快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（10篇）

第5頁共5頁快遞業(yè)務(wù)員?崗位職責(zé)?1、業(yè)務(wù)員?必須文明攬?件，禁止與?同行有不正?當(dāng)?shù)膼阂飧?jìng)?爭(zhēng)。2、?業(yè)務(wù)員應(yīng)拒?絕攬收易碎?品、液體、?易燃、易爆?和違反國家?法律、法規(guī)?及不符合快?件寄遞要求?的信件或物?品，并向客?戶說明原因?。易碎品之?類的物品，?客戶非要寄?的，在記賬?聯(lián)注明如果?損毀，客戶?自己負(fù)責(zé)，?與公司無關(guān)?。3、業(yè)?務(wù)員要主動(dòng)?驗(yàn)視客戶所?寄的物品，?并且提醒客?戶價(jià)值超過?1000品?要保價(jià)，不?保價(jià)的，如?果物品遺失?，公司最高?賠償金額為?____元?。業(yè)務(wù)員要?指導(dǎo)客戶正?確包裝物品?，如果因包?裝不妥而導(dǎo)?致物品短少?或破損的，?總公司不予?受理，則由?業(yè)務(wù)員自行?承擔(dān)責(zé)任。?4、業(yè)務(wù)?員攬件時(shí)，?現(xiàn)付必須簽?名。抬頭不?明的月結(jié)客?戶也必須簽?名，不簽名?的罰款10?/票，刻意?逃單的__?__元/票?。5、業(yè)?務(wù)員出現(xiàn)賣?單情況，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第?一個(gè)予以警?告，罰款_?___元，?第二次予以?開除處理，?產(chǎn)生一切后?果自行承擔(dān)?。出現(xiàn)買單?情況，罰款?50如出現(xiàn)?____次?這種情況，?則直接開除?。6、到?付件必須用?到付單填寫?，如果業(yè)務(wù)?員有到付單?的，則直接?改寫，如果?沒有，需要?到公司里改?單的，業(yè)務(wù)?員必須在面?單上畫上明?顯到付標(biāo)志?“X”，并?注明“到付?”字樣。按?下列圖標(biāo)操?作：如果沒?有按上述要?求操作的，?公司按現(xiàn)付?向業(yè)務(wù)員收?取。7、?快件價(jià)格嚴(yán)?格按照某某?快遞公司執(zhí)?行價(jià)格表執(zhí)?行，江、浙?、滬、皖貨?物的到付價(jià)?格最高_(dá)_?__元/k?g，最低1?。____?元/kg，?每票的價(jià)格?不得低于_?___元。?航空件貨物?的到付價(jià)格?最高_(dá)__?_元/kg?，最低__?__元/k?g，航空件?每票不得低?于____?元/kg。?8、業(yè)務(wù)?員下午15?:30開始?攬件，業(yè)務(wù)?部通知取件?，必須在一?個(gè)小時(shí)內(nèi)到?達(dá)客戶處，?不要讓客戶?空等，攬收?結(jié)束時(shí)間不?得早于晚上?18:30?(特殊路線?除外)。如?果有特殊情?況需要提前?下班，則要?確認(rèn)轄區(qū)內(nèi)?快件已經(jīng)收?取完畢，如?果再有，公?司代拿。?9、業(yè)務(wù)員?現(xiàn)付和月結(jié)?必須分清楚?，如發(fā)現(xiàn)用?現(xiàn)付充當(dāng)月?結(jié)的，免于?提成，以面?單標(biāo)注價(jià)格?的雙倍罰款??，F(xiàn)付不標(biāo)?注價(jià)格的，?按執(zhí)行價(jià)格?表的最高檔?收取，江、?浙、滬、皖?文件___?_元/票，?貨物___?_元/kg?，外圍件_?___元/?票，貨物_?___元/?kg?？?遞業(yè)務(wù)員崗?位職責(zé)（二?）1、負(fù)?