【精典講義】如何成為成功的職業(yè)經(jīng)理人 課件

如何成為成功的職業(yè)經(jīng)理人如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人員工管理如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威如何帶團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神如何提升思考力、決策力和執(zhí)行力學(xué)會(huì)如何做決策效果和效率怎么授權(quán)？營(yíng)造企業(yè)文化提高逆境商數(shù)員工管理1、如何管理下屬？2、如何塑造管理者的權(quán)威？在基本上很多組織者都把一切的優(yōu)惠，條件，機(jī)會(huì)，培訓(xùn)都給出管理者，但他們卻沒(méi)有100%的把這種能力傳給他的部屬，以至于他部屬所受到的教育機(jī)會(huì)比較少，在平常也沒(méi)有受到特別的指正和訓(xùn)練，當(dāng)他們?cè)诿鎸?duì)市場(chǎng)和顧客的時(shí)候反而顯的力不從心，那么我們的管理者再有能力也沒(méi)用，因?yàn)轭櫩驼J(rèn)識(shí)的通常都是前面的員工，而不是管理者，舊觀念里面我們通常是管理階層主導(dǎo)，但在新觀念里面，我們應(yīng)讓員工去參與，做管理的在上邊，只是分配資源而不是什么事情都由管理者來(lái)主導(dǎo)，這就是所謂的重視員工的一個(gè)道理。員工管理我們國(guó)內(nèi)目前，其實(shí)只有兩三層的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，七八層的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，一種想法盡管我們常說(shuō)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)邁向的目標(biāo)，其實(shí)我們的意識(shí)形態(tài)里面還并沒(méi)有做到這一點(diǎn)，我們嘴巴上常說(shuō)現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，但我們的員工還沒(méi)法接受這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，你有沒(méi)有注意你的員工，所以管理者再優(yōu)秀，自己受了現(xiàn)多的教育和訓(xùn)練，是沒(méi)有用的，我們要把它統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)化到員工身上去，讓員工向你一樣受到這樣子的教育和訓(xùn)練，你才能夠讓它去面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)。員工管理一個(gè)企業(yè)如果要有很好的利潤(rùn)，首先必須要有很好的客戶，要有很好的客戶，最起碼要有很好的員工，你連員工都照顧不好，員工是不可能照顧你的客戶的，他如果沒(méi)有照顧你的客戶，就不可能照顧到你的利潤(rùn)。一個(gè)人有本事，是機(jī)器，設(shè)備，工廠都不重要的，重要的是我們的員工，人力資源就是公司的財(cái)富，這個(gè)是最重要的，一個(gè)企業(yè)和一個(gè)國(guó)家是一樣的，從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)是靠什么機(jī)器打起來(lái)的，都是靠什么人做起來(lái)的，所以一個(gè)國(guó)家打下天下，統(tǒng)統(tǒng)都是靠人而累積起來(lái)的。機(jī)器，廠房，設(shè)備，這種東西是花錢(qián)都可以買(mǎi)到的，但人力資源這種資料卻是要慢慢培養(yǎng)的。員工管理帶走我的員工，把廠留下，不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草。拿走的我工廠，把我的員工留下，不久后我們會(huì)有個(gè)更好的工廠。

