2023年勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心實(shí)習(xí)總結(jié)

第42頁共42頁2023年勞動(dòng)保障咨詢效勞中心實(shí)____結(jié)2023年勞動(dòng)保障咨詢效勞中心實(shí)____結(jié)。自2023年5月12日進(jìn)入到天津市勞動(dòng)保障咨詢效勞中心實(shí)習(xí)以來，已經(jīng)有兩年的時(shí)間。光陰如梭，在這兩年之中，既有歡笑也有淚水，既有領(lǐng)導(dǎo)們對我們的關(guān)心，也有同事們的互相關(guān)愛，與其說這是一個(gè)單位，不如說我們是一個(gè)溫馨的大家庭。然而，我正是在這個(gè)大家庭中，不斷的蛻變、成長。下面我從這幾方面談?wù)勥@次實(shí)習(xí)的感受。一、全面的政策培訓(xùn)為工作打好根底。在進(jìn)入到這家單位之前，我對勞動(dòng)保障這方面的政策的理解還只是些皮毛，心里難免會有些壓力，但為期三個(gè)月的培訓(xùn)，增加了我的信心。這三個(gè)月中，單位的編輯培訓(xùn)部對我們進(jìn)展了相關(guān)的的政策培訓(xùn)，還有定期兩周一次的考核，以及最后的口試。三個(gè)月下來，雖然很辛苦，但是收獲不少，能看見自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，這次給我們培訓(xùn)的姐姐們也都很和藹可親，是我們的教師，更是我們的朋友，讓我初次體會到了12333這個(gè)大集體的溫暖。二、學(xué)以致用，理論操作增加工作經(jīng)歷。單單學(xué)習(xí)政策是不行的，還要把書本上的知識運(yùn)用到實(shí)際中去。這次實(shí)習(xí)可以說是我第一次正式和社會接觸，____的人形形色色，這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿，還要靠自己為人處事的才能。熱愛自己的崗位，才能以自己從事的工作為榮。三、定期自我總結(jié)，提升工作才能。只靠時(shí)間去累積經(jīng)歷還是不夠的，還要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)才能解決，解決才能進(jìn)步。單位每個(gè)季度都會有一次綜合考核，主要是根據(jù)業(yè)務(wù)程度還有平時(shí)的工作情況來綜合考核，這也有利于我們理解自己近期的工作情況。另外，單位每天還會召開班前班后會，大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進(jìn)展反響，一起研究、討論，或者到上級部門去核實(shí)，做到大家共同進(jìn)步。隨著工作的不斷深化，我深感到只有不斷學(xué)習(xí)，努力強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，掌握解答技巧，并永葆對勞動(dòng)保障工作的熱情，才能更好的為市民答疑解惑，宣講勞動(dòng)保障政策。四、找出缺乏、完善自己、確定目的。經(jīng)過兩年時(shí)間的歷練，我感覺自己成長了不少，也完善了不少，但還是有一些缺點(diǎn)存在：首先是解答的語速過快。雖然如今對勞動(dòng)保障相關(guān)的政策根本上都已經(jīng)熟悉掌握，有些條款也已經(jīng)爛熟于心，但對于每個(gè)咨詢者來說，這些政策都是嶄新的，所以每次解答還需要耐下心來。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來問政策，而是來表達(dá)對政策的不滿，這就需要我們的正確疏導(dǎo)，換位考慮，以及靈敏解決問題的才能。以上就是我對這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。當(dāng)然，兩年之中，我的收獲還是認(rèn)識了那么多得意的同事和平易近人的領(lǐng)導(dǎo)。單位每年都會舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會和一些定期的體育競賽，更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，教師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，本來彷徨于是否會有不同的相處之道，但我覺得，誠以待人，是的方法。兩年的實(shí)習(xí)時(shí)間說長不長，說短不短，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。最后，我由衷感謝我的母校以及天津市勞動(dòng)保障咨詢效勞中心給予我這次難得的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，同時(shí)我也希望中心可以讓我繼續(xù)留在這個(gè)溫馨的大家庭，為中心奉獻(xiàn)我的一份力量。今后我會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相交流好的工作經(jīng)歷，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。工程咨詢效勞實(shí)習(xí)報(bào)告工程咨詢效勞實(shí)習(xí)報(bào)告工程咨詢實(shí)習(xí)報(bào)告4000字樣本一、實(shí)習(xí)單位：德州**工程造價(jià)咨詢實(shí)習(xí)地點(diǎn)：德城區(qū)青龍街*號**苑綜合樓*單元3**實(shí)習(xí)隊(duì)人數(shù)：1實(shí)習(xí)日期：20**.02.2320**.04.09實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：1、看懂所在實(shí)習(xí)工程的建筑、構(gòu)造施工圖，理解工程的建筑、構(gòu)造特點(diǎn)和設(shè)計(jì)要點(diǎn)等;2、根據(jù)實(shí)習(xí)工程的實(shí)際情況、編制工程量清單;3、根據(jù)工程量清單、消耗量定額及價(jià)目表，編制施工圖預(yù)算，工程費(fèi)用計(jì)算程序表;4、適當(dāng)進(jìn)展工程審核，工程投資控制等。三、實(shí)習(xí)中各工程工程總結(jié)：1、山東**制藥鍋爐房、零星工程：該工程為**制藥廠鍋爐房、零星工程，位于禹城市**集團(tuán)**制藥廠院內(nèi)。受甲方委托對其工程結(jié)算進(jìn)展審核，并出具造價(jià)審核報(bào)告。經(jīng)過審核，該工程原報(bào)工程造價(jià)1****6.67元，審定工程造價(jià)1****8.39元，凈審減額3***8.28元，施工單位應(yīng)收款1****8.39元。其結(jié)果已有建立單位和施工單位簽訂認(rèn)可。2、山東宇虹顏料偶氮顏料車間給排水、消防、通風(fēng)、通電工程：本工程為山東宇虹顏料偶氮顏料車間安裝工程，本建筑物共三層，部分四層，框架構(gòu)造，平屋頂，室內(nèi)外高差為-0.30米，一層層高為5.50米，二層層高為6.50米，三層層高為4.50米，四層層高為4.50米，消費(fèi)的火災(zāi)危險(xiǎn)性分類為丙級。本工程由配電室總配電柜引入380/220V三相四線電，照明、電梯均有動(dòng)力配電柜單獨(dú)引出，照明功率40.3KW，電梯功率30KW。3、外海江南水郡24#樓工程：本工程為外海江南水郡24#樓工程，建筑面積為3383.49平方米，其中儲藏室建筑面積為326.76平方米，住宅建筑面積1918.19平方米(陽臺面積按50%計(jì)算);商業(yè)面積885.08平方米;閣樓面積為283.46平方米。本工程建筑工程等級為三級，屋面防水等級為二級，防水層設(shè)計(jì)使用年限為___年，本工程為六層磚混構(gòu)造，耐火等級按二級設(shè)計(jì);抗震烈度按六度設(shè)防，設(shè)計(jì)使用年限為50年。