責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)?管理：與下?屬人員溝通?，掌握了解?員工思想動(dòng)?態(tài);指出下?屬人員不足?，帶領(lǐng)其共?同進(jìn)步，增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚?力;及時(shí)系?統(tǒng)的對(duì)下屬?員工進(jìn)行各?項(xiàng)培訓(xùn)，新?員工需手把?手地教。?2、負(fù)責(zé)費(fèi)?用預(yù)算，節(jié)?約開支，減?少浪費(fèi)，有?效控制成本?。3、負(fù)?責(zé)貨物的接?收、確認(rèn)及?退貨，退貨?需按信息平?臺(tái)下發(fā)的明?細(xì)單及時(shí)準(zhǔn)?確的退回，?異常情況及?時(shí)報(bào)上級(jí)部?門。4、?負(fù)責(zé)制定本?區(qū)域派送計(jì)?劃，合理快?速完成派送?業(yè)務(wù)量。?5、負(fù)責(zé)提?高本區(qū)域內(nèi)?派送業(yè)務(wù)服?務(wù)質(zhì)量，帶?領(lǐng)下屬人員?進(jìn)行服務(wù)質(zhì)?量、投遞率?、投遞時(shí)效?分析。6?、負(fù)責(zé)及時(shí)?客觀真實(shí)的?反饋派送信?息。及時(shí)跟?蹤問題訂單?。7、負(fù)?責(zé)向員工宣?導(dǎo)公司頒布?的各項(xiàng)制度?并監(jiān)督執(zhí)行?，且閱讀、?理解簽上每?個(gè)人姓名。?8、負(fù)責(zé)?各類通知、?制度、訂單?、資料的整?理和保存工?作。9、?負(fù)責(zé)監(jiān)督送?貨車輛日常?、安全管理?。10、?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它工?作?？爝f?業(yè)務(wù)員崗位?職責(zé)（三）?1、安全?、準(zhǔn)時(shí)收送?快件，及時(shí)?返回貨款;?2、執(zhí)行?業(yè)務(wù)操作流?程，準(zhǔn)時(shí)送?達(dá)快件，指?導(dǎo)客戶填寫?相關(guān)資料并?及時(shí)取回;?3、整理?并呈遞相關(guān)?業(yè)務(wù)單據(jù)和?資料;4?、客戶的維?護(hù)，客戶咨?詢的處理和?意見的反饋?;5、開?拓新市場(chǎng)，?發(fā)展新客戶?;6、突?發(fā)事件的處?理?？爝f?業(yè)務(wù)員崗位?職責(zé)（四）?1、日常?收派工作?2、負(fù)責(zé)轄?區(qū)客戶的開?發(fā)與維護(hù)?3、轄區(qū)客?戶營運(yùn)質(zhì)量?管控4、?負(fù)責(zé)市場(chǎng)項(xiàng)?目推廣，如?會(huì)員招募、?保價(jià)、重貨?、國際業(yè)務(wù)?等5、領(lǐng)?導(dǎo)交代的其?他工作快?遞業(yè)務(wù)員崗?位職責(zé)（五?）1、具?有良好積極?正能量的性?格2、服?從管理3?、負(fù)責(zé)區(qū)域?業(yè)務(wù)開發(fā)?4、配合部?門貨物派送?5、負(fù)責(zé)?區(qū)域內(nèi)的物?品送達(dá)及貨?款的及時(shí)返?回;6、?執(zhí)行業(yè)務(wù)操?作流程，準(zhǔn)?時(shí)送達(dá)物品?，指導(dǎo)客戶?填寫相關(guān)資?料并及時(shí)取?回;7、?整理并呈遞?相關(guān)業(yè)務(wù)單?據(jù)和資料;?8、客戶?的維護(hù)，客?戶咨詢的處?理和意見的?反饋;9?、突發(fā)事件?的處理。?快遞業(yè)務(wù)員?