——安得魯卡內(nèi)基做一個(gè)成功的經(jīng)理人，不是自己成功，是有辦法讓你的員工成功，讓你的員工成功的掌握客戶，而且成功的去獲取你的利潤(rùn)，這個(gè)才是成功的職業(yè)經(jīng)理人，而不是自己獨(dú)善其身，把自己型得很優(yōu)秀，結(jié)果員工并不優(yōu)秀，這就是我們常常容易疏忽的一個(gè)毛病。成功訓(xùn)練員工，真正照顧客戶，才能引客回頭。如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威人一生有七次機(jī)會(huì)，所謂機(jī)會(huì)，就是改變命運(yùn)，機(jī)會(huì)與機(jī)會(huì)間會(huì)隔七年，第一次不容易抓到，因?yàn)樘贻p，最后一次也不用抓，因?yàn)樘?，辦有五次，這其中又有兩次不小心錯(cuò)過(guò)所以只剩下三次，所以我們最重要的是機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候抓不抓的住，有機(jī)會(huì)抓不到叫活該，有能力沒(méi)那個(gè)機(jī)會(huì)叫命不好。有效的領(lǐng)導(dǎo)能力是個(gè)人特質(zhì)，還是情景所致？成功是努力+機(jī)會(huì)如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威偉人的五項(xiàng)特質(zhì)時(shí)勢(shì)造英雄機(jī)會(huì)1、智力2、監(jiān)督力（能帶一幫人做做事）3、自信4、積極或主動(dòng)的態(tài)度5、果決，魄力如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威管理者的權(quán)威是怎么塑造的？

組織制定的權(quán)力是最弱的，人家表面上承認(rèn)你，表面上服從你，私底下有什么想法就不一定了。在計(jì)劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在過(guò)去的經(jīng)濟(jì)時(shí)代里面，組織制定是很重要，因?yàn)橘Y源由國(guó)家分配，但現(xiàn)在的資源是自由競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里面，一切都是靠共同的支持跟認(rèn)定，而不是靠組織的制定。如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威我有偉人的五項(xiàng)特質(zhì)嗎？

1、我有那個(gè)腦筋嗎？

2、我能帶一幫人做事嗎？

3、做一個(gè)任務(wù)，帶一個(gè)項(xiàng)目能夠有自信嗎？

4、我們態(tài)度上面夠積極嗎？

5、處理問(wèn)題有那種魄力嗎？要隨時(shí)掌握機(jī)會(huì)，充實(shí)自己，隨時(shí)填補(bǔ)自己知識(shí)的不足。個(gè)人魄力，壓倒一切?。?！如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威權(quán)力的基礎(chǔ)：弱

合法權(quán)——組織制定（組織說(shuō)我是領(lǐng)導(dǎo)）

報(bào)酬權(quán)——利益引誘（我可以給你一些利益引誘你）

強(qiáng)制權(quán)——懲罰威脅（小心我修理你）強(qiáng)

專家權(quán)——專業(yè)技能

典范權(quán)——人格魄力如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威在你的企業(yè)里面，你擁有這種個(gè)人魅力嗎？能夠釤你的道德你的操守跟你的典范去影響別人嗎？這個(gè)才是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的權(quán)力，也是最強(qiáng)大的權(quán)力！你常常提你的那個(gè)組織制定的合法權(quán)嗎？你可能手上有什么不得了的利益引誘的報(bào)酬權(quán)嗎？還是有那個(gè)可以懲罰威脅的強(qiáng)制權(quán)，這些權(quán)力以后不要常常提起，你多去培養(yǎng)你那自己專業(yè)技能的專家權(quán)吧，跟彰顯個(gè)人魅力的典范權(quán)，這才是強(qiáng)大的權(quán)力！才是你權(quán)力的基礎(chǔ)。這兩個(gè)權(quán)力，要靠自己去培養(yǎng)，而不是組織去制定。誠(chéng)實(shí)——認(rèn)識(shí)自己，了解客戶，投入工作。如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信

