2023年服務禮儀知識競賽題庫（300題版、各題型）

PAGEPAGE792023年服務禮儀知識競賽題庫（300題版、各題型）一、單選題1.尊長未離席晚輩不可先離席，如有急事應先()。A、通知B、處理C、請示D、離席答案：C2.行擁抱禮時主動者應：()A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、雙臂平齊D、雙臂朝下答案：A3.在我國，參加喜慶活動贈禮往往要送（）數(shù)；在喪葬儀式上則應送()數(shù)。A、雙，雙B、雙，單C、單，單D、單，雙答案：B4.以下哪項不符合佩戴飾品的協(xié)調(diào)要求()A、質地應大體相同B、色彩應保持一致C、款式應相互協(xié)調(diào)D、形狀應多種多樣答案：D5.關于握手禮的起源，有一種說法是發(fā)生在()A、春秋戰(zhàn)國B、戰(zhàn)爭年代C、遠古時期D、文藝復興時期答案：B6.服飾指的是()A、裝飾人體的物品總稱B、穿著打扮C、服裝飾物D、遮羞蔽體的物價答案：A7.正式場合著裝時,應將服裝的顏色控制在三種顏色之內(nèi)，這被稱為()。A、三一定律B、三色原則C、三協(xié)調(diào)D、三項注意答案：B8.關于情緒障礙，正確的理解是()A、人是情緒的動物，而情緒又會影響人的正常思維和行為。當人處于郁悶、悲傷、憤怒或興奮中時，溝通障礙就已經(jīng)產(chǎn)生了。B、情緒是動物才會產(chǎn)生的，人應該具備正常思維和行為。當人處于郁悶、悲傷、憤怒或興奮中時，會自我調(diào)節(jié)，不會產(chǎn)生情緒障礙C、面對變化的市場、變化的乘（旅）客群體，過去的經(jīng)驗容易讓交通運輸行業(yè)服務人員固執(zhí)己見，而形成服務偏見D、學習多國語言，了解語言的基本含義是作好服務工作，避免產(chǎn)生情緒障礙的前提答案：A9.在與人交談時,雙方應該注視對方的(),才不算失禮。A、上半身B、雙眉到鼻尖,三角區(qū)C、頸部D、腳答案：B10.女士穿()走在不太平的路段或階梯的時候,應步履平緩穩(wěn)重。A、高跟皮鞋B、皮裙C、連衣裙D、深色長襪答案：A11.介紹先到者與后來者認識時，應先介紹()，后介紹（）。A、后來者、先到者B、先到者、后來者C、兩者皆可D、不用介紹答案：A12.上茶時應注意：斟茶時以（）滿為宜，用雙手從客人的()方奉上，并用右手示意客人用茶。A、八分，左B、七分，右C、七分，左D、八分，右答案：B13.男士穿著西裝，紐扣的扣法極其講究，例如，穿()式的西裝，不論在什么時候，扣子必須全部扣上A、兩?？跙、三?？跜、單排扣D、雙排扣答案：D14.在沒有特殊情況時，上下樓應()行進A、靠右側單行B、靠左側單行C、靠右側并排D、靠左側并排答案：A15.應邀出席一項活動之前，要核實宴請的主人、活動舉辦的()、是否邀請了配偶以及主人對著裝的要求等情況；以免出現(xiàn)走錯地方，或主人未請配偶卻雙雙出席等尷尬。A、時間地點B、形式C、內(nèi)容D、主題答案：A16.對儀容的修飾的基本要求是()A、美觀，整潔，得體B、視尚時尚，夸張，個性C、流行，獨特，張揚D、簡約，大方，樸素答案：A17.乘坐公共汽車和地鐵列車時應排隊候車,先下后上,要禮讓婦女,小孩,殘疾人和().A、青年人B、中年人C、老年人答案：C18.豎桌式談判不正確的是()A、以右為尊B(yǎng)、主方在左C、客方在右D、以左為尊答案：D19.拜訪親朋好友時,如果需送禮物,除鮮花外,都必須帶著()。A、保修單B、發(fā)票C、包裝D、憑證答案：C20.探望病人的時間以（）為宜，探病次數(shù)（）。()A、10至40，可多次探望B、10至40，不宜太頻繁C、10至30，可多次探望D、10至30，不宜太頻繁答案：D21.國內(nèi)合影時的排位，一般講究()。A、居前為上、居中為上、以左為上B、居前為上、居中為上、以右為上C、居后為上、居中為上、以左為上D、居后為上、居中為上、以右為上答案：A22.根據(jù)行姿動作要領要求，后退步轉體時要先轉（），后轉()A、髖，頭B、肩，頭C、頭，肩.D、頭，髖答案：A23.下列不屬于在人際交往中“三A原則”的是()。A、接受對方B、重視對方C、贊美對方D、服務對方答案：D24.在歡迎國家元首時鳴禮炮()響。A、15B、26C、18D、21答案：D25.在商務場合引導客人時一般走在客人的()。A、左前方B、左后方C、前方D、后方答案：A26.服務行姿中的女士行姿也可稱()。A、葉子步B、荷葉步C、貓步D、平行步答案：A27.通過上揚的眼線和眼影使眼尾得到提升，搭配眼尾上翹的睫毛是處理眼睛部位()情況的技巧。A、兩眼間距過近B、高低眼C、眼尾下垂D、單眼皮答案：C28.()適用于各種場合，男女都可選用。雙膝先要并攏然后雙腳在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，但不要向前方遠遠地直伸出。A、雙腿交叉式B、雙腿岔開式C、正襟危坐式D、雙腿疊放式答案：A29.被日本人稱為“不祥之物”的花是()A、菊花B、荷花C、蘭花D、玫瑰答案：B30.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：()A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對答案：C31.以下關于言談禮儀哪項是錯誤的？()A、認真聆聽對方的談話，適時發(fā)問B、與人交談時少講自己C、擬好了話題后不要輕易改變，要讓對方順著你的思路走D、設法讓在座的每一位都有機會參與談話答案：C32.在穆斯林國家，接受主人遞茶的時候我們應用()接過A、左手B、雙手C、不接D、右手答案：D33.接聽電話時恰好另一個電話同時響起，應當()A、置之不理B、掛斷接聽的電話去接另一部電話C、可兩部電話同時接聽D、接起第二部電話記下對方電話稍后打過去答案：D34.