我覺得我改變了這個看法。我得出了很多與我剛來這個公司的相左的想法和感悟。話務(wù)員沒有我想象中那么輕松，而是一項非常具有挑戰(zhàn)力的職位。我們每天的量在20通左右，看起來好似少了點，可是光是這20通就夾雜了人生許多境遇和未曾體驗過的心理變化。我們所聯(lián)絡(luò)的客戶群體都是些企業(yè)經(jīng)理和老板，他們在忙著掙錢，忙著談生意，而我們的往往是在不經(jīng)意間就打了過去。和藹的客戶就會認(rèn)真聽完我們所說的話，急躁點的，就不怎么聽了，不怎么聽也就算了，是狠狠的掛斷了。我如今也終于明白了幾個道理，異性相吸的道理和同齡相通的道理。我是女性，所以一般我打過對方去，一般假設(shè)是男性接的，他們都會比擬認(rèn)真仔細(xì)的聽我講，而假設(shè)對方是女的話，一般態(tài)度都是比擬兇的，我終于體會到了“女人何苦為難女人”這句話。更進(jìn)一層的就是，假設(shè)對方的年齡也正處20幾歲的，不管男女都很會尊重人，都會很認(rèn)真的聽完我們的話，而假設(shè)是中年人的話，那就是毫不客氣的了，不管是男性女性，態(tài)度都是很急躁的。話務(wù)員實習(xí)報告總結(jié)：話務(wù)員實習(xí)報告格式話務(wù)員實習(xí)報告總結(jié)：話務(wù)員實習(xí)報告格式以下內(nèi)容從原文隨機(jī)摘錄，并轉(zhuǎn)為純文本，不代表完好內(nèi)容，僅供參考。多都在25分鐘以上?；卦L的過程中，我不再把自己成一個話務(wù)員，我把自己當(dāng)成一名買產(chǎn)品的顧客。當(dāng)時賣的是一個戒煙的產(chǎn)品。其實，包括我自己的父親也抽煙。大家都知道抽煙的危害大，但是為什么要抽煙？就是因為工作壓力和應(yīng)酬，壓力和應(yīng)酬是因為什么，是為了生存。我關(guān)心客戶，并且也會在產(chǎn)品講解過程中不斷給他們拋問題。理解他們的需求。當(dāng)你與客戶的關(guān)系越來越近時，成交就再也不是難題?？蛻糍徶卯a(chǎn)品，買的是一份信任，更是一份平安感。訂購過產(chǎn)品后，我仍然會與客戶保持聯(lián)絡(luò)。詢問他們在品使用的過程中有哪些問題，而為顧客排憂解難。其實，尊重和關(guān)愛都是互相的，客戶也會在節(jié)日或是周末給我發(fā)來祝福短信，并且還不斷地給我介紹新的客戶和朋友。六、實____結(jié)實習(xí)完畢，回憶這半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也學(xué)到了很多再學(xué)校學(xué)不到的東西。再實習(xí)的過程中，我能把理論與實際聯(lián)絡(luò)起來。每項工作都有共性和特性，不能說它們之間脫節(jié)。作為一名酒店管理專業(yè)的學(xué)生，我不僅要學(xué)好理論知識，更要把理論實際結(jié)合。在校應(yīng)該學(xué)好專業(yè)知識，并且要不斷擴(kuò)大自己的知識面。更要學(xué)會處理好人際關(guān)系。這個社會就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。深化認(rèn)識到自己的優(yōu)優(yōu)勢。關(guān)于實習(xí)，我收獲到很多東西，學(xué)到很多知識。更明白了自己以后的職業(yè)規(guī)劃?？偟膩碚f，我的優(yōu)勢有以下幾點：第一，由于我性格平和，做事情比擬耐心踏實。這對于我以后從事效勞性工作有很多好處。第二，我思維比擬活潑，具備創(chuàng)新思維，以后想從事具有挑戰(zhàn)性的工作。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能堅持下來。不過，我也有一些還需要改良的地方，第一，我不愿意從事重復(fù)性的工作，這是的思維誤區(qū)。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我應(yīng)該考慮我想做什么？我能做什么？很多時候，我們最先做的都是一些最根底的.最簡單的工作。我應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)。第二，我缺乏團(tuán)隊意識，喜歡一個人來完成一項工作，有時候?qū)ψ约旱牟拍苓^于自信，不喜歡和別人合作分享。