構(gòu)造平安等級為丙級，地基根底設(shè)計(jì)等級為丙級。4、山東武城張莊新區(qū)8#、9#、10#樓工程：本工程編制根據(jù)，《山東省建筑工程綜合定額》、德州20xx價(jià)目表、《山東等安裝工程綜合定額》、相關(guān)費(fèi)用定額及建立單位提供工程施工圖紙。取費(fèi)丙級四類工程，定額綜合工日：土建、裝飾、安裝人工費(fèi)按23元/定額工日計(jì)取。8#樓工程建筑面積6252.90平方米，工程造價(jià)4*****7.40元，平方造價(jià)為7*9.40元/平方米;9#樓工程建筑面積6237.30平方米，工程造價(jià)4*****7.23元，平方造價(jià)為7*6.21元/平方米;10#樓工程建筑面積6269.61平方米，工程造價(jià)4*****6.93元，平方造價(jià)為7*5.13元/平方米。全計(jì)總造價(jià)為1******1.56元，并出具根本建立工程預(yù)算造價(jià)報(bào)告。5、山東東海房地產(chǎn)開發(fā)金馬商城2#商業(yè)樓工程：本工程量清單根據(jù)《建立工程工程量清單計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》編制，根據(jù)委托方施工招標(biāo)文件的要求，采用委托方提供的武城金馬商城2#商業(yè)樓施工圖紙。包括圖紙中土建、給排水、采暖、電氣等內(nèi)容。說明：根底土方暫按槽坑挖填土計(jì)算;內(nèi)墻材質(zhì)暫按圖紙中計(jì)算，實(shí)際如與清單中工程有差異，據(jù)實(shí)調(diào)整;招標(biāo)預(yù)留金暫不考慮;清單工程特征參考圖紙要求;措施工程僅列清單工程，投標(biāo)方自行計(jì)算。給排水采暖工程算至外墻皮1.5m處;給水工程中每戶預(yù)留管增設(shè)ppR球閥一個(gè);電氣及弱電進(jìn)戶只記線管的敷設(shè)。同時(shí)出具工程量清單編制報(bào)告。6、德州臨邑縣趙家供電所辦公樓水電暖安裝工程：本工程為趙家供電所辦公樓，給排水中：包括給水、排水、滅火器;水壓為0.30Mpa，給水管道采用ppR管(SS)，熱熔連接。對于滅火器，本樓屬于中危險(xiǎn)級，A類火災(zāi)，滅火器配置基準(zhǔn)為75m[2]/A，每個(gè)滅火器箱配置2具M(jìn)F/ABC3手提式磷酸銨鹽干粉滅火器;滅火器箱底部距地面0.30m，且滅火器箱不得上鎖。通電中：包括本建筑的供配電、系統(tǒng)、寬帶系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)。本工程屬于三類建筑，樓內(nèi)照明為三級負(fù)荷。進(jìn)戶線采用鍍鋅焊接鋼管(SC)保護(hù)。管徑選擇：二根，pVC16;三~四根，pVC20;五~七根，pVC25;七根以上，分管敷設(shè)。采暖、消防中：本建筑共地上二層，總高度為7.50米，采暖系統(tǒng)為供水主管道在二層樓板回水主管道在一層樓板下異程式雙管系統(tǒng)，立管為單管。采暖熱媒由鍋爐提供熱水，供回水溫度為95~70℃，本建筑工作壓力為0.4Mpa，試驗(yàn)壓力為0.6Mpa，消防管水帶長度為25m，選用JpS0.8-19/25，安裝高度1.10米。7、古貝春集團(tuán)加油站及辦公樓接樓建筑安裝工程：本工程受甲方委托，對其建筑安裝工程預(yù)算進(jìn)展編制。根據(jù)：《山東省建筑工程消耗量定額》，德州市20xx價(jià)目表及建立單位提供施工圖紙及相關(guān)文件。取費(fèi)按Ⅲ類，土建30元/定額工日，裝飾30元/定額工日計(jì)取;按費(fèi)率計(jì)算的措施費(fèi)中已計(jì)入平安文明施工費(fèi)。辦公樓接樓工程建筑工程造價(jià)4****0.41元，安裝工程造價(jià)4***7.43元，工程總造價(jià)為4****7.84元;加油站工程建筑工程造價(jià)為8****2.87元，安裝工程造價(jià)為5***9.57元，工程總造價(jià)為8****2.44元。合計(jì)工程總造價(jià)為1*****0.28元，并出具預(yù)算造價(jià)報(bào)告。8、古貝春集團(tuán)成品庫及瓶子庫一建筑安裝工程：本工程受甲方委托，對其建筑安裝工程預(yù)算進(jìn)展編制。根據(jù)：《山東省建筑工程消耗量定額》，德州市20xx價(jià)目表及建立單位提供施工圖紙及相關(guān)文件。取費(fèi)按Ⅲ類，土建30元/定額工日，裝飾30元/定額工日計(jì)取;按費(fèi)率計(jì)算的措施費(fèi)中已計(jì)入平安文明施工費(fèi)。瓶子庫一建筑工程造價(jià)9****7.89元，安裝工程造價(jià)2***2.62元，工程總造價(jià)為9****0.51元;成品庫建筑工程造價(jià)為9****0.49元，安裝工程造價(jià)為2***8.63元，工程總造價(jià)為9****9.12元。合計(jì)工程總造價(jià)為1*****9.63元，并出具預(yù)算造價(jià)報(bào)告。9、古貝春集團(tuán)瓶子庫二建筑安裝工程：本工程受甲方委托，對其建筑安裝工程預(yù)算進(jìn)展編制。根據(jù)：《山東省建筑工程消耗量定額》，德州市20xx價(jià)目表及建立單位提供施工圖紙及相關(guān)文件。取費(fèi)按Ⅲ類，土建30元/定額工日，裝飾30元/定額工日計(jì)取;按費(fèi)率計(jì)算的措施費(fèi)中已計(jì)入平安文明施工費(fèi)。該工程造價(jià)為1*****7.70元，其中建筑工程造價(jià)為9****3.11元，安裝工程造價(jià)為5***4.59元，其他未詳事宜，結(jié)算時(shí)按實(shí)調(diào)整。并出具預(yù)算造價(jià)報(bào)告。10、德州糧食物流中心4#樓及商貿(mào)B座1525軸土建、安裝工程：本工程受甲方委托，公司對糧食物流中心4#樓及商貿(mào)B座1525軸土建及安裝工程進(jìn)展審核。審核的根據(jù)：《山東省建筑工程綜合定額》(20xx德州價(jià)目表)、《山東省建筑工程費(fèi)用定額》、《山東省安裝工程綜合定額》、《全統(tǒng)定額》、《山東省安裝費(fèi)用定額》、山東省德州市有關(guān)工程造價(jià)的文件法規(guī);貴單位提供的工程施工合同，工程簽訂單，材料價(jià)格簽證，開工結(jié)算書等相關(guān)資料。審核結(jié)果：土建原報(bào)值2*****5.30元，審定值2*****9.34元，審減額2****5.96元;安裝原報(bào)值6****3.83元，審定值4****0.67元，審減額1****3.16元。總計(jì)原報(bào)值3*****9.13元，審定值2*****0.01元，審減額4****9.12元，并出具造價(jià)審核報(bào)告。有關(guān)情況的說明，本工程按合格工程編制，在審核的工程中，結(jié)合工程的實(shí)際情況，施行了包括現(xiàn)場勘查、測量、計(jì)算等必要的審核程序。審核結(jié)果，已經(jīng)征求建立單位和施工單位意見并已經(jīng)簽字認(rèn)可。四、在實(shí)習(xí)過程中遇到的問題及其解答：1、工程的審定過程中，材料的簽訂價(jià)格是否包括材料的運(yùn)雜費(fèi)、保管費(fèi)、試驗(yàn)費(fèi)：一般包括。問題在于甲乙雙方經(jīng)審定協(xié)商解決。2、通過甲乙雙方簽訂的合同中，人工費(fèi)取為28元/工日：在定額中，取費(fèi)為28元/工日，在根據(jù)指導(dǎo)價(jià)進(jìn)展調(diào)整。3、包干：類似固定合同價(jià)，施工單位包工包料進(jìn)展施工。4、在報(bào)告編制的內(nèi)容中，有讓利按稅前扣除甲方供材后為基數(shù)計(jì)入，其中要讓利的程序?yàn)椋豪?，甲方向乙方支?00萬的工程款，要求讓利2%，那么支付98萬即可。