做領(lǐng)導(dǎo)的就是要站在員工的底下，替他擔(dān)起一切的責(zé)任，在你領(lǐng)導(dǎo)的面前不要常常提起他們的名字，承擔(dān)起一切過(guò)錯(cuò)，解決一切問(wèn)題，而且迅速的解決困難，這叫負(fù)起責(zé)任，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)起責(zé)任，不是開(kāi)會(huì)的時(shí)候去檢討這是誰(shuí)的錯(cuò)，而是在你的領(lǐng)導(dǎo)面前先承擔(dān)你的責(zé)任，再跟他們研究這是誰(shuí)的錯(cuò)，不是在你的領(lǐng)導(dǎo)面前去找一個(gè)該死的部屬讓他來(lái)認(rèn)錯(cuò)，這叫做你沒(méi)有直接面對(duì)問(wèn)題，更不能迅速替他解決困難。如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威所謂培養(yǎng)自信，就是自己本身要給部下一個(gè)犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，容忍部屬犯錯(cuò)，是公司應(yīng)該支付的成本，一個(gè)部屬不學(xué)習(xí)，是不可能成功的，你不讓他有犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，他是不會(huì)受到教訓(xùn)的，這并不是縱容部屬可以無(wú)限制的犯錯(cuò)，因?yàn)槟銜?huì)馬上教他方法，但至少有讓他犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們冒險(xiǎn)，積極的給予支持。如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威今天我們要從自己誠(chéng)實(shí)開(kāi)始做起，EQ的風(fēng)范，責(zé)任要從面對(duì)問(wèn)題，解決困難做起，而自信是從鼓勵(lì)冒險(xiǎn)跟積極的做事開(kāi)始做起，根基是誠(chéng)實(shí)，最高境界是負(fù)起責(zé)任面對(duì)自信。如何帶團(tuán)隊(duì)如果大家今天銜接斷層銜接的很好，部門(mén)和部門(mén)之間，公司和公司之間各企業(yè)之間如果真的合作很好，需要這樣子的開(kāi)會(huì)嗎？所以文山會(huì)海這句諷刺的話，就是暗示我們銜接斷層其實(shí)并不好，水平溝通其實(shí)并不好，就是天天花時(shí)間在那里協(xié)調(diào)，溝通，我不否認(rèn)開(kāi)會(huì)的功能，但我不認(rèn)為需要開(kāi)這么多會(huì)，講穿了，就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)烈。如何帶團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件你做到了嗎？如果團(tuán)隊(duì)三個(gè)條件都不知道，就不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)三個(gè)條件，自主性，思考性，合作性，群體為GROUP，團(tuán)隊(duì)是TEAM。自主性：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)他的手機(jī)打的越多，就是家里面的自主性不強(qiáng)，因?yàn)闆](méi)有你不行。思考性：公司有任何點(diǎn)子提出來(lái)，任何想法拿出來(lái)，有幾個(gè)是你底下的人講的？有幾個(gè)是你自己講的？合作性：一個(gè)部屬即使他再愿意動(dòng)腦筋，再愿意自動(dòng)自發(fā)的做事，但是一碰到要跟旁邊的人合作，就非常困難了，那叫合作性不強(qiáng)。如何帶團(tuán)隊(duì)如果做到這三個(gè)條件，那就告訴別人，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果不是，就說(shuō)我們是一群男人和女人。變動(dòng)型組織：所謂變動(dòng)，是隨著環(huán)境而調(diào)整不斷隨環(huán)境而改變。最高領(lǐng)導(dǎo)只是做決策，分配資源，真正要溝通的是底下，不是一動(dòng)就把那最高領(lǐng)導(dǎo)找出來(lái)，開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)，溝通，那么我們?cè)谧鍪裁?？領(lǐng)導(dǎo)會(huì)無(wú)意當(dāng)中阻斷他的思考，讓下邊的人變的不自主，不思才，也不合作了，就是我們的領(lǐng)導(dǎo)廢話太多，管的事太多。如何帶團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一出去，就把手機(jī)掛在身上，就是暗示人家，家里的那一群人，即不思考，也不自主，也不合作，我放不下心，充分說(shuō)明家里不是團(tuán)隊(duì)。幾十萬(wàn)人的大企業(yè)，跟幾百人的或幾十人的基礎(chǔ)幾個(gè)人的小企業(yè)，也統(tǒng)統(tǒng)都有團(tuán)隊(duì)概念的，只是范圍和規(guī)模不同而已，統(tǒng)統(tǒng)都有自主性，思考性，合作性，團(tuán)隊(duì)的定議并不深?yuàn)W，問(wèn)題是我們并沒(méi)有做到，就口口聲聲把自己叫做團(tuán)隊(duì)。其實(shí)離團(tuán)隊(duì)還有一段距離。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神融入思想和行為，讓團(tuán)隊(duì)精神變成人的一分子，生活的一部分，團(tuán)隊(duì)精神在各個(gè)生活過(guò)程中的教育規(guī)范。家庭倫理是團(tuán)隊(duì)的第一站。家庭（倫理）社會(huì)（秩序）企業(yè)（規(guī)章）學(xué)校（紀(jì)律）如何提升思考力決策力和執(zhí)行力我不再像以前那樣認(rèn)為智商是無(wú)可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的抉擇以及擁有更寬廣的思考力。