我應(yīng)該明白，我不是一個單獨的個體，要得與別人分享蘋果，交換想法。只有注意調(diào)整，才會有利益我以后的工作。實習(xí)歸來，再剩下不到三個月的時間里，我最先作的是要調(diào)整自己的心態(tài)，掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭取有一個良好的起點，將來的路很長，我相信自己會作的更好。公司話務(wù)員實習(xí)報告一、實習(xí)目的：畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學(xué)光陰就要完畢了,開場進(jìn)入社會融入一個更大的集體中。在這個時候我們非常希望通過理論來檢驗自己掌握知識的正確性，以便可以充分利用上。在這個時候，我來到山東萬山紅廣告，在這里進(jìn)展我的畢業(yè)實習(xí)。二、實習(xí)單位及崗位介紹：三、實習(xí)過程及內(nèi)容:20xx年7月分開母校至今，回想著這一段的實習(xí)，有過歡笑有過淚水有過熱鬧有過孤獨，酸甜苦辣盡在心頭。在脫離學(xué)校的鍛煉中，在社會中不斷的努力漸漸從一個依賴朋友依賴家人的小女孩變成了獨立成熟的社會人員，并得到了快速成長。分開學(xué)校我的第一正式工作是在山東萬山紅廣告實習(xí)，從事話務(wù)員一職，在一開場的時候也許只有自己能領(lǐng)悟到當(dāng)時的那份辛酸，由于沒有堅持在學(xué)校里所應(yīng)聘的工作，所以第一次分開家人分開朋友自己一個人走近一個生疏的城市，在開場的時候沒有朋友沒有親人，當(dāng)時因為我說話僵硬而做的又是話務(wù)員一職公司曾經(jīng)想要勸退我，在最難煎熬的那一霎那沒有了家人朋友的懷抱只有自己在租的那間蝸居似的房間里哭泣，曾經(jīng)真的想過要放棄這份工作，逃回學(xué)校、親人、朋友那溫暖的懷抱，但是從來沒有真正的放棄，我說服自己要英勇的面對，我必須得獨立的去面對我的第一份工作，人都必須現(xiàn)實的承受這個過程我也不例外，我相信自己可以承受可以堅強(qiáng)的把這份工作做好。一開場工作我努力的學(xué)習(xí)，每次晚上回到自己租住的房子里都要練習(xí)話術(shù)，有時候工作壓力壓得我甚至都喘不上氣，雖然每天只是打打字說說話可是那時候感覺是無比的累，好希望有朋友來陪我，我害怕進(jìn)入那間屬于我自己的臥室，但是既然我選擇了又能有什么方法呢，假設(shè)就這樣的回家豈不是讓鄉(xiāng)親們都瞧不起我嗎?所以我努力的學(xué)習(xí)工作。由于我的努力終于被公司所承受。在不斷的煎熬與努力中我做到了，我常常與人為善，最終終于融入到工作的氣氛了有了新的朋友同事。除了做話務(wù)員之外我在閑于時間向維修人員請教系統(tǒng)上的一些問題，由于是營銷所以也用的上電腦，所用的系統(tǒng)正是在學(xué)校期間所學(xué)到的，每逢同事的系統(tǒng)出現(xiàn)問題我都會幫著解決，解決不了的就虛心請教維修人員，所以我認(rèn)為這次的實習(xí)給我?guī)淼氖请p重實習(xí)，不但學(xué)會了營銷還穩(wěn)固了所學(xué)的專業(yè)知識，像是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用、C語言等。這些鍛煉讓我大大提升自己各方面的經(jīng)歷，看到了自己的進(jìn)步。同時，讓我懂得一個人的才能無論是創(chuàng)造力、社會經(jīng)歷還是決策力，并非一出生就擁有的，是在不斷的工學(xué)習(xí)中積累而來的。工作了兩個月后由于公司不斷的上新的產(chǎn)品，所以也必需要壯大人員的力量，也正好趕上各大院校實習(xí)，陸陸續(xù)續(xù)的有進(jìn)了不少新的員工，看著他們重復(fù)著我剛剛進(jìn)公司時的那副表情動作，想想之前自己剛進(jìn)公司時才二三十的人，沒兩個月的時間竟然壯大到一百來口人，當(dāng)然中間也有陸續(xù)走的老員工，此時此刻自己也算的上是一位老員工了，當(dāng)那些新來的同事們請教我問題的時候我總是虛心耐心的講解給他們聽，同時在平常的時候也非常的照顧他們，因為我知道我經(jīng)歷過剛到一個生疏的環(huán)境的時候的那種無助，幸好的是他們還是從學(xué)里一批過來的所以比我當(dāng)時還要好過的多。