下列不屬于男士一套完整的西裝范圍之內(nèi)的是()A、腰帶B、領帶C、皮鞋D、公文包答案：D35.穿單排兩?？畚餮b，站立時扣()扣。A、上面一粒B、下面一粒C、兩粒D、零個答案：A36.符合儀態(tài)美的基本站姿要求為()A、頭頸放正，挺胸抬頭B、臀部后翹，腹部緊縮C、兩腿分開，雙腳向前D、膝蓋微彎，手肘放松答案：A37.社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴感，莊重感，請問，社交空間的距離是()A、0-0.5mB、1.2-3.6mC、1.4-4mD、1.6-4.4m答案：B38.服務人員引領旅客向前行走時，應走在旅客的()，保持兩至三步的距離。A、左前方B、右前方C、左后方D、右后方答案：A39.在不同工作情況下步態(tài)標準有不同的規(guī)范，如遇到和乘客迎面相遇時，工作人員應放慢腳步，面帶微笑目視乘客表示敬意，并實時伴隨禮貌的問候語，以規(guī)范的()原則，讓乘客先行A、右側通行B、前方通行C、后方通行D、左側通行答案：B40.“良好的禮儀,使人品生輝,使我們的事業(yè)錦上添花?！边@句話是()留給世人的箴言。A、羅素B、亞里士多德C、西班牙女王伊麗莎白D、培根答案：D41.頸飾男女均可使用，項鏈的粗細應與脖子粗細成正比，通常所帶項鏈不應多于()A、1條B、2條C、3條D、4條答案：A42.在西餐宴會上使用刀叉應()A、從頭到尾只使用一副刀叉B、隨意使用C、每吃一道菜都使用新的刀叉D、自己搭配使用答案：C43.起身告辭時，要向主人表示打擾之歉意，對主人接待表示()。A、感謝B、歉意C、友好D、歡迎答案：A44.下列膚色中宜穿深色服裝的是()。A、膚色白凈B、膚色發(fā)紅C、膚色偏黑D、膚色偏黃答案：A45.交通運輸行業(yè)女性交通運輸行業(yè)服務人員在化妝前需清潔面部，面部清潔需注意的技巧是()A、化妝前可以不洗臉，臉上的油脂有保護作用B、化妝前可用溫水及洗面奶洗去臉上的油脂，汗水，灰塵等以使臉面干凈光亮C、化妝前用力反復搓揉面部保證面部清潔D、晚上可以不卸妝，第二天就省去了再化妝的程序答案：B46.無論是男士還是女士出席重要場合身上哪兩種物品的顏色應該一致()A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對答案：A47.奉茶的順序不正確的是()A、先客人后主人B、先主賓后次賓C、先長輩后晚輩D、先男士后女士答案：D48.當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該()A、先問清對方是誰；B、先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理；C、先問對方有什么事；D、先告訴對方他找的人不在。答案：D49.“希爾頓式”的微笑，要求嘴角外展，露出上面的()顆牙齒。A、4B、6C、7D、8答案：D50.以下除了哪個以外，都是在用中餐時忌諱的()A、拿起筷子在各種菜肴上游移不定B、用干凈的公用筷給客人夾菜C、吃出聲音以表示菜做得很香D、想吃哪個夾哪個，即便離得很遠答案：B51.接待領導進入升降電梯時，發(fā)現(xiàn)無人值守，這時接待人應該()A、和領導一起進入B、充當電梯值守員C、原地等待D、自行進入答案：B52.進入別人房間首先要敲門，得到允許方可進入，敲門一般要敲()。A、2下B、3下C、4下答案：B53.在公共場合，行走時()先著地A、腳掌B、腳跟C、腳掌跟同時D、按平時習慣，腳掌腳跟均可答案：B54.交通運輸服務人員表示歡迎時鞠躬的正確角度是()A、15度B、30度C、45度D、60度答案：A55.在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的()側入座，動作應輕而緩，輕松自然。A、前側B、左側C、右側答案：B56.購票和進閘時，排隊通行;候車時，按地面標識排隊，先()后（）；盡量往車廂（）靠攏，為其他候車乘客留出上車空間。A、上，下，中部B、下，上，中部C、上，下，門口D、下，上，邊答案：B57.上身挺直，坐正，雙腿自然彎曲，小腿垂直于地面，兩腳兩膝分開為一腳長的寬度，雙手以自然手型分放在兩膝后側或椅子的扶手上是男土男士常見坐姿的()A、斜放式B、正坐式C、蹲坐式D、臥坐式答案：B58.在參加宴請中，應等()坐定后，方可入座。A、主人B、長者C、女士答案：B59.服務行姿中的男士行姿也可稱為()。A、葉子步B、狐步C、貓步D、平行步答案：D60.參加正式，隆重，嚴肅的典禮或儀式，應當穿著()A、禮服，黑色襯衫，運動鞋B、禮服或深色西裝，白色襯衫和黑色的皮鞋C、深色西裝，粉色襯衫和靴子D、深色西裝，藍色襯衫和內(nèi)增高鞋答案：B61.“不學禮，無以立”的古訓是()A、孟子B、荀子C、孔子答案：C62.遞接文件或名片時應當注意字體的()。A、正面朝向對方B、側面朝向對方C、反面朝向對方答案：A63.()適合于穿裙子的女士在較低的位置就座時使用。雙腿首先并攏，然后雙腳向左成向右側斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。A、雙腿內(nèi)收式B、雙腿斜放式C、正襟危坐式D、雙腿疊放式答案：B64.關于西餐餐具的使用下面哪項做法是錯誤的()A、一般情況下左手持刀右手持叉。B、就餐過程中需同人交談刀叉應在盤子上放成八字。C、進餐一半中途離席餐巾應放在座椅的椅面上。D、取用刀叉或湯匙時應從內(nèi)側向外側取用答案：A65.提前交叉式站姿要求站立時兩腳跟并攏，兩腳尖自然分開，兩腿兩膝并攏挺直，雙手自然交叉，男\(zhòng)女士握于()部位，兩臂略向外張。A、手腕B、手掌C、手指D、手背答案：C66.以下不屬于會議室常見的擺臺是：()A、戲院式B、正方形C、課桌式D、“U”型答案：B67.