——比爾.蓋次一個(gè)人頭腦再好，但他要是沒(méi)有很好的決策力或很好的判斷力，思考力，以及很好的執(zhí)行力，他仍然不能成為一個(gè)很厲害的領(lǐng)導(dǎo)者。思考力是給我們一些想象的空間，想好的點(diǎn)子，好的方法，好的決策，然后挑出一個(gè)更正確的答案，那個(gè)叫決策力。如何提升思考力決策力和執(zhí)行力人先用思考力，去想象一些問(wèn)題的答案，再用決策力去判斷一個(gè)最佳的抉擇，合起來(lái)再去看看誰(shuí)來(lái)執(zhí)行。思考力強(qiáng)調(diào)顧客在哪里，要永遠(yuǎn)想到顧客的問(wèn)題。決策力在做決策的時(shí)候不能犯錯(cuò)，而且越上邊的犯錯(cuò)機(jī)會(huì)越大，下決策時(shí)要注意兩件事情1、重要Vs緊急2、效果Vs效率如何提升思考力決策力和執(zhí)行力執(zhí)行力，打你的接班人去執(zhí)行你的計(jì)劃。要站在門(mén)口看顧客發(fā)了什么事，應(yīng)該跟市場(chǎng)接近。把思考力用在客戶身上，經(jīng)常把腦筋擺在顧客的身上，而不是閉門(mén)造車，坐在房間里面替顧客下決策。把思考力用在客戶身上。學(xué)會(huì)如何做決策1、決策的前奏

2、重要與緊急

3、效果與效率做領(lǐng)導(dǎo)，站的職位越高級(jí)，下的決策越重要，下錯(cuò)了，就會(huì)非常的深遠(yuǎn)，可惜是一個(gè)公司常常是決策犯錯(cuò)，然后要底下的人當(dāng)炮灰，在外面市場(chǎng)中變成犧牲的槍靶。一個(gè)錯(cuò)誤的決策，100個(gè)行動(dòng)也無(wú)法挽救?。ü芾韺W(xué)名言）學(xué)會(huì)如何做決策決策下的好還是下的錯(cuò)，固然成功和失敗都有人奉承或有人在旁邊挖苦，問(wèn)題是我們最好不要下錯(cuò)決策。所有重要的決定，都是出于私人恩怨，重大決策的做的時(shí)候，常常是自己一個(gè)人在那里判斷，有的甚至出于私人的想法，個(gè)人的恩怨就把這個(gè)決策下下去了。決策的前奏——鳥(niǎo)瞰市場(chǎng)，從空中看市場(chǎng)，走到市場(chǎng)上去體會(huì)一下。學(xué)會(huì)如何做決策主管應(yīng)把眼睛放在重要的信息上面，不是處理了多少信息，而是每天處理了多少重要信息，每天看了多少有意義的網(wǎng)頁(yè)。下班后，還在那努力工作，并不是直分正確，公司給你每天8小時(shí)，如果你居然不能準(zhǔn)時(shí)下班，而且上班的時(shí)候很努力工作，那么公司對(duì)不起你，應(yīng)給你加班費(fèi)，如果一天8小時(shí)，你上班時(shí)東混西混，下班后再加班，你對(duì)不起公司，不但加班費(fèi)不付，水，電統(tǒng)統(tǒng)要付，因?yàn)樵诶速M(fèi)公司的資源。學(xué)會(huì)如何做決策強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以前是以職務(wù)為中心，現(xiàn)在要銜接斷層。思考力+決策力+執(zhí)行力