然而也由于廣告上的多所以工作量也就大了，從一開場的八個小時延續(xù)到十個小時，從一開場得上白班漸漸的開場了夜班的生活，有時候培訓(xùn)都是在正式下班之后才開場，所以往往回到家天都是黑黑的了，一天天重復(fù)著這些同樣的事情，做著同樣的工作，按時上班下班過著尋常人的生活，曾有過抱怨有說過走人，后來漸漸的適應(yīng)了這樣的環(huán)境。雖然很忙還有夜班，但是我感覺的了自己的每一步都在不斷成長。并且在這樣的環(huán)境下，我比別人成長的更快。廣告公司話務(wù)員實習(xí)報告范本由于人多了所以我們也必需要有帶頭的人所謂的主管，我們開場了重新分組，我被分到了二隊從一開場的不喜歡到后來的舍不得。跟隨著這個主管我們工作也很積極很團(tuán)結(jié)，當(dāng)然在工作上也會遇到很多問題，有時候顧客問的問題很刁鉆但是有同事主管組長的幫助所以的問題也就迎刃而解了，雖然是主管但是我們的年齡大局部都是相當(dāng)?shù)乃栽诠ぷ鞯臅r候是主管私下我們也都是很好的朋友，同事們在一起都很開心很快樂，雖然偶然都會對公司有些抱怨，又是做的飯不好吃了，又是隨意改制度了，又是延遲發(fā)工資了，但是我們同事之間一直保持著友好的往來。這份工作，雖然學(xué)到的不是很多，但是主管同事們了我很多創(chuàng)業(yè)的必備條件與行業(yè)的門道，這為我以后自己創(chuàng)業(yè)打下了良好的根底。這份工作，讓我深化認(rèn)識到：社會上的知識，管理上的知識，如何做好自我管理，這對于一個剛剛走出校門的學(xué)生是非常重要的。自我管理做的好，對于自己的心態(tài)和對待工作的熱情是很有幫助的。自己是自己的敵人，自己也是自己的絆腳石。做好時間的管理，要保存獨處考慮的時間。好讓自己有足夠的時間做考慮反省或沉淀消化的時時機(jī)，然后又是新的一天新的開場。其次，做好情緒管理，不要老是感情用事。在工作中要控制好自己的情緒，因為是做銷售所以難免會遇到很挑剔的顧客，所以必須得學(xué)會機(jī)智的去處理這樣的客戶，顧客是上帝，我們必須自己忍著也不能和顧客較真，無論受到再大的委屈也得忍受著，也得把淚水咽回自己的讀者李情緒不能太夸大，大起大落得情緒總是惹人煩的，任何事情都要有穩(wěn)定的情緒。再次，做好學(xué)習(xí)管理。學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會做事、學(xué)會與別人相處、學(xué)會開展。做好學(xué)習(xí)管理，是邁向成功的必經(jīng)之道。最后做好安康的管理，安康是生命的本錢，一個人擁有安康的體制，就是擁有的一筆無形的財富。這比財富要是你不珍惜就會漸漸的流失。因此，無論工作有多忙，每天都不要忘記吃飯運動。當(dāng)你具備良好的自我管理，也就離成功不遠(yuǎn)了，前面的曙光就能照耀到你。四、實習(xí)感悟：出來社會近半年已經(jīng)是半個社會人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時候可以隨心所欲。校外企業(yè)頂崗實習(xí)，為我們提供了一個良好的理論時機(jī)，可以讓我們更好的把我理論應(yīng)用于理論，在理論中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到許多課本上學(xué)不到的、甚至比理論知識更實用的業(yè)務(wù)知識。而且，這些實習(xí)經(jīng)歷，無疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他大專生相比就贏在了起點上，作為一個社會人，任何時候都要遵守自己的本分，承當(dāng)起自己所應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任。在工作中漸漸的學(xué)會了很多，有很多珍貴了經(jīng)歷和資，如：失敗的沮喪、自我成才的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的顧客等，這些都是成功者必須體驗的感受和必備的財富。假設(shè)每天都懷著一顆感恩的心去工作，在工作中始終記牢：“擁有一個工作，就要懂得感恩”的道理，你一定回收貨很多。在你收貨很多的同時你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得英勇、堅強(qiáng)、樂觀、豁達(dá)、獨立。