國字臉型適宜的眉型是()A、上揚眉（古典）B、標準眉C、弧形眉D、一字眉答案：C68.互補色對比是指色相環(huán)上的()位置。A、60°B、120°C、30°D、180°答案：D69.什么樣的情況下須解開襯衫的領扣？()A、在穿西裝打領帶時B、在穿西裝而不打領帶時C、在不穿西裝而打領帶時D、任何情況都不允許答案：B70.在介紹兩個人認識時,正確的順序應為()A、把男士介紹給女士,把上級介紹給下級B、把男士介紹給女士,把下級介紹給上級C、把女士介紹給男士,把上級介紹給下級D、把女士介紹給男士,把下級介紹給上級答案：B71.下列站姿要領中正確的是()A、含胸挺腹B、彎腰撅臀C、重心前傾D、收腹挺胸答案：D72.顏，以容貌、臉色指代長者。稱呼男性用()A、尊顏B、藍顏C、帥哥D、小哥哥答案：A73.在社交中，一般可將服飾分為()A、西裝和中山裝B、旗袍和西裝C、西裝和休閑服D、正式裝、職業(yè)裝、休閑裝答案：D74.禮儀是建立()為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。A、同等關系B、和諧關系C、平等關系答案：B75.禮儀是一個人性格、()、文化程度、道德修養(yǎng)的外化A、儀容儀表B、服飾打扮C、氣質答案：C76.當距離較遠或人聲嘈雜，言辭不易傳達，服務人員可()A、適當提高嗓音B、讓同事把乘客喊來C、運用目光向乘客致意D、聽不見就算了答案：C77.()適合穿短裙的女士采用，將雙腿一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿問沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腳斜放在左右一側。斜放后的腿部與地面呈45度角。疊放在上的腳尖垂向地面。A、雙腿內(nèi)收式B、雙腿斜放式C、正襟危坐式D、雙腿疊放式二、判斷題答案：D78.雙腿斜放式坐姿（女士）要求（以左腿為例）左腳向左平移一步，至左腳（）著地，腳跟抬起，右腳跟上，至右腳()著地，腳跟抬起，雙腳靠攏斜放。A、外腳掌，內(nèi)腳掌B、外腳掌，外腳掌C、內(nèi)腳掌，內(nèi)腳掌D、內(nèi)腳掌，外腳掌答案：D79.服務人員為服務對象引導帶路時，距離服務對象多遠為宜()A、2米左右B、1米左右C、1.5米左右D、0.5米左右答案：C80.學生在校園里騎車時路遇老師，應()問好。A、騎車問好B、不用問好C、下車問好D、跨車問好答案：C81.殘疾人是一個特殊的群體，我們應該()。A、回避疏遠B、可憐同情C、關心幫助答案：C82.由專職司機駕駛轎車時，在雙排五人座轎車上，座位由尊而卑依次為：()A、后座中座，后排右座，后排左座，副駕駛座B、后排右座，后排左座，后座中座，副駕駛座C、副駕駛座，后排右座，后排左座，后座中座D、副駕駛座，后座中座，后排右座，后排左座答案：B83.在飯店旅館住宿時,不應穿()出現(xiàn)在公共場所.A、西裝B、休閑裝C、睡衣和拖鞋答案：C84.國際社會公認的“第一禮俗”是()A、女士優(yōu)先B、尊重原則C、寬容的原則答案：A85.進餐時倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應該()。A、立即告知一同進餐者加以注意;B、自己悄悄處理掉;C、立即喊來侍者處理;D、輕聲告知侍者更換。答案：D86.在自家招待客人，當客人較為重要時，應由()為來賓奉茶A、主人B、家中晚輩C、家庭服務員D、家中其他成員答案：A87.對于座次的描述正確的是()①后排高于前排②前排高于后排③兩側高于中央④中央高于兩側⑤內(nèi)側高于外側⑥外側高于內(nèi)側A、①③⑤B、①③⑥C、①④⑤D、②④⑥答案：C88.兩段式眼影的著色原則是什么？()A、前深后淺，有明顯分界線B、前淺后深，有明顯分界線C、前深后淺，色彩過渡自然D、前淺后深，色彩過渡自然答案：D89.在近距離，是服務人員為服務對象引導帶路時，一般行進在服務對象左前方()最為合適。A、0.5-1.5米B、1-3米C、1.5米左右D、3米以上答案：C90.下雨天乘坐公共交通工具時，不要在()放置雨具，以免雨水造成地面濕滑或影響他人就座。A、座椅上B、座椅下C、塑料袋里D、手上答案：A91.“形象”主要指的是一個人()的具體外在表現(xiàn)A、妝面效果B、儀容儀表C、身體比例D、高矮胖瘦答案：B92.與西方人交談時可以談論：()。A、對方年齡B、對方婚姻C、天氣情況答案：C93.服裝的()式樣與臉型有直接關系A、褲子B、襯衣C、領子D、袖子答案：C94.女士職場套裙的最佳長度是？()A、裙子的下擺在膝蓋以下10公分左右的位置B、裙子的下擺在膝蓋以上10公分左右的位置C、裙子的下擺在膝蓋上下10公分左右的區(qū)域D、裙子的下擺剛好到達膝蓋位置答案：B95.為追求成熟、穩(wěn)重，西裝一般以()圖案為好。A、有B、有少量C、有大量D、無答案：D96.飲用咖啡時正確的做法是()A、雙手握持咖啡杯B、端起碟子直接喝C、用手托住杯底D、用拇指和食指握住杯耳，輕緩的端起杯子答案：D97.對儀容的修飾的基本要求是()A、美觀、整潔、得體B、時尚、夸張、個性C、流暢、獨特、張揚D、簡約、大方、樸素答案：A98.體后交叉式站姿要求站立兩腳跟并攏，兩腳自然分開，兩腿兩膝并嚴挺直，兩臂后背，雙手自然交叉，自然放于()處A、腰部B、臀部C、尾骨D、大腿答案：A99.坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方。所以服務人員基本坐姿應該是()A、斜坐B、躺坐C、端坐D、正坐答案：D100.適用于前方無人，交通運輸行業(yè)服務人員在巡視時可運用的站姿是()A、垂放站姿B、體前交叉式站姿C、雙手交叉站姿D、體后交叉站姿答案：D101.“6、8、9”這三個數(shù)字在中國都是吉利的數(shù)字，但在以下哪個國家，“9”有著不好的寓意()A、印度B、日本C、美國D、英國答案：B102.