讓利利率的大小由雙方協(xié)議，根據(jù)當(dāng)?shù)氐恼邨l件、環(huán)境、工程規(guī)模等不同而變化。5、內(nèi)墻凈間距的計(jì)算。(圖)6、主龍骨撓度;當(dāng)豎向主龍骨承受2~3Kpa風(fēng)壓時(shí)，其撓度值應(yīng)小于L/180，且絕對變形不大于20mm。7、四棱臺體積的計(jì)算公式。8、一個(gè)建筑物的建筑面積和建筑物的鋼筋用量的關(guān)系，單位面積上的鋼筋用量kg/M2。五、實(shí)習(xí)中的體會和收益：1、通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，綜合運(yùn)用所學(xué)的根本理論、根底知識和根本技能的才能有所進(jìn)步。比方，建筑鋼材力學(xué)性能的四個(gè)階段的分析^p，以及各個(gè)點(diǎn)的意義，在審核工程中，材料錢訂單上的價(jià)格及規(guī)格，與教材的比照等。2、通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，將課堂所學(xué)的理論知識與工程實(shí)際相結(jié)合，把抽象的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作方法，處理詳細(xì)問題的思路和進(jìn)一步認(rèn)識世界的工具，是專業(yè)知識得以穩(wěn)固、豐富、進(jìn)步。比方：在算獨(dú)立根底間內(nèi)墻凈間距過程中，根據(jù)圖紙的詳細(xì)要求進(jìn)展算量，軸線與墻體厚度，軸線與規(guī)定數(shù)值等的分析^p與計(jì)算。3、通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，增強(qiáng)了自己的社會意識、公德意識，實(shí)現(xiàn)與社會現(xiàn)實(shí)的交融，培養(yǎng)了自己吃苦耐勞的精神和職業(yè)素養(yǎng)的進(jìn)步，為走向工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)根底。4、通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，可以看懂所實(shí)習(xí)工程的建筑、構(gòu)造施工圖;理解工程的建筑、構(gòu)造等特點(diǎn)和設(shè)計(jì)要點(diǎn)等;并根據(jù)工程的實(shí)際情況，編制工程量清單;根據(jù)工程量清單、消耗量定額及價(jià)目表，編制施工圖預(yù)算，工程費(fèi)用計(jì)算程序等;學(xué)會進(jìn)展工程審核，工程投資控制等。2023年老人效勞中心實(shí)____結(jié)引文：銀杏樹氣勢宏偉，樹干虬曲、蔥郁莊重，是的長壽樹種，生命力強(qiáng)，葉形奇特，果樹下，乘涼品味，與之相處，自我調(diào)節(jié)，綠化心靈的窗戶，綠化人的心田，心平氣和，心泰康壽.以“銀杏樹”命名老人效勞中心，更是賦予了它頑強(qiáng)向上的生命意義.正文：銀杏樹老人效勞中心的效勞方式涵蓋了目前養(yǎng)老市場的各個(gè)方向.現(xiàn)旗下共有三個(gè)點(diǎn)：丁山效勞站是以老人餐廳形式創(chuàng)辦.主要為老人提供各種營養(yǎng)餐，特殊飲食，當(dāng)然也面向群眾.老人可以根據(jù)自己的愛好定餐，這里有專門的營養(yǎng)師為各種情況不同的老人制作各種專用菜譜.好和圓那么是以目前養(yǎng)老市場上最主要的老年公寓的形式創(chuàng)辦.目前正在裝修，完工后將設(shè)置100張床位，環(huán)境優(yōu)美，軟硬件設(shè)施齊全.本人效勞于聚福園效勞站.該效勞站是以社區(qū)為依托，為老人提供集托老﹑養(yǎng)老﹑娛樂﹑康復(fù)﹑心里關(guān)心等為一體的全方位效勞，同時(shí)為老人提供餐飲效勞，上門家政效勞.社區(qū)養(yǎng)老是一種新型養(yǎng)老形式，由于中國的家庭觀念比擬重，傳統(tǒng)思想觀念﹑文化觀念對老人的生活習(xí)慣有較為深化的感染和影響，構(gòu)造復(fù)雜，醫(yī)療程度的進(jìn)步使人口壽命增加，又由于我國人口基數(shù)大，老人人口眾多，家庭效勞業(yè)不興隆，社區(qū)養(yǎng)老成為將來的養(yǎng)老主流成為必然，社區(qū)養(yǎng)老的市場開拓勢在必行.但是由于目前全國還沒有一個(gè)較為完好的可供參考的社區(qū)養(yǎng)老方案，因此，目前創(chuàng)辦這一形式的養(yǎng)老效勞站的我們還只是在一個(gè)探究的創(chuàng)業(yè)初期，路漫漫而修遠(yuǎn).在實(shí)____20天的時(shí)間里，本人親眼見證了聚福園的一點(diǎn)一滴的變化與成長.由于老年人的新事物的承受才能比擬弱，知識程度﹑思想觀念相比照擬落后，因此對社區(qū)養(yǎng)老效勞的開展認(rèn)識不清，致使我中心剛開場的工作進(jìn)度就受到了阻礙，在對小區(qū)的老人進(jìn)展發(fā)動(dòng)初期，效果不是很理想.后來在鼓樓區(qū)民政局﹑街道辦事處﹑居委會的幫助下，通過多方努力，完善信息傳播網(wǎng).通過對外娛樂的免費(fèi)開放，先吸引一部分較為開通的老人的注意，然后逐漸深化宣傳.兼以室內(nèi)布置的完善，空調(diào)﹑吊扇﹑日光燈﹑員工守那么﹑條例以及各種登記表的制作完成，使工作走上正軌化.如今，我中心每天都會有老人前來娛樂，接下來是制定收費(fèi)方案以便爭取更多的老人的活動(dòng)參與(很多老人不收費(fèi)不愿意老我中心活動(dòng)，覺得比擬難為情).老人定餐也開展起來了，每天都會有老人來我中心定餐，并且人數(shù)逐次增加.員工的熱情效勞的態(tài)度也得到了前來我中心參觀的老人們的好評.在實(shí)習(xí)期間，同伴們互相幫助，相處和諧融洽，共同努力，都為銀杏樹作了力所能及的事.吳院長不僅給大家以工作上的指導(dǎo)，還給予生活上的關(guān)心.院長工作很忙，每天來回奔波勞碌后，還會與大家討論問題，與大家分享她以前的工作經(jīng)歷，有一次還差點(diǎn)出了車禍！在這里，我們感謝吳院長，謝謝你可以給我們提供一個(gè)這樣的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)和在工作上﹑生活上的關(guān)心.希望在以后的日子里“銀杏樹”可以繼續(xù)蓬勃向上，天下老人能在銀杏樹的樹陰下聚歡顏！問題：1，和同伴做過一次關(guān)于老人主要活動(dòng)場所棋牌室娛樂調(diào)查.結(jié)果顯示，如今市場上老人娛樂收費(fèi)比擬亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而且消防衛(wèi)生效勞差，有的烏煙瘴氣.棋牌室僅僅只為老人提供麻將這一項(xiàng)娛樂活動(dòng)，這嚴(yán)重影響著生命平安及精神文化生活.因此，關(guān)于棋牌室的市場整頓迫在眉睫，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的有效的關(guān)注.這同時(shí)也說明一個(gè)問題：目前市場上或者說老人們身邊很少有適宜老人的娛樂場所.說到這里就有人就會質(zhì)疑了：認(rèn)為廣場﹑公園不是很適宜老人活動(dòng)嗎？而且確實(shí)可以看到每天有很多老人在那里活動(dòng).但是，這樣的事一般是在好天氣的早晨或者黃昏，老人用于晨練或者漫步.可以實(shí)實(shí)在在做到老有所為，老有所樂，老有所學(xué)這還要社區(qū)養(yǎng)老效勞站的支持，加大社區(qū)效勞力度，不僅要對老人的物質(zhì)生活給予積極關(guān)注，更要積極開展適宜老人的文化生活.2，本人在實(shí)習(xí)的近20天里，的感觸就是：老人活動(dòng)場所太狹窄！由于建立初期，我中心資金缺乏，如今是租的2室2廳的房子，可供老人娛樂的場所僅僅只有一個(gè)客廳，面積大概30平米.平時(shí)老人來一桌麻將一桌棋還可以，要是來的人多了，都沒有足夠的活動(dòng)空間.