這樣的你是走在成功道路上的你。最后感謝所有幫助、傷害過我的人，因為有你們的存在我才開場了漫漫的成長，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，感謝我遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭蜏嘏?，讓我始終走在前進(jìn)的道路上。感謝我的母校，讓我認(rèn)識到的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷汲取知識不斷的完善自己。感謝各位輔導(dǎo)員的辛勤付出與教誨，給我們無微不至的呵護(hù)，讓我們在工作中振奮起來找到迷茫的出口。話務(wù)員實習(xí)心得：話務(wù)員實習(xí)心得話務(wù)員實習(xí)心得：話務(wù)員實習(xí)心得大三的暑期很快就到了，為了讓這個暑假更有意義，我決定在假期要好好理論一下，提早體驗一下社會中的無奈和競爭。高中一同學(xué)很有志向和抱負(fù)，她的公司在大家的祝福中開場掛牌營運了。大學(xué)生在假期找實習(xí)單位是非常困難的，因為時間短，很多單位不想花人力，物力和資金來手把手我們，然后個把月的時間剛好上手，就準(zhǔn)備回校了。同學(xué)很照顧我，允許我來公司實習(xí)，而且還帶有底薪，雖然底薪少的得剛好夠吃，但是覺得已經(jīng)很好了。我在公司里面是做話務(wù)員的。在還沒有從事這個職位的時候，覺得話務(wù)員很輕松的，整天打打就行了，不用出去跑，不用出去曬太陽。我從放假至今是第三周了，我覺得我改變了這個看法。我得出了很多與我剛來這個公司的相左的想法和感悟。話務(wù)員沒有我想象中那么輕松，而是一項非常具有挑戰(zhàn)力的職位。我們每天的量在20通左右，看起來好似少了點，可是光是這20通就夾雜了人生許多境遇和未曾體驗過的心理變化。我們所聯(lián)絡(luò)的客戶群體都是些企業(yè)經(jīng)理和老板，他們在忙著掙錢，忙著談生意，而我們的往往是在不經(jīng)意間就打了過去。和藹的客戶就會認(rèn)真聽完我們所說的話，急躁點的，就不怎么聽了，不怎么聽也就算了，是狠狠的掛斷了。我如今也終于明白了幾個道理，異性相吸的道理和同齡相通的道理。我是女性，所以一般我打過對方去，一般假設(shè)是男性接的，他們都會比擬認(rèn)真仔細(xì)的聽我講，而假設(shè)對方是女的話，一般態(tài)度都是比擬兇的，我終于體會到了“女人何苦為難女人”這句話。更進(jìn)一層的就是，假設(shè)對方的年齡也正處20幾歲的，不管男女都很會尊重人，都會很認(rèn)真的聽完我們的話，而假設(shè)是中年人的話，那就是毫不客氣的了，不管是男性女性，態(tài)度都是很急躁的。2023話務(wù)員實習(xí)報告范文從x月x日到x月x日，整個暑假，每天都在進(jìn)展社會理論——從宿舍到公司上班，上班的環(huán)境是在空調(diào)室內(nèi)，對著電腦而工作，其實挺輕松的，就是每天對著資料打打，上班時間是早上8：30到下午6:00，中午有兩個小時的休息時間，但是每天坐幾個鐘，要打一兩百個，有點厭煩是難免的。在這個話務(wù)員的工作上，學(xué)到了許多知識，這個暑假很特別，時間過得很充實，在為人處事等方面都讓我受益匪淺。一開場，我去面試這個兼職時，以為是學(xué)校里的，暑假在這里幫助招生，結(jié)果打過去問了才知道是學(xué)校外面的公司在招話務(wù)員。同學(xué)都說話務(wù)員這個工作很累，每天要打很多，很枯燥。但是我沒做過話務(wù)員，想挑戰(zhàn)一下營銷這一行業(yè)，所以就去公司面試了。本來還有一個培訓(xùn)的，結(jié)果我因為要考試，培訓(xùn)就錯過了，什么的不知道，就給了我?guī)追葙Y料，讓我坐在辦公室里自己先看一下，辦公室里還有其他的暑假工，有些還是高中剛畢業(yè)的，我在這次理論的過程中倒是認(rèn)識了很多人，我們學(xué)校的還有兩個。培訓(xùn)進(jìn)展了幾天，因為人還沒找齊，我們這幾個第一個星期就是在辦公室里看看資料，后來也給我們練過，讓我們隨意在資料上找一個號碼，打過去推銷防偽標(biāo)簽，剛開場很緊張，因為沒打過，而且都是老總，有時候我想的和他問的不一樣，我就慌了，不知道要怎么答復(fù)，后來練了兩天好多了，經(jīng)理告訴我們，他第一次打的時候也很緊張，漸漸打多了，有感覺了，就不會這樣了。