“十里不同風，百里不同俗”，指的是我們在社會交往中應遵循()的原則A、從俗B、真誠C、溝通D、適度答案：A103.觀看演出時，一般提早()分鐘進場，對號就座。A、10B、15C、20D、25答案：B104.發(fā)生特別重大傷亡或嚴重自然災害時，可以下半旗致哀；下半旗時，應當先將國旗升至桿頂，然后降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長的（）處；降下時，應當先將國旗升至桿頂，然后再降下。()A、三分之二B、三分之一C、二分之一D、四分之二答案：B105.就餐入座時，應從座位()側入座，并向周圍之人致意后安靜就座。A、前B、左C、右D、后答案：B106.禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，拜訪時間一般應控制在()之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。A、一刻鐘至半小時B、一刻鐘至一小時C、兩刻鐘至一小時D、一小時至兩小時答案：A107.商務禮儀中要求女士在入座時不應()A、兩手疊放于左右腿上B、雙腿并攏C、雙腳同時向左或向右D、將雙腿交叉重疊隨意擺放答案：D108.行姿標準要求行走時重心放在前腳掌處，膝蓋挺直，兩臂以身體為中心，前后自然擺動，一般前擺（）度，后擺()度，掌心向內(nèi)，指關節(jié)自然彎曲A、30，15B、15，15C、15，35D、35，15答案：D109.標準站姿要求不包括()A、端立B、身直C、肩平D、腿并答案：D110.交通運輸行業(yè)服務人員在戴帽時，帽檐在額頭的()位置A、眉毛下方B、眉毛平齊C、露出全部額頭D、約1/2處答案：D111.上下樓梯時有很多注意事項，以下相關說法不正確的是()A、如果是女士引領男賓，無論是上樓還是下樓，賓客應走在前面B、如果是男士引領女賓，無論是上樓還是下樓，男士應走在前面C、如果是男士引領男賓，無論是上樓還是下樓，男士應走在前面D、如果是男士引領男賓，上樓時賓客走前，下樓時，引領者走在前面答案：C112.以下不屬于穆斯林忌諱的是()A、狗肉B、豬肉C、煙D、酒答案：A113.標準的走姿要以()為基礎A、挺拔的身材B、苗條的體型C、端正的站姿D、認真的態(tài)度答案：C114.要選擇贈禮的適當()；除非收禮者不在，最好把禮物贈送。贈送或回贈禮物時雙手遞上，并做簡短說明或介紹。A、場合，當面B、時間，背后C、場合，背后分量，當面答案：A115.()是社交活動的重要內(nèi)容，也是社會交往的基礎。A、應酬B、交談C、介紹D、溝通答案：C116.交通運輸服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于()A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部答案：D117.根據(jù)行姿動作要領要求，起步之時，身體向前微傾，重心落在（）上。行進過程中應使身體重心隨看隨著腳步的移動而不斷向（）過渡，切勿讓身體的重心停留在自己的()上。A、前腳，前，后腳B、后腳，后，后腳C、前腳，后，前腳D、前腳，前，后腳答案：A118.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是()A、介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩B、介紹女士與男土男士認識時，應先介紹男士，后介紹女士C、介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者D、介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓答案：C119.套裙的裙長應以不短于膝蓋()厘米為限A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米答案：B120.在中國漫長的封建歷史時期，“三綱”、“五?！币恢北蝗藗兎顬槿粘Ｐ袨榈亩Y儀準則，它是由下列()提出的。A、老子B、董仲舒C、孟子D、王陽明答案：B121.下唇線位于鼻尖至下巴的()處。A、1/2B、1/3C、1/4D、3/5答案：A122.與人交談時，應注視對方哪個位置最合適()A、眼睛B、衣領C、額頭D、雙眉到鼻尖構成的三角區(qū)域答案：D123.國際禮儀通則也可以稱作涉外禮儀基本原則，對其原則不正確的描述是()A、守時的原則B、不妨礙他人的原則C、及時糾正的原則D、維護個人隱私的原則答案：C124.交通運輸行業(yè)服務人員在給客戶打電話時，會首先考慮此時此刻給對方打電話是否會打擾對方，是否會影響客戶的生活和工作,這在電話接待禮儀中指的是()A、時間準備B、內(nèi)容準備C、態(tài)度準備D、心境準備答案：A125.成語“有眼不識泰山”中“泰山”原指的是什么？()A、魯班B、竹匠C、山名D、岳父答案：B126.陪同引領乘客時，如果乘客同行，應遵循()的原則A、以左為尊B(yǎng)、以右為尊C、以前為尊D、以后為尊答案：B127.服飾只有與()協(xié)調(diào)一致時，才能達到完美的境界。A、與穿戴者的氣質，個性，身份，年齡，職業(yè)以及穿戴環(huán)境，時間B、與社會的風氣，大家穿什么我就穿什么C、與社會風俗習慣D、與自身的經(jīng)濟文化水平答案：A128.眼影的平涂畫法應該怎樣涂抹？()A、色彩均勻的地涂抹在整個眼窩處B、眼睫毛根部最深，逐漸向上減淡色彩直至消失在眼窩里C、色彩均勻的涂抹在雙眼皮褶皺內(nèi)D、眼睫毛根部最淺，逐漸向上加深色彩答案：B129.涉外宴請中,在所有的飲食禁忌中,()最為嚴格,而且絕對不容許有絲毫違反。A、民族禁忌B、心里心理禁忌C、宗教禁忌D、個人禁忌答案：C130.