每天下午都可以看到這樣的一幕幕：好幾十老人只能在室外的背陰場所娛樂，這不是這一個(gè)小區(qū)的實(shí)景，是中國社區(qū)普遍存在的問題.社區(qū)娛樂場所的建立迫在眉睫！有關(guān)政府職能部門需要積極改善老人的娛樂場所，即擴(kuò)大社區(qū)效勞站活動(dòng)空間，以社區(qū)效勞站為背景根底，讓社區(qū)提供軟件活動(dòng)資，政府出資進(jìn)展硬件設(shè)施建立帶動(dòng)養(yǎng)老效勞的開展，既可以充分利用社區(qū)資，減輕政府壓力，又可以促進(jìn)社區(qū)效勞的開展，更可以滿足老人的養(yǎng)老需求，從而實(shí)現(xiàn)三贏！養(yǎng)老是一件事，是一件實(shí)事，是一件大事，是一件將來的老人為如今的老人效勞的有關(guān)國計(jì)民生的事，是我們可以終身從事的事業(yè).通過這次理論，我們加深了對養(yǎng)老行業(yè)的理解，認(rèn)識了養(yǎng)老行業(yè)市場行情，體會到了養(yǎng)老行業(yè)的開展趨勢勢不可當(dāng)，更加堅(jiān)信養(yǎng)老事業(yè)前景大好.至此，再次感謝茆教授和吳院長為我們提供的這次學(xué)習(xí)理論的時(shí)機(jī)！2023年暑假老人效勞中心實(shí)____結(jié)范文銀杏樹氣勢宏偉，樹干虬曲、蔥郁莊重,是的長壽樹種，生命力強(qiáng)，葉形奇特,果樹下，乘涼品味，與之相處，自我調(diào)節(jié)，綠化心靈的窗戶，綠化人的心田，心平氣和，心泰康壽.以“銀杏樹”命名老人效勞中心,更是賦予了它頑強(qiáng)向上的生命意義.正文:銀杏樹老人效勞中心的效勞方式涵蓋了目前養(yǎng)老市場的各個(gè)方向.現(xiàn)旗下共有三個(gè)點(diǎn):丁山效勞站是以老人餐廳形式創(chuàng)辦.主要為老人提供各種營養(yǎng)餐,特殊飲食,當(dāng)然也面向群眾.老人可以根據(jù)自己的愛好定餐,這里有專門的營養(yǎng)師為各種情況不同的老人制作各種專用菜譜.好和圓那么是以目前養(yǎng)老市場上最主要的老年公寓的形式創(chuàng)辦.目前正在裝修,完工后將設(shè)置100張床位,環(huán)境優(yōu)美,軟硬件設(shè)施齊全.本人效勞于聚福園效勞站.該效勞站是以社區(qū)為依托,為老人提供集托老﹑養(yǎng)老﹑娛樂﹑康復(fù)﹑心里關(guān)心等為一體的全方位效勞,同時(shí)為老人提供餐飲效勞,上門家政效勞.社區(qū)養(yǎng)老是一種新型養(yǎng)老形式,由于中國的家庭觀念比擬重,傳統(tǒng)思想觀念﹑文化觀念對老人的生活習(xí)慣有較為深化的感染和影響,構(gòu)造復(fù)雜,醫(yī)療程度的進(jìn)步使人口壽命增加,又由于我國人口基數(shù)大,老人人口眾多,家庭效勞業(yè)不興隆,社區(qū)養(yǎng)老成為將來的養(yǎng)老主流成為必然,社區(qū)養(yǎng)老的市場開拓勢在必行.但是由于目前全國還沒有一個(gè)較為完好的可供參考的社區(qū)養(yǎng)老方案,因此,目前創(chuàng)辦這一形式的養(yǎng)老效勞站的我們還只是在一個(gè)探究的創(chuàng)業(yè)初期,路漫漫而修遠(yuǎn).在實(shí)____20天的時(shí)間里,本人親眼見證了聚福園的一點(diǎn)一滴的變化與成長.由于老年人的新事物的承受才能比擬弱,知識程度﹑思想觀念相比照擬落后,因此對社區(qū)養(yǎng)老效勞的開展認(rèn)識不清,致使我中心剛開場的工作進(jìn)度就受到了阻礙,在對小區(qū)的老人進(jìn)展發(fā)動(dòng)初期,效果不是很理想.后來在鼓樓區(qū)民政局﹑街道辦事處﹑居委會的幫助下,通過多方努力,完善信息傳播網(wǎng).通過對外娛樂的免費(fèi)開放,先吸引一部分較為開通的老人的注意,然后逐漸深化宣傳.兼以室內(nèi)布置的完善,空調(diào)﹑吊扇﹑日光燈﹑員工守那么﹑條例以及各種登記表的制作完成,使工作走上正軌化.如今,我中心每天都會有老人前來娛樂,接下來是制定收費(fèi)方案以便爭取更多的老人的活動(dòng)參與(很多老人不收費(fèi)不愿意老我中心活動(dòng),覺得比擬難為情).老人定餐也開展起來了,每天都會有老人來我中心定餐,并且人數(shù)逐次增加.員工的熱情效勞的態(tài)度也得到了前來我中心參觀的老人們的好評.在實(shí)習(xí)期間,同伴們互相幫助,相處和諧融洽,共同努力,都為銀杏樹作了力所能及的事.吳院長不僅給大家以工作上的指導(dǎo),還給予生活上的關(guān)心.院長工作很忙,每天來回奔波勞碌后,還會與大家討論問題,與大家分享她以前的工作經(jīng)歷,有一次還差點(diǎn)出了車禍!在這里,我們感謝吳院長,謝謝你可以給我們提供一個(gè)這樣的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)和在工作上﹑生活上的關(guān)心.希望在以后的日子里“銀杏樹”可以繼續(xù)蓬勃向上,天下老人能在銀杏樹的樹陰下聚歡顏!問題:1,和同伴做過一次關(guān)于老人主要活動(dòng)場所棋牌室娛樂調(diào)查.結(jié)果顯示,如今市場上老人娛樂收費(fèi)比擬亂,沒有一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),而且消防衛(wèi)生效勞差,有的烏煙瘴氣.棋牌室僅僅只為老人提供麻將這一項(xiàng)娛樂活動(dòng),這嚴(yán)重影響著生命平安及精神文化生活.因此,關(guān)于棋牌室的市場整頓迫在眉睫,有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的有效的關(guān)注.這同時(shí)也說明一個(gè)問題:目前市場上或者說老人們身邊很少有適宜老人的娛樂場所.說到這里就有人就會質(zhì)疑了:認(rèn)為廣場﹑公園不是很適宜老人活動(dòng)嗎?而且確實(shí)可以看到每天有很多老人在那里活動(dòng).但是,這樣的事一般是在好天氣的早晨或者黃昏,老人用于晨練或者漫步.可以實(shí)實(shí)在在做到老有所為,老有所樂,老有所學(xué)這還要社區(qū)養(yǎng)老效勞站的支持,加大社區(qū)效勞力度,不僅要對老人的物質(zhì)生活給予積極關(guān)注,更要積極開展適宜老人的文化生活.2,本人在實(shí)習(xí)的近20天里,的感觸就是:老人活動(dòng)場所太狹窄!由于建立初期,我中心資金缺乏,如今是租的2室2廳的房子,可供老人娛樂的場所僅僅只有一個(gè)客廳,面積大概30平米.平時(shí)老人來一桌麻將一桌棋還可以,要是來的人多了,都沒有足夠的活動(dòng)空間.每天下午都可以看到這樣的一幕幕:好幾十老人只能在室外的背陰場所娛樂,這不是這一個(gè)小區(qū)的實(shí)景,是中國社區(qū)普遍存在的問題.社區(qū)娛樂場所的建立迫在眉睫!有關(guān)政府職能部門需要積極改善老人的娛樂場所,即擴(kuò)大社區(qū)效勞站活動(dòng)空間,以社區(qū)效勞站為背景根底,讓社區(qū)提供軟件活動(dòng)資,政府出資進(jìn)展硬件設(shè)施建立帶動(dòng)養(yǎng)老效勞的開展,既可以充分利用社區(qū)資,減輕政府壓力,又可以促進(jìn)社區(qū)效勞的開展,更可以滿足老人的養(yǎng)老需求,從而實(shí)現(xiàn)三贏!養(yǎng)老是一件事,是一件實(shí)事,是一件大事,是一件將來的老人為如今的老人效勞的有關(guān)國計(jì)民生的事,是我們可以終身從事的事業(yè).通過這次理論,我們加深了對養(yǎng)老行業(yè)的理解,認(rèn)識了養(yǎng)老行業(yè)市場行情,體會到了養(yǎng)老行業(yè)的開展趨勢勢不可當(dāng),更加堅(jiān)信養(yǎng)老事業(yè)前景大好.至此,再次感謝茆教授和吳院長為我們提供的這次學(xué)習(xí)理論的時(shí)機(jī)!