公司是中鼎國信防偽，去年剛成立的，所以是一個挺新的公司，有采購部、市場一部和二部、行政部、技術(shù)部、還有會計，挺完善的。公司剛成立時，所有員工都是通過培訓(xùn)，然后以自薦的形式去競選職位的，讓其他的職員投票，聽起來挺好的，可以刺激大家的積極性和膽識。大多公司上下班是用打卡的形式，這里都是掃描指紋的，這樣可以防止代別人打卡的現(xiàn)象。這里的公司主要是做防偽標(biāo)簽的，我們的任務(wù)就是打?qū)ふ覞撛诘囊庀蚩蛻?，發(fā)資料給他們看看。同時還要介紹一下用了防偽標(biāo)簽的好處，它可以防止別人對自己產(chǎn)品的假冒偽劣，幫助打假，為公司節(jié)省開支，還可以讓購置的消費者放心。每天我們都要跟形形色色的人聯(lián)絡(luò)，有些態(tài)度好、有些態(tài)度差，剛開場跟那些老總聊的時候，還很緊張，鍛煉了幾天之后，就沒什么感覺了，大多數(shù)情況下我們都能應(yīng)對。因為做這一行需要員工每天都要有激情，所以這里星期一早上都要開早會，終結(jié)一下上個星期的工作情況，完成了那些任務(wù)(這里的市場部每個人每個月都會有目的，根據(jù)人的才能的不同，分配的任務(wù)也不一樣)，接下來就是唱歌，那首“相信自己”所有員工都一起唱，我第一次發(fā)現(xiàn)原來這首歌這么有激情，這么讓人振奮，呵呵。在這里我們還和董事長談過話，他才三十幾歲，挺年輕的，在董事長室里，他還跟我們談了他的創(chuàng)業(yè)史。以前他是本科畢業(yè)，分配到三門的一家派出所里當(dāng)警察，那里的辦公室里就兩臺電腦，一臺是上司用，另外的一臺他們要十幾個人共用，所以有些人就一大早過去蹲點，搶電腦，他自己不喜歡玩，每天早上就是看看報紙，然后去老警員那里逛逛。他發(fā)現(xiàn)自己不能適應(yīng)那里的生活方式，而且警察這一行業(yè)升遷是最慢的，有些人干了一輩子，到快退休的時候才被升了一個很小的官，發(fā)現(xiàn)了這一點之后，決然決定辭職，自己去打拼。也換過很多行業(yè)，在為別人工作的時候，學(xué)到了很多東西，也建立了一定的關(guān)系網(wǎng)，再后來就是自己去開公司了。接下來的幾天，我們都是在會議室里打，11個人。每天都是對著一疊資料，打給全國的人，有時候打到人好的，一天的心情也會很好，有時候難免會遇見那些素質(zhì)不高的，可能還會罵人的，這些都是我們避不了的。在打的過程中，我們都是邊打邊學(xué)，他們一般都會問我們什么問題，我們應(yīng)該怎么答復(fù)。在接跟打的時候，第一句不能說“喂”，這樣很不禮貌，但是我們打的第一句都是“喂”，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣，每次都脫口而出。雖然打的時候?qū)Ψ娇床灰娢覀儯俏覀冞€是要坐直，面帶微笑的說話，在你說話的時候，對方會感覺的到的，而且這也從側(cè)面反映了一個人的工作態(tài)度。公司為了讓我們有競爭，還給我們分了兩組，讓我們互相pk，看哪組的，還有獎，。組都有一個組長，當(dāng)然還有一個大組長，大組長是管兩個組長的，責(zé)任最重，我們每天的業(yè)績都要記錄下來，打了多少個，有多少個意向客戶等等。有些人在工作之后覺得不適應(yīng)，選擇了分開，我也有過這種想法，覺得每天這樣很累，但是又覺得既然做了，就應(yīng)該把它做完，堅持下去，還是用句古語：“既來之那么安之”，留下來，并且我也相信有努力就有收獲，結(jié)果并不是最重要的，過程才能助我成長。這個暑假，無論是工作上或是生活，我覺得都學(xué)到很多，也收獲了很多，交到很多新朋友，適應(yīng)了新環(huán)境，交融到新的人和事，快樂地和她們生活了一個暑假，真地很精彩。其實，與人相處，最重要的一點就是要尊重別人，就像微笑是互相的。