在公共場所給別人打電話時，嘴部與話筒之間應保持()。A、緊貼話筒B、三厘米C、五厘米答案：B131.行鞠躬禮時錯誤的做法是()A、手放在身體兩側B、身體自然前躬20度-30度C、眼睛平視前方D、眼睛看向地面答案：A132.在沒有特殊情況時，上下樓應()行進A、靠右側單行B、靠左側單行C、靠右側并排D、靠左側并排答案：A133.禮儀距離又叫()。A、私人距離B、常規(guī)距離C、公共距離D、尊重距離答案：D134.佩戴首飾原則上不應超過()件。A、五B、四C、三D、二答案：C135.手表需要要戴在哪只手上。()A、左手B、右手C、個人習慣而定答案：C136.露出六至八顆牙齒為宜的笑容屬于()A、Ⅰ度微笑B、Ⅱ度微笑C、Ⅲ度微笑D、Ⅳ度微笑答案：C137.()是工作人員主動向乘客表示尊敬的一種方式，是乘客首要的心理需求A、謙恭B、服裝C、學歷D、心情答案：A138.由主人親自駕駛轎車時，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑；雙排五人座轎車上，座次由尊而卑依次是：()。A、后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座B、副駕駛座，后排右座，后排中座，后排左座C、副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座D、副駕駛座，后排中座，后排右座，后排左座答案：C139.女士攜帶的手提包,在正式宴會就餐期間應放在()A、放在背部與椅背之間B、掛在自己椅子的靠背上C、掛在衣架上D、大腿上答案：A140.直接用貶義詞自稱及稱與己相關的事物的詞有()A、愚、敝、鄙B、我、你、他C、自己、我們、大家答案：A141.交通運輸服務人員與服務對象所保持的最常規(guī)的服務距離是()A、0.5-1.5米B、1-3米C、3米以外答案：B142.進行商務正式宴請時，最先考慮的應該是()A、座次B、時間C、費用D、菜肴答案：A143.俗話說，“話不投機半句多”，你認為這是交談中沒有把握好()的主題。A、既定的主題B、時尚的主題C、輕松的主題D、擅長的主題答案：D144.男士西裝著裝規(guī)范整體要求是()A、西服合體，熨燙平整，整潔挺括B、西服偏大些，買免熨燙的省去麻煩C、西服偏小些，看起來更精神D、西服應有一定的色彩變化答案：A145.以下關于站姿的說法不正確的是()A、抬頭挺胸，含顎收腹提臀，雙肩自然下垂B、男士雙腿分開，比肩略寬C、女士腳跟并攏呈V字形或“丁”字狀站立D、女士雙手交叉放于腹前。男士雙手交叉放于腹前或體后答案：B146.你認為棱形菱形臉臉護士化妝時的修飾要點是()。A、增強面部柔化感B、加強面部立體感C、縮短臉的長度和修正成方正的輪廓D、緩和生硬的臉部線條答案：D147.會議會場的標語張貼或懸掛,應醒目、簡短、有力量,一般不超過()字。A、100個B、50個C、13個D、20個答案：B148.在護膚方面選擇護膚品很重要，一般來說()A、冬季選擇霜膏類護膚品，夏季選擇乳液，水質護膚品B、冬季選擇乳液，水質護膚品，夏季選擇霜，膏類護膚品C、冬季選擇乳液，水質護膚品，夏季可以不涂抹D、冬季選擇霜，膏類護膚品，冬季可以不涂抹答案：A149.色彩明度最低的是()色。A、紅B、黃C、紫D、綠答案：C150.從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)其頭發(fā)最長不應長于()A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部答案：D多選題1.電話通話過程中，以下說法正確的有()A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號撥號或打電話B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話D、以上說法都不正確答案：ABC2.介紹他人時錯誤的是()A、先上級后下級B、先晚輩后長輩C、先女士后男士D、先未婚后已婚答案：AC3.劇院里，不能大聲說話，應將手機關閉或調(diào)成靜音，不吃()的食物。A、帶殼B、帶皮C、其它發(fā)出聲響D、甜食答案：ABC4.就餐時“忌八筷”,包括：()A、敲筷B、拿筷C、游筷D、扒筷E、取筷F、滴筷答案：ACDF5.在接電話時，態(tài)度應該做到()A、在電話鈴聲響了三聲后，就去接電話B、及時做好電話記錄C、接電話時先于打電話的人自報家門D、作為接電話的人，應先于打電話的人掛上電話答案：ABC6.客人告辭，主人要起身相送，一般應送到()，揮手致意，目送客人遠去后再離開。A、電梯口B、樓門口C、院門口D、路口答案：ABC7.男性的“三個三”是指()A、全身顏色不得多于三種顏色（色系）B、鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色,黑色最佳C、全身不能多過三種品牌D、左袖商標拆掉;不穿尼龍襪,不穿白色襪;領帶質地選擇真絲和毛的,除非制服配套否則不用一拉得,顏色一般采用深色,短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫,夾克不能打領帶答案：ABD8.儀容的自然美包括：()A、體現(xiàn)不同年齡階段的特征B、保持個人面容的獨特性C、要適當化妝D、保持面容的紅潤、光澤答案：CD9.男性發(fā)型的“三個不”包括()A、前不覆額B、側不掩耳C、后不及領D、長不過寸答案：ABC10.面部細節(jié)有一定的修飾規(guī)范，對眼睛的修飾需要達到()A、眼角無分泌物，無睡意，不充血，不斜視，清爽光亮B、眼睛不必睜大，讓人看著更自然有神C、女性不用人造假睫毛，不畫煙妝煙熏妝和濃眼形D、不戴墨鏡或有色眼鏡答案：ACD11.因服務不當產(chǎn)生的禮儀危機有()A、不了解乘（旅）客習俗B、不注重服務用語C、不應答人主觀需求D、不循禮儀規(guī)范E、不講究服務個性化答案：ABDE12.