此致敬禮2023年籌劃效勞中心實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)間飛逝，在三喜籌劃效勞中心實(shí)習(xí)的日子已經(jīng)8天了，每天在公司和家連通的兩條路來回穿梭著，漸漸地適應(yīng)了這種生活。沒有以往的悠閑暑假，有點(diǎn)疲累，但感覺充實(shí)。實(shí)習(xí)的第一天，很迷茫，很無措。開場了整天對著電腦的生活，脖子、肩膀有點(diǎn)受不了，僵硬、酸痛。面對生疏環(huán)境，還是有一些不適應(yīng)。聽著新同事和上司的工作建議和工作任務(wù)交代，我懵懵懂懂地點(diǎn)著頭，很難理解他們所講，無法找到那個(gè)點(diǎn)上。對著電腦，看著熟悉而生疏的軟件，此刻，有些想退縮。但已無路可退，因?yàn)檫@個(gè)軟件熟不純熟都沒關(guān)系，平面設(shè)計(jì)主要用的是另一個(gè)軟件coreldraw，一個(gè)我從未接觸的軟件，。不過，很多設(shè)計(jì)軟件都是相通的，有很多類似的地方，如今，我漸漸地和它熟悉起來。如何能熟悉和純熟操作一個(gè)軟件，主要是要多用，多練，這些天經(jīng)過高度的集中使用，熟悉程度加深了，我如今深深的領(lǐng)悟到這個(gè)道理。但還是有一些效果不能實(shí)現(xiàn)，還有一些操作不會。我還需要虛心地向同事請教，做到不恥下問。這期間協(xié)助同事完成了一些工程，自己主要設(shè)計(jì)了一張名片和一張燈布。做設(shè)計(jì)，和客戶溝通是很重要的，只有清楚明白地理解了客戶的意思和需求，設(shè)計(jì)出來的東西才能讓客戶滿意。我發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)，排版存在問題，設(shè)計(jì)不夠創(chuàng)新。主要表如今抓不住設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，未能理解____要重點(diǎn)突出的內(nèi)容。關(guān)于網(wǎng)站建立方面，很慚愧。網(wǎng)站建立作為自己的專業(yè)方向和內(nèi)容，毫無技能可言，憑著模糊的記憶，逐漸地找回它，但發(fā)現(xiàn)很多效果都不能實(shí)現(xiàn)，很多都是從未在學(xué)校學(xué)過的，這就是新知識。借助網(wǎng)上資和操作實(shí)例，我穩(wěn)固和進(jìn)步了dreamweaver的知識。一個(gè)完成的網(wǎng)站如何搭建成，我沒有在學(xué)校里學(xué)到，我相信我能在這里學(xué)到。實(shí)習(xí)了這么多天，我得出了以下兩點(diǎn)。工作，講究效率、質(zhì)量。要進(jìn)步效率，首先要理解工作流程，這樣才能保證工作的有條不絮地進(jìn)展；其次，要進(jìn)步專業(yè)程度和技能，才能更好更快地做出適宜客戶的設(shè)計(jì)，讓客戶點(diǎn)頭稱好；第三，要懂得同事之間的協(xié)作，要好好培養(yǎng)之間的默契，要保持與客戶的良好溝通，才能進(jìn)步工作效率，。學(xué)習(xí)，講究主動(dòng)、積極性、自覺性。要學(xué)習(xí)就要自覺地積極主動(dòng)地利用現(xiàn)有資進(jìn)步自己的才能，完善自身，不怕煩，不怕累。做事還是要用心，不能像布偶那樣只是單純的聽從別人的操控指揮，而自己不考慮。做每一件事之前都要考慮過，問過自己，為什么要這樣做？只有反思，才能進(jìn)步。還有，不懂就要問，問清楚了才好辦事。實(shí)習(xí)才過去四分之一，我還要繼續(xù)努力。繼續(xù)虛心向?qū)W，繼續(xù)踏實(shí)工作，不逃避，不推搪，不給自己找借口。2023年物業(yè)效勞中心實(shí)習(xí)報(bào)告在中平能化物業(yè)效勞中心實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任的主要職務(wù)是客服部的主任助理，其次還擔(dān)任公司臨時(shí)文員。我的工作就是輔助主任，做好客服部的工作安排。其中包括接待來電來訪;負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常的意見反響及投訴業(yè)務(wù)，并在第一時(shí)間內(nèi)通知相關(guān)的工作人員及時(shí)解決;負(fù)責(zé)接洽中心所在小區(qū)內(nèi)其他單位提出的臨時(shí)保潔業(yè)務(wù);日常保潔、保安工作的監(jiān)視與管理，找出缺乏，發(fā)現(xiàn)問題等。臨時(shí)文員的主要工作任務(wù)包括填寫客服記錄單，每周例會的會議記錄整理，起草并張貼公司各類通知(如：停電通知、溫馨提示)，起草公司臨時(shí)文件等等。這次深化企業(yè)的實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐。在實(shí)習(xí)過程中，我積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用理論驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。實(shí)習(xí)中，我對物業(yè)管理工作有了進(jìn)一步的理解，分析^p了開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律等。同時(shí)，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步理解。一、中平能化物業(yè)效勞中心簡介中平能化物業(yè)效勞中心位于新華區(qū)體育路北段成功街西段，前身是平煤集團(tuán)機(jī)關(guān)生活效勞公司?，F(xiàn)擔(dān)負(fù)著集團(tuán)機(jī)關(guān)辦公區(qū)和機(jī)關(guān)家屬區(qū)的供水、供電、供暖、制冷、衛(wèi)生、綠化、房產(chǎn)管理等物業(yè)效勞任務(wù)，物業(yè)管理面積達(dá)42萬平方米，效勞用戶4000多戶。中平能化物業(yè)效勞中心以“至真至尚效勞社會”的企業(yè)精神引領(lǐng)企業(yè)安康開展，努力實(shí)現(xiàn)“締造和諧物業(yè)，惠及百姓民生”的愿景目的，始終堅(jiān)持“用心管理、用心效勞、用心工作”的效勞理念，積極探究“區(qū)域化管理、專業(yè)化效勞、市場化運(yùn)作”的經(jīng)營管理形式，不斷進(jìn)步效勞程度和效勞質(zhì)量，使機(jī)關(guān)人員在溫馨的環(huán)境中辦公，使居民在優(yōu)美的生活環(huán)境中體味幸福。該中心先后榮獲省級衛(wèi)生先進(jìn)單位、連續(xù)8年集團(tuán)公司先進(jìn)單位稱號，該中心所轄樂福小區(qū)2023年被授予河南省園林小區(qū)稱號。中平能化物業(yè)效勞中心為了在管理上更貼近客戶，為客戶提供更便捷、更快捷的效勞，在管理處成立客戶效勞中心?？蛻粜谥行淖鳛楣芾硖庍\(yùn)作的一種新的管理形式，大大進(jìn)步了物業(yè)管理處的工作效率，進(jìn)步了管理處的效勞質(zhì)量，贏得了業(yè)主的信任和支持，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?？蛻粜谥行氖枪芾硖幍暮诵牟块T，管理處的絕大部分管理工作都由客戶效勞中心來處理和完成。該管理形式的主要特征是：一站式效勞、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應(yīng)答、及時(shí)反響。其主要職責(zé)有：(1)承受業(yè)主投訴，通知相關(guān)部門處理;(2)對投訴進(jìn)展跟蹤、回訪和記錄;(3)對投訴進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、分析^p，并向管理處主任提供分析^p報(bào)告;(4)作為管理處對外開設(shè)的窗口，對外協(xié)調(diào)與物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司、施工單位以及其他部門的關(guān)系;(5)各種管理工作的檢查、催促;(6)各種資料的檔案管理;(7)業(yè)主入住等合約簽訂和證件辦理;。