1、顧客在哪里？

2、重要Vs緊急效果Vs效率

3、誰(shuí)是接班人效果和效率什么叫效率？我們每用一個(gè)人，工作一小時(shí)，用一平米的土地或建筑，而且花一百塊或一千塊，一萬(wàn)塊人民幣，請(qǐng)問(wèn)創(chuàng)造出多少產(chǎn)出？這種觀念叫做效率值，產(chǎn)出比投入。企業(yè)招人時(shí)不要拼命招，將來(lái)要人家下崗就很痛苦了，花預(yù)算時(shí)不要拼命花，那一毛錢(qián)都是成本。所謂效果，就是達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，真正的達(dá)到目的，寧可放棄效率，成就效果。效果和效率一個(gè)廣告打出來(lái)，有果不能讓人家看到他的意義，叫做沒(méi)有效果，再便宜也沒(méi)有用，廣告有時(shí)是個(gè)形象。完成任務(wù)的條件叫能力愿意投入工作的態(tài)度叫意愿。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)很喜歡裁員不好，怎么這么沒(méi)同情心？如果不敢裁員，也不夠資格當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)人都很重要，沒(méi)有廢人？沒(méi)有不能用的人？如果沒(méi)有能力也沒(méi)意愿，就把它給培養(yǎng)成3號(hào)或2號(hào)，如果不行就CUT。效果和效率1、有效果，有效率