下列符合接聽電話禮儀的是()。A、如替他人接聽，應做好記錄并及時轉達B、如果接聽較遲，先表示歉意C、如遇對方誤撥的電話，應耐心說明，不可惡語相加D、接聽電話時，溫和應答答案：ABCD13.提問的最佳時機包括()A、對方發(fā)言的間歇之時B、對方發(fā)言中C、對方發(fā)言結束之后D、自己發(fā)言前后答案：ACD14.與人交往中,不恰當?shù)呐e止有()。A、架起“二郎腿”B、斜視對方C、以食指點指對方D、頭部仰靠在椅背上答案：ABCD15.與主人初次謀面作客時應注意()。A、與主人相見，應當向對方主動問好，同時要向其他家人打招呼B、與主人相見，應當向對方主動問好，還須自我介紹C、與主人相見，待主人安排或指定座位再坐下D、與主人相見，不必向其家人問好答案：ABC16.為他人做介紹時，符合禮儀順序的是()A、先將男士介紹給女士B、將年輕的介紹給年長的C、將職位低的介紹給職位高的D、將未婚者介紹給已婚者答案：ABCD17.如果你要宴請你的外國朋友吃飯，下列哪些事項是你應該做的()A、為了顯得自己熱情，只要是價格貴的菜就點，管他特色不特色B、宴請的朋友中有信奉印度教的，應避免點牛肉C、記得中餐的上菜順序是：冷菜—熱炒—點心葉湯—大菜葉湯菜—水果D、冬天宜選擇紅燒、紅燜、火鍋等為上；夏天宜選清蒸、清炒等為好答案：BCD18.行舉手禮時，通常的做法是()A、目視對方B、舉起右臂C、掌心向前D、左右擺動2--3次答案：ABCD19.人的表情之中,尤以()的變化引人注目。A、鼻子B、眼睛C、嘴巴D、眉毛答案：BCD20.交通運輸行業(yè)服務人員應注意個人衛(wèi)生，一般應保證()A、每天至少刷兩次牙，以保持牙齒、口腔清潔B、上崗前忌食韭菜之類的刺激性食物C、定期除掉牙齒上的污垢D、每天要洗澡并換洗內(nèi)衣，以防止身體有異味答案：ABCD21.除忌食豬肉外,不吃海味和動物內(nèi)臟的國家居民還有哪些?()A、東歐一些國家B、敘利亞C、埃及D、伊斯蘭國家答案：BC22.在婚禮慶典時，你認為送以下哪些花比較合適()A、玫瑰B、百合C、非洲菊D、康乃馨答案：ABC23.正確的走姿是：()兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。A、輕而穩(wěn)B、胸要挺C、頭要抬D、肩放松答案：ABCD24.下列屬于嘉禮的有()A、賓射、饗燕B、脤膰、賀慶C、飲食、婚冠D、納吉、納采答案：ABC25.拜訪的禮儀包括()。A、進門問候B、按時到達C、禮貌登門D、言行適當答案：ABCD26.正式場合下男士著裝有哪些要求?()A、忌寬條紋的西裝B、襯衣衣袖的長度忌超過西裝領口C、襯衣內(nèi)忌穿背心D、襯衣打好領帶后不宜再套羊毛衫之類的衣物,應直接著西裝答案：AD27.引導者引導客人參觀時，按商務禮儀下列說法不正確的是()A、左前方引路B、左后方指路C、右前方引路D、右后方指路答案：BCD28.重要會務接待需要注意()A、飲料準備需一冷一熱，一瓶一杯。B、有外籍客人還要考慮有中有外C、以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題，而非開放式問題。D、上飲料的規(guī)范順序應該是先賓后主，先尊后卑。答案：ABCD29.歡迎詞、歡送詞、答謝詞，這三種致詞的一般要求是()。A、尊重習俗B、堅持原則C、注重禮貌D、感情真摯答案：ACD30.在圖書館除了保持安靜外還應遵循哪些禮儀要求?()A、自備午餐者可以到休息室用餐B、不應給他人占座位,也不能利用空椅躺下休息C、進入閱覽室必須關機D、需要暫時離開時應將書籍折角放在座位上答案：AB31.交際原則可概括為()A、平等互動原則B、注重溝通原則C、誠實守信原則D、尊重風俗原則E、理解寬容原則答案：ABCDE32.甲乙兩人正在談話，如果你想加入但你們彼此又不認識，下列不應該做的是()A、直接打斷他們的對話，然后進行自我介紹B、一直站著看他們談話，直到他們發(fā)現(xiàn)自己再進行自我介紹C、雖然不打斷他們談話，但是在一旁制造噪音使得他們不能談話，并借此時機進行自我介紹D、等他們談話中停頓的時候，向對方表示歉意后再進行自我介紹答案：ABC33.化妝原則中，“自然協(xié)調(diào)”指的是“妝容”要與()身份相協(xié)調(diào)。A、發(fā)型B、服裝C、職業(yè)答案：ABC34.在正式場合男士穿西服要求：()A、要扎領帶B、露出襯衣袖口C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側的口袋中D、穿淺色的襪子答案：AB35.以下哪項是交通運輸行業(yè)的禮貌用語規(guī)范()A、向乘（旅）客表示尊重，常對乘（旅）客用“請”字B、乘（旅）客按照員工的要求，遵守了乘車（機、船）規(guī)范，要對乘（旅）客說“謝謝”C、“乘（旅）客總是對的”，因此，無論什么原因，員工都必須對乘（旅）客說“對不起D、不管是什么原因引起的延誤，都必須對乘（旅）客說“對不起”答案：ABD36.社交場合應著：()A、制服B、時裝C、禮服D、民族服裝答案：BCD37.工作交往中,介紹是人與人相互接觸與了解的開始。一般來說,介紹的方式主要有()。A、可以用地方方言來介紹B、自我介紹C、用普通話來介紹D、通過中介者的介紹答案：BD38.一般的唇妝步驟是什么？()A、可以用遮瑕膏或粉底液涂抹唇部四周，淡化唇部邊緣，再用口紅給嘴唇上色B、將唇膏以弧形的方式涂滿上下嘴唇C、可以直接用唇膏涂抹上妝，但要注意不能超出唇形范圍D、可以用唇刷沾取口紅描畫唇線，除能打造精致唇線外，還能填補唇紋，均勻唇色答案：ACD39.商務禮儀的基本特征是()A、規(guī)范性B、對象性C、制度性D、針對性答案：AB40.購物儀容的基本要求()。A、付款時要有禮貌B、確定購物內(nèi)容C、挑三揀四D、注意購物態(tài)度答案：ABD41.