崗位職責(zé)（?六）1、?負(fù)責(zé)本地區(qū)?快消廣告客?戶的開拓與?維護(hù)工作，?完成既定銷?售指標(biāo);?2、建立與?客戶的深度?合作關(guān)系，?解決銷售過?程中的各種?問題和挑戰(zhàn)?;3、定?期定量進(jìn)行?客戶拜訪與?電話回訪，?與客戶形成?良好的合作?關(guān)系，收集?一線產(chǎn)品信?息與意見，?并拓展新客?戶資源;?4、管理團(tuán)?隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)?外資源完成?銷售目標(biāo)。?快遞業(yè)務(wù)?員崗位職責(zé)?（七）1?、開發(fā)食品?飲料行業(yè)內(nèi)?有短視頻內(nèi)?容營銷需求?的客戶資源?、建立典型?客戶案例、?達(dá)成年度行?業(yè)收入指標(biāo)?;2、深?度挖掘食品?飲料客戶內(nèi)?容營銷需求?，協(xié)助策劃?、媒介、運(yùn)?營等支持團(tuán)?隊(duì)優(yōu)化短視?頻營銷產(chǎn)品?方案;3?、根據(jù)市場(chǎng)?以及客戶反?饋，對(duì)所負(fù)?責(zé)團(tuán)隊(duì)人員?進(jìn)行日常產(chǎn)?品方案培訓(xùn)?與考核，帶?領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成?任務(wù)並執(zhí)行?工作流程與?管理制度;?4、確保?日常服務(wù)質(zhì)?量與客戶滿?意度，做好?客戶回款工?作?？爝f?業(yè)務(wù)員崗位?職責(zé)（八）?1)基于?公司的要求?，與客戶全?國門店/分?部進(jìn)行溝通?，確保門店?/分部層面?能夠采納公?司總部的訂?單建議。?2)基于公?司的要求，?與客戶全國?門店/分部?營運(yùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)?行促銷變價(jià)?，活動(dòng)方案?溝通并實(shí)時(shí)?對(duì)結(jié)果進(jìn)行?反饋。3?)協(xié)助客戶?采購與客戶?品管部門推?動(dòng)內(nèi)部新品?流程審批及?商品狀態(tài)的?核對(duì)。4?)協(xié)助客戶?采購與客戶?供應(yīng)鏈部門?進(jìn)行訂單跟?蹤，及時(shí)反?饋進(jìn)展，積?極解決如訂?單過期需要?重新下單等?訂單操作問?題。5)?協(xié)助客戶采?購與客戶財(cái)?務(wù)部門進(jìn)行?與公司有關(guān)?的賬務(wù)核對(duì)?，追蹤費(fèi)用?回收情況。?6)協(xié)助?客戶采購與?客戶市場(chǎng)部?門對(duì)于公司?相關(guān)活動(dòng)配?套宣傳檔期?，線上線下?平臺(tái)資源進(jìn)?行協(xié)調(diào)及反?饋。快遞?業(yè)務(wù)員崗位?職責(zé)（九）?1.根據(jù)?業(yè)務(wù)發(fā)展部?署，拓展重?點(diǎn)行業(yè)的企?業(yè)客戶資源?，完成業(yè)績(jī)?指標(biāo);2?.深入了解?客戶的主體?經(jīng)營情況，?識(shí)別金融貸?款類業(yè)務(wù)機(jī)?會(huì);3.?根據(jù)銷售進(jìn)?件要求協(xié)助?意向企業(yè)客?戶提供進(jìn)件?資料;4?.協(xié)助上級(jí)?拓展并維護(hù)?核心企業(yè)、?行業(yè)協(xié)會(huì)等?渠道;5?.完成領(lǐng)導(dǎo)?臨時(shí)分配的?其它工作。?快遞業(yè)務(wù)?員崗位職責(zé)?（十）1?.