(8)組織管理處的內(nèi)部培訓(xùn);(9)管理處各種費(fèi)用的收取。二.實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題回憶實(shí)習(xí)生活，在實(shí)習(xí)的過程中，既學(xué)到了好多知識，也發(fā)現(xiàn)了中平能化物業(yè)效勞中心物業(yè)管理工作中的一些小問題：1.員工綜合素質(zhì)不高、效勞意識有待進(jìn)步。由于中平能化物業(yè)效勞中心是由原平煤生活效勞公司轉(zhuǎn)型過來的，大部分員工的思想意識還停留在“吃大鍋飯”“端鐵飯碗的”的時(shí)代。雖然中心也開展了多種培訓(xùn)來進(jìn)步員工的效勞意識，但有一部分員工的效勞意識還是達(dá)不到，和業(yè)主的交流溝通總是一副高高在上的姿態(tài)，客戶效勞的員工在效勞方面承受的培訓(xùn)不夠，不知道效勞禮儀禮節(jié)，也從來不把業(yè)戶當(dāng)成顧客，有時(shí)效勞態(tài)度甚至隨著自己的情緒產(chǎn)生變化，導(dǎo)致業(yè)主感知效勞質(zhì)量不高。從事客戶效勞的員工常常知識面非常單一，有些是懂法律法規(guī)知識，卻無物業(yè)管理實(shí)操經(jīng)歷;對設(shè)備維修一竅不通;還有的連最根本的溝通知識都沒有掌握，處理業(yè)戶的問題時(shí)不知如何下手，效率低下?？头藛T技能不全、不精，缺乏獨(dú)立考慮才能。管理員不懂得如何組織開展社區(qū)活動(dòng);維修工上門維修技術(shù)粗糙;綠化工不知道病蟲害如何打藥，如何將花木修剪造型等。很多效勞從業(yè)人員只懂得一點(diǎn)皮毛知識，這其中包括一些中層領(lǐng)導(dǎo)。2.管理制度缺乏執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)日常管理工作的重中之重，在企業(yè)管理理論中流行著這么一種觀點(diǎn)：“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”。制度建立是企業(yè)管理的重要根底工作之一，是一項(xiàng)貫穿企業(yè)管理全過程的活動(dòng)。進(jìn)步執(zhí)行力的絕大部分內(nèi)容就是進(jìn)步制度執(zhí)行力。中平能化物業(yè)效勞中心并不缺乏各種規(guī)章制度，缺乏的是對各種規(guī)章制度的執(zhí)行力。很多過于理論，執(zhí)行起來難度過大。譬如，物業(yè)中心的績效考核制度，每月考核的時(shí)候注重一些文字記錄，現(xiàn)場考核力度不大，這樣下面執(zhí)行的時(shí)候就弄虛作假，把各種記錄報(bào)表花心思做好就行，績效考核搞成形式，制度只是一堆紙而已，沒有實(shí)際效果。因?yàn)樗举|(zhì)上在告訴員工“這些制度是無用的，只有領(lǐng)導(dǎo)有用”。三、一點(diǎn)建議通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，針對自己看到的一些現(xiàn)象，接觸過的一些狀況，以及理解到的一些問題等，現(xiàn)提出自己的見解，針對中平能化物業(yè)效勞中心的實(shí)際情況整理出部分行之有效的改革方案。1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，進(jìn)步效勞意識業(yè)主的____意識以及對效勞意識的要求也越來越強(qiáng)。對物業(yè)公司來說，效勞是物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品，效勞意識決定了效勞質(zhì)量的好壞，效勞質(zhì)量的好壞又表達(dá)了物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理程度的上下。員工是企業(yè)的根本，企業(yè)要通過連續(xù)不斷的培訓(xùn)以及各類活動(dòng)的開展，讓企業(yè)的效勞理念在員工的思想中固化，效勞它具有不可別離性，這種產(chǎn)品是一種動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品，是很多小細(xì)節(jié)的綜合體，他會隨著顧客的不同，環(huán)境的不同而發(fā)生改變，進(jìn)展不同細(xì)節(jié)的組合，以到達(dá)效勞修改化的目的。讓員工在工作中自覺地以客戶需求為導(dǎo)向，根據(jù)不同需求對提供的效勞組合，樹立良好的客戶效勞意識，以到達(dá)進(jìn)步業(yè)主的滿意度。中平能化物業(yè)效勞中心應(yīng)大力提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成一種積極向上的比幫趕超的競爭氣氛。效勞意識是要逐步培養(yǎng)的，而恰恰是一句“您好”，一句“謝謝”，一句“再見”，甚至于每一個(gè)小的細(xì)節(jié)，無不表達(dá)著我們的效勞程度。只有進(jìn)步了員工的效勞意識，效勞程度才能真正得到進(jìn)步，才能更好地效勞于客戶。讓員工在工作中自覺地以客戶需求為導(dǎo)向，根據(jù)不同需求對提供的效勞組合，樹立良好的客戶效勞意識，以到達(dá)進(jìn)步業(yè)主的滿意度，樹立了良好的企業(yè)形象。2、完善規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度要使企業(yè)的開展動(dòng)力持之以恒，要確立短期目的，設(shè)計(jì)中長期的開展規(guī)劃，在信息傳遞的過程中，要有科學(xué)的組織構(gòu)架，明確的職責(zé)分工創(chuàng)造一個(gè)明晰的工作流程，確保企業(yè)目的的宣貫執(zhí)行。企業(yè)要通過溝通、回訪、投訴監(jiān)控、考核、鼓勵(lì)等內(nèi)外手段運(yùn)用外，以走動(dòng)式管理加以控制。在執(zhí)行過程中“人的問題”，是非常關(guān)鍵的，不能單純運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段控制，要挖掘員工的潛在才能和對企業(yè)的價(jià)值，讓員工有歸屬感。中平能化物業(yè)效勞中心應(yīng)制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度績效考核方法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，防止了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷進(jìn)步自身素質(zhì)。3、提供個(gè)性化效勞，提升核心競爭力“非常鐘便民效勞”是中平能化物業(yè)效勞中心為居民提供個(gè)性化效勞而搭建起來的效勞體系之一。物業(yè)效勞中心將零散的、無序的商業(yè)便民效勞機(jī)構(gòu)整合起來，通過事前審核，事中、事后監(jiān)視機(jī)制，形成統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、有序的社區(qū)效勞管理體系。把印有各種效勞號碼的卡片發(fā)放給小區(qū)業(yè)主，在方便居民群眾，讓居民享受優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)，也能進(jìn)步轄區(qū)廣闊商家的知名度和經(jīng)濟(jì)效益，到達(dá)了共駐共建、互惠互利、共促和諧的目的。平時(shí)居民遇到什么事，根據(jù)卡片背后列出的管理人員崗位職責(zé)，一個(gè)就可以找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人員。