畫眉時要把握住哪幾點位置，畫出的眉形長度才合適？()A、眉頭與眼角、鼻翼在三點一線上B、眉尾和外眼角鼻翼在三點一線上C、眉中和黑眼球外側在一條垂直線上D、眉峰和黑眼球外側在一條垂直線上答案：ABD42.今天汽車行駛仍實行“左行”規(guī)則的國家有()A、中國B、美國C、英國D、加拿大E、日本答案：CE43.商務場合女士穿套裙一定要穿襪子，對于襪子的顏色和樣式的要求是：()A、與套裙相近的顏色B、與膚色相近的顏色C、連褲絲襪D、短絲襪E、隨便搭配，只要好看答案：BC44.咖啡匙用畢，要放在碟子上，不要放在杯子里；如()，都是不文雅的動作。A、把咖啡匙打翻在地B、用咖啡匙攪拌咖啡C、食指用匙舀咖啡D、用嘴去吹涼咖啡答案：ACD45.下列屬于交談禁忌的是()A、女性年齡B、婚姻狀況C、工資收入D、宗教信仰答案：ABCD46.全部下列適用于交談時使用的詞語是()A、您好B、謝謝C、請多指教D、請多包涵答案：ABCD47.下列符合交談禮儀規(guī)范的是()。A、不得注視無關事物B、視線不高于對方面部C、視線不低于對方腰帶D、視線不斜視，不游移答案：ABCD48.現(xiàn)代服務意識包括()A、先做好服務工作，解決乘（旅）客的實際問題。規(guī)定、報酬和責任，應該放在服務之后來解決B、交通運輸行業(yè)服務人員需要用委婉的語氣表達否定的意思C、為乘（旅）客服務的目標是讓乘（旅）客滿意，企業(yè)的最終追求是利潤D、信守服務承諾，用心服務并樂于為別人服務，并給他們帶來歡樂答案：ACD49.如何打造基礎底妝？()A、將粉底點涂在面部各處，用手拍打均勻B、將粉底點涂在面部各處，用半濕潤的海綿均勻涂抹C、用無名指或海綿輕輕按壓鼻翼、眼周和唇部周圍D、上完底妝后可進行局部遮瑕，無需掃定妝粉答案：ABC50.佩戴首飾時應注意哪些規(guī)則?()A、數(shù)量上以少為佳,總量上不超過三種B、色彩上力求同色,同時佩戴兩件或三件首飾應使其色彩一致C、工作或休閑時可佩戴高檔首飾D、金色首飾適合于暖季佩戴答案：AB51.個人行為的禁忌有哪些?()A、當眾嚼口香糖和吃零食B、在公眾場合抖腿C、當眾打哈欠D、生病時去公共場所答案：ABCD52.打電話應注意的禮儀問題主要包括()A、選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間B、通話目的明確C、安排通話內(nèi)容D、掛斷電話時注意的禮貌用語答案：ABCD53.在發(fā)型整理方面，應注意()A、發(fā)型應按照流行趨勢，隨著時尚的潮流而變化B、發(fā)型應適合自己的臉龐、風度，工作時候按照規(guī)定發(fā)型梳理C、不得梳各種怪異發(fā)型D、禁漂染彩色頭發(fā)，只允許染成黑色答案：BCD54.應邀出席一項活動之前，要核實下列哪些信息？()A、主人對著裝的要求B、活動舉辦的時間地點C、是否邀請了配偶D、宴請的主人答案：ABCD55.下列哪些國家的人認為百合花是死亡的象征()A、印度人B、中國人C、加拿大人D、法國人答案：AC56.雙方通電話，應由誰掛斷電話()A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話D、不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時掛答案：AC57.女性交通運輸行業(yè)服務人員佩戴無檐工作帽的要求是()A、應該在額頭的三分之二處，露出劉海B、應該在額頭的三分之一處，不露劉海C、側不留耳發(fā)，發(fā)花與后領子邊沿相貼合D、發(fā)飾只宜選擇黑色且無花色圖案的發(fā)卡答案：BCD58.涂抹腮紅時可以選擇什么樣的上妝手法？()A、一般打在顴骨部位，即微笑時兩頰突起的位置B、在蘋果肌打圈上妝，打造出飽滿的視覺效果C、用腮紅刷斜向上暈染，提升面部立體妝感D、在面頰處大面積橫掃，均勻暈染開答案：ABC59.儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括()A、自我標識B、修飾彌補C、包裝外表形象D、表明審美情趣。答案：ABC60.維持聯(lián)系信的禮儀寫作要求有()A、語氣莊重B、語氣友好C、熱情D、專業(yè)化E、規(guī)范化答案：BCD判斷題1.根據(jù)商務禮儀的要求，吃面包時應用刀切著吃。()A、正確B、錯誤答案：B2.在告別時可以站在門口和主人再做一次長談來表示自己對此次拜訪很滿意。()A、正確B、錯誤答案：B3.座談會、小型茶話會、聯(lián)誼會等會議座位應按“而”字型布局。()A、正確B、錯誤答案：B4.服飾禮儀的基本要求是符合身份，區(qū)分場合，舒適方便。()A、正確B、錯誤答案：B5.船在航行時，白天可以在船舷上晃動花衣服和手絹，晚上不要拿手電筒亂照，避免被其他船只誤認為旗語或求救信號。()A、正確B、錯誤答案：B6.與人握手時，在表示祝賀、慰問的特殊場合，下級、晚輩、男士也可以先伸手。()A、正確B、錯誤答案：A7.注有“Regretsonly”（不能出席請回復）字樣的，在能不能出席時都要回復，才顯得禮貌。()A、正確B、錯誤答案：B8.舞曲結束后，男士應將女士送回原位并致謝，女舞伴應點頭還禮。在正常情況下，同性之間不宜共舞。()A、正確B、錯誤答案：A9.在服務重點旅客時，我們應該以關切的眼神給予旅客溫暖，但在面對惡意滋事的旅客時，我們也應該以堅定地的眼神來告誡他行為欠妥。()A、正確B、錯誤答案：A10.與女性握手只用握手指部分是禮貌的體現(xiàn)。()A、正確B、錯誤答案：B11.配穿西裝時，襯衫的下擺應穿在褲腰之外，會使人顯的得精神抖擻、充滿自信。()A、正確B、錯誤答案：B12.送禮的最佳時機是未進入主人住處，在門外，主人表示歡迎的時候將禮物送出。()A、正確B、錯誤答案：B13.著裝原則中，整體原則是指著裝整體上要協(xié)調(diào)。