2、無(wú)效果，有效率

3、有效率，無(wú)效果

4、無(wú)效果，無(wú)效率一個(gè)公司有20%的人是卓越，有70%的人是可以接受的，有10%的人要淘汰。

——杰克.韋爾奇如果那10%的人沒(méi)有拿掉，對(duì)那70%就是那20%的卓越跟那70%的合格是不公平的。效果和效率做領(lǐng)導(dǎo)要隨時(shí)培養(yǎng)自己的接班人，這樣出什么事都不會(huì)讓公司癱瘓，問(wèn)題是你平時(shí)是怎么對(duì)他們的。有那個(gè)心，沒(méi)那個(gè)能力就授權(quán)。有那個(gè)心，沒(méi)那個(gè)能力，教育訓(xùn)練，提升他們的能力。有那個(gè)能力沒(méi)那個(gè)心，我們就激勵(lì)。沒(méi)那個(gè)心，又沒(méi)那個(gè)能力，我們就放棄，不要把錯(cuò)誤的人擺在錯(cuò)誤的位置上。如果把一個(gè)人從四號(hào)到三號(hào)到二號(hào)再到一號(hào)，你能培訓(xùn)出來(lái)，就是最高境界了。怎么授權(quán)？見(jiàn)習(xí)官制度：誰(shuí)資格夠了，條件符合了，哪怕公司沒(méi)這個(gè)缺，也給它安一個(gè)見(jiàn)習(xí)官，見(jiàn)習(xí)廠長(zhǎng)，見(jiàn)習(xí)副理，用意有二，1、提醒那個(gè)在位子上面的注意，他一不好這個(gè)見(jiàn)習(xí)官就會(huì)去接替他替代他。2、安撫這個(gè)見(jiàn)習(xí)官，既然是見(jiàn)習(xí)官，就表示隨時(shí)準(zhǔn)備有機(jī)會(huì)就馬上升上去，這種人通常不會(huì)離開(kāi)公司，因?yàn)樗约褐浪皇卓?，被認(rèn)同，被接受為一個(gè)合格的管理者，只是沒(méi)缺，但一旦有缺，他就上去了，讓合格的人成為見(jiàn)習(xí)官，讓他有那個(gè)希望，要講出來(lái)。怎么授權(quán)？公文欄練習(xí)：一有公文，一份給老總一份給副總，學(xué)老總批公文，不是批了給老總，如果你是總經(jīng)理，這個(gè)文你怎么批，老總的批了當(dāng)做命令，你的批了給老總，那你看看批的對(duì)不對(duì)，再給他填點(diǎn)意見(jiàn)，全就越批越像。一個(gè)人要想如何當(dāng)皇帝，最好先學(xué)如何批奏折，奠定當(dāng)皇帝的條件。怎么授權(quán)？升上去容易，降下來(lái)難，萬(wàn)一升錯(cuò)了怎么辦？用暫時(shí)性升遷制，經(jīng)理以上要升兩次，第一次升起來(lái)時(shí)，底下要加一個(gè)字，暫！暫時(shí)的，三個(gè)月以后沒(méi)別的事情，就貼第二張公文，如果不行就不貼第二張公文，這樣要自己有后悔的機(jī)會(huì)。如果升錯(cuò)，從認(rèn)識(shí)一個(gè)人這么久，考查過(guò)再加上三個(gè)月，如果升錯(cuò)，就是我瞎了眼睛?？匆粋€(gè)人和聽(tīng)他的講話是藏不住的，要見(jiàn)微知著。一個(gè)人平常注意觀察是藏不住的。怎么授權(quán)？受權(quán)和分權(quán)不太一樣，授權(quán)像我不在，這塊挖給你，你晢時(shí)坐下，我回來(lái)后你還給我，分權(quán)是切出一塊去給人家吃，授權(quán)和分權(quán)中間還有個(gè)階段叫做賦能，就是有能力接受這個(gè)新權(quán)力。思考力：經(jīng)常在思考顧客在哪里？把思考擺在顧客身上。決策力：除了不要犯錯(cuò)和小心，一個(gè)錯(cuò)誤的決策一百個(gè)行動(dòng)都不能挽救以外，要注意到他們有兩個(gè)變數(shù)，第一個(gè)是重要和緊急這兩個(gè)軸，第二是效果和效率這兩個(gè)軸，在這上面做決策大概就會(huì)抓到要點(diǎn)，第三個(gè)是誰(shuí)替你執(zhí)行誰(shuí)就是你的接班人。怎么授權(quán)？一個(gè)人不是隨便就可以授權(quán)的，在授權(quán)之前要做很多動(dòng)作的，然后再?zèng)Q定把權(quán)力分一塊給他，那樣才真正做到從授權(quán)走到分權(quán)。營(yíng)造企業(yè)文化企業(yè)文化的特征:

1、個(gè)人擁有獨(dú)立自主權(quán)的程度

2、鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)的容忍程度。員工犯錯(cuò)馬上教育，處分，還是容忍犯錯(cuò)，把犯錯(cuò)當(dāng)作公司的成本？

3、設(shè)定目標(biāo)和績(jī)效期望的程度。目標(biāo)出來(lái)了，業(yè)績(jī)有沒(méi)有緊盯上來(lái)？還是業(yè)績(jī)目標(biāo)兩碼事？績(jī)效和目標(biāo)緊緊掛鉤是非常現(xiàn)實(shí)的文化。