今年2月份的一天，凌晨兩點(diǎn)多，水管突然爆裂。家住幸?；ㄔ?0號樓2單元底層、60多歲的陳純智大媽頓時(shí)驚惶失措，放聲大哭。無助的哭聲吵醒了周圍的鄰居，鄰居立即通過便民卡上的找到了負(fù)責(zé)水電維修的袁師傅，袁師傅連夜采取緊急措施，更換了損壞的水管。一場本來“水漫金山”的突發(fā)事件被迅速處理在萌芽狀態(tài)。通過為業(yè)主提供個(gè)性化效勞，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，進(jìn)步了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理效勞的程度和效勞質(zhì)量，最終提升了公司在劇烈的市場競爭中的核心競爭力。效勞本身是無形的，是顧客在消費(fèi)之前無法感知的，我們必須將效勞這種產(chǎn)品有形化，利用語言、文字、圖形、多媒體等工具，通過以上門拜訪、工作簡報(bào)、意見征詢、座談會、通知公告、、社區(qū)活動(dòng)等方式，主動(dòng)的與業(yè)主的溝通，理解需求，憑借對業(yè)主信息的分析^p，提供有針對性的效勞，通過效勞溝通，可以填補(bǔ)效勞差距，使業(yè)主清楚知道物管公司詳細(xì)能為自己提供什么效勞，效勞的質(zhì)量如何，建立起信任和互動(dòng)的關(guān)系，讓業(yè)主與企業(yè)間多一份理解在工作中多一份配合。中平能化物業(yè)效勞中心可以根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)效勞活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng);七月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)物業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，營造濃重的社區(qū)氣氛和良好的居住環(huán)境。4、重視根底設(shè)施建立，加大安保管理力度對于根底設(shè)施設(shè)備管理，中平能化物業(yè)效勞中心應(yīng)著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)展檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)展水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用等等。中平能化物業(yè)效勞中心加大安保管理力度，巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯(lián)絡(luò)，對小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的平安保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理才能等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化效勞意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、效勞與警衛(wèi)并在”的效勞職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種效勞，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線?；貞泴?shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把理論與理論兩者嚴(yán)密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性效勞行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的效勞，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。只有始終堅(jiān)持“用心管理、用心效勞、用心工作”的效勞理念，積極探究“區(qū)域化管理、專業(yè)化效勞、市場化運(yùn)作”的經(jīng)營管理形式，不斷進(jìn)步效勞程度和效勞質(zhì)量，才能做一名合格的物業(yè)管理人員。2023年暑期老人效勞中心實(shí)習(xí)報(bào)告引文：樹干虬曲、蔥郁莊重，是的長壽樹種，生命力強(qiáng)，葉形奇特，果樹下，乘涼品味，與之相處，自我調(diào)節(jié)，綠化心靈的窗戶，綠化人的心田，心平氣和，心泰康壽.以“銀杏樹”命名老人效勞中心，更是賦予了它頑強(qiáng)向上的生命意義.正文：銀杏樹老人效勞中心的效勞方式涵蓋了目前養(yǎng)老市場的各個(gè)方向.現(xiàn)旗下共有三個(gè)點(diǎn)：丁山效勞站是以老人餐廳形式創(chuàng)辦.主要為老人提供各種營養(yǎng)餐，特殊飲食，當(dāng)然也面向群眾.老人可以根據(jù)自己的愛好定餐，這里有專門的營養(yǎng)師為各種情況不同的老人制作各種專用菜譜.好和圓那么是以目前養(yǎng)老市場上最主要的老年公寓的形式創(chuàng)辦.目前正在裝修，完工后將設(shè)置100張床位，環(huán)境優(yōu)美，軟硬件設(shè)施齊全.本人效勞于聚福園效勞站.該效勞站是以社區(qū)為依托，為老人提供集托老﹑養(yǎng)老﹑娛樂﹑康復(fù)﹑心里關(guān)心等為一體的全方位效勞，同時(shí)為老人提供餐飲效勞，上門家政效勞.社區(qū)養(yǎng)老是一種新型養(yǎng)老形式，由于中國的家庭觀念比擬重，傳統(tǒng)思想觀念﹑文化觀念對老人的生活習(xí)慣有較為深化的感染和影響，構(gòu)造復(fù)雜，醫(yī)療程度的進(jìn)步使人口壽命增加，又由于我國人口基數(shù)大，老人人口眾多，家庭效勞業(yè)不興隆，社區(qū)養(yǎng)老成為將來的養(yǎng)老主流成為必然，社區(qū)養(yǎng)老的市場開拓勢在必行.但是由于目前全國還沒有一個(gè)較為完好的可供參考的社區(qū)養(yǎng)老方案，因此，目前創(chuàng)辦這一形式的養(yǎng)老效勞站的我們還只是在一個(gè)探究的創(chuàng)業(yè)初期，路漫漫而修遠(yuǎn).在實(shí)____20天的時(shí)間里，本人親眼見證了聚福園的一點(diǎn)一滴的變化與成長.由于老年人的新事物的承受才能比擬弱，知識程度﹑思想觀念相比照擬落后，因此對社區(qū)養(yǎng)老效勞的開展認(rèn)識不清，致使我中心剛開場的工作進(jìn)度就受到了阻礙，在對小區(qū)的老人進(jìn)展發(fā)動(dòng)初期，效果不是很理想.后來在鼓樓區(qū)民政局﹑街道辦事處﹑居委會的幫助下，通過多方努力，完善信息傳播網(wǎng).通過對外娛樂的免費(fèi)開放，先吸引一部分較為開通的老人的注意，然后逐漸深化宣傳.兼以室內(nèi)布置的完善，空調(diào)﹑吊扇﹑日光燈﹑員工守那么﹑條例以及各種登記表的制作完成，使工作走上正軌化.如今，我中心每天都會有老人前來娛樂，接下來是制定收費(fèi)方案以便爭取更多的老人的活動(dòng)參與(很多老人不收費(fèi)不愿意老我中心活動(dòng)，覺得比擬難為情).老人定餐也開展起來了，每天都會有老人來我中心定餐，并且人數(shù)逐次增加.員工的熱情效勞的態(tài)度也得到了前來我中心參觀的老人們的好評.在實(shí)習(xí)期間，同伴們互相幫助，相處和諧融洽，共同努力，都為銀杏樹作了力所能及的事.吳院長不僅給大家以工作上的指導(dǎo)，還給予生活上的關(guān)心.院長工作很忙，每天來回奔波勞碌后，還會與大家討論問題，與大家分享她以前的工作經(jīng)歷，有一次還差點(diǎn)出了車禍！在這里，我們感謝吳院長，謝謝你可以給我們提供一個(gè)這樣的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)和在工作上﹑生活上的關(guān)心.