公務(wù)禮儀-組織部課件

有禮走遍天下-----------公務(wù)禮儀培訓(xùn)公務(wù)禮儀的含義禮儀錄像\公務(wù)車的霸氣.mp4公務(wù)人員在公務(wù)交往中恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)敬意和友好的行為規(guī)范。“不學(xué)禮，無以立”“有禮走遍天下，無禮寸步難行”

“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！惫珓?wù)禮儀的原則：1、遵守的原則2、尊重的原則3、寬容的原則4、適度的原則5、平等的原則公務(wù)禮儀的內(nèi)容一、儀容儀表部分二、用餐禮儀三、乘車禮儀四、電話禮儀要自然要整潔要端莊要精神原則第一部分儀表儀態(tài)主要內(nèi)容（一）個人衛(wèi)生及化妝禮儀錄像\希拉里出訪不化妝被指責(zé).mp4（二）站姿：（三）坐姿：（四）行姿：（五）手姿、蹲姿、微笑、服飾十二運沈陽賽區(qū)禮儀坐姿蹲姿高低式蹲姿交叉式蹲姿微笑微笑禮儀錄像\伊春市長在空難傷員專機前微笑合影.flv握手尊者決定、尊者居前；但主賓相見例外。75厘米，3-20秒手勢(1)手勢動作自然，力度適中，不夸大，不做作(2)依身材決定手勢大小。身材嬌小者宜放大手勢。(3)手勢應(yīng)多變化、但也不要太過頻繁，讓學(xué)生眼花撩亂。(4)不做手勢時，雙手可自然垂放于身體兩側(cè)。

(5)教師應(yīng)避免自己習(xí)慣性的小動作。

要點：四指并攏掌心向上右手居多手勢的禁忌A.濫用手勢。沒有目的的指手劃腳，雙手叉腰，與人說話時指指點點，容易引起別人的不快。B.無意手勢。壓手指并發(fā)出響聲。C.不當(dāng)手勢。談及自己時用拇指指自己的鼻尖或胸口，說及他人時用手指點他人，清點人數(shù)時用手指對著人群一下一下點數(shù)等。注意：上不過頭，側(cè)不過肘，下不過腹

“一個人的穿著打扮是他教養(yǎng)、品位、地位的最形象的寫照?！?/p>

——莎士比亞“你就是你所穿的”——西方俗語服的禮儀飾的禮儀服飾禮儀

首飾——適應(yīng)場合

——考慮性別

——以少為佳

——適合身份

——符合習(xí)俗

——注意搭配飾的禮儀第二部分、用餐禮儀面門為上以右為上以遠(yuǎn)上中間為尊當(dāng)兩桌橫排時，桌次是以右為尊，以左為卑當(dāng)兩桌豎排時，桌次講究以遠(yuǎn)為上，以近為下。兩桌宴會安排兩桌宴會安排-----豎向排列入口處接待人員應(yīng)在入口處迎送。以遠(yuǎn)為上12兩桌宴會安排----橫向排列入口處接待人員應(yīng)在入口處迎送。以右為上12三桌及其以上宴會安排由三桌或三桌以上的桌數(shù)所組成的宴請。除了要注意“面門定位”、“以右為上”、“以遠(yuǎn)為上”、“中間為尊”等規(guī)則外，還應(yīng)兼顧其他各桌距離主桌的遠(yuǎn)近。距離主桌越近，桌次越高；距離主桌越遠(yuǎn)、桌次越低。三桌宴會安排--橫向排列入口處以中為尊123三桌宴會安排----前后排列入口處以中為尊12323123入口處以遠(yuǎn)為上123入口處4多桌宴會桌次------以遠(yuǎn)為上12453入口處4多桌宴會桌次------以中為尊，以遠(yuǎn)為上多桌宴會安排入口處）必要時，可以在每個桌子上面放上要宴請的客人姓名，對號入座。對于提前來的貴賓，可引導(dǎo)至休息室接待人員應(yīng)在入口處迎送。高級接待者休息室大型酒店有專門的司儀，可由其安排或請教之以遠(yuǎn)為上以中為上以右為上123456789主人客人9客人1客人8客人4客人6客人3客人2客人7客人5圓桌主人1主人2客人1客人3客人6客人7客人5客人2客人4客人8主人1主人2主賓主賓夫人主人夫人譯員或客人譯員或客人客人客人主人3或客人第三部分、乘車禮儀在社交場合中，坐車位置是很有講究的注意就容易得罪客人。具體的講就是任何車都有主位，把主位（尊位）讓給客人是乘車的禮儀原則。注：紅色圓圈表示上座位置1.專職司機開車時的上座2.特用于局勢不穩(wěn)定地區(qū)的安保上座3.主人或領(lǐng)導(dǎo)開車時的上座越野車

不管由誰駕駛，

座次尊卑依次為：副駕駛座、后排右座、后排左座司機多排坐

無論由何人駕駛，均以前排為上，后排為下；右高左低第四部分電話禮儀提問：1、鈴響幾聲接電話？2、什么時間不能打電話？3、打電話音量應(yīng)多少？4、誰先掛電話？5、怎