生活中無小事，但是事事讓人受教育，只要用心去做好，相信無論是什么樣的事，都會有好的轉(zhuǎn)機(jī)，也能做得更好!2023年挪動話務(wù)員實____結(jié)范文一、實習(xí)目的實習(xí)是大學(xué)教育最后一個極為重要的理論性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，使我們在社會理論中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的根底理論、根本技能和專業(yè)知識，去獨立分析^p和解決實際問題的才能，把理論和理論結(jié)合起來，進(jìn)步理論動手才能，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的根底;同時可以檢驗教學(xué)效果，為進(jìn)一步進(jìn)步教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)歷，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。二.實習(xí)擇業(yè)分析^p實習(xí)的時候，由于自己的性格關(guān)系，也是為了以后自身更好的開展，我沒有選擇與自己專業(yè)對口的酒店進(jìn)展實習(xí)。因為在大二開場，我就為自己的職業(yè)生涯做了一個總體的分析^p。假設(shè)以后在酒店開展，我的職業(yè)道路走得不是很順利，假設(shè)能從我的性格特點來選擇適宜自己的道路，我會更加走得順利。相反，我可以利用從酒店管理專業(yè)中所學(xué)到的知識從其他方面來開展，會更加有利益自己。因為我本身很踏實很耐心，而且很擅長與別人溝通，我選擇了電視購物這一個行業(yè)，從事營銷。在校期間，我對營銷這一行業(yè)并不是理解得很多，相反，我平時投入大量精力的是市場營銷，而且真正投入到電視購物中來，我才知道這個行業(yè)中的一些特點。營銷，只可以憑借客戶聲音和特點來揣摩這個客戶的性格特點，做這一行業(yè)特別能鍛煉一個人的洞察才能和反響才能。三、實習(xí)地點江蘇南通市海安縣通榆南路8號四、實習(xí)單位和部門江蘇同喜貿(mào)易五、實習(xí)內(nèi)容：最開場進(jìn)展的培訓(xùn)，因為在校期間，酒店管理這個專業(yè)中也有商務(wù)中心和前廳管理這方面的知識，所以，我上手很快，很短的時間內(nèi)我就掌握了營銷的一些禮儀，說話的方式以及一些用詞方法。培訓(xùn)的一周中，我認(rèn)真考慮了營銷中一些細(xì)節(jié)以及蘊(yùn)含在其中的道理，爭取早點成為一名合格的話務(wù)員。一周后我可以順利地和老員工一起進(jìn)入回訪狀態(tài)。初次給生疏的客戶打，我顯得格外緊張。不過，在兩三個后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識到，銷售面臨著很高的回絕率，也是對我應(yīng)變才能和交集才能的一個挑戰(zhàn)，打了10多個，大局部的都遭到了客戶的回絕。不過，我卻從中鍛煉了自己的膽識，說話的方式，以及如何與別人打交道?；卦L的過程中，在公司里我的激情永遠(yuǎn)是的，因為我深深地知道，我是新員工，我沒有工作經(jīng)歷，因此，我只能是比別人更努力，更踏實，我才能好別人的差距越來越小?；卦L中我特別有成就感，在工作中我比擬耐心，所以，我總能在與抑制溝通的過程中得到更多客戶的認(rèn)可和贊同?；卦L過后緊接著是熱，就是真正開場上廣告，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產(chǎn)品形象。最先訂購的是一個水宜生微電解制水器。公司的很多老員工在兩年以前就已經(jīng)賣過這個產(chǎn)品了。因此，在這個產(chǎn)品的訂購過程中我確實與他們存在很大的差距。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶溝通，給客戶講解我們產(chǎn)品知識。我明白了我不是說服客戶買我們的產(chǎn)品。而是在幫助客戶買產(chǎn)品。時刻站在客戶的角度上想問題，對待問題，客戶才會更加相信你，信任你，從而才會相信你的產(chǎn)品。進(jìn)而，客戶也會更加尊重你。當(dāng)你和一個客戶溝通得很好的時候，你就會很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。從事營銷，我明顯感覺到自己的交際圈子擴(kuò)大了，我與很多客戶建立了良好的關(guān)系?？蛻艉臀也粌H僅是買東西和賣東西的關(guān)系，像一對摯友和親人。為什么這么說呢?