希望在以后的日子里“銀杏樹”可以繼續(xù)蓬勃向上，天下老人能在銀杏樹的樹陰下聚歡顏！問題：1，和同伴做過一次關(guān)于老人主要活動(dòng)場所棋牌室娛樂調(diào)查.結(jié)果顯示，如今市場上老人娛樂收費(fèi)比擬亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而且消防衛(wèi)生效勞差，有的烏煙瘴氣.棋牌室僅僅只為老人提供麻將這一項(xiàng)娛樂活動(dòng)，這嚴(yán)重影響著生命平安及精神文化生活.因此，關(guān)于棋牌室的市場整頓迫在眉睫，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的有效的關(guān)注.這同時(shí)也說明一個(gè)問題：目前市場上或者說老人們身邊很少有適宜老人的娛樂場所.說到這里就有人就會質(zhì)疑了：認(rèn)為廣場﹑公園不是很適宜老人活動(dòng)嗎？而且確實(shí)可以看到每天有很多老人在那里活動(dòng).但是，這樣的事一般是在好天氣的早晨或者黃昏，老人用于晨練或者漫步.可以實(shí)實(shí)在在做到老有所為，老有所樂，老有所學(xué)這還要社區(qū)養(yǎng)老效勞站的支持，加大社區(qū)效勞力度，不僅要對老人的物質(zhì)生活給予積極關(guān)注，更要積極開展適宜老人的文化生活.2，本人在實(shí)習(xí)的近20天里，的感觸就是：老人活動(dòng)場所太狹窄！由于建立初期，我中心資金缺乏，如今是租的2室2廳的房子，可供老人娛樂的場所僅僅只有一個(gè)客廳，面積大概30平米.平時(shí)老人來一桌麻將一桌棋還可以，要是來的人多了，都沒有足夠的活動(dòng)空間.每天下午都可以看到這樣的一幕幕：好幾十老人只能在室外的背陰場所娛樂，這不是這一個(gè)小區(qū)的實(shí)景，是中國社區(qū)普遍存在的問題.社區(qū)娛樂場所的建立迫在眉睫！有關(guān)政府職能部門需要積極改善老人的娛樂場所，即擴(kuò)大社區(qū)效勞站活動(dòng)空間，以社區(qū)效勞站為背景根底，讓社區(qū)提供軟件活動(dòng)資，政府出資進(jìn)展硬件設(shè)施建立帶動(dòng)養(yǎng)老效勞的開展，既可以充分利用社區(qū)資，減輕政府壓力，又可以促進(jìn)社區(qū)效勞的開展，更可以滿足老人的養(yǎng)老需求，從而實(shí)現(xiàn)三贏！養(yǎng)老是一件事，是一件實(shí)事，是一件大事，是一件將來的老人為如今的老人效勞的有關(guān)國計(jì)民生的事，是我們可以終身從事的事業(yè).通過這次理論，我們加深了對養(yǎng)老行業(yè)的理解，認(rèn)識了養(yǎng)老行業(yè)市場行情，體會到了養(yǎng)老行業(yè)的開展趨勢勢不可當(dāng)，更加堅(jiān)信養(yǎng)老事業(yè)前景大好.至此，再次感謝茆教授和吳院長為我們提供的這次學(xué)習(xí)理論的時(shí)機(jī)！2023年暑期老人效勞中心實(shí)____結(jié)引文：銀杏樹氣勢宏偉，樹干虬曲、蔥郁莊重，是著名的長壽樹種，生命力強(qiáng)，葉形奇特，果樹下，乘涼品味，與之相處，自我調(diào)節(jié)，綠化心靈的窗戶，綠化人的心田，心平氣和，心泰康壽.以“銀杏樹”命名老人效勞中心，更是賦予了它頑強(qiáng)向上的生命意義.正文：銀杏樹老人效勞中心的效勞方式涵蓋了目前養(yǎng)老市場的各個(gè)方向.現(xiàn)旗下共有三個(gè)點(diǎn)：丁山效勞站是以老人餐廳形式創(chuàng)辦.主要為老人提供各種營養(yǎng)餐，特殊飲食，當(dāng)然也面向群眾.老人可以根據(jù)自己的愛好定餐，這里有專門的營養(yǎng)師為各種情況不同的老人制作各種專用菜譜.好和圓那么是以目前養(yǎng)老市場上最主要的老年公寓的形式創(chuàng)辦.目前正在裝修，完工后將設(shè)置100張床位，環(huán)境優(yōu)美，軟硬件設(shè)施齊全.本人效勞于聚福園效勞站.該效勞站是以社區(qū)為依托，為老人提供集托老﹑養(yǎng)老﹑娛樂﹑康復(fù)﹑心里關(guān)心等為一體的全方位效勞，同時(shí)為老人提供餐飲效勞，上門家政效勞.社區(qū)養(yǎng)老是一種新型養(yǎng)老形式，由于中國的家庭觀念比擬重，傳統(tǒng)思想觀念﹑文化觀念對老人的生活習(xí)慣有較為深化的感染和影響，構(gòu)造復(fù)雜，醫(yī)療程度的進(jìn)步使人口壽命增加，又由于我國人口基數(shù)大，老人人口眾多，家庭效勞業(yè)不興隆，社區(qū)養(yǎng)老成為將來的養(yǎng)老主流成為必然，社區(qū)養(yǎng)老的市場開拓勢在必行.但是由于目前全國還沒有一個(gè)較為完好的可供參考的社區(qū)養(yǎng)老方案，因此，目前創(chuàng)辦這一形式的養(yǎng)老效勞站的我們還只是在一個(gè)探究的創(chuàng)業(yè)初期，路漫漫而修遠(yuǎn).在實(shí)____20天的時(shí)間里，本人親眼見證了聚福園的一點(diǎn)一滴的變化與成長.由于老年人的新事物的承受才能比擬弱，知識程度﹑思想觀念相比照擬落后，因此對社區(qū)養(yǎng)老效勞的開展認(rèn)識不清，致使我中心剛開場的工作進(jìn)度就受到了阻礙，在對小區(qū)的老人進(jìn)展發(fā)動(dòng)初期，效果不是很理想.后來在鼓樓區(qū)民政局﹑街道辦事處﹑居委會的幫助下，通過多方努力，完善信息傳播網(wǎng).通過對外娛樂的免費(fèi)開放，先吸引一部分較為開通的老人的注意，然后逐漸深化宣傳.兼以室內(nèi)布置的完善，空調(diào)﹑吊扇﹑日光燈﹑員工守那么﹑條例以及各種登記表的制作完成，使工作走上正軌化.如今，我中心每天都會有老人前來娛樂，接下來是制定收費(fèi)方案以便爭取更多的老人的活動(dòng)參與(很多老人不收費(fèi)不愿意老我中心活動(dòng)，覺得比擬難為情).老人定餐也開展起來了，每天都會有老人來我中心定餐，并且人數(shù)逐次增加.員工的熱情效勞的態(tài)度也得到了前來我中心參觀的老人們的好評.在實(shí)習(xí)期間，同伴們互相幫助，相處和諧融洽，共同努力，都為銀杏樹作了力所能及的事.吳院長不僅給大家以工作上的指導(dǎo)，還給予生活上的關(guān)心.院長工作很忙，每天來回奔波勞碌后，還會與大家討論問題，與大家分享她以前的工作經(jīng)歷，有一次還差點(diǎn)出了車禍！在這里，我們感謝吳院長，謝謝你可以給我們提供一個(gè)這樣的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)和在工作上﹑生活上的關(guān)心.希望在以后的日子里“銀杏樹”可以繼續(xù)蓬勃向上，天下老人能在銀杏樹的樹陰下聚歡顏！問題：1，和同伴做過一次關(guān)于老人主要活動(dòng)場所棋牌室娛樂調(diào)查.結(jié)果顯示，如今市場上老人娛樂收費(fèi)比擬亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而且消防衛(wèi)生效勞差，有的烏煙瘴氣.棋牌室僅僅只為老人提供麻將這一項(xiàng)娛樂活動(dòng)，這嚴(yán)重影響著生命平安及精神文化生活.因此，關(guān)于棋牌室的市場整頓迫在眉睫，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的有效的關(guān)注.這同時(shí)也說明一個(gè)問題：目前市場上或者說老人們身邊很少有適宜老人的娛樂場所.說到這里就有人就會質(zhì)疑了：認(rèn)為廣場﹑公園不是很適宜老人活動(dòng)嗎？而且確實(shí)可以看到每天有很多老人在那里活動(dòng).但是，這樣的事一般是在好天氣的早晨或者黃昏，老人用于晨練或者漫步.可以實(shí)實(shí)在在做到老有所為，老有所樂，老有所學(xué)這還要社區(qū)養(yǎng)老效勞站的支持，加大社區(qū)效勞力度，不僅要對老人的物質(zhì)生活給予積極關(guān)注，更要積極開