4、各部門(mén)彼此協(xié)調(diào)運(yùn)作的程度。營(yíng)造企業(yè)文化5、經(jīng)理人支持部屬的程度6、規(guī)定和管辦法多寡的程度。厲害的公司是規(guī)章規(guī)定很少，只有框架，給大家一種自主，又鼓勵(lì)冒險(xiǎn)還能自主協(xié)調(diào)，還支持他！規(guī)章一套套，制度一條條，還天天開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)，這又是一種極端文化。7、成員認(rèn)同于整個(gè)組織的程度。8、薪酬跟績(jī)效的程度。1、本薪2、個(gè)人獎(jiǎng)金3、后勤獎(jiǎng)金。9、允許員工公開(kāi)的爭(zhēng)執(zhí)。中國(guó)人開(kāi)會(huì)一片詳和，出去放馬后炮，要容忍員工公開(kāi)的批評(píng)，但一旦開(kāi)完會(huì)，大家要共同支持這個(gè)案子，這一方面是表達(dá)團(tuán)隊(duì)精神，一方面是允許員工公開(kāi)的爭(zhēng)執(zhí)，這是一個(gè)很好的文化，只要一旦得到一個(gè)結(jié)論，少數(shù)服從多數(shù)，是錯(cuò)，是對(duì)，是正確還是疑惑，你通通都要支持，這才叫真正的支持一個(gè)企業(yè)。營(yíng)造企業(yè)文化10、內(nèi)部溝通受不受到層級(jí)的限制。如果下情不能夠上達(dá)，還有什么管道可以上達(dá)？有什么管道能讓上面的人知道。做一個(gè)公司，經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，不是像政府一樣宣達(dá)政令，它是要在市場(chǎng)里存活的，這時(shí)要有一種企業(yè)文化，一種市場(chǎng)上面所能接受的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)，公司如果有主文化，各部門(mén)主管就會(huì)有個(gè)次文化。營(yíng)造企業(yè)文化文化分三類：主文化（核心價(jià)值）次文化（大文化里面的小文化）做世界一流的產(chǎn)品，我們的眼睛要世界一流，家里面掛的書(shū)畫(huà)為偽字，不可以說(shuō)這人誠(chéng)信，也做不出誠(chéng)信的東西，不是真的就不要掛，要掛就一切求真。文化并不是一個(gè)冠冕堂皇的口號(hào)。文化即一種氛圍，是一個(gè)看不見(jiàn)的行為。是把價(jià)值觀溶入行為，所謂價(jià)值觀是什么東西對(duì)你來(lái)講最有意義而且重要，你會(huì)不會(huì)在你的思想和行為里面融入進(jìn)去，如果沒(méi)有，他不是一個(gè)文化，充其量只能叫做一個(gè)口號(hào)，一個(gè)目標(biāo)跟一個(gè)希望。營(yíng)造企業(yè)文化企業(yè)是誰(shuí)創(chuàng)建的，那么這個(gè)人就會(huì)在企業(yè)中形成一種文化，因?yàn)檫@個(gè)創(chuàng)始人哲學(xué)態(tài)度和價(jià)值觀就會(huì)深深影響到企業(yè)的未來(lái)。狼的三特性：1、嗜血，意思是做一個(gè)企業(yè)隨時(shí)隨地對(duì)商機(jī)非常敏感，任何地方有利益，有商機(jī)，要向狼聞到血一樣，馬上能感受的到。2、寒天出動(dòng)，不避風(fēng)雪和寒冷，表示環(huán)境再惡劣也要活下去。3、成群出動(dòng)，打團(tuán)體戰(zhàn)。營(yíng)造企業(yè)文化要讓企業(yè)文化融入思想和行為。做一個(gè)企業(yè)，要站在門(mén)口，不要座在辦公室，要節(jié)儉。所謂公司文化，核心就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格，甚至是他個(gè)人喜好的最佳體現(xiàn)。文化是一種價(jià)值觀，要溶入他的思想，反射在一個(gè)行為上面它才叫文化。大家一起認(rèn)為這件事情對(duì)我們很有意義，叫做共同的價(jià)值觀。是不是大家閨秀都有這種想法，這叫做意識(shí)。每天的工作在動(dòng)作，在行為晨面是不是把它表現(xiàn)出來(lái)？叫做行為。營(yíng)造企業(yè)文化文化是一種工作態(tài)度。企業(yè)文化=公司成員共有的價(jià)值觀