有的客戶在訂購產(chǎn)品的過程中會因為我很耐心，比擬會站在客戶的角度上想問題，他會把他心中的對產(chǎn)品一些真實慮告訴我，讓我?guī)椭鉀Q他們的疑慮。其實，銷售的成功就是，當(dāng)客戶把你當(dāng)成自己最信任的朋友就已經(jīng)成功了。還發(fā)現(xiàn)，自己的溝通才能在工作中也得到了很大的進(jìn)步。我面對的不僅僅是一個客戶，而是無數(shù)個客戶。不同的客戶有不同的性格特點。因此，對不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧，這也是對我處事才能和溝通才能的考驗和鍛煉。____期間講的是效率，而廣告過后的回訪更能考驗一個人的耐力。廣告期間客戶的購置欲望很高，而回訪期間的客戶的購置欲望會大大下降。這是，如何耐心溝通便成了一個大問題。我和很多客戶溝通的時間大多都在25分鐘以上。回訪的過程中，我不再把自己成一個話務(wù)員，我把自己當(dāng)成一名買產(chǎn)品的顧客。當(dāng)時賣的是一個戒煙的產(chǎn)品。其實，包括我自己的父親也抽煙。大家都知道抽煙的危害大，但是為什么要抽煙?就是因為工作壓力和應(yīng)酬，壓力和應(yīng)酬是因為什么，是為了生存。我關(guān)心客戶，并且也會在產(chǎn)品講解過程中不斷給他們拋問題。理解他們的需求。當(dāng)你與客戶的關(guān)系越來越近時，成交就再也不是難題?？蛻糍徶卯a(chǎn)品，買的是一份信任，更是一份平安感。訂購過產(chǎn)品后，我仍然會與客戶保持聯(lián)絡(luò)。詢問他們在品使用的過程中有哪些問題，而為顧客排憂解難。其實，尊重和關(guān)愛都是互相的，客戶也會在節(jié)日或是周末給我發(fā)來祝福短信，并且還不斷地給我介紹新的客戶和朋友。六、實____結(jié)實習(xí)完畢，回憶這半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也學(xué)到了很多再學(xué)校學(xué)不到的東西。再實習(xí)的過程中，我能把理論與實際聯(lián)絡(luò)起來。每項工作都有共性和特性，不能說它們之間脫節(jié)。作為一名酒店管理專業(yè)的學(xué)生，我不僅要學(xué)好理論知識，更要把理論實際結(jié)合。在校應(yīng)該學(xué)好專業(yè)知識，并且要不斷擴(kuò)大自己的知識面。更要學(xué)會處理好人際關(guān)系。這個社會就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。深化認(rèn)識到自己的優(yōu)優(yōu)勢。關(guān)于實習(xí)，我收獲到很多東西，學(xué)到很多知識。更明白了自己以后的職業(yè)規(guī)劃。總的來說，我的優(yōu)勢有以下幾點：第一，由于我性格平和，做事情比擬耐心踏實。這對于我以后從事效勞性工作有很多好處。第二，我思維比擬活潑，具備創(chuàng)新思維，以后想從事具有挑戰(zhàn)性的工作。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能堅持下來。不過，我也有一些還需要改良的地方，第一，我不愿意從事重復(fù)性的工作，這是的思維誤區(qū)。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我應(yīng)該考慮我想做什么?我能做什么?很多時候，我們最先做的都是一些最根底的.最簡單的工作。我應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)。第二，我缺乏團(tuán)隊意識，喜歡一個人來完成一項工作，有時候?qū)ψ约旱牟拍苓^于自信，不喜歡和別人合作分享。我應(yīng)該明白，我不是一個單獨的個體，要得與別人分享蘋果，交換想法。只有注意調(diào)整，才會有利益我以后的工作。實習(xí)歸來，再剩下不到三個月的時間里，我最先作的是要調(diào)整自己的心態(tài)，掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭取有一個良好的起點，將來的路很長，我相信自己會作的更好。