()A、正確B、錯誤答案：A14.三一定律指的是穿職業(yè)裝時，鞋子、腰帶、領帶三個部位顏色要協(xié)調(diào)統(tǒng)一。()A、正確B、錯誤答案：B15.主席臺上每個作為座位的右上方都要擺放名簽，既方便入座，也便于與臺下人員互動。()主席臺座位不要排得太擠，但可以擺放鮮花，茶水和眼鏡等物()A、正確B、錯誤答案：B16.正規(guī)舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞()A、正確B、錯誤答案：A17.握手時，一般情況下，握手的時間不宜超過3秒。()A、正確B、錯誤答案：A18.緊靠主持人左邊的座位通常安排給尊貴的客人或者高級管理人員。()A、正確B、錯誤答案：B19.正式場合女士著裙子應以西服裙為主，裙子的長度應在膝蓋上下10厘米左右為宜。()A、正確B、錯誤答案：A20.在星級飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進餐。()A、正確B、錯誤答案：B21.撥通電話后，先主動自我介紹，然后問候對方，再進行交談。()A、正確B、錯誤答案：B22.探望病人時間不宜過長,以十分鐘左右為宜。()A、正確B、錯誤答案：A23.陪同客人乘無人管理的電梯，由客人先進入并摁住開關。()A、正確B、錯誤答案：B24.由專職司機駕駛轎車時，通常講究右尊左卑，一般為后排為下，前排為上。()A、正確B、錯誤答案：B25.聚餐時應先將菜先入口，吃不了的再夾到自己盤中，否則有急促和貪婪之嫌。()A、正確B、錯誤答案：B26.穿西裝一定要配皮鞋，不能穿涼鞋、布鞋、旅游鞋，黑色皮鞋可以搭配各種顏色的西裝，但不宜使用白色襪子搭配。()A、正確B、錯誤答案：A27.電話禮儀中，結束通話時，任意方先掛斷都可。()A、正確B、錯誤答案：B28.宴會座次按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側，次主賓安排在主人的左側。()A、正確B、錯誤答案：A29.介紹的順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。()A、正確B、錯誤答案：A30.吃西餐時，餐匙可以飲用湯類或甜食，也可以用來舀取紅茶和咖啡。()A、正確B、錯誤答案：B31.乘坐飛機時，需要乘務員提供服務時，可以直接呼喚乘務員。()A、正確B、錯誤答案：B32.電話禮儀中，結束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。()A、正確B、錯誤答案：A33.男士襪口適當高些，應以坐下蹺翹起腿后不露出皮膚為準。()A、正確B、錯誤答案：A34.不同場合著裝有不同特點，公務場合要舒適方便。()A、正確B、錯誤答案：B35.年長者、女士和未成年人應當走在離機動車道較遠的外側行走。()A、正確B、錯誤答案：B36.由主人親自駕駛轎車時，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。()A、正確B、錯誤答案：A37.聚餐時為了表示對食物的滿意，可以狼吞虎咽，發(fā)出咀嚼或吞咽聲音，用以向主人傳達贊美之意。()A、正確B、錯誤答案：B38.畫眼線時可適當拉長眼尾，但要注意不能脫離眼形，眼尾的三角區(qū)需填滿。()A、正確B、錯誤答案：A39.作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。()A、正確B、錯誤答案：A40.接待人員在陪同客人行進過程中，身體要側向客人，切忌完全背對客人。()A、正確B、錯誤答案：A41.在我們國家關于座次，在開會時以左為尊，宴請時以右為尊。()A、正確B、錯誤答案：A42.撥打電話應選擇恰當?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜。()A、正確B、錯誤答案：A43.在舞會上的第一支曲子應選自己帶來的朋友跳。()A、正確B、錯誤答案：A44.吃面包時先用兩手撕成一口大的小塊，再用右手拿來吃；吃硬面包時，應先把刀刺入一半，用刀先切成兩半，再用手撕成塊來吃；硬面包不要用手撕，費力同時還會使面包屑掉滿地，還應避免像用鋸子似割面包，發(fā)出聲響。()A、正確B、錯誤答案：B45.在商務會客時，若主人一方同時會見兩方或兩方以上的客人時，一般應由主人面對正門而坐，其他各方來賓則應安排在其對面背門而坐()A、正確B、錯誤答案：A46.如果你雙唇都比較薄，就應該避免亮紅色，選擇裸色系能顯得唇型更豐滿。()A、正確B、錯誤答案：B47.當服務人員遇到不順心的事情時，不給旅客好臉色也是情有可原。()A、正確B、錯誤答案：B48.要想在社會中，增強競爭能力，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。()A、正確B、錯誤答案：A49.女士社交著裝中，鞋應選擇高度適中的包頭皮鞋，顏色以經(jīng)典的藍色為最佳。()A、正確B、錯誤答案：B50.一般情況下,宴會開席延誤1015分鐘是允許的,萬不得已時最多不能超過30分鐘,否則將沖淡賓客的興致,影響宴會的氣氛。()A、正確B、錯誤答案：A51.參加晚餐舞會，接到邀請的來賓可以比規(guī)定的時間晚一個小時到場，而且也不必非要留到舞會結束才能離場。()A、正確B、錯誤答案：A52.拜訪外商時一定要提前預約,預約時間越早越好。()A、正確B、錯誤答案：B53.按照禮儀規(guī)范，下級對上級的稱呼應該是“姓氏+職銜”。()A、正確B、錯誤答案：A54.交際場合，可以當眾化妝或補妝。()A、正確B、錯誤答案：B55.吃西餐時，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。()A、正確B、錯誤答案：B56.在金融窗口、取款機、機場