+想法

+行為模式戰(zhàn)略：組織中看不到的軟件部分。所謂文化，就是一種看不見(jiàn)的軟件，是一種價(jià)值觀，就是一種想法和一種行為，如果把這個(gè)價(jià)值觀變成一種想法，再把這個(gè)想法溶入到行為里面，那么他就是我們的文化。提高逆境商數(shù)逆境的三種程度：個(gè)人，工作場(chǎng)所，社會(huì)，這個(gè)世界是自由競(jìng)爭(zhēng)的，人人都要流血流淚的賺錢(qián)，除了貪污，搶劫，犯罪財(cái)富是不會(huì)從天上掉下來(lái)的。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人人因?yàn)橛杏?jì)劃之下都有飯吃，就不覺(jué)的競(jìng)爭(zhēng)有什么問(wèn)題，今天改革開(kāi)放以后人人面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)逆境就形成了。一個(gè)人如果不能夠適應(yīng)環(huán)境，也不能夠改變環(huán)境，那么就要淘汰。命運(yùn)是無(wú)法改變的，可以改變牟，是我們對(duì)命運(yùn)的態(tài)度。提高逆境商數(shù)我們抱怨逆境的時(shí)候，我們?cè)箛@命運(yùn)不太好的時(shí)候，在困境里面痛苦的時(shí)候，要知道這正是篩選的時(shí)候，不行的就淘汰，成的就起來(lái)，那是一個(gè)篩選的工具，他的指標(biāo)就是你的AQ分?jǐn)?shù)。人老了三老不可缺：老窩，老伴，老友。中國(guó)的家庭倫理，始終是安定社會(huì)的一個(gè)重要核心。提高逆境商數(shù)一個(gè)公司如果有壞的強(qiáng)勢(shì)文化那個(gè)好的弱勢(shì)文化就很難把它吹倒。企業(yè)變革，一個(gè)企業(yè)重新改變他的文化，那就要用一個(gè)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)文化，去吹倒那不個(gè)好的弱勢(shì)文化。文化其實(shí)是個(gè)價(jià)值觀，是思想跟行為，文化是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)人的哲學(xué)，把這種思想和行為灌輸下去，任何大的企業(yè)里面都有小的文化，主文化和次文化是共存共融的，基本上小文化依附主文化，但我們要承認(rèn)國(guó)家跟族群當(dāng)中有不同的文化。提高逆境商數(shù)組織和部門(mén)之間有不同的文化，強(qiáng)勢(shì)跟弱勢(shì)之間有不同的文化，我們首先要承認(rèn)他的存在，再來(lái)想如何把他們結(jié)合在一起。臺(tái)積電用3Q用人，先注意，IQ就是以前的學(xué)習(xí)成果如何，解決問(wèn)題的能力如何，第二是EQ這個(gè)人如何控制情緒，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情，如何帶著大家開(kāi)始做事，然后能夠調(diào)和這整個(gè)的水平溝通再來(lái)是第三個(gè)AQ這個(gè)人能不能不屈不撓，能不能有耐力而且很樂(lè)觀，又能夠堅(jiān)持，這3個(gè)Q一起考核，來(lái)決定是不是可以用人。提高逆境商數(shù)英雄氣短，美人遲暮，英雄一看到山就覺(jué)得很高的就是英雄氣短了，一個(gè)人在氣象萬(wàn)千的時(shí)候在氣象如虎的時(shí)候，打天下都易如反掌，但攀座山就覺(jué)得很高的，就是氣短的時(shí)候，是AQ分?jǐn)?shù)在下降，AQ是一個(gè)人的氣，是面對(duì)挫折的一種態(tài)度。無(wú)敵國(guó)外患者國(guó)恒亡，一個(gè)國(guó)家，如果說(shuō)沒(méi)有敵國(guó)，沒(méi)有外患，這個(gè)國(guó)家很快就會(huì)衰敗，敵人活著的時(shí)候我們會(huì)活的很好，因?yàn)閿橙藥椭砷L(zhǎng)，其實(shí)是逆境幫助生存的觀念，所以有時(shí)要感謝自己的敵人，沒(méi)有他們的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)壓力，我們很可能不會(huì)成長(zhǎng)。提高逆境商數(shù)爬山有三種人攀登者半途而廢者放棄者失敗只是一時(shí)的失望，而不是永遠(yuǎn)的失敗要知道自己的成功，就要知道有99%是失敗的。敵人幫助成長(zhǎng)

危機(jī)提高警覺(jué)困境刺激思維

大家只看到我1%的成功，卻沒(méi)看到我99%的失敗。