話務(wù)員實習(xí)報告總結(jié)話務(wù)員實習(xí)報告總結(jié)我的實習(xí)報告前言經(jīng)過半年多的實習(xí)，無論從心態(tài)上還是你自己的做事方法上我都了很大的改善和進(jìn)步，特此對整個實習(xí)過程做一個總結(jié)，以便自己對自己以后的職業(yè)生涯有一個良好的指導(dǎo)和規(guī)劃。一、實習(xí)目的實習(xí)是大學(xué)教育最后一個極為重要的理論性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，使我們在社會理論中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的根底理論、根本技能和專業(yè)知識，去獨立分析^p和解決實際問題的才能，把理論和理論結(jié)合起來，進(jìn)步理論動手才能，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的根底；同時可以檢驗教學(xué)效果，為進(jìn)一步進(jìn)步教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)歷，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。二.實習(xí)擇業(yè)分析^p實習(xí)的時候，由于自己的性格關(guān)系，也是為了以后自身更好的開展，我沒有選擇與自己專業(yè)對口的酒店進(jìn)展實習(xí)。因為在大二開場，我就為自己的職業(yè)生涯做了一個總體的分析^p。假設(shè)以后在酒店開展，我的職業(yè)道路走得不是很順利，假設(shè)能從我的性格特點來選擇適宜自己的道路，我會更加走得順利。相反，我可以利用從酒店管理專業(yè)中所學(xué)到的知識從其他方面來開展，會更加有利益自己。因為我本身很踏實很耐心，而且很擅長與別人溝通，我選擇了電視購物這一個行業(yè)，從事營銷。在校期間，我對營銷這一行業(yè)并不是理解得很多，相反，我平時投入大量精力的是市場營銷，而且真正投入到電視購物中來，我才知道這個行業(yè)中的一些特點。營銷，只可以憑借客戶聲音和特點來揣摩這個客戶的性格特點，做這一行業(yè)特別能鍛煉一個人的洞察才能和反響才能。三、實習(xí)地點江蘇南通市海安縣通榆南路8號四、實習(xí)單位和部門江蘇同喜貿(mào)易五、實習(xí)內(nèi)容：最開場進(jìn)展的培訓(xùn)，因為在校期間，酒店管理這個專業(yè)中也有商務(wù)中心和前廳管理這方面的知識，所以，我上手很快，很短的時間內(nèi)我就掌握了營銷的一些禮儀，說話的方式以及一些用詞方法。培訓(xùn)的一周中，我認(rèn)真考慮了營銷中一些細(xì)節(jié)以及蘊(yùn)含在其中的道理，爭取早點成為一名合格的話務(wù)員。一周后我可以順利地和老員工一起進(jìn)入回訪狀態(tài)。初次給生疏的客戶打，我顯得格外緊張。不過，在兩三個后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識到，銷售面臨著很高的回絕率，也是對我應(yīng)變才能和交集才能的一個挑戰(zhàn)，打了10多個，大局部的都遭到了客戶的回絕。不過，我卻從中鍛煉了自己的膽識，說話的方式，以及如何與別人打交道?；卦L的過程中，在公司里我的激情永遠(yuǎn)是的，因為我深深地知道，我是新員工，我沒有工作經(jīng)歷，因此，我只能是比別人更努力，更踏實，我才能好別人的差距越來越小?；卦L中我特別有成就感，在工作中我比擬耐心，所以，我總能在與抑制溝通的過程中得到更多客戶的認(rèn)可和贊同?；卦L過后緊接著是熱，就是真正開場上廣告，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產(chǎn)品形象。最先訂購的是一個水宜生微電解制水器。公司的很多老員工在兩年以前就已經(jīng)賣過這個產(chǎn)品了。因此，在這個產(chǎn)品的訂購過程中我確實與他們存在很大的差距。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶溝通，給客戶講解我們產(chǎn)品知識。我明白了我不是說服客戶買我們的產(chǎn)品。而是在幫助客戶買產(chǎn)品。時刻站在客戶的角度上想問題，對待問題，客戶才會更加相信你，信任你，從而才會相信你的產(chǎn)品。進(